2021-2022年吉林省通化市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年吉林省通化市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

34

題

下列人員通過導游人員資格考試后，可以予以頒發(fā)導游證的有（）。

2.旅游社被吊銷旅行社業(yè)務經營許可證的，由作出行政處罰決定的旅游行政管理部門，在處罰發(fā)效后個()工作日內向社會公告。

A.7B.8C.9D.10

3.

第

44

題

人民法院采取相關措施，方便消費者提起訴訟，屬于國家對消費者權益的（）。

4.關于旅行社質量保證金規(guī)定的表述不正確的是（）。

A．經營人境旅游業(yè)務的應繳納140萬元人民幣

B．經營國內業(yè)務的每設立一個分社增存5萬元人民幣

C．旅行社質量保證金所產生的利息屬于旅行社所有

D．旅行社質量保證金是用于保障旅行社權益的專用款項

5.旅游糾紛有平等主體間的權利義務關系，如旅游者與旅游經營者之間、旅游經營者之間等，這屬于

A.經濟法律關系B.民事法律關系C.行政法律關系D.刑事法律關系

6.導游人員對旅游行政部門作出的罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服，可以()。

A.向上一級旅游行政部門申請復議

B.向地方人民法院提起行政訴訟

C.向仲裁機構申請仲裁

D.向上一級旅游行政部門申請復議或向地方人民法院提起行政訴訟

7.

第

27

題

申請開辦旅館，經主管部門審查批準和當地公安機關簽署意見，向（）管理部門申請登記，領取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。

8.外國人前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為()。

A.三個月B.半年C.一年D.兩年

9.

黨的“十六大”報告中提出，貫徹“三個代表”重要思想，必須把（）作為黨執(zhí)政興國的第一要務，不斷開創(chuàng)現代化建設的新局面。

A.全面建設小康社會B.執(zhí)政為民C.發(fā)展D.社會穩(wěn)定

10.

第

33

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

11.根據《治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為在()個月內沒有被公安機關發(fā)現的，不再處罰。

A.3B.4C.5D.6

12.根據《民法典》規(guī)定，以下不屬于違約責任承擔方式的是（）。

A.支付違約金B(yǎng).繼續(xù)履行C.采取補救措施D.賠償精神損失

13.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負責?！比绻p方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何？（）。

A.該條款當然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反《民法典》的規(guī)定，無效

14.訴訟的原則不包括()。

A.堅持事實為根據，以法律為準繩的原則B.堅持獨立審判的原則C.堅持適用法律地位一律平等原則D.參照國際慣例原則

15.導游員違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數的，每增加一次，旅行社應當退還旅游者購物價款（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

16.下列不屬于公民的社會經濟權的是

A.財產權B.勞動權C.休息權D.受教育權

17.下列對調解的說法錯誤的是

A.調解應遵循當事人自愿原則

B.調解協(xié)議不具有法律上的強制力

C.調解是訴訟的必經程序

D.調解時應當注意保證當事人平等的行使權利

18.（）對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

19.旅游者享有求償權。下列選項中，表述正確的選項是

A.旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償的請求

B.旅游者因侵權受到損害時，不可以提出精神賠償的請求

C.享有求償權的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務者和第三人

D.旅游者財產受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求

20.下列方式取得文物不合法的是

A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換

B.依法繼承或接受贈與

C.從文物商店或者經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

D.從自家院落里挖出文物

21.以下關于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數據形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

22.

第

16

題

我國的根本制度是（）。

23.根據《出境入境管理法》規(guī)定，()不屬于本法規(guī)定的“出境”。

A.由中國內地前往其他國家或者地區(qū)

B.由中國內地前往香港特別行政區(qū)

C.由臺灣地區(qū)前往美國

D.由中國內地前往澳門特別行政區(qū)

24.下列關于違約金的性質說法正確的是()。

A.違約金是補償性的，不具有懲罰性

B.違約金是懲罰性的，不具有補償性

C.違約金是補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔方式

D.違約金是懲罰性為主、補償性為輔的違約責任承擔方式

25.

第

31

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當地（）申請旅游證件。

26.()、文明禮貌是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。

A.賓客至上B.誠實善良C.團結服從D.耐心細致

27.

第26題私自轉借導游證供他人使用的，應扣除（）分。

A.2B.4C.6D.8

28.下列關于臨時導游證的說法正確的有()。

A.有效期限屆滿后，可以延期

B.最長不超過6個月

C.申請領取者個人向旅游行政部門領取

D.申請人必須是具有某種特定語言能力的人

29.未取得娛樂經營許可證，擅自從事娛樂場所經營活動的，由()依法予以取締

A.衛(wèi)生行政主管部門B.國務院旅游主管部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

30.根據《旅游法》第97條規(guī)定，下列不屬于旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的法律責任的是（）。

A.沒收違法所得

B.并處1000元以上5萬元以下罰款

C.并處5000元以上5萬元以下罰款

D.由旅游主管部門或者有關部門責令改正

二、多選題(20題)31.

第

65

題

根據旅游涉外飯店星級評定的有關規(guī)定，（）。

A.對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每兩年復核一次

B.經復核達不到標準的，評定機構可根據具體情況進行簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理

C.凡一年內接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級

D.被取消星級的飯店，不得再申請重新評定

32.旅行社營業(yè)設施應當包括

A.2部以上的直線固定電話B.柜臺C.傳真機D.復印機E.相機

33.

第49題旅行社的一般設立條件有（）。

A.有固定的營業(yè)場所

B.有必要的營業(yè)設施

C.有經培訓并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經營人員

D.有規(guī)定的注冊資本和質量保證金

34.在華發(fā)生一起旅游安全事故，造成一名美國人死亡，發(fā)現人應當及時報告()。

A.國家旅游局B.當地公安局C.當地外事局D.當地旅游局

35.

第

63

題

文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過（）取得的文物。

36.全面推進依法治國的指導思想包括

A.把中國特色社會主義理論體系作為長期堅持的行動指南

B.把堅持黨的領導、人民當家做主、依法治國有機統(tǒng)一作為唯一的正確路徑

C.把確保黨和國家長治久安作為根本要求

D.把“四個維護”作為永遠的價值追求

E.把實現中華民族偉大復興的中國夢作為崇高使命和奮斗目標

37.

第

55

題

我國的發(fā)展戰(zhàn)略包括（）。

38.

第42題旅行社業(yè)務經營許可證的種類有（）。

A.國際旅行社業(yè)務經營許可證

B.國內旅行社業(yè)務經營許可證

C.出境組團國際旅行業(yè)務弳營許可證

D.非出境組團國際旅行業(yè)務經營許可證

39.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應具備的條件是

A.我國公民，熱心為游客服務B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務，有組織接待能力D.身體健康E.必須有學士學位

40.法律草案的審議結果可能（）。

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定E.通過

41.《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過（）方式取得的文物。

A.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買B.從文物商店購買C.從文物收藏單位購買D.接受贈與E.依法繼承

42.32、旅行社所作廣告應當符合國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內容（）。

A、旅行社名稱

B、旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼

C、被代理旅行社名稱

D、旅行社經營許可證號碼

43.我國新時期愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線的范圍包括

A.全體社會主義勞動者和社會主義事業(yè)建設者

B.致力于中華民族偉大復興的愛國者

C.擁護社會主義的愛國者

D.擁護祖國統(tǒng)一的愛國者

E.臺灣同胞、港澳同胞和海外僑胞

44.發(fā)生債的法律事實主要有（）。A.合同B.侵權行為C.不當得利D.無因管理E.違約行為

45.

第

68

題

在處理突發(fā)事件時，應遵循的原則是（）。

46.旅游交通相對于一般交通運輸而言．其特殊性主要表現為()．A.安全性B.游覽性C.舒適性D.季節(jié)性

47.

第

54

題

導游證的設立，是為了（）。

A.維護旅游業(yè)聲譽B.促進旅游業(yè)發(fā)展C.保證導游服務質量D.便于旅游行政管理人員的監(jiān)督檢查

48.風景名勝區(qū)應當加強安全管理，以保障游覽者的安全和景物的完好。風景名勝區(qū)內的居民和游覽者，應當愛護風景名勝區(qū)的（），遵守有關的規(guī)章制度。

A.景物B.林木植被C.野生動物D.設施E.水源

49.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進（），以良法促進發(fā)展、保障善治。

A.科學立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

50.

第

65

題

飯店應當同（）簽訂住房合同。

三、判斷題(20題)51.星級復核一般安排在星級檢查員初檢合格以后進行。（）

A.是B.否

52.鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

53.禮節(jié)是人們交往過程中相互問候、致意、祝愿的慣用形式．()

A.是B.否

54.旅游團成員如境外滯留，承辦的組團旅行社須及時報告邊防檢查和頒發(fā)出境證件的公安機關，并承擔有關遣返費用。()

A.是B.否

55.由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由旅行社或履行輔助人承擔。

A.是B.否

56.經營者發(fā)現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全而采取召回措施的，不再承擔消費者因商品被召回支出的費用。（）

A.是B.否

57.從2017年到2030年，是全面建成小康社會決勝期。

A.是B.否

58.協(xié)商方式解決糾紛適用于涉及標的不大、案情比較簡單的爭議。

A.是B.否

59.旅行社應當按照《保險法》規(guī)定的保險合同內容，與承保保險公司簽訂書面合同。（）

A.是B.否

60.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內作出處理。（）

A.是B.否

61.《憲法》規(guī)定，中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪。

A.是B.否

62.包價旅游合同解除后，對于尚未履行的部分，終止履行。

A.是B.否

63.眾所周知的事實及自然規(guī)律是無須舉證證明的事實。

A.是B.否

64.持有效簽證的外國人未經允許，不得進入對外國人開放的場所。A.是B.否

65.在旅游安全事故中，經濟損失在1萬元的構成輕微事故。A.是B.否

66.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當地最低工資標準的報酬。（）

A.是B.否

67.鄧小平理論是科學發(fā)展觀的理論基礎。（）

A.是B.否

68.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發(fā)或補發(fā)簽證。()

A.是B.否

69.要約邀請是一種法律行為。（）

A.是B.否

70.憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家的根本制度和根本任務，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準則。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質等。

73.

未經國家旅游局批準，任何旅行社不得經營中國境內居民（）務和（）業(yè)務。

74.

第

8

題

社會主義文化建設包括__________和__________兩個方面。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

對于未經旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理？

77.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務分別指什么?

78.

第

52

題

某旅行社未經旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

六、案例分析題(2題)79.

80.

參考答案

1.B

2.D

3.A

4.D

5.B

6.D導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復議權和提起行政訴訟權。導游人員可以向上一級旅游行政機關申請復議的情形有：(1)對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服；(2)認為符合法定條件申請行政機關頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復；(3)認為旅游行政部門違法要求導游人員履行義務；(4)認為旅游行政部門侵犯導游人員人身權、財產權；(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復議的其他具體行政行為。導游人員有權向人民法院提起訴訟的情形有：(1)對行政處罰不服；《導游人員管理條例》規(guī)定對導游人員違法行為的行政處罰主要有責令改正、罰款、沒收非法所得、暫扣導游證、吊銷導游證等；(2)對旅游行政機關違法要求導游人員履行義務，可以提起訴訟；(3)對符合法定條件申請旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復的，可以提起訴訟；(4)對旅游行政機關侵犯導游人員人身權、財產權的具體行為，可以提起訴訟。所以該題選D項。

7.D

8.C外國人前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行，應辦理旅行證，所辦理的旅行證的有效期最長為一年。所以該題選C。

9.B

10.B

11.D

12.D根據《民法典》的相關規(guī)定，違約責任承擔方式主要有：①繼續(xù)履行；②采取補救措施；③賠償損失（具體包括賠償損失、支付違約金、適用定金罰則）。

13.D《民法典》第506條規(guī)定，合同中的下列免責條款無效：①造成對方人身損害的；②因故意或者重大過失造成對方財產損失的。

14.D訴訟的原則主要有：(1)堅持事實為根據，以法律為準繩的原則；(2)堅持獨立審判的原則；(3)堅持適用法律地位一律平等原則；(4)先行調解原則；(5)堅持充分辯論的原則。所以選D。

15.C

16.D

17.C《人民調解法》第2條規(guī)定，本法所稱人民調解，是指人民調解委員會通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協(xié)商基礎上自愿達成調解協(xié)議，解決民間糾紛的活動。由于調解是當事人自愿的活動，因此調解協(xié)議不具有法律上的強制力，調解也不是必經的程序。因此本題選C。

18.B

19.C享有求償權的主體包括：(1)商品的購買者、使用者;(2)服務的接受者;(3)第三人，指消費者之外的因某種原因在事故發(fā)生現場而受到損害的人。

20.D《文物保護法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：(1)依法繼承或者接受贈與;(2)從文物商店購買;(3)從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買;(4)公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓;(5)國家規(guī)定的其他合法方式。文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的前款文物可以依法流通。

21.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的形式。以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為書面形式。

22.A

23.C

24.C違約金就其性質而言，是屬于承擔違約責任的一種形式，是一種補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。違約金主要是補償因違約造成的損失。故選C。

25.D

26.D耐心細致、文明禮貌是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一。

27.C

28.D臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，有效期屆滿后不得延期，臨時導游證是由旅行社根據需要向旅游行政部門領取，申請臨時導游證的人員必須具有特定語種語言能力。

29.D

30.B《旅游法》第97條規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處5000以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

31.BC

32.ACD

33.ABCD

34.AC根據相關規(guī)定，如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，要及時報告當地外事部門及國家旅游局，由當地外事部門或國家旅游局負責通知外方，有關組團旅行社及時撫慰傷亡者家屬。故選AC。

35.ABCD

36.ABDE

37.ABD

38.ABAB旅行社業(yè)務經營許可證主要有《國際旅行社業(yè)務經營許可證》和《國內旅行社業(yè)務經營許可證》兩種。

39.ABD《導游人員管理條例》規(guī)定，在我國從事導游活動必須獲得導游證。參加導游人員資格考試的條件是：(1)必須是中華人民共和國公民;(2)具有高中、中?；蛘咭陨蠈W歷;(3)身體健康;(4)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。導游證領取的前提：(1)必須參加導游人員資格考試并合格;(2)取得導游人員資格證書;(3)與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。

40.ABCD

41.ABDE《文物保護法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：①依法繼承或者接受贈予；②從文物商店購買；3.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；④公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓；⑤國家規(guī)定的其他合法方式。故本題選ABDE。

42.ACD

43.ABCD

44.ABCD

45.ACE

46.ABD

47.ACD

48.ABCD風景名勝區(qū)管理暫行條例第十三條：風景名勝區(qū)應當加強安全管理，保障游覽者的安全和景物的完好。風景名勝區(qū)內的居民和游覽者，應當愛護風景名勝的景物、林木植被、野生動物和各項設施，遵守有關的規(guī)章制度。

49.ACD

50.ABD

51.N

52.N×

[解析]800元。

53.Y

54.Y

55.N

56.N《消費者權益保護法》第19條，經營者發(fā)現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.特別提款權

72.職業(yè)道德

73.出境旅游，邊境旅游

74.思想道德建設教育科學文化建設

75.成立

76.由旅游行政管理部門責令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，考評時扣除八分對于情節(jié)嚴重的，由省自治區(qū)直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

77.《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務。入境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內旅游的業(yè)務。出境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待中國內地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人、在內地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務。

78.由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正有違法所得沒收違法所得，并處以三倍以下罰款，但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款。

79.(1)《導游人員管理條例》第16條規(guī)定：“導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費?！钡?4條規(guī)定：“導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓”。本案例中，導游人員黃某嚴重違規(guī)。他擅自調換原定賓館，私自加收游客房費，并允許賓館經理加收游客餐費，自己推得回扣的一系列行為，是與經營者串通欺騙、脅迫游客消費。所以應對黃某處以罰款，并沒收其違法所得。同時依據《導游人員管理實施辦法》的相關規(guī)定，應扣除10分，并不予通過年審。

(2)在旅游過程中，全陪的職責之一就是維護游客的正當權益不受侵犯。本案例中，在地陪擅自調換賓館并私自加收住宿費、賓館經理隨意加收餐費時，全陪導游人員張某不但未能據理力爭，維護游客權益，反而充當和事老息事寧人，使游客的利益受到侵害，沒有起到一個全陪導游人員應有的監(jiān)督作用，這種做法是錯誤的，同樣應受到處罰。

80.

2021-2022年吉林省通化市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

34

題

下列人員通過導游人員資格考試后，可以予以頒發(fā)導游證的有（）。

2.旅游社被吊銷旅行社業(yè)務經營許可證的，由作出行政處罰決定的旅游行政管理部門，在處罰發(fā)效后個()工作日內向社會公告。

A.7B.8C.9D.10

3.

第

44

題

人民法院采取相關措施，方便消費者提起訴訟，屬于國家對消費者權益的（）。

4.關于旅行社質量保證金規(guī)定的表述不正確的是（）。

A．經營人境旅游業(yè)務的應繳納140萬元人民幣

B．經營國內業(yè)務的每設立一個分社增存5萬元人民幣

C．旅行社質量保證金所產生的利息屬于旅行社所有

D．旅行社質量保證金是用于保障旅行社權益的專用款項

5.旅游糾紛有平等主體間的權利義務關系，如旅游者與旅游經營者之間、旅游經營者之間等，這屬于

A.經濟法律關系B.民事法律關系C.行政法律關系D.刑事法律關系

6.導游人員對旅游行政部門作出的罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服，可以()。

A.向上一級旅游行政部門申請復議

B.向地方人民法院提起行政訴訟

C.向仲裁機構申請仲裁

D.向上一級旅游行政部門申請復議或向地方人民法院提起行政訴訟

7.

第

27

題

申請開辦旅館，經主管部門審查批準和當地公安機關簽署意見，向（）管理部門申請登記，領取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。

8.外國人前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為()。

A.三個月B.半年C.一年D.兩年

9.

黨的“十六大”報告中提出，貫徹“三個代表”重要思想，必須把（）作為黨執(zhí)政興國的第一要務，不斷開創(chuàng)現代化建設的新局面。

A.全面建設小康社會B.執(zhí)政為民C.發(fā)展D.社會穩(wěn)定

10.

第

33

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

11.根據《治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為在()個月內沒有被公安機關發(fā)現的，不再處罰。

A.3B.4C.5D.6

12.根據《民法典》規(guī)定，以下不屬于違約責任承擔方式的是（）。

A.支付違約金B(yǎng).繼續(xù)履行C.采取補救措施D.賠償精神損失

13.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負責?！比绻p方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何？（）。

A.該條款當然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反《民法典》的規(guī)定，無效

14.訴訟的原則不包括()。

A.堅持事實為根據，以法律為準繩的原則B.堅持獨立審判的原則C.堅持適用法律地位一律平等原則D.參照國際慣例原則

15.導游員違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數的，每增加一次，旅行社應當退還旅游者購物價款（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

16.下列不屬于公民的社會經濟權的是

A.財產權B.勞動權C.休息權D.受教育權

17.下列對調解的說法錯誤的是

A.調解應遵循當事人自愿原則

B.調解協(xié)議不具有法律上的強制力

C.調解是訴訟的必經程序

D.調解時應當注意保證當事人平等的行使權利

18.（）對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

19.旅游者享有求償權。下列選項中，表述正確的選項是

A.旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償的請求

B.旅游者因侵權受到損害時，不可以提出精神賠償的請求

C.享有求償權的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務者和第三人

D.旅游者財產受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求

20.下列方式取得文物不合法的是

A.和其他公民個人合法所有的文物進行交換

B.依法繼承或接受贈與

C.從文物商店或者經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

D.從自家院落里挖出文物

21.以下關于合同形式的說法，正確的是（）。

A.只能是書面形式B.電子數據形式不屬于書面形式C.不能是口頭形式D.可以是口頭形式，也可以是書面形式

22.

第

16

題

我國的根本制度是（）。

23.根據《出境入境管理法》規(guī)定，()不屬于本法規(guī)定的“出境”。

A.由中國內地前往其他國家或者地區(qū)

B.由中國內地前往香港特別行政區(qū)

C.由臺灣地區(qū)前往美國

D.由中國內地前往澳門特別行政區(qū)

24.下列關于違約金的性質說法正確的是()。

A.違約金是補償性的，不具有懲罰性

B.違約金是懲罰性的，不具有補償性

C.違約金是補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔方式

D.違約金是懲罰性為主、補償性為輔的違約責任承擔方式

25.

第

31

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當地（）申請旅游證件。

26.()、文明禮貌是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。

A.賓客至上B.誠實善良C.團結服從D.耐心細致

27.

第26題私自轉借導游證供他人使用的，應扣除（）分。

A.2B.4C.6D.8

28.下列關于臨時導游證的說法正確的有()。

A.有效期限屆滿后，可以延期

B.最長不超過6個月

C.申請領取者個人向旅游行政部門領取

D.申請人必須是具有某種特定語言能力的人

29.未取得娛樂經營許可證，擅自從事娛樂場所經營活動的，由()依法予以取締

A.衛(wèi)生行政主管部門B.國務院旅游主管部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

30.根據《旅游法》第97條規(guī)定，下列不屬于旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的法律責任的是（）。

A.沒收違法所得

B.并處1000元以上5萬元以下罰款

C.并處5000元以上5萬元以下罰款

D.由旅游主管部門或者有關部門責令改正

二、多選題(20題)31.

第

65

題

根據旅游涉外飯店星級評定的有關規(guī)定，（）。

A.對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每兩年復核一次

B.經復核達不到標準的，評定機構可根據具體情況進行簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理

C.凡一年內接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級

D.被取消星級的飯店，不得再申請重新評定

32.旅行社營業(yè)設施應當包括

A.2部以上的直線固定電話B.柜臺C.傳真機D.復印機E.相機

33.

第49題旅行社的一般設立條件有（）。

A.有固定的營業(yè)場所

B.有必要的營業(yè)設施

C.有經培訓并持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經營人員

D.有規(guī)定的注冊資本和質量保證金

34.在華發(fā)生一起旅游安全事故，造成一名美國人死亡，發(fā)現人應當及時報告()。

A.國家旅游局B.當地公安局C.當地外事局D.當地旅游局

35.

第

63

題

文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過（）取得的文物。

36.全面推進依法治國的指導思想包括

A.把中國特色社會主義理論體系作為長期堅持的行動指南

B.把堅持黨的領導、人民當家做主、依法治國有機統(tǒng)一作為唯一的正確路徑

C.把確保黨和國家長治久安作為根本要求

D.把“四個維護”作為永遠的價值追求

E.把實現中華民族偉大復興的中國夢作為崇高使命和奮斗目標

37.

第

55

題

我國的發(fā)展戰(zhàn)略包括（）。

38.

第42題旅行社業(yè)務經營許可證的種類有（）。

A.國際旅行社業(yè)務經營許可證

B.國內旅行社業(yè)務經營許可證

C.出境組團國際旅行業(yè)務弳營許可證

D.非出境組團國際旅行業(yè)務經營許可證

39.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應具備的條件是

A.我國公民，熱心為游客服務B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務，有組織接待能力D.身體健康E.必須有學士學位

40.法律草案的審議結果可能（）。

A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定E.通過

41.《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過（）方式取得的文物。

A.從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買B.從文物商店購買C.從文物收藏單位購買D.接受贈與E.依法繼承

42.32、旅行社所作廣告應當符合國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內容（）。

A、旅行社名稱

B、旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼

C、被代理旅行社名稱

D、旅行社經營許可證號碼

43.我國新時期愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線的范圍包括

A.全體社會主義勞動者和社會主義事業(yè)建設者

B.致力于中華民族偉大復興的愛國者

C.擁護社會主義的愛國者

D.擁護祖國統(tǒng)一的愛國者

E.臺灣同胞、港澳同胞和海外僑胞

44.發(fā)生債的法律事實主要有（）。A.合同B.侵權行為C.不當得利D.無因管理E.違約行為

45.

第

68

題

在處理突發(fā)事件時，應遵循的原則是（）。

46.旅游交通相對于一般交通運輸而言．其特殊性主要表現為()．A.安全性B.游覽性C.舒適性D.季節(jié)性

47.

第

54

題

導游證的設立，是為了（）。

A.維護旅游業(yè)聲譽B.促進旅游業(yè)發(fā)展C.保證導游服務質量D.便于旅游行政管理人員的監(jiān)督檢查

48.風景名勝區(qū)應當加強安全管理，以保障游覽者的安全和景物的完好。風景名勝區(qū)內的居民和游覽者，應當愛護風景名勝區(qū)的（），遵守有關的規(guī)章制度。

A.景物B.林木植被C.野生動物D.設施E.水源

49.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進（），以良法促進發(fā)展、保障善治。

A.科學立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

50.

第

65

題

飯店應當同（）簽訂住房合同。

三、判斷題(20題)51.星級復核一般安排在星級檢查員初檢合格以后進行。（）

A.是B.否

52.鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

53.禮節(jié)是人們交往過程中相互問候、致意、祝愿的慣用形式．()

A.是B.否

54.旅游團成員如境外滯留，承辦的組團旅行社須及時報告邊防檢查和頒發(fā)出境證件的公安機關，并承擔有關遣返費用。()

A.是B.否

55.由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由旅行社或履行輔助人承擔。

A.是B.否

56.經營者發(fā)現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全而采取召回措施的，不再承擔消費者因商品被召回支出的費用。（）

A.是B.否

57.從2017年到2030年，是全面建成小康社會決勝期。

A.是B.否

58.協(xié)商方式解決糾紛適用于涉及標的不大、案情比較簡單的爭議。

A.是B.否

59.旅行社應當按照《保險法》規(guī)定的保險合同內容，與承保保險公司簽訂書面合同。（）

A.是B.否

60.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內作出處理。（）

A.是B.否

61.《憲法》規(guī)定，中華人民共和國國徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪。

A.是B.否

62.包價旅游合同解除后，對于尚未履行的部分，終止履行。

A.是B.否

63.眾所周知的事實及自然規(guī)律是無須舉證證明的事實。

A.是B.否

64.持有效簽證的外國人未經允許，不得進入對外國人開放的場所。A.是B.否

65.在旅游安全事故中，經濟損失在1萬元的構成輕微事故。A.是B.否

66.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當地最低工資標準的報酬。（）

A.是B.否

67.鄧小平理論是科學發(fā)展觀的理論基礎。（）

A.是B.否

68.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發(fā)或補發(fā)簽證。()

A.是B.否

69.要約邀請是一種法律行為。（）

A.是B.否

70.憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家的根本制度和根本任務，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準則。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質等。

73.

未經國家旅游局批準，任何旅行社不得經營中國境內居民（）務和（）業(yè)務。

74.

第

8

題

社會主義文化建設包括__________和__________兩個方面。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

對于未經旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理？

77.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務分別指什么?

78.

第

52

題

某旅行社未經旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

六、案例分析題(2題)79.

80.

參考答案

1.B

2.D

3.A

4.D

5.B

6.D導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復議權和提起行政訴訟權。導游人員可以向上一級旅游行政機關申請復議的情形有：(1)對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服；(2)認為符合法定條件申請行政機關頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復；(3)認為旅游行政部門違法要求導游人員履行義務；(4)認為旅游行政部門侵犯導游人員人身權、財產權；(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復議的其他具體行政行為。導游人員有權向人民法院提起訴訟的情形有：(1)對行政處罰不服；《導游人員管理條例》規(guī)定對導游人員違法行為的行政處罰主要有責令改正、罰款、沒收非法所得、暫扣導游證、吊銷導游證等；(2)對旅游行政機關違法要求導游人員履行義務，可以提起訴訟；(3)對符合法定條件申請旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復的，可以提起訴訟；(4)對旅游行政機關侵犯導游人員人身權、財產權的具體行為，可以提起訴訟。所以該題選D項。

7.D

8.C外國人前往我國不對外國人開放地區(qū)旅行，應辦理旅行證，所辦理的旅行證的有效期最長為一年。所以該題選C。

9.B

10.B

11.D

12.D根據《民法典》的相關規(guī)定，違約責任承擔方式主要有：①繼續(xù)履行；②采取補救措施；③賠償損失（具體包括賠償損失、支付違約金、適用定金罰則）。

13.D《民法典》第506條規(guī)定，合同中的下列免責條款無效：①造成對方人身損害的；②因故意或者重大過失造成對方財產損失的。

14.D訴訟的原則主要有：(1)堅持事實為根據，以法律為準繩的原則；(2)堅持獨立審判的原則；(3)堅持適用法律地位一律平等原則；(4)先行調解原則；(5)堅持充分辯論的原則。所以選D。

15.C

16.D

17.C《人民調解法》第2條規(guī)定，本法所稱人民調解，是指人民調解委員會通過說服、疏導等方法，促使當事人在平等協(xié)商基礎上自愿達成調解協(xié)議，解決民間糾紛的活動。由于調解是當事人自愿的活動，因此調解協(xié)議不具有法律上的強制力，調解也不是必經的程序。因此本題選C。

18.B

19.C享有求償權的主體包括：(1)商品的購買者、使用者;(2)服務的接受者;(3)第三人，指消費者之外的因某種原因在事故發(fā)生現場而受到損害的人。

20.D《文物保護法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：(1)依法繼承或者接受贈與;(2)從文物商店購買;(3)從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買;(4)公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓;(5)國家規(guī)定的其他合法方式。文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的前款文物可以依法流通。

21.D《民法典》第469條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的形式。以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容，并可以隨時調取查用的數據電文，視為書面形式。

22.A

23.C

24.C違約金就其性質而言，是屬于承擔違約責任的一種形式，是一種補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔形式。違約金主要是補償因違約造成的損失。故選C。

25.D

26.D耐心細致、文明禮貌是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一。

27.C

28.D臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，有效期屆滿后不得延期，臨時導游證是由旅行社根據需要向旅游行政部門領取，申請臨時導游證的人員必須具有特定語種語言能力。

29.D

30.B《旅游法》第97條規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處5000以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

31.BC

32.ACD

33.ABCD

34.AC根據相關規(guī)定，如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，要及時報告當地外事部門及國家旅游局，由當地外事部門或國家旅游局負責通知外方，有關組團旅行