物業(yè)管家日常工作內(nèi)容模板（8篇）

物業(yè)管家日常工作內(nèi)容模板（8篇）物業(yè)管家日常工作內(nèi)容模板篇12、負(fù)責(zé)制定辦公樓商場各項(xiàng)安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)辦公樓、商場水電維修、維保等工作。4、負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。5、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門進(jìn)行工作對接。6、配合商管經(jīng)理做好部門日常管理工作。物業(yè)管家日常工作內(nèi)容模板篇21、根據(jù)公司整體目標(biāo)制定園區(qū)本部工作計劃等各項(xiàng)工作，并跟蹤落實(shí)執(zhí)行計劃；2、對本園區(qū)整體物業(yè)進(jìn)行日常監(jiān)督管理，對物業(yè)范圍內(nèi)的公共設(shè)施實(shí)行責(zé)任管理，巡查物業(yè)園區(qū)各租戶二次裝修工程方案的審核及監(jiān)督工作；3、負(fù)責(zé)園區(qū)各租戶租金繳納的監(jiān)督；4、執(zhí)行本物業(yè)園區(qū)、樓房的對外招租招商工作；5、根據(jù)實(shí)際情況提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，做好節(jié)能降耗工作；6、負(fù)責(zé)本園區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。監(jiān)督管理。物業(yè)管家日常工作內(nèi)容模板篇31、主管領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。4、協(xié)調(diào)主管送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴。6、負(fù)責(zé)為客戶辦理入住、裝修、退租手續(xù)。7、完成辦公室臨時交辦的工作。物業(yè)管家日常工作內(nèi)容模板篇4職責(zé)描述：1、制定并完成年度、月度計劃目標(biāo)；指定物業(yè)管理工作制度，并督促嚴(yán)格執(zhí)行；2、準(zhǔn)確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；審批維修、專修申請、落實(shí)具體管理服務(wù)工作；識別潛在問題，制定方案；3、協(xié)調(diào)與政府、甲方、公司等的關(guān)系，處理爭議；主持簽訂各項(xiàng)對外經(jīng)濟(jì)合同；4、物業(yè)員工的培育、獎成、發(fā)展等本體工作；團(tuán)隊(duì)組建及發(fā)展。5、負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營管理、品質(zhì)把控、關(guān)系處理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)任職資格：.30-50周歲，性別不限，全日制大專及以上學(xué)歷；.五年及以上物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少2年的基層物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷；.具有建筑面積10萬以上高檔住宅小區(qū)、寫字樓、商場等獨(dú)立管理經(jīng)驗(yàn)；具備從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的項(xiàng)目全過程管理工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷；熟悉全國和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理的政策法規(guī)及各個環(huán)節(jié)運(yùn)作流程；.持有物業(yè)經(jīng)理上崗證，有物業(yè)管理師證書者優(yōu)先；.身體健康，有較強(qiáng)持續(xù)抗壓能力，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力、文字處理能力和危機(jī)管理能力；.具備良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制能力、獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的全局意識、組織掌控能力和成本意識，責(zé)任心強(qiáng)，樂于奉獻(xiàn)。業(yè)管家日常工作內(nèi)容模板篇5報告上級：客服經(jīng)理聯(lián)系部門：工程部、保安部、保潔公司.負(fù)責(zé)對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行入戶隨訪，讓每位業(yè)主認(rèn)識自己的管家，了解管家的作用，隨時掌握業(yè)主信息，以利于下一步工作的開展。.及時與客服前臺溝通，對所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主報修進(jìn)行跟進(jìn)。.負(fù)責(zé)對業(yè)主報修進(jìn)行入戶跟進(jìn)，保證業(yè)主戶內(nèi)維修的及時性。.負(fù)責(zé)對負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主報修進(jìn)行回訪。.針對業(yè)主反映的重要問題，及時上報客服經(jīng)理。.負(fù)責(zé)每日對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視，在巡視中注意檢查各種不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄，并通知客服經(jīng)理和相關(guān)部門及時處理.將處理結(jié)果以書面形式報告客服經(jīng)理。.協(xié)助對客戶意見征詢活動的開展。.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上級主管，做好施工單位入戶的跟進(jìn)驗(yàn)收工作。.牢記客服中心提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握無償服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容，并根據(jù)業(yè)戶需求協(xié)助上級主管和相關(guān)部門及時提供服務(wù)。對超出服務(wù)范圍的服務(wù)盡最大努力滿足。.對所有投訴處理過程、服務(wù)過程進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控管理，簡化業(yè)主與各部門聯(lián)系程序；對于業(yè)戶的投訴，能解決的則迅速處理,對無法當(dāng)時解決的，說明原因并上報客服經(jīng)理及通知相關(guān)部門，確定處理方案后，通知業(yè)戶，對無法解決及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并將當(dāng)值時所接待的投訴處理情況認(rèn)真填入《交接班記錄本》。.負(fù)責(zé)對業(yè)戶日常服務(wù)工作和各項(xiàng)特殊服務(wù)要求的收費(fèi)工作。.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收取、催款工作，完成總體收費(fèi)率90%以上。.做好每日對樓內(nèi)公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的巡視，并認(rèn)真填寫《巡視記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題上報主管領(lǐng)導(dǎo)并通知相關(guān)部門及時整改,對整改完畢的項(xiàng)目及時跟進(jìn)。.定期對所有公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)需維修的設(shè)備、設(shè)施做好記錄，通知客服前臺填寫《維修單》，由客服前臺通知工程部，進(jìn)行維修。定期檢查維修情況。.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。管家日常工作內(nèi)容模板篇6熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運(yùn)行，樹立公司良好的對外形象；積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費(fèi)等按期收繳；完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理；完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。管家日常工作內(nèi)容模板篇7.協(xié)助部門主管做好公共事務(wù)的管理工作，負(fù)責(zé)處理一般性日常事務(wù)，直接對部門主管負(fù)責(zé)。.負(fù)責(zé)落實(shí)對外承包各項(xiàng)目（清潔、消殺等）的監(jiān)督、檢查和考核工作，督促其完成工作質(zhì)量。.負(fù)責(zé)組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區(qū)域完好和空置房內(nèi)設(shè)施安全。.負(fù)責(zé)組織客戶意見征詢活動，具體落實(shí)客戶投訴情況，并針對各種問題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。.密切與業(yè)主聯(lián)系，積極為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。.協(xié)助、配合客服部主管的工作，負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。.負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施（包括標(biāo)識）的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，及時通知相關(guān)部門處理并記錄在案。.檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。.接受客戶投訴，協(xié)助解決客戶投訴問題。.督促客戶遵守園區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。.負(fù)責(zé)對外承包工作（清潔、綠化、消殺等）的監(jiān)督、檢查工作。.當(dāng)客戶（包括外來辦事人員）出現(xiàn)違規(guī)行為時，及時勸阻并向其解釋園區(qū)的有關(guān)規(guī)定。.熟悉園區(qū)內(nèi)各業(yè)戶/公司的經(jīng)營和分布情況，熟悉園區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費(fèi)及管理費(fèi)的計算方法。.懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應(yīng)急處理方法。.定時檢查巡查園區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。.密切與客戶的聯(lián)系，積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。.堅持每天巡視園區(qū)，建立園區(qū)內(nèi)各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時定期檢查。.協(xié)助公司財務(wù)部催交管理費(fèi)等費(fèi)用。.對園區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實(shí)行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進(jìn)行勸說、制止。.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性任務(wù)。.配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。物業(yè)管家日常工作內(nèi)容模板篇81、熟悉物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍。2、熟悉園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置，各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況。3、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運(yùn)用國家有關(guān)的法令法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，巧妙的處理好每件事情，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項(xiàng)工作的巡查，督查園區(qū)內(nèi)各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患，跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認(rèn)真做好巡查記錄，及時將巡查發(fā)現(xiàn)的問題以《工作聯(lián)系單》報相關(guān)部門處理。5、全面負(fù)責(zé)收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進(jìn)完成，受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項(xiàng)，及時聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。6、定期檢查空置單元，發(fā)現(xiàn)需整改事項(xiàng)及時聯(lián)系施工單位處理。7、受理前臺傳達(dá)的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求，及時到現(xiàn)場實(shí)地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進(jìn)處理。8、負(fù)責(zé)起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)《保安日報表》中反映的事項(xiàng)，制定當(dāng)天工作維修單，及時監(jiān)督相關(guān)部門的維修和驗(yàn)收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。10、全面負(fù)責(zé)各區(qū)車位管理工作。更新各區(qū)車位表及變更資料、催繳車位費(fèi)，