售后和內(nèi)部品質(zhì)異常處理辦法

一． 目的：之南宮幫珍創(chuàng)作創(chuàng)作時(shí)間：二零二一年六月三十日規(guī)范品質(zhì)異常的處置,提高品質(zhì)異常處置的時(shí)效性,確保正常生產(chǎn),滿足客戶要求二． 范圍：適用于公司產(chǎn)物異常解決的過(guò)程及責(zé)任歸屬.三． 產(chǎn)物異常之界說(shuō)及責(zé)任歸屬：產(chǎn)物圖紙不符設(shè)計(jì)毛病.責(zé)任：技術(shù)品管部生產(chǎn)未按圖紙要求制作,隨意更改要求.責(zé)任：生產(chǎn)部制造BOM表相關(guān)說(shuō)明發(fā)料造成資料使用毛病.倉(cāng)庫(kù)營(yíng)銷服務(wù)專員未按客戶要求及時(shí)反饋準(zhǔn)確信息或信息毛病造成生產(chǎn)誤導(dǎo).任：營(yíng)銷部BOM表要求和技術(shù)要求推銷原資料造成原材使用毛病.銷生管未及時(shí)通知技術(shù)品管部對(duì)進(jìn)倉(cāng)原材進(jìn)行檢驗(yàn)生管未及時(shí)通知對(duì)制品及出貨產(chǎn)物進(jìn)行檢驗(yàn)造成資料和制品未經(jīng)檢驗(yàn)就進(jìn)倉(cāng)和發(fā)貨而造制品質(zhì)異常任：生產(chǎn)部生管、推銷生管已通知技術(shù)品管部對(duì)原料,制品進(jìn)倉(cāng)進(jìn)行檢驗(yàn),已通知對(duì)發(fā)貨產(chǎn)物進(jìn)行檢驗(yàn),而未實(shí)行檢驗(yàn),而造制品質(zhì)異常.責(zé)任：技術(shù)品管部發(fā)貨時(shí)營(yíng)銷服務(wù)專員未通知生管進(jìn)行發(fā)貨數(shù)量的點(diǎn)檢而造成發(fā)貨數(shù)量毛病.任：營(yíng)銷部發(fā)貨時(shí)營(yíng)銷已通知生管進(jìn)行發(fā)貨數(shù)量的點(diǎn)檢而生管未做點(diǎn)檢造成發(fā)貨數(shù)量毛病.責(zé)任：生管對(duì)原料進(jìn)倉(cāng)技術(shù)品管部已發(fā)現(xiàn)異常并已發(fā)出退貨通知造成的品質(zhì)異常責(zé)任：生產(chǎn)部推銷對(duì)制品進(jìn)倉(cāng)及發(fā)貨時(shí)技術(shù)品管部已發(fā)出異常整改通知強(qiáng)制進(jìn)倉(cāng)或發(fā)貨而造制品質(zhì)異常如果是營(yíng)銷要求強(qiáng)制進(jìn)倉(cāng)或發(fā)貨的. 責(zé)任：營(yíng)銷部如果是制造要求強(qiáng)制進(jìn)倉(cāng)或發(fā)貨的. 責(zé)任：生產(chǎn)部制造如果是生管要求強(qiáng)制進(jìn)倉(cāng)或發(fā)貨的. 責(zé)任：生產(chǎn)部生管如果是總經(jīng)理要求強(qiáng)制進(jìn)倉(cāng)或發(fā)貨的.責(zé)任：總經(jīng)理技術(shù)品管部對(duì)生產(chǎn)制程中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)異常要求制造按要求返工造成的品質(zhì)異常.責(zé)任：生產(chǎn)部制造生產(chǎn)按排工作時(shí)工藝加工順序毛病造制品質(zhì)異常責(zé)任：生產(chǎn)部制造.作業(yè)員不按把持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)造制品質(zhì)異常. 責(zé)任： 生產(chǎn)部制造5 任：出差人合以至擔(dān)擱生產(chǎn)計(jì)劃和造成客戶埋怨.責(zé)任：生產(chǎn)主管四． 品質(zhì)異常的處置：公司售后品質(zhì)異常的處置:（用相機(jī)把產(chǎn)物缺陷拍下來(lái)）置好.表格的填寫格內(nèi)容,需填寫的內(nèi)容為表格的一、二、三、四項(xiàng).準(zhǔn).抄送及轉(zhuǎn)達(dá)各相關(guān)部份,主管簽收及被懲罰人員需簽字確認(rèn).公司內(nèi)部品質(zhì)異常的處置:技術(shù)品管部要做好各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的抽檢工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求制造重制或返常單>,如制造未做有效辦法解救可視情節(jié)嚴(yán)重性質(zhì)進(jìn)行處分.加以處分.之處要加以溝通弄清楚后再進(jìn)行把持.如果不溝通要追加責(zé)任.呈現(xiàn)品質(zhì)異常,需年夜量返工需擔(dān)負(fù)相關(guān)費(fèi)用.雜工原因分析及應(yīng)對(duì)辦法〉,具體填寫說(shuō)明如下：異常相關(guān)責(zé)任部份而且聯(lián)系責(zé)任人去現(xiàn)場(chǎng)了解品質(zhì)異常.B行.返工帶隊(duì)人員或車間主任填寫表格內(nèi)的公司損失分析及雜工工時(shí)統(tǒng)計(jì),而且用〈內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單〉附上資料浪費(fèi)損失說(shuō)明表和附上雜工人員考勤卡的復(fù)印紙,由生產(chǎn)部經(jīng)理進(jìn)行審核確認(rèn).D.再由責(zé)任部份主管對(duì)責(zé)任人作出懲罰辦法提報(bào),交于副總經(jīng)理審核,呈總經(jīng)理核準(zhǔn).F.抄送及轉(zhuǎn)達(dá)各相關(guān)部份,主管簽收及被懲罰人員需簽字確認(rèn)異常單的存檔及匯總:發(fā)生.五：