全面質(zhì)量控制理論在健康體檢護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用價(jià)值分析

全面質(zhì)量控制理論在健康體檢護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用價(jià)值分析

Summary：目的分析健康體檢護(hù)理質(zhì)量管理的方法，分析應(yīng)用全面質(zhì)量控制理論的效果。方法篩選100例在我院進(jìn)行健康體檢的受檢者作為研究對(duì)象，納入時(shí)間為2021年5月-2022年5月。均接受常規(guī)健康體檢，抽簽將患者一比一均分為兩組，設(shè)置為參考組與管理組，每組均為50例。參考組無(wú)特殊管理方法，對(duì)管理組護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行管理，融入全面質(zhì)量控制理論，從兩組受檢者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)分析應(yīng)用價(jià)值。結(jié)果管理后，相較于參考組，護(hù)理組對(duì)于健康體檢護(hù)理質(zhì)量各方面評(píng)分均更高，差異統(tǒng)計(jì)值<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論健康體檢護(hù)理過(guò)程強(qiáng)化質(zhì)量管理有意義，應(yīng)用全面質(zhì)量控制理論能夠提升護(hù)理質(zhì)量，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。Keys：全面質(zhì)量控制理論；護(hù)理質(zhì)量管理；健康體檢健康體檢是早期發(fā)現(xiàn)疾病、篩查疾病的重要推進(jìn)，隨著人們健康觀念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的人規(guī)律進(jìn)行健康體檢，以便于疾病盡早得到治療[1]。對(duì)于健康體檢受檢者而言，體檢過(guò)程中護(hù)理服務(wù)質(zhì)量直接影響其檢查感受、依從性和滿意度，高質(zhì)量的護(hù)理能夠有效引導(dǎo)受檢者完成各項(xiàng)檢查操作，從而提高效率[2]。因此，對(duì)于健康體檢的護(hù)理管理具有重要研究?jī)r(jià)值。本研究將全面質(zhì)量控制理論融入本院護(hù)理管理中，分析對(duì)健康體檢護(hù)理質(zhì)量的影響，報(bào)道如下。1

資料與方法1.1一般資料

篩選100例在我院進(jìn)行健康體檢的受檢者作為研究對(duì)象，納入時(shí)間為2021年5月-2022年5月。均接受常規(guī)健康體檢，抽簽將患者一比一均分為兩組，設(shè)置為參考組與管理組，每組均為50例。首先對(duì)比兩組受檢者基礎(chǔ)資料，避免影響研究結(jié)果，可見(jiàn)兩組差異值符合比較標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)計(jì)值>0.05。參考組中男：女=26:24，平均年齡（39.45±3.21）歲；管理組中男：女=27:23，平均年齡（39.04±3.40）歲。1.2方法

參考組患者接受常規(guī)管理模式下的護(hù)理服務(wù)，無(wú)特殊管理干預(yù)。管理組將全面質(zhì)量控制理論應(yīng)用于護(hù)理質(zhì)量管理中，從人員、環(huán)境、制度3方面進(jìn)行護(hù)理管理。首先，從人員方面對(duì)護(hù)理服務(wù)人員完善各項(xiàng)培訓(xùn)，從溝通能力、護(hù)理禮儀、檢查引導(dǎo)、行為舉止、態(tài)度多方面進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員日常服務(wù)中存在的問(wèn)題并給予針對(duì)性糾正，通過(guò)考核，成績(jī)合格的護(hù)理人員才可上崗。第二，強(qiáng)化環(huán)境護(hù)理管理，環(huán)境亂、儀器擺放不整齊可能影響受檢者檢查依從性、對(duì)醫(yī)院環(huán)境的信任，因此，對(duì)體檢護(hù)理環(huán)境進(jìn)行管理，定期檢查體檢區(qū)環(huán)境，設(shè)置便于身體等不便受檢者輔助設(shè)置，防范不良事件發(fā)生。第三，規(guī)章制度是保證護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，設(shè)置完善的體檢規(guī)章制度和管理流程，嚴(yán)格按照要求完成各項(xiàng)工作。第四，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)控小組對(duì)護(hù)理人員服務(wù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀察和評(píng)價(jià)，及時(shí)對(duì)其不良行為進(jìn)行強(qiáng)化規(guī)范，提高其重視程度。1.3觀察指標(biāo)從溝通能力、護(hù)理禮儀、服務(wù)態(tài)度、檢查引導(dǎo)4方面對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，。滿分均為10分，分?jǐn)?shù)高者護(hù)理質(zhì)量好。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS25.0軟件分析數(shù)據(jù)，均屬標(biāo)準(zhǔn)差表示計(jì)量平均數(shù)資料，用（%）表示計(jì)數(shù)資料，分別采用獨(dú)立樣本t、卡方檢驗(yàn)，P<0.05提示差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2

結(jié)果本研究結(jié)果如表1可見(jiàn)，相較于參考組，管理組受檢者對(duì)于各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)得分均更高，差異統(tǒng)計(jì)值<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。表1兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較（分，）組別例數(shù)溝通能力護(hù)理禮儀服務(wù)態(tài)度檢查引導(dǎo)參考組506.21±0.517.02±0.507.24±0.417.30±0.58管理組508.33±0.588.59±0.359.01±0.398.60±0.49t值19.409618.189522.118112.1068P值0.00000.00000.00000.00003

討論現(xiàn)階段，人們對(duì)于健康體檢的重視程度不斷提高，越來(lái)越多人主動(dòng)到醫(yī)院進(jìn)行健康檢查，從而提高疾病早期檢出率，為患者治療效果和預(yù)后提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。健康體檢護(hù)理質(zhì)量與受檢者檢查效率、依從性、滿意度等結(jié)果息息相關(guān)，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理有利于為健康體檢者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而保證檢查效率和效果，提高受檢者安全性，降低醫(yī)患糾紛等不良事件發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)[3]。全面質(zhì)量控制理論是管理學(xué)范疇內(nèi)一項(xiàng)重要理論，該理論在管理中的應(yīng)用范圍較廣。通過(guò)全面質(zhì)量控制理論的應(yīng)用，能夠保證管理的全面性，通過(guò)持續(xù)的觀察和質(zhì)量改進(jìn)動(dòng)態(tài)提升管理質(zhì)量[4]?；诖?，本研究將該理論應(yīng)用于健康體檢護(hù)理質(zhì)量管理，結(jié)果顯示：管理后，相較于參考組，護(hù)理組對(duì)于健康體檢護(hù)理質(zhì)量各方面評(píng)分均更高，差異統(tǒng)計(jì)值<0.05，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義?？梢?jiàn)全面質(zhì)量控制理論應(yīng)用于健康體檢護(hù)理管理中，能夠從人員、環(huán)境、規(guī)章制度方面進(jìn)行規(guī)范，保證護(hù)理管理的全面性，提高護(hù)理人員主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的改善和提升。綜上所述，健康體檢護(hù)理過(guò)程強(qiáng)化質(zhì)量管理有意義，應(yīng)用全面質(zhì)量控制理論能夠提升護(hù)理質(zhì)量，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。Reference：[1]王婷婷.全面質(zhì)量控制理論在健康體檢護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].醫(yī)學(xué)食療與健康,2021,19(25):164-165.[2]劉朝美.全面質(zhì)量控制理論在健康體檢護(hù)理質(zhì)量管理中的效果評(píng)價(jià)[J].飲食保健,2020,7(1):136-137.[3]鄒青,朱穎.全面質(zhì)量控制理論在健