2021-2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

48

題

導游人員記分管理的具體內(nèi)容中，包括的違規(guī)行為共有（）。

2.

第

12

題

外國人或者外國團體在我國境內(nèi)進行考古調(diào)查，應經(jīng)（）特別許可。

3.某景點一名導游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否需要導游講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導游的行為嚴重違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。

A.熱情友好、賓客至上B.誠實善良、公平守信C.愛國愛企、敬業(yè)愛崗D.團結(jié)服務、顧全大局

4.

第

38

題

當代國際社會公認的國際關(guān)系的基本準則是（）。

5.

第35題鄧小平同志提出“一國兩制”的構(gòu)想，是從解決（）問題開始的。

A.香港B.澳門C.臺灣D.香港和澳門

6.游客王某一家在李某承包的水庫戲水，李某的雇工張某和孫某以為王某在偷魚苗將其打傷。下列說法正確的是

A.由李某承擔賠償責任

B.張某、孫某應先賠償王某的損失，再向李某追償

C.由張某和孫某承擔連帶責任

D.李某、張某、孫某應承擔連帶責任

7.具有撤銷權(quán)的合同當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起()內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，該撤銷權(quán)消滅。

A.半年B.一年C.兩年D.三年

8.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時乘車，以下方式中處理不當?shù)氖?/p>

A.賠償票價80%的損失B.鐵路運輸企業(yè)承擔法律責任C.退還全部票款D.安排改乘到達相同目的站的其他列車

9.

第

49

題

我國旅行社責任保險賠償中的責任者是（）。

10.生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款()或者損失()的賠償金。

A.3倍10倍B.10倍3倍C.5倍10倍D.10倍5倍

11.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持

A.黨的領(lǐng)導B.法律面前人人平等C.從中國實際出發(fā)D.依法治國和以德治國相結(jié)合

12.()是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

13.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害（）。

A.不承擔法律責任B.應當承擔次要責任C.應當承擔補充責任D.應當承擔連帶責任

14.

第10題投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險金B(yǎng).支付保險費C.支付違約金D.支付手續(xù)費

15.在社會主義發(fā)展階段的問題上，鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學結(jié)論。

A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產(chǎn)主義階段D.共產(chǎn)主義初級階段

16.

第

39

題

某旅行社組織的旅游團在途中發(fā)生車禍，造成3名旅游者死亡，另有5人重傷，這次事故屬于（）。

17.

第

35

題

依法治國的核心是（）．

18.()主管全國的邊防檢查工作。

A.海關(guān)總署B(yǎng).公安部C.邊防機關(guān)D.口岸機關(guān)

19.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金()萬元。A.10B.20C.30D.40

20.導游人員在帶團中，擅自中止導游活動，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A．1至3個月

B．3至6個月

C．6個月至1年

D．1年

21.旅行社責任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

22.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

23.我國對外政策的首要目標是()。

A.和平與發(fā)展B.獨立自主C.和平共處D.維護主權(quán)完整

24.

25.以下關(guān)于導游資格考試條件說法錯誤的是

A.具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報考導游人員資格考試

B.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

C.在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報考導游人員資格考試

D.身體健康

26.

第

15

題

《導游人員管理條例》規(guī)定：“國家實行全國統(tǒng)一的（）?！?/p>

A.導游人員資格考試制度B.導游人員資格證書制度C.導游人員資格考試考前培訓制度D.導游人員等級考試制度

27.消費者甲在某商場購得一臺打折的多功能食品加工機，回家試后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有儲物部件可以勉強使用，其切削等加工功能徹底失靈，遂向商場提出退貨。商場的答復是“打這么高的折扣本來就只想賣個碗的價錢，沒法加工食品，商場概不負責”。商場的行為侵犯了消費者的()A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.求償權(quán)

28.()是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。

A.遵紀守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實善良C.優(yōu)質(zhì)服務、好學向上D.團結(jié)服從、大局不忘

29.社會主義初級階段的奮斗目標是()。

A.把我國建設為富強、民主的社會主義現(xiàn)代化國家

B.把我國建設為文明、民主的社會主義現(xiàn)代化國家

C.把我國建設為富強、文明的社會主義現(xiàn)代化國家

D.把我國建設為富強、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家

30.旅客因匆忙趕機，在將要進行安檢時不幸摔倒受傷，此時承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

二、多選題(20題)31.導游證背面印有（）。

A．注意事項

B．導游證登記

C．卡號

D．編號

32.

第44題出現(xiàn)下列哪些情況時，合同的權(quán)利與義務終止（）。

A.債權(quán)債務歸于一人B.合同解除C.債務互相抵消D.債務人依法將標的物體提存的

33.在旅游安全事故發(fā)生后，對事故現(xiàn)場的行李物品要()。

A.認真清理和保護B.保護貴重物品的安全C.及時通知保險公司D.逐項登記造冊

34.根據(jù)《民法典》，自然人享有的權(quán)利有（）。

A.生命權(quán)B.身體權(quán)C.隱私權(quán)D.姓名權(quán)E.名稱權(quán)

35.新時代“五位一體”總體布局是一個有機墼體，其中

A.經(jīng)濟建設是根本B.政治建設是基礎(chǔ)C.文化建設是靈魂D.社會建設是要求E.生態(tài)文明建設是基礎(chǔ)

36.下列關(guān)于我國憲法說法正確的有（）。

A．我國憲法規(guī)定社會主義制度是我國的根本制度

B．我國憲法是國家的根本大法，具有最高的法律效力

C．我國憲法規(guī)定我國實行社會主義市場經(jīng)濟

D．我國憲法規(guī)定中華人民共和國公民在法律面前一律平等

37.社會主義初級階段的含義是（）。

A.我國的社會主義性質(zhì)還不是社會主義

B.我國的社會主義性質(zhì)已經(jīng)是社會主義

C.我國的社會主義還沒有發(fā)展成熟

D.我國的社會主義已經(jīng)成熟

E.我國的社會主義比較成熟

38.消費者因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)傷害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者B.維修者C.代理商D.生產(chǎn)者

39.關(guān)于違約金的解釋，下列說法正確的是

A.屬于承擔違約責任的一種形式B.補償性為主，懲罰為輔C.主要是補償因違約造成的損失D.是罰金E.懲罰為主，補償為輔

40.合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內(nèi)容，合同不能成立()。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭議的機構(gòu)D.履行期限、地點和方式

41.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?()

A.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔

C.在未被授權(quán)時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

42.承擔保護消費者合法權(quán)益的行政機關(guān)有（）等部門。

A．工商行政管理

B．衛(wèi)生監(jiān)督管理

C．技術(shù)監(jiān)督管理

D．進出口商品檢驗

43.旅行社設立分社，應當具備以下幾個條件（）。A.年接待旅游者達到10萬人以上

B.進入全國旅行社百強排名

C.分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證》

D.交納規(guī)定金額的注冊資本和質(zhì)量保證金

44.全域旅游“四名一體”的發(fā)展模式主要依托

A.風景名勝區(qū)B.歷史文化名城名鎮(zhèn)名村C.特色景觀旅游名鎮(zhèn)D.名山大川E.傳統(tǒng)村落

45.我國自然保護區(qū)可以劃分為（）。

A．國家級自然保護區(qū)

B．省級自然保護區(qū)

C．地方級自然保護區(qū)

D．市縣級自然保護區(qū)

46.中國共產(chǎn)黨的指導思想是()。A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經(jīng)濟建設為中D.毛澤東思想、鄧小平理論

47.導游員要遵守的行為規(guī)范有()。

A.堅持“內(nèi)外有別”原則

B.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

C.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

D.自尊、自愛，不失人格、國格

48.《文物保護法》明確規(guī)定下列()文物受國家法律保護。

A.具有歷史、藝術(shù)、科學價值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁畫

B.與重大歷史事件、革命運動或者著名人物有關(guān)的以及具有重要紀念意義、教育意義或者史料價值的近現(xiàn)代重要史跡、實物、代表性建筑

C.歷史上各時代的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學價值的手稿和圖書資料等

E.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

49.根據(jù)《消費者權(quán)益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產(chǎn)地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產(chǎn)安全要求D.服務的內(nèi)容和費用違反約定的

50.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》的有關(guān)規(guī)定，申請設立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社應當有不少于30萬元的注冊資本。

A.是B.否

52.旅游消費屬于消費中的生產(chǎn)消費。（）

A.是B.否

53.

第

79

題

黨的十六大在總結(jié)十三年來的實踐經(jīng)驗指出我們黨的旗幟是鄧小平理論。

A.是B.否

54.簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、訪學或處理其他私人事務入境的人員．()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.旅游活動開始之前，導游人員享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。（）

A.是B.否

57.雙方當事人可以在糾紛發(fā)生前預先訂立仲裁協(xié)議，也可以在糾紛發(fā)生后再行訂立仲裁協(xié)議。

A.是B.否

58.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品。()

A.是B.否

59.推進嚴格司法要求推進以檢察為中心的訴訟制度改革。

A.是B.否

60.民事責任就是指具有民事法律關(guān)系的主體在違反自己的民事義務或侵犯他人的民事權(quán)利時所應承擔的法律責任。（）

A.是B.否

61.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

62.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

A.是B.否

63.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權(quán)益．對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

64.導游人員計分管理中，一次被扣8分的，全行業(yè)通報。()

A.是B.否

65.

第

78

題

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。（）

A.是B.否

66.經(jīng)批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃不得修改。

A.是B.否

67.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務的，由公安機關(guān)對其依法追究責任。

A.是B.否

68.

第

80

題

旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應當盡量進行調(diào)解。（）

A.是B.否

69.違反相關(guān)規(guī)定，隱匿炸藥、管制道具等危險品乘坐飛機，未造成嚴重后果的，追究民事責任，造成嚴重后果的，要追究刑事責任。()

A.是B.否

70.食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為2年。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

文物收藏單位應當根據(jù)館藏文物的保護需要，按照國家有關(guān)規(guī)定建立、健全管理制度，并報主管的文物行政管理部門備案。未經(jīng)批準，任何單位或者個人不得__________館藏文物。

72.

第

6

題

我國政府既保護外國旅游消費者的合法權(quán)益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費者享有__________的特權(quán)。

73.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護自身和他人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

74.

75.

第

1

題

__________管轄是指上下級旅游投訴管理機構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

五、簡答題(3題)76.

第

79

題

構(gòu)成旅游資源一般要具備哪兩個條件？

77.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

78.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

六、案例分析題(2題)79.地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為，應當受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.罰款

80.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

參考答案

1.C

2.A

3.B“誠實善良、公平守信”要求導游人員在為旅游者服務時，要視游客為朋友，要維護他們的利益，保護他們的安全;在游客面前，辦事、做人要表里如一、言行一致，要真實誠懇、公平守信。

4.D

5.AA

[解析]“一國兩制”是為解決臺灣問題而提出，以解決香港、澳門回歸而開始實踐。

6.A

7.B

8.A

9.B

10.B生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。

11.C

12.A

13.D《旅游法》第54條規(guī)定，景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。

14.BB

[解析]投保人是與保險人訂立保險合同，并附有繳納保險費義務的人。保險費是投保人向保險人交付的作為保險人承擔保險責任的對價的金錢。保險金是合同中約定的保險事故發(fā)生或者合同中約定的保險金給付條件成立時，保險人所應支付的款額。一般來說，由投保人或者被保險人交納保險費，保險事故發(fā)生后保險人向受益人或者被保險人支付保險金。

15.B

16.D

17.B我國憲法是國家根本大法，是維系國家統(tǒng)一，民族團結(jié)，社會穩(wěn)定的根基，是依法治國的總章程。所以依法治國的核心是依憲治國。A項是社會主義法制原則。B項建設社會主義法治國家是依法治國的目標，所以正確答案為C。

18.B

19.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金120萬元。

20.B

21.B

22.C根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第45條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。故選C項。

23.AA

[解析]我國的外交政策是獨立自主的和平外交。這一政策的基本目標是維護中國的獨立、主權(quán)和領(lǐng)土完整，為中國的改革開放和現(xiàn)代化建設創(chuàng)造一個良好的國際環(huán)境，維護世界和平，促進共同發(fā)展。但是首要目標就是和平與發(fā)展。

24.A

25.C

26.A

27.A

28.C優(yōu)質(zhì)服務、好學向上是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。

29.D

30.D

31.AC

32.ABCD

33.AD事故發(fā)生后，公安部門人員尚未進入事故現(xiàn)場前，如因現(xiàn)場搶救工作需要移動物證時，應作出標記，并盡量保護事故現(xiàn)場的客觀完整。如有傷亡情況，立即組織醫(yī)護人員進行搶救，并及時報告當?shù)匦l(wèi)生部門。同時，核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況，并進行登記。有死亡事故的，注意保護好遇難者的遺骸、遺體。認真清理和保護事故現(xiàn)場的行李和物品，并進行登記造冊。

34.ABCD《民法典》第110條規(guī)定，自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。

35.ACE

36.ABCD

37.BC

38.AD《消費者權(quán)益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費者在接受服務時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務者要求賠償。所以該題選AD。

39.ABC違約金就其性質(zhì)而言，是屬于承擔違約責任的一種形式，是一種補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。違約金主要是補償因違約造成的損失。

40.ABDABD

[解析]C項解決爭議的機構(gòu)可以不寫入合同。

41.ABD代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當事人的名義進行簽訂合同的活動；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必須在委托授權(quán)的范圍內(nèi)進行代訂合同的活動；(4)代理人代訂的合同由當事人承擔，即由"--3事人享受合同中約定的權(quán)利，并承擔合同中約定的義務。所以該題選ABD項。

42.ABCD

43.ABCD

44.ABCE

45.AC

46.BD

47.ABCD

48.ABDE

49.ABCD項屬于民事責任范疇。

50.ABCD

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N×

[解析]一年內(nèi)有效期累計不得超過3個月。

62.N

63.N

64.Y

65.N

66.N

67.N

68.Y

69.N×

[解析]不論有沒有造成嚴重后果，都要追究刑事責任。

70.N食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為3年。

71.調(diào)取

72.超越法律

73.旅游者；海外旅游商；國內(nèi)旅游經(jīng)營者；旅游經(jīng)營者；有關(guān)服務單位；旅游行政管理部門

74.一個中國

75.級別

76.一是對旅游者來說有游覽價值，通過開發(fā)的旅游資源能使旅游者增長知識，得到充分的精神享受

二是對旅游業(yè)來說要有價值，它是旅游產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)

77.答：知情權(quán)是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費者的一項基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

78.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

79.ABC地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為違反了“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動”的義務。根據(jù)《導游人員管理條例》第22條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

80.遺漏景點責任應當由組團社承擔，也就是與游客簽訂合同的旅行社承擔。

依據(jù)《合同法》，該組團社違約，應當承擔賠償責任。

依據(jù)《合同法》規(guī)定，損害賠償以賠償旅游者實際遭受的全部損害為原則。2021-2022年內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

48

題

導游人員記分管理的具體內(nèi)容中，包括的違規(guī)行為共有（）。

2.

第

12

題

外國人或者外國團體在我國境內(nèi)進行考古調(diào)查，應經(jīng)（）特別許可。

3.某景點一名導游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否需要導游講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導游的行為嚴重違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。

A.熱情友好、賓客至上B.誠實善良、公平守信C.愛國愛企、敬業(yè)愛崗D.團結(jié)服務、顧全大局

4.

第

38

題

當代國際社會公認的國際關(guān)系的基本準則是（）。

5.

第35題鄧小平同志提出“一國兩制”的構(gòu)想，是從解決（）問題開始的。

A.香港B.澳門C.臺灣D.香港和澳門

6.游客王某一家在李某承包的水庫戲水，李某的雇工張某和孫某以為王某在偷魚苗將其打傷。下列說法正確的是

A.由李某承擔賠償責任

B.張某、孫某應先賠償王某的損失，再向李某追償

C.由張某和孫某承擔連帶責任

D.李某、張某、孫某應承擔連帶責任

7.具有撤銷權(quán)的合同當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起()內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，該撤銷權(quán)消滅。

A.半年B.一年C.兩年D.三年

8.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時乘車，以下方式中處理不當?shù)氖?/p>

A.賠償票價80%的損失B.鐵路運輸企業(yè)承擔法律責任C.退還全部票款D.安排改乘到達相同目的站的其他列車

9.

第

49

題

我國旅行社責任保險賠償中的責任者是（）。

10.生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款()或者損失()的賠償金。

A.3倍10倍B.10倍3倍C.5倍10倍D.10倍5倍

11.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持

A.黨的領(lǐng)導B.法律面前人人平等C.從中國實際出發(fā)D.依法治國和以德治國相結(jié)合

12.()是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

13.景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害（）。

A.不承擔法律責任B.應當承擔次要責任C.應當承擔補充責任D.應當承擔連帶責任

14.

第10題投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險金B(yǎng).支付保險費C.支付違約金D.支付手續(xù)費

15.在社會主義發(fā)展階段的問題上，鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學結(jié)論。

A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產(chǎn)主義階段D.共產(chǎn)主義初級階段

16.

第

39

題

某旅行社組織的旅游團在途中發(fā)生車禍，造成3名旅游者死亡，另有5人重傷，這次事故屬于（）。

17.

第

35

題

依法治國的核心是（）．

18.()主管全國的邊防檢查工作。

A.海關(guān)總署B(yǎng).公安部C.邊防機關(guān)D.口岸機關(guān)

19.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金()萬元。A.10B.20C.30D.40

20.導游人員在帶團中，擅自中止導游活動，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A．1至3個月

B．3至6個月

C．6個月至1年

D．1年

21.旅行社責任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

22.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

23.我國對外政策的首要目標是()。

A.和平與發(fā)展B.獨立自主C.和平共處D.維護主權(quán)完整

24.

25.以下關(guān)于導游資格考試條件說法錯誤的是

A.具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報考導游人員資格考試

B.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

C.在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報考導游人員資格考試

D.身體健康

26.

第

15

題

《導游人員管理條例》規(guī)定：“國家實行全國統(tǒng)一的（）。”

A.導游人員資格考試制度B.導游人員資格證書制度C.導游人員資格考試考前培訓制度D.導游人員等級考試制度

27.消費者甲在某商場購得一臺打折的多功能食品加工機，回家試后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有儲物部件可以勉強使用，其切削等加工功能徹底失靈，遂向商場提出退貨。商場的答復是“打這么高的折扣本來就只想賣個碗的價錢，沒法加工食品，商場概不負責”。商場的行為侵犯了消費者的()A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.求償權(quán)

28.()是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。

A.遵紀守法、敬業(yè)愛崗B.公私分明、誠實善良C.優(yōu)質(zhì)服務、好學向上D.團結(jié)服從、大局不忘

29.社會主義初級階段的奮斗目標是()。

A.把我國建設為富強、民主的社會主義現(xiàn)代化國家

B.把我國建設為文明、民主的社會主義現(xiàn)代化國家

C.把我國建設為富強、文明的社會主義現(xiàn)代化國家

D.把我國建設為富強、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家

30.旅客因匆忙趕機，在將要進行安檢時不幸摔倒受傷，此時承運人

A.承擔全部責任B.承擔主要責任C.承擔次要責任D.不承擔責任

二、多選題(20題)31.導游證背面印有（）。

A．注意事項

B．導游證登記

C．卡號

D．編號

32.

第44題出現(xiàn)下列哪些情況時，合同的權(quán)利與義務終止（）。

A.債權(quán)債務歸于一人B.合同解除C.債務互相抵消D.債務人依法將標的物體提存的

33.在旅游安全事故發(fā)生后，對事故現(xiàn)場的行李物品要()。

A.認真清理和保護B.保護貴重物品的安全C.及時通知保險公司D.逐項登記造冊

34.根據(jù)《民法典》，自然人享有的權(quán)利有（）。

A.生命權(quán)B.身體權(quán)C.隱私權(quán)D.姓名權(quán)E.名稱權(quán)

35.新時代“五位一體”總體布局是一個有機墼體，其中

A.經(jīng)濟建設是根本B.政治建設是基礎(chǔ)C.文化建設是靈魂D.社會建設是要求E.生態(tài)文明建設是基礎(chǔ)

36.下列關(guān)于我國憲法說法正確的有（）。

A．我國憲法規(guī)定社會主義制度是我國的根本制度

B．我國憲法是國家的根本大法，具有最高的法律效力

C．我國憲法規(guī)定我國實行社會主義市場經(jīng)濟

D．我國憲法規(guī)定中華人民共和國公民在法律面前一律平等

37.社會主義初級階段的含義是（）。

A.我國的社會主義性質(zhì)還不是社會主義

B.我國的社會主義性質(zhì)已經(jīng)是社會主義

C.我國的社會主義還沒有發(fā)展成熟

D.我國的社會主義已經(jīng)成熟

E.我國的社會主義比較成熟

38.消費者因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)傷害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者B.維修者C.代理商D.生產(chǎn)者

39.關(guān)于違約金的解釋，下列說法正確的是

A.屬于承擔違約責任的一種形式B.補償性為主，懲罰為輔C.主要是補償因違約造成的損失D.是罰金E.懲罰為主，補償為輔

40.合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內(nèi)容，合同不能成立()。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭議的機構(gòu)D.履行期限、地點和方式

41.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?()

A.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔

C.在未被授權(quán)時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

42.承擔保護消費者合法權(quán)益的行政機關(guān)有（）等部門。

A．工商行政管理

B．衛(wèi)生監(jiān)督管理

C．技術(shù)監(jiān)督管理

D．進出口商品檢驗

43.旅行社設立分社，應當具備以下幾個條件（）。A.年接待旅游者達到10萬人以上

B.進入全國旅行社百強排名

C.分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證》

D.交納規(guī)定金額的注冊資本和質(zhì)量保證金

44.全域旅游“四名一體”的發(fā)展模式主要依托

A.風景名勝區(qū)B.歷史文化名城名鎮(zhèn)名村C.特色景觀旅游名鎮(zhèn)D.名山大川E.傳統(tǒng)村落

45.我國自然保護區(qū)可以劃分為（）。

A．國家級自然保護區(qū)

B．省級自然保護區(qū)

C．地方級自然保護區(qū)

D．市縣級自然保護區(qū)

46.中國共產(chǎn)黨的指導思想是()。A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經(jīng)濟建設為中D.毛澤東思想、鄧小平理論

47.導游員要遵守的行為規(guī)范有()。

A.堅持“內(nèi)外有別”原則

B.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

C.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

D.自尊、自愛，不失人格、國格

48.《文物保護法》明確規(guī)定下列()文物受國家法律保護。

A.具有歷史、藝術(shù)、科學價值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、壁畫

B.與重大歷史事件、革命運動或者著名人物有關(guān)的以及具有重要紀念意義、教育意義或者史料價值的近現(xiàn)代重要史跡、實物、代表性建筑

C.歷史上各時代的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學價值的手稿和圖書資料等

E.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

49.根據(jù)《消費者權(quán)益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產(chǎn)地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產(chǎn)安全要求D.服務的內(nèi)容和費用違反約定的

50.全域旅游著力推動了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》的有關(guān)規(guī)定，申請設立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社應當有不少于30萬元的注冊資本。

A.是B.否

52.旅游消費屬于消費中的生產(chǎn)消費。（）

A.是B.否

53.

第

79

題

黨的十六大在總結(jié)十三年來的實踐經(jīng)驗指出我們黨的旗幟是鄧小平理論。

A.是B.否

54.簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、訪學或處理其他私人事務入境的人員．()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.旅游活動開始之前，導游人員享有調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利。（）

A.是B.否

57.雙方當事人可以在糾紛發(fā)生前預先訂立仲裁協(xié)議，也可以在糾紛發(fā)生后再行訂立仲裁協(xié)議。

A.是B.否

58.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品。()

A.是B.否

59.推進嚴格司法要求推進以檢察為中心的訴訟制度改革。

A.是B.否

60.民事責任就是指具有民事法律關(guān)系的主體在違反自己的民事義務或侵犯他人的民事權(quán)利時所應承擔的法律責任。（）

A.是B.否

61.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領(lǐng)的，一年內(nèi)有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

62.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

A.是B.否

63.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權(quán)益．對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

64.導游人員計分管理中，一次被扣8分的，全行業(yè)通報。()

A.是B.否

65.

第

78

題

旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。（）

A.是B.否

66.經(jīng)批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃不得修改。

A.是B.否

67.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務的，由公安機關(guān)對其依法追究責任。

A.是B.否

68.

第

80

題

旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應當盡量進行調(diào)解。（）

A.是B.否

69.違反相關(guān)規(guī)定，隱匿炸藥、管制道具等危險品乘坐飛機，未造成嚴重后果的，追究民事責任，造成嚴重后果的，要追究刑事責任。()

A.是B.否

70.食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為2年。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

文物收藏單位應當根據(jù)館藏文物的保護需要，按照國家有關(guān)規(guī)定建立、健全管理制度，并報主管的文物行政管理部門備案。未經(jīng)批準，任何單位或者個人不得__________館藏文物。

72.

第

6

題

我國政府既保護外國旅游消費者的合法權(quán)益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費者享有__________的特權(quán)。

73.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護自身和他人旅游的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

74.

75.

第

1

題

__________管轄是指上下級旅游投訴管理機構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

五、簡答題(3題)76.

第

79

題

構(gòu)成旅游資源一般要具備哪兩個條件？

77.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

78.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

六、案例分析題(2題)79.地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為，應當受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.罰款

80.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

參考答案

1.C

2.A

3.B“誠實善良、公平守信”要求導游人員在為旅游者服務時，要視游客為朋友，要維護他們的利益，保護他們的安全;在游客面前，辦事、做人要表里如一、言行一致，要真實誠懇、公平守信。

4.D

5.AA

[解析]“一國兩制”是為解決臺灣問題而提出，以解決香港、澳門回歸而開始實踐。

6.A

7.B

8.A

9.B

10.B生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。

11.C

12.A

13.D《旅游法》第54條規(guī)定，景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。

14.BB

[解析]投保人是與保險人訂立保險合同，并附有繳納保險費義務的人。保險費是投保人向保險人交付的作為保險人承擔保險責任的對價的金錢。保險金是合同中約定的保險事故發(fā)生或者合同中約定的保險金給付條件成立時，保險人所應支付的款額。一般來說，由投保人或者被保險人交納保險費，保險事故發(fā)生后保險人向受益人或者被保險人支付保險金。

15.B

16.D

17.B我國憲法是國家根本大法，是維系國家統(tǒng)一，民族團結(jié)，社會穩(wěn)定的根基，是依法治國的總章程。所以依法治國的核心是依憲治國。A項是社會主義法制原則。B項建設社會主義法治國家是依法治國的目標，所以正確答案為C。

18.B

19.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金120萬元。

20.B

21.B

22.C根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第45條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。故選C項。

23.AA

[解析]我國的外交政策是獨立自主的和平外交。這一政策的基本目標是維護中國的獨立、主權(quán)和領(lǐng)土完整，為中國的改革開放和現(xiàn)代化建設創(chuàng)造一個良好的國際環(huán)境，維護世界和平，促進共同發(fā)展。但是首要目標就是和平與發(fā)展。

24.A

25.C

26.A

27.A

28.C優(yōu)質(zhì)服務、好學向上是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。

29.D

30.D

31.AC

32