招聘面試萬(wàn)用手冊(cè)(面試主管)

招招聘面談StepByStep面試主管教戰(zhàn)手冊(cè)招聘面談主管教戰(zhàn)手冊(cè)大綱一、面談的目的……….1二、面談的任務(wù)……….1三、面談前的準(zhǔn)備工作……………….2四、面談技巧………….4面談12原則發(fā)問(wèn)的技巧澄清問(wèn)題的技巧不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題五、面談進(jìn)行：我該如何跟應(yīng)征者進(jìn)行面談?……..9我要怎么開(kāi)口？我該問(wèn)些什么?應(yīng)征者的舉動(dòng)透露什么訊息?我該如何結(jié)束面談?面談后有哪些事項(xiàng)要進(jìn)行六、面試必問(wèn)組合………………….…15七、附錄面試問(wèn)題集….…..16(禮儀/工作動(dòng)機(jī)、意愿/自信/配合度/團(tuán)隊(duì)合作/表達(dá)溝通能力/責(zé)任/誠(chéng)懇/組織分析能力/邏輯能力/領(lǐng)導(dǎo)能力/個(gè)人偏向的管理型態(tài)/在工作上的可塑性/專業(yè)程度/勤勞實(shí)際/人際關(guān)系/創(chuàng)新/適應(yīng)、應(yīng)變&問(wèn)題解決能力/獨(dú)立自主性/引導(dǎo)提升他人的能力/專業(yè)貢獻(xiàn)/穩(wěn)定性/主動(dòng)性&工作態(tài)度/成熟度/價(jià)值觀/個(gè)人的生涯規(guī)劃/自我認(rèn)知/影響&說(shuō)服力/機(jī)警&反應(yīng)能力/正直/工作適合度/計(jì)劃及組織能力/學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與能力/狀況題)應(yīng)征者履歷表上透露的訊息………….……………23招聘面談頁(yè)P(yáng)AGE29面談的目的搜集并評(píng)估應(yīng)征者各項(xiàng)訊息。了解應(yīng)征者工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度、意愿以及調(diào)適能力。幫助應(yīng)征者了解工作與公司現(xiàn)況與發(fā)展。讓?xiě)?yīng)征者留下良好印象以建立公司形象。面談的任務(wù)讓?xiě)?yīng)征者感到輕松自在，使其盡可能地表達(dá)出真實(shí)的一面。簡(jiǎn)單說(shuō)明公司及工作的性質(zhì)，并回答應(yīng)征者所提出的問(wèn)題。評(píng)估于面談中所搜尋到的各項(xiàng)訊息，以做出最佳雇用決定。從應(yīng)征者身上發(fā)掘出原本不清楚或欲更加了解的訊息。正確記錄于面談中收集到的重要訊息。

面談前準(zhǔn)備工作1.安排足夠之面談時(shí)間時(shí)間之分配應(yīng)事先籌劃，不要使應(yīng)征者等候過(guò)久。面談時(shí)間須視應(yīng)征職位之性質(zhì)與重要性、事前所獲得應(yīng)征者資料之多寡與正確性、及是否采取其它測(cè)驗(yàn)而定，一般約為30至60分鐘。若是時(shí)間已到，但未面談完畢，應(yīng)視需要酌予延長(zhǎng)，切忌匆匆結(jié)束。2.準(zhǔn)備適當(dāng)場(chǎng)所面談地點(diǎn)應(yīng)選擇不受干擾而且寧?kù)o舒適的場(chǎng)所，尤其要隔音保密，使應(yīng)征者能暢所欲言。3.了解應(yīng)征職位之?dāng)?shù)據(jù)面談人對(duì)應(yīng)征職位之工作環(huán)境及情況，應(yīng)事先充份了解。這些數(shù)據(jù)報(bào)括工作職務(wù)內(nèi)容、條件、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、進(jìn)休機(jī)會(huì)等。4.查詢履歷自傳及測(cè)驗(yàn)結(jié)果履歷自傳及測(cè)驗(yàn)結(jié)果可使面談?wù)邔?duì)應(yīng)征者有一個(gè)初步的了解，進(jìn)入情況較易，并可做為面談前問(wèn)題擬定之參考。應(yīng)征者履歷表上的數(shù)據(jù)隱藏了許多訊息，面談?wù)呖梢允孪瓤催^(guò)履歷表，了解其中透露的訊息，再針對(duì)重點(diǎn)及疑慮部份加以澄清。（履歷表上的訊息請(qǐng)參見(jiàn)“應(yīng)征者履歷表上的訊息”）5.確定本身職責(zé)應(yīng)事先詢問(wèn)面試后可作何種程度的承諾，以便給應(yīng)征者明確之回答。6.決定面談的方式面談的方式依面談?wù)呷藬?shù)多寡可分為一對(duì)一面談及多對(duì)一面談。依應(yīng)征者人數(shù)的多寡可分為集體面談及個(gè)別面談。此外以面談進(jìn)行時(shí)的氣氛來(lái)說(shuō)包括壓力式面談及討論式面談等。面談?wù)呖梢勒衅嘎毼坏闹匾?、工作情境的要求與面談?wù)叩募记蛇x擇適當(dāng)?shù)拿嬲劮绞健?.預(yù)定面談內(nèi)容主題沒(méi)有結(jié)構(gòu)、主題的面談方式極可能遺漏判斷所需的信息，故應(yīng)將此職位所需特質(zhì)、面談的主題等預(yù)先排定，面談人按照預(yù)定好之模式實(shí)施面談。面談的內(nèi)容主題應(yīng)涵蓋了解應(yīng)征者的行為、能力、性格、態(tài)度、意愿等，透過(guò)擬定面談主題的內(nèi)容，面談主管應(yīng)設(shè)想如何去詢問(wèn)應(yīng)征者。一般來(lái)說(shuō)，面談的內(nèi)容主題可以分為以下三種：了解應(yīng)征者的知識(shí)、技術(shù)、能力、個(gè)性等，以評(píng)估應(yīng)征者是否符合應(yīng)征工作的要求。評(píng)估應(yīng)征者的態(tài)度、意愿。向應(yīng)征者說(shuō)明工作與公司的現(xiàn)況與未來(lái)發(fā)展，包括工作性質(zhì)、工作要求、組織架構(gòu)、同事相處情形、待遇與福利制度等。面談?wù)咧灰凑杖耸聰?shù)據(jù)表逐一詢問(wèn)，作重點(diǎn)式的深入探討即可對(duì)應(yīng)征者有較客觀的評(píng)估。由于面談?dòng)刑囟ㄖ康?，所以?qǐng)面談?wù)弑仨毥?jīng)過(guò)準(zhǔn)備與計(jì)劃。

面談技巧面談12原則問(wèn)要簡(jiǎn)短扼要答須清楚詳盡這是一個(gè)基本原則，如果你常常問(wèn)對(duì)方一個(gè)問(wèn)題花費(fèi)了五、六分鐘，對(duì)方只要十秒鐘即可回答完畢，你就必須檢討一下你問(wèn)問(wèn)題的技巧。重復(fù)摘要及確認(rèn)如果對(duì)方問(wèn)你問(wèn)題或?qū)δ愕恼f(shuō)明、回答，過(guò)于復(fù)雜或語(yǔ)意不明時(shí)，你就必須做這個(gè)動(dòng)作，以避免不必要的誤解。強(qiáng)調(diào)應(yīng)有保密盡量開(kāi)放對(duì)于你們談話，強(qiáng)調(diào)應(yīng)有的保密，請(qǐng)對(duì)方不必拘束或顧忌太多，言所欲言，保持盡量開(kāi)放氣氛。請(qǐng)對(duì)方進(jìn)一步詳盡說(shuō)明如果對(duì)敘述的過(guò)于簡(jiǎn)單，你無(wú)法了解，可以禮貌地請(qǐng)對(duì)方說(shuō)的更清楚一些。掌握實(shí)例或左證有時(shí)敘述的雖然清楚，但可能仍然不夠傳神或不足全然采信，此時(shí)可以請(qǐng)對(duì)方表達(dá)的狀況，配合一些實(shí)例或真實(shí)的左證來(lái)說(shuō)明。驗(yàn)證對(duì)方言的真實(shí)性面對(duì)面說(shuō)話的狀況，如果不相信或有些懷疑對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容，你可以用較緩和、較松的語(yǔ)氣及平淡而不強(qiáng)烈的言詞來(lái)當(dāng)面驗(yàn)證其真實(shí)性。例如：..噢!真的?!如果這樣,那很好啊!驗(yàn)證對(duì)方的知識(shí)、能力當(dāng)面假設(shè)一個(gè)完整的個(gè)案與情境，讓對(duì)方表達(dá)他的看法或請(qǐng)對(duì)方說(shuō)明要采取的行動(dòng)。也可針對(duì)工作實(shí)務(wù)中的某一段運(yùn)作及相關(guān)技術(shù)，請(qǐng)對(duì)方發(fā)表心得。驗(yàn)證對(duì)方的觀察、組織力問(wèn)對(duì)方一個(gè)范圍較大的問(wèn)題，或是提供大量未經(jīng)整理的信息給對(duì)方，再請(qǐng)對(duì)方說(shuō)明。例如：雖然您沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)，我仍想請(qǐng)教您對(duì)這個(gè)行業(yè)的看法。抓住關(guān)鍵促請(qǐng)對(duì)方發(fā)揮對(duì)方談話內(nèi)容如果出現(xiàn)你最應(yīng)了解的關(guān)鍵，應(yīng)適時(shí)抓住，請(qǐng)對(duì)方將關(guān)鍵部份進(jìn)一步發(fā)揮。例如：您剛剛所談里，××部份在我們公司相當(dāng)重要，能不能多談?wù)勥@方面的經(jīng)驗(yàn)？避免模糊掌握確定性此時(shí)可以用封閉性的問(wèn)題，較可以單刀直入，直接對(duì)方表態(tài)。例如：如果我們這樣做，您同不同意？適時(shí)地轉(zhuǎn)換話題節(jié)省時(shí)間或避免膠著或抗辯等，不妨轉(zhuǎn)換話題。多交換少批評(píng)較能夠保持過(guò)程的平和，且順利得到訊息。

發(fā)問(wèn)技巧發(fā)問(wèn)有許多的技巧，面談?wù)呖稍谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)加以交互運(yùn)用以獲得確切的數(shù)據(jù)。下表舉出一些類型、適用時(shí)機(jī)及對(duì)應(yīng)例子?！景l(fā)問(wèn)的技巧類型表】技巧類型適用時(shí)機(jī)例句開(kāi)放式問(wèn)句◎鼓勵(lì)其多談?！蚵?tīng)取其想法意見(jiàn)。請(qǐng)問(wèn)你對(duì)未來(lái)信息業(yè)的發(fā)展方向有什么看法？可不可以談?wù)勀阆霌Q工作的理由？封閉式問(wèn)句◎限定回答的長(zhǎng)短?！蚝硕ㄌ囟ㄙY料。◎澄清特定訊息。你在過(guò)去的工作中是否曾處理過(guò)勞資糾紛的問(wèn)題？你有出國(guó)留學(xué)的打算嗎？解決難題的問(wèn)句◎經(jīng)由一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，評(píng)估應(yīng)征者的判斷能力。如果您兩個(gè)愛(ài)將爭(zhēng)鋒吃醋且影響工作氣氛，您會(huì)如何處理？重新敘述的問(wèn)句◎容許應(yīng)征人員確認(rèn)或更正您的了解程度?！驕y(cè)試您的假設(shè)以避免作出錯(cuò)誤的結(jié)論。您似乎不喜歡單調(diào)的工作？聽(tīng)起來(lái)您比較不喜歡做業(yè)務(wù)（覆述）？詳細(xì)查證的問(wèn)句◎循序漸進(jìn)地詢問(wèn)許多特定的問(wèn)題，以要求對(duì)方提出細(xì)節(jié)、例證或澄清。請(qǐng)談?wù)勀^(guò)去在營(yíng)銷方面的工作經(jīng)驗(yàn)（一般性的開(kāi)放問(wèn)句）？剛剛您提到曾做過(guò)國(guó)際營(yíng)銷的工作，是不是可以請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明在這一方面的工作內(nèi)容（特定的開(kāi)放問(wèn)句）？您提到國(guó)際營(yíng)銷重在通路，可否說(shuō)明一下您如何建立(特定的封閉問(wèn)題)?迂回的問(wèn)句◎?qū)б鲆话銘?yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問(wèn)題。例如欲知其配合加班的意愿：以往您工作的性質(zhì)是如何？忙碌的情況如何(加班的頻率如何)?平常您的作息時(shí)間如何安排？探索性的問(wèn)題◎?qū)б鲆话銘?yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問(wèn)題。你是否能對(duì)此事提出進(jìn)一步的說(shuō)明?請(qǐng)說(shuō)得再詳細(xì)一點(diǎn)請(qǐng)舉一些例子測(cè)試性的問(wèn)題◎?qū)б鲆话銘?yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問(wèn)題。把氫和氧放在一起，會(huì)變成什么?反應(yīng)式的問(wèn)題◎?qū)б鲆话銘?yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問(wèn)題。如果我沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)的話，你似乎比較喜歡在臺(tái)北上班。你似乎不喜歡從事行政工作。假設(shè)性的問(wèn)題◎?qū)б鲆话銘?yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問(wèn)題。假如你是人事經(jīng)理，你會(huì)如何做一個(gè)人事發(fā)展計(jì)劃？如果你處在這個(gè)情況，你會(huì)如何做？比較性的問(wèn)題◎?qū)б鲆话銘?yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問(wèn)題。上述五種選擇，你比較喜歡哪一種？自我評(píng)估的問(wèn)題◎?qū)б鲆话銘?yīng)試者較不愿意據(jù)實(shí)以告的問(wèn)題。是哪些因素使你成功地完成這件任務(wù)？可否談?wù)勀愕膬?yōu)、缺點(diǎn)？澄清技巧1.補(bǔ)足性問(wèn)法例：你還有其他需要補(bǔ)充的嗎？能不能請(qǐng)您再說(shuō)得詳細(xì)一點(diǎn)？2.事件來(lái)源的問(wèn)法例：您從哪里得知這件事的來(lái)龍去脈？3.假設(shè)性的問(wèn)法例：如果沒(méi)有這些……..，您會(huì)如何處理？4.反問(wèn)式的問(wèn)法例：對(duì)….事您個(gè)人的感覺(jué)如何?5.明確度的問(wèn)法例：請(qǐng)舉個(gè)例子說(shuō)明一下。6.高壓式的問(wèn)法例：你真的這么認(rèn)為嗎？

不當(dāng)?shù)脑儐?wèn)在面談中有一些問(wèn)題的內(nèi)容及詢問(wèn)的方式是不恰當(dāng)?shù)摹Ｅe例如下：1.多重問(wèn)題請(qǐng)告訴我一些你在○○公司的工作內(nèi)容?你的主管及同事如何？你為何想離開(kāi)？理由：?jiǎn)栴}的訊息非但不是次序性地呈現(xiàn)，甚至是不相干的，會(huì)使應(yīng)征者因太多或復(fù)雜而不易作答。2.私人問(wèn)題你為何不喜歡與家人住在一起？您三年前因?yàn)槭裁丛蚨x婚？ 理由：工作內(nèi)容不相干，且侵犯到應(yīng)征者的隱私權(quán)。3.引導(dǎo)式問(wèn)題 你不介意加班或經(jīng)常出差，是吧？你可以輪班，對(duì)嗎？理由：易使應(yīng)征者猜測(cè)面談?wù)叩南埠枚镀渌锰峁┎粚?shí)數(shù)據(jù)4.刁難性的問(wèn)題 為什么你在○○公司服務(wù)了八年，待遇只有12Ｋ？為什么從事秘書(shū)工作這么多年，你一分鐘只能打15個(gè)字？理由：會(huì)侵犯到應(yīng)征者的自尊心，影響其對(duì)公司的印象。5.歧視性的問(wèn)題你自認(rèn)為能與這些優(yōu)秀的工程師共事嗎？您可以和男孩子一樣輪值夜班嗎？理由：會(huì)侵犯到應(yīng)征者的自尊心，影響公司的企業(yè)形象。6.限制性的問(wèn)題你喜歡擔(dān)任品管還是制程的工作？理由：會(huì)限制應(yīng)征者提供數(shù)據(jù)的范圍。

面談進(jìn)行一般來(lái)說(shuō)，面談主管在進(jìn)行面談前應(yīng)該已對(duì)應(yīng)征工作的各種需求(技能與特性等)有了解，而在面談的實(shí)際進(jìn)行過(guò)程中，則可依據(jù)事先擬定的「問(wèn)題清單」予以發(fā)問(wèn)；面談時(shí)間以30~60分鐘為最佳，若面談主管覺(jué)得應(yīng)征者的回答不夠清楚，或是還有再深入探詢的必要時(shí)，則可視情況而定，決定是否還要繼續(xù)深入詢問(wèn)。面談開(kāi)始時(shí)面談開(kāi)始時(shí)面談進(jìn)行中面談結(jié)束時(shí)面談后的評(píng)估寒暄并歡迎應(yīng)征者，閑話家常簡(jiǎn)介組織與應(yīng)征工作，并適時(shí)導(dǎo)入正面依實(shí)際工作需要詢問(wèn)應(yīng)征者各項(xiàng)相關(guān)問(wèn)題審慎的澄清并評(píng)估各項(xiàng)自應(yīng)征者搜集而來(lái)訊息再次確定是否有任何訊息遺漏并鼓勵(lì)應(yīng)征者發(fā)問(wèn)對(duì)應(yīng)征者表達(dá)由衷的謝意立刻填相關(guān)面談評(píng)估表決定雇用人選10分鐘5分鐘20~30分鐘1.我該怎么開(kāi)始？面談開(kāi)始的最初幾分鐘是決定面談能否成功的關(guān)鍵。如果面談的氣氛融洽，則應(yīng)征者對(duì)面談?wù)邥?huì)產(chǎn)生好感，自然較易說(shuō)出完整正確的數(shù)據(jù)；如應(yīng)征者在被接見(jiàn)后有下列三種感覺(jué)，則對(duì)方會(huì)對(duì)面談?wù)弋a(chǎn)生好感：感覺(jué)面談?wù)邔?duì)彼此甚為重視。感覺(jué)面談?wù)吆蜕茻崆闃?lè)于協(xié)助?？梢宰杂杀磉_(dá)意見(jiàn)不會(huì)遭受譏刺或指責(zé)。如果要使應(yīng)征者產(chǎn)生上列感覺(jué)，面談主管可以利用下面方法：減少座位的障礙，最好與應(yīng)征者呈九十度。先自我介紹姓名及職務(wù)。面談的最初幾分鐘，不要把面談當(dāng)作公事，應(yīng)把應(yīng)征者當(dāng)作朋友、同事來(lái)歡迎他。開(kāi)始時(shí)為了消除應(yīng)征者之緊張情緒，最好能就其興趣、嗜好、成就。故應(yīng)先看其自傳或履歷表做為話題，但不可為時(shí)太久，在氣氛和諧時(shí)立即轉(zhuǎn)入正題。在態(tài)度上避免過(guò)度的親熱、冷淡或公式化，因?yàn)檫^(guò)度親熱則流于做作，過(guò)度冷淡或公式化則易招反感。如應(yīng)征者之言行表現(xiàn)較輕率，則提出有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)方面的問(wèn)題，可使話題轉(zhuǎn)趨認(rèn)真。由于在面談進(jìn)行的過(guò)程中，面談主管常需隨筆記錄些重要或不甚了解的訊息，以作為繼續(xù)詢問(wèn)或評(píng)估之用，因此，最好在面談開(kāi)始時(shí)即告之應(yīng)征者，使其不必過(guò)于緊張。當(dāng)應(yīng)征者的緊張情緒漸漸消除后，面談?wù)呒纯身槃?shì)引導(dǎo)話題，正式進(jìn)入面談搜集資料的階段。在此階段中，面談主管最重要的工作就是盡可能的搜集應(yīng)征者各種與工作有關(guān)的相關(guān)資料，并進(jìn)行初步的評(píng)估；此外，鼓勵(lì)應(yīng)征者發(fā)問(wèn)也是很重要的一件事，因?yàn)橥高^(guò)發(fā)問(wèn)，我們不但可以了解應(yīng)征者的工作意愿、個(gè)人特性等相關(guān)訊息，而且能幫助我們?cè)诹私鈶?yīng)征者的同時(shí)，也使應(yīng)征者了解公司與其應(yīng)征的工作。面談中的話題方向建議詢問(wèn)之問(wèn)題所要了解的項(xiàng)目寒暄并表示歡迎閑話家常簡(jiǎn)單自我介紹、并介紹公司與工作歡迎你來(lái)參加本次的面談你住在××地方，來(lái)這兒方不方便？本公司還好找吧？剛剛的心理測(cè)驗(yàn)還好嗎？你是如何得知我們正在找人的消息呢？?jī)x表談吐態(tài)度2.我該問(wèn)些什么?在寒喧問(wèn)候，及輕松話題后，接下來(lái)就必須針對(duì)應(yīng)征者的專業(yè)知識(shí)、技能、相關(guān)經(jīng)歷、個(gè)性、及他對(duì)此份工作的態(tài)度、意愿等部份進(jìn)行了解，并評(píng)估他是否符合應(yīng)征工作的要求。至于該問(wèn)那些問(wèn)題，面談?wù)咴诿嬲勄凹纯梢缿?yīng)征工作的條件于附件「面談問(wèn)題集」中選擇合適的問(wèn)題項(xiàng)，配合應(yīng)征者履歷表上的資料，擬出最適用的面談表，讓面談?shì)p松又有效率。面談中的話題方向建議詢問(wèn)之問(wèn)題所要了解的項(xiàng)目1.導(dǎo)的問(wèn)題2.進(jìn)入正題怎么會(huì)想到要來(lái)應(yīng)征這個(gè)工作呢？你為何會(huì)對(duì)這個(gè)職位有興趣？你最喜歡什么性質(zhì)的工作呢？而哪些工作又是你比較不喜歡的？你為何想要投入某一行業(yè)(工作)及其將來(lái)的抱負(fù)？為什么你會(huì)想要換工作呢？有什么原因嗎？口語(yǔ)表達(dá)能力回答問(wèn)題的適切性(是否會(huì)答非所問(wèn)?)工作動(dòng)機(jī)為何想要進(jìn)入此企業(yè)在工作上的可塑性未來(lái)對(duì)企業(yè)可能具有的貢獻(xiàn)3.應(yīng)征者的舉動(dòng)透露什么訊息?注意非口語(yǔ)的線索：停頓過(guò)久：不了解問(wèn)題、不想答、不會(huì)回答。皺眉頭：不耐煩、不能同意對(duì)方意見(jiàn)、有難言之隱。避開(kāi)眼神、閃爍：說(shuō)謊、信心不足、不專心、天生習(xí)慣。猛吸香煙或猛彈煙灰：緊張焦慮不安、略帶神經(jīng)質(zhì)。深呼吸、呼吸急促：緊張。掩嘴：信心不足、講反話。姿勢(shì)變換頻繁：不專心、耐心不夠4.我該如何結(jié)束面談?面談結(jié)束前注意事項(xiàng)要求其提出問(wèn)題若應(yīng)征者非常適合時(shí)，可適時(shí)多介紹公司，加深應(yīng)征者對(duì)公司之印象。清查一下是否遺漏重要問(wèn)題或資料。鼓勵(lì)應(yīng)征者將先前未有機(jī)會(huì)表達(dá)之意見(jiàn)盡量?jī)A吐。更需留意觀察應(yīng)征者的言行表現(xiàn)。告知以后的聯(lián)絡(luò)方式及日期，并衷心地謝謝其光臨公司。總結(jié)致謝該怎么說(shuō)完成了數(shù)據(jù)搜集與數(shù)據(jù)提供后，面談?wù)邞?yīng)準(zhǔn)備結(jié)束面談。面談?wù)呖勺魅缦轮Y(jié)束語(yǔ)：我想我們已經(jīng)討論過(guò)所須討論的事項(xiàng)，您是否仍有其它的意見(jiàn)補(bǔ)充？對(duì)我們公司、工作或任何事情有沒(méi)有想要澄清或了解的？對(duì)我們公司及這個(gè)工作感興趣的程度如何？（發(fā)覺(jué)任何可疑或有保留之處）我來(lái)看看下一步要做什么。（例：參觀現(xiàn)場(chǎng)）倘若應(yīng)征者無(wú)所補(bǔ)充，則面談?wù)呖擅靼椎刈鞒雒嬲劷Y(jié)束之信號(hào)。例如：放下筆、摘掉眼鏡、將椅子往后拉或站立準(zhǔn)備送客。倘若應(yīng)征者仍有意見(jiàn)之補(bǔ)充，則等他補(bǔ)充完畢之后，再作出上述信號(hào)以結(jié)束面談。此時(shí)可說(shuō)：xx先生（小姐），今天很感謝你前來(lái)本公司，給我們一個(gè)認(rèn)識(shí)你的機(jī)會(huì)，我們會(huì)再慎重地查閱你的數(shù)據(jù)，然后盡快請(qǐng)人力資源部門(mén)跟你聯(lián)系，謝謝！xx先生（小姐），非常感謝你前來(lái)本公司，由于應(yīng)征者眾多無(wú)法立即給你答復(fù)。我們會(huì)詳細(xì)地考慮你的條件，并于一周內(nèi)（下星期）以（書(shū)面）通知你。謝謝！xx先生（小姐），非常感謝你前來(lái)本公司，我們會(huì)把你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)交給XX部門(mén)經(jīng)理作最后決定（我們會(huì)于近日內(nèi)開(kāi)會(huì)作出決定），一有消息就盡快告知你。謝謝！xx先生（小姐），我們就談到這里，非常謝謝你今天來(lái)參加這個(gè)面談。有進(jìn)一步的消息我們會(huì)馬上通知你！結(jié)束語(yǔ)說(shuō)完，面談?wù)呖膳c應(yīng)征者握手致意并送其出面談室門(mén)口或是大門(mén)口，如仍有其它應(yīng)征者等待面談，可請(qǐng)其他同仁幫忙。注意面談?wù)咔屑山o予應(yīng)征者任何非職務(wù)允許范圍內(nèi)的承諾。即使應(yīng)征者顯然不合適，面談?wù)卟粦?yīng)在此時(shí)面告實(shí)情。切忌讓表情、語(yǔ)氣或姿態(tài)顯示對(duì)候選人的評(píng)價(jià)。5.面談后有哪些事項(xiàng)要進(jìn)行在完成面談后，必須立即針對(duì)下列項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估：應(yīng)立即整理面談紀(jì)錄，并填寫(xiě)相關(guān)表格。搜集不足的資料。進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)驗(yàn)證。與其他面談主管討論并評(píng)估以下項(xiàng)目：應(yīng)征者有無(wú)能力擔(dān)任工作。應(yīng)征者是否愿意接受這份工作。應(yīng)征者行為、性格適合公司組織化嗎？應(yīng)征者居住地家庭及其他因素對(duì)此工作的影響。5覺(jué)得某位應(yīng)征者確實(shí)很適合，要立刻做決定。6.若確定聘雇該名應(yīng)征者，要盡快安排報(bào)到，并簽核「任用單」。7.請(qǐng)部門(mén)助理及人力資源部進(jìn)行報(bào)到作業(yè)，并盡快完成報(bào)到手續(xù)。

面試主管必問(wèn)組合面談主題/流程內(nèi)容要點(diǎn)/問(wèn)題暖場(chǎng)寒暄1.自我介紹(姓名、部門(mén)、負(fù)責(zé)工作)，歡迎你來(lái)參加本次的面談2.你住在××地方，來(lái)這兒方不方便？本公司還好找吧？剛剛的心理測(cè)驗(yàn)還好嗎？你是如何得知我們正在找人的消息呢？搜集情報(bào)應(yīng)征者對(duì)公司的了解您對(duì)本公司有那方面的了解？那方面您覺(jué)得不錯(cuò)？應(yīng)征者對(duì)工作的了解1.你選工作時(shí)最在乎的是什么？2.你認(rèn)為你所應(yīng)征的工作應(yīng)該會(huì)是什么樣子？你會(huì)喜歡這個(gè)職位嗎？為什么？3.你認(rèn)為哪些因素可能影響你在工作上的表現(xiàn)？4.你如何了解自己是否適合這份工作?應(yīng)征者個(gè)人特質(zhì)&能力(紀(jì)律/效率/戰(zhàn)斗力/執(zhí)行力)1.請(qǐng)你描述過(guò)去曾有過(guò)的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)－那是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)性質(zhì)?－你在團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色，為什么？－你對(duì)于這樣的團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程，有什么樣的評(píng)價(jià)？為什么？－你心目中理想的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是什么樣子？為什么？－你最喜歡與什么樣的人在團(tuán)隊(duì)中共事，為什么？－假如團(tuán)隊(duì)中有非常不合群，甚至有不良影響的人存在時(shí)，你會(huì)如何處理？2.是否能請(qǐng)你稍微介紹你自己在專業(yè)上較滿意的計(jì)劃或作品？3.當(dāng)計(jì)劃被中途修改或終止時(shí)，你如何處理？4.請(qǐng)描述你過(guò)去曾經(jīng)參與過(guò)的計(jì)劃。－計(jì)劃的性質(zhì)與內(nèi)容－在計(jì)劃進(jìn)行的過(guò)程中，你是否遭遇到的一些阻礙，而面對(duì)這些困擾，你當(dāng)時(shí)如何處理？5.當(dāng)你已知道在正常的工作時(shí)間內(nèi)你無(wú)法完成交辦的任務(wù)時(shí)，你如何處理？6.針對(duì)每一項(xiàng)您曾經(jīng)服務(wù)的工作，談一下您最喜歡與最不喜歡的事以及遇到最大困難處？您如何解決這些困難？您在ABC公司服務(wù)時(shí)主要的工作壓力是來(lái)自于？7.你覺(jué)得自己是一個(gè)怎么樣的人？－能不能請(qǐng)你介紹一下自己的優(yōu)、缺點(diǎn)？－可否請(qǐng)你用三個(gè)形容詞來(lái)形容自己的個(gè)性？－此外，可否請(qǐng)你用三個(gè)形容詞來(lái)形容自己在工作上的表現(xiàn)？8.你所追求的事業(yè)目標(biāo)是什么?9.有沒(méi)有常需要加班的經(jīng)驗(yàn)?您怎么兼顧家庭與工作?10.如果進(jìn)入公司，您希望對(duì)這個(gè)大家庭有什么貢獻(xiàn)提供情報(bào)介紹公司組織與遠(yuǎn)景組織與遠(yuǎn)景介紹工作內(nèi)容、發(fā)展機(jī)會(huì)介紹待遇與福利待遇－福利－總結(jié)致謝1.我想我們已經(jīng)討論過(guò)所須討論的事項(xiàng)，您是否仍有其它的意見(jiàn)補(bǔ)充？對(duì)我們公司、工作或任何事情有沒(méi)有想要澄清或了解的？2.對(duì)我們公司及這個(gè)工作感興趣的程度如何？（發(fā)覺(jué)任何可疑或有保留之處）3.xx先生（小姐），我們就談到這里，非常謝謝你今天來(lái)參加這個(gè)面談。有進(jìn)一步的消息我們會(huì)馬上通知你！

面談問(wèn)題集了解應(yīng)征者個(gè)人特點(diǎn)特點(diǎn)觀察方式或問(wèn)題禮儀是否穿著得宜是否儀容整齊搶話工作動(dòng)機(jī)、意愿您對(duì)本公司有那方面的了解？那方面您覺(jué)得不錯(cuò)？您認(rèn)為您會(huì)喜歡這職位嗎？為什么？你選工作時(shí)最在乎的是什么？為什么你會(huì)想到要到某某公司任職？你認(rèn)為某某類的工作應(yīng)包含哪些內(nèi)容？你覺(jué)得工作為你帶來(lái)了什么？可以稍微透露你以往工作的待遇大概是多少嗎？－對(duì)于以上的待遇你個(gè)人是否滿意？為什么？自信是否眼神正視是否神情放松是否互動(dòng)時(shí)相似小動(dòng)作過(guò)多是否手中接物時(shí)常不經(jīng)意的玩弄配合度是否互動(dòng)時(shí)前傾是否面部表情愉快是否按照程序互動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作你平常作些什么運(yùn)動(dòng)？你曾經(jīng)參加哪類的運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)？為什么喜歡呢？有沒(méi)有一些值得回憶的經(jīng)驗(yàn)？參加這類的運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)給你的感覺(jué)如何？談?wù)勗?jīng)與同學(xué)一起作報(bào)告、實(shí)驗(yàn)或畢業(yè)專題的情形？有沒(méi)有與同學(xué)或同事或他人共同完成不可能的任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)？或是你們所打過(guò)最令人津津樂(lè)道的美好的一仗？請(qǐng)描述一位你最好的工作伙伴？請(qǐng)舉出一個(gè)你曾遭遇過(guò)的人際關(guān)系問(wèn)題？請(qǐng)你描述過(guò)去曾有過(guò)的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)－那是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)性質(zhì)?－你在團(tuán)隊(duì)中扮演什么樣的角色，為什么？－你對(duì)于這樣的團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程，有什么樣的評(píng)價(jià)？為什么？－你心目中理想的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是什么樣子？為什么？－你最喜歡與什么樣的人在團(tuán)隊(duì)中共事，為什么？－假如團(tuán)隊(duì)中有非常不合群，甚至有不良影響的人存在時(shí)，你會(huì)如何處理？通常你在團(tuán)隊(duì)工作中扮演什么樣的角色？－為什么你會(huì)扮演上述的角色？－此外，若是可以自由選擇，通常你較喜歡哪一類的工作方式？個(gè)人工作或是團(tuán)隊(duì)工作？－為什么你會(huì)較喜歡上述的工作方式？表達(dá)溝通是否說(shuō)話滔滔不絕或言語(yǔ)囁嚅或控制得當(dāng)是否用語(yǔ)遣詞修飾扼要是否手勢(shì)運(yùn)用得體是否發(fā)問(wèn)得當(dāng)是否手腳放置得當(dāng)責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)上，對(duì)干部一連串要求后，你給予怎樣的回饋？舉例說(shuō)明，在緊急狀況下，你如何完成你的工作？在求學(xué)階段是否為生活費(fèi)或?qū)W費(fèi)工作過(guò)？(具體說(shuō)明When、What、Howmuchpay、How)在家中兄弟姐妹排行為何?您需要負(fù)擔(dān)家計(jì)嗎?有沒(méi)有常需要加班的經(jīng)驗(yàn)?您怎么兼顧家庭與工作?跟老師作過(guò)哪些研究計(jì)劃?期間多長(zhǎng)?工作內(nèi)容為何?最大的心得是什么?曾經(jīng)在班上、社團(tuán)中擔(dān)任什么樣的職務(wù)呢?你覺(jué)得同學(xué)為什么會(huì)選你當(dāng)干部呢?到目前為止，你總共收到多少?gòu)堖`反交通規(guī)則的罰單？誠(chéng)懇決策后是否接受干部的修正過(guò)？你在學(xué)的成績(jī)可以反應(yīng)出多少你所學(xué)到的范圍？(若只會(huì)抱怨，而無(wú)法比較優(yōu)劣課程，則較不誠(chéng)懇)你計(jì)劃在本地公司服務(wù)多久？(信口開(kāi)河)通常，每個(gè)人在工作中都難免犯錯(cuò)，可否請(qǐng)你舉出一個(gè)自己在工作中曾犯的錯(cuò)誤？－可否請(qǐng)你描述一下當(dāng)時(shí)的情況為何？－后來(lái)你如何處理？－此外，你從中學(xué)習(xí)到什么？組織分析能力你上次工作主要的內(nèi)容是什么？在工作上你最佳報(bào)酬的經(jīng)驗(yàn)是什么？為什么？在工作上你為前公司所做最大成就是什么？你曾解決艱難的問(wèn)題是什么？(如何解決?)邏輯推理您認(rèn)為成功的步驟為何？您要如何改善現(xiàn)狀？領(lǐng)導(dǎo)能力敘述你的干部的才能和背景?你如何分配工作給你的干部?你認(rèn)為獎(jiǎng)懲最難和最易的是哪些?您喜歡領(lǐng)導(dǎo)還是被領(lǐng)導(dǎo)？為什么？您用什么方法做決策？您用什么方法為屬下訂工作目標(biāo)？在你過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，是否曾有過(guò)管理經(jīng)驗(yàn)？個(gè)人偏向的管理型態(tài)請(qǐng)描述一下你以前(或目前)的上司－你認(rèn)為你們兩人之間有哪些相同(或相異)之處?你認(rèn)為哪一類主管較易相處?為什么?你認(rèn)為想要做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他最重要的要素是什么？－在團(tuán)中，別人是否常把你視為領(lǐng)導(dǎo)者？－你想別人為何會(huì)有這種感覺(jué)你覺(jué)得學(xué)校的老師如何?－你最喜愛(ài)(或不喜愛(ài))那位老師?為什么你會(huì)較喜愛(ài)(或不喜愛(ài))上述的那位老師?請(qǐng)說(shuō)明你的理由。在工作上的可塑性(未來(lái)對(duì)企業(yè)可能具有貢獻(xiàn)/未來(lái)可能的發(fā)展?jié)摿?你如何計(jì)劃在本公司發(fā)展生涯目標(biāo)?你選擇讀哪些課程?你認(rèn)為教育訓(xùn)練可以學(xué)以致用嗎?(若有困難，如何克服？)你如何分配你的時(shí)間(工作、休閑)生涯發(fā)展重要性(依公司文化與服務(wù)生產(chǎn)類型而定)價(jià)值觀(外在或內(nèi)在導(dǎo)向)(依公司文化與服務(wù)生產(chǎn)類型而定)(與公司所定的次序穩(wěn)合度愈高，積分愈高)如果進(jìn)入公司，您希望對(duì)這個(gè)大家庭有什么貢獻(xiàn)您以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)您將來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重任有何幫助？你在某某企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)你將來(lái)可能擔(dān)當(dāng)?shù)闹厝斡腥魏蔚膸椭鷨?你覺(jué)得自己從過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了什么?你覺(jué)得自己在某某企業(yè)中最大的收獲是什么?你所追求的事業(yè)目標(biāo)是什么?專業(yè)程度對(duì)公司、行業(yè)之相關(guān)知識(shí)對(duì)職位上之的相關(guān)知識(shí)對(duì)其他外圍相關(guān)知識(shí)(社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、教育…變遷性)勤勞實(shí)際日常時(shí)間安排表(上班、休閑、讀書(shū)….等之分配)人際關(guān)系你是否覺(jué)得背景、興趣和你大不相同的人，往往會(huì)與你格格不入呢？你能不能舉個(gè)例子說(shuō)說(shuō)你與休們不同的地方？你跟他們是如何相處的？你前一任老板待你如何？為什么你要離開(kāi)你以前的工作呢？當(dāng)您受人批評(píng)或被誤會(huì)時(shí)，不論來(lái)自主管或同事，您如何處理，請(qǐng)舉例說(shuō)明請(qǐng)您談一下您在工作中曾遭遇的人際關(guān)系問(wèn)題，請(qǐng)舉例說(shuō)明如果我需要三封推薦函，您會(huì)找誰(shuí)推薦？請(qǐng)您提供我三個(gè)人的名字及，以供我查證您過(guò)去的資歷。你身邊的人是否曾給過(guò)你任何善意的建議、批評(píng)？－其建議、批評(píng)的內(nèi)容通常是關(guān)于哪些方面？－對(duì)于別人的批評(píng)或建議，通常你如何反應(yīng)？說(shuō)說(shuō)和朋友、同學(xué)、同事相處的狀況。平常有一起常作什么事嗎？請(qǐng)描述一下你與目前公司中的人員相處情形為何？－你認(rèn)為在工作中應(yīng)如何與其他人相處？－你認(rèn)為人與人相處時(shí)，其中最困難的部份在哪里？－請(qǐng)你描述一下在工作中所遇到過(guò)最壞的溝通情形為何？－可否請(qǐng)你舉出兩個(gè)自己在工作上曾遭遇過(guò)的人際關(guān)系問(wèn)題？－面對(duì)以上的問(wèn)題當(dāng)時(shí)你如何處理？為什么？能否談?wù)勀氵^(guò)去與他人意見(jiàn)不合時(shí)，如何處理？－為什么你會(huì)選擇這樣的處理方式？你覺(jué)得有效溝通的關(guān)鍵因素是什么？而在這些因素中哪些是你較強(qiáng)(或較弱)的?請(qǐng)描述你以前曾經(jīng)與他人發(fā)生誤解的情形－你認(rèn)為造成誤解的原因?yàn)楹?－你認(rèn)為誤解造成什么樣的影響?－你如何解決?創(chuàng)新性/創(chuàng)造力在銷售本公司的產(chǎn)品方面，你個(gè)人有比較好的方法嗎？你認(rèn)為管理當(dāng)局應(yīng)如何使推銷員發(fā)揮其最大的潛力？你喜歡的工作內(nèi)容是什么樣的？你覺(jué)得目前本公司的產(chǎn)品有什么特色？你認(rèn)為如何改善或變化，可讓市場(chǎng)更容易接受？您對(duì)于XX產(chǎn)品有何獨(dú)特的見(jiàn)解？你對(duì)于同性戀有什么看法？你認(rèn)為你個(gè)人是喜歡嘗試新事物的人嗎？在哪一方面？為什么？在銷售本公司的產(chǎn)品方面，你個(gè)人有比較好的方法嗎？你認(rèn)為管理當(dāng)局應(yīng)如何使推銷員發(fā)揮最大的潛力?適應(yīng)/變通能力問(wèn)題解決能力在你的前一個(gè)職位中，你最不能勝任的是什么？你認(rèn)為最好的主管應(yīng)是怎樣的人？而最壞的主管又是如何？你是否經(jīng)常從事旅游或戶外活動(dòng)？您曾經(jīng)到國(guó)外留學(xué)？談?wù)勀阍谀沁叺纳睿坑袥](méi)有不適應(yīng)的情況？您與目前這位主管共事多久？在您以前所共事過(guò)的主管中，您最欣賞哪一位？為什么？您認(rèn)為一位優(yōu)秀的主管應(yīng)具備什么條件或人格特質(zhì)？求學(xué)過(guò)程中遇到哪些挫折？如何處理？在撰寫(xiě)論文期間是否遭遇困難？如何渡過(guò)？參加社團(tuán)時(shí)，曾遇到什么瓶頸？如何突破？感想？心情不好的時(shí)候如何排解？曾經(jīng)在工作上遇到的挫折為何？如何處理？工作都會(huì)有一些壓力，以往你的工作壓力的來(lái)源為何？如何處理？若因需要必須改變你的工作流程或是你的主管換人了，面對(duì)此種情況你認(rèn)為自己可能的反應(yīng)為何？請(qǐng)描述你在工作上或生活中曾遭遇過(guò)的重大改變？－你如何應(yīng)付這樣的改變？你是否有久居國(guó)外或長(zhǎng)期與外國(guó)人處的機(jī)會(huì)？－在上述情形中，你如何調(diào)適文化差異？當(dāng)計(jì)劃被中途修改或終止時(shí)，你如何處理？請(qǐng)描述你過(guò)去曾經(jīng)參與過(guò)的計(jì)劃。－計(jì)劃的性質(zhì)與內(nèi)容－在計(jì)劃進(jìn)行的過(guò)程中，你是否遭遇到的一些阻礙，而面對(duì)這些困擾，你當(dāng)時(shí)如何處理？當(dāng)你已知道在正常的工作時(shí)間內(nèi)你無(wú)法完成交辦的任務(wù)時(shí)，你如何處理？假如最近接獲顧客在中，強(qiáng)烈表示對(duì)于售后服務(wù)的抱怨，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何處理？學(xué)生時(shí)代，你認(rèn)為自己遇過(guò)最困難的事是什么？－后來(lái)你怎么解決獨(dú)立自主性能不能說(shuō)說(shuō)曾經(jīng)個(gè)人獨(dú)立完成或是掌控進(jìn)度完成的任務(wù)或作品？您在學(xué)校的成績(jī)?nèi)绾危孔罡信d趣的科目為何？是否參加課外活動(dòng)？在校期間是否打工？對(duì)打工的看法？您在校期間是否擔(dān)任干部你是否希望能成為一位領(lǐng)導(dǎo)者，為什么？你認(rèn)為要如何才能達(dá)成？在家中兄弟姐妹的排行？在兄弟姐妹間扮演的角色？談?wù)勁c兄弟姊妹間相處最深刻的事？是否離家獨(dú)自到外地求學(xué)？如何適應(yīng)？曾經(jīng)遇到哪些困難？如何解決？跟老師作過(guò)那些案子？助理的人數(shù)？工作內(nèi)容為何？論文題目的來(lái)源？論文進(jìn)行的狀況？遇過(guò)哪些困難？如何解決？引導(dǎo)提升他人的能力你如何鼓勵(lì)部門(mén)內(nèi)的同事或部屬？為什么你會(huì)采用這樣的方式？結(jié)果如何？你認(rèn)為主管應(yīng)該如何協(xié)助員工發(fā)展？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。如果你是一位主管，你如何去訓(xùn)練一位與背景完全不同的人？你認(rèn)為什么樣的員工具有發(fā)展?jié)摿?？－你?huì)考慮采取哪些方式來(lái)協(xié)助他們？－在你協(xié)助員工發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，你認(rèn)為什么最重要？－請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你曾輔導(dǎo)員工以及其績(jī)效表現(xiàn)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)當(dāng)你在協(xié)助某位員工發(fā)展時(shí)，若他的能力或表現(xiàn)已超過(guò)了你，你會(huì)怎么辦？專業(yè)貢獻(xiàn)你擔(dān)任以前的工作時(shí)，在作業(yè)方式或員工士氣方面提供過(guò)一些改善建議嗎？為什么你認(rèn)為你是個(gè)值得雇用的人選呢？你所曾處理過(guò)最困難的事是什么？處理后最讓你滿意的又是什么？在顯示積極進(jìn)取與敬業(yè)樂(lè)群的工作精神方面，你做了那些值得一提的事？如果你現(xiàn)在就要上任新職位，你要以和以前怎樣不同的方法來(lái)做呢？針對(duì)每一項(xiàng)您曾經(jīng)服務(wù)的工作，談一下您最喜歡與最不喜歡的事以及遇到最大困難處？您如何解決這些困難？您在ABC公司服務(wù)時(shí)主要的工作壓力是來(lái)自于？在您以往的工作經(jīng)歷中您覺(jué)得最光榮最值得一提的成就為何？您在ABC公司時(shí)是否曾主動(dòng)建議在作業(yè)流程或組織制度上做過(guò)任何大的變動(dòng)或調(diào)整？其原因及結(jié)果為何？您認(rèn)為您的部屬/主管如何評(píng)價(jià)您（正面及負(fù)面）？在您上一次的績(jī)效評(píng)估時(shí)，您的主管給您的評(píng)語(yǔ)如何？在哪方面應(yīng)改進(jìn)？您的英文程度如何？對(duì)這個(gè)科目感興趣嗎？在班上英文成績(jī)?nèi)绾危磕懿荒苡脙煞昼姇r(shí)間以英文自我介紹？穩(wěn)定性您理想中的工作是什么樣子？為什么您要放棄現(xiàn)有工作？請(qǐng)談一談您遇到過(guò)最好和最壞的老板您未來(lái)三年的計(jì)劃是如何？在您前一個(gè)職位中最受不了的是什么？主動(dòng)性、工作態(tài)度您喜歡上一個(gè)工作嗎？為什么？如果你有機(jī)會(huì)為自己創(chuàng)造更完美工作機(jī)會(huì)，你會(huì)怎么做？為什么？您對(duì)人生的安排如何？如果對(duì)最后一個(gè)工作不能改善，你會(huì)采取怎樣的行動(dòng)？這個(gè)工作是你如何找到的(指應(yīng)征者目前從事的工作)?可否請(qǐng)你談一下自己過(guò)去在工作中感受到力不從心的經(jīng)驗(yàn)？－為何你會(huì)有此感覺(jué)？－針對(duì)上述的情況你如何處理？你是否曾有過(guò)工作壓力很大的經(jīng)驗(yàn)？－請(qǐng)描述當(dāng)時(shí)的狀況。－你如何抒解壓力？請(qǐng)描述你上一次感到生氣的情形。－是什么樣的事件讓你生你氣？－你對(duì)于此事件如何處理？－你如何表達(dá)自己的不滿或抒解自己的情緒？你是否曾經(jīng)推動(dòng)過(guò)組織中的任何改變？－那是什么樣的情形？－為什么你會(huì)想要推動(dòng)改變？－你如何進(jìn)行？你是否曾經(jīng)事前預(yù)測(cè)到客戶可能產(chǎn)生的問(wèn)題，并事先想辦法避免？請(qǐng)描述當(dāng)時(shí)的情形。你認(rèn)為哪些因素可能影響你在工作上的表現(xiàn)？你如何了解自己是否適合這份工作?工作上常須外勤，你如何處理？成熟度您認(rèn)為學(xué)歷與能力何者重要？如果您要離開(kāi)現(xiàn)職您會(huì)對(duì)主管怎么說(shuō)價(jià)值觀您選擇工作時(shí)最在乎的是什么？請(qǐng)您描繪您理想中的工作應(yīng)該是怎樣的情形。如果您可以重新選擇，在您以前服務(wù)的公司中，您希望回到哪家公司上班？為什么？在工作場(chǎng)合中你最欣賞哪些人的表現(xiàn)？他們表現(xiàn)出來(lái)是怎樣的？你最想學(xué)習(xí)他們的哪些行為？說(shuō)說(shuō)你在學(xué)?；蚬ぷ鲌?chǎng)合中最欣賞的老師或主管？他們是如何帶領(lǐng)你的？你認(rèn)為自己的生涯目標(biāo)為何？(如：成長(zhǎng)、安定、家庭、自尊、沖勁、金錢(qián)、聲望、力量、休閑、成就、認(rèn)同、獨(dú)立等)你認(rèn)為「成功」或「失敗」的意義為何？個(gè)人的生涯規(guī)劃你認(rèn)為自己將來(lái)會(huì)嘲那個(gè)方向發(fā)展？－為什么你會(huì)選擇上述的發(fā)展方向？－你計(jì)劃如何達(dá)成你的發(fā)展目標(biāo)？除了目前的工作之外，若有機(jī)會(huì)，你會(huì)嘗試選擇何種事業(yè)？－可否請(qǐng)你談?wù)剛€(gè)人未來(lái)三、五年的計(jì)劃？－你是否曾參加過(guò)任何職業(yè)團(tuán)體？－你覺(jué)得企業(yè)能否滿足你的生涯目標(biāo)？為什么？自我認(rèn)知請(qǐng)自我介紹你認(rèn)為你最大的長(zhǎng)處是什么？在作為主管人選方面，你認(rèn)為你具有那些優(yōu)點(diǎn)？人們經(jīng)常批評(píng)你的那一方面？你認(rèn)為你有那些地方需要改善嗎？請(qǐng)簡(jiǎn)述自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并舉實(shí)例。您認(rèn)為您的好朋友或父母會(huì)如何來(lái)描述您？您的父母、好朋友認(rèn)為您最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？通常你在假日做些什么事呢？你喜歡看那一方面的書(shū)？在大學(xué)時(shí)你最喜歡的科目是什么？您固定看何種報(bào)紙？是否訂購(gòu)雜志？談一下您最近所讀的一本書(shū)或自費(fèi)參加的訓(xùn)練課程？您是否有繼續(xù)進(jìn)修的計(jì)劃是否打算利用晚上時(shí)間做哪方面的進(jìn)修下班之后的時(shí)間您都做些什么事？您都做什么休閑活動(dòng)？您上星期天做什么？您昨天晚上做什么？你認(rèn)為你所應(yīng)征的工作應(yīng)該會(huì)是什么樣子？你會(huì)喜歡這個(gè)職位嗎？為什么？如果我們雇用了你，你希望在公司能有怎樣的發(fā)展？你覺(jué)得自己是一個(gè)怎么樣的人？－能不能請(qǐng)你介紹一下自己的優(yōu)、缺點(diǎn)？－可否請(qǐng)你用三個(gè)形容詞來(lái)形容自己的個(gè)性？－此外，可否請(qǐng)你用三個(gè)形容詞來(lái)形容自己在工作上的表現(xiàn)？你認(rèn)為自己以往最得意或最不得意的遭遇或往事是什么？你認(rèn)為自己最好的才能是什么？你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)點(diǎn)？－而這些優(yōu)點(diǎn)在工作上對(duì)你有何好處？你認(rèn)為企業(yè)若是雇用了你對(duì)企有哪些好處？－請(qǐng)說(shuō)明為何企業(yè)雇用你是個(gè)好的投資？影響&說(shuō)服力如果從事本工作，您有什么比較好的做法？您認(rèn)為主管當(dāng)局，應(yīng)如何使員工發(fā)揮最大向心力？你是否曾經(jīng)說(shuō)服你同事或老板同意他原先不贊成的事?請(qǐng)描述當(dāng)時(shí)的情形并說(shuō)明結(jié)果你如何影響別人讓他們?nèi)プ瞿阏J(rèn)為重要的事?－可否談?wù)勀氵^(guò)去曾有過(guò)的成功交涉經(jīng)驗(yàn)?你是如何做的?機(jī)警、反應(yīng)請(qǐng)告訴我一件令您臉紅的事？請(qǐng)告訴我值得錄取您的理由？如果你現(xiàn)在就要上任新職位，你要以和以前怎樣不同的方法來(lái)做呢？假如你在幾年內(nèi)被解雇你會(huì)如何做?正直如果在某種情況下最好別說(shuō)真話時(shí)，您會(huì)不會(huì)說(shuō)謊？您最大的缺點(diǎn)是什么？請(qǐng)問(wèn)你過(guò)去工作中，是否曾經(jīng)發(fā)生讓你感到不平的事情？－那是什么樣的事件？－為何你會(huì)感到不平？－你當(dāng)時(shí)如何處理？－為什么這樣處理？－結(jié)果如何？工作適合度(曾任工作與企業(yè)應(yīng)征工作是否相關(guān)/工作經(jīng)驗(yàn)是否足夠/是否具備足夠的工作能力與技術(shù))可不可以請(qǐng)你詳細(xì)描述一下目前(或最近)的工作內(nèi)容?以及工作中與其他人員的互動(dòng)情形?－對(duì)于你目前的這個(gè)工作什么部份是你不喜歡做的?為什么?(或喜歡做的，為什么?)－你覺(jué)得在目前的這份工作中所遭遇到的最大挫折是什么？為什么？通常你如何處理？－你在工作中所遇到的最大困難是什么？－你覺(jué)得在目前的這份工作中所獲得的最大成就是什么？為什么？它對(duì)你有何意義？可不可以請(qǐng)你描述一下你平時(shí)一天中典型的工作型態(tài)？是否能請(qǐng)你稍微介紹你自己在專業(yè)上較滿意的計(jì)劃或作品？你覺(jué)得自己過(guò)去什么工作作得較好？什么工作作得沒(méi)那么好？為什么？你認(rèn)為自己過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)的這個(gè)工作有什么直接或間接的幫助？在大學(xué)(或研究所)中，你曾主修過(guò)哪些課程？－你認(rèn)為自己的表現(xiàn)如何？為什么？－在你曾修習(xí)過(guò)的這些課程當(dāng)中，你最喜歡(或不喜歡)哪些課程？為什么？－此外，在你曾修習(xí)過(guò)的課程當(dāng)中，你最擅長(zhǎng)(或頭痛)哪些科目?為什么?你認(rèn)為學(xué)校教育對(duì)你的自我發(fā)展有何影響？你認(rèn)為學(xué)校教育對(duì)你的工作表現(xiàn)有何影響？請(qǐng)你描述一下你在工作中曾接受過(guò)的專業(yè)訓(xùn)練。請(qǐng)你描述一下最近你所接受的訓(xùn)練。－你覺(jué)得這些訓(xùn)練對(duì)你有什么樣的幫助？令你印象深刻的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是什么？－為什么這樣的經(jīng)驗(yàn)令你印象深刻？計(jì)劃及組織能力請(qǐng)說(shuō)明你個(gè)人的工作目標(biāo)－為什么設(shè)定這樣的目標(biāo)－你計(jì)劃如何完成?你認(rèn)為如何為自己/部門(mén)/部屬訂定有效的工作目標(biāo)－接下來(lái)應(yīng)如何監(jiān)督并評(píng)估自己/部門(mén)/員工的績(jī)效你如何建立工作上的優(yōu)先級(jí)?－考慮哪些因素?－為什么以這些因素為決定優(yōu)先級(jí)的基準(zhǔn)?面對(duì)繁重的工作,通常你如何安排你的工作計(jì)劃?－此外，在碰到新的工作任務(wù)時(shí)，通常你會(huì)如何著手進(jìn)行?－請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)你在工作上遇到問(wèn)題時(shí)，如何應(yīng)用你的創(chuàng)造力去謀求解決的方案？你認(rèn)為在你目前的工作中有哪些應(yīng)該改善的地方？－請(qǐng)針對(duì)上述的情況說(shuō)明你的改善計(jì)劃或構(gòu)想你認(rèn)為未來(lái)的環(huán)境會(huì)有什么樣的變化？－這些變化對(duì)你的工作將有何影響？為什么？－面對(duì)這樣的變動(dòng)，你個(gè)人計(jì)劃如何做因應(yīng)？請(qǐng)舉出一項(xiàng)你個(gè)人做過(guò)的重要決定，并描述你為何會(huì)做這樣的決策？－當(dāng)在作決定時(shí)，你會(huì)考慮哪些因素？－這樣的決定造成的影響為何？你對(duì)于這樣的結(jié)果有什么看法？學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與能力你覺(jué)得自己在工作上哪些地方需要改進(jìn)？－你想要如何改進(jìn)？將來(lái)你希望能夠發(fā)展哪些方面的才能？將來(lái)你想接受何種性質(zhì)的訓(xùn)練課程？為什么？你為何選擇某某科系就讀？－如果可以重新選擇，你覺(jué)得自己可能會(huì)選擇哪一科系？－為什么你會(huì)做這樣的選擇？學(xué)生時(shí)代，最令你感到自豪的是什么？－請(qǐng)你稍微描述一下你的學(xué)生生活。

應(yīng)征者履歷表上的訊息有經(jīng)驗(yàn)的面談人可從履歷表中，得到許多有用的訊息。現(xiàn)在分述如下：1.外觀項(xiàng)目說(shuō)明履歷表外觀人事資料是否工整、詳細(xì)、貼相片－可看出其是否細(xì)心，或是否在意此工作。2.個(gè)人身心與家庭狀況項(xiàng)目說(shuō)明出生日不小于十六足歲才不是童工，四十歲以上要注意退休金問(wèn)題。血型由血型看性格，千萬(wàn)不要太武斷。因?yàn)?，把全?guó)的人分為A、B、O、AB四種性格，太過(guò)于粗略，且忽視了個(gè)別差異。宗教只供參考，不影響應(yīng)征之工作即可。身高、體重兩者之間必須有一定比例，否則健康狀況很可能有問(wèn)題。視力、辨色力對(duì)于特定工作如機(jī)械、化工、電工、看顯微鏡等有影響?；橐鲭x婚、分居、鰥寡者，可能有照顧子女之問(wèn)題。戶籍地、通訊地若不在上班地點(diǎn)鄰近縣市，可能穩(wěn)定性較低。兵役可看出健康狀況。親屬狀況已婚者或已有子女者因有家庭責(zé)任較不輕易轉(zhuǎn)職。但是，配偶若不住工作地點(diǎn)附近，穩(wěn)定性可能較低，扶養(yǎng)人數(shù)過(guò)多時(shí)負(fù)擔(dān)較重，易因高薪跳槽。曾犯刑案否可看出其行為是否有明顯的不適處。3.資歷項(xiàng)目說(shuō)明軍種、兵種、退伍軍階可看出其用功程度、領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)歷(學(xué)校科系)可看出其潛力，例如：非一流高中考上一流大學(xué)者。經(jīng)歷須注意起訖日期，尤其中斷部份即為問(wèn)題所在。直屬主管職稱可看出其在組織中之位置。薪資應(yīng)與其希望待遇相比較，看其是否合理。薪資變動(dòng)從薪資變動(dòng)之記錄，分析其合理性，可推知其以往之工作績(jī)效。薪資結(jié)構(gòu)應(yīng)詳細(xì)了解其現(xiàn)行薪資之本薪、津貼、獎(jiǎng)金之結(jié)構(gòu)，可為市場(chǎng)薪資調(diào)查之來(lái)源之一。希望待遇最好不高于公司制度所能提供，也不低于其現(xiàn)有待遇。工作說(shuō)明可看出工作經(jīng)驗(yàn)是否相關(guān)。離職原因可看出工作態(tài)度與人際關(guān)系應(yīng)注意其合理性。 4.工作能力項(xiàng)目說(shuō)明申請(qǐng)工作類別可看出其應(yīng)征意愿及專長(zhǎng)所在。政府考試及技術(shù)檢定可看出其專業(yè)技能、知識(shí)或上進(jìn)心。到職前受過(guò)何種訓(xùn)練可看出應(yīng)征者在原公司受重視之程度及潛力。升調(diào)記錄可看出應(yīng)征者之潛力、努力程度。部屬職稱、人數(shù)可看出其所負(fù)責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)及在組織中之位置。以前工作之重大貢獻(xiàn)或改進(jìn)事項(xiàng)可看出其是否善于表達(dá)自己?？煞衽c閣下雇主聯(lián)絡(luò)勾「可」者在原公司表現(xiàn)可能不錯(cuò)；勾「否」者應(yīng)注意其理由之合理性。語(yǔ)文能力對(duì)于常接觸外文、外賓之職位應(yīng)特別注意本欄。另外方言有助于打成一片。是否曾在本公司服務(wù)若曾在本公司服務(wù)，須先詢問(wèn)以前主管其表現(xiàn)。提供品德、能力數(shù)據(jù)人士若列出以前主管，可能其表現(xiàn)不錯(cuò)，因?yàn)槠湎嘈胖鞴軙?huì)給予其好評(píng)。項(xiàng)目說(shuō)明5.個(gè)人興趣、性向、動(dòng)機(jī)社交活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)、嗜好可看出應(yīng)征者之個(gè)性、合群性、內(nèi)外向、及人際關(guān)系。最感驕傲的過(guò)去往事工作態(tài)度、價(jià)值觀學(xué)校最喜歡科目可知道其興趣與性向應(yīng)征本工作之動(dòng)機(jī)可看出其工作認(rèn)知及應(yīng)征意愿之強(qiáng)弱。希望工作地點(diǎn)希望工作地點(diǎn)不只一處者，其應(yīng)征動(dòng)機(jī)可能較強(qiáng)。辭去現(xiàn)職所需日數(shù)辭去現(xiàn)職所需日數(shù)若低于原公司所規(guī)定者，若無(wú)合理解釋，可能較不負(fù)責(zé)任。

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告系別：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：作為祖國(guó)未來(lái)的事業(yè)的繼承人，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹(shù)立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力。假期的社會(huì)實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)下，掙錢(qián)早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對(duì)口單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，從而提高自己的實(shí)戰(zhàn)水平，同時(shí)可以將課本知識(shí)在實(shí)踐中得到運(yùn)用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識(shí)還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會(huì)實(shí)踐的方式。目的在于熟悉社會(huì)。就職業(yè)本身而言，并無(wú)高低貴賤之分，存在即為合理。通過(guò)短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長(zhǎng)期處于校園的我們對(duì)社會(huì)有一種更直觀的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐過(guò)程：自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)天源休閑餐廳。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)-晚上8:30分上班,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)但,熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái).在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還