師生溝通的心理技術

師生溝通的心理技術第1頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六興趣家人工作單位溫州教師教育院

姓名吳郁蔥愿望聯(lián)系方式1386877251688135619第2頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六活動規(guī)則：符合特征的老師請起立，其余的鼓掌?；顒?:“所有的…………”第3頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六1、你認為你在學生心目中的形象是

2、人際交往能力等級自評

—————————12345活動2：第4頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六

(同班主任老師的談話)

師：你坐吧!今天我找你來是想和你談談你的學習問題。生:(緊鎖眉頭，沉思不語)。師：這次考試你有幾門功課不及格?

生：(低頭小聲回答)

師：你知道你的成績在班上名列第幾名?

生：53名(倒數第二名)。師：你的成績?yōu)槭裁纯傄蔡岵桓吣?，你琢磨了?

生：我想過，主要是我不刻苦。師：不刻苦(老師從抽屜里拿出兩本被沒收的“小說”書往桌子上一放)我跟你談過多少次，叫你上自習課時不要看“小說”，你為什么屢教不改呢?

生:我想改，但總也控制不住。師：那是因為你沒有危機感,學習沒有壓力。你說該怎辦?

是請家長呢還是寫保證書?

生：(低頭哭了)

第5頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六

(同心理輔導老師的談話)

師：請坐，你是有為難的事想要我?guī)湍闶菃?

生：是的，這次月考，竟有5門功課不及格，我心里很難受。師：你的心情我很理解，你能告訴我是什么事讓你這么為難?

生：哎，我非常清楚，學習成績不好的原因是由于我酷愛看武打小說造成的，但我又改不了這個毛病。師：這么說，看小說影響了你的學習成績，使你心里難受。要想不看，你又控制不住?？磥?，看小說還是能給你帶來愉快的!

生：(興奮地)是呀，看小說能使我忘掉了所有的煩惱和痛苦；．師：那么你的煩惱和痛苦到底是什么，你是否可以告訴我?

生：我父母是“老知青”，我從小一直由姥姥撫養(yǎng)，6歲時才回到父母身邊，對于我的學習和生活他們無暇顧及。直到上初中時發(fā)現(xiàn)我的成績差，才關心起我的學習。但從不關心我的困難和需要，我感到非常孤獨。師：噢，你接著說下去。

第6頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六生：有一次外語老師在課堂上公開說我的發(fā)型是“狗尾巴”。同學們哄堂大笑，同學們的笑聲刺痛了我的心。從此，我感到很自卑，很孤獨。師：在這種處境下，你有這樣的感受，如果是我，也會和你一樣。不過你在學校里發(fā)生的這一切，你對父母說過嗎?生：沒有。因為他們從不關心我心里在想什么，有什么痛苦和歡樂，他們關心的是我的學習成績。一次偶然的機會，我在同學那里看到一本武俠小說，看后使我忘掉了苦悶和煩惱，后來慢慢地就上癮了，到了廢寢忘食的地步。于是就影響了我的學習成績。我知道這樣是不對的。師：平時，還有什么事你很開心嗎?生：有哇，比如，當我滿足了同學需要我給他們講考古小知識時，當同學病了，我?guī)椭?，他們把我當朋友時，當看到爸爸媽媽的笑臉時。師：還不少啊。你每天能找出3件能使你高興的事嗎?生：能，下次我給你講10個行嗎？（興奮地)師:那太棒了.第7頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六班主任無同情心不予接納責備、訓斥懲罰心理輔導員熱情真誠地接納交友同感傾聽、鼓勵不良的溝通關系良好的溝通關系第8頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六第9頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六第10頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六一、良好的溝通關系的作用：1、自尊心的提高（知）2、積極的情緒體驗（情）3、移情式的改進（行）

以積極嘗試適宜行為的方式取悅老師案例：報復與報答(G老師和T老師）小A是一個逃學、曠課、身背處分，帶領同學和老師搗亂、讓媽媽絕望、讓老師頭疼的孩子；初二結束時，他7門功課只考了260分。一年后，他的中考成績番了番，上升到528分，考入市重點中學。第11頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六心理研究發(fā)現(xiàn)：“具有較高人際溝通技能的教師負責的學生出現(xiàn)極少的搗亂活動，招致很少的嚴重問題。這種關系有力地表明，大約三分之一的課堂搗亂行為歸因于教師人際溝通技能水平的不同?！薄敖處煹娜穗H溝通水平與學生的成績、出勤率、自我意識、對學校的態(tài)度和在校行為有直接關系。”第12頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六第13頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六二、人際溝通層次理論第14頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六第一，零點接觸層次第二，單相識層次第三，公關層次第四，一般朋友層次第五，親密朋友層次第六，親戚層次第七，家庭層次第八，愛情層次第九，純個人隱私層次第十，潛意識層次第15頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六三、良好溝通關系建立的幾項技術：1、同感的技術：（共情，移情，同理心……）設身處地，像體驗自己精神那樣體驗他人精神世界的態(tài)度和能力。同感的缺失帶來人際溝通的種種問題：同感的態(tài)度：關鍵是站在學生的立場上，去除教師本人的偏見和主觀判斷。同感的能力：要有所感；要用語言讓學生明白；引發(fā)學生對其感受進一步思考。第16頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六案例“讓孩子擺脫噩夢”馬月：“你不要救我，你救不了我，9月1日就要開學了，開學之前我一定要死。”李老師：“你想死，可是你心里卻很矛盾，因為還有一種叫做希望的東西在吸引著你，不然，你不會來我這里?！钡?7頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六同感的層次水平：（卡科夫把同感的水平分五類）一：毫無同感反應，即完全忽視當事人的感受和行為；二：片面而不準確的同感反應，即理解當事人的經驗及行為而完全忽略其感受；三：基本的同感反應，理解當事人的經驗、行為及感受，但忽略其感受程度；四：較高的同感反應，理解當事人的經驗、行為及感受，并把握其隱藏于內心的感受和意義；五：最準確的同感，即準確把握當事人言語傳達的表層含義，亦把握其隱藏的深層含義及其程度。

第18頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六學生：我覺得很難過、很難過，因為我從來沒擔心過高考，哪知卻名落孫山,真是越想越不服氣。尤其是今年的高考，不算太難，連班上中等成績的人都考上了大學，而我這個佼佼者卻......我想，考試有時真的不能準確衡量一個人的能力和水平，況且讀書也不是為考試，所以我想先工作再說。哪知我的父母不同意，他們堅持說只有考上大學才有出息，并一定要我參加補習班，準備明年再考。我和他們爭了幾天，都沒什么結果，我真不知道怎么辦才好。

第19頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六第20頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六

同感練習一:子：“媽媽，我今天又被老師批評了?！眿?：“活該！我早上已經提醒過你的?！眿?：“為什么又被老師批評了？”媽3：“你又犯了什么錯？”媽4：“你心理有點難過，是嗎？”第21頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六同感練習二：一個二年級的小學生對老師說：“我真的很高興分到你的班上?！睅?：“噢！”師2：“你很幸運，我的班特別的好喔?！睅?：“你很高興是我當你的老師，而不是別人?！睅?：“聽你這么說，我好高興?！钡?2頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六同感練習三學生：不久就要考試了，我心理很緊張，很擔心，我能取得好成績嗎？老師1：沒關系，不就是考試嘛。老師2：你要相信自己一定能考好的。老師3：你擔心自己不能取得好成績，感到很緊張,

是嗎?

第23頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六同感練習四：生：余龍老喜歡在上課時朝我做鬼臉，我很討厭他！我下課后不跟他玩了。師1：不能這樣對待同學。師2：其實余龍也挺不錯的。師3：你不喜歡余龍這樣對你。第24頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六同感練習五：生：“我最討厭上數學課了，因為數學老師對我們老是大聲吼叫?！睅煟耗悴幌矚g數學老師對你大聲吼叫。第25頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六同感傳遞過程中的技術問題：1）沒反應2）提問3）安慰4）評價與判斷5）勸說6）貼標簽7）建議8）偽裝9）同感過分10）鸚鵡學舌第26頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六同感練習二：學生：“讀書讀到現(xiàn)在，我覺得讀書越來越沒意思，我不想再讀下去了。再讀下去，也不過是混混日子，而且讀書還使人呆頭呆腦的。你看南某某，小學都沒畢業(yè)，成了億萬富翁。我好羨慕那些及早工作，早早闖蕩社會賺大錢的人?！钡?7頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六師1：你產生這個想法，有多久了？師2：據我所知，不止你一個人有這樣的想法。師3：青年人應該志向遠大，好好學習方是正途。師4：你主要是對自己的學習信心不足。師5：你還小，怎么能這樣想呢？師6：再堅持一會兒，沒準你的感覺就不一樣？第28頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六缺乏同感的后果1、學生認為老師不理解自己，不懂得自己正在經歷的一切，覺得老師并非真正關心自己，就會感到很失望，很沒趣，自我表達就會減弱，甚至中止。2、老師缺乏同感，往往無法完全接納學生。結果就會產生對學生進行批評的情形，導致學生的反感，從而嚴重阻礙對問題的探討和澄清。3、老師缺乏同感。往往會在沒有澄清學生的具體事實的情況下作出主觀的判斷，結果可能為學生提供不適當的方向和資料。第29頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六2、真誠的技術：教師應坦誠地面對學生，開誠布公地、直截了當地與學生交流自己的態(tài)度和意見。關鍵在于教師是否具有自信與自我接納的態(tài)度。

五年級的老師正在教室巡視，要他們坐好，一個學生對他說：“你是不是怕今天早上校長會來看我們？”１、“今天老師會以平常的態(tài)度來上課。”２、“是的，老師有點緊張，希望你們好好表現(xiàn)，幫我個忙。”３、“我緊張是因為我不相信你們能表現(xiàn)的和平常一樣?！保?、“有點緊張是很自然的現(xiàn)象第30頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六真誠的傳遞技術：1）自我表露技術：教師在必要的情況下適當地將自己的感覺、經驗和行為亮出來與學生分享，以增進學生對自己經驗及行為的了解。自我表露練習：學生：“老師,同學總說我笨手笨腳，成事不足，敗事有余,他們都不跟我玩。我也喜歡玩，但他們都比我行，我該怎么辦呢？”第31頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六團體成員行為面面觀喬哈里窗口(JohariWindow)

––––––––別人知道的自己知道的自己不知的別人不知的（A)公開區(qū)（B)盲目區(qū)（C)隱秘區(qū)（D)未知區(qū)防衛(wèi)的、孤立的自我開放的、協(xié)調的自我第32頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六開放的自我ABCDABCD防衛(wèi)的自我第33頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六自我表露的作用：增加教師對學生的吸引力增加學生對教師的信任感加強師生間的共鳴使學生產生安全感，并學會開放自己縮短與學生之間的距離可引導學生對談話的主動參與，學生不再是傾訴者，同時也是傾聽者。第34頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六2）言行協(xié)調技術：7%的言語+38%的聲音+55%的面部表情馬卡連柯:“只要在學會15種至20種聲調來說‘到這里來!’的時候，我就不怕誰不肯來接近我，也不怕覺察不到我所想覺察的東西?！钡?5頁，共40頁，2023年，2月20日，星期六3、尊重的技術：教師對學生整個人的接納與認同。尊重的傳遞技術：1）傾聽：教師主動對整