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上海大眾上海大眾智能經(jīng)銷商管理平臺(tái)索賠管理上海大眾ASMP項(xiàng)目組

文檔位置這是一個(gè)在線文檔的打印件。硬拷貝只在打印當(dāng)天有效。假如對(duì)本文檔有疑問(wèn)，請(qǐng)與作者聯(lián)系。修改歷史本版日期:2023-01-12下一版本日期改版號(hào)改版日期修改總結(jié)修改紀(jì)錄 審批本文檔需要如下批示。署名的審批表格由項(xiàng)目組存檔。SVW項(xiàng)目經(jīng)理姓名SVWProjectManager署名(Signature)日期(Date)用友信息科技(上海)有限公司yonyou項(xiàng)目經(jīng)理yonyouProjectManager署名(Signature)日期(Date)分發(fā)本文檔已被分發(fā)到如下人員姓名職務(wù)目錄TOC\o"1-6"\h\z\u1 目的 32 模塊概述 42.1 流程圖 42.2 系統(tǒng)重要功能 63 系統(tǒng)登錄 63.1 登陸系統(tǒng) 64 質(zhì)量擔(dān)保管理 74.1 一般索賠（理賠） 74.2 一般索賠（拒賠） 104.3 一般索賠(退回) 114.4 一般索賠（理賠,申請(qǐng)按件結(jié)算） 124.5 一般索賠（理賠,未回運(yùn)主損按件結(jié)算） 134.6 二手車索賠(理賠) 144.7 召回索賠(未參與過(guò)) 144.8 受控零件索賠(理賠) 164.9 首保索賠(理賠) 174.10 優(yōu)惠索賠(理賠) 214.11 技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)索賠（未參與過(guò)） 224.12 任意索賠（有部分派件未索賠） 234.13 索賠員登陸后顯示看板 244.14 報(bào)表 284.15 故障件管理 314.16 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 344.17 突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量查詢 36

目的以視圖形式，中間頁(yè)面通過(guò)不同條件對(duì)索賠單、首保單進(jìn)行篩選，可便捷的創(chuàng)建單據(jù)或修改單據(jù)，了解當(dāng)前單據(jù)的解決狀態(tài)。模塊概述流程圖下圖為質(zhì)量擔(dān)保流程圖下圖為首保管理流程圖：下圖為召回活動(dòng)管理流程圖：系統(tǒng)重要功能索賠種類具體索賠內(nèi)容一般索賠一般索賠（理賠）一般索賠（拒賠）一般索賠（退回）一般索賠（理賠，申請(qǐng)案件結(jié)算）一般索賠（理賠未回運(yùn)主損按件結(jié)算）召回索賠召回索賠（未參與過(guò)）索賠預(yù)申請(qǐng)受控零件索賠（理賠）受控優(yōu)惠索賠（理賠）首保索賠首保索賠（理賠）技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)（未參與過(guò)）系統(tǒng)登錄登陸系統(tǒng)用戶通過(guò)公共Internet登錄系統(tǒng)。圖3.1-1：登錄系統(tǒng) 用戶輸入用戶名和密碼后，點(diǎn)擊圖3.1-1中登錄按鈕，進(jìn)入iCrEAM系統(tǒng)。質(zhì)量擔(dān)保管理業(yè)務(wù)描述：用于創(chuàng)建索賠申請(qǐng)單，可完全新建一個(gè)索賠申請(qǐng)單，也可根據(jù)預(yù)留的申請(qǐng)單號(hào)新建索賠申請(qǐng)單，索賠單的創(chuàng)建是通過(guò)導(dǎo)入索賠委托書(shū)的方式實(shí)現(xiàn)；也可通過(guò)輸入索賠申請(qǐng)單號(hào)，導(dǎo)入索賠申請(qǐng)單進(jìn)行查看或編輯；索賠單在上報(bào)之前可以進(jìn)行部分內(nèi)容修改，也可更換其相應(yīng)的委托書(shū)，對(duì)于預(yù)留的申請(qǐng)單號(hào)創(chuàng)建索賠單時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)樸的篩選，僅只能選擇相同VIN的索賠單，以防錯(cuò)建索賠單；該功能中除了可以編輯修改索賠單的相關(guān)內(nèi)容（涉及索賠工位、索賠配件、索賠編排）外，增長(zhǎng)了上下端信息交流的部分，上下端可通過(guò)此部分內(nèi)容編輯更為詳盡的索賠描述，作為上下端的信息交流，同時(shí)支持維修歷史的查看、索賠單的歷史查看、換下件信息輸入、打印換下件標(biāo)簽、上報(bào)索賠單和打印索賠單。同時(shí)還支持故障報(bào)告和油漆損壞報(bào)告的查看修改。包含以下功能：一般索賠（理賠）業(yè)務(wù)描述：用于創(chuàng)建索賠申請(qǐng)單，可完全新建一個(gè)索賠申請(qǐng)單，也可根據(jù)預(yù)留的申請(qǐng)單號(hào)新建索賠申請(qǐng)單，索賠單的創(chuàng)建是通過(guò)導(dǎo)入索賠委托書(shū)的方式實(shí)現(xiàn)；也可通過(guò)輸入索賠申請(qǐng)單號(hào)，導(dǎo)入索賠申請(qǐng)單進(jìn)行查看或編輯；索賠單在上報(bào)之前可以進(jìn)行部分內(nèi)容修改，也可更換其相應(yīng)的委托書(shū)，對(duì)于預(yù)留的申請(qǐng)單號(hào)創(chuàng)建索賠單時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)樸的篩選，僅只能選擇相同VIN的索賠單，以防錯(cuò)建索賠單；該功能中除了可以編輯修改索賠單的相關(guān)內(nèi)容（涉及索賠工位、索賠配件、索賠編排）外，增長(zhǎng)了上下端信息交流的部分，上下端可通過(guò)此部分內(nèi)容編輯更為詳盡的索賠描述，作為上下端的信息交流，同時(shí)支持維修歷史的查看、索賠單的歷史查看、換下件信息輸入、打印換下件標(biāo)簽、上報(bào)索賠單和打印索賠單。同時(shí)還支持故障報(bào)告和油漆損壞報(bào)告的查看修改。2.1.1點(diǎn)擊左側(cè)質(zhì)量擔(dān)保管理下的質(zhì)量擔(dān)保管理，右側(cè)彈出以下界面，如圖2.1-1：圖2.1-1：質(zhì)量擔(dān)保申請(qǐng)單業(yè)務(wù)描述：質(zhì)量擔(dān)保申請(qǐng)單分為待申請(qǐng)委托書(shū)和已做索賠申請(qǐng)單，通過(guò)相應(yīng)的條件點(diǎn)擊查詢按鈕，可以得到符合條件的結(jié)果。待申請(qǐng)委托書(shū)一行有個(gè)結(jié)案按鈕，對(duì)于不需要索賠申請(qǐng)單，可以選中記錄，點(diǎn)擊結(jié)案。在已做索賠的申請(qǐng)單一行，有個(gè)選擇所有的按鈕，點(diǎn)擊之后會(huì)選中查詢出的所有索賠申請(qǐng)單，此時(shí)按鈕變?yōu)槿∠?，如圖2.1-2，同時(shí)，在選中申請(qǐng)單的狀態(tài)下，可以點(diǎn)擊打印配件按鈕，打印索賠配件的信息。圖2.1-2界面最下方有9個(gè)按鈕，當(dāng)選中一張待申請(qǐng)委托書(shū)或者已做索賠申請(qǐng)單時(shí)，點(diǎn)擊委托書(shū)明細(xì)會(huì)彈出相應(yīng)委托書(shū)的具體信息，如圖2.1-3：圖2.1-3假如選中一張待申請(qǐng)委托書(shū)，點(diǎn)擊新建申請(qǐng)單按鈕，系統(tǒng)會(huì)將委托書(shū)信息帶入索賠申請(qǐng)單，如圖2.1-4：圖2.1-4A.點(diǎn)擊【編輯申請(qǐng)單】按鈕，可以對(duì)未上報(bào)或退回的單據(jù)做修改。B.點(diǎn)擊【作廢】，可以刪除已建的索賠申請(qǐng)單。C.選中待上報(bào)的索賠申請(qǐng)單，點(diǎn)擊【上報(bào)】按鈕，單據(jù)會(huì)上報(bào)到ASMP系統(tǒng)。D.點(diǎn)擊【導(dǎo)出】可以將界面上查詢出的申請(qǐng)單信息導(dǎo)出。E.點(diǎn)擊【退出】按鈕，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉質(zhì)量擔(dān)保管理界面。索賠結(jié)算業(yè)務(wù)描述：可根據(jù)索賠結(jié)算號(hào)范圍、索賠類型、材料單格式對(duì)即將結(jié)算開(kāi)票的索賠單進(jìn)行篩選，進(jìn)而方便索賠單的結(jié)算。點(diǎn)擊索賠結(jié)算標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)切換到索賠結(jié)算頁(yè)面，如圖2.1-5：圖2.1-5通過(guò)輸入或選擇相關(guān)條件，可以查詢出相應(yīng)申請(qǐng)單信息。查詢出的信息可以打印相關(guān)的核銷單，材料單，材料稅額，補(bǔ)差單，并且可以導(dǎo)出核銷單。點(diǎn)擊同步結(jié)算按鈕，界面會(huì)跳出一個(gè)批次號(hào)輸入框，選擇批次號(hào)后自動(dòng)結(jié)算。如圖2.1-6：圖2.1-6一般索賠（拒賠）業(yè)務(wù)描述：針對(duì)被拒賠的索賠單據(jù)，經(jīng)銷商需要做后續(xù)解決，如內(nèi)部責(zé)任追究、向大眾索賠股申述等。需要在系統(tǒng)中記錄相關(guān)信息，通過(guò)手工方式對(duì)此類單據(jù)進(jìn)行核銷2.2.1點(diǎn)擊左側(cè)的拒賠管理，彈出拒賠管理界面，如圖2.2-1：圖2.2-1所有輸入條件都可為空，無(wú)需級(jí)聯(lián)關(guān)系，默認(rèn)查出所有滿足條件的記錄?？蛻艨梢赃x中查詢出的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊【核銷】按鈕進(jìn)行核銷，或者導(dǎo)出excel表格。核銷后的單據(jù)不會(huì)再被查詢出來(lái)。點(diǎn)擊【退出】按鈕，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉拒賠管理界面一般索賠(退回)業(yè)務(wù)描述：退單一般再次解決時(shí)間為90天，對(duì)于退單，離結(jié)束時(shí)間前一月，高亮顯示用于提醒用戶及時(shí)解決（時(shí)間參數(shù)可修改）。2.3.1在質(zhì)量擔(dān)保管理界面，已做索賠申請(qǐng)單處選擇申請(qǐng)單狀態(tài)為退回，點(diǎn)擊查詢按鈕，會(huì)顯示出被大眾退回的索賠單，如圖2.3-1。圖2.3-1被退回的索賠單需通過(guò)編輯保存后重新上報(bào)。一般索賠（理賠,申請(qǐng)按件結(jié)算）業(yè)務(wù)描述：針對(duì)已做索賠的申請(qǐng)單，所以要先查詢出已做索賠申請(qǐng)單，然后再選中任意一條申請(qǐng)單記錄，并且是處在“待結(jié)算”的單據(jù)，點(diǎn)擊“申請(qǐng)按件結(jié)算”，擬定即可。2.4.1質(zhì)量擔(dān)保管理界面，在已做索賠申請(qǐng)單處，選擇申請(qǐng)單狀態(tài)為待結(jié)算，點(diǎn)擊查詢，如圖2.4-1，然后選擇申請(qǐng)單號(hào)，點(diǎn)擊【申請(qǐng)按件結(jié)算】按鈕，假如主損件未簽收，會(huì)有提醒信息，如圖2.4-2，簽收后在界面上會(huì)將是否按件結(jié)算打勾，如圖2.4-3。圖2.4-1圖2.4-2圖2.4-3選中圖2.4-4中已經(jīng)按件結(jié)算的單據(jù)，點(diǎn)擊【取消按件結(jié)算】，勾會(huì)消失。 圖2.4-4 一般索賠（理賠,未回運(yùn)主損按件結(jié)算）點(diǎn)擊左側(cè)未申請(qǐng)配件，彈出以下界面，如下圖2.5-1：圖2.5-1通過(guò)所輸入的查詢條件，可以查詢出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，保存并導(dǎo)出excel表格。A.點(diǎn)擊規(guī)則維護(hù)按鈕，彈出監(jiān)控配件列表，如圖2.5-2：。圖2.5-2：B.點(diǎn)擊右上方的需監(jiān)控配件選擇，會(huì)彈出配件新增頁(yè)面，如圖2.5-3：圖2.5-3C.通過(guò)選擇需要監(jiān)控的配件，設(shè)定監(jiān)控價(jià)格，并點(diǎn)擊【保存】。D.點(diǎn)擊【退出】按鈕，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉未申請(qǐng)配件界面。二手車索賠(理賠)業(yè)務(wù)描述：不支持 召回索賠(未參與過(guò))業(yè)務(wù)描述：用于展示召回活動(dòng)內(nèi)容，顯示責(zé)任車輛清單及其維修情況，非責(zé)任車輛的維修情況以及活動(dòng)涉及配件與工位列表2.7.1召回管理點(diǎn)擊左側(cè)召回管理，彈出召回管理界面，如圖2.7-1：圖2.7-1選擇具體的召回活動(dòng)，顯示具體車輛信息,如圖2.7-2：圖2.7-2點(diǎn)擊【退出】按鈕，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉召回管理界面。2.7.2召回車輛完畢情況記錄 點(diǎn)擊召回車輛完畢情況記錄，彈出召回車輛完畢情況記錄界面，如圖2.7-3：圖2.7-3通過(guò)輸入活動(dòng)編號(hào)，活動(dòng)名稱或者活動(dòng)開(kāi)始年份，可以查詢具體的活動(dòng)具體情況。受控零件索賠(理賠)點(diǎn)擊質(zhì)量擔(dān)保管理界面中的索賠預(yù)申請(qǐng)標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)切換界面，如圖2.8-1：。圖2.8-1輸入或選擇指定條件，可以查詢出符合條件的索賠預(yù)申請(qǐng)單，如圖2.8-2：圖2.8-2A.點(diǎn)擊【刷新預(yù)申請(qǐng)單狀態(tài)】按鈕，會(huì)將選中的單據(jù)到售后網(wǎng)上做狀態(tài)更新，以獲取最新的狀態(tài)。B.當(dāng)查詢出來(lái)的結(jié)果為索賠批準(zhǔn)時(shí)，點(diǎn)擊【索賠申請(qǐng)】按鈕，單據(jù)會(huì)被更新。C.點(diǎn)擊【新建】按鈕，會(huì)彈出申請(qǐng)預(yù)留界面，如圖2.8-3：圖2.8-3制作預(yù)申請(qǐng)單，保存后上報(bào)即可。點(diǎn)擊【取消】，頁(yè)面上填寫(xiě)的數(shù)據(jù)都會(huì)清除，回到圖2.8-3的界面。點(diǎn)擊【退出】按鈕，系統(tǒng)會(huì)申請(qǐng)預(yù)留界面，回到索賠預(yù)申請(qǐng)界面。首保索賠(理賠)業(yè)務(wù)描述：首保申請(qǐng)單的功能管理。索賠員可以查詢出未做首保申請(qǐng)單的委托書(shū)和已申請(qǐng)首保申請(qǐng)單。索賠員還可以查看委托書(shū)明細(xì)，新建首保單、編輯首保單、對(duì)已申請(qǐng)首保申請(qǐng)單作廢和上報(bào)等等功能。2.9.1點(diǎn)擊左側(cè)的首保管理按鈕，彈出如下頁(yè)面，如圖2.9-1：圖2.9-1首保管理界面分為3部分，首保申請(qǐng)單，首保結(jié)算和首保車型價(jià)格。首保申請(qǐng)單業(yè)務(wù)描述：首保申請(qǐng)單界面分為2部分，待申請(qǐng)首保委托書(shū)和已申請(qǐng)首保申請(qǐng)單。通過(guò)相應(yīng)的條件點(diǎn)擊查詢按鈕，可以得到符合條件的結(jié)果。待申請(qǐng)首保委托書(shū)一行有個(gè)結(jié)案按鈕，對(duì)于不需要索賠申請(qǐng)單，可以選中記錄，點(diǎn)擊結(jié)案。在已申請(qǐng)首保申請(qǐng)單一行，有個(gè)選擇所有的按鈕，點(diǎn)擊之后會(huì)選中查詢出的所有首保申請(qǐng)單，此時(shí)按鈕變?yōu)槿∠?，如圖2.9-2，同時(shí)，在選中申請(qǐng)單的狀態(tài)下，可以點(diǎn)擊打印配件按鈕，打印索賠配件的信息。圖2.9-2首保申請(qǐng)單界面最下面有7個(gè)按鈕，委托書(shū)明細(xì)，新建首保，編輯首保，作廢，上報(bào)，導(dǎo)出和退出。A.在界面選中一條首保申請(qǐng)單，點(diǎn)擊【委托書(shū)明細(xì)】，會(huì)彈出相應(yīng)的委托書(shū)信息。B.在沒(méi)有選中任何委托書(shū)的情況下，點(diǎn)擊【新建首?！?，會(huì)彈出一個(gè)空的界面，如圖2.9-3：圖2.9-3此時(shí)客戶可以通過(guò)選擇委托書(shū)號(hào)新建一張首保申請(qǐng)單。C.假如選中一張未做首保的委托書(shū)，點(diǎn)擊【新建】，會(huì)將委托書(shū)明細(xì)中的部分信息帶入首保單，如圖2.9-4：圖2.9-4D.單據(jù)制作完畢，點(diǎn)擊【保存】按鈕，會(huì)生成新的索賠單號(hào)。E.點(diǎn)擊【取消】，可以清空界面上的數(shù)據(jù)。F.保存之后的單據(jù)點(diǎn)擊【上報(bào)】按鈕，可以直接將索賠單上報(bào)到ASMP。G.單據(jù)保存后，點(diǎn)擊【打印】按鈕，可以打印索賠單信息。H.點(diǎn)擊【退出】按鈕，系統(tǒng)回到首保管理界面，如圖2.9-1。首保結(jié)算點(diǎn)擊首保結(jié)算標(biāo)簽，頁(yè)面自動(dòng)切換到首保結(jié)算，如圖2.9-6：圖2.9-6通過(guò)選擇結(jié)算批次號(hào)，材料單格式，車系或車型，查詢出已經(jīng)可以結(jié)算的首保申請(qǐng)單。選中具體一條記錄后，可以打印核銷單，材料單，材料稅額和補(bǔ)差單，也可將所有查詢出的數(shù)據(jù)導(dǎo)出excel表格。首保車型價(jià)格點(diǎn)擊首保車型價(jià)格標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到首保車型價(jià)格界面，如圖2.9-7：圖2.9-7通過(guò)選擇車型，可以查詢出相應(yīng)的車型首保單價(jià)。優(yōu)惠索賠(理賠)點(diǎn)擊質(zhì)量擔(dān)保管理界面中的索賠預(yù)申請(qǐng)標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)切換界面，如圖2.10-1：圖2.10-1輸入或選擇指定條件，可以查詢出符合條件的索賠預(yù)申請(qǐng)單，如圖2.10-2：圖2.10-2點(diǎn)擊刷新預(yù)申請(qǐng)單狀態(tài)按鈕，會(huì)將選中的單據(jù)到售后網(wǎng)上做狀態(tài)更新，以獲取最新的狀態(tài)。當(dāng)查詢出來(lái)的結(jié)果為索賠批準(zhǔn)時(shí)，點(diǎn)擊索賠申請(qǐng)按鈕，單據(jù)會(huì)被更新。點(diǎn)擊【新建】按鈕，會(huì)彈出申請(qǐng)預(yù)留界面，如圖2.10-3：圖2.10-3制作預(yù)申請(qǐng)單，保存后上報(bào)即可。 技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)索賠（未參與過(guò)）技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)，會(huì)跳出用戶驗(yàn)證提醒，如圖2.11-1：圖2.11-1輸入密碼后，才會(huì)顯示技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)界面，如圖2.11-2：圖2.11-2A.從技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)列表中選擇服務(wù)活動(dòng)，然后通過(guò)查詢按鈕查詢出需要維修的車輛信息，點(diǎn)擊【新建委托書(shū)按鈕】，新建技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)類型的委托書(shū)。B.點(diǎn)擊【退出】按鈕，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉技術(shù)性服務(wù)活動(dòng)界面。任意索賠（有部分派件未索賠）未選中待申請(qǐng)委托書(shū)時(shí)，點(diǎn)擊新建申請(qǐng)單按鈕，彈出一個(gè)空白的界面，如圖2.12-1：圖2.12-1通過(guò)委托書(shū)查詢功能，可以新建索賠申請(qǐng)單，并通過(guò)右下的【新增】按鈕添加需要索賠的配件信息。索賠員登陸后顯示看板業(yè)務(wù)描述：質(zhì)量擔(dān)保管理的【看板】模塊是“索賠員視圖”的一種展現(xiàn)方式，它將與索賠申請(qǐng)單相關(guān)的各業(yè)務(wù)功能集中于一個(gè)面板之中，方便索賠員對(duì)索賠核心業(yè)務(wù)功能的操作，對(duì)與索賠業(yè)務(wù)相關(guān)的單據(jù)及其狀態(tài)有個(gè)總體的反映。面板分“索賠看板”和“首?？窗濉眱蓚€(gè)選項(xiàng)頁(yè)，索賠員可通過(guò)看板上面的彩色記錄看板查看和查詢不同狀態(tài)的委托書(shū)和申請(qǐng)單；可以使用已有委托書(shū)創(chuàng)建新的申請(qǐng)單，也可以對(duì)各種狀態(tài)的申請(qǐng)單進(jìn)行查詢、修改、瀏覽操作；可以查詢申請(qǐng)單的歷史狀態(tài)變更情況，索賠件情況，索賠結(jié)算情況等。同時(shí)支持快捷的進(jìn)入其他功能操作頁(yè)面，使用戶更方便的進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)的操作和管理。看板注意：以視圖形式，中間頁(yè)面通過(guò)不同條件對(duì)索賠單、首保單進(jìn)行篩選，可便捷的創(chuàng)建單據(jù)或修改單據(jù)，了解當(dāng)前單據(jù)的解決狀態(tài)。對(duì)于各狀態(tài)的單據(jù)的操作權(quán)限與各功能模塊管理相同。2.13.1點(diǎn)擊左側(cè)的“看板”菜單項(xiàng)，彈出的看板界面，如圖2.13-1：圖2.13-1點(diǎn)擊相應(yīng)的數(shù)字信息，會(huì)顯示具體的記錄數(shù)，如圖2.13-2：圖2.13-2點(diǎn)擊相應(yīng)的記錄，會(huì)顯示該索賠單相應(yīng)的歷史記錄，如圖2.13-3：圖2.13-3點(diǎn)擊【索賠申請(qǐng)單編輯】按鈕，會(huì)彈出相應(yīng)的索賠單信息，可以對(duì)未上報(bào)會(huì)退回的單據(jù)做修改，如圖2.13-4：圖2.13-4此外，該看板界面還提供了3個(gè)快捷的按鈕，申請(qǐng)單解決結(jié)果查詢，索賠申請(qǐng)結(jié)算和索賠件查詢。a.點(diǎn)擊申請(qǐng)單解決結(jié)果查詢，會(huì)彈出以下界面，如圖2.13-5：圖2.13-5客戶可以輸入或選擇查詢條件，來(lái)查看相應(yīng)索賠單的解決情況。b.點(diǎn)擊索賠申請(qǐng)結(jié)算按鈕，會(huì)彈出以下界面，如圖2.13-6：圖2.13-6客戶可以輸入或選擇查詢條件，查詢到相關(guān)索賠單的信息，通過(guò)同步獲取結(jié)算功能來(lái)結(jié)算單據(jù)。也可打印核銷單，材料單，材料稅額，補(bǔ)差單，也可將查詢出來(lái)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出一份excel表格。c.點(diǎn)擊索賠件查詢按鈕，會(huì)彈出以下界面，如圖2.13-7：圖2.13-7客戶可以輸入或選擇查詢條件，查詢到相關(guān)索賠單中索賠件的信息，可打印或?qū)С霾樵兂鰜?lái)的結(jié)果。報(bào)表2.14.1首保情況記錄點(diǎn)擊左側(cè)首保情況記錄，彈出首保情況記錄界面，如圖2.14-1：圖2.14-1首保情況記錄報(bào)表通過(guò)修理日期查詢，可以查詢到已填寫(xiě)首保申請(qǐng)單的委托書(shū)和未填寫(xiě)首保申請(qǐng)單的委托書(shū)，以及具體的開(kāi)單情況信息，并且可以導(dǎo)出excel表格。2.14.2質(zhì)量擔(dān)保情況記錄點(diǎn)擊左側(cè)質(zhì)量擔(dān)保情況記錄，彈出質(zhì)量擔(dān)保情況記錄界面，如圖2.14-2：圖2.14-2質(zhì)量擔(dān)保情況記錄報(bào)表通過(guò)修理日期查詢，可以查詢到已填寫(xiě)索賠申請(qǐng)單的委托書(shū)和未填寫(xiě)索賠申請(qǐng)單的委托書(shū)，以及具體的開(kāi)單情況信息，并且可以導(dǎo)出excel表格。2.14.3索賠月報(bào)點(diǎn)擊左側(cè)質(zhì)索賠月報(bào)，彈出索賠月報(bào)界面，如圖2.14-3：圖2.14-3通過(guò)年份，月份或者選擇索賠員點(diǎn)擊查詢，顯示頁(yè)面分為月度報(bào)表總記錄結(jié)果和月度報(bào)表記錄結(jié)果—索賠員兩中，均可導(dǎo)出excel表格。2.14.4索賠員日?qǐng)?bào)表點(diǎn)擊左側(cè)索賠員日?qǐng)?bào)表，彈出索賠員日?qǐng)?bào)表，如圖2.14-4：圖2.14-4輸入日期和選擇索賠員條件，可查詢出相關(guān)的信息，并且可以導(dǎo)出excel表格。點(diǎn)擊【新增】按鈕，在界面上直接錄入信息。信息輸入完畢后，點(diǎn)擊【保存】。點(diǎn)擊【刪除】按鈕，可以刪除選中數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊【導(dǎo)出】按鈕，可將界面上的數(shù)據(jù)導(dǎo)出Excel表格。點(diǎn)擊【退出】，關(guān)閉當(dāng)前界面。4.15故障件管理業(yè)務(wù)描述：故障件管理涉及故障件庫(kù)存管理和故障件配送管理。點(diǎn)擊左側(cè)質(zhì)量擔(dān)保管理下的故障件管理，右側(cè)彈出以下界面，如圖4.15-1：圖4.15-14.15.1故障件庫(kù)存管理業(yè)務(wù)描述：索賠員可以在此界面對(duì)索賠配件進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)。輸入或選擇指定條件可以查詢出符合條件的索賠件。在界面的左下方有個(gè)全選框，點(diǎn)擊之后會(huì)選中查詢出的所有索賠件，如圖4.15-2，同時(shí)，在選中申請(qǐng)單的狀態(tài)下，可以點(diǎn)擊打印條形碼標(biāo)簽、打印故障件清單。圖4.15-2A.點(diǎn)擊【條碼打印配置】按鈕，可以配置條形碼打印機(jī)端標(biāo)語(yǔ)，如圖4.15-3。圖4.15-3B．點(diǎn)擊【導(dǎo)出】可以將界面上查詢出的索賠件信息導(dǎo)出。C．選中盤(pán)點(diǎn)數(shù)量不為零的申請(qǐng)單，修改藍(lán)色字段“盤(pán)點(diǎn)數(shù)量”后，需要點(diǎn)擊【漏發(fā)故障件盤(pán)點(diǎn)保存】按鈕，才可以保存修改的數(shù)量。D．盤(pán)點(diǎn)故障件庫(kù)存后，對(duì)于存在差異的故障件，需點(diǎn)擊【差異配件盤(pán)點(diǎn)上報(bào)】按鈕。E．點(diǎn)擊【退出】按鈕，系統(tǒng)會(huì)關(guān)閉故障件庫(kù)存管理界面。4.15.2故障件配送管理業(yè)務(wù)描述：在故障件配送管理界面，索賠員可以對(duì)需要回運(yùn)的索賠件新建裝箱單、貨運(yùn)單、貨運(yùn)單上報(bào)等業(yè)務(wù)，同時(shí)支持裝箱單和貨運(yùn)單歷史狀態(tài)查詢，打印箱清單、貨運(yùn)單和封箱標(biāo)簽，如圖4.15-4。故障件配送流程：新建裝箱單—>新建貨運(yùn)單—>打印箱清單、貨運(yùn)單、封箱標(biāo)簽—>貨運(yùn)單上報(bào)。圖4.15-41）貨運(yùn)單查詢輸入或選擇指定的條件，可以查詢出符合條件的額貨運(yùn)單信息，如圖4.15-5。2）裝箱單查詢點(diǎn)擊【查詢未貨運(yùn)裝箱單】按鈕，即可以查詢出裝箱單信息，如圖4.15-5。