項目管理學(xué)培訓(xùn)資料課件

項目經(jīng)理學(xué)第一頁，共二百五十一頁。第一章項目管理的最新發(fā)展第二頁，共二百五十一頁。

一、現(xiàn)代項目管理階段現(xiàn)代項目管理是近年來發(fā)展起來的一個管理學(xué)科的新領(lǐng)域，它與傳統(tǒng)的項目管理具有很大的不同，而且發(fā)展十分迅速。項目管理的發(fā)展基本可以劃分為兩個階段：80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項目管理階段，80年代之后被稱為現(xiàn)代項目管理階段。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第三頁，共二百五十一頁。

二、項目管理快速發(fā)展的原因1信息社會和知識經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會財富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式。2組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理，例外管理需要采用項目管理的方法。各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項目，需要項目管理。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第四頁，共二百五十一頁。三、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容工期管理造價管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項目管理知識體系集成管理范圍管理風(fēng)險管理成本管理時間管理質(zhì)量管理溝通管理采購管理人力資源管理第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第五頁，共二百五十一頁?，F(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較以工程建設(shè)項目等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域工程建設(shè)項目、信息系統(tǒng)集成項目、科學(xué)研究項目新產(chǎn)品開發(fā)項目國防項目等各種非日常運營的工作都可采用現(xiàn)代項目管理的方法去管理第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理第六頁，共二百五十一頁。第二節(jié)項目的基本概念

一、項目的定義與概念一般認(rèn)為：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。第七頁，共二百五十一頁。

二、項目的特性

1．目的性指任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。

2．獨特性指項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨特之處。3．一次性指每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。第二節(jié)項目的基本概念

第八頁，共二百五十一頁。

4．制約性制約性是指每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。

5．其它特性這包括：項目的不確定性、項目的風(fēng)險性、項目過程的漸進(jìn)性、項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開放性等等。第二節(jié)項目的基本概念

第九頁，共二百五十一頁。三、項目的分類

1．業(yè)務(wù)項目和自我開發(fā)項目2．企業(yè)項目、政府項目和非盈利機(jī)構(gòu)的項目3．盈利性項目和非盈利性項目4．大項目、項目和子項目，“Program”、“Project”和“Subproject”三個。第二節(jié)項目的基本概念

第十頁，共二百五十一頁。

一、項目管理的定義項目管理是使用各種管理方法、技術(shù)和知識為實現(xiàn)項目目標(biāo)而對項目各項活動所開展的管理工作。項目管理涉及到對于項目或項目階段的起始、計劃、組織、控制和結(jié)束這樣五個具體的管理過程（或內(nèi)容）。第三節(jié)項目管理的基本概念第十一頁，共二百五十一頁。

二、項目管理的基本特性

1．普遍性我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過項目的方式實現(xiàn)的，一般是先有項目后又日常運營。

2．目的性一切項目管理活動都是為實現(xiàn)“滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望”這一目的服務(wù)的。第三節(jié)項目管理的基本概念第十二頁，共二百五十一頁。

3．獨特性項目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，是一種完全不同的管理活動。

4．集成性項目管理要求必須充分強(qiáng)調(diào)管理的集成，對于項目各要素的集成管理和對項目各階段的集成管理等等。

5．創(chuàng)新性項目管理是對于創(chuàng)新的管理，項目管理本省需要創(chuàng)新，沒有一成不變的模式和方法。第三節(jié)項目管理的基本概念第十三頁，共二百五十一頁。第四節(jié)現(xiàn)代項目管理知識體系一、定義是指在現(xiàn)代項目管理中所要開展的各種管理活動中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。是項目管理的圣經(jīng)，由PMI從1984年開始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修訂的。PMI和IPMA都是國際性的項目管理協(xié)會。第十四頁，共二百五十一頁。二、構(gòu)成按照PMI的體系可以劃分為如下九個主要的方面。1．項目集成管理，2．項目范圍管理3．項目時間管理，4．項目成本管理5．項目質(zhì)量管理，6．項目人力資源管理7．項目溝通管理，8．項目風(fēng)險管理9．項目采購管理第四節(jié)現(xiàn)代項目管理知識體系第十五頁，共二百五十一頁。項目成本管理項目工期管理項目質(zhì)量管理項目風(fēng)險管理項目集成管理項目范圍管理項目人力資源管理項目溝通管理項目采購管理第十六頁，共二百五十一頁。第二章

項目過程與項目管理過程第十七頁，共二百五十一頁。第一節(jié)項目工作階段劃分一、項目的管理過程現(xiàn)代項目管理理論認(rèn)為任何項目都是由兩個過程構(gòu)成：其一是項目的實現(xiàn)過程其二是項目的管理過程項目的實現(xiàn)過程項目的管理過程項目生命周期第十八頁，共二百五十一頁。二、一般項目工作階段的劃分任何一個項目可以劃分為四個主要工作階段：1．項目的定義與決策階段（見附圖1）2．項目的計劃和設(shè)計階段（見附圖2）3． 項目的實施與控制階段（見附圖3）4． 項目的完工與交付階段（見附圖4）第一節(jié)項目工作階段劃分第十九頁，共二百五十一頁。結(jié)束項目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題并提出建議分析條件和解決問題的機(jī)遇分析需求并提出項目提案編制并提出項目建議書明確項目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求項目定義與決策階段工作流程圖開展項目的可行性分析（項目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險性等）審批項目可行性報告，做出項目決策（實施還是放棄）第二十頁，共二百五十一頁。項目集成計劃和專項計劃以及項目設(shè)計的確認(rèn)項目工作對外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項目計劃與設(shè)計階段開始明確項目的各種資源限制明確項目的目標(biāo)與主要指標(biāo)初步編制項目的集成計劃全面編制項目的專項計劃、工期、質(zhì)量、造價等項目產(chǎn)出物和項目工作的設(shè)計和規(guī)定

項目計劃與設(shè)計階段工作流程圖第二十一頁，共二百五十一頁。

項目實施與控制階段的工作流程圖開展項目實施中的指揮調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項目實際績效和項目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來取糾偏措施結(jié)束項目實施與控制階段開始依據(jù)計劃開展項目實施工作項目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項目任務(wù)、范圍、計劃、要求的確認(rèn)定期與不定期地度量和報告項目的實際工作績效第二十二頁，共二百五十一頁。結(jié)束項目完工與交付階段開始初步確認(rèn)項目已完成開展自我開發(fā)部分項目工作的完工與自我驗收工作開展各個外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗收工作由業(yè)主開展整個項目的全面驗收工作項目產(chǎn)出物的實物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作問題與善后處理工作項目完工與交付階段的工作流程圖第二十三頁，共二百五十一頁。第二節(jié)項目管理過程起始過程項目各管理工作過程之間的相互聯(lián)系結(jié)束過程控制過程計劃過程（圖中箭頭代表文件及其內(nèi)容的流程）起始過程計劃過程組織過程控制過程一、項目管理過程項目全過程和項目每個階段都需要有一個相應(yīng)的項目管理過程。項目管理過程由五個不同的管理具體工作過程構(gòu)成。第二十四頁，共二百五十一頁。第二節(jié)項目管理過程（前面的階段）（后面的階段）項目階段之間的管理工作過程間的相互作用項目設(shè)計階段項目實施階段起始過程起始過程計劃過程計劃過程組織過程控制過程結(jié)束過程結(jié)束過程組織過程控制過程二、相互關(guān)系第二十五頁，共二百五十一頁。第三節(jié)項目的生命周期

一、項目生命周期的定義項目從始到終的整個過程構(gòu)成了一個項目的生命周期。

二、項目生命周期的內(nèi)容

1．項目的階段項目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。2． 項目的時限一個項目或一個項目各個階段的起點和終點。3．項目的任務(wù)項目各個階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動。4．項目的成果項目各階段的成果項目階段里程碑。第二十六頁，共二百五十一頁。第三節(jié)項目的生命周期資源投入水平需求識別階段制定方案階段實施階段結(jié)束階段項目起點終點時間典型的項目生命周期示意圖1． 最簡單的項目生命周期描述下圖給出的是最簡單的四階段項目生命周期描述模型。第二十七頁，共二百五十一頁。美國防部的項目生命周期示意圖里程碑2（開發(fā)批準(zhǔn)書）里程碑0（概念研究批準(zhǔn)書）里程碑1（概念展示批準(zhǔn)書）里程碑3（生產(chǎn)批準(zhǔn)書）里程碑4（主要修訂批準(zhǔn)書）概念擴(kuò)展與定義展示與驗證工程與制造開發(fā)生產(chǎn)與開發(fā)運營與支持使用/需求確定階段1階段0階段2階段3階段4第三節(jié)項目的生命周期2．美國國防部兵器項目的生命周期描述美國防部1993年修訂的兵器開發(fā)項目生命周期模型第二十八頁，共二百五十一頁。3.一般工程建設(shè)項目生命周期描述階段1階段2階段3階段4做出建設(shè)項目的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究－項目建議書－可行性研究－初步設(shè)計－項目批準(zhǔn)計劃與設(shè)計－技術(shù)設(shè)計－造價預(yù)算－計劃安排－合同訂立－詳細(xì)計劃實施－構(gòu)件制運－土建工程－安裝工程－試車交付使用－最終試車完畢－進(jìn)入使用階段完成程度100%第三節(jié)項目的生命周期第二十九頁，共二百五十一頁。4.美國新藥開發(fā)項目生命周期描述臨床前實驗和新藥研究調(diào)查申請形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗活動遞交新藥申請注冊實驗開發(fā)過程后期審驗審批過程臨床前開發(fā)注冊工作藥物探源尋找和識別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請研究過程發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)搜尋后期活動發(fā)現(xiàn)搜尋至少十年專利形成過程毒理研究藥理研究臨床實驗3臨床實驗2臨床實驗1第三節(jié)項目的生命周期第三十頁，共二百五十一頁。第三章項目組織管理與項目經(jīng)理第三十一頁，共二百五十一頁。項目經(jīng)理的理論項目團(tuán)隊管理項目實施組織及其環(huán)境管理項目全團(tuán)隊管理第一節(jié)項目相關(guān)利益主體一、項目組織管理的四個層次第三十二頁，共二百五十一頁。二、項目組織管理的境界與要求最高境界是實現(xiàn)項目利益的最大化和項目利益分配的合理化。首先應(yīng)該保障的是項目利益的最大化。其次應(yīng)該設(shè)法使項目利益分配合理化?；疽笫且Ｕ享椖扛飨嚓P(guān)利益主體能夠共同合作。第一節(jié)項目組織管理層次第三十三頁，共二百五十一頁。第二節(jié)項目相關(guān)利益主體一、項目主要的相關(guān)利益主體

一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了項目的相關(guān)利益主體。一個項目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面：1．項目的業(yè)主2．項目的客戶3．項目經(jīng)理4．項目實施組織5．項目團(tuán)隊6．其他相關(guān)利益主體例如，項目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。第三十四頁，共二百五十一頁。二、項目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系

1． 項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。

2．其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系其他不同項目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。第二節(jié)項目相關(guān)利益主體第三十五頁，共二百五十一頁。三、項目全團(tuán)隊管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項目促進(jìn)人政府社區(qū)等項目全團(tuán)隊管理第二節(jié)項目相關(guān)利益主體第三十六頁，共二百五十一頁。第三節(jié)項目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響任何一個組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項目管理有影響任何組織都有自己的文化，這會影響項目的管理。第三十七頁，共二百五十一頁。二、直線職能型組織環(huán)境雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P項目協(xié)調(diào)層次第三節(jié)項目的組織環(huán)境第三十八頁，共二百五十一頁。三、項目型組織環(huán)境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目協(xié)調(diào)層次第三節(jié)項目的組織環(huán)境第三十九頁，共二百五十一頁。四、矩陣型組織組織環(huán)境總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目協(xié)調(diào)層次第三節(jié)項目的組織環(huán)境第四十頁，共二百五十一頁。

五、組合型組織組織環(huán)境職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項目辦公室（項目主管）項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P項目經(jīng)理P第三節(jié)項目的組織環(huán)境第四十一頁，共二百五十一頁。六、組織環(huán)境造成的項目管理特征組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項目型組織項目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高項目實施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項目經(jīng)理的稱謂項目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項目協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理/官員項目經(jīng)理/官員項目經(jīng)理/官員項目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職第三節(jié)項目的組織環(huán)境第四十二頁，共二百五十一頁。第四節(jié)項目團(tuán)隊及其建設(shè)第四十三頁，共二百五十一頁。

二、項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展

任何項目團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段。項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段第四節(jié)項目團(tuán)隊及其建設(shè)第四十四頁，共二百五十一頁。1．形成階段此時團(tuán)隊成員由個體而歸屬于團(tuán)隊，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時項目經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。第四節(jié)項目團(tuán)隊及其建設(shè)第四十五頁，共二百五十一頁。2．震蕩階段項目團(tuán)隊成員開始合作后就會有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時團(tuán)隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊中的震蕩因素。第四節(jié)項目團(tuán)隊及其建設(shè)第四十六頁，共二百五十一頁。3．規(guī)范階段此時項目團(tuán)隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項目經(jīng)理此時應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項目團(tuán)隊成員的建議和參與，應(yīng)使整個團(tuán)隊和每個團(tuán)隊成員的行為都能為實現(xiàn)項目目標(biāo)服務(wù)。第四節(jié)項目團(tuán)隊及其建設(shè)第四十七頁，共二百五十一頁。4．輝煌階段此時項目團(tuán)隊的成員積極工作，項目團(tuán)隊不斷取得輝煌成績。此時團(tuán)隊成員開放、坦誠、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊集體感和榮譽(yù)感。項目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵的模式開展管理。第四節(jié)項目團(tuán)隊及其建設(shè)第四十八頁，共二百五十一頁。三、團(tuán)隊精神的內(nèi)涵

1．高度的相互信任2．相互依賴性3．統(tǒng)一的共同目標(biāo)4．全面的互助合作5．平等的關(guān)系與積極的參與第四節(jié)項目團(tuán)隊及其建設(shè)第四十九頁，共二百五十一頁。第四節(jié)項目經(jīng)理

一、項目經(jīng)理的角色與職責(zé)1． 項目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人2． 項目計劃者/分析師3． 項目組織者/合作者4． 項目控制者/評價者5． 項目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者第五十頁，共二百五十一頁。

二、項目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系項目經(jīng)理項目委托人/業(yè)主項目其他相關(guān)者項目團(tuán)隊項目客戶項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益主體關(guān)系圖第四節(jié)項目經(jīng)理第五十一頁，共二百五十一頁。

三、項目經(jīng)理技能要求

1．項目經(jīng)理的概念性技能2．項目經(jīng)理的人際關(guān)系能力

3．項目經(jīng)理的專業(yè)技能四、項目經(jīng)理的素質(zhì)要求

1．要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神2． 要有積極創(chuàng)新精神3． 要有實事求是的作風(fēng)4． 任勞任怨積極肯干的作風(fēng)第四節(jié)項目經(jīng)理第五十二頁，共二百五十一頁。第四章項目的范圍管理第五十三頁，共二百五十一頁。一、項目范圍管理的原理第一節(jié)項目范圍管理的概述已界定的項目范圍業(yè)主期望的范圍實際完成范圍第五十四頁，共二百五十一頁。第一節(jié)項目范圍管理的概述

二、項目范圍和項目范圍管理的概念

指項目的“產(chǎn)品范圍”和項目的“工作范圍”。二者的集成將保障項目目標(biāo)的實現(xiàn)。三、項目范圍管理的作用

1. 為項目實施提供任務(wù)范圍框架2.對項目實施進(jìn)行有效的控制3.為項目績效度量提供基線4.為項目最終交付提供依據(jù)第五十五頁，共二百五十一頁。四、項目范圍管理的主要工作

第一節(jié)項目范圍管理的概述項目起始項目范圍界定項目范圍確認(rèn)項目范圍計劃項目范圍變更控制項目提出項目決策產(chǎn)出物分解工作包分解范圍正確范圍認(rèn)定工作范圍計劃范圍管理計劃第五十六頁，共二百五十一頁。第二節(jié)項目的起始

一、項目起始的定義識別和確定一個項目或確定一個已存在項目是否應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行下去的工作。項目的起始過程通常發(fā)生在項目業(yè)主/客戶遇到了某種“問題或機(jī)遇”所做出的回應(yīng)或?qū)Σ?。如，市場需求、競爭需求、消費需求、科技進(jìn)步、法律要求等。

第五十七頁，共二百五十一頁。二、項目起始的方法

主要方法包括：1．組織戰(zhàn)略分析法2．項目產(chǎn)出物分析法3.項目選擇方法（可行性分析方法、決策模型等）4.專家法第二節(jié)項目的起始第五十八頁，共二百五十一頁。

三、項目起始的結(jié)果

1．項目章程項目商業(yè)作用和產(chǎn)出物的規(guī)定，授權(quán)項目經(jīng)理開展項目的文件。有承發(fā)包合同時合同就是一種項目章程

2．項目經(jīng)理的選擇與安排

3．項目的限制條件與假設(shè)前提條件包括：⑴項目環(huán)境的假定⑵可用資源和配備假定⑶工期的初步估算⑷成本的初步估算⑸項目產(chǎn)出物假定第二節(jié)項目的起始第五十九頁，共二百五十一頁。第三節(jié)項目范圍的定義

一、項目范圍定義的概念

指對項目產(chǎn)出物和項目工作的全面細(xì)化和界定。

二、項目范圍定義的依據(jù)

項目范圍定義工作的依據(jù)主要是：1）項目起始的決定2）項目的限制條件3）項目的假設(shè)前提條件4）項目其它相關(guān)的信息第六十頁，共二百五十一頁。三、項目范圍定義的方法和技術(shù)1． 工作分解結(jié)構(gòu)模板在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項目范圍定義的模板使用。下頁是軟件行業(yè)中最常用的的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。第三節(jié)項目范圍的定義第六十一頁，共二百五十一頁。軟件產(chǎn)品項目管理需求調(diào)查系統(tǒng)設(shè)計培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌制作/測驗工期質(zhì)量成本業(yè)主調(diào)查用戶調(diào)查結(jié)果分析邏輯設(shè)計物理設(shè)計總體設(shè)計模塊編程系統(tǒng)集成各種測試軟件手冊用戶文件培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌使用工作分解結(jié)構(gòu)模板編制的項目工作分解結(jié)構(gòu)實例集成第六十二頁，共二百五十一頁。2．項目產(chǎn)出物分解技術(shù)

按項目產(chǎn)出物和項目階段可交付物逐層向下分解的方法。在分解中需要確認(rèn)：1）所有的項目產(chǎn)出物要素是否充分和必要的，2）所有的項目工作包是否充分和必要，如果不是，就應(yīng)該重新修訂整個項目分解工作。第三節(jié)項目范圍的定義第六十三頁，共二百五十一頁。工廠建設(shè)建造項目管理范圍管理時間管理成本管理使用產(chǎn)出物分解技術(shù)得到的工廠建設(shè)項目工作分解結(jié)構(gòu)工廠設(shè)計工廠建造集成管理建造項目工作·····土建施工安裝施工驗收交工三通一平設(shè)計項目管理范圍管理時間管理成本管理集成管理設(shè)計項目工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙第六十四頁，共二百五十一頁。四、項目范圍定義的工作結(jié)果項目范圍定義的工作結(jié)果包括下述內(nèi)容：

1．項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

2．項目工作分解結(jié)構(gòu)字典（WBSD）

3.更新后的項目范圍說明（ScopeStatement）4.其他項目范圍定義文件（ContractualWBS，OrganizationalBS，ResourceBS，BillofMaterials—BOM，ProjectBS）第三節(jié)項目范圍的定義第六十五頁，共二百五十一頁。第四節(jié)項目范圍的確認(rèn)一、項目范圍確認(rèn)的概念指項目相關(guān)利益者對于界定的項目工作范圍，和實施結(jié)果的項目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作過程。

第六十六頁，共二百五十一頁。

二、項目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)

主要使用核檢技術(shù)和確認(rèn)方法。其中要核檢的主要內(nèi)容包括：

● 項目目標(biāo)和項目產(chǎn)出物要求是否清楚、完善和準(zhǔn)確?！?項目約束條件是否真實和假設(shè)前提條件是否合理。● 項目產(chǎn)出物是否都是為實現(xiàn)項目目標(biāo)服務(wù)的。●項目工作包是否都為形成項目產(chǎn)出物服務(wù)的?！?項目工作是否都有合理和具體的可度量指標(biāo)。

● 項目風(fēng)險是否可以接受，效益是否高于成本。第四節(jié)項目范圍的確認(rèn)第六十七頁，共二百五十一頁。三、項目范圍確認(rèn)的結(jié)果

1．項目界定范圍的確認(rèn)包括對整個項目范圍和工作分解結(jié)構(gòu)的確認(rèn)。這種確認(rèn)多數(shù)是有條件的，項目實施中會有變更和再確認(rèn)。

2．項目結(jié)果范圍的確認(rèn)包括對于項目實施結(jié)果的范圍和項目產(chǎn)出物結(jié)果的范圍兩方面的確認(rèn)。但它不是對項目工作和項目產(chǎn)出物最終質(zhì)量的確認(rèn)。第四節(jié)項目范圍的確認(rèn)第六十八頁，共二百五十一頁。第五節(jié)制定項目范圍計劃

一、制定項目范圍計劃的概念

制定項目范圍計劃是指編寫一個書面的項目范圍說明以及項目范圍管理計劃的工作。項目范圍計劃將作為未來項目范圍管理與決策的基礎(chǔ)。二、制定項目范圍計劃的方法1．項目范圍計劃備選方案的方法2．項目產(chǎn)出物結(jié)構(gòu)分析方法3．項目成本/收益分析方法4．專家判斷法第六十九頁，共二百五十一頁。三、制定項目范圍計劃的結(jié)果1．項目范圍說明（即項目范圍計劃）內(nèi)容包括：項目的理由、項目的目標(biāo)、項目產(chǎn)出物、項目階段可交付物和項目工作等。

2．項目范圍管理計劃這如何管理和控制項目范圍以及如何將項目范圍變更進(jìn)行集成管理的說明。

3．相關(guān)的支持細(xì)節(jié)第五節(jié)制定項目范圍計劃第七十頁，共二百五十一頁。第六節(jié)項目范圍變更控制

一、項目范圍變更控制的概念

這是指對于項目的目標(biāo)、產(chǎn)出物和項目工作范圍的全面控制。由于項目條件和環(huán)境的變化會使項目范圍發(fā)生變動，由此可能造成項目工期、成本或質(zhì)量等的改變，所以必須對項目范圍的變更進(jìn)行嚴(yán)格的控制。這包括：項目范圍變更請求和實際發(fā)生的項目范圍變更第七十一頁，共二百五十一頁。

二、項目范圍變更控制的主要工作分析和確定影響項目范圍變動的因素和環(huán)境條件。管理和控制那些能夠引起項目范圍變動的因素和條件。分析和確認(rèn)各方提出項目變動要求的合理性和可行性。分析和確認(rèn)項目范圍變動是否已發(fā)生及其風(fēng)險和內(nèi)容。當(dāng)項目范圍變動發(fā)生時對其進(jìn)行管理和控制。設(shè)法使這些變動朝有益的方向發(fā)展。第六節(jié)項目范圍變更控制第七十二頁，共二百五十一頁。

三、項目范圍變更控制的方法和技術(shù)

1． 項目范圍變更控制系統(tǒng)包括項目范圍變更控制的基本控制程序、控制方法和控制責(zé)任，還包括文檔化工作系統(tǒng)，變更跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)以及項目變更請求的審批授權(quán)系統(tǒng)等。

2． 項目實施情況的度量技術(shù)

度量實際、發(fā)現(xiàn)偏差及造成偏差原因等技術(shù)。3.追加計劃法或附加計劃法第六節(jié)項目范圍變更控制第七十三頁，共二百五十一頁。

四、項目范圍變更控制的結(jié)果1． 項目范圍變更控制中的各種文檔2． 項目范圍變更控制中所采取的行動3． 項目績效度量基線的修訂和調(diào)整4.從項目范圍變更中學(xué)到的經(jīng)驗與教訓(xùn)第六節(jié)項目范圍變更控制第七十四頁，共二百五十一頁。第五章項目的時間管理第七十五頁，共二百五十一頁。一、項目時間管理的概念

項目時間管理又被叫做項目工期或項目進(jìn)度管理，是為實現(xiàn)按時完成項目工作所開展的項目專項管理。二、項目時間管理的主要內(nèi)容

1.項目活動分解與界定2.項目活動排序3.項目活動工期估算4.項目工期計劃制定5.項目工期計劃控制第一節(jié)項目時間管理的內(nèi)容第七十六頁，共二百五十一頁。項目活動分解與界定項目工期計劃制定項目活動工期估算項目活動排序項目工期計劃控制工作分解結(jié)構(gòu)項目活動分解先后序列確定依存關(guān)系分析關(guān)鍵路徑估算活動時間估算工期管理計劃項目工期安排實際變更控制變更請求控制項目時間管理的主要內(nèi)容示意圖第一節(jié)項目時間管理的內(nèi)容第七十七頁，共二百五十一頁。第二節(jié)項目活動分解與界定一、項目活動分解與界定的概念這是指通過對于項目范圍說明和項目工作分解結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步分解和細(xì)化。包括：識別為實現(xiàn)項目目標(biāo)所必須開展的各種項目具體活動，界定那些為生成項目產(chǎn)出物及項目階段的可交付物而必須開展的具體活動等內(nèi)容。

第七十八頁，共二百五十一頁。二、項目活動界定的內(nèi)容與方法

1． 項目活動分解技術(shù)依據(jù)WBS通過進(jìn)一步分解和細(xì)化將項目的工作分解成具體活動的一種結(jié)構(gòu)化層次化的活動分解方法（見后圖）。

2． 項目活動平臺法也叫原型法，它使用一個已完成的類似項目活動清單作為新項目活動界定的平臺或原型，通過增減項目活動，定義出新項目的各項活動的一種方法（見后面的表）。第二節(jié)項目活動分解與界定第七十九頁，共二百五十一頁。工廠建設(shè)建造項目管理范圍管理時間管理成本管理使用項目分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行項目活動分解的示意圖工廠設(shè)計工廠建造集成管理建造項目工作·····土建施工安裝施工驗收交工三通一平設(shè)計項目管理范圍管理時間管理成本管理集成管理設(shè)計項目工作·····結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙成本估算成本預(yù)算XX施工框架施工成本結(jié)算成本控制成本決算地基圖紙框架圖紙X施工圖地基施工······變更控制計劃實施集成計劃第八十頁，共二百五十一頁。編號名稱/編號名稱/編號名稱/編號名稱內(nèi)容0工廠建設(shè)項目1設(shè)計子項目1.1設(shè)計項目管理1.1.1設(shè)計成本管理1.1.1.1成本預(yù)算管理XXXX1.1.1.2XXXXXXXXX1.2項目設(shè)計工作1.2.1建筑圖紙設(shè)計XXXXXXXXX2建設(shè)子項目2.1項目實施工作項目活動清單平臺示意圖第八十一頁，共二百五十一頁。

三、項目活動分解與界定的結(jié)果1． 項目活動清單項目活動清單必須開列并說明項目所需開展的全部活動。2． 相關(guān)的支持細(xì)節(jié)支持和說明項目活動清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息，包括項目的約束條件和建設(shè)前提條件等。3． 更新的項目工作分解結(jié)構(gòu)當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時候，還需要同時更新相關(guān)的項目管理文件，如項目的成本估算文件等。第二節(jié)項目活動分解與界定第八十二頁，共二百五十一頁。第三節(jié)項目活動的排序

一、項目活動排序的概念

這是指識別項目活動清單中各項活動的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對項目各項活動的先后順序的安排和確定工作。第八十三頁，共二百五十一頁。

二、項目活動排序所需的分析和信息

1．項目活動清單及其支持細(xì)節(jié)2．項目產(chǎn)出物描述及其細(xì)節(jié)3．項目活動間的必然依存關(guān)系4．項目活動間的人為依存關(guān)系5．項目活動的外部依存關(guān)系6．項目的約束與假設(shè)條件第三節(jié)項目活動的排序第八十四頁，共二百五十一頁。

三、項目活動排序的方法編排和描述項目活動順序關(guān)系的方法主要有：1． 網(wǎng)絡(luò)圖模板法

這是指使用標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)圖或者是子網(wǎng)絡(luò)圖，然后根據(jù)需要進(jìn)行增刪，最終得到具體項目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。這種方法可以節(jié)省時間和幫助思考。 2.順序圖法這也叫節(jié)點網(wǎng)絡(luò)圖法，它用每個節(jié)點表示一項活動，用節(jié)點之間的箭線表示項目活動之間的相互關(guān)系。第三節(jié)項目活動的排序第八十五頁，共二百五十一頁。

順序圖法之中的關(guān)系包括：結(jié)束-開始、結(jié)束-結(jié)束、開始-結(jié)束和開始-開始CF結(jié)束開始ABDE用順序圖法繪制的項目網(wǎng)絡(luò)圖第三節(jié)項目活動的排序第八十六頁，共二百五十一頁。

四、項目活動排序的工作結(jié)果1．項目網(wǎng)絡(luò)圖2．更新后的項目活動清單第三節(jié)項目活動的排序第八十七頁，共二百五十一頁。第四節(jié)項目活動工期估算一、項目活動工期估算的概念

項目活動工期估算是指對項目已確定的各種活動所做出的可能工期長度估算工作。項目工期估算還涉及到浮動時間的計算問題以及按照確定型還是不確定性考慮這種工期估算的問題。第八十八頁，共二百五十一頁。二、項目活動工期估算的依據(jù)1．項目活動清單2．項目的約束和假設(shè)條件3．項目資源的數(shù)量和質(zhì)量要求4.項目實施組織可能提供的各種資源5．歷史信息和其他參考資料6.已識別項目風(fēng)險情況第四節(jié)項目活動工期估算第八十九頁，共二百五十一頁。三、項目活動工期估算的方法

1．專家評估法2．類比法3．定量分析法（或定額法）4.模擬法（其中的三角模擬法相對比較簡單）。

第四節(jié)項目活動工期估算概率工期樂觀時間最可能時間悲觀時間第九十頁，共二百五十一頁。四、不確定性項目活動工期估算（PERT)對于不確定性情況下的項目工期估算通常需要給出每項活動的三個估計時間：樂觀時間to、最可能時間tm、悲觀時間tp。工期是使用三個時間估算出的期望工期，用下面的公式：6t0+4﹙tm﹚+tpte=第四節(jié)項目活動工期估算第九十一頁，共二百五十一頁。五、項目活動工期估算的結(jié)果

1．估算出的項目活動工期2．項目工期估算的依據(jù)3．更新后的項目活動清單第四節(jié)項目活動工期估算第九十二頁，共二百五十一頁。第五節(jié)項目工期計劃制定一、項目工期計劃制定的基本概念

項目工期計劃制定是指根據(jù)項目活動界定、項目活動順序、各項活動工期和所需資源所進(jìn)行的分析和項目計劃的編制，制定項目工期計劃要定義出項目的起止日期和項目活動具體時間安排的工作。第九十三頁，共二百五十一頁。第五節(jié)項目工期計劃制定二、項目工期計劃制定的依據(jù)項目網(wǎng)絡(luò)圖和項目活動工期估算項目資源需求和供給情況項目工期日歷（班次安排和資源供應(yīng)時間安排日歷等，如法定工作天數(shù)、團(tuán)隊成員休假安排等）約束條件和假設(shè)前提條件項目活動特性和允許的提前與滯后時間項目風(fēng)險管理計劃第九十四頁，共二百五十一頁。三、制定項目工期計劃的方法與工具

1．系統(tǒng)分析方法系統(tǒng)分析方法是通過計算出所有項目活動的最早、最晚開始和結(jié)束日期?？紤]多種因素的影響，編制項目工期計劃的方法。例如，關(guān)鍵路徑法就是其中的一種。第五節(jié)項目工期計劃制定最早開工最早完工浮動時間最遲開工最遲完工最早開工最早完工浮動時間最遲開工最遲完工A活動B活動第九十五頁，共二百五十一頁。2． 甘特圖法美國學(xué)者甘特發(fā)明的一種使用條形圖編制項目工期計劃的方法，一種比較簡便的工期計劃和進(jìn)度安排工具。

6月8月7月10月9月11月活動A活動B活動C活動D甘特圖的示意圖第五節(jié)項目工期計劃制定第九十六頁，共二百五十一頁。

四、項目工期計劃制定的結(jié)果1． 項目工期計劃2．項目工期管理計劃3．項目工期計劃的支持細(xì)節(jié)4． 更新后的項目資源需求第五節(jié)項目工期計劃制定第九十七頁，共二百五十一頁。第六節(jié)項目工期計劃的控制

一、項目工期計劃控制的概念

項目工期計劃控制是對項目工期計劃實施與項目工期計劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。

二、項目工期計劃控制的依據(jù)項目工期計劃項目工作的績效度量結(jié)果項目工期管理計劃項目變更的請求第九十八頁，共二百五十一頁。

三、項目工期計劃控制方法1． 項目工期計劃變更的管理方法2． 項目實施績效的度量方法3． 項目工期的追加計劃法4.項目工作協(xié)調(diào)與調(diào)度的方法

第六節(jié)項目工期計劃的控制第九十九頁，共二百五十一頁。

四、項目工期計劃控制的結(jié)果1． 更新后的項目工期計劃2． 項目工期中采取的糾偏措施3． 吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)第六節(jié)項目工期計劃的控制第一百頁，共二百五十一頁。第六章項目的成本管理第一百零一頁，共二百五十一頁。第一節(jié)項目成本管理的概念

一、項目成本管理的概念

項目成本管理又被稱為項目造價管理，是有關(guān)項目成本和項目價值兩個方面的管理，是為保障以最小的成本實現(xiàn)最大的項目價值而開展的項目專項管理工作。二、項目成本管理的內(nèi)容

1．資源計劃編制2．項目成本估算3．項目成本預(yù)算4．項目成本控制與預(yù)測第一百零二頁，共二百五十一頁。資源計劃項目成本估算項目成本預(yù)算成本控制/預(yù)測資源質(zhì)/量單項活動成本一般成本計劃成本事中控制成本事前預(yù)測不可預(yù)見費全部成本資源投入時間項目成本管理工作內(nèi)容示意圖第一節(jié)項目成本管理的概念第一百零三頁，共二百五十一頁。

三、項目成本管理的作用現(xiàn)代項目成本管理的主要作用包括：1．確定和控制項目的成本2．考慮項目全生命周期的成本3．使用價值工程等方法節(jié)約成本和時間4．為項目相關(guān)利益主體提供成本和效益信息5.為項目的資金籌措和財務(wù)管理提供幫助第一節(jié)項目成本管理的概念第一百零四頁，共二百五十一頁。第二節(jié)項目資源計劃編制一、項目資源計劃編制的概念

項目資源計劃編制是指：通過分析和識別項目的資源需求，確定出項目需要投入的資源種類（包括人力、設(shè)備、材料、資金等等）、項目資源投入的質(zhì)量和數(shù)量及項目資源投入的時間，從而制定出項目資源供應(yīng)計劃的項目成本管理活動。第一百零五頁，共二百五十一頁。

二、項目資源計劃編制的方法

1．專家判斷法2．統(tǒng)一定額法3． 資料統(tǒng)計法4.工料測量法5.項目成本管理軟件法三、項目資源計劃編制的結(jié)果

生成一份項目資源需求計劃第二節(jié)項目資源計劃編制第一百零六頁，共二百五十一頁。第三節(jié)項目成本估算一、項目成本估算的概念項目成本估算是指根據(jù)項目的資源需求計劃以及各種項目資源的價格信息，（包括價格指數(shù)）估算項目及其各種項目活動成本一項項目管理工作。第一百零七頁，共二百五十一頁。二、項目成本的構(gòu)成

1．項目成本的構(gòu)成⑴項目定義與決策成本⑵項目設(shè)計成本⑶項目采購成本⑷項目實施成本

2.主要的項目成本科目● 人工成本● 物料成本● 設(shè)備費用● 顧問費用● 不可預(yù)見費

● 其他費用（如保險、分包商的法定利潤等）第三節(jié)項目成本估算第一百零八頁，共二百五十一頁。三、項目成本估算的方法

1． 類比估算法這是一種自上而下的成本估算方法，它通過比照已完成的類似項目的實際成本，去估算出新項目成本的。它的精確度不高。2．參數(shù)估計法這是利用項目特性參數(shù)去建立數(shù)學(xué)模型來估算項目成本的方法。例如，工業(yè)項目使用項目設(shè)計生產(chǎn)能力、民用項目使用每平米單價等。第三節(jié)項目成本估算第一百零九頁，共二百五十一頁。

3.標(biāo)準(zhǔn)定額法這是依據(jù)國家或地方主管部門，或者項目成本管理咨詢機(jī)構(gòu)編制的標(biāo)準(zhǔn)定額估算項目成本的方法。4．工料測量法也叫工料清單法，它是一種自下而上的預(yù)算方法，它首先測量出項目的工料清單，然后再對工料的成本進(jìn)行估算，最后向上滾動加總得到項目總成本的方法。5． 統(tǒng)計資料法運用歷史項目的統(tǒng)計資料估算項目成本的方法。第三節(jié)項目成本估算第一百一十頁，共二百五十一頁。五、項目成本估算的結(jié)果1．項目成本估算文件2．相關(guān)支持細(xì)節(jié)文件3．項目成本管理計劃第三節(jié)項目成本估算第一百一十一頁，共二百五十一頁。第四節(jié)項目成本預(yù)算一、項目成本預(yù)算概念項目成本預(yù)算是一項制訂項目成本計劃和控制標(biāo)準(zhǔn)的項目成本管理工作，它涉及根據(jù)項目的成本估算確定項目工作預(yù)算以及項目總預(yù)算的工作。二、項目成本預(yù)算的依據(jù)1．項目成本估算文件2．項目的工作結(jié)構(gòu)分解3．項目的工期進(jìn)度計劃4.項目風(fēng)險及其管理計劃（不可預(yù)見情況）第一百一十二頁，共二百五十一頁。三、項目成本預(yù)算工作

項目成本預(yù)算的編制實際上主要是三件事：1．確定項目總的預(yù)算（估算加儲備）2．確定項目各項活動的預(yù)算3．確定項目各項活動預(yù)算的投入時間第四節(jié)項目成本預(yù)算第一百一十三頁，共二百五十一頁。第四節(jié)項目成本預(yù)算不期望的情況期望的情況項目預(yù)算計劃（基線）項目成本預(yù)算及其不同期望示意圖—“S”曲線圖Tc1Tc2Tc3任務(wù)（時間）第一百一十四頁，共二百五十一頁。四、項目成本預(yù)算的方法

1． 項目估算中所用的方法各種項目估算中所用的方法。如工料清單法等。

2.常規(guī)的預(yù)算確定方法在日常運營中使用的預(yù)算方法。如財務(wù)預(yù)算方法等。

3.獨特的項目預(yù)算方法項目成本預(yù)算專用方法。如甘特圖法、風(fēng)險分析法等。五、項目成本預(yù)算計劃的結(jié)果

生成一份由“S”曲線等描述的項目預(yù)算（項目成本基線）第四節(jié)項目成本預(yù)算第一百一十五頁，共二百五十一頁。第五節(jié)項目成本控制

一、項目成本控制的概念

這是在項目實施過程中盡量使項目實際發(fā)生成本控制在項目預(yù)算范圍之內(nèi)的管理工作。二、項目成本控制的方法和工具1． 項目成本變更控制體系2． 項目成本績效度量方法3． 項目掙值管理的方法4． 項目成本的附加計劃法5.項目成本控制軟件工具第一百一十六頁，共二百五十一頁。

三、項目不確定性成本的控制工作有三種項目成本：確定性、風(fēng)險性和完全不確定性成本。項目不確定性成本的成因有三個方面：

1．項目具體活動本身的不確定性（可發(fā)生或不發(fā)生）2．活動規(guī)模及其所耗資源數(shù)量的不確定性3． 項目活動所耗資源價格的不確定性（價格可高可低）項目成本控制的關(guān)鍵是項目不確定性成本的控制。項目不確定性成本控制的根本任務(wù)是識別和消除不確定性事件，從而使不確定性成本不發(fā)生。第五節(jié)項目成本控制第一百一十七頁，共二百五十一頁。四、項目成本控制的結(jié)果

1．項目成本估算的更新文件2．項目預(yù)算的更新文件3．項目活動的改進(jìn)行動4．項目成果和經(jīng)驗教訓(xùn)5.項目到完成時的成本預(yù)測（下一節(jié)討論）第五節(jié)項目成本控制第一百一十八頁，共二百五十一頁。第六節(jié)掙值分析方法一、掙值的定義

掙值是一個表示已完成作業(yè)量的計劃價值的中間變量。這一變量的計算公式如下：EV=實際完成作業(yè)量╳其計劃成本（價值）二、掙值分析方法中的變量

1.三個關(guān)鍵變量⑴項目計劃作業(yè)的預(yù)算成本PV(BCWS)--按預(yù)算價格和計劃工作量計算的某項活動成本。第一百一十九頁，共二百五十一頁。

⑵項目已完成作業(yè)的實際成本

AC(ACWP)--表示按實際發(fā)生的成本計算得到的某項活動實際已完成作業(yè)量的成本。

⑶掙值EV(BCWP)--表示按預(yù)算價格計算的某項活動實際已完成作業(yè)的成本（價格）。第六節(jié)掙值分析方法第一百二十頁，共二百五十一頁。項目掙值曲線示意圖成本實際成本曲線掙值曲線日歷工期預(yù)算（基線）實際工期PV2年4年EVAC第一百二十一頁，共二百五十一頁。

2．兩個絕對差異分析變量

⑴項目進(jìn)度差異（ScheduleVariance，SV）計算公式是：SV=EV(BCWP)-PV(BCWS)

BC不變，WS變成WP所造成的進(jìn)度差異。其大于零為好，小于零不好。

⑵項目成本差異（CostVariance，CV）計算公式是：CV=EV(BCWP)-AC(ACWP)WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的成本差異。其大于零為好，小于零不好。這兩項絕對差異分別表示由于項目成本管理和工期管理的問題對于項目造價（價值）所造成的絕對影響。第六節(jié)掙值分析方法第一百二十二頁，共二百五十一頁。

3．兩個指數(shù)變量（相對差異分析變量）

⑴工期績效指數(shù)（SchedulePerformanceIndex，SPI）計算公式為：SPI=EV(BCWP)/PV(BCWS)

BC不變，WS變成WP所造成的項目成本或造價的相對差異程度。其大于1為好，小于1不好。⑵成本績效指數(shù)（CostPerformanceIndex，CPI）計算公式為：CPI=EV(BCWP)/AC(ACWP)WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的項目成本或造價的相對差異程度。其大于1為好，小于1不好。

這兩項相對差異分別表示由于項目成本管理和工期管理的問題對于項目造價（價值）所造成的相對影響。第六節(jié)掙值分析方法第一百二十三頁，共二百五十一頁。SPI=EV/PV=BCWP/BCWSSV=EV-PV=BCWP–BCWS項目成本掙值分析示意圖成本實際成本曲線掙值曲線日歷工期預(yù)算（基線）已完成作業(yè)量實際工期PV2年4年EVACCV=EV-AC=BCWP–ACWP工期差異量CPI=EV/AC=BCWP/ACWP第一百二十四頁，共二百五十一頁。四、運用掙值分析進(jìn)行項目成本預(yù)測

預(yù)測項目未來完工成本（EACEstimateAtCompletion)有三種方法：1．假定項目未完工部分按目前實際效率的預(yù)測方法EAC=AC+(BAC-EV)/CPI其中，BAC-BudgetAtCompletion，CPI為項目累計CPI2．假定項目未完工部分按計劃效率的預(yù)測方法EAC=AC+BAC－EV3．全面重估剩余工作成本的預(yù)測方法EAC=AC+ETC(ETC-EstimateToCompletion)其中ETC是全面重新估算項目剩余工作的成本。第六節(jié)掙值分析方法第一百二十五頁，共二百五十一頁。項目成本掙值分析預(yù)測示意圖成本實際成本曲線掙值曲線日歷工期預(yù)算（基線）實際工期PV2年4年EVACVarianceatCom:BAC–EACETC=EAC–ACWPEAC第一百二十六頁，共二百五十一頁。第七章項目的質(zhì)量管理第一百二十七頁，共二百五十一頁。第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念

一、質(zhì)量的基本概念

1． 質(zhì)量的定義

ISO的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和”。2． 質(zhì)量特性的概念

產(chǎn)品或服務(wù)滿足人們明確或隱含需要能力、屬性和特征的總和。⑴內(nèi)在質(zhì)量特性（功能/用途）⑵外在質(zhì)量特性（顏色/包裝）⑶經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性（壽命/價格）⑷商業(yè)質(zhì)量特性（保修/服務(wù)）⑸環(huán)保質(zhì)量特性（環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)或環(huán)境污染特性）第一百二十八頁，共二百五十一頁。

二、項目質(zhì)量管理的概念現(xiàn)代項目管理中的質(zhì)量管理是為了保障項目的產(chǎn)出物，能夠滿足項目業(yè)主/客戶以及項目各方面相關(guān)利益者的需要所開展的對于項目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項目工作質(zhì)量的全面管理工作。第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第一百二十九頁，共二百五十一頁。三、項目質(zhì)量管理理念

1．使項目業(yè)主和用戶滿意是質(zhì)量管理的目的。2．項目質(zhì)量是全團(tuán)隊的責(zé)任，其中業(yè)主或雇主負(fù)最高責(zé)任，項目經(jīng)理負(fù)全面的管理責(zé)任，管理與技術(shù)人員負(fù)具體的責(zé)任。3．關(guān)鍵在于對項目工作和項目產(chǎn)出物的全面管理。

第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念第一百三十頁，共二百五十一頁。四、項目質(zhì)量管理的主要工作第一節(jié)項目質(zhì)量管理的概念質(zhì)量計劃質(zhì)量保障質(zhì)量控制質(zhì)量方針質(zhì)量監(jiān)控質(zhì)量體系質(zhì)量策劃質(zhì)量糾偏質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量提高第一百三十一頁，共二百五十一頁。第二節(jié)項目質(zhì)量計劃編制一、項目質(zhì)量計劃編制的概念項目質(zhì)量計劃是指為確定項目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（項目質(zhì)量的規(guī)定指標(biāo)）和如何達(dá)到這些項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項目質(zhì)量的計劃與安排工作。第一百三十二頁，共二百五十一頁。二、項目質(zhì)量計劃編制的依據(jù)

1． 項目質(zhì)量方針2． 項目范圍描述3．項目產(chǎn)出物的描述4．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定等。5．其它的信息其它項目管理方面的要求，以及與項目質(zhì)量計劃制定的有關(guān)信息。第二節(jié)項目質(zhì)量計劃編制第一百三十三頁，共二百五十一頁。三、項目質(zhì)量計劃編制的方法1． 成本/收益分析法--也叫經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法。2．質(zhì)量標(biāo)桿法這是利用其它項目質(zhì)量管理結(jié)果或計劃作為質(zhì)量標(biāo)桿，通過對照比較制訂出新項目質(zhì)量計劃的方法。3．流程圖法使用各種流程圖制定項目質(zhì)量計劃的方法。例如，系統(tǒng)流程圖、工作流程圖和因果圖等等。4.實驗設(shè)計法—對開放性項目要通過實驗保項目質(zhì)量第二節(jié)項目質(zhì)量計劃編制第一百三十四頁，共二百五十一頁。項目經(jīng)濟(jì)質(zhì)量示意圖第二節(jié)項目質(zhì)量計劃編制CQ質(zhì)量水平成本C0Q0經(jīng)濟(jì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)質(zhì)量成本質(zhì)量保障成本質(zhì)量失敗成本質(zhì)量高第一百三十五頁，共二百五十一頁。

四、項目質(zhì)量計劃編制的成果

1． 項目質(zhì)量計劃項目質(zhì)量的規(guī)定，項目集成計劃輸入之一。

2． 項目質(zhì)量管理計劃項目質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任劃分、工作程序、資源等。

3． 項目質(zhì)量核檢清單項目工作質(zhì)量控制的核檢表及其使用說明等。第二節(jié)項目質(zhì)量計劃編制第一百三十六頁，共二百五十一頁。第三節(jié)項目質(zhì)量保障

一、項目質(zhì)量保障概念

項目質(zhì)量保障是使用項目質(zhì)量體系在執(zhí)行項目質(zhì)量計劃過程中經(jīng)常性地對整個項目質(zhì)量計劃執(zhí)行情況所進(jìn)行的評估、核查和改進(jìn)等活動，從而達(dá)到質(zhì)量要求的項目質(zhì)量管理工作。第一百三十七頁，共二百五十一頁。二、項目質(zhì)量保障的主要工作1．編制清晰的質(zhì)量要求說明2． 制訂科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3． 組織和建設(shè)項目質(zhì)量（保障）體系4． 組織和配備合格與必要的資源5． 持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量改進(jìn)活動6．做好項目變更的全面控制第三節(jié)項目質(zhì)量保障第一百三十八頁，共二百五十一頁。三、項目質(zhì)量保障的方法

⑴質(zhì)量核檢方法--結(jié)構(gòu)化項目質(zhì)量核查方法。⑵質(zhì)量審計的方法--結(jié)構(gòu)化的項目質(zhì)量審查方法（3）質(zhì)量改進(jìn)與提高活動方面的方法

四、項目質(zhì)量保障的結(jié)果

—項目產(chǎn)出物和項目工作質(zhì)量的全面改進(jìn)和提高第三節(jié)項目質(zhì)量保障第一百三十九頁，共二百五十一頁。第四節(jié)項目質(zhì)量控制

一、項目質(zhì)量控制的概念

項目質(zhì)量控制是指對于項目質(zhì)量實施過程的監(jiān)督和管理工作，以確認(rèn)其是否達(dá)到了項目質(zhì)量要求，并設(shè)法消除項目質(zhì)量問題的項目管理工作。這包括項目產(chǎn)出物和項目工作兩個方面的控制。第一百四十頁，共二百五十一頁。

二、項目質(zhì)量控制的方法⑴質(zhì)量核檢法⑵質(zhì)量檢驗法⑶控制圖法（見圖）(4)流程圖法第四節(jié)項目質(zhì)量控制第一百四十一頁，共二百五十一頁。上控制界限（UGL）要求上限（UL）中線（CL）下控制界限（LCL）要求下限（LL）檢驗產(chǎn)品（或樣本）序號（T）質(zhì)量特性值控制圖法示意圖第四節(jié)項目質(zhì)量控制第一百四十二頁，共二百五十一頁。

三、項目質(zhì)量控制的結(jié)果1． 項目質(zhì)量的改進(jìn)2． 接受項目質(zhì)量的決定3．項目各種返工4．項目目標(biāo)和過程的調(diào)整5． 核檢結(jié)束清單第四節(jié)項目質(zhì)量控制第一百四十三頁，共二百五十一頁。第八章項目的集成管理第一百四十四頁，共二百五十一頁。第一節(jié)項目集成管理

一、項目集成管理的概念

項目集成管理是指為確保項目各項工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。這包括：

項目集成計劃的制定項目集成計劃的實施項目變更的總體控制第一百四十五頁，共二百五十一頁。二、項目集成管理的原理第一節(jié)項目集成管理項目范圍項目成本項目質(zhì)量項目工期第一百四十六頁，共二百五十一頁。三、項目集成管理的主要應(yīng)用1．項目工期與成本的集成管理2．項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理3．項目產(chǎn)出物與項目工作的集成管理4．項目各不同專業(yè)或部門的集成管理5．項目工作與組織日常運營工作的集成管理第一節(jié)項目集成管理第一百四十七頁，共二百五十一頁。

第二節(jié)項目集成計劃

一、項目集成計劃的定義項目集成計劃是指通過使用項目其他專項計劃過程所生成的結(jié)果（即項目的各種專項計劃），運用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項目實施和管理的綜合性、全局性的項目集成計劃文件。第一百四十八頁，共二百五十一頁。

二、項目集成計劃的作用1.指導(dǎo)項目的實施2.記錄項目計劃的各種假設(shè)前提條件3.度量項目績效和控制項目的基準(zhǔn)4.項目相關(guān)利益者之間溝通的基礎(chǔ)5.規(guī)定項目跟蹤評估的時間、內(nèi)容和范圍第二節(jié)項目集成計劃第一百四十九頁，共二百五十一頁。

三、項目集成計劃的準(zhǔn)備工作項目集成計劃所需信息和資料包括：1． 項目的各種專項計劃信息2． 歷史信息與數(shù)據(jù)資料3． 組織政策與規(guī)定4． 限制因素條件5． 假設(shè)前提條件第二節(jié)項目集成計劃第一百五十頁，共二百五十一頁。四、項目集成計劃的制定

1．項目計劃集成的綜合分析主要內(nèi)容是項目工期、成本與項目質(zhì)量的綜合分析2．項目集成計劃初步方案的編制與篩選包括各種項目集成計劃初案的提出和篩選。

3．項目集成計劃最終方案的編制分步或分項集成最終獲得項目集成計劃方案。

4．項目集成計劃的全面綜合平衡和審批對于項目集成計劃進(jìn)行綜合平衡和業(yè)主批準(zhǔn)。第二節(jié)項目集成計劃第一百五十一頁，共二百五十一頁。

五、項目集成計劃的方法和工具一般計劃的方法和工具（七要素法：目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、時間、行動方案、應(yīng)急措施和預(yù)算）項目計劃的方法和工具（網(wǎng)絡(luò)圖、計劃評審技術(shù)）項目相關(guān)利益主體管理知識和專家經(jīng)驗。項目掙值管理方法（兩要素集成）分步集成和多要素集成方法第二節(jié)項目集成計劃第一百五十二頁，共二百五十一頁。四、項目集成計劃編制的結(jié)果

1．項目集成計劃，⑴項目章程和項目集成管理方法的規(guī)定⑵項目范圍和項目工作分解結(jié)構(gòu)及其描述說明⑶項目質(zhì)量、成本、工期等主要指標(biāo)的描述⑷項目主要風(fēng)險、限制因素、前提條件與預(yù)期描述⑸遺留和擱置的問題2．項目集成計劃的支持細(xì)節(jié)項目各種專項計劃及其文件和項目的各種技術(shù)文件第二節(jié)項目集成計劃第一百五十三頁，共二百五十一頁。五、項目集成計劃編制結(jié)果的輸出1.要按項目文檔化管理要求輸出集成計劃。2.要按權(quán)限嚴(yán)格管理項目集成計劃的輸出。3.分別使用不同詳細(xì)程度的集成計劃文件。4.集成計劃變更后要及時輸出新的版本。第二節(jié)項目集成計劃第一百五十四頁，共二百五十一頁。第三節(jié)項目集成計劃實施

一、項目集成計劃實施的主要工作

⑴編制項目作業(yè)計劃和項目作業(yè)任務(wù)書⑵做好項目計劃實施度量與報告工作⑶做好協(xié)調(diào)、調(diào)度、控制和糾偏工作⑷做好計劃管理和計劃修訂工作第一百五十五頁，共二百五十一頁。

二、項目集成計劃實施管理的方法

1.一般管理的方法和組織管理程序2.相關(guān)專業(yè)技術(shù)與管理的知識和方法3.項目工作授權(quán)系統(tǒng)4.項目進(jìn)度情況評審會第三節(jié)項目集成計劃實施第一百五十六頁，共二百五十一頁。

四、項目集成計劃實施的結(jié)果項目實施的工作結(jié)果及其文檔生成的項目階段可交付物和項目產(chǎn)出物項目變更請求及其相關(guān)的索賠文件項目實施中的經(jīng)驗和教訓(xùn)第三節(jié)項目集成計劃實施第一百五十七頁，共二百五十一頁。第四節(jié)項目變更總體控制一、項目變更總體控制的概念

項目變更總體控制的目的是協(xié)調(diào)和管理好項目各要素的變更，以及各項目相關(guān)利益者提出的項目變更要求。第一百五十八頁，共二百五十一頁。項目變更總體控制示意圖實施績效報告項目變更的請求項目變更總體控制項目范圍變更控制項目進(jìn)度變更控制項目成本變更控制項目質(zhì)量變更控制項目風(fēng)險變更控制項目合同變動控制第四節(jié)項目變更總體控制第一百五十九頁，共二百五十一頁。二、項目變更總體控制方法與工具1．項目變更控制系統(tǒng)由改變、修訂或變更項目的正式程序和辦法所構(gòu)成的一種管理控制系統(tǒng)。包括：項目變更書面審批程序，跟蹤控制體制、審批變更的權(quán)限層級和相應(yīng)的文檔管理體系等構(gòu)成的項目變更控制辦法和程序整體。項目工作授權(quán)系統(tǒng)主要部分。第四節(jié)項目變更總體控制第一百六十頁，共二百五十一頁。

2．項目配置管理方法

項目配置管理方法是項目變更控制系統(tǒng)的一部分。項目配置管理的方法主要是有關(guān)項目各種可交付物、工作和資源的合理配置以及有效匹配方面的管理方法。這種管理方法是由一系列綜合平衡作業(yè)和文檔化程序所構(gòu)成，借助這些程序和運用技術(shù)與管理手段對實現(xiàn)對于項目各種工作和資源的合理配置，從而實現(xiàn)項目的集成控制和管理。第四節(jié)項目變更總體控制第一百六十一頁，共二百五十一頁。3．項目績效度量技術(shù)全面評估出項目集成計劃的實施情況，以及它與項目集成計劃之間的差距和找出需要采取的糾偏行動。4．項目計劃的附加與更新方法在項目集成計劃的實施過程中應(yīng)根據(jù)可預(yù)見的項目變更，提前附加或更新項目的各種計劃（包括：成本、工期、風(fēng)險應(yīng)對等項目專項計劃和項目集成計劃）。第四節(jié)項目變更總體控制第一百六十二頁，共二百五十一頁。

四、項目變更總體控制的結(jié)果1． 項目變更的全面和有效控制2．項目各項計劃的及時更新3． 項目變更行動方案的優(yōu)化4．項目變更的糾偏行動與結(jié)果5. 應(yīng)吸取的經(jīng)驗、教訓(xùn)及其數(shù)據(jù)第四節(jié)項目變更總體控制第一百六十三頁，共二百五十一頁。第九章項目風(fēng)險管理第一百六十四頁，共二百五十一頁。第一節(jié)項目風(fēng)險及其管理

一、項目風(fēng)險的概念1． 項目風(fēng)險的定義項目風(fēng)險是指由于項目所處的環(huán)境和條件本身的不確定性和項目當(dāng)事者主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見或控制的因素影響使項目的最終結(jié)果與當(dāng)事者的期望產(chǎn)生背離的可能性。這包括給當(dāng)事者帶來損失的可能性和帶來機(jī)遇的可能性兩個方面。第一百六十五頁，共二百五十一頁。

2.項目的不確定性

在項目整個實現(xiàn)過程中，存在著確定性(P=1,0)、風(fēng)險性（P<1）和完全不確定性（P=?）三種情況。一般隨項目復(fù)雜性的提高和人們對項目風(fēng)險認(rèn)識能力的不同，這三種事件的比例會不同。其中，項目的風(fēng)險性事件（P<1）所占比重是最大的，完全不確定性事件（P=?）極少，而（完全）確定性的事件(P=1,0)也不多。第一節(jié)項目風(fēng)險及其管理第一百六十六頁，共二百五十一頁。3．項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因

（1）人們的認(rèn)識能力所限（2）信息本身的滯后特性（3）項目的各種不確定性4．項目風(fēng)險的分類

項目風(fēng)險可按照不同的標(biāo)志進(jìn)行分類，并通過分類進(jìn)一步認(rèn)識項目風(fēng)險及特性（見下圖）。第一節(jié)項目風(fēng)險及其管理第一百六十七頁，共二百五十一頁。項目合過程中各種各樣的風(fēng)險按照風(fēng)險后果嚴(yán)重程度分類按風(fēng)險引發(fā)原因分類按風(fēng)險關(guān)聯(lián)程度分類按風(fēng)險預(yù)警信息分類按風(fēng)險發(fā)生概率分類按照風(fēng)險造成結(jié)果分類項目風(fēng)險分類方法及其關(guān)系第一百六十八頁，共二百五十一頁。

二、項目風(fēng)險管理基本方法

項目風(fēng)險管理是識別、分析和應(yīng)對項目風(fēng)險的一系列管理工作的總稱。它包括最大限度地把握機(jī)遇和最大限度的降低損失兩個方面。對風(fēng)險（II）的各階段需采用不同的風(fēng)險管理方法：項目風(fēng)險潛在階段的管理方法

可以通過預(yù)先采取措施對風(fēng)險的進(jìn)程和后果進(jìn)行控制和管理。這類方法通常被稱為風(fēng)險規(guī)避的方法。第一節(jié)項目風(fēng)險及其管理第一百六十九頁，共二百五十一頁。

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