員工執(zhí)行力培訓(xùn)

世紀(jì)德潤——我夢想的舞臺——執(zhí)行力探討現(xiàn)在是1頁\一共有59頁\編輯于星期五溫馨提示：請將手機調(diào)到靜音或震動狀態(tài)！響鈴一次，做蹲跳5個！現(xiàn)在是2頁\一共有59頁\編輯于星期五討論1.《世紀(jì)德潤X部X月績效考核表》2.《世紀(jì)德潤X月份X部門第X周周報》現(xiàn)在是3頁\一共有59頁\編輯于星期五空杯心態(tài)有位年輕人才智過人，遠近聞名。一日，忽聞后山上有位南隱法師云游至此，在給眾人講禪，吸引了大批慕名訪客。年輕人心有不服，有心領(lǐng)教一番。“大師，聽說你在給眾人講禪，請問什么是‘禪’？”南隱微微一笑，以茶相待，說道：“請用茶”。南隱一邊說著，一邊給這位年輕人斟茶。奇怪的是，水已經(jīng)倒?jié)M了可他還在不停地往杯中加水。年輕人急了，大叫：“滿啦，滿啦，水都滿出來啦！”南隱道“就像這只杯子一樣，你的腦子里早已是滿滿的，叫我如何對你說‘禪’？”4現(xiàn)在是4頁\一共有59頁\編輯于星期五

課程框架一、公司執(zhí)行力存在問題二、執(zhí)行力不高原因分析三、解決措施四、方法介紹現(xiàn)在是5頁\一共有59頁\編輯于星期五案例分析：東北一家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒有動。制度沒有變，人沒變，機器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移的執(zhí)行下去！結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？——執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力。6一、問題現(xiàn)在是6頁\一共有59頁\編輯于星期五企業(yè)面臨“執(zhí)行力”問題的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)為什么企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與管理策略的實施成功率不足60%，在企業(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)實之間有道鴻溝，使企業(yè)目標(biāo)難以達成，這道鴻溝就是企業(yè)的執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力是今天企業(yè)管理最大的黑洞。未來十年，我們面臨的挑戰(zhàn)就是企業(yè)的執(zhí)行力?，F(xiàn)在是7頁\一共有59頁\編輯于星期五中國慣例針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9歲這一問題，經(jīng)過對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

5%的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生是非=破壞性的做；

10%的人正在等待著什么=不想做；

20%的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”“盲做”“胡做”；

10%的人由于沒有對公司作出貢獻=在做，而是附效勞動；

40%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，做事不到位。

現(xiàn)在是8頁\一共有59頁\編輯于星期五對上級布置的工作不在乎，可能跟本就沒有往下傳；專管自己執(zhí)行，對同級或下級反映的問題不留意；開會時經(jīng)常討論和提出問題，有時也向上級提出問題，但不提出解決方法；過于依賴上級，對上級下達的目標(biāo)，等待告知如何去做；很多問題推卸責(zé)任；做事虎頭蛇尾，沒有形成閉環(huán)；工作效率低，完成速度太慢；一些管理者不喜歡做具體事情；單位并沒有實實在在的誘因來促使大家改進工作效率，所以我們不愿意改進；員工沒有做計劃、總結(jié)的習(xí)慣；向上級請示工作，總不能及時得到回復(fù)；您對員工的能力（技能）不滿意；單位制度比較健全，但執(zhí)行的并不是很好；員工經(jīng)常找理由主管要做的事太多，無法直接指導(dǎo)下屬；布置工作總得不到下級對工作結(jié)果的匯報；企業(yè)執(zhí)行力問題現(xiàn)在是9頁\一共有59頁\編輯于星期五案例：如此執(zhí)行1.領(lǐng)導(dǎo)：“怎么啦”，員工：“保險絲斷了”，領(lǐng)導(dǎo)：“快點換好”；2.領(lǐng)導(dǎo)：“又怎么啦”，員工：“又燒了”，領(lǐng)導(dǎo)：“不能換點粗的嗎”；3.領(lǐng)導(dǎo)：“又怎么啦”，員工：“又燒了”，領(lǐng)導(dǎo)：“真笨，不能換成銅絲的嗎”；4.領(lǐng)導(dǎo)：“怎么回事”，員工：“出事了……”，領(lǐng)導(dǎo)：“啊……”；現(xiàn)在是10頁\一共有59頁\編輯于星期五為什么有一天，豐田汽車公司的一臺生產(chǎn)配件的機器在生產(chǎn)期間突然停了。車間主任立即把大家召集起來，進行一系列的提問來解決這個問題。問：機器為什么不轉(zhuǎn)了？答：因為保險絲斷了。問：保險絲為什么會斷？答：因為超負荷而造成電流太大。問：為什么會超負荷？答：因為軸承枯澀而不夠潤滑。問：為什么軸承不夠潤滑？答：因為油泵吸不上來潤滑油。問：為什么油泵吸不上來潤滑油？答：因為抽油泵產(chǎn)生了嚴(yán)重的磨損。問：為什么抽油泵會產(chǎn)生磨損？答：因為油泵未裝過濾器而使鐵屑混入?，F(xiàn)在是11頁\一共有59頁\編輯于星期五執(zhí)行力是一名詞概念；是一種綜合素質(zhì)能力的體現(xiàn)；執(zhí)行是一個動詞概念；是將企業(yè)目標(biāo)變?yōu)榭冃У男袆舆^程。這一過程將包括：企業(yè)組織、運行流程、團隊協(xié)作、高素質(zhì)的管理者與員工隊伍、人的行為與人際關(guān)系等。高效的執(zhí)行力才能去高效地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略；高效的執(zhí)行過程正是企業(yè)高執(zhí)行力的具體體現(xiàn)。執(zhí)行與執(zhí)行力的概念現(xiàn)在是12頁\一共有59頁\編輯于星期五目前影響公司進一步發(fā)展提高的最大瓶頸是什么？造成這些瓶頸的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？自身可控因素中，哪些是客觀因素？哪些是主觀因素？哪些必須由領(lǐng)導(dǎo)者主持或參與才能控制或改變？哪些因素自己就可以控制或改變？從現(xiàn)在做起，我應(yīng)該做什么？制定行動計劃！要求：現(xiàn)場進行！問題現(xiàn)在是13頁\一共有59頁\編輯于星期五上級目標(biāo)部署目標(biāo)下級目標(biāo)具體步驟具體步驟分解（職責(zé)）分解（職責(zé)）如此解決現(xiàn)在是14頁\一共有59頁\編輯于星期五目標(biāo)計劃涉及到的12大因素資源（設(shè)施、機器設(shè)備、原料、資金、信息、人員）方法、過程、程序所執(zhí)行的任務(wù)步驟責(zé)任人地點期限、時間、進度表監(jiān)控點（關(guān)鍵點）標(biāo)準(zhǔn)各行動步驟可能遇到的問題合作、協(xié)作伙伴編制支持計劃、預(yù)算計劃現(xiàn)在是15頁\一共有59頁\編輯于星期五如何提高下屬的執(zhí)行力1、明確負責(zé)人，并授權(quán)他調(diào)度一切企業(yè)的每項工作都應(yīng)確定一個具體的負責(zé)人，而且要給予該負責(zé)人足夠的權(quán)力，否則任務(wù)的指派人和責(zé)任人不能夠形成統(tǒng)一，在任務(wù)的執(zhí)行過程中就會遇到重重困難。責(zé)任和權(quán)力是統(tǒng)一的，只有責(zé)任，沒有權(quán)力，是無法完成好任務(wù)的?，F(xiàn)在是16頁\一共有59頁\編輯于星期五2、將目標(biāo)分解成每個人的任務(wù)首先，管理者制定目標(biāo)要科學(xué)、合理；“派單制”“布置作業(yè)”；其次，建立科學(xué)的執(zhí)行管理機制的觀念；“切香腸”?，F(xiàn)在是17頁\一共有59頁\編輯于星期五心態(tài)決定行動，行動決定結(jié)果以不同的心態(tài)看待同一個事物，可以得到完全不同的結(jié)論。半杯水的思維現(xiàn)在是18頁\一共有59頁\編輯于星期五3、盯緊每件事，關(guān)注“回報”“匯報”是下屬對上級的匯總說明；“回報”強調(diào)的是雙向的、自動的溝通和反饋。通過下屬與上級的溝通，上級可以及時全面的了解任務(wù)的完成情況，當(dāng)下屬工作出現(xiàn)問題時，上級可以知道下屬不斷進行修正?，F(xiàn)在是19頁\一共有59頁\編輯于星期五4、杜絕下屬只報喜不報憂的行為特點：講成績，濃墨重彩，極力渲染，問題和缺點，輕描淡寫，諱莫如深，層層截留，大事化小，小事化了；危害：妨礙上級了解和掌握真實情況；貽誤解決問題的最佳時機；小錯釀成大禍?，F(xiàn)在是20頁\一共有59頁\編輯于星期五總的來說，要提高下屬的執(zhí)行力，可以分四步走：第一，明確任務(wù)的責(zé)任人，并賦予他充分的權(quán)力；第二，把目標(biāo)分解成具體任務(wù)；第三，要求不下不斷“回報”；第四，監(jiān)督、監(jiān)管到位，杜絕隱患?，F(xiàn)在是21頁\一共有59頁\編輯于星期五西點軍校的啟示錄：1.為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多的優(yōu)秀人才。統(tǒng)計：世界五百強，董事長一千多名，副總二千多名，總經(jīng)理及董事以上五千多名。2.西點軍校對學(xué)生的要求：準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅四句話：“是的，長官”“不是，長官”

“我不知道，長官”“沒有任何借口”現(xiàn)在是22頁\一共有59頁\編輯于星期五執(zhí)行力不高的原因一、沒有持續(xù)的跟進、跟進、再跟進。大方面：虎頭蛇尾；小方面：前緊后松，跟進不力。二、制度出臺時不夠嚴(yán)謹(jǐn)。政策、制度變換頻繁，連續(xù)性不夠。二、原因現(xiàn)在是23頁\一共有59頁\編輯于星期五三、執(zhí)行過程中，業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，形式的東西增多。當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠。四、執(zhí)行過程中缺少良好的方法。

1.溝通協(xié)調(diào)不好；

2.員工創(chuàng)造性解決問題的能力還有待提高；

3.對一些作業(yè)模板的點滴積累不夠；

4.培訓(xùn)的有效性、針對性不夠；

5.缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制；五、公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成。現(xiàn)在是24頁\一共有59頁\編輯于星期五案例：可怕的執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行層級

結(jié)果一級

80%80%二級

80%64%三級

80%51.2%四級

80%40.96%可怕的執(zhí)行結(jié)果現(xiàn)在是25頁\一共有59頁\編輯于星期五解決執(zhí)行力問題的九個關(guān)鍵：1.只尋找自己的原因—都是我的錯，內(nèi)因是根本；2.不求完美，先試行再完善—只有執(zhí)行才有結(jié)果；3.討論永遠沒有結(jié)果—行動！快速行動！立即行動！4.改善永遠沒有錯—創(chuàng)新允許犯適當(dāng)?shù)腻e誤；5.拒絕借口—沒有任何理由；6.干部教練化—培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn)；7.減少制度，凈化流程—但堅決執(zhí)行；8.建立具有激勵的薪酬體系—激發(fā)活力；9.態(tài)度差能力好的人堅決辭退—態(tài)度決定一切。三、措施現(xiàn)在是26頁\一共有59頁\編輯于星期五日本員工的崗位執(zhí)行觀1.上司的安排無條件服從；（哪怕是錯誤的決定）2.崗位職責(zé)無條件履行；（哪怕明天就要辭職走人）3.完成每日工作任務(wù)是必須堅持的準(zhǔn)則（哪怕加班到十二點）4.工作中的任何錯誤，首先須承認(rèn)是自己的錯（哪怕真是別人的錯）5.公司制度就是憲法與信條（哪怕小的不能再小，只要有制度）現(xiàn)在是27頁\一共有59頁\編輯于星期五高效執(zhí)行者的九個特征1.自動自發(fā)—積極主動地工作；2.注重細節(jié)—工作認(rèn)真、細心，不草率行事；3.為人誠信，敢于負責(zé)—責(zé)任心；4.善于分析判斷，應(yīng)變力強—決策力；5.樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意—學(xué)習(xí)力，創(chuàng)新力；6.對工作投入—專心投入7.有團隊精神，人際關(guān)系良好—和諧8.有韌性—在困難面前不低頭9.求勝的欲望強烈—積極向上的心態(tài)現(xiàn)在是28頁\一共有59頁\編輯于星期五提高執(zhí)行力的幾個步驟1.要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進度表：這個目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實。（案例：龜與兔的第二次賽跑）2.找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化。“合適的人請上車，不合適的人請下車”案例：三請諸葛亮現(xiàn)在是29頁\一共有59頁\編輯于星期五3.修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織架構(gòu)：企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障。4.倡導(dǎo)“真誠。溝通”的工作方式，發(fā)揮合力。5.關(guān)注細節(jié)，跟進、再跟進：制定戰(zhàn)略—“最長指頭的優(yōu)勢”；具體執(zhí)行過程中—“木桶效應(yīng)”；6.小事業(yè)部制管理，劃小核算單位，建立起有效的績效激勵體系。案例：摩托羅拉的管理理念：企業(yè)管理=人事管理，人事管理=績效管理現(xiàn)在是30頁\一共有59頁\編輯于星期五7.營造執(zhí)行力文化（1）講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤；（2）團隊協(xié)作：溝通直接，決絕繁瑣，各司其職，分工合作；（3）責(zé)任導(dǎo)向：“三不放過”原則，提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”，出了問題要找出原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心；（4）績效導(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明。（5）繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍?，F(xiàn)在是31頁\一共有59頁\編輯于星期五（6）用人文化：始于招聘。人才引進要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外。（7）營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。案例：“無知者無畏”只要他們在不斷地努力地干，他們就成功。現(xiàn)在是32頁\一共有59頁\編輯于星期五高效執(zhí)行者不僅自己具有強大的執(zhí)行力，而且能夠訓(xùn)練出一批一流的執(zhí)行人才，杰克。韋爾奇認(rèn)為：“如果我們讓員工成長，就鼓勵他們的自信心，賦予他們更多的責(zé)任，如果我們將他們最好的想法加以利用，那么我們就有了贏得競爭的機會”高效執(zhí)行者是想方設(shè)法完成任務(wù)的人；高效執(zhí)行者是不達目的誓不罷休的人；高效執(zhí)行者是“為了一個簡單而堅定的想法，不斷重復(fù)，最終使之成為現(xiàn)實”的人；這就是一個高效執(zhí)行者（或領(lǐng)導(dǎo)者）最不為人知卻最重要的技能?，F(xiàn)在是33頁\一共有59頁\編輯于星期五案例：海爾OEC管理模式：目標(biāo)系統(tǒng)、日清系統(tǒng)、激勵機制?！叭巳硕荚诠苁?，事事都有人管”“6S”大腳印：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全；工作差的員工反思，工作優(yōu)秀的員工介紹體會。“什么是不簡單——把一件簡單的事情成千上萬遍的做好，就叫不簡單?！爆F(xiàn)在是34頁\一共有59頁\編輯于星期五成事定理（執(zhí)行力定理）的基本內(nèi)涵：任何一項工作，要通過他人做好，都是有條件的。意志動因條件能力素質(zhì)條件熱情耐心條件評價標(biāo)準(zhǔn)條件外部資源條件方法程序條件讓他人做好工作的六個條件現(xiàn)在是35頁\一共有59頁\編輯于星期五意志動因條件他人不誠心想做的事，他總可以找到不做的理由、做不好的理由，以及最后失敗的理由。他人不想做的事，勉強讓他去做，是肯定做不好的。任何事，要保證其最終效果，就要避免讓不情愿的人去做，最有希望把事做好的人是主動請纓的人。現(xiàn)在是36頁\一共有59頁\編輯于星期五能力素質(zhì)條件能力是客觀的限制，讓他人承擔(dān)其能力不能勝任的工作，不僅是勉為其難，而且是對他的坑害；不要把事情交給沒有信心做好的人去做。如果他提出了假如事情做不好怎么辦的事情，只要有選擇的余地，就得趕快換人去做。現(xiàn)在是37頁\一共有59頁\編輯于星期五熱情耐心條件不是一蹴而就的事，沒有熱情耐心，是不可能做好的。挫折、險阻和情緒波動都會讓人放棄意志努力，進而使完全可能做好的事，也最終做不好。愛和恨的情感是熱情耐心的源泉。必須防止和抵擋情緒波動的干擾?，F(xiàn)在是38頁\一共有59頁\編輯于星期五評價標(biāo)準(zhǔn)條件任何人都有自己好的標(biāo)準(zhǔn)，但企業(yè)組織事務(wù)工作做好的標(biāo)準(zhǔn)，卻不是由個人的偏好決定的。事先共同約定的好的標(biāo)準(zhǔn)，就是為他人確立做好工作的方向。他人不知道何者為好之前，別讓他貿(mào)然行事。現(xiàn)在是39頁\一共有59頁\編輯于星期五外部資源條件俏媳婦難為無米之炊，也難為無鍋之炊。他人能創(chuàng)造出你不能提供的條件做成事，他也就不會為你做事了。不給予必須的外部資源支持，就是扼殺他人把事做好的信心，也是吭害人。不敢授以外部資源，就別用他，也別讓他做事?，F(xiàn)在是40頁\一共有59頁\編輯于星期五方法程序條件做好工作的方法是確定的。方法程序的創(chuàng)新探索必須有一個效果底線約束。企業(yè)管理要的是最終效果，創(chuàng)新探索是過程，并不是企業(yè)的價值目標(biāo)。效果底線必須通過特定的方法和程序來保障。不顧效果的標(biāo)新立異，不免給企業(yè)增添風(fēng)險。現(xiàn)在是41頁\一共有59頁\編輯于星期五“管理”就是要“改善”，有“改善”才談得上“管理”。PDCA管理循環(huán)，給我們的啟示就是不停地改善，就無休止的追求完美?！翱茖W(xué)管理”不要再停留于口號，而是要能利用近代科學(xué)管理的改善技巧，來進行實際的改善工作?，F(xiàn)在是42頁\一共有59頁\編輯于星期五現(xiàn)場管理的金科玉律當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。當(dāng)場采取暫行處理措施。發(fā)覺真正的原因并將它排除。標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生?，F(xiàn)在是43頁\一共有59頁\編輯于星期五(一)PDCA循環(huán)plan計劃階段do實行階段check檢查階段action改革行動階段四、方法現(xiàn)在是44頁\一共有59頁\編輯于星期五plan計劃階段要認(rèn)清目的，即計劃項目、計劃目的；要充分掌握與計劃有關(guān)的事項；現(xiàn)狀分析；以5W2H法思考；屬于改善性計劃、把魚骨圖法帶進來運用；做出實施方案，確定實施時間?，F(xiàn)在是45頁\一共有59頁\編輯于星期五do實行階段將在工作進行中失敗的部分，或較為艱辛的部分記錄下來，將其視作下次目標(biāo)?，F(xiàn)在是46頁\一共有59頁\編輯于星期五check檢討階段也稱“反省階段”。更深入的檢討目標(biāo)和實際業(yè)績，對很多事情進行反思，可從中產(chǎn)生