志愿者文明培訓心得范文

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大學生志愿者活動是倡導團結(jié)友愛、助人為樂、奉獻他人的社會良好風氣，是當代中國社會主義一項十分高尚的社會服務事業(yè)，大賽志愿者工作總結(jié)。它體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。志愿者努力做好這項社會服務事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的良好時代新風范，也有利于帶動社會志愿者事業(yè)的發(fā)展。這也是當代大學生的行動指南之一，也是當代青年志愿者肩負的歷史使命。

五一期間，在廣西工學院土木建筑工程系青年志愿者大型賽事項目管理部的帶領下，我們25位志愿者參加了20__年__Cosplay大賽志愿者工作。時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間三天的時間已經(jīng)過去了。在這里做了一名光榮的志愿者，仿佛就是昨天發(fā)生的事情。在這三天的時間里，我時刻不忘自己是一名志愿者，是一名大學生。時刻踐行志愿精神，把奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神牢記在心。在有關負責人的關心指導下，我們認真完成每項工作，使整個賽事順利進行。同時也使我的工作能力、思想素質(zhì)等方面都有了更進一步的提高。

現(xiàn)將我這三天的工作具體情況總結(jié)如下：

一、虛心學習、不斷進步，充分展示當代大學生的風采

作為一名志愿者，五一期間來到工作地點——柳江明珠后，馬上就投入到了緊張的工作之中，為了更好，更細致的做好志愿者服務工作，我在之前的培訓大會上就了解、熟悉相關的規(guī)章制度、操作規(guī)程，掌握正確的工作方式和溝通方式。在這期間我們也遇到了許多的突發(fā)事件，比如說：檢票的時候有些老人硬闖關卡，不愿意繞道而行，并且還說我們是土匪等等。后來我們就采取讓一個工作員帶他們通過柳江明珠舞臺那里，這樣的一個措施很大程度解決了這樣的麻煩，從這些小事當中也讓我學會了做事不能死搬硬套，而是要學會靈活變通。順利解決這些事的過程都有利于幫助我們大學生的成長。

二、踏實肯干、努力做好各項工作，展現(xiàn)當代志愿者的精神面貌

在志愿者服務工作中，我們每天到工作場地后就積極主動做好擺凳子和清里現(xiàn)場垃圾的工作，同時，我們也始終實行人道主義的職業(yè)道德銘記在心，并結(jié)合實際情況，時刻提醒自己要用真情感動大家，服務觀眾，一切從集體利益出發(fā)，全心全意為觀眾服務。當他們需要幫助的時候，我們都盡自己的最大能力、用我們的青春笑臉去幫助他們解決問題。記得最清楚的還是5月2日那晚下大雨的時候，我們騰出自己的小帳篷給那些沒有雨傘的觀眾遮風擋雨，給他們有個溫暖的小港灣。

三、互相幫助，相互協(xié)調(diào)，展現(xiàn)志愿者的友愛精神

這次的志愿者服務工作每天的工作時間長，工作量大，需要精力和耐力。我們的工作不是固定不變的，而是可以靈活變動的。比如說：有些志愿者檢票累了，賣票和檢票的就主動互換位置、有些志愿者想到舞臺里面看表演的，候場和檢票的就主動換了工作位置等等，總之，我們是最大限度用了有限的工作位置讓更多的志愿者感受了不同工作位置的責任和使每個志愿者都處于愉悅的工作狀態(tài)。總而言之，這次志愿者服務生活經(jīng)歷，使我實現(xiàn)了從學校到社會，從學生到工作人員的轉(zhuǎn)變，履行了志愿服務義務，也取得了一定的進步和成績，鍛煉了積極上進、頑強拼搏、吃苦耐勞的精神，更大限度的學會了如何去做好一件事，辦好一件事的方法，當然，這次志愿服務工作也會成為我人生的一段重要經(jīng)歷。

大學階段，是我們?nèi)松闹匾锍瘫?，我們不僅應該努力學習書本知識，更應投身社會實踐，積極參加社會服務工作，提高自我，鍛煉自我。同時，從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要我們的友愛。更重要的是，為人民服務是每一個公民應盡的義務，更應該是當代大學生應有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務，為社會服務的宗旨，增強社會責任感和使命感。在以后的大學時間里，我堅定要參加更多的志愿者服務事業(yè)，為我系、我校做出應有的貢獻，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興做出的更大貢獻。

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在近一年的志愿服務工作中，我努力踐行志愿者精神，恪盡職守，認真地完成了組織上交給我的每一項工作，得到了領導和群眾的一致認可。

我一向本著常在基層跑把群眾服務好的心態(tài)，盡可能為群眾多做一點力所能及的事。青年志愿者行動是由共青團中央組織發(fā)起的一項社會公益事業(yè)，以青年學生參與為主題，以志愿服務為手段，透過青年志愿者為他人、為社會帶給服務和幫忙，推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，推動社會公民思想道德建設的發(fā)展。本行動是一個致力于創(chuàng)造完美明天的行動，是有個著眼于開拓未來的事業(yè)，是青年成才和增強社會職責感的偉大事業(yè)。

在思想上，我認真學習黨的方針政策，心向黨組織靠攏。端正人品，忠厚待人，謙虛謹慎，光明磊落，團結(jié)友善，顧全大局，正確處理與領導和同學之間的關系。

在學習中，我認真做好自我的本職，努力學習自我的專業(yè)知識，刻苦鉆研。同時，我利用業(yè)余時間學習自我喜歡的攝影，繪畫，參加社會實踐，不斷的拓展自我的知識面，努力提高自我的綜合潛力，使自我適應這個社會。

在工作上，我努力做好領導和老師安排的工作，把自我潛力范圍內(nèi)的事做好。當同學遇到困難時，我會主動伸出自我的援助之手，盡自我的努力去幫忙他(她)。

社會實踐方面，我用心參加志愿活動，奉獻自我的青春。每次有什么獻愛心的活動，我都會獻上自我的一份情，每次到敬老院去看望那些老人，我都會帶著禮品去慰問他們。雖然不是很多，但那是我的一片心。當然我也在社會實踐活動中被評為“優(yōu)秀先進個人”。

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轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過去，回首一年，有風雨也有晴，走過風風雨雨，有收獲又有感觸。一年來，我一向本著熱情服務、勤奮工作、認真負責的工作態(tài)度，踏踏實實做人，勤勤肯肯工作，立足團的崗位，熟悉團的業(yè)務和環(huán)境。緊緊圍繞“老百姓得實惠、志愿者長才干”的工作宗旨，協(xié)助縣項目辦，全面開展大學生志愿者服務管理工作。

一、不斷提高自身思想政治修養(yǎng)，加強業(yè)務學習

為提高自身思想政治修養(yǎng)，我始終以一名共產(chǎn)黨員的職責感和榮譽感，來嚴格要求、鞭策自我，在生活工作上嚴要求，在思想政治上高標準，堅持認真負責、敬業(yè)專業(yè)、腳踏實地的工作作風。認真參加了區(qū)團校青少年維權(quán)崗培訓、縣黨校黨員培訓等學習培訓，努力提高自我思想政治素養(yǎng)和理論水平，并扎實學習了黨團理論、政策、未成年人思想道德建設、團的`業(yè)務、科學、法律、市場營銷等知識學習，記讀書筆記共七萬多字，撰寫調(diào)研論文筆記3篇，加強了自我的業(yè)務知識學習。在學習工作過程中，我正確處理好“工”與“學”的關系，兩者相互促進，同時也能處理好“學”與“干”的關系，把學習融入到實踐，在實踐中不斷學習，堅持理論聯(lián)系實際，學習中長才干，工作中求發(fā)展。

二、在工作中提高認識，增強自我的職責感和使命感

透過業(yè)務學習、工作調(diào)研，我逐步了解了全縣共青團工作整體狀況，進一步明確了青年干事和團支部書記的崗位職責的要求，在工作中做到統(tǒng)籌安排、有的放矢，在業(yè)務中不斷提高認識，增強自我的職責感和使命感。一年來，我認真協(xié)助領導開展好各項工作。

一是全心當好辦公室秘書，在文書擬稿、打字、編排、出稿等方面做好工作，同時合理規(guī)范整理文書檔案，對檔案進行嚴格管理，認真做好領導的助手。

二是認真搞好辦公室內(nèi)勤工作，堅持持續(xù)干凈的辦公室條件，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

三是協(xié)調(diào)組織好團內(nèi)各項活動會議，做好活動會議的通知工作，協(xié)調(diào)好活動場地，組織好參會人員，使活動順利開展。

四是全面做好團的外宣工作，制定了共青團信息獎勵制度，規(guī)劃好信息資料方向，及時準確的編制上報信息，認真編制好團訊。20__年，共編制團訊五期，共撰寫信息103篇，在國家、區(qū)、州、縣級刊物、電臺上共發(fā)表信息47篇，進一步加強了奇臺縣共青團工作的宣傳，受到了州團委的好評。

三、認真當好項目辦的助手，用心開展好志愿服務管理工作

作為大學生志愿者臨時團支部書記，明確了自我的工作任務，理清了工作思路，及時領會上級項目辦的精神，認真做好上傳下達工作，協(xié)助項目辦開展志愿者服務管理工作。一是嚴格按照《志愿者管理辦法》，用心開展好志愿者服務和日常管理工作，透過電話聯(lián)系、走訪、座談會、活動等形式，對志愿者進行跟蹤管理，及時掌握、匯報志愿服務開展狀況和志愿者思想動態(tài)，加強項目辦與志愿者之間的溝通與了解，完善志愿者管理制度。二是協(xié)助配合好各級媒體工作，負責好志愿者信息上傳和先進事跡報導工作，全面做好志愿者宣傳工作。三是開展豐富多彩的活動，做好志愿者服務。透過下發(fā)《半月談》等學習材料、開展志愿者活動、組織志愿者上網(wǎng)查詢了解信息資料、開好支部會議等，認真做好志愿者服務工作，當好項目辦的助手，進一步推動志愿者服務管理工作。

四、嚴于律己，切實轉(zhuǎn)變作風

對自我的生活、工作方面，始終如一以一個黨員的身份高標準、嚴要求，在工作中能謙虛求教，在生活中艱苦樸素嚴謹，用心維護民族團結(jié)和群眾利益，能以大局為重，能做到自重、自省、自警、自律，注重培養(yǎng)自我艱苦奮斗的工作生活作風，認真踐行了“奉獻、友愛、團結(jié)、互助”的志愿精神，不斷追求高尚的思想道德情操和人生價值。

志愿者文明培訓心得范文4

一、部門工作整體思路：

上學期由于剛完成招新和換屆，有很多的新人加入到實踐部中，且他們對部門的認識，舉辦活動等的業(yè)務知識還不是很清楚。因此本學期在辦好部門各項活動的前提下，部門工作以培養(yǎng)和鍛煉骨干為主，尤其側(cè)重建立健全內(nèi)部學習機制，以提高骨干的業(yè)務能力，通過內(nèi)、外聯(lián)以及多與外界社會接觸，提高二級機構(gòu)的公關技巧，培養(yǎng)理論、實踐全面發(fā)展的全能接班人。并且結(jié)合機構(gòu)改革，通過健全體制、完善機制。

本學年起實行例會制。部內(nèi)例會為每周開一次例會，總結(jié)上周工作情況，并具體安排落實接下去工作例會作為部門平時交流和學習的一個平臺，除總結(jié)和部署工作外，還將對部門人員進行工作方面的有關技巧的培訓。

二、青年志愿者示范崗工作安排：

按時按量完成學院下達的任務。組織好各班志愿者進行志愿者培訓。

三、外聯(lián)工作安排：

實踐部的工作應該是長期性，持續(xù)性的。在平時就密切注意一些與同學們相關的廠商，發(fā)掘潛在的合作商，洞察潛在合作上的合作意向，及時收集信息。開展在同學中的調(diào)查，了解同學們的利益所在和共同需求，并以兩者的結(jié)合點為出發(fā)點與同學及合作商進行雙向溝通。

1、爭取與一個商家企業(yè)建立聯(lián)系，并與其保持長期合作關系。以使實踐部能以此為跳板走得更高，飛得更遠。

2、配合其他部門，做好各項活動的籌備工作。積極與外系聯(lián)誼，相互交流工作經(jīng)驗，并建立我系的良好形象。

以上為實踐部下學期的一些工作設想，在具體實施過程中，由于各種因素的影響，也許會有一些變更與調(diào)整。相信學生會團總支、各部門一定會給予實踐部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。一切讓事實說話。實踐部將時刻以高度的熱情迎接各部門的組織的各項活動所帶來的挑戰(zhàn)，也將積極與其他系聯(lián)系，開展一些有益于同學的發(fā)展，有益于擴大我系影響力的活動。

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我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。

剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閑時的交流，我們隊員之間也相互認識了，工作時配合得很密切。我們負責的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運行李，引導他們進出車站和上下車。

我們通過這次的志愿者活動，我不僅結(jié)識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來有點累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，心里感到挺快樂挺滿足的!

參加這志愿者活動，我們不但服務了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團結(jié)協(xié)作;同時也磨煉了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。

社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務他人，提升自己!

經(jīng)過志愿者報名、培訓、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20__年__南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。

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暑假突然收到信息說要寫志愿者培訓的新的體會，于是花了3個小時規(guī)規(guī)矩矩地寫了一篇心得體會，沒有華麗有趣的語言，只有真實規(guī)矩的陳述感想，記錄我們培訓時的苦中作樂。

為了迎接__屆廣州亞運會，廣大青年朋友踴躍報名參加志愿服務，爭當志愿者。我為能成為一名亞運會志愿者而感到自豪;為能成為一名城市志愿者骨干而感到榮幸;我更加驕傲能有機會參與亞運會志愿者的服務活動，為廣州亞運會盡自己的一份綿薄之力。伴隨著廣州亞運會的步步接近，志愿者的熱情日益高漲。為了推進城市志愿服務的開展，為各個服務隊志愿者管理和培訓做好準備，把志愿者隊伍打造成營造友愛互助，文明和諧的主力軍和宣傳隊，亞組會的指導老師對我們城市志愿者骨干進行一次大型的培訓，為我們志愿者骨干提供一個系統(tǒng)學習志愿者基本技能和業(yè)務知識的平臺，這次培訓使我們受益匪淺，不僅使我們了解了亞運文化知識理念和志愿者的文化精神，而且了解到創(chuàng)建團結(jié)一心的團隊，加強團隊意識的重要性，更是領悟到作為志愿者的骨干，付出是必須貢獻的，責任是應該承擔的，而快樂是屬于自己的。首先，老師指導我們在游戲中冰釋彼此的陌生感，如何創(chuàng)建自己的團隊，接著老師以他詼諧的演講加強了我們對亞運會的團隊意識，拓展我們志愿者團隊協(xié)作能力素質(zhì)，最后通過許多案例使我們更好地掌握了對公共安全與突發(fā)事件的應急處理，引導我們積極投身到亞運會志愿服務中來，使我們更加堅信“我志愿，我快樂”“一起來，更精彩”的快樂奉獻的意義。緊接下來，學校為了為廣州亞運會提供一支高素質(zhì)高水平的志愿服務隊伍，努力做好志愿者組織工作，利用暑假的時間對我們志愿者進行一次培訓活動，并為我們提供志愿服務的演練機會。在志愿者的軍訓中，我們再一次訓練了站姿，蹲姿，齊步走，轉(zhuǎn)向等內(nèi)容，雖然是酷夏，汗流不止，但是在教官的有序指導下，我們認真地做好每一個動作，逐步領略志愿者的文化精神，培養(yǎng)吃苦耐勞的服務精神。在禮儀課上，老師手把手地教我們坐姿，站姿，“請”的動作，以及發(fā)自內(nèi)心真誠和關懷的微笑，樹立奉獻、陽光、健康、有愛心、服務細心的志愿者形象。學習之后又進行一次志愿者形象大比拼，評選出的志愿者服務隊，我們在練習中互相借鑒學習，取長補短，力爭做到服務的志愿者，組成高素質(zhì)和高水平的志愿服務隊伍。結(jié)束了培訓課，接下來就是我們志愿服務大練兵的時候了。我們由老師帶領，一早搭上校車前往廣東國際劃船中心，開始城市志愿者的志愿服務演練。我們設了兩個站點，一個在廣從路進國際劃船中心路口，一個在廣東國際劃船基地門口。我們十分興奮能有這樣一個演練的機會，用自己所學的知識為亞運會奉獻力量，樹立友好真誠、細心服務、陽光健康的志愿者形象，為遇到困難的人提供幫助，耐心回答詢問者的問題并指引方向。無論天氣多么酷熱，我們始終穿著志愿者統(tǒng)一的服裝，站在自己的崗位上，為廣大市民獻上真誠的笑容和提供幫助。

正所謂實踐見真知，有付出就有收獲。我們本著志愿、奉獻、責任和團隊協(xié)作的志愿精神積極參加志愿者培訓和演練，通過這幾次培訓與演練，我們收獲的是奉獻的快樂，真切地體會到“我志愿，我快樂”“大家一起來，更精彩”的真諦。

志愿者精神培訓心得范文2

一次偶然的機會在總圖看到有志愿者在修補圖書，當時覺得好有意思，很想試一試。這學期開始，在圖書館的公眾號上看到了圖書館志愿者招新，毫不猶豫地報了名。很幸運通過了面試，成為了修補小分隊一員。

第一次的培訓還有些緊張和激動，一進修補室就聞到一股舊書的氣息，一摞摞的舊書堆了半間屋子。教我們修補的老師經(jīng)驗豐富，人也很和藹，耐心細致地一步步演示從穿線、補書皮、抹漿糊到貼標簽、用鐵板壓實等等。

圖書修補好像進行藝術創(chuàng)作，每本書破損的程度和方式都不同，如何在修補完善的同時盡可能地美觀和保留原本樣貌，要看每個修補者的手藝?？粗槐颈酒茡p的書被修補好，能夠被更多的人翻閱，是一件很有成就感的事情。

志愿者精神培訓心得范文3

上午9：30分160多名志愿者與工作人員在學術交流中心舉行動員大會，在這里非常高興能有機會認識這么多熱衷于志愿者事業(yè)的同齡好友，想起以后就會和充滿熱誠的人一起工作心里就暖暖的，興奮得我也不知道我能做到什么，更高興自己能成為一名科技創(chuàng)新大賽的志愿者。

我覺得能夠幫助有需要的人是一件很開心的事。我對志愿者工作的認識其實并不多，只知道是無償?shù)?，對志愿者的要求是要有責任心，有耐心等。雖然我了解得不多，不過我相信隨著今后參加活動的次數(shù)增多，我的了解也會更深。而我做志愿者的原因也很簡單希望能幫到更多有需要幫助的人，能給別人帶來溫暖。此外，希望通過做不同的工作，對自己有更好的認識，更好的融入社會。同時也鍛煉一下自己的能力

作為志愿者培訓的第一天，我們?nèi)w志愿者莊重宣誓，鏗鏘有力的讀著這激昂的誓詞，連自己的心都激動不已，暗下決心，一定要全力以赴，做到，不負所望。

作為一個志愿者，就只知道不求報酬，要的奉獻自己的時間與精力，我以為我做好了充分的準備，只等工作的安排?？墒?，第一節(jié)課的培訓就讓我徹底的醒悟，原來，我的思想還不夠成熟，還不算一個合格的志愿者。林樹堅主任的一席話讓人受益匪淺，“作為一個志愿者最主要的動機與目的是愛心”，而我一直把無報酬作為志愿者的首要準則，完全是從物質(zhì)出發(fā)，從主辦方出發(fā)，沒想到“愛心”，自己打心底的喜歡，自己的喜好，自己的選擇，沒有從自己的角度思考我想要做的志愿者是一個什么樣的性質(zhì)。不過，現(xiàn)在我知道了，我明白我每天準時參加，坐在這里培訓的意義，我要做我喜歡做的事，志愿者正是我所喜愛的，我愿意把我的心放進去。

正如林主任所說，做志愿者就又付出與收獲，付出你寶貴的時間與精力，同時作為回報的是你得到了社會的認同，更收獲了別人所沒有的人生閱歷，成長與進步。這是收獲大于付出，收獲到世界上美好的東西。而作為一個大學生參加志愿者活動，更多的是收獲與同伴們真摯的友誼以及應急處事能力。

一個志愿者就得有充分的心理準備，要有漫長的心理堅持能力，無論遇到什么困難都要冷靜執(zhí)著思考，一絲不茍的完成首要任務，臨危不慌，給領導們一個滿意的結(jié)果。同時，基本的準則必須認真履行，如服從分配，準時，不早退等等?？傊?，志愿者的精神貴在堅持，不退縮，不放棄。而對于相應的工作內(nèi)容也得熟悉，不能盲目的喜愛，若連基本的工作任務都不熟悉就談不上奉獻了，反而給被服務者帶來不必要的麻煩，這又得要求我們志愿者要付出無數(shù)的汗水。

志愿者這個稱謂是神圣的，在每一個被認為神圣的背后，都是汗水與時間的積累。希望我們?nèi)w志愿者都能認真培訓，通過考核，竭盡全力。

志愿者精神培訓心得范文4

作為__外國語學校的一名學生，我有幸可以參加本次會議的志愿者培訓。一直覺得能當一名志愿者是一件無比自豪的事，雖然志愿者服務中沒有掌聲，但只要堅持一路前行，我們的心每天都會開出一朵花來……

經(jīng)過幾次的培訓后，我更加清晰地認識到了現(xiàn)實的厚重以及自己肩上將要挑起的重擔。作為志愿者，僅憑熱情和一時沖動是遠遠不夠的，我們不僅要行動，還要加強理論學習;不僅要提高自身為社會奉獻的本領，還要以點帶面，帶動更多的人加入進來，推動志愿事業(yè)的發(fā)展。

正所謂實踐見真知，有付出就有收獲。通過這幾次培訓與演練，我們收獲的是奉獻的快樂，真切地體會到“我志愿，我快樂”“大家一起來，更精彩”的真諦。

在培訓中，最令我印象深刻的是“志愿服務通用禮儀”的培訓，培訓通過一系列的正反典例，向我們展示正確的儀表姿態(tài)，以更好地展現(xiàn)志愿者形象。當我們擔負了志愿者的使命之后，自身的形象已經(jīng)不僅僅代表個人，也是代表著上海，甚至是中國。我們在舉手投足之間都應該表現(xiàn)出一個大國的公民應有的素質(zhì)和形象。只有懂禮儀，才能更好的成為一名合格的志愿者。

一次次的培訓，使我對志愿者的重要性有了一個全新的認識，同時也對自身志愿服務精神和服務技能有了更高更嚴的要求。

第一，提升服務意識，充分認識志愿工作重要性。志愿者是城市的名片。因此，志愿者的精神面貌、工作態(tài)度如何將是留給外賓的第一印象。

第二，強化服務理念，始終保持工作熱情持續(xù)性。志愿服務是一個持續(xù)的過程。如果我能成為志愿者，可能長時間的工作會使我產(chǎn)生厭倦甚至煩躁。這就需要我在服務的過程中適時地調(diào)整服務態(tài)度，強化服務理念，主動地去排除煩躁情緒，從而保持較高的服務熱情，提升服務質(zhì)量。

第三，增強服務技能，力爭確保服務成效優(yōu)異性。雖然，實際服務時間只有短短幾天，但在這幾天中面臨的問題卻可能來自方方面面。在服務過程中，我可能遇到語言的障礙，也可能在特殊的工作能力上顯示出不足，更可能遭遇到許多無法預計的突發(fā)狀況。這一切都需要我在服務過程中不斷地去適應、去克服。我將充分利用好在我服務之前這一段寶貴時間，突擊提升語言等服務技能，確保服務工作順利進行。

一個人的力量是微薄的，但當一群群志愿者的力量融匯在一起，將成為不可阻擋的浩瀚洪流。我即將成為這洪流中的一滴小水珠，為此我感到驕傲和自豪，我將把握好這一契機，力爭圓滿地完成好志愿者服務的工作，為本次大會的成功舉辦，奉獻出自己的綿薄之力。

志愿者精神培訓心得范文5

有一種精神叫奉獻，有一種職責叫志愿。中華民族擁有五千年的悠久禮貌和燦爛文化，從“樂善好施”的千年古訓到“助人為樂”的雷鋒精神，都傳遞出一種奉獻、互助的志愿精神。把自我的“快樂”融入到服務過程中，用自我微笑和活力去感染并幫忙他人。

暑假里登入志愿者網(wǎng)站投發(fā)了幾份簡歷，意向有上海市兒童醫(yī)院、復旦大學附屬兒科醫(yī)院、第六人民醫(yī)院、第八人民醫(yī)院等。在接到徐匯區(qū)中心醫(yī)院電話預約面試的那一刻我欣喜若狂，腦中不斷揣摩著面試現(xiàn)場將出現(xiàn)的情景模擬測試及面試官的表情。經(jīng)過幾輪刪選，我有幸來到徐匯區(qū)中心醫(yī)院體驗導醫(yī)生活。

一大早我穿戴整齊，嘴里默默念著晚上準備好的面試題。趕在七點出門，誰料正值早高峰擠地鐵雖然地鐵上人山人海的場面不堪入目。但是一想到能夠換一個身份去醫(yī)院當志愿者，內(nèi)心的愉悅是難以言喻的，有種淡淡的欣喜和莊重。初來門診大廳，我們都還是一張白紙，未經(jīng)任何培訓啥都不會，心里必然有些緊張。

經(jīng)過了專業(yè)的崗前培訓了解到徐中心透過命名“蔣舒文團隊”，將優(yōu)秀志愿者蔣舒文作為年輕一代的代表表率，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，傳遞社會正能量。師長帶我們新生熟悉了醫(yī)院的整個樓道的分布，才體會到這個職位的重要性以及難度。經(jīng)過半天的體驗，慢慢開始熟悉具體流程，掛號，服務臺，交費處，取藥處等都在一樓，二樓主要集中專家門診、體檢在三樓、拐彎處核磁共振。記熟了這些