公司文化建設(shè)規(guī)劃實施草案

油田有限責任公司

企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃報告北大縱橫管理咨詢現(xiàn)在是1頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化綜述導讀外部環(huán)境的影響企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展歷史的影響存在的問題文化建設(shè)的意義指導原則經(jīng)營理念價值觀體系行為準則工作目標實施辦法實施要點企業(yè)文化的作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)方案實施建議現(xiàn)在是2頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為規(guī)范及準則的總和員工習慣性的思考總問題的方式是什么？例如：保守或是開放？積極或是消極？思維方式員工的價值取向是什么？例如：市場觀念、質(zhì)量觀念、成本觀念價值觀念員工采取行動的自我指導的原則是什么？例如：勇于負責或是相互推諉？開拓進取或是但求無過？行為規(guī)范和準則公司的經(jīng)營理念是什么？例如：公司使命，發(fā)展目標和企業(yè)精神共同意識共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則現(xiàn)在是3頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化與企業(yè)制度剛?cè)嵯酀蔷S系企業(yè)永續(xù)發(fā)展的兩大法寶企業(yè)文化管理制度柔性管理剛性管理以人為本，依靠人的自我控制和主觀能動性對人的行為進行外部控制積極的企業(yè)文化是企業(yè)制度的有益補充合理的企業(yè)制度推動企業(yè)文化的良性發(fā)展從管理哲學的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式：汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當代先進管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價值觀念和行為規(guī)范，提升公司管理水平管理性質(zhì)控制方式相互關(guān)系現(xiàn)在是4頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展提供生生不息的發(fā)展動力共同的價值觀和良好的工作氛圍，可以凝聚人心，協(xié)調(diào)部門之間、員工之間的關(guān)系，增強員工對公司的認同感和歸屬感實現(xiàn)內(nèi)部團結(jié)良好的企業(yè)宗旨和遠大的發(fā)展目標，使員工產(chǎn)生責任感、使命感和自豪感，滿足員工自我發(fā)展的需要強化內(nèi)在激勵共同的價值取向和行為準則，對員工的思想和行為是種無形的、非強制性的約束，在充分尊重員工個性的同時，收到完善管理之效彌補制度不足創(chuàng)新、求變、開放性的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略適應(yīng)外部變化積極而強大的企業(yè)文化，可以將企業(yè)的理念、精神和行為準則傳達給社會大眾，塑造鮮明的企業(yè)形象塑造企業(yè)形象現(xiàn)在是5頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化發(fā)生作用的特點文化對公司成員是一種“軟”約束，而不是硬約束，它不會自動支配企業(yè)的資源來達成企業(yè)的經(jīng)營目標文化對外界的客戶和社會產(chǎn)生間接的影響，對市場拓展努力以及市場營銷活動起輔助作用盡管企業(yè)文化有若干的作用和優(yōu)點，但它仍然代替不了企業(yè)的經(jīng)營管理和日常運作，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，公司決策層對此要有清醒的認識企業(yè)文化發(fā)生作用具有“軟性”的特點，不能用企業(yè)文化代替經(jīng)營管理現(xiàn)在是6頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化分為三個層次，即物質(zhì)層、制度層、精神層企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌精神層物質(zhì)層制度層對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度等企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層和制度層的條件，包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在是7頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化的三個層次緊密聯(lián)系、相互作用精神層制度層物質(zhì)層為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體約束和規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建現(xiàn)在是8頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化綜述導讀外部環(huán)境的影響企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展歷史的影響存在的問題文化建設(shè)的意義指導原則經(jīng)營理念價值觀體系行為準則工作目標實施辦法實施要點企業(yè)文化的作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)方案實施建議現(xiàn)在是9頁\一共有95頁\編輯于星期五公司文化現(xiàn)狀的內(nèi)部與外部成因分析行業(yè)文化的特征地域文化的影響公司的歷史傳統(tǒng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求公司所有制形式的變化領(lǐng)導者的風格公司組織結(jié)構(gòu)的變更公司文化現(xiàn)狀現(xiàn)在是10頁\一共有95頁\編輯于星期五公司文化的形成受到民族文化傳統(tǒng)的影響正面影響負面影響忠誠、友愛、正直、誠信、以人為本營造一個情感和諧的文化氛圍能進不能出，能上不能下依賴社會關(guān)系，削弱創(chuàng)新能力缺乏進取心和憂患意識忠孝仁義禮智信人情交往知足常樂現(xiàn)在是11頁\一共有95頁\編輯于星期五精神對公司也產(chǎn)生了積極作用大慶油田會戰(zhàn)培育出了為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神；獨立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講究科學、“三老四嚴”的求實精神；胸懷全局、為國分憂的奉獻精神為公司在創(chuàng)業(yè)初期注入了強大的精神動力現(xiàn)在是12頁\一共有95頁\編輯于星期五東北地區(qū)的文化特色對公司文化產(chǎn)生負面影響東北地區(qū)的商業(yè)氣息遠沒有南方經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)濃厚東北地區(qū)的商業(yè)文化東北地區(qū)人們普遍缺乏精益求精的意識，為企業(yè)的精細化管理帶來障礙大型國企較多，管理落后，建設(shè)企業(yè)文化的觀念比較淡?。蝗瞬帕鲃有圆?，對待遇和成長前景要求不高東北人生性豪爽重“哥們義氣”，為人處世原則上憑感情、講關(guān)系占很大的比重現(xiàn)在是13頁\一共有95頁\編輯于星期五領(lǐng)導者的風格對公司文化的影響舉足輕重專制型領(lǐng)導者民主型領(lǐng)導者建廠初期的領(lǐng)導風格，家長作風，嚴重集權(quán)；領(lǐng)導意志成為員工的最高行動綱領(lǐng)；中、高、低層的積極性不一致輕松的工作氣氛下屬的自主決策權(quán)多，不必凡事請示，凡事匯報員工的工作積極熱情高漲提倡團隊合作精神過渡現(xiàn)在是14頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的所有制形式對公司文化產(chǎn)生重大影響“十一廠”時期純粹生產(chǎn)部門“子公司”時期擁有獨立法人地位生產(chǎn)車間式管理，產(chǎn)量指標導向，沒有經(jīng)濟利潤的約束，“愛廠如家”成為空談。產(chǎn)量指標無法與個人利益與目標結(jié)合在一起。真正的自主經(jīng)營、自我發(fā)展、自我約束，員工與公司建立歸屬感，“同命運、共呼吸”的企業(yè)文化逐步形成?，F(xiàn)在是15頁\一共有95頁\編輯于星期五公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變對公司文化形成巨大沖擊文化文化是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵要素之一文化為戰(zhàn)略提供成功的動力戰(zhàn)略文化與戰(zhàn)略的適應(yīng)和協(xié)調(diào)一個企業(yè)的文化對于成功地實施戰(zhàn)略是一種重要的幫助或者障礙。當與戰(zhàn)略存在匹配關(guān)系時，強有力的文化會促進更好的戰(zhàn)略實施，當沒有這種匹配關(guān)系時，則會損害戰(zhàn)略的實施公司戰(zhàn)略對文化的形成沒有提出要求；文化對于戰(zhàn)略的實施也不相匹配現(xiàn)在是16頁\一共有95頁\編輯于星期五公司高層管理人員變動頻繁，組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，形成的“動蕩”局面大大影響了企業(yè)文化公司自92年建廠以來，經(jīng)歷過五次領(lǐng)導班子的更換，每任新領(lǐng)導就任，務(wù)必對原有組織機構(gòu)及人員進行大規(guī)模調(diào)整。一方面，強化了員工心目中的非業(yè)績導向的企業(yè)用人制度，員工的努力多用于改善同上級領(lǐng)導的關(guān)系，走關(guān)系路線成為員工升遷的捷徑。另一方面，不同的領(lǐng)導帶來不同的管理風格，多種管理風格難以統(tǒng)一，始終存在混亂的局面，影響了企業(yè)在經(jīng)營理念上的整體感?，F(xiàn)在是17頁\一共有95頁\編輯于星期五公司文化現(xiàn)狀的分析從三個層面進行精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)哲學價值觀經(jīng)營理念經(jīng)營宗旨企業(yè)精神管理制度運作方式激勵機制人際關(guān)系廠容廠貌文化設(shè)施企業(yè)標識現(xiàn)在是18頁\一共有95頁\編輯于星期五文化交流網(wǎng)絡(luò)不夠健全，沒有內(nèi)部交流刊物沒有公司標識、標準字、標準色，沒有建立統(tǒng)一的視覺形象沒有統(tǒng)一的工作著裝公司局域網(wǎng)的利用效率低在物質(zhì)層面上，還存在諸多不完善的地方，公司的標識、環(huán)境、紀念物等尚未成為統(tǒng)一的企業(yè)文化的物質(zhì)載體現(xiàn)在是19頁\一共有95頁\編輯于星期五在企業(yè)文化的制度層面上，做了部分基礎(chǔ)工作，初步形成標準化、規(guī)范化、制度化管理的雛形，但不充分、不系統(tǒng)、不規(guī)范存在一些“盲點”和“死區(qū)”，例如缺乏明晰的員工績效考核制度、激勵制度；當企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營管理變動時，新制度往往滯后推出，形成“制度真空期”；偏重于“物”的管理，而輕視對“人”的管理，不符合“人本管理”的原則；工作制度較全面，責任制度嚴重欠缺。制度體系覆蓋面泛而全，面面俱到，“躺在抽屜睡大覺缺乏重點，沒有根據(jù)公司經(jīng)營目標確立鮮明的重點原則性強，可執(zhí)行性差，缺乏實際指導意義制度體系的內(nèi)容制度制訂與制度執(zhí)行往往各行一套，形成事實上的“兩張皮”現(xiàn)象；有制度，但執(zhí)行力度不夠，“有法不依”現(xiàn)象嚴重；制度的制訂缺乏連貫性，員工執(zhí)行時常常會感到無所適從；制度更新慢，有些制度往往“幾年一貫制”。制度執(zhí)行與修訂、調(diào)整現(xiàn)在是20頁\一共有95頁\編輯于星期五有了制度執(zhí)行不力，造成制度的嚴肅性喪失如果嚴格執(zhí)行規(guī)章制度會影響個人人際關(guān)系；維護人際關(guān)系，又影響執(zhí)行規(guī)章制度的力度和公正性?？己斯ぷ鞲簧?，使得制度無法做到獎懲兌現(xiàn)。效益工資不能真正獎勤罰懶，調(diào)動人的積極性，起到樹立榜樣，催人奮進的作用。七成員工表示自己的收入與工作業(yè)績關(guān)聯(lián)不大或者完全無關(guān)只有15%的員工認為公司的考核辦法能有效反映個人業(yè)績。僅有二成員工表示公司的規(guī)章制度能夠得到很好的執(zhí)行現(xiàn)在是21頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的規(guī)章制度：以負激勵為主與文化管理理念不相符有違反者，罰款50元!工作效果的達到大多采用懲罰的辦法，而缺少獎勵，使員工產(chǎn)生只要僅僅完成工作任務(wù)即可的觀念。沒人愿意多承擔責任，缺乏主動性、創(chuàng)造性假設(shè)多數(shù)人工作是為了滿足基本的生存需要，只有金錢才能刺激他們工作。沒有考慮到員工的更高層次的需求。沒有通過獎勵樹立正面典型，員工好的行為得不到鼓勵和強化，失去積極性現(xiàn)在是22頁\一共有95頁\編輯于星期五行為規(guī)范和規(guī)章制度尚未與企業(yè)目標、價值觀、作風形成統(tǒng)一的體系將無形的觀念制度化，使之能夠在企業(yè)的日常管理中貫徹落實。合理的制度觀制度的制訂更多的考慮的是部門的利益，攬權(quán)卸責的現(xiàn)象突出。由于制訂制度的出發(fā)點難以統(tǒng)一到公司整體利益的層面上，導致互相矛盾，增加了內(nèi)耗，降低的企業(yè)運轉(zhuǎn)效率。公司秉承傳統(tǒng)的大慶精神，倡導“團結(jié)、務(wù)實、奉獻”的思想作風，而實際上，公司的制度制訂體系與企業(yè)的價值觀相背離。制度觀現(xiàn)狀現(xiàn)在是23頁\一共有95頁\編輯于星期五新近成立了企業(yè)文化部為企業(yè)文化建設(shè)提供了組織保障，但未能真正發(fā)揮文化管理職能企業(yè)文化部工會團委黨群辦文體中心宣傳辦企業(yè)文化部不僅僅是這幾個部門的簡單疊加現(xiàn)在是24頁\一共有95頁\編輯于星期五公司在企業(yè)文化建設(shè)方面存在一個誤區(qū)：企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作企業(yè)文化思想政治工作政治文化范疇經(jīng)濟文化范疇相同的目標相同的對象相似的內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)作為一種管理方式，將思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密結(jié)合一起。企業(yè)文化的核心層——精神層的內(nèi)容屬于思想政治工作的范圍；制度層的形成和貫徹由思想政治工作保障；現(xiàn)在是25頁\一共有95頁\編輯于星期五公司文化建設(shè)在精神層面上，僅僅處于起步階段企業(yè)精神企業(yè)目標經(jīng)營哲學統(tǒng)一的價值觀統(tǒng)一的道德標準？？？？？戰(zhàn)略方向？戰(zhàn)略目標？現(xiàn)在是26頁\一共有95頁\編輯于星期五油田以前提出的企業(yè)奮斗目標實際上失去了真正存在的意義奮斗目標“艱苦奮斗，五年實現(xiàn)產(chǎn)能一百萬噸；精雕細刻，創(chuàng)出外圍油田開發(fā)新水平”。。。原十一廠的第一屆經(jīng)營班子提出的口號，在當時起到了鼓舞人心的作用。隨社會環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、科學技術(shù)的發(fā)展變化，思想觀念的轉(zhuǎn)變遠遠不能適應(yīng)形勢的需要，企業(yè)文化的更新落后于形勢的變化，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在是27頁\一共有95頁\編輯于星期五公司內(nèi)部現(xiàn)有的價值觀念嚴重缺乏一致性，從根本上影響了公司的發(fā)展現(xiàn)行價值觀帶來后果隨遇而安不思進取分配不公無積極性求穩(wěn)怕變阻礙變革知足論資排輩講究身份安定現(xiàn)在是28頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的發(fā)展目標未能與員工個人目標統(tǒng)一公司的整體凝聚力嚴重不足，缺乏“利益共同體”意識和“命運共同體意識”個人利益業(yè)績企業(yè)利益奉獻精神、人的價值效果現(xiàn)象原因不關(guān)心企業(yè)經(jīng)濟效益會花錢的人多，會賺錢的人少“當一天和尚撞一天鐘”，工作沒有動力對領(lǐng)導缺乏信任不積極參與組織決策個人利益沒有與企業(yè)利益緊密掛鉤員工沒有個人職業(yè)生涯設(shè)計一些激勵措施沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，激勵目標過高等于沒有激勵，激勵的層面過小同樣效果不佳；人員晉升的依據(jù)不是業(yè)績導向。現(xiàn)在是29頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的集權(quán)現(xiàn)象突出，員工參與企業(yè)決策的意識淡薄有四成的員工認為他們提的建議交給高級領(lǐng)導層是不能被采納的。由于企業(yè)的傳統(tǒng)所致，企業(yè)的集權(quán)現(xiàn)象突出，民主的空氣稀?。还緩纳现料隆凹议L制”現(xiàn)象普及?！皼Q策往往是上級們的工作范圍”現(xiàn)在是30頁\一共有95頁\編輯于星期五公司內(nèi)部各部門間缺乏服務(wù)意識公司生產(chǎn)部門后勤、機關(guān)公司利潤的直接貢獻者在與機關(guān)職能部門進行工作溝通中，扮演被動者的角色?！皟?yōu)越意識”“權(quán)力意識”“事難辦、臉難看”僅僅是分工不同，在企業(yè)中擁有同樣的平等地位現(xiàn)在是31頁\一共有95頁\編輯于星期五受企業(yè)傳統(tǒng)影響，公司的“等級制度”現(xiàn)象過于嚴重,公司內(nèi)部被不同的小團體割裂高層管理人員中層管理人員外聘勞務(wù)工基層員工（正式）不同的待遇高層中層正式工勞務(wù)工科級干部專用車非科級人員禁止乘坐例子現(xiàn)在是32頁\一共有95頁\編輯于星期五公司內(nèi)部溝通渠道不通暢公司目前依然保持傳統(tǒng)的自上而下的溝通方式。溝通的效果差。只有半數(shù)員工可以肯定能夠與上級溝通順暢上級下級下級溝通方式公司目前忽略了部門間的橫向溝通，忽略了自下而上的溝通。現(xiàn)在是33頁\一共有95頁\編輯于星期五公司內(nèi)部尚未形成和諧融洽的工作氛圍四成員工反映當因工作失誤受到領(lǐng)導批評時，其他同事最常出現(xiàn)的態(tài)度是漠不關(guān)心、暗自高興或嘲諷僅有半數(shù)員工認為公司的工作氛圍是和諧融洽的?，F(xiàn)在是34頁\一共有95頁\編輯于星期五公司員工的工作士氣明顯低落，工作效率低下缺乏責任意識，形成“不求有功，但求無過”的消極觀念因怕與領(lǐng)導的思想不一致，怕犯錯誤，怕?lián)熑危幌зO誤企業(yè)發(fā)展的良機

回避問題是普遍存在的心態(tài)缺乏公平競爭的環(huán)境，沒有一套統(tǒng)一、公平、公正的評價員工工作業(yè)績的標準和與之想配套的激勵與約束機制。“說你行你就行，不行也行。。?！睕]有樹立自強意識、主人翁意識，計劃體制下的等、靠、要的思想根深蒂固。在面臨巨大的市場壓力的情況下，缺乏危機感，責任感，把解決問題的希望寄托于國家政策扶持和上級決策，向上伸手。“工作差不多就行了”現(xiàn)在是35頁\一共有95頁\編輯于星期五公司內(nèi)部嚴重缺乏創(chuàng)新意識一致性和服從性個人創(chuàng)新意識和能動精神公司注重員工對企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導員工的個人創(chuàng)新意識和能動精神，也不鼓勵員工去承擔風險，久而久之，企業(yè)陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。這時，有才能的員工往往倍受壓抑和排擠，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制；基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情與動力，他們不關(guān)心會發(fā)生哪些問題和如何解決問題，而是做完必須要做的活?，F(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競爭環(huán)境——不間斷地變革和高度不確定性。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài)，在日益激烈的市場競爭中自然會逐步走向死亡。現(xiàn)在是36頁\一共有95頁\編輯于星期五公司內(nèi)部嚴重缺乏競爭意識公司員工缺乏你爭我趕的干勁，而是追求一種安定公司有些人“關(guān)心的并不是工作開展、達到什么目標、企業(yè)的盈利狀況怎樣，而是在什么位置，掙多少錢由于國企管理的長期積弊，窒息和扼殺了公司員工的積極競爭公司曾經(jīng)搞過的競聘上崗，但總是流于形式職務(wù)上超越原上級、對不勝任者取而代之被認為是一種不光彩的事嚴重缺乏優(yōu)勝劣汰的機制現(xiàn)在是37頁\一共有95頁\編輯于星期五公司內(nèi)部嚴重缺乏危機意識員工普遍感覺不到企業(yè)未來發(fā)展動力不足，沒有建立起市場競爭的意識對過去的成績沾沾自喜的心理居多“背靠大樹好乘涼”的思想彌漫總認為公司家大業(yè)大、瘦死的駱駝比馬大慢節(jié)奏、低效率、按部就班、思維定勢的情況比比皆是沒有意識到“狼來了”現(xiàn)在是38頁\一共有95頁\編輯于星期五公司內(nèi)部缺乏公平競爭的環(huán)境氛圍“領(lǐng)導最賞識的是投其所好的人，工作能力是次要的”僅有三成的員工在公司感覺能夠得到公平待遇當員工的公平感喪失后，工作熱情緊接著消失，員工的主要精力從工作上轉(zhuǎn)移。現(xiàn)在是39頁\一共有95頁\編輯于星期五人才引不進（待遇和方法）、留不住（文化與發(fā)展）、用不好（機制與條件）用人制度公司文化論資排輩用人存在靠關(guān)系、憑背景存在因人設(shè)崗，而不是因崗設(shè)人存在嚴重的排外潛意識，從內(nèi)心不接受外來人才在公司，絕大多數(shù)員工看不見自己的前途用人制度不僅僅體現(xiàn)在制定上，更體現(xiàn)在執(zhí)行片面要求引進員工與公司單相磨合，接受一些甚至是落后的觀念干部能上不能下是公司普遍心理公司的用人制度存在嚴重缺陷現(xiàn)在是40頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的管理重點在“物”而非在“人”提倡以人為中心的管理思想，關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵人既重視硬件又強調(diào)軟件（企業(yè)精神、作風、最高目標）硬件資源是可模仿的，而軟件資源是不可摸仿的軟件資源的充分挖掘和利用會給企業(yè)帶來顯著活力。軟硬結(jié)合必須圍繞企業(yè)的整體經(jīng)營，協(xié)調(diào)發(fā)展。傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制遺留下來的以物為中心的單純生產(chǎn)型管理方式。注重企業(yè)管理硬件方面(技術(shù)、生產(chǎn)能力、組織制度、組織結(jié)構(gòu))忽視“人本管理”公司員工呼吁“文化覺醒”軟硬結(jié)合的現(xiàn)代管理方式現(xiàn)狀見物不見人合作文化、親密文化現(xiàn)在是41頁\一共有95頁\編輯于星期五公司在企業(yè)文化建設(shè)過程中注重企業(yè)文化的形式，但是忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵政治思想工作及文體活動是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段，停留于形式上本質(zhì)上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制和激勵機制而獨立發(fā)揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理公司目前的企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)納入管理體系，注重企業(yè)文化內(nèi)涵的灌輸與傳播現(xiàn)在是42頁\一共有95頁\編輯于星期五公司在企業(yè)文化管理及建設(shè)上缺乏系統(tǒng)的思想、科學的步驟沒有正確定位企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用企業(yè)文化建設(shè)需解決的問題沒有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導機制企業(yè)文化建設(shè)注重形式，忽略了內(nèi)涵現(xiàn)在是43頁\一共有95頁\編輯于星期五公司沒有正確定位企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是黨群關(guān)系部門的事，不是思想政治工作的另一種方式，它首先應(yīng)該是一種管理思想、管理模式，是重視企業(yè)管理中人的因素，以人為本的管理思想的體現(xiàn)。實際調(diào)查中，提到企業(yè)文化，見到的是黨群部門的人，聽到的黨群工作的內(nèi)容，偶爾聽到企業(yè)管理部門談到企業(yè)文化建設(shè)，也僅限于理論，沒有運用到日常管理當中，沒有從管理的角度去抓企業(yè)文化建設(shè)，沒有處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、工會工作的關(guān)系。現(xiàn)在是44頁\一共有95頁\編輯于星期五公司沒有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導體制應(yīng)該由誰來抓企業(yè)文化建設(shè)？這個問題與企業(yè)文化的定位問題直接相關(guān)。沒有擺正企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位，相應(yīng)的領(lǐng)導體制就難以建立。目前公司大部分與企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)的工作都是由紀委部門領(lǐng)導，企業(yè)的經(jīng)營者參與程度不夠，沒有緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的中心開展?，F(xiàn)在是45頁\一共有95頁\編輯于星期五公司文化與優(yōu)秀企業(yè)文化相比還有很大的差距堅持不懈的核心價值觀崇拜式的企業(yè)文化有意識地灌輸核心價值觀的行為世界上著名的長壽公司一個共同的特征文化不解決企業(yè)盈利不盈利的問題，文化只解決企業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題，公司穩(wěn)定發(fā)展是要通過文化來延續(xù)公司目前進行的企業(yè)文化建設(shè)，就是要灌輸企業(yè)整體意識，形成核心價值觀現(xiàn)在是46頁\一共有95頁\編輯于星期五在外部環(huán)境和內(nèi)部發(fā)展需求的雙重壓力下，公司進行企業(yè)文化建設(shè)迫在眉睫公司文化公司內(nèi)部滋生的諸多不良習氣的積累阻礙了公司的經(jīng)營發(fā)展適應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢適應(yīng)公司新的發(fā)展戰(zhàn)略，為公司持久發(fā)展提供動力競爭環(huán)境的變化給企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)使原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)的變化，實現(xiàn)升華，使公司能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境。外部壓力內(nèi)部壓力滿足員工內(nèi)在需求現(xiàn)在是47頁\一共有95頁\編輯于星期五公司文化變革因素及趨勢市場導向程度上下級及同級關(guān)系目標及實施水平對變革的態(tài)度員工對企業(yè)的忠誠程度對文化變革的反映較低缺乏溝通較弱不理解忠誠但作為生存的手段被動高信任強理解忠誠作為個人事業(yè)主動改進企業(yè)文化變革前變革后現(xiàn)在是48頁\一共有95頁\編輯于星期五公司目前所處的階段要求進行企業(yè)文化建設(shè)，以達到理順思想、凝聚人心、規(guī)范管理、適應(yīng)競爭的目的建立共同的核心價值觀，明確企業(yè)的發(fā)展目標，使企業(yè)內(nèi)部存在共同的利益和目標，使之成為員工的精神之柱，從而把員工牢牢地連接起來。增強凝聚力規(guī)范管理適應(yīng)競爭企業(yè)文化建設(shè)目的企業(yè)的經(jīng)營運作離不開規(guī)范化、制度化、程序化的管理，一方面，為工作業(yè)績考評提供依據(jù)，另一方面，有利于減少工作隨意性，提高工作效率外部市場競爭日益激烈，競爭格局也在不斷改變，企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化提供了強有力的思想保障?，F(xiàn)在是49頁\一共有95頁\編輯于星期五？公司企業(yè)文化建設(shè)作用之一：適應(yīng)企業(yè)管理的新趨勢分權(quán)管理時代到來企業(yè)要生存發(fā)展應(yīng)該如何管理戰(zhàn)略管理時代到來知識經(jīng)濟時代到來內(nèi)在激勵時代到來推行文化管理現(xiàn)在是50頁\一共有95頁\編輯于星期五公司企業(yè)文化建設(shè)作用之二：適應(yīng)新的競爭環(huán)境的需要作為自然資源依賴型行業(yè)，公司目前擁有的可支配資源呈遞減態(tài)勢，大慶油田的政策性支持也將顯著弱化。建設(shè)企業(yè)文化通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，使公司煥發(fā)新的活力。強化“人本管理”意識，在企業(yè)共同價值觀的引導下，給人以信任、給人以榮譽、給人以激勵，激發(fā)員工工作熱情，提高生產(chǎn)效率，以此獲取成本優(yōu)勢。依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是公司形成核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。隨著我國WTO的加入，石油開采行業(yè)的門戶進一步放開，挾技術(shù)優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、管理優(yōu)勢的國際大公司紛紛涌入國內(nèi)市場。創(chuàng)新制勝成本制勝文化制勝國家鼓勵市場競爭，國內(nèi)原油開采市場的條塊分割現(xiàn)象將被被打破；此外，國內(nèi)東部油田企業(yè)近年內(nèi)，生產(chǎn)能力紛紛過剩，加劇了競爭?，F(xiàn)在是51頁\一共有95頁\編輯于星期五公司企業(yè)文化建設(shè)作用之三：適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要雙跨兩高跨地區(qū)、跨行業(yè)采用高技術(shù)、實現(xiàn)高增長進行文化管理企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，有什么樣的戰(zhàn)略就有什么樣的企業(yè)文化文化與戰(zhàn)略公司的發(fā)展戰(zhàn)略理念上：客戶至上、服務(wù)第一管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性組織上：發(fā)揚團隊合作、同舟共濟的精神行動上：發(fā)揚敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu)的精神現(xiàn)在是52頁\一共有95頁\編輯于星期五公司企業(yè)文化建設(shè)作用之四：培育公司內(nèi)部優(yōu)良習氣的需要公司經(jīng)過近十年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營逐步走穩(wěn)，并取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，但在成績面前滋生了諸多不良的風氣。這些不良風氣嚴重影響了企業(yè)的進一步發(fā)展。建設(shè)企業(yè)文化改變官僚主義作風，配合工作流程改革，重新設(shè)計工作流程、制度，以提高工作效率為中心，盡量從制度設(shè)計上去除推諉拖拉、搶功爭利的積習。關(guān)鍵是“務(wù)實高效”。主要抓觀念轉(zhuǎn)變，徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度，清除等、靠、要思想，樹立競爭、效率、改革意識。

借鑒外來優(yōu)秀企業(yè)文化，灌輸優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓思想。人浮于事，工作效率低下官本位意識小團體意識。?！，F(xiàn)在是53頁\一共有95頁\編輯于星期五公司企業(yè)文化建設(shè)作用之五：滿足公司員工內(nèi)在需求經(jīng)濟人社會人自我實現(xiàn)人人好逸惡勞、不負責任工作只是為了人的基本生存需要只有金錢刺激才能生效以自我為中心不關(guān)心組織管理上采用強制懲罰辦法人工作除了物質(zhì)條件外，從根本上是為了社會需求非正式組織對人影響大管理上不應(yīng)只是監(jiān)督和命令要提高員工滿意度，鼓舞士氣，重視關(guān)系，培養(yǎng)員工歸屬感和集體感應(yīng)提倡集體獎勵

人除了社會需求外，還有發(fā)揮自身潛力、表現(xiàn)自身才能的欲望人是勤奮的、愿承擔責任和有進取心的管理者應(yīng)創(chuàng)造和諧愉悅的環(huán)境，充分發(fā)揮潛力和能力，讓獲得知識，增長才干，感到生活和工作的意義組織目標個人目標同時實現(xiàn)?；趦r值觀的幾種人性假設(shè)推行文化管理現(xiàn)在是54頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化綜述導讀外部環(huán)境的影響企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展歷史的影響存在的問題文化建設(shè)的意義指導原則經(jīng)營理念價值觀體系行為準則工作目標實施辦法實施要點企業(yè)文化的作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)方案實施建議現(xiàn)在是55頁\一共有95頁\編輯于星期五公司企業(yè)文化建設(shè)的指導原則是以人為本，立足公司發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)外部環(huán)境變化經(jīng)濟全球化以人為本，規(guī)范性、創(chuàng)新性地建設(shè)企業(yè)文化知識經(jīng)濟時代公司的發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)在是56頁\一共有95頁\編輯于星期五經(jīng)濟全球化要求公司樹立市場、服務(wù)和效率意識公司必須樹立面向國際市場，全心服務(wù)客戶的意識；必須及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)社會、經(jīng)濟、技術(shù)和市場的不斷變化中國加入WTO，國際企業(yè)開始享受國民待遇，行業(yè)壟斷被打破國內(nèi)市場已經(jīng)同國際市場融為一體，任何企業(yè)面臨著國際化競爭優(yōu)勝劣汰、適者生存是市場競爭的唯一法則現(xiàn)在是57頁\一共有95頁\編輯于星期五知識經(jīng)濟時代要求公司樹立以人為本的人才觀念第三，知識成為獨立的生產(chǎn)要素，人力資源成為最寶貴的企業(yè)資源第一，變化的速度加快了。這是因為知識流動速度加快，不論是自然資源的運用還是生產(chǎn)力的提高都受到影響。第二，競爭的強度增加了。一方面因為科技減輕了空間和距離對各方面的影響，另一方面競爭由于科技的革新變得更加激烈。知識經(jīng)濟是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。知識經(jīng)濟時代有以下特征：公司應(yīng)建立尊重知識、尊重人才、以人為本、任人唯賢的人才觀念現(xiàn)在是58頁\一共有95頁\編輯于星期五可持續(xù)發(fā)展要求公司強化創(chuàng)新進取精神公司要實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)可持續(xù)發(fā)展拋棄安于現(xiàn)狀的思想去除求穩(wěn)守舊的觀念樹立強烈的進取心和使命感強化持續(xù)創(chuàng)新精神現(xiàn)在是59頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的使命是為中國經(jīng)濟繁榮和社會進步作出貢獻，為員工提供廣闊的發(fā)展空間公司使命

適應(yīng)經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的要求，進行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，為中國經(jīng)濟繁榮和社會進步作出貢獻，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。公司存在的價值和意義現(xiàn)在是60頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的愿景是發(fā)展成為面向國際市場的純粹控股企業(yè)集團公司愿景

公司利用十年左右時間，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成長為多元化發(fā)展的、能源主導型、面向國際市場、年營業(yè)收入超過80億元，擁有若干家控股、參股子公司的純粹控股型企業(yè)集團，其主營業(yè)務(wù)進入國際市場，培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新和資本運營能力。公司未來的市場領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力現(xiàn)在是61頁\一共有95頁\編輯于星期五公司戰(zhàn)略發(fā)展的指導方針是市場國際化、業(yè)務(wù)多元化和運營資本化指導方針市場國際化：立足大慶，面向全國，放眼世界，實現(xiàn)跨地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)多元化：立足采油業(yè)務(wù)，進入新興產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)跨行業(yè)發(fā)展運營資本化：產(chǎn)品運營與資本運營相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)高速成長

公司戰(zhàn)略發(fā)展的方向和模式現(xiàn)在是62頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的精神是進取、創(chuàng)新、服務(wù)、求實求穩(wěn)怕變，必然使企業(yè)喪失活力。要想實現(xiàn)“雙跨”，必須善于學習，博采眾長，在企業(yè)制度、管理方式、技術(shù)開發(fā)和文化建設(shè)等方面勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有自我特色的一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品和積極向上的文化，創(chuàng)造中國乃至國際名牌創(chuàng)新顧客是我們的衣食父母。公司必須不斷地研究顧客需求和市場變化的趨勢，從而比競爭者更好地滿足顧客期望；樹立內(nèi)部顧客觀念。下游環(huán)節(jié)是上游環(huán)節(jié)的顧客，基層單位是管理部門的顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個崗位的基本職責之一服務(wù)一切從公司實際出發(fā)，既不好高鶩遠，又緊盯遠大目標，扎扎實實，一步一個腳印。面向市場，研究市場，一切活動、決策都要符合市場規(guī)律；敬業(yè)愛崗，在本職崗位上干出實實在在的事業(yè)求實逆水行舟，不進則退。安于現(xiàn)狀，不思進取是不負責任的表現(xiàn)。要想實現(xiàn)企業(yè)的遠大目標，必須永不滿足，超越無限進取現(xiàn)在是63頁\一共有95頁\編輯于星期五公司價值體系描述人才觀念質(zhì)量觀念發(fā)展觀念市場觀念現(xiàn)在是64頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的發(fā)展觀是高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展發(fā)展觀高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)、員工與社會之間價值的高度和諧：致力于所有者權(quán)益的充分實現(xiàn)；致力于與員工共同成長；致力于為社會作出貢獻企業(yè)與員工、股東、社會是利益共同體現(xiàn)在是65頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的市場觀是以顧客為中心，比競爭者更好地滿足顧客期望相對優(yōu)勢價值價值市場觀企業(yè)的一切經(jīng)營活動必須以顧客為中心：首先要研究市場，了解顧客消費需求的變化趨勢；還要關(guān)注競爭者在滿足顧客期望方面的表現(xiàn)；比競爭者更好地滿足顧客期望，以便創(chuàng)造相對競爭優(yōu)勢現(xiàn)在是66頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的質(zhì)量觀是高標準、精細化、全程監(jiān)控質(zhì)量觀產(chǎn)品質(zhì)量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。高標準、精細化、全程監(jiān)控則是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段：高標準。產(chǎn)品質(zhì)量一定要符合國際標準、國家標準或行業(yè)標準，就高不就低；精細化。研究顧客的細微需求，并加以滿足；全程監(jiān)控。通過建立完善的質(zhì)量管理體系，來實現(xiàn)從研究開發(fā)到采購、生產(chǎn)、銷售，最終到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量監(jiān)控。過程控制重于最終檢驗產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命現(xiàn)在是67頁\一共有95頁\編輯于星期五公司的人才觀是崇尚知識，以人為本人才觀崇尚知識，以人為本：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有滿意的員工，后有滿意的顧客。育才觀：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對員工進行有計劃的培訓，提高員工的基本素質(zhì)；選才觀：德才兼?zhèn)?，?nèi)外并重；任人唯賢，平等競爭；用才觀：用人不疑，敢于授權(quán)；人盡其才，不求全責備；留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟利益；主要用待遇和事業(yè)留人。人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭資源現(xiàn)在是68頁\一共有95頁\編輯于星期五公司組織行為準則（一）建立部門間的監(jiān)督和制約機制；實行全面預算管理，進行經(jīng)濟活動分析，找出問題，分析原因，采取措施精細管理降低成本權(quán)責對等，適當授權(quán)；各級管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策；上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預適當授權(quán)例外管理公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行為；為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層友愛平等相互尊重現(xiàn)在是69頁\一共有95頁\編輯于星期五公司組織行為準則（二）公司要建立快速、高效的反應(yīng)機制，以適應(yīng)未來“雙跨”發(fā)展；注重過程控制，保證正確結(jié)果效率與效果并重部門之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，不能相互推諉；樹立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識，特別是管理部室要樹立服務(wù)觀團結(jié)協(xié)作真誠服務(wù)正常情況下，上級領(lǐng)導不能越級指揮；管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面統(tǒng)一指揮現(xiàn)在是70頁\一共有95頁\編輯于星期五公司組織行為準則（三）以正面激勵為主，以懲罰措施為輔；無論獎勵或懲罰，都要及時兌現(xiàn)；年終考評與即時激勵相結(jié)合即時激勵在提拔、晉級和培訓等方面，管理制度和選拔程序要公開；人員篩選的標準和過程要透明以業(yè)績論英雄，在業(yè)績面前人人平等公平競爭管理制度一旦制定必須嚴格執(zhí)行，不適合的制度要及時廢除；在制度面前人人平等，各級領(lǐng)導應(yīng)該率先垂范令行禁止現(xiàn)在是71頁\一共有95頁\編輯于星期五公司高層領(lǐng)導的職業(yè)素養(yǎng)作為公司的高層領(lǐng)導，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工把企業(yè)做強做大，對企業(yè)文化建設(shè)起主導作用，須具備一定的素養(yǎng)有較強的學習能力、組織能力、領(lǐng)導能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。胸懷博大，平易近人，敢于破除等級觀念，同一般員工同吃、同行。崇尚知識，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長期職業(yè)發(fā)規(guī)劃。有強烈的進取心、創(chuàng)新精神和市場意識，保持企業(yè)活力。有強烈的責任感，為社會、股東、顧客和員工負責。現(xiàn)在是72頁\一共有95頁\編輯于星期五公司高層領(lǐng)導的領(lǐng)導藝術(shù)作為公司的高層領(lǐng)導，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導藝術(shù)愛護下屬，多加指導，不求全責備，不亂發(fā)脾氣。取信于人。有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別。善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷。用人不疑，合理授權(quán)。根據(jù)部門的職責權(quán)限，充分發(fā)揮部門主管的作用。以品德服眾。廉潔自律，率行垂范，自覺遵守規(guī)章制度?，F(xiàn)在是73頁\一共有95頁\編輯于星期五公司全體員工的行為準則（一）基本素養(yǎng)具有強烈的進取心和創(chuàng)新精神，勤于學習，善于總結(jié)，不斷提高自身管理水平和專業(yè)技術(shù)能力具有強烈的責任感，為股東、企業(yè)和顧客負責敬業(yè)愛崗，腳踏實地具備團結(jié)精神，把個人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下具備服務(wù)意識：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù)現(xiàn)在是74頁\一共有95頁\編輯于星期五公司全體員工的行為準則（二）職業(yè)道德維護企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事潔身自愛，不做損害他人利益的事不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化現(xiàn)在是75頁\一共有95頁\編輯于星期五公司全體員工的行為準則（三）言行舉止嚴格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時間配帶胸卡坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向接待客人要熱情、耐心、有禮貌使用禮貌用語，嚴禁說臟話；接電話時首先說“您好”現(xiàn)在是76頁\一共有95頁\編輯于星期五公司全體員工的行為準則（四）工作準則發(fā)揚“三老四嚴”傳統(tǒng)，認真對待工作，按時完成任務(wù)遇到問題及時匯報，虛心求教各級領(lǐng)導要關(guān)心員工，主動與員工溝通，及時了解員工的思想動態(tài)工作中不能因個人恩怨而消極協(xié)作，也不能因為哥們關(guān)系而喪失原則到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回復完成情況現(xiàn)在是77頁\一共有95頁\編輯于星期五公司文化建設(shè)中的標語口號（一）實現(xiàn)兩個跨越，創(chuàng)造知名品牌今天工作不努力，明天努力找工作發(fā)展任人唯賢，內(nèi)外并重崇尚知識，以人為本客戶的需要就是我們的工作客戶永遠是對的人才市場產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量現(xiàn)在是78頁\一共有95頁\編輯于星期五公司文化建設(shè)中的標語口號（二）永不滿足，追求卓越進取鼓勵創(chuàng)新，容忍失誤上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)腳踏實地，穩(wěn)定發(fā)展求實現(xiàn)在是79頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化綜述導讀外部環(huán)境的影響企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展歷史的影響存在的問題文化建設(shè)的意義指導原則經(jīng)營理念價值觀體系行為準則工作目標實施辦法實施要點企業(yè)文化的作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)方案實施建議現(xiàn)在是80頁\一共有95頁\編輯于星期五公司文化建設(shè)的階段性目標搭建和完善的企業(yè)文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工基本素質(zhì)等方面初見成效企業(yè)文化的建設(shè)對于企業(yè)形象的宣傳維護、知名度的提高起到明顯成效企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展與規(guī)范性管理技術(shù)創(chuàng)新起到明顯的支撐和推動作用

2002年2003年2004年現(xiàn)在是81頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化建設(shè)可供選擇的目標模式可選擇的模式目標型企業(yè)文化模式競爭型企業(yè)文化模式創(chuàng)新型企業(yè)文化模式務(wù)實型企業(yè)文化模式團隊型企業(yè)文化模式傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式創(chuàng)新型企業(yè)文化外部變化雙跨發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)在是82頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化部是企業(yè)文化建設(shè)的主管部門企業(yè)文化部是公司文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理部門編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；負責員工行為規(guī)范的訓練及其檢查工作；創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序；負責企業(yè)形象策劃及宣傳工作；負責企業(yè)《企業(yè)文化建設(shè)通訊》、宣傳欄、黑板報的編辦工作；負責企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護檢查工作，負責設(shè)計張貼公司理念和標語口號；負責員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作；負責新員工企業(yè)文化教育工作；負責組織和外界的文化交流工作；現(xiàn)在是83頁\一共有95頁\編輯于星期五PDCAPDCA原有水平達到新水平改進計劃借鑒PDCA質(zhì)量改進模式進行文化建設(shè)計劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀念及行為習慣的轉(zhuǎn)變是漸進的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個循序漸進、不斷提升的過程現(xiàn)在是84頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化建設(shè)要分階段逐步推進企業(yè)文化建設(shè)近期工作計劃2002年一季度2001年12月企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃修訂與企業(yè)文化建設(shè)相抵觸的管理制度宣傳和貫徹執(zhí)行企業(yè)文化方案首次檢查執(zhí)行情況和效果改進提升循環(huán)往復2002年二季度現(xiàn)在是85頁\一共有95頁\編輯于星期五企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進行行政自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制