質(zhì)量成本管理規(guī)定

質(zhì)量成本管理規(guī)定1、目的用財(cái)務(wù)的用語(yǔ)來(lái)評(píng)定本企業(yè)質(zhì)量體系的有效性，挖掘企業(yè)潛力，降低總成本，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。2、范圍本辦法適用于企業(yè)所有產(chǎn)品的質(zhì)量成本的管理。3、職責(zé)3.1質(zhì)量成本管理屬行政部和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，行政部是質(zhì)量成本管理的總歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)的歸集、整理、核算、提出質(zhì)量成本分析報(bào)告，并對(duì)質(zhì)量成本按年度提出預(yù)測(cè)和控制計(jì)劃。3.2工程技術(shù)部將質(zhì)量成本報(bào)告中提供的各種信息進(jìn)行分析和處理，找出經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的內(nèi)部損失的關(guān)鍵問(wèn)題和原因，提出改進(jìn)建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)組織質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。3.3工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織本公司的產(chǎn)品改進(jìn)。3.4生產(chǎn)制造部和各職能部門(mén)的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集和報(bào)告，分別由行政部和工程技術(shù)部負(fù)責(zé)。3.5質(zhì)量成本各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的數(shù)字均是動(dòng)態(tài)變化的，為實(shí)施對(duì)其控制，按照質(zhì)量職能分配落實(shí)到責(zé)任部門(mén)，預(yù)防成本的歸口責(zé)任部門(mén)為工程技術(shù)部，鑒定成本歸口責(zé)任部門(mén)為工程技術(shù)部，內(nèi)部損失成本責(zé)任部門(mén)為生產(chǎn)制造部，外部損失成本為市場(chǎng)部，歸口匯總部門(mén)為行政部。4、工作程序4.1建立質(zhì)量成本住處反饋系統(tǒng)。4.1.1適用管理會(huì)計(jì)的手段，對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行核算。4.1.2利用原有的會(huì)計(jì)核算的憑證資料加以分離，分立賬戶(hù)（參見(jiàn)附件一）。4.1.3根據(jù)企業(yè)常發(fā)生的質(zhì)量成本項(xiàng)目的內(nèi)容，設(shè)計(jì)相應(yīng)的憑證報(bào)表，再按照質(zhì)量職能的分配落實(shí)到有關(guān)職能部門(mén)，明確其填報(bào)內(nèi)容和頻次，建立質(zhì)量成本信息反饋，為質(zhì)量成本核算歸集數(shù)據(jù)。4.2設(shè)置質(zhì)量成本項(xiàng)目4.2.1在財(cái)務(wù)核算中設(shè)置質(zhì)量總成本為一級(jí)科目。4.2.2將預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本及在合同環(huán)境下，顧客有特殊要求時(shí)的外部質(zhì)量保證成本8項(xiàng)設(shè)置為二級(jí)科目。4.2.3設(shè)置三級(jí)科目26項(xiàng)4.2.3.1預(yù)防成本10項(xiàng):質(zhì)量計(jì)劃費(fèi)用設(shè)計(jì)控制（含設(shè)計(jì)評(píng)審、故障分析、小批試制鑒定等）質(zhì)量情報(bào)信息費(fèi)用（含市場(chǎng)調(diào)研及用戶(hù)訪問(wèn)）工藝控制（工序能力研究、工裝評(píng)審驗(yàn)證費(fèi)）外購(gòu)?fù)鈪f(xié)廠質(zhì)量保證能力調(diào)研與評(píng)審：質(zhì)量審核質(zhì)量教育費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)其他質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)用4.2.3.2鑒定成本6項(xiàng):進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)（含進(jìn)貨檢驗(yàn)人員工資、儀器維護(hù)、材料）成品檢驗(yàn)費(fèi)（含工序檢驗(yàn)人員工資、儀器維護(hù)、材料）試驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)檢測(cè)設(shè)備折舊及檢修產(chǎn)品質(zhì)量抽查4.2.3.3內(nèi)部損失成本5項(xiàng):廢品損失返工損失停工損失復(fù)檢費(fèi)用故障分析處理4.2.3.4外部損失成本5項(xiàng):三包維修費(fèi)用索賠費(fèi)用退貨費(fèi)用折價(jià)損失費(fèi)其他(含質(zhì)量爭(zhēng)端處理)4.2.3.5外部質(zhì)量保證成本(項(xiàng)數(shù)根據(jù)合同要求而定)4.3設(shè)置核算賬表及人憑證4.3.1賬戶(hù)分離,明確標(biāo)志為方便質(zhì)量成本的會(huì)計(jì)憑證與商品成本有所區(qū)別，在需要離的會(huì)計(jì)憑證上注明“質(zhì)量”標(biāo)志，以便識(shí)別并分別登入質(zhì)量成本臺(tái)帳。4.3.2費(fèi)用匯集與分配采用帳表結(jié)合的方法，共設(shè)置總賬、明細(xì)賬、統(tǒng)計(jì)表及轉(zhuǎn)帳報(bào)表共17種。（1）質(zhì)量成本臺(tái)帳質(zhì)量成本—預(yù)防成本明細(xì)賬質(zhì)量成本—鑒定成本明細(xì)賬質(zhì)量成本—內(nèi)部損失成本明細(xì)賬質(zhì)量成本—外部損失成本明細(xì)賬（2）會(huì)計(jì)分離轉(zhuǎn)賬憑單（3）統(tǒng)計(jì)憑證及報(bào)表包括：廢品通知單質(zhì)量分析日?qǐng)?bào)廢品統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表（4）設(shè)計(jì)新的憑證，收集統(tǒng)計(jì)資料：內(nèi)部損失成本及預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表（由生產(chǎn)制造部填報(bào)）；外部損失成本及預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表（由市場(chǎng)部填報(bào)）；鑒定成本、預(yù)防成本及內(nèi)部損失統(tǒng)計(jì)報(bào)表（工程技術(shù)部填報(bào)）4.4估算依據(jù)的確定及反饋4.4.1對(duì)預(yù)防成本中若干無(wú)會(huì)計(jì)憑證的質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)決算數(shù)計(jì)算確定。生產(chǎn)制造部人員小時(shí)工資成本（元/時(shí)）=上年生產(chǎn)制造部人員工資總額上年生產(chǎn)制造部入庫(kù)工時(shí)管理、工程技術(shù)部門(mén)的人員小時(shí)工資成本（元/時(shí)）=上年企管開(kāi)支工資總額上年全公司完成產(chǎn)品工時(shí)4.4.2各責(zé)任部門(mén)將其他沒(méi)有會(huì)計(jì)憑證的質(zhì)量活動(dòng)費(fèi)用，按月估算統(tǒng)計(jì)并反饋到行政部。4.5質(zhì)量成本的分析和報(bào)告為評(píng)價(jià)質(zhì)量活動(dòng)的有效性，明確公司的潛力所在，為質(zhì)量改進(jìn)，降低質(zhì)量成本提供依據(jù)，由行政部按照季度核算資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并報(bào)公司總經(jīng)理及工程技術(shù)部，由工程技術(shù)部每隔半年進(jìn)行分析，提出質(zhì)量改進(jìn)建議，報(bào)總經(jīng)理及工程技術(shù)部。4.5.1質(zhì)量成本分析的方法4.5.1.1因素對(duì)比法從質(zhì)量成本構(gòu)成因素變化及單項(xiàng)質(zhì)量成本指標(biāo)展開(kāi)分析，操作最佳質(zhì)量成本及相互關(guān)系。4.5.1.2質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析選擇計(jì)算質(zhì)量成本指數(shù)，分析質(zhì)量成本與經(jīng)濟(jì)效益的變化趨勢(shì)，以提高經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量成本指數(shù)從公司情況考慮，選擇以下五種由行政部進(jìn)行分析：?jiǎn)挝恢苯由a(chǎn)工時(shí)質(zhì)量成本=質(zhì)量總成本直接生產(chǎn)工時(shí)總數(shù)單位銷(xiāo)售額質(zhì)量成本=質(zhì)量成本銷(xiāo)售總額單位利潤(rùn)質(zhì)量成本=質(zhì)量成本利潤(rùn)總額單位企業(yè)成本的質(zhì)量成本=質(zhì)量成本企業(yè)成本總額4.5.1.3質(zhì)量缺陷損失的統(tǒng)計(jì)分析工程技術(shù)部按照產(chǎn)品、零件、工序的質(zhì)量缺陷引起的價(jià)值損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便對(duì)關(guān)鍵的質(zhì)量缺陷項(xiàng)目，分別對(duì)產(chǎn)品、零件或工序的質(zhì)量組織改進(jìn)，降低成本。4.5.2質(zhì)量成本報(bào)告報(bào)告分部門(mén)報(bào)告及企業(yè)報(bào)告兩種。4.5.2.1部門(mén)質(zhì)量報(bào)告：按部門(mén)職能，對(duì)質(zhì)量成本中的有關(guān)項(xiàng)目，按目錄提出報(bào)表的質(zhì)量成本報(bào)告。4.5.2.2公司行政部負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的匯總與核算，并按季度提出既有簡(jiǎn)要文字說(shuō)明，又有分析圖表的綜合的質(zhì)量成本報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理及工程技術(shù)部。附件一質(zhì)量成本費(fèi)用范圍歸集明細(xì)表二級(jí)科目三級(jí)科目歸集內(nèi)容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi)用來(lái)源一、預(yù)防成本1、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。授課人員和培訓(xùn)人員的有關(guān)書(shū)籍、文具費(fèi)及授課補(bǔ)助費(fèi)企業(yè)管理費(fèi)2、質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)為維護(hù)質(zhì)量管理所支付的費(fèi)用和制訂質(zhì)量政策計(jì)劃、目標(biāo)、編制質(zhì)量手冊(cè)及相關(guān)文件等系列，活動(dòng)所支付的費(fèi)用及質(zhì)量管理部門(mén)的辦公費(fèi)。質(zhì)量管理咨詢(xún)費(fèi)、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、質(zhì)量情報(bào)費(fèi)、對(duì)供應(yīng)商的輔導(dǎo)費(fèi)、印刷費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)及有關(guān)的行政費(fèi)。企業(yè)管理費(fèi)3、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用有關(guān)的購(gòu)置設(shè)備、工藝研究、檢測(cè)手段改進(jìn)費(fèi)，包括產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)、整頓質(zhì)量措施費(fèi)。企業(yè)管理費(fèi)4、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)對(duì)本組織的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量管理體系評(píng)審所支付的費(fèi)用及新產(chǎn)品評(píng)審前進(jìn)行質(zhì)量體系評(píng)審支付的費(fèi)用。資料費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用。企業(yè)管理費(fèi)5、工資及福利基金從事質(zhì)量管理人員工資總額及提取的職工福利基金。工資及提取的職工福利基金。企業(yè)管理費(fèi)及車(chē)間經(jīng)費(fèi)二、鑒定成本1、試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)對(duì)外購(gòu)原材料和外協(xié)件以及生產(chǎn)過(guò)程中的在制品、半成品、產(chǎn)成品按質(zhì)量要求進(jìn)行試驗(yàn)檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用。委外檢驗(yàn)費(fèi)、送檢人員的差旅費(fèi)、材料費(fèi)、能源費(fèi)、勞保費(fèi)、破坯性檢驗(yàn)費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用。企業(yè)管理費(fèi)及車(chē)間經(jīng)費(fèi)二級(jí)科目三級(jí)科目歸集內(nèi)容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi)用來(lái)源二、鑒定成本2、工程技術(shù)部辦公費(fèi)工程技術(shù)部門(mén)為開(kāi)展日常品質(zhì)工作所支付的辦公費(fèi)辦公費(fèi)企業(yè)管理費(fèi)3、工資及福利其金從事質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員的工資總額及提取的職工福利基金。工資及提取的職工福利基金。企業(yè)管理費(fèi)4、檢驗(yàn)設(shè)備維修折舊費(fèi)檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)，校準(zhǔn)及修理和折舊費(fèi)。折舊費(fèi)、修理費(fèi)、維護(hù)校準(zhǔn)費(fèi)。企業(yè)管理費(fèi)三、內(nèi)部損失成本1、報(bào)廢的損失費(fèi)因在制品、半成品、成品達(dá)不到質(zhì)量要求且無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用，以及原材料在采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)篩選過(guò)程中因質(zhì)量問(wèn)題所損失的費(fèi)用。在生產(chǎn)過(guò)程上及在采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、篩選過(guò)程中報(bào)廢的產(chǎn)成品、半成品、零部件及人工費(fèi)用和能源動(dòng)力等消耗?；旧a(chǎn)費(fèi)、輔助生產(chǎn)費(fèi)2、返工費(fèi)為修復(fù)不合格品并使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。人工費(fèi)及所更換零部件、原材料的費(fèi)用?；旧a(chǎn)費(fèi)用3、降級(jí)損失費(fèi)因產(chǎn)品達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)面降級(jí)所損失的費(fèi)用。合格價(jià)格與降級(jí)品價(jià)格之間的差額損失?；旧a(chǎn)費(fèi)用4、停工損失費(fèi)因質(zhì)量問(wèn)題造成停工所損失的費(fèi)用。停工期間的損失凈產(chǎn)值?；旧a(chǎn)費(fèi)用5、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)因處理內(nèi)部質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用。重復(fù)檢驗(yàn)、重新篩選費(fèi)用等。企業(yè)管理費(fèi)、車(chē)間經(jīng)費(fèi)二級(jí)科目三級(jí)科目歸集內(nèi)容費(fèi)用開(kāi)支范圍費(fèi)用來(lái)源四、外部損失成本費(fèi)1、索賠費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顧客提出的申訴進(jìn)行賠償，處理所支付的費(fèi)用。支付顧客的賠償金（包括罰金、索賠處理費(fèi)及差旅費(fèi)）。企業(yè)管理用2、退貨損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)造成顧客退貨、換貨所損失的費(fèi)用。產(chǎn)品包裝損失費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和退回產(chǎn)品的凈損失等。企業(yè)管理費(fèi)3、折價(jià)損失費(fèi)在產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)折價(jià)銷(xiāo)售所損失的費(fèi)用。銷(xiāo)售價(jià)格與折價(jià)后的差價(jià)損失。銷(xiāo)售費(fèi)用4、保修費(fèi)根據(jù)保修規(guī)定，為顧客提供修理服務(wù)所支付的費(fèi)用，以及保修人員的工資總額和提取的職工福利基金。差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、勞保費(fèi)、互換零部件費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)以及工資和提取的福利基金等。企業(yè)管理費(fèi)五、外部質(zhì)量保證成本1、質(zhì)量保證措施應(yīng)顧客特殊要求而增加的質(zhì)量管理費(fèi)用。企業(yè)管理費(fèi)2、產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)應(yīng)顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量受控依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)所支付的費(fèi)用企業(yè)管理費(fèi)3、評(píng)定費(fèi)應(yīng)顧客特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證所支付的費(fèi)用。企業(yè)管理費(fèi)

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告系別：班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：作為祖國(guó)未來(lái)的事業(yè)的繼承人，我們這些大學(xué)生應(yīng)該及早樹(shù)立自己的歷史責(zé)任感，提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力。假期的社會(huì)實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)下，掙錢(qián)早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是找到與本專(zhuān)業(yè)對(duì)口單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，從而提高自己的實(shí)戰(zhàn)水平，同時(shí)可以將課本知識(shí)在實(shí)踐中得到運(yùn)用，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會(huì)實(shí)踐的方式。目的在于熟悉社會(huì)。就職業(yè)本身而言，并無(wú)高低貴賤之分，存在即為合理。通過(guò)短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長(zhǎng)期處于校園的我們對(duì)社會(huì)有一種更直觀的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐過(guò)程：自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐-走進(jìn)天源休閑餐廳。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點(diǎn)鐘-下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)-晚上8:30分上班,雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)但,熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái).在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，很快我就不再是一名大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才.很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。實(shí)踐心得：雖然這次的實(shí)踐只有短短的幾天，而且從事的是比較簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，但是通過(guò)與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會(huì)了很多道理。首先是明白了守時(shí)的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到很多時(shí)候是因?yàn)閼峙吕蠋煹呢?zé)怪，而當(dāng)你走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會(huì)客服自己的惰性，準(zhǔn)時(shí)走上自己的崗位。這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念。其次讓我真實(shí)的體會(huì)到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點(diǎn)單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書(shū)上看見(jiàn)過(guò)很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子，但這一次是深刻的體會(huì)到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團(tuán)結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會(huì)要牢記這一點(diǎn)，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。再次，這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對(duì)形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的，但是堅(jiān)持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念，我們學(xué)