物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理辦法

1.0總 則目的為增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，提高員工的管理素質(zhì)和工作效率，有序開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制訂本管理辦法。適用范圍本管理辦法適用于物業(yè)管理有限公司全體員工。培訓(xùn)原則全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)和工作能力，全體員工均享有培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)。計(jì)劃性：以人才發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。全程性：培訓(xùn)工作要貫穿培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后等全過(guò)程。全面性：內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)培訓(xùn)方式和對(duì)象的不同分為新員工崗前培訓(xùn)、內(nèi)部專題培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核要有結(jié)果與獎(jiǎng)懲，要定期、及時(shí)檢驗(yàn)、評(píng)估培訓(xùn)效果。培訓(xùn)形式內(nèi)部培訓(xùn)：由相關(guān)職能部門規(guī)劃協(xié)調(diào)，由企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或相關(guān)人員所做的培訓(xùn)課程或項(xiàng)目。外部培訓(xùn)：包含外送培訓(xùn)與外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)兩種形式。外送培訓(xùn)是指由公司選派優(yōu)秀員工參加外部咨詢機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等舉辦的短期公開(kāi)課程、交流會(huì)等；外請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)是指邀請(qǐng)公司外部各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師舉辦的相關(guān)課程、講座、培訓(xùn)等。外出考察：公司不定期組織相關(guān)人員考察、學(xué)習(xí)先進(jìn)理念及方法。個(gè)人進(jìn)修：?jiǎn)T工應(yīng)結(jié)合本職工作需要，主動(dòng)參加各類學(xué)習(xí)，不斷提高技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，包括職稱、資格證書(shū)考?。ㄅc本職相關(guān)）、高等院校進(jìn)修學(xué)習(xí)等，學(xué)習(xí)結(jié)束取得畢業(yè)/資格證書(shū)后，須報(bào)人事檔案相關(guān)部門存檔，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。2.0員工培訓(xùn)類別員工培訓(xùn)主要包括崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育、綜合素質(zhì)能力培訓(xùn)等。崗位培訓(xùn)是指為保證員工能夠適應(yīng)崗位工作需要，對(duì)在崗員工開(kāi)展的各類崗前培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)職稱/執(zhí)業(yè)資格/職業(yè)資格培訓(xùn)等。崗前培訓(xùn)主要是指按照崗位規(guī)范要求取得上崗、轉(zhuǎn)崗、任職、晉級(jí)資格的培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)、任職培訓(xùn)、需持證上崗的崗位所需要的從業(yè)證書(shū)培訓(xùn)等。職業(yè)技能培訓(xùn)指操作技能人員參加的有關(guān)職業(yè)技能的培訓(xùn)，包括技能等級(jí)培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)等。專業(yè)技術(shù)職稱/執(zhí)業(yè)資格/職業(yè)資格培訓(xùn)指管理人員、專業(yè)技術(shù)人員參加的有關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試、職業(yè)資格考試的培訓(xùn)。繼續(xù)教育培訓(xùn)主要針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員，在取得一定的職稱或資格證書(shū)后，以新理論、新技術(shù)、新工藝、新方法為主要內(nèi)容，以更新、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力為目的的培訓(xùn)。綜合素質(zhì)能力培訓(xùn)是指為適應(yīng)公司發(fā)展需要，培養(yǎng)各類優(yōu)秀管理人才，提升職業(yè)素質(zhì)能力，與有關(guān)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行的專題培訓(xùn)等。權(quán)責(zé)分工綜合財(cái)務(wù)部權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的制定、完善、修訂等工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)需求分析、年度計(jì)劃、預(yù)算的制定與分解。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施方案，經(jīng)公司經(jīng)營(yíng)例會(huì)審批通過(guò)后，各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。負(fù)責(zé)跨部門、跨專業(yè)的通用類培訓(xùn)的策劃、組織、效果評(píng)估等，并對(duì)各部門自行組織的培訓(xùn)進(jìn)行輔助與監(jiān)督。負(fù)責(zé)檢查各部門培訓(xùn)的實(shí)施情況、培訓(xùn)效果的跟蹤和評(píng)估，嚴(yán)格把控培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況。負(fù)責(zé)監(jiān)督權(quán)屬各單位培訓(xùn)執(zhí)行情況。各部門權(quán)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)送綜合財(cái)務(wù)部，根據(jù)工作需要向綜合財(cái)務(wù)部提交臨時(shí)性培訓(xùn)需求。負(fù)責(zé)本部門專業(yè)性培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的組織、實(shí)施等各項(xiàng)工作。各部門自行組織的培訓(xùn)需做好培訓(xùn)記錄，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估及追蹤，并在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)向綜合財(cái)務(wù)部提交簽到記錄、培訓(xùn)記錄、評(píng)估表及全部培訓(xùn)資料（包含課件、書(shū)本、音頻、結(jié)業(yè)證、考試成績(jī)或其他證明材料等）備案。配合、支持綜合財(cái)務(wù)部的培訓(xùn)工作。3.0培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施為便于各類培訓(xùn)的監(jiān)督與管理，公司建立培訓(xùn)計(jì)劃審批制度，即各部門組織各種形式的培訓(xùn)均需向綜合財(cái)務(wù)部報(bào)送培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃的制定公司綜合財(cái)務(wù)部于每年11月下旬進(jìn)行次年度培訓(xùn)需求調(diào)查，各部門根據(jù)自身需求上報(bào)年度培訓(xùn)計(jì)劃，綜合財(cái)務(wù)部分析反饋信息，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算，并與各部門進(jìn)行溝通、確認(rèn)，經(jīng)公司經(jīng)營(yíng)例會(huì)研究同意后，于次年年初發(fā)送各部門執(zhí)行。為保證年度培訓(xùn)計(jì)劃的可行、有效，在培訓(xùn)需求調(diào)研時(shí)，應(yīng)結(jié)合公司發(fā)展需要，重點(diǎn)考慮如下因素：人才發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)及人才隊(duì)伍建設(shè)的需要；員工個(gè)人情況，包括受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷、特長(zhǎng)及在本企業(yè)工作年限等；員工工作情況，包括接受能力、適應(yīng)程度等。臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃是指在年度培訓(xùn)計(jì)劃之外，由于年初未預(yù)測(cè)到的培訓(xùn)需求而產(chǎn)生的培訓(xùn)課程或培訓(xùn)項(xiàng)目，各部門根據(jù)工作需求可向綜合財(cái)務(wù)部報(bào)送臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)公司相關(guān)會(huì)議批準(zhǔn)后執(zhí)行。建立嚴(yán)格的培訓(xùn)項(xiàng)目審批制度。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前需制定具體的培訓(xùn)實(shí)施方案，包括培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)對(duì)象與人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。相關(guān)部門填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由相關(guān)部門組織實(shí)施。為保證培訓(xùn)效果，相關(guān)部門在培訓(xùn)實(shí)施中應(yīng)嚴(yán)格培訓(xùn)規(guī)程，做好培訓(xùn)記錄，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估包括測(cè)驗(yàn)式評(píng)估、演練式評(píng)估等多種定量和定性評(píng)估形式。為促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人需監(jiān)督受訓(xùn)者將培訓(xùn)成果運(yùn)用于日常工作中，在必要時(shí)給予指導(dǎo)和支持，并負(fù)責(zé)考核培訓(xùn)成果的運(yùn)用效果。綜合財(cái)務(wù)部應(yīng)積極履行職責(zé)，按計(jì)劃推進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)施，跟蹤落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)的執(zhí)行，并監(jiān)督培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用。年底匯總各部門培訓(xùn)執(zhí)行情況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況，并進(jìn)行通報(bào)。綜合財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案應(yīng)包括以下信息：培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)簽到、考核成績(jī)、獲得證書(shū)情況、應(yīng)用情況等。4.0培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)費(fèi)用支出范圍：崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育、綜合素質(zhì)能力培訓(xùn)等培訓(xùn)費(fèi)用；員工考取中級(jí)及以上職稱后，所發(fā)生的報(bào)名費(fèi)、考試費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)及資格評(píng)審費(fèi)等。培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷必須以經(jīng)審批的培訓(xùn)項(xiàng)目為依據(jù)。不經(jīng)審批的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)用在培訓(xùn)結(jié)束后憑發(fā)票報(bào)銷，如需培訓(xùn)前支付費(fèi)用，由各部門自行墊付。中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱報(bào)名費(fèi)、考試費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)及資格評(píng)審費(fèi)等在考試通過(guò)取證后憑發(fā)票報(bào)銷，報(bào)銷額度不得超過(guò)2000元。經(jīng)公司批準(zhǔn)，參加培訓(xùn)人員的會(huì)議費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)，由各部門按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)自行報(bào)銷。5.0培訓(xùn)協(xié)議具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議：脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在三個(gè)月以上；公司支付培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上。綜合財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)協(xié)議的起草、制定、修訂、簽訂、服務(wù)期限的約定和簽署、培訓(xùn)費(fèi)用的審核；協(xié)議的登記、存檔、借閱、服務(wù)期限的監(jiān)督執(zhí)行。員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動(dòng)合同。如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同，其生效日期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有三年的合同期。該要求對(duì)