2023年數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略實踐指南

數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略實踐指南2023年01

02

030405

06中臺的定位和價值中臺戰(zhàn)略的方法論中臺的產(chǎn)品設計（工具丨平臺）中臺的領域設計（行業(yè)業(yè)務實踐）（傳統(tǒng)電商丨工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)丨在線教育（平臺）丨醫(yī)療健康）中臺的組織設計中臺的實現(xiàn)路徑整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行01中臺的定位和價值DefinitionofMiddleGroundandValueProposition整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行中臺戰(zhàn)略的定義TheDefinitionof

Middle

Ground應用（小前臺）中臺領域能力應用（小前臺）底層服務“中臺”是業(yè)務前臺（具體業(yè)務場景）與底層服務（無場景定義的核心事務處理）之間的變速齒輪；基于標準化共享業(yè)務（例如：用戶中心、交易服務、支付結算及清算等）的業(yè)務應用/系統(tǒng)生產(chǎn)線（用于租戶實例的生產(chǎn)或客戶的個性化實施）；標準領域能力中臺戰(zhàn)略是企業(yè)服務生態(tài)的高級階段TheDefinitionof

Middle

Ground技術服務商產(chǎn)品提供商解決方案提供商01STEP02STEP03STEP價值主張：為客戶提供技術輸出服務或人力外包服務。特征：重度訂制價值主張：為客戶提供標準化、專業(yè)性的軟件產(chǎn)品，并提供軟件實施服務；特征：產(chǎn)品化，輕訂制價值主張：構建企業(yè)軟件服務的完整生態(tài)，更加注重企業(yè)全業(yè)務線的軟件生態(tài)搭建的解決方案；特征：中臺生態(tài)化，輕訂制整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行整理制作：郎豐利1519制作時間：2023年睿利而行中臺戰(zhàn)略的適用范圍ApplicationScopeofMiddleGround多業(yè)務信息化系統(tǒng)多租戶SaaS+私有化多個業(yè)務系統(tǒng)構成的產(chǎn)品及軟件服務生態(tài)。為多客戶提供標準產(chǎn)品服務。并提供私屬訂制實施服務?；诙嘧鈶艏軜嫷腟aaS系統(tǒng)服務軟件體系。提供面向某一領域（電商/生產(chǎn)制造/企業(yè)辦公/...）的全套信息化/互聯(lián)網(wǎng)解決方案；軟件服務提供者“軟件服務提供者”可以是外部第三方軟件服務提供商，也可以是企業(yè)內部自有的軟件服務開發(fā)者；中臺的價值主張MiddleGroundValueProposition獨立業(yè)務應用/系統(tǒng)（煙囪模型）中臺戰(zhàn)略模型（產(chǎn)品化）系統(tǒng)相互獨立，業(yè)務模型標準不統(tǒng)一，為了業(yè)務聯(lián)接而進行的研發(fā)成本過高缺乏產(chǎn)品整體規(guī)劃，獨立系統(tǒng)的業(yè)務范圍不明確，重復建設所浪費的成本非常高；為了保證業(yè)務數(shù)據(jù)一致性，業(yè)務運營需要操作多套系統(tǒng)。極大增加了運營成本系統(tǒng)業(yè)務范圍的盲目放大造成系統(tǒng)功能使用率的下降，同時浪費了大量的運維成本；抽象領域能力，復用與多個業(yè)務場景中，在保證業(yè)務數(shù)據(jù)一致性的同時，有效的降低研發(fā)成本通過有效的研發(fā)工具提供，規(guī)范業(yè)務應用的研發(fā)標準。實現(xiàn)業(yè)務應用系統(tǒng)的快速孵化打通業(yè)務聯(lián)調，構建系統(tǒng)生態(tài)02中臺戰(zhàn)略的方法論（實施原則）Methodologyof

MiddleGround

Strategy中臺戰(zhàn)略的實施原則MethodologyofMiddleGround

StrategyOne

StandardOne

ModelOne

ID/CodeOneService統(tǒng)一的業(yè)務應用設計標準，研發(fā)管理標準，平臺和領域能力運營標準。統(tǒng)一標準抽象并定義統(tǒng)一的業(yè)務領域模型，并在業(yè)務回歸（業(yè)務應用的開發(fā)）中持續(xù)的優(yōu)化升級。統(tǒng)一模型面對多套業(yè)務系統(tǒng)/應用，提供統(tǒng)一的識別標識，以此來保證系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)統(tǒng)一和業(yè)務協(xié)同。唯一標識定義統(tǒng)一的業(yè)務能力服務輸出方法和業(yè)務能力接口。統(tǒng)一服務中臺產(chǎn)品定義ProductStructureofMiddleGround中臺是面向“業(yè)務應用/系統(tǒng)研發(fā)團隊”的標準化軟件生產(chǎn)制造工廠。為業(yè)務開發(fā)提供標準化的業(yè)務構建零部件（抽象并可簡易泛化的“領域及能力”），以及軟件研發(fā)所需的標準化的生產(chǎn)線（基于多租戶的OpenAPI服務、微服務治理服務及云計算服務）；中臺戰(zhàn)略（體系重構）是軟件服務提供者的服務模式“改革”，從單一的“企業(yè)客戶定制開發(fā)”或“SaaS產(chǎn)品提供”，升級為支持“服務層標準化產(chǎn)品”+“應用層私屬訂制”的服務提供模式。中臺戰(zhàn)略同時會讓軟件服務生態(tài)變得“開放”，允許更多的服務供應商共享業(yè)務及數(shù)據(jù)；一套標準兩個平臺三大系統(tǒng)從產(chǎn)品研發(fā)到產(chǎn)品運營科學的完整的管理標準對接領域服務供應商和業(yè)務應用開發(fā)者的ISV業(yè)務應用管理中心；鏈接業(yè)務應用提供者與終端客戶的業(yè)務應用市場；客戶應用終端系統(tǒng)（ApplicationPortal）；租戶運營管理中心；租戶實例生產(chǎn)系統(tǒng)；03中臺的產(chǎn)品設計（工具丨平臺）DesignMentalityofMiddleGroundProductI中臺產(chǎn)品地圖—基于中臺的產(chǎn)品重構ProductStructureofMiddleGround業(yè)務領域電商丨生產(chǎn)制造丨供應鏈丨營銷丨…數(shù)據(jù)領域標簽丨數(shù)倉丨算法丨…能力開放平臺資源OpenAPIs丨業(yè)務應用管理業(yè)務能力交易丨支付丨項目管理丨…數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)采集丨ETL服務丨…租戶應用門戶（Tenant

Application

Portal）業(yè)務應用ERP丨CRM丨MES丨SRM丨TMS丨…數(shù)據(jù)應用BI丨CDP丨…開發(fā)者中心訂制開發(fā)丨第三方服務接入租戶實例生產(chǎn)系統(tǒng)流程編排引擎丨策略引擎丨…微服務治理中心SpringCloud腳手架丨Eruka丨…云計算服務中心容器丨PaaS中間件中臺前臺標準能力開放平臺Standard

CapabilityOpenPlatform用戶細分業(yè)務應用開發(fā)者；領域能力提供商價值主張在業(yè)務應用開發(fā)過程中引用領域能力的關鍵APIs；在業(yè)務系統(tǒng)運行過程中，對租戶鑒權，并完成領域能力的調用和監(jiān)控；關鍵業(yè)務建立業(yè)務應用系統(tǒng)開發(fā)的統(tǒng)一業(yè)務標準；構建領域能力的服務生態(tài)；標準微服務治理中心StandardmicroServiceManagementCenter用戶細分業(yè)務應用開發(fā)者價值主張?zhí)峁I(yè)務應用開發(fā)所需的微服務框架關鍵業(yè)務建立業(yè)務應用系統(tǒng)開發(fā)的統(tǒng)一技術標準；提升業(yè)務應用系統(tǒng)開發(fā)的效率；標準云計算服務中心StandardmicroServiceManagementCenter用戶細分業(yè)務應用開發(fā)者價值主張?zhí)峁I(yè)務應用開發(fā)所需的容器服務、基礎鏡像和PaaS中間件服務；關鍵業(yè)務為業(yè)務應用開發(fā)者提供標準的容器及PaaS中間件服務，開發(fā)者可以通過簡單的配置完成應用開發(fā)及運營所需的系統(tǒng)環(huán)境；04中臺的領域設計（業(yè)務實踐）DesignMentalityofMiddleGroundProductII業(yè)務領域模型業(yè)務領域實踐—傳統(tǒng)電商DomainCapabilityofElectronicCommerce業(yè)務能力應用門戶（租戶實例）管理端應用客戶端應用[web站點丨移動App丨其他(微信H5/小程序)丨其他通道]開發(fā)者應用產(chǎn)品發(fā)布丨貨架管理丨站點管理丨訂單受理丨客戶管理丨卡券管理丨積分計劃管理丨促銷活動管理丨供應商管理丨分銷管理丨經(jīng)銷商管理丨進銷存管理丨物流配送丨賬務管理丨…購物車丨訂單提交及管理丨訂單支付丨參與活動丨內容傳播丨會員中心（我的會員卡/我的卡券/我的積分/我的活動/…）丨其他場景應用資源中心（能力開放APIs）丨租戶應用定制丨微服務配置及腳手架丨持續(xù)集成配置丨中間件配置丨云存儲配置丨其他…交易基礎領域關鍵領域補充領域商品賣家買家賬號賬戶站點/貨架卡券積分內容優(yōu)惠算法賬務清算內容運營客戶運營結算供應鏈活動倉儲積分內容供應商進銷存渠道（投放）渠道經(jīng)/分銷促銷活動運營物流經(jīng)銷商公眾號業(yè)務領域實例—生產(chǎn)制造DomainCapabilityofManufacturing領域模型業(yè)務能力應用門戶（租戶實例）SRMWMS供應商管理倉儲管理生產(chǎn)生產(chǎn)領域供應鏈領域產(chǎn)品BOM工藝路線車間/線體班組/人員生產(chǎn)記錄采購協(xié)同倉儲資源質量倉儲物流資源賬戶供應商成本金融服務物流TMS運輸管理MES生產(chǎn)管理ERP資源管理QCM質量管理物料/零部件終端賬號結算記錄業(yè)務領域實例—在線教育（平臺型）DomainCapabilityofEducation

Online業(yè)務領域模型業(yè)務能力應用門戶（租戶實例）教務管理端平臺運營管理端課程供應商終端[Web丨移動端App]學校(課程供應商)管理丨教師管理丨課程管理丨賬務管理丨營銷活動參與丨自媒體運營內容運營丨客戶運營丨活動運營丨渠道推廣丨忠誠度管理（積分）丨業(yè)務數(shù)據(jù)分析教師管理丨課程上/下架丨作業(yè)管理丨考試管理丨學員管理學校管理基礎領域運營領域課程教師買家賣家賬號站點卡券積分內容優(yōu)惠算法教務管理學校運營管理內容運營管理課程發(fā)布及交易課堂管理活動作業(yè)/考試渠道（投放）渠道經(jīng)/分銷促銷活動運營學生/家長終端[Web丨移動端App丨微信（H5/小程序）丨其他…]課程選購丨作業(yè)丨考試丨監(jiān)管（家長）丨積分兌換丨優(yōu)惠活動丨傳播丨…賬戶學校在線課堂公眾號經(jīng)/分銷商學生習題業(yè)務領域實例—醫(yī)療健康DomainCapabilityof

Health

Care

Online業(yè)務領域模型業(yè)務能力應用門戶（租戶實例）醫(yī)療健康機構端平臺運營管理端醫(yī)生/健康顧問終端[Web丨移動端App]醫(yī)院/醫(yī)生集團管理丨自媒體運營丨客戶管理丨產(chǎn)品服務管理丨賬務管理丨其他資源管理內容運營丨客戶運營丨租戶運營丨活動運營丨渠道推廣丨忠誠度管理（積分）丨業(yè)務數(shù)據(jù)分析客戶（患者）管理丨接診管理丨客戶病歷管理丨處方管理丨賬務管理醫(yī)療機構管理基礎領域運營領域產(chǎn)品服務醫(yī)生處方藥品/耗材賣家賬戶卡券積分內容優(yōu)惠算法排班管理產(chǎn)品運營管理內容運營管理產(chǎn)品發(fā)布及交易診療管理活動病歷及處方渠道（投放）渠道經(jīng)/分銷促銷活動運營客戶終端[Web丨移動端App丨微信（H5/小程序）丨其他…]服務選購丨掛號丨就診丨病歷丨處方丨積分兌換丨優(yōu)惠活動丨傳播丨…賣家醫(yī)療機構賬號公眾號經(jīng)/分銷商客戶病歷醫(yī)保計劃站點05中臺的組織設計Organization

ManagementofMiddleGround中臺戰(zhàn)略實踐—組織劃分OrganizationalDivisionof

MiddleGroundStrategy負責“能力開放平臺”“微服務治理中心”“云計算管理中心”“生產(chǎn)系統(tǒng)”“租戶運營管理系統(tǒng)”“租戶應用門戶”的研發(fā)和運營。平臺/工具研發(fā)運營團隊行業(yè)“領域模型”“業(yè)務能力”的定義、研發(fā)和運營。領域能力開發(fā)及運營團隊產(chǎn)品戰(zhàn)略辦公室中臺戰(zhàn)略實踐—產(chǎn)品管理(1)Product

Management

of

MiddleGroundStrategy產(chǎn)品線管理確定產(chǎn)品線的價值主張，劃清產(chǎn)品的業(yè)務范圍。產(chǎn)品實現(xiàn)路徑規(guī)劃及設計規(guī)劃產(chǎn)品實踐的各階段里程碑（目標及驗證指標），持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗，控制產(chǎn)品的交付節(jié)奏。01.優(yōu)化產(chǎn)品/結構，實現(xiàn)業(yè)務價值。02.設計并管理產(chǎn)品地圖，避免重復建設。03.持續(xù)完善產(chǎn)品運營機制，提升產(chǎn)品對業(yè)務的響應效率產(chǎn)品管理委員會制度通過建設“產(chǎn)品管理委員會”，制定公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略方向，協(xié)調產(chǎn)品研發(fā)及運營資源，審核產(chǎn)品的實現(xiàn)路徑及產(chǎn)品設計，接受產(chǎn)品/項目研發(fā)及運營團隊的匯報，并監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)及運營實踐的落實。產(chǎn)品管理的目標：產(chǎn)品管理的內容：中臺戰(zhàn)略實踐—產(chǎn)品管理(2)Product

Management

of

MiddleGroundStrategy產(chǎn)品戰(zhàn)略管理什么時候應該做什么樣的產(chǎn)品？產(chǎn)品立項評審采用打分的方式對產(chǎn)品的客戶價值、關鍵業(yè)務設計、實現(xiàn)路徑規(guī)劃、成本構成等內容進行評審。決定產(chǎn)品是否立項；項目規(guī)劃評審采用打分的方式對項目的組織方式、資源構成、沖刺計劃等內容進行評審。決定項目計劃是否進入實施；產(chǎn)品管理委員會設計評審對產(chǎn)品產(chǎn)品、系統(tǒng)設計進行評審，考核設計是否能滿足產(chǎn)品價值主張，原型是否滿足用戶的業(yè)務體驗，架構是否充分考慮了適用性和拓展性；產(chǎn)品/項目驗收評審對交付物進行審核。主要考核交付物是否達到了產(chǎn)品/項目目標，質量是否可靠（測試報告），相關文檔/文件是否準確完整；產(chǎn)品運營方案評審對產(chǎn)品運營的客戶關系管理、運營計劃進行打分評審。產(chǎn)品OKR評審對產(chǎn)品的研發(fā)目標成果、運營目標成果、應收目標成果進行評審。決定產(chǎn)品是否繼續(xù)優(yōu)化升級。組織構成中臺戰(zhàn)略實踐—產(chǎn)品管理(3)Product

Management

of

MiddleGroundStrategy產(chǎn)品管理辦公室產(chǎn)品管理委員會常委會產(chǎn)品線負責人業(yè)務線負責人客戶代表產(chǎn)品戰(zhàn)略會產(chǎn)品/項目進展溝通會資源協(xié)調會定期例會產(chǎn)品立項評審會項目計劃評審會產(chǎn)品設計評審會產(chǎn)品/項目驗收評審會運營方案評審會不定期會議會議制度4321資源管理：協(xié)調人、財、物相關資源；沖刺計劃管理：沖刺目標計劃及沖刺目標達成（交付）管理；風險識別及控制：風險項、風險指數(shù)及風險控制（自留or轉嫁）；項目管理的內容研發(fā)項目：產(chǎn)品的研發(fā)過程管理；運營項目：產(chǎn)品的運營目標達成計劃管理項目管理的范圍協(xié)調資源，按時交付項目成果。項目管理的目標中臺戰(zhàn)略實踐—項目管理(1)Project

Management

of

MiddleGroundStrategy中臺戰(zhàn)略實踐—項目管理(2)Project

Management

of

MiddleGroundStrategyTeamMumber對沖刺目標、任務詳情達成一致，并以此來開啟沖刺實施；沖刺計劃會對當日任務完成情況、突發(fā)風險點等進行記錄并確認次日任務目標及風險應對方案；（燃盡圖更新）每日例會C交付沖刺成果，并對本次沖刺的目標達成，遇到的問題等進行總結。持續(xù)優(yōu)化管理方法。沖刺總結會D對產(chǎn)品/項目的需求進行理解，并以此來設計沖刺計劃；需求評審會A01020304B客戶滿意中臺戰(zhàn)略實踐—質量管理(1)Quality

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