2018網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)踐期末考試答案

1.1什么是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)

facebook的創(chuàng)始人是（卜

A、馬克扎克伯格

B、雷軍

C、馬云

D、埃隆馬斯克

我的答案：A

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的表現(xiàn)形式有（\

A、電子商務(wù)

B、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

C、自媒體創(chuàng)業(yè)

D、勞務(wù)技術(shù)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)

E、自營(yíng)網(wǎng)站

我的答案:ABCDE

全球創(chuàng)業(yè)教父認(rèn)為創(chuàng)業(yè)不僅僅是對(duì)機(jī)會(huì)的識(shí)別和把握。（）

我的答案：x

1.2互聯(lián)網(wǎng)沖擊引發(fā)的社會(huì)變革

不是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大馬車是（\

A、外貿(mào)

B、內(nèi)需

C、投資

D、電子商務(wù)

我的答案：D

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力是（卜

A、新城鎮(zhèn)

B、新金融

C、新實(shí)業(yè)

D、新消費(fèi)

我的答案：D

2015年沃爾瑪收購了一號(hào)店。（）

我的答案：V

1.3網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大浪潮

工業(yè)4.0不包含（卜

A、智能生產(chǎn)

B、智能倉儲(chǔ)

C智能客服

D、智能物流

我的答案：C

改革開放初期是中國(guó)的第一次創(chuàng)業(yè)浪潮。（）

我的答案7

1.4聚焦電商創(chuàng)業(yè)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)是（）□

A、時(shí)間靈活

B、成本低

C、風(fēng)險(xiǎn)低

D、投資回報(bào)快

我的答案：ABC

C2c在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中門檻相對(duì)較低。（）

我的答案：V

1.5淘寶店鋪未來發(fā)展趨勢(shì)

《柔道戰(zhàn)略》的精髓有三個(gè)方面:（）

A、杠桿法則

B、移動(dòng)法則

C、平衡法則

D、相互制約法則

我的答案：ABC

C2B是個(gè)人賣東西給企業(yè)。（）

我的答案：x

《柔道戰(zhàn)略》的作者德魯克認(rèn)為，在獲得某一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和控制地位的戰(zhàn)略中，企

業(yè)家柔道戰(zhàn)略是風(fēng)險(xiǎn)最低、成功率最高的戰(zhàn)略。（）

我的答案：x

2.1電商創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)分析

成功創(chuàng)業(yè)離不開正確決策，而正確決策的前提是（卜

A、閉門思考

B、市場(chǎng)調(diào)研

C、創(chuàng)意靈感

D、群策群力

我的答案：B

店鋪為什么要做買家分析？（卜

A、可以更好了解買家特點(diǎn)

B、挖掘買家需求

C、提高廣告投放精準(zhǔn)度

D、幫助買家解決痛點(diǎn)

我的答案:ABCD

同一家企業(yè)資質(zhì)不能同時(shí)開設(shè)天貓與京東店。（）

我的答案：x

2.2電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇原理

下面哪個(gè)不屬于電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇原則？（卜

A、需要周密考察和科學(xué)取舍

B、從實(shí)際出發(fā)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，貪大求全

C、產(chǎn)品及營(yíng)銷要注意創(chuàng)新

D、選擇潛力較大的項(xiàng)目

我的答案：B

電商項(xiàng)目選擇的主要信息途徑有哪些？（卜

A、利用展會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等媒介

B、根據(jù)個(gè)人喜好，進(jìn)行市場(chǎng)分析

C、通過親戚、朋友了解市場(chǎng)機(jī)會(huì)

我的答案：ABC

電商創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)類別有哪些？（b

A、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C、物流風(fēng)險(xiǎn)

D、人力風(fēng)險(xiǎn)

我的答案:ABCD

2.3電商項(xiàng)目選擇方法與工具

SWOT分析法的具體含義是什么？（卜

A、strength（優(yōu)勢(shì)）內(nèi)部

B、weakness（劣勢(shì)）內(nèi)部

C、opportunity（機(jī)會(huì)）外部

D、threat（威脅）外部

我的答案:ABCD

市場(chǎng)分析與評(píng)估的要素（\

A、顧客定位細(xì)分

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C、產(chǎn)品定位描述

D、營(yíng)銷推廣策略

我的答案:ABCD

商業(yè)畫布只適用于傳統(tǒng)企業(yè)，不適用于電商。（）

我的答案：x

2.4電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員組成

下列中不是企業(yè)合伙特征的是（b

A、共同出資

B、共同經(jīng)營(yíng)

C、共同決策

D、共負(fù)盈虧

我的答案：C

通常情況下，常規(guī)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組成成員有哪些？（卜

A、創(chuàng)業(yè)者

B、員工

C、合伙人

D、天使投資人

我的答案：ABC

選擇創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的合伙人應(yīng)考慮以下哪些要素？（卜

A、創(chuàng)業(yè)價(jià)值觀是否統(tǒng)一

B、核心技能的互補(bǔ)

C、資金、信息資源的匹配

D、人力、時(shí)間的投入

我的答案:ABCD

2.5團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)類型

微小型電商企業(yè)需要的的基礎(chǔ)職能有哪些？（卜

A、美工設(shè)計(jì)

B、運(yùn)營(yíng)推廣

C、客戶服務(wù)

D、生產(chǎn)采購

E、倉儲(chǔ)物流

我的答案:ABCDE

店鋪促銷活動(dòng)方案由美工設(shè)計(jì)部提供。（）

我的答案：x

2.6電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)

電商團(tuán)隊(duì)組成成員不包括（卜

A、創(chuàng)業(yè)者

B、員工

C、天使投資人

D、合伙人

我的答案：C

電商的客戶服務(wù)部主要工作職責(zé)有哪些？（）

A、客戶接待與咨詢

B、處理顧客投訴

C、管理會(huì)員資料

D、定期客戶回訪

E、提高店鋪粘性和促成二次銷售

我的答案:ABCDE

客服只能招聘女性員工。（）

我的答案：x

2.7電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)招聘與培訓(xùn)

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)員工招聘流程中不包含（卜

A、明確崗位職責(zé)

B、企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)

C、發(fā)布招聘信息

D、面試選拔

我的答案：B

可以對(duì)員工做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的人員有（\

A、老板

B、本部門經(jīng)理

C、先入職的員工

D、人力資源部門人員

我的答案:ABCD

對(duì)于只是試用期的員工，不需要簽訂勞動(dòng)合同。（）

我的答案：x

2.8創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金預(yù)測(cè)

以下屬于固定資產(chǎn)的是（卜

A、圖書館的書籍

B、包子鋪的包子

C、木匠的工資

D、兼職得到的外快

我的答案：A

下列關(guān)于電商企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)容說法錯(cuò)誤的是（卜

A、利潤(rùn)=總收入-總成本

B、利潤(rùn)=產(chǎn)品單價(jià)*銷售量-直接成本-間接成本

C、銷售額=客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率

D、投資回收期=年均營(yíng)業(yè)凈現(xiàn)金流/投資年數(shù)

我的答案：A

設(shè)備折舊費(fèi)是與時(shí)間相關(guān)的成本計(jì)算方式。（）

我的答案：V

2.9融資渠道分析

下列屬于電商創(chuàng)業(yè)者融資渠道的是（'

A、借款

B、銀行貸款

C、天使投資

D、股份合作

E、政府擔(dān)保

我的答案:ABCDE

在電子商務(wù)領(lǐng)域，P2P是通常可以是哪兩個(gè)英文單詞的縮寫？（）

A、point-to-point

B、peer-to-peer

C、person-to-person

D、people-to-people

我的答案：BC

天使投資人只會(huì)給熟人投資。（）

我的答案：X

2.10電商創(chuàng)業(yè)利潤(rùn)預(yù)估

預(yù)測(cè)電商企業(yè)利潤(rùn)的基本步驟是什么？（卜

A、預(yù)測(cè)電商企業(yè)銷售收入

B、預(yù)測(cè)直接成本

C、預(yù)測(cè)間接成本

D、完成利潤(rùn)計(jì)劃

我的答案:ABCD

電商利潤(rùn)公式是：利潤(rùn)=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。（）

我的答案：x

做電商企業(yè)利潤(rùn)預(yù)估的時(shí)候，必須要有準(zhǔn)確的數(shù)字預(yù)測(cè)，才算是成功的預(yù)估。（）

我的答案：x

3.1農(nóng)村電商與淘寶村介紹

千縣萬村的計(jì)劃是哪個(gè)公司提出的？（卜

A、阿里巴巴

B、京東

C、百度

D、蘇寧

我的答案：A

以下哪些情況屬于農(nóng)村電商？（卜

A、農(nóng)村人到城市觸電上網(wǎng)消費(fèi)

B、農(nóng)村人在農(nóng)村觸電上網(wǎng)消費(fèi)

C、城市人到農(nóng)村觸電賣農(nóng)產(chǎn)品

D、農(nóng)村人到城市觸電賣農(nóng)產(chǎn)品

我的答案：BCD

中國(guó)第一個(gè)“淘寶村”是沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村。（）

我的答案：x

3.2農(nóng)村電商成功模式發(fā)展趨勢(shì)

以下不屬于農(nóng)村電商的特點(diǎn)是（卜

A、市場(chǎng)前景非常廣闊

B、消費(fèi)者趨向年輕化

C、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者以30-39歲為主

D、農(nóng)村電商區(qū)域布局不均衡

我的答案：C

農(nóng)村電商的興起條件有（卜

A、自然資源因素

B、基礎(chǔ)設(shè)施因素

C、政策扶持因素

D、品牌競(jìng)爭(zhēng)因素

我的答案:ABCD

通榆模式是專注于一個(gè)平臺(tái)上，獲取戰(zhàn)略合作資源而成功的模式。（）

我的答案：x

3.3農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

以下服務(wù)內(nèi)容不屬于服務(wù)站的是（卜

A、播放科教片與電影

B、幫助村民買賣商品

C、建立最后3公里物流體系

D、開培訓(xùn)班

我的答案：C

農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)找專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有哪些優(yōu)勢(shì)？（）

A、專業(yè)的商鋪店鋪運(yùn)營(yíng)

B、統(tǒng)一的店鋪策劃與推廣

C、全面的渠道拓展管理

D、產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘

我的答案:ABCD

在農(nóng)村地區(qū)給電商企業(yè)或當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)農(nóng)民提供法律咨詢并不屬于農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。（）

我的答案：x

3.4跨境電商介紹

以下幾種商業(yè)模式哪些屬于跨境電商？（\

A、消費(fèi)者通過美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站海淘商品

B、消費(fèi)者通過洋碼頭網(wǎng)站購買海外商品

C、消費(fèi)者通過朋友圈，找人在海外代購，從香港快遞至國(guó)內(nèi)

D、消費(fèi)者通過朋友圈，找人人肉海外商品帶回國(guó)

我的答案：ABC

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、

洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。（）

我的答案：V

3.5跨境電商現(xiàn)狀與趨勢(shì)

出口跨境電商市場(chǎng)中目前增速最快的國(guó)家是（卜

A、美國(guó)

B、歐洲

C、巴西

D、俄羅斯

我的答案：D

3.6跨境電商平臺(tái)

跨境物流方式中，以下哪種物流方式的收費(fèi)是最貴的？（卜

A、中國(guó)郵政小包（掛號(hào)）

B、EMS

C、俄羅斯專線

D、UPS

我的答案：D

以下平臺(tái)不屬于出口跨境電商的是（?

A、敦煌網(wǎng)

B、阿里巴巴國(guó)際站

C、易趣網(wǎng)

D、亞馬遜

我的答案：C

以下平臺(tái)屬于進(jìn)口跨境電商的是（卜

A、洋碼頭

B、55海淘

C、天貓國(guó)際

D、速賣通

我的答案：ABC

3.7跨境電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

目前中國(guó)賣家可以在以下（）平臺(tái)上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)？

A、亞馬遜

B、EBAY

C、速賣通

D、Wish

我的答案:ABCD

速賣通是個(gè)面向全球市場(chǎng)的在線交易平臺(tái)。（）

我的答案：V

3.8020概念介紹

下列不屬于020性質(zhì)的網(wǎng)站是（卜

A、優(yōu)米網(wǎng)

B、百度糯米

C、美團(tuán)外賣

D、大眾點(diǎn)評(píng)

我的答案：A

020商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)有（卜

A、更省錢

B、更高效

C、更合理

D、更便捷

我的答案:ABCD

020是指線上到線下的團(tuán)購業(yè)務(wù)。（）

我的答案：x

3.9020特點(diǎn)介紹

以下020營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)中錯(cuò)誤的是哪個(gè)？（\

A、消費(fèi)者可以獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息

B、商家不受地理位置限制，可以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

C、消費(fèi)者可以獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格

D、020平臺(tái)可以提供托管代運(yùn)營(yíng)

我的答案：D

以下屬于020的電商特點(diǎn)的是（\

A、資源整合與用戶體驗(yàn)是運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵

B、場(chǎng)景化消費(fèi)是020電商最大特色

C、二維碼是入口，利于消費(fèi)者決策

D、閉環(huán)決定020的成本與用戶粘度

我的答案:ABCD

商家需要一直使用團(tuán)購促銷才可以吸引更多用戶，并且才能留住老用戶粘性。（）

我的答案：X

3.10020現(xiàn)狀與趨勢(shì)

王師傅是一家餐飲店的老板，但是銷售效果不好，現(xiàn)在想要試圖改變餐飲銷售模式，請(qǐng)問以

下哪項(xiàng)你認(rèn)為是可取的？（卜

A、餐飲做不好說明不適合，放棄不干了

B、找團(tuán)購網(wǎng)站合作，為自己的餐館開設(shè)團(tuán)購業(yè)務(wù)

C、改行做服裝，做不好就多嘗試嘗試其他不同的行業(yè)

D、縮小店面規(guī)模，租給做理發(fā)業(yè)務(wù)的商家

我的答案：B

020目前的主要問題有（卜

A、誠信問題

B、商家資質(zhì)

C、渠道資源

D、創(chuàng)新不足

我的答案：ABD

3.11020創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

所謂垂直電商指的是（卜

A、電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)垂直縱向分布

B、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)可以縱向發(fā)貨

C、在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式

D、很成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直電商

我的答案：C

在中國(guó)大陸現(xiàn)有的商業(yè)大環(huán)境下，020創(chuàng)業(yè)可以（卜

A、做“小而美”垂直020電商

B、做傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)

C、三四線城市發(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)

D、網(wǎng)商線下實(shí)體店

我的答案:ABCD

美團(tuán)外賣屬于020創(chuàng)業(yè)，也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)形式。（）

我的答案：N

3.12移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電商興起

以下電子產(chǎn)品中不屬于移動(dòng)終端的是（卜

A、手機(jī)

B、電視

C、平板電腦

D、小型便攜式多媒體終端

我的答案：B

3.13移動(dòng)電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：app創(chuàng)業(yè)

APP開發(fā)，企業(yè)在選擇上一般優(yōu)先開發(fā)（）系統(tǒng)。

A、蘋果

B、安卓

C、Windows

D、蘋果和安卓一起開發(fā)

我的答案：A

移動(dòng)電商的創(chuàng)業(yè)模式有（卜

A、APP軟件開發(fā)

B、可穿戴的移動(dòng)設(shè)備

C、微店

D、微博

我的答案:ABCD

組合模式的APP盈利模式就是利用平臺(tái)向消費(fèi)者和商家各收取一定傭金的模式。（）

我的答案：x

3.14移動(dòng)電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：微商創(chuàng)業(yè)

在微信朋友圈創(chuàng)業(yè)，以下步驟的正確排序是：①賣貨②互動(dòng)③吸粉④發(fā)貨

A、①②③④

B、②③①④

C、③②①④

D、③①②④

我的答案：C

微商的幾種創(chuàng)業(yè)模式有（卜

A、微商店鋪

B、微信公眾號(hào)

C、朋友圈

D、微營(yíng)銷

我的答案:ABCD

3.15微商與傳銷

《最高人民檢察院公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（二）》涉嫌組織、

領(lǐng)導(dǎo)的傳銷活動(dòng)人員在多少人以上且層級(jí)在幾級(jí)以上的對(duì)組織者、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)予立案追訴。

A、二十人，兩級(jí)

B、三十人，三級(jí)

C、四十人，四級(jí)

D、一百人，五級(jí)

我的答案：B

在中國(guó)，傳銷一詞的官方定義目前是多層次直銷和層壓式推銷的合稱，屬于一種經(jīng)濟(jì)犯罪行

為。（）

我的答案：V

3.16移動(dòng)電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：人工智能

以下不屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)困難的是（卜

A、產(chǎn)權(quán)得不到保護(hù)

B、傳統(tǒng)網(wǎng)終巨頭加入競(jìng)爭(zhēng)

C、移動(dòng)終端系統(tǒng)更新?lián)Q代慢

D、缺乏創(chuàng)新

我的答案：C

微商是以移動(dòng)終端為載體，通過社交媒介手段，進(jìn)行傳播的電子商務(wù)活動(dòng)。（）

我的答案：V

4.1電商平臺(tái)規(guī)則與常見違規(guī)行為

在淘寶網(wǎng)上哪里無法查看到淘寶規(guī)則的信息？（b

A、淘寶官方規(guī)則頻道

B、淘寶商品搜索頁面

C、淘寶幫助中心規(guī)則類目

D、淘寶首頁規(guī)則專欄

我的答案：B

下列哪些是淘寶規(guī)則中定義的違規(guī)行為？（卜

A、違背承諾

B、虛假交易

C、描述不符

D、價(jià)格過高

我的答案：ABC

煙花爆竹也可以在淘寶上售賣。（）

我的答案：x

4.2賣家注冊(cè)流程

下列不屬于商品上架的常規(guī)工作的是（\

A、產(chǎn)品拍攝

B、標(biāo)題制作

C、網(wǎng)店推廣

D、商品描述

我的答案：C

電商客服管理包括（卜

A、售前

B、倉儲(chǔ)

C、售中

D、售后

我的答案：ACD

產(chǎn)品選擇是網(wǎng)店項(xiàng)目選擇與市場(chǎng)分析的重要內(nèi)容。（）

我的答案：V

4.3店鋪上貨詳解

下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質(zhì)就能出售？（卜

A、成人類目

B、服裝類目

C、書籍類目

D、音像類目

我的答案：B

下列哪些是淘寶賣家必須做到的？（卜

A、出售的商品，在合理期間內(nèi)不存在影響正常使用的質(zhì)量問題

B、寶貝頁面的描述，應(yīng)該與商品的實(shí)際情況相符

C、遵守淘寶規(guī)則，遵守對(duì)買家的服務(wù)承諾

D、每天都要發(fā)布新商品

我的答案：ABC

4.4運(yùn)費(fèi)模板制作

運(yùn)費(fèi)模板的計(jì)價(jià)方式有（b

A、按件數(shù)

B、按重量

C、按體積

D、按面積

我的答案：ABC

主圖的放大功能至少需要讓圖片滿足800*800像素。（）

我的答案：V

4.5第三方平臺(tái)買家注冊(cè)

一個(gè)手機(jī)號(hào)碼能注冊(cè)幾個(gè)淘寶帳號(hào)。（）

A、2

B、1

C、3

D、4

我的答案：B

淘寶買家注冊(cè)時(shí)設(shè)置的淘寶會(huì)員名后期是可以修改的。（）

我的答案：x

4.6第三方平臺(tái)賣家注冊(cè)

淘寶會(huì)員能在淘寶開幾家店？（卜

A、一家

B、兩家

C、三家

D、沒限制

我的答案：A

下列哪些途徑可以進(jìn)行淘寶開店認(rèn)證？（）

A、淘寶電腦端

B、手機(jī)淘寶客戶端

C、阿里錢盾

D、支付寶

我的答案：ABC

淘寶開店必須通過支付寶實(shí)名認(rèn)證、淘寶開店認(rèn)證。（）

我的答案：V

5.1常見作圖與截圖工具介紹

電商常見的作圖工具不包括（）

A、美圖秀秀

B、千牛

C、美圖淘淘

D、Photoshop

我的答案：B

利用多變相套索工具，是將規(guī)則的產(chǎn)品摳出來，去掉背景，所以會(huì)利用到區(qū)域反選。

我的答案：V

5.2圖片優(yōu)化工具

通常情況下，店鋪風(fēng)格定位無須考慮的因素是（）

A、商品

B、消費(fèi)群體

C、品牌文化

D、個(gè)人喜好

我的答案：D

Photoshop中可以實(shí)現(xiàn)摳圖功能的工具有（）

A、魔棒工具

B、磁性套索工具

C、鋼筆工具

D、仿制圖章工具

我的答案：ABC

5.3素材編輯工具

圖片尺寸是指在屏幕上顯示的長(zhǎng)度和寬度，其單位是（卜

A、KB

B、像素

C、M

D、Bit

我的答案：B

在使用鋼筆工具完成閉合路徑后，可以用以下哪些方式建立選區(qū)？（）

A、單擊路徑閉合處

B、雙擊路徑外空白處

C、Ctrl+Enter轉(zhuǎn)選區(qū)

D、右擊、建立選區(qū)

我的答案：CD

5.4裝修素材介紹

普通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小在80K以內(nèi)，

圖片的建議尺寸為100*100像素。（）

我的答案：x

5.5素材平臺(tái)介紹

淘寶網(wǎng)店招的制作尺寸是（卜

A、1500px

B、950px

C、1500cm

D、950cm

我的答案：B

常見的圖片素材查找的網(wǎng)站有（\

A、花瓣網(wǎng)

B、昵圖網(wǎng)

C、我圖網(wǎng)

D、千圖網(wǎng)

我的答案:ABCD

5.6素材制作介紹

優(yōu)秀的標(biāo)志設(shè)計(jì)，除了應(yīng)具備標(biāo)志基本功能一（）外，還應(yīng)具備藝術(shù)性和科學(xué)性。

A、普識(shí)性

B、介紹性

C、識(shí)別性

D、傳播性

我的答案：C

在Photoshop中，合并通道命令可以把圖像的每個(gè)通道分別拆分為獨(dú)立的圖像文件。（）

我的答案：V

5.7模版管理介紹

友情鏈接可以幫助店鋪提高瀏覽量，有助于提升產(chǎn)品的銷售與成交量。（）

我的答案：N

5.8素材上傳介紹

店鋪裝修中頁頭背景可以設(shè)置圖片背景。（）

我的答案：V

5.9樣式管理介紹

將寶貝勾選分類時(shí)，無須保存。（）

我的答案：X

6.1商品標(biāo)題結(jié)構(gòu)解析

在選詞的過程中下列哪些方式是錯(cuò)誤的？（卜

A、使用淘詞工具選擇點(diǎn)擊率較高的詞

B、在淘寶搜索下拉框中查找

C、在直通車工具中查找

D、使用官方活動(dòng)詞如聚劃算，淘金幣

我的答案：D

關(guān)于商品標(biāo)題的重要性，以下說法正確的是（卜

A、優(yōu)化商品標(biāo)題有助于提升產(chǎn)品銷量

B、優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題一定能提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

C、合適的產(chǎn)品標(biāo)題能避免引起買賣糾紛

D、商品標(biāo)題能在一定程度上展示店鋪的促銷

我的答案：ACD

6.2商品標(biāo)題選擇與制作注意事項(xiàng)

為了增加寶貝在淘寶搜索中的曝光量，以下哪些方式是錯(cuò)誤的？（卜

A、在寶貝標(biāo)題中加入淘寶網(wǎng)的TOP100關(guān)鍵詞

B、在標(biāo)題中加入如全網(wǎng)銷量第一等具有誘惑性的詞

C、查找寶貝所屬類目前十名的產(chǎn)品；借鑒他們的修飾詞

D、將包郵特價(jià)等促銷性詞匯加入寶貝標(biāo)題

我的答案：B

商品標(biāo)題最多不能超過（）個(gè)字符。

A、40

B、60

C、70

D、30

我的答案：B

商品標(biāo)題一般包含品牌詞、產(chǎn)品詞、修飾詞、促銷詞等。（）

我的答案：V

6.3商品描述重要性

集市店鋪的詳情頁寬度是多少？（b

A、720

B、740

C、750

D、790

我的答案：A

商品內(nèi)頁中放入關(guān)聯(lián)商品的目的是提供給顧客更多的選擇，減少跳失率。（）

我的答案：V

6.4商品描述方法

關(guān)于好的產(chǎn)品詳情，下列哪個(gè)說法是不合理的？（卜

A、詳細(xì)的產(chǎn)品說明書

B、要方方面面都要完整，不必考慮頁面的長(zhǎng)度

C、是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員

D、是完美的形象展示

我的答案：B

優(yōu)質(zhì)的商品描述制作有利于（卜

A、體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值

B、提高購買轉(zhuǎn)換率

C、增強(qiáng)客戶購買信心

D、直接提高商品點(diǎn)擊率

我的答案：ABC

6.5商品描述注意事項(xiàng)

在制作寶貝描述過程中為了使買家在瀏覽頁面時(shí)更有購買欲望我們可以加入下列哪些元素？

（）

A、在頁面中加入好評(píng)返現(xiàn)的說明

B、在頁面中加入經(jīng)買家授權(quán)的買家秀

C、在頁面中加入網(wǎng)商搜索的質(zhì)檢報(bào)告

D、在頁面中加入其它賣家的倉庫照片增加實(shí)力

我的答案：B

商品詳情頁的制作應(yīng)遵循圖片像素越大越好，這樣才能保證圖片的清晰度。（）

我的答案：x

6.6手機(jī)店鋪商品描述

如果兩個(gè)賣家發(fā)布相似的商品，買家在通過手機(jī)淘寶搜索的時(shí)候，有手機(jī)版詳情頁的寶貝就

會(huì)排名在前。（）

我的答案：V

商品描述要素中，手機(jī)端和電腦端的主圖是同一個(gè)。（）

我的答案7

編輯手機(jī)版詳情頁圖片時(shí)，“一鍵適配”會(huì)影響到PC端詳情頁圖片。（）

我的答案：x

6.7商品定價(jià)的重要性與影響因素

在商品定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于（卜

A、成本導(dǎo)向定價(jià)法

B、需求導(dǎo)向定價(jià)法

C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

D、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法

我的答案：A

消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)較敏感的商品是（卜

A、價(jià)值高，經(jīng)常購買的商品

B、價(jià)值低，經(jīng)常購買的商品

C、價(jià)值高，不經(jīng)常購買的商品

D、價(jià)值低，不經(jīng)常購買的商品

我的答案：A

下列哪些是影響商品定價(jià)的主要因素？（）

A、定價(jià)目標(biāo)

B、市場(chǎng)需求

C、成本

D、國(guó)家政策

我的答案：ABC

6.8商品定價(jià)方法

影響企業(yè)定價(jià)因素主要有（b

A、經(jīng)營(yíng)者意志

B、定價(jià)目標(biāo)

C、產(chǎn)品成本

D、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格

我的答案：BCD

基礎(chǔ)價(jià)格是單位產(chǎn)品在計(jì)入折扣、運(yùn)費(fèi)等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷地價(jià)格。（）

我的答案：X

7.1客服的定義與分類

客服對(duì)店鋪內(nèi)近期的優(yōu)惠促銷活動(dòng)是通過什么了解的？（）

A、店鋪活動(dòng)

B、產(chǎn)品信息

C、他人告知

D、自己學(xué)習(xí)

我的答案：A

客服的重要性有哪些？（）

A、塑造店鋪形象

B、提高成交率

C、提高客戶回頭率

D、成為顧客的專業(yè)購物顧問

我的答案:ABCD

客服可以從客服行為標(biāo)準(zhǔn)里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做。（）

我的答案：V

7.2客服接待流程

售后是客服的一次交易最后步驟，也是（）的開始。

A、安裝

B、備貨

C、再銷售

D、下單

我的答案：C

顧客前來咨詢貨物遲遲未發(fā)出的理由，客服該怎么接待？（卜

A、禮貌接待，并快速回應(yīng)顧客。

B、安撫顧客，解釋活動(dòng)的因素，請(qǐng)求顧客的予以諒解。

C、與顧客溝通協(xié)商解決問題的方法。

D、查詢?cè)?，快速反饋給顧客信息。

我的答案:ABCD

為了不讓顧客等待，可以適當(dāng)?shù)脑黾邮褂米詣?dòng)回復(fù)的次數(shù)。（）

我的答案7

7.3客服管理工具

淘寶常用的客服管理工具采用的是以下選項(xiàng)中的（卜

A、旺旺

B、QQ

C、千牛

D、微信

我的答案：C

售后客服只需要了解退款/退換貨流程，糾紛維權(quán)規(guī)則，對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)不需要掌握。（）

我的答案：x

7.4交易管理及模式介紹

買家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理？（）

A、提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單

B、收到貨后檢查登記并辦理退款

C、收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款

D、以上處理方法都可以

我的答案：D

以下關(guān)于商品交易過程描述正確的（'

A、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品郵費(fèi)

B、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品價(jià)格

C、顧客可以在交易成功之后對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)

D、以上全對(duì)

我的答案：AC

淘寶退款/退換貨的形式主要涉及未收到貨退款、收到貨僅退款、收到貨退貨并退款、換貨

不退款四個(gè)方式。（）

我的答案：V

7.5評(píng)價(jià)管理介紹

動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)影響到商品在淘寶中的排名順序。（）

我的答案：V

7.6單品評(píng)價(jià)管理

評(píng)價(jià)作出后的（）天內(nèi)可以作評(píng)價(jià)解釋。

A、15天

B、3天

C、30天

D、10天

我的答案：A

買家選擇了退貨退款，并且賣家確認(rèn)收貨，此時(shí)雙方都有評(píng)價(jià)權(quán)。（

我的答案：x

7.7DSR評(píng)價(jià)管理

中差評(píng)在評(píng)價(jià)作出后的（）天內(nèi)可以修改，逾期將不能再更改。

A、15天

B、3天

C、30天

D、10天

我的答案：C

DSR從以下哪幾個(gè)角度計(jì)算評(píng)分的？（）

A、寶貝描述相符

B、買家態(tài)度

C、賣家服務(wù)態(tài)度

D、賣家發(fā)貨速度

我的答案：ACD

如果買家不評(píng)價(jià)，系統(tǒng)默認(rèn)扣1分。（）

我的答案：x

8.1貨源的重要性

以下屬于線上調(diào)研的內(nèi)容有（卜

A、產(chǎn)品流量

B、成交數(shù)據(jù)

C、店鋪調(diào)研

D、供應(yīng)商調(diào)研

我的答案：ABC

線上調(diào)研因?yàn)槠涓采w面廣、數(shù)據(jù)豐富、選擇更多所以一定比線下調(diào)研來的更出色、更好，準(zhǔn)

確性更高!()

我的答案：x

8.2貨源選擇途徑

以下屬于線上貨源的途徑有哪些？()

A、自有貨源

B、貿(mào)易商

C、批發(fā)商

D、1688批發(fā)平臺(tái)

我的答案：D

隨著跨境貿(mào)易的發(fā)展，我們的貨源也可以從國(guó)外采購，以下屬于線上跨境供貨平臺(tái)的有哪些？

()

A、敦煌網(wǎng)

B、蘭亭集勢(shì)

C、環(huán)球資源

D、慧聰網(wǎng)

我的答案：ABC

ERP供銷平臺(tái)屬于線下供貨平臺(tái)。()

我的答案：X

8.3好貨源的維度

通過對(duì)網(wǎng)店銷售產(chǎn)品進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)適合在網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品大致具有一些共同的特點(diǎn)，以下

屬于這類特點(diǎn)的是（卜

A、體積較小

B、知識(shí)型產(chǎn)品

C、創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品

D、精密機(jī)械類商品

我的答案：ABC

供貨商供貨服務(wù)的合作方式有很多，主要包括哪些方式？（）

A、機(jī)構(gòu)扶持

B、加工定制

C、品牌代理

D、自有資源

我的答案：ABC

以下屬于哪些是好貨源所要考慮的維度？（）

A、價(jià)格

B、品質(zhì)

C、市場(chǎng)

D、服務(wù)

我的答案:ABCD

8.4ERP供銷平臺(tái)介紹

以下屬于ERP供銷平臺(tái)的功能是(卜

A、開設(shè)網(wǎng)店

B、商品上傳

C、在線溝通

D、店鋪裝修

我的答案：B

ERP供銷平臺(tái)是教學(xué)在線中非常重要的一個(gè)功能，這個(gè)平臺(tái)里面的商品都是可以進(jìn)行實(shí)際

銷售的(卜

我的答案：N

8.5ERP供銷系統(tǒng)綁定

在進(jìn)行網(wǎng)店綁定時(shí)，選擇開設(shè)淘寶店鋪的學(xué)員應(yīng)在網(wǎng)店類型選擇時(shí)選擇B2C(b

我的答案：x

8.6ERP供銷系統(tǒng)上貨

通過ERP平臺(tái)綁定網(wǎng)店并上傳商品時(shí)，如果出現(xiàn)提示“該類目下發(fā)布全新商品，需要提交保

證金”，原因是()。

A、分銷商淘寶網(wǎng)店支付寶余額不足

B、分銷商淘寶網(wǎng)店沒有繳納保證金

C、分銷商淘寶網(wǎng)店沒有綁定成功

D、分銷商淘寶網(wǎng)店店鋪信譽(yù)等級(jí)不夠

我的答案：B

8.7收付款賬號(hào)設(shè)置

收付款賬號(hào)就是分銷商收付款的賬號(hào)，如果出現(xiàn)訂單未發(fā)貨而退款的情況，退款會(huì)自動(dòng)退到

預(yù)付款賬戶中。（）

我的答案：X

更新庫存的方式有手動(dòng)更新和自動(dòng)更新兩種方式，如果遇到大型活動(dòng)最好不要使用自動(dòng)更新。

（）

我的答案：X

8.8庫存同步

當(dāng)分銷商的店鋪出現(xiàn)訂單時(shí)，我們需要到ERP供銷平臺(tái)中更新對(duì)應(yīng)的商品庫存。（）

我的答案：V

8.9訂單處理

分銷商在ERP供銷平臺(tái)生成訂單后，需要進(jìn)行審單，審單主要涉及的內(nèi)容是（卜

A、確認(rèn)訂單號(hào)

B、確認(rèn)收貨地址

C、確認(rèn)手機(jī)號(hào)碼

D、選擇快遞方式

我的答案:ABCD

8.10密碼安全與網(wǎng)絡(luò)陷阱

支付寶的登陸密碼可以用來登陸支付寶、查詢交易記錄等，但是當(dāng)（）時(shí)則需要使用支付寶

的支付密碼。

A、轉(zhuǎn)賬

B、付款

C、退款

D、更換頭像

我的答案：ABC

小明為了方便記憶淘寶相關(guān)的密碼，于是就將所有密碼統(tǒng)一成他的手機(jī)號(hào)碼。按照密碼設(shè)置

的規(guī)范，他的行為正確嗎？()

我的答案：x

淘寶網(wǎng)的唯一域名地址是：o()

我的答案：x

8.11安全防范

二維碼已經(jīng)深刻影響了人們購物、消費(fèi)的入口方式，面對(duì)社會(huì)上各種各樣的二維碼，以下操

作正確的是(卜

A、不管三七二十一，掃了再說

B、有優(yōu)惠活動(dòng)必然掃一掃

C、了解二維碼來源，確定安全再掃

D、掃碼有獎(jiǎng)，不掃白不掃

我的答案：C

淘寶客戶服務(wù)交流過程若出現(xiàn)糾紛以下哪款即時(shí)通訊軟件的聊天記錄可以用做證明使用？

()

A、微信

B、QQ

C、阿里旺旺

D、釘釘

我的答案：C

9.1店鋪裝修注意事項(xiàng)

淘寶店鋪裝修是為了引入流量、提升銷售。（）

我的答案7

通常情況下，店鋪的店招、店標(biāo)和輪播在店鋪后臺(tái)同一界面完成上傳。（

我的答案：x

賣家信用等級(jí)達(dá)到一鉆以上，還可以繼續(xù)免費(fèi)使用旺鋪專業(yè)版。（）

我的答案：X

9.2店標(biāo)上傳

在淘寶店鋪中，店標(biāo)應(yīng)在賣家中心的（）上傳發(fā)布。

A、店鋪裝修

B、圖片空間

C、店鋪基本設(shè)置

D、櫥窗推薦

我的答案：C

通常情況下，店標(biāo)上傳的格式可以為JPG、GIFo（）

我的答案：V

9.3模板管理

淘寶店鋪中，專業(yè)版店鋪新模板支持以下功能。（）

A、頁頭背景、頁面背景設(shè)置

B、頁尾自定義裝修

C、免費(fèi)預(yù)置3套官方系統(tǒng)模板

D、模塊管理，可訂購添加第三方模塊

我的答案:ABCD

淘寶默認(rèn)的免費(fèi)旺鋪系統(tǒng)模板有三套。（）

我的答案7

9.4素材上傳

商品素材上傳所用的圖片空間通常需要付費(fèi)。（）

我的答案：X

9.5樣式管理

淘寶店鋪裝修中，頁頭背景編輯可選用（）方式完成。

A、系統(tǒng)默認(rèn)

B、背景色

C、背景圖

D、以上都可以

我的答案：BC

淘寶店鋪中的頁頭和頁面都可以設(shè)置背景色。（）

我的答案：V

9.6商品分類

店鋪裝修過程中，寶貝分類管理的方式分為（\

A、手工分類

B、自動(dòng)分類

C、快捷分類

D、默認(rèn)分類

我的答案：AB

給商品選擇分類時(shí)，只能選擇一個(gè)分類。（）

我的答案：X

9.7導(dǎo)航管理

導(dǎo)航添加的內(nèi)容可以是（卜

A、寶貝分類

B、頁面

C、自定義鏈接

D、客服

我的答案：ABC

導(dǎo)航設(shè)置中可以添加子分類。（）

我的答案7

9.8布局管理

（）屬于布局管理的內(nèi)容。

A、店鋪招牌

B、導(dǎo)航

C、圖片輪播

D、友情鏈接

我的答案:ABCD

布局管理中的導(dǎo)航欄可以刪除。（）

我的答案：x

9.9子賬號(hào)管理

子賬號(hào)可以解決（）的問題。

A、店鋪賬號(hào)安全

B、高效員工管理

C、修改主賬號(hào)信息

D、支付寶取款

我的答案：AB

免費(fèi)子賬號(hào)不夠使用時(shí)可付費(fèi)購買。（）

我的答案：V

9.10手機(jī)店鋪認(rèn)識(shí)

手機(jī)店鋪裝修可以使用所有的瀏覽器操作。（）

我的答案：X

9.11手機(jī)店鋪素材上傳

淘寶網(wǎng)店和手機(jī)店鋪的店招是同一張圖片。（）

我的答案：V

手機(jī)店鋪無須裝修會(huì)自動(dòng)生成。（）

我的答案：x

10.1店鋪推廣

以下對(duì)店鋪推廣原理的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）

A、店鋪推廣的原理跟淘寶直通車推廣類似

B、店鋪推廣只需要設(shè)置推廣關(guān)鍵詞和出價(jià)，無需選擇創(chuàng)意圖

C、店鋪推廣只需要選擇店鋪推廣頁面，無需設(shè)置關(guān)鍵詞和出價(jià)

D、店鋪推廣原理跟淘寶直通車單品推廣的原理無任何相同之處

我的答案：A

影響客單價(jià)的因素有哪些？（）

A、貨單價(jià)

B、關(guān)聯(lián)搭配

C、店鋪裝修

D、店鋪定位

我的答案：ABD

流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)=銷售額。（）

我的答案：V

10.2商品上下架時(shí)間優(yōu)化

SNS營(yíng)銷類型不正確的是（卜

A、為目標(biāo)受眾群定制的顯示廣告

B、與社交游戲場(chǎng)景融合的植入廣告

C、利用口碑傳播的體驗(yàn)廣告

D、以廣告形式進(jìn)行的活動(dòng)營(yíng)銷

我的答案：D

寶貝上下架時(shí)間優(yōu)化時(shí)，要考慮店鋪里寶貝數(shù)量進(jìn)行分批優(yōu)化上架。（）

我的答案：V

寶貝上下架時(shí)間優(yōu)化的原理就是，即將下架的寶貝優(yōu)先展示。（）

我的答案7

10.3社會(huì)化媒體推廣（一）

社會(huì)化媒體營(yíng)銷的作用是（卜

A、提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)曝光量

B、增加網(wǎng)站流量和注冊(cè)用戶

C、提升搜索排名

D、促進(jìn)具體業(yè)務(wù)成交

我的答案:ABCD

只要我們編寫的標(biāo)題里有買家搜索的關(guān)鍵詞，我們寶貝就會(huì)出現(xiàn)在買家面前。（）

我的答案：x

因?yàn)闄淮巴扑]位很少，所以建議把所有的櫥窗推薦位，都用在即將上架的寶貝上。（）

我的答案：x

10.4社會(huì)化媒體推廣（二）

社會(huì)化媒體推廣的目的首先是（卜

A、讓買家知道我們

B、讓買家購買商品

C、讓買家給好評(píng)

D、讓買家產(chǎn)生二次購買

我的答案：A

SNS,SocialNetworkingServices,即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)

的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。（）

我的答案：V

10.5淘寶客推廣原理