浙江農(nóng)村合作銀行助力中小企業(yè)發(fā)展的研究

浙江農(nóng)村合作銀行助力中小企業(yè)發(fā)展的研究PAGEPAGE31農(nóng)村合作銀行對(duì)中小企業(yè)金融支持的現(xiàn)狀1.1當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)面臨的金融支持缺口目前，國(guó)內(nèi)銀行信貸業(yè)務(wù)大都面向大型企業(yè)，中小企業(yè)獲貸難度較大。主要是因?yàn)檫@些企業(yè)本身的資信度無法與實(shí)力雄厚的大型企業(yè)比擬，向銀行貸款易把銀行卷入較高的信貸風(fēng)險(xiǎn)，這是現(xiàn)有信貸體系下銀行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的必然。[1]此外，我國(guó)多數(shù)商業(yè)銀行卻存在巨額存差，大量資金與合適的投資渠道之間難以“見面”。這就導(dǎo)致了“銀行擁有巨大的信貸供給愿望，中小企業(yè)的大額資金需求無法得到滿足”的狀況。[2]這種“盈缺共存”的供求失衡局面的持續(xù)存在而形成了類似于“麥克米倫缺口”的問題，進(jìn)而拉開了一個(gè)金融支持缺口。不可否認(rèn)，金融支持缺口的存在是中小企業(yè)順利發(fā)展的絆腳石。這不僅在間接上影響了整個(gè)市場(chǎng)的公平和公正原則，而且還直接造成了由于投資不足而引起的效率低下。1.2農(nóng)村合作銀行在支持中小企業(yè)發(fā)展中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)通過對(duì)農(nóng)村合作銀行近年來發(fā)展?fàn)顩r的分析，可以明確作為地區(qū)性中小金融機(jī)構(gòu)的農(nóng)村合作銀行的市場(chǎng)定位并非和國(guó)有商業(yè)銀行、全國(guó)性股份制商業(yè)銀行爭(zhēng)業(yè)務(wù)、搶客戶，而是要充分發(fā)揮其地方性銀行的地域優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和決策優(yōu)勢(shì)，在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上為支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供全方位的金融支持與服務(wù)。[3]相比于國(guó)有商業(yè)銀行、全國(guó)性股份制商業(yè)銀行等大型金融機(jī)構(gòu)，獨(dú)具地區(qū)特色的農(nóng)村合作銀行具備金融結(jié)構(gòu)區(qū)域性方面的比較優(yōu)勢(shì)：（1）農(nóng)村合作銀行的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)——銀行具備更加完善的體系，經(jīng)營(yíng)方式多樣。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，農(nóng)村合作銀行能夠在遇到事情時(shí)迅速的接受處理，及時(shí)的解決。省除了一級(jí)一級(jí)上報(bào)批示、反饋的麻煩。（2）農(nóng)村合作銀行地理位置優(yōu)勢(shì)——網(wǎng)點(diǎn)遍布，區(qū)域范圍廣闊。農(nóng)村合作銀行在所處地理位置上十分關(guān)闊，幾乎涵括了我國(guó)所有的農(nóng)村地區(qū)，為農(nóng)民日常辦理提供很大的便捷。而且，銀行內(nèi)部的工作人員都是當(dāng)?shù)厣畹慕彛@極大的提升了銀行與客戶之間的親近度，拉近了客戶與銀行間的距離，客戶更好與工作人員交流溝通，所需服務(wù)也能得到更好地滿足，從而收獲了更多的客戶認(rèn)可。（3）農(nóng)村合作銀行金融產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)——結(jié)合中小企業(yè)實(shí)際發(fā)展中的所需，不斷改善自身金融產(chǎn)品的推行方案。聽從中小企業(yè)客戶的反饋，將自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)成為符合他們需求的小額度金融產(chǎn)品，并做好相關(guān)的指導(dǎo)服務(wù)工作。（4）營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)——作為地方性金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)村合作銀行具有簡(jiǎn)易靈活的運(yùn)營(yíng)制，可以對(duì)市場(chǎng)需求的變化作出迅速反應(yīng)。同時(shí)，城鄉(xiāng)金融格局的調(diào)整為農(nóng)村合作銀行的發(fā)展提供了契機(jī)。目前，國(guó)內(nèi)各家銀行對(duì)社會(huì)的大額放款主要集中在大型項(xiàng)目上，而對(duì)迫切需要提供金融支持的中小企業(yè)和中小型工商業(yè)活動(dòng)卻處于收斂狀態(tài)。國(guó)有商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)性市場(chǎng)閉關(guān)使得地方金融市場(chǎng)資金供給主體缺乏，使得民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)獲得金融支持的主渠道依賴于農(nóng)村合作銀行等地方性金融機(jī)構(gòu)，這為農(nóng)村合作銀行提供了一個(gè)廣闊的營(yíng)銷舞臺(tái)。[4]2農(nóng)村合作銀行金融支持中小企業(yè)中存在的問題2.1農(nóng)合行方面存在的問題其一是內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制存在諸多制約支持力度的因素。例如定位狹隘的信貸決策機(jī)制、不穩(wěn)定的資金定價(jià)機(jī)制、貸款責(zé)任人追究機(jī)制對(duì)農(nóng)合行信貸人員積極性的約束和現(xiàn)行抵押擔(dān)保辦法限制了中小企業(yè)貸款需要。其二是經(jīng)營(yíng)管理和資本實(shí)力方面的弱勢(shì)使得其抗風(fēng)險(xiǎn)能力、放貸能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力較低。首先，產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展受到束縛。目前，我國(guó)農(nóng)村合作銀行的業(yè)務(wù)主要是各種傳統(tǒng)存、貸款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平不高，在金融產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性、創(chuàng)新性方面也比較滯后。其次，風(fēng)險(xiǎn)管理能力弱。[5]雖然改制后的農(nóng)村合作銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面做了改進(jìn)，但仍面臨著一些突出的信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。[6]其三是結(jié)算渠道不暢，經(jīng)營(yíng)范圍有限，業(yè)務(wù)拓展受到多方面制約。農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域僅限于當(dāng)?shù)?，結(jié)算網(wǎng)絡(luò)受限于經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，雖然通過其他方式輔助，但結(jié)算便利程度仍不理想，提升了交易成本的同時(shí)也限制了業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)張。此外，因?yàn)檗r(nóng)村合作銀行脫胎于農(nóng)村信用社，社會(huì)各界對(duì)其聲譽(yù)和經(jīng)營(yíng)能力仍存在歧視和偏見。[7]其四是信息流量狹窄，監(jiān)管門檻較高。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)首先是信息的競(jìng)爭(zhēng)，決策的有效性與信息的準(zhǔn)確與及時(shí)將直接聯(lián)系。作為地方性銀行，農(nóng)村合作銀行的信息量較為有限，盡管決策層采取多種方式捕捉各方市場(chǎng)信息，但與全國(guó)性的商業(yè)銀行相比不在同樣水準(zhǔn)；而監(jiān)管部門按與全國(guó)性股份制商業(yè)銀行相同的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)來監(jiān)管農(nóng)村合作銀行，加大其在發(fā)展過程的壓力以及在業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)控制上的不平衡。其五是員工素質(zhì)整體不高。盡管近年來人才的引進(jìn)力度加大，但與舊時(shí)期相比員工構(gòu)成基本未變。目前，農(nóng)村合作銀行尤其缺乏高素質(zhì)的決策型人才和管理人才、強(qiáng)大的科技網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍、熟悉WTO相關(guān)法規(guī)及國(guó)際金融業(yè)務(wù)的人才以及具備銀行、證券保險(xiǎn)綜合化經(jīng)營(yíng)知識(shí)、產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)的綜合人才。2.2中小企業(yè)方面存在的問題其一是中小企業(yè)規(guī)模小，管理模式落后，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力弱。近些年來，許多中小企業(yè)經(jīng)過改制與產(chǎn)權(quán)重組，經(jīng)濟(jì)效益得到了一定的提高，但由于沒有真正與現(xiàn)代企業(yè)制度密切接軌，在管理上仍具有明顯的"家族"尾巴，難以跟上現(xiàn)代化化生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)，缺少真正有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，發(fā)展前景受限。其二是中小企業(yè)資金需求具有頻率高、數(shù)額小、時(shí)間性強(qiáng)等特點(diǎn)。這既使得現(xiàn)行的銀行信貸程序難以滿足它們的資金多樣性需求，導(dǎo)致貸款機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)放貸的成本相對(duì)高于大企業(yè)。其三是信用意識(shí)淡薄，財(cái)務(wù)狀況不夠透明，銀企信息不對(duì)稱。很多中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)制度不健全，導(dǎo)致中小企業(yè)在尋求金融支持時(shí)因信息不對(duì)稱，致使銀行難以掌握其真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況及不能準(zhǔn)確判斷其信用程度，從而做出偏向選擇，增大中小企業(yè)貸款難度。2.3第三方環(huán)境方面存在的問題其一是中小企業(yè)貸款擔(dān)保體系和服務(wù)體系不健全。多數(shù)地方性企業(yè)貸款擔(dān)保體系建設(shè)尚處于初級(jí)階段，而且為中小企業(yè)提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)不多，并存在部門壟斷。目前中介諸多繁雜的收費(fèi)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目前的中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言都顯偏高，加上貸款利息支出，中小企業(yè)的融資成本承擔(dān)了很大壓力。其二是征信體系建設(shè)滯后。工商、公安、司法、海關(guān)等部門各自掌握了部分企業(yè)、個(gè)人其他方面的資信情況，且部門間未實(shí)現(xiàn)信息共享使得農(nóng)合行獲得企業(yè)的綜合信用情況受到限制，難以對(duì)企業(yè)、個(gè)人作出全面的資信評(píng)估而把握企業(yè)前景。其三是地方乃至更廣區(qū)域的金融生態(tài)環(huán)境欠佳，企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)、法制觀念淡薄，金融機(jī)構(gòu)有“懼貸”心理。地方部分企業(yè)視銀行貸款為“順風(fēng)便車”，貸款到期不主動(dòng)歸還。由于“前車之鑒”，地方性金融機(jī)構(gòu)為防止不良貸款的繼續(xù)增加，加強(qiáng)信貸管理力度，限制地方貸款投放規(guī)模，嚴(yán)重影響了地方投資環(huán)境。3改進(jìn)農(nóng)村合作銀行對(duì)中小企業(yè)金融支持的對(duì)策3.1農(nóng)村合作銀行采取的舉措農(nóng)村合作銀行在面對(duì)中小企業(yè)的金融支持中遇到的問題時(shí)要綜合考慮多方因素，采取適合中小企業(yè)、符合地方特色的相關(guān)舉措。1、首先在短期內(nèi)，農(nóng)合行應(yīng)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，因地制宜地發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)拓展優(yōu)勢(shì)及營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。農(nóng)村合作銀行在結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況和金融業(yè)務(wù)發(fā)展的空間的同時(shí)，也要結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)管理水平將目標(biāo)下移，確定重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。而中小企業(yè)和城鎮(zhèn)居民不需要大額資金支持，但需要及時(shí)快捷的金融服務(wù)。兩者間的這種“對(duì)口”，使得農(nóng)合行在保證資產(chǎn)安全的前提下讓收益見長(zhǎng)，加快業(yè)務(wù)拓展步伐，創(chuàng)造自己的特色業(yè)務(wù)。[8]2、接下來在中期，農(nóng)村合作銀行應(yīng)持審慎經(jīng)營(yíng)原則，加快制度創(chuàng)新，為金融支持增加砝碼。與大型商業(yè)銀行相比，農(nóng)村合作銀行在資本額度、抗風(fēng)險(xiǎn)能力方面處于弱勢(shì)，所以，審慎經(jīng)營(yíng)才能確保農(nóng)村合作銀行穩(wěn)健發(fā)展。農(nóng)村合作銀行要在原有的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上強(qiáng)化制度建設(shè)與創(chuàng)新，建立和健全內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，鋪就良好的信用環(huán)境，構(gòu)建銀行企業(yè)良性互動(dòng)機(jī)制，造就優(yōu)良的金融生態(tài)環(huán)境。[9]3、最后在未來長(zhǎng)期內(nèi)，爭(zhēng)取不斷提升員工素質(zhì)，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，實(shí)現(xiàn)信息化升級(jí)，全面打造具有地方特色的銀行戰(zhàn)略性品牌。3.2中小企業(yè)所采取的相關(guān)措施1、首先努力改善內(nèi)部融資環(huán)境。充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，努力提高中小企業(yè)的生產(chǎn)管理水平，樹立良好的社會(huì)信用觀念，健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，逐步建立起現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。同時(shí)，中小企業(yè)選擇申請(qǐng)的貸款項(xiàng)目要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高新和先進(jìn)技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，提升適應(yīng)市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使得產(chǎn)品擁有穩(wěn)定的市場(chǎng)，以獲取銀行信貸支持的資格。2、再次可以嘗試通過聯(lián)保形成“信貸聯(lián)合體模式”，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，幫助破解中小企業(yè)這類薄弱經(jīng)濟(jì)實(shí)體抵質(zhì)押物不足、獲取金融服務(wù)成本高、信息不對(duì)稱、管理和分散風(fēng)險(xiǎn)難等諸多難題。[10]3.3外界相關(guān)機(jī)構(gòu)的努力方向1、建立健全信用擔(dān)保體系，規(guī)范社會(huì)中介服務(wù)行為，進(jìn)一步發(fā)展和完善中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，促其健康發(fā)展?？蓢L試由中小企業(yè)、農(nóng)合行、中介公司共同出資設(shè)立或財(cái)政注入部分資金和向社會(huì)發(fā)行債券等籌集設(shè)立一個(gè)“信用擔(dān)保合作組織”，或者由中小企業(yè)作為會(huì)員自發(fā)參與聯(lián)合出資成立股份制的擔(dān)保組織。建立合作性組織能夠?qū)ζ髽I(yè)成員形成有效的外部約束，以減少銀行的信息成本，減少銀行與企業(yè)之間的信息不對(duì)稱。農(nóng)合行要積極與信用擔(dān)保組織建立密切的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，雙方按“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”原則合理確立風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比例。合作組織成立后，對(duì)資信好的地方其擔(dān)?；鹋c可擔(dān)保貸款配比按需放大。凡是經(jīng)過合作組織承保的貸款，合作的農(nóng)合行應(yīng)簡(jiǎn)化評(píng)審程序，開通便捷通道，加快放款流程，調(diào)整信貸政策，增強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的金融滲透和支持能力。2、根據(jù)地方特色，建立金融風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)。在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，可以充分發(fā)揮保險(xiǎn)公司在金融風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的獨(dú)特作用，例如根據(jù)中小企業(yè)的標(biāo)志性風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)適合的企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)種，為中小企業(yè)和農(nóng)合行之間搭建一個(gè)護(hù)身平臺(tái)，創(chuàng)造有助于銀企雙方健康發(fā)展的金融環(huán)境。4總結(jié)上述論文中提出了農(nóng)村合作銀行在對(duì)中小型企業(yè)實(shí)行資金援助的過程中所面臨的問題，以及這些問題出現(xiàn)的根本原因，并針對(duì)這些原因又結(jié)合了自身所處的環(huán)境及自身的情況，慎重的提出了相應(yīng)的解決辦法，若是在以后的實(shí)際工作中，能將以上問題很好的進(jìn)行解決，必將迎來農(nóng)村中小企業(yè)的快速發(fā)展。參考文件[1]曹風(fēng)岐.建立和健全中小企業(yè)信用擔(dān)保體系[J]．金融研究，2011.[2]李志贊.銀行結(jié)構(gòu)與中小企業(yè)融資[J]．經(jīng)濟(jì)研究，2012，[3]吳建亞.現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行的市場(chǎng)定位和發(fā)展戰(zhàn)略[J].金融論壇，2014.[4]林太白.我國(guó)農(nóng)村合作銀行現(xiàn)狀及發(fā)展研究[J]．金融經(jīng)濟(jì)，2011．[5]徐瑜青，周吉帥，楊露靜．農(nóng)村合作銀行的現(xiàn)狀及問題[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，2011.[6]何雪根.提高農(nóng)村合作銀行小企業(yè)金融服務(wù)水平的構(gòu)想[J].上海金融，2013.[7]徐瑜青,周吉帥,楊露靜.農(nóng)村合作銀行的現(xiàn)狀及問題[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì),2014.[8]遲雪.農(nóng)村合作銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)的成因及對(duì)策[J].北方經(jīng)貿(mào),2013.[9]伍娟.論農(nóng)村合作銀行的改革和發(fā)展[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2012.[10]張靜.中國(guó)金融前沿問題研究[M]．北京：中國(guó)金融出版社，2013.

寶貝計(jì)劃專賣店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書企業(yè)名稱：__寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項(xiàng)目介紹------------------------------------3二、市場(chǎng)分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場(chǎng)營(yíng)銷策略----------------------------------5寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店計(jì)劃書項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目名稱：寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營(yíng)范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項(xiàng)目投資：10—14萬元回收成本期限：15個(gè)月（預(yù)計(jì)）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項(xiàng)目概況：先組建寶貝計(jì)劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個(gè)以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計(jì)劃。二、市場(chǎng)分析：(一)市場(chǎng)需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對(duì)自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對(duì)玩具的占有欲望。同時(shí)，由于孩子的天性，對(duì)玩具喜新厭舊，一個(gè)幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場(chǎng)上層出不窮的高價(jià)玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價(jià)格大約在60—100元，中檔童車價(jià)格大約在150～300元之間，高檔一點(diǎn)的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購(gòu)買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費(fèi)，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費(fèi)一般的家庭帶來實(shí)惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個(gè)新興的行業(yè)，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對(duì)準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因?yàn)楝F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級(jí)以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對(duì)出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對(duì)現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營(yíng)養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項(xiàng)等方面知識(shí)，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個(gè)新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢(shì)，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動(dòng)資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用：200元(2)店鋪?zhàn)饨鸺把航穑?000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個(gè)月)：8000元(5)購(gòu)買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用：50000元(6)咨詢顧問及資料費(fèi)：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動(dòng)資金得等)總計(jì)：12000元左右（估計(jì)）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品。現(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個(gè)小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長(zhǎng)們的掌上明珠，家長(zhǎng)們都舍得為自己的子女花錢，針對(duì)這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個(gè)小孩家庭的需求，相對(duì)這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長(zhǎng)為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個(gè)，如果購(gòu)買一個(gè)童車或者童床勢(shì)必會(huì)造成浪費(fèi)，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租，這樣相對(duì)來說，就要節(jié)省一點(diǎn)開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對(duì)孕前的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢來計(jì)算，顧客如果使用會(huì)員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國(guó)內(nèi)興起的一個(gè)行業(yè)，在國(guó)外非常常見。因?yàn)閶雰涸谟斡緯r(shí)，可以對(duì)其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動(dòng)，心理放松，神情喜悅，運(yùn)動(dòng)所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對(duì)腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源：A、本里本店的會(huì)員卡是本店次要收入來源，會(huì)員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費(fèi)后，方可繼續(xù)使用，會(huì)員卡辦理卡費(fèi)是20元，續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元，本卡將采取實(shí)行實(shí)名制，實(shí)行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時(shí)，有些玩具可能會(huì)由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：(一)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，是本店主要的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場(chǎng)空間時(shí)，必會(huì)引來競(jìng)爭(zhēng)者，為了能讓企業(yè)在市場(chǎng)中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時(shí)，要實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會(huì)員卡銷售，統(tǒng)一營(yíng)銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情也是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對(duì)兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。為了避免此類風(fēng)險(xiǎn)，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長(zhǎng)詳細(xì)說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對(duì)玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險(xiǎn)必須從日常的經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對(duì)購(gòu)買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報(bào)告后派遣技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購(gòu)買或者出租的童車、童床，在購(gòu)買2個(gè)月內(nèi)，免費(fèi)更換其配件，超過2個(gè)月后，免費(fèi)維修，但收取材料費(fèi)用，超過4個(gè)月，收取維修費(fèi)和材料費(fèi)）。六、人員機(jī)構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)整個(gè)店的管理及玩具的采購(gòu)工作及后備人員；(2)店員5名：負(fù)責(zé)與顧客的各項(xiàng)工作，2人各兼出納與會(huì)計(jì)；(3)玩具維修保養(yǎng)員2名：負(fù)責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作；(4)孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）5名（上午9：00—14：30開課學(xué)習(xí)孕前孕后培訓(xùn)，下午15：00—19：00進(jìn)行嬰兒游泳館的負(fù)責(zé)，晚上：19：30—21：00進(jìn)行孕前孕后班培訓(xùn)）。清理員：2名，專門負(fù)責(zé)嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員進(jìn)行游泳館的消毒工作。(5)老板1名：統(tǒng)籌全盤