G產(chǎn)品培訓(xùn)演示文稿

G產(chǎn)品培訓(xùn)演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有36頁\編輯于星期日優(yōu)選G產(chǎn)品培訓(xùn)現(xiàn)在是2頁\一共有36頁\編輯于星期日目錄產(chǎn)品介紹合約政策產(chǎn)品對比產(chǎn)品亮點業(yè)務(wù)規(guī)則目標(biāo)客戶現(xiàn)在是3頁\一共有36頁\編輯于星期日4G/3G一體化套餐一體化套餐是對原有3G套餐的升級，流量更優(yōu)惠，并啟用放心用功能，是“用的起、用的放心”的套餐。月費(元)套餐包含套餐超出及其他業(yè)務(wù)收費包含增值業(yè)務(wù)國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)國內(nèi)流量接聽免費國內(nèi)語音撥打(元/分鐘)國內(nèi)流量放心用功能（元/GB）短、彩信（元/條）其他業(yè)務(wù)76200400MB國內(nèi)0.15600.10標(biāo)準(zhǔn)資費來電顯示106300800MB1365001GB1665002GB1965003GB29610004GB39620006GB596300011GB套餐檔次為3G套餐檔次加10元現(xiàn)在是4頁\一共有36頁\編輯于星期日4G資費（2/2）—4G業(yè)務(wù)疊加包因4G/3G一體化套餐外流量統(tǒng)一使用放心用功能，無4G流量包設(shè)置短彩信、增值業(yè)務(wù)疊加包，可疊加于4G/3G一體化套餐之上短彩信包用戶只可選擇一檔，不可復(fù)選增值業(yè)務(wù)包炫鈴郵箱包與炫鈴、炫鈴郵箱包與手機郵箱不可復(fù)選月費（元/月）國內(nèi)點對點短/彩信條數(shù)超出后102000.10元/條2040030600短/彩信包增值業(yè)務(wù)包增值業(yè)務(wù)功能月費（元/月）炫鈴5手機郵箱5炫鈴郵箱包6流量半年包可疊加于4G/3G一體化套餐流量半年包面值包國內(nèi)數(shù)據(jù)流量流量屬性流量有效期100元1GB全國流量6個月（不含充值當(dāng)月）現(xiàn)在是5頁\一共有36頁\編輯于星期日目錄產(chǎn)品介紹合約政策產(chǎn)品對比產(chǎn)品亮點業(yè)務(wù)規(guī)則目標(biāo)客戶現(xiàn)在是6頁\一共有36頁\編輯于星期日4G合約體系5種合約模式3.18暫不支撐現(xiàn)在是7頁\一共有36頁\編輯于星期日4G/3G一體化套餐存費送機合約4G/3G一體化套餐存費送機合約補貼政策補貼門檻：76元檔補貼比例：iPhone/其他明星機最高補貼比例不超過40%，補貼額=min(按補貼比例計算所得的補貼額,相應(yīng)3G檔補貼額)千元機/其他戰(zhàn)略終端最高補貼比例不超過38%，補貼額=min(按補貼比例計算所得的補貼額,相應(yīng)3G檔補貼額)預(yù)存款iPhone：無首月返還非iPhone：首月返還10%合約期24個月，可根據(jù)情況增加12、30、36個月現(xiàn)在是8頁\一共有36頁\編輯于星期日-9-4G終端機型5499元4999元4599元1199元4G終端機型現(xiàn)在是9頁\一共有36頁\編輯于星期日套餐月費（元）76106136166196296396596預(yù)存款（元）120分月返還金額（元）10贈款總額（元）50070090012001400200028004000月贈款（元）202937505883116166合約期（月）24送費比例27%28%28%30%30%28%29%28%送費比例最高由3G40%調(diào)整為4G30%4G/3G一體化套餐購機送費合約4G/3G一體化套餐購機送費合約現(xiàn)在是10頁\一共有36頁\編輯于星期日4G/3G一體化套餐存費送費套餐月費（元）76106136166196296396596136166196296396596預(yù)存款（元）120240分月返還金額（元）1020合約期送費總額（元）240480月送費（元）2040合約期（月）12送費比例26%19%15%12%10%7%5%3%29%24%20%14%10%7%合約期由3G的一年期和二年期調(diào)整為4G的一年期預(yù)存款由3G各套餐檔均不同，簡化為4G的120/240元兩檔送費比例最高不超過30%4G/3G一體化套餐存費送費合約現(xiàn)在是11頁\一共有36頁\編輯于星期日4G/3G一體化套餐存費送業(yè)務(wù)套餐月費（元）76-596136-596預(yù)存款（元）120240分月返還金額（元）1020分月贈送（三選一）國內(nèi)數(shù)據(jù)流量500MB1GB國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)200400國內(nèi)點對點短信條數(shù)300600合約期（月）124G存費送業(yè)務(wù)合約與3G保持一致4G/3G一體化套餐存費送業(yè)務(wù)合約現(xiàn)在是12頁\一共有36頁\編輯于星期日4G/3G一體化套餐短信網(wǎng)齡升級計劃在網(wǎng)時長1個月2個月3個月4個月5個月6個月7個月及以后贈送國內(nèi)點對點短信條數(shù)50100150200250300300為提升用戶感知，承接原3G/2G用戶網(wǎng)齡計劃，針對辦理4G/3G一體化套餐新老用戶，推出短信網(wǎng)齡升級計劃依據(jù)“在網(wǎng)越長優(yōu)惠越多”的原則，并與現(xiàn)行網(wǎng)齡升級產(chǎn)品保持一致，全國統(tǒng)一，實現(xiàn)用戶有效保有4G/3G一體化套餐短信網(wǎng)齡升級計劃入網(wǎng)次月即贈送50條國內(nèi)點對點短信條數(shù)，前6個月每月增加50條，第六個月及以后每月贈送300條4G/3G一體化套餐短信網(wǎng)齡計劃現(xiàn)在是13頁\一共有36頁\編輯于星期日目錄產(chǎn)品介紹合約政策產(chǎn)品對比產(chǎn)品亮點業(yè)務(wù)規(guī)則目標(biāo)客戶現(xiàn)在是14頁\一共有36頁\編輯于星期日4G/3G一體化套餐短信網(wǎng)齡升級計劃在網(wǎng)時長1個月2個月3個月4個月5個月6個月7個月及以后贈送國內(nèi)點對點短信條數(shù)50100150200250300300為提升用戶感知，承接原3G/2G用戶網(wǎng)齡計劃，針對辦理4G/3G一體化套餐新老用戶，推出短信網(wǎng)齡升級計劃依據(jù)“在網(wǎng)越長優(yōu)惠越多”的原則，并與現(xiàn)行網(wǎng)齡升級產(chǎn)品保持一致，全國統(tǒng)一，實現(xiàn)用戶有效保有4G/3G一體化套餐短信網(wǎng)齡升級計劃入網(wǎng)次月即贈送50條國內(nèi)點對點短信條數(shù)，前6個月每月增加50條，第六個月及以后每月贈送300條4G/3G一體化套餐短信網(wǎng)齡計劃現(xiàn)在是15頁\一共有36頁\編輯于星期日4G/3G一體化套餐放心用功能套餐外流量統(tǒng)一使用放心用功能，即：用戶套餐外流量按照0.3元/MB計費，達到60元（即200MB）時，用戶將額外獲得824MB免費流量（即60元/GB），當(dāng)用戶套餐外流量超過1GB時，仍按照上述原則計費（即每超出200MB即按照60元/GB計費），以此類推現(xiàn)在是16頁\一共有36頁\編輯于星期日目錄產(chǎn)品介紹合約政策產(chǎn)品對比產(chǎn)品亮點業(yè)務(wù)規(guī)則目標(biāo)客戶現(xiàn)在是17頁\一共有36頁\編輯于星期日4G一體化套餐業(yè)務(wù)規(guī)則流量和流量費用雙封頂業(yè)務(wù)規(guī)定：當(dāng)用戶套餐外流量計費達到600元后，國內(nèi)（不含臺港澳）流量不再計費，直至15GB后系統(tǒng)自動關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，次月自動打開。經(jīng)用戶主動申請，可于當(dāng)月打開數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，后續(xù)流量繼續(xù)采用放心用功能數(shù)據(jù)總流量（含套餐內(nèi)、外各種收費、免費、定向等流量，含國際及臺港澳漫游流量）達到40GB后系統(tǒng)自動關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)月不再開放，次月自動打開。對于公眾的特殊客戶及集團客戶等特殊情況，集客客戶報集團客戶部審批后可打開，公眾市場的特殊用戶報業(yè)務(wù)運營中心審批后可打開，該功能僅適用于公司內(nèi)部操作其他業(yè)務(wù)規(guī)定與3G業(yè)務(wù)一致現(xiàn)在是18頁\一共有36頁\編輯于星期日4G合約及維系政策主要業(yè)務(wù)規(guī)則3G合約老用戶可轉(zhuǎn)4G/3G一體化套餐合約(目前暫不支撐)

單一合約（不包括已續(xù)約但未生效的合約）的六統(tǒng)一3G合約老用戶（存費送機、購機送費、存費送費、存費送業(yè)務(wù)、靚號）合約期內(nèi)可將套餐變更為更高檔4G/3G一體化套餐或低消，不可變更為4G自由組合（DIY）套餐或4G共享套餐預(yù)存款余額全額帶入新合約：按剩余合約期（存費送費剩余合約期最長取12個月）將剩余預(yù)存款分月返還贈費或贈送業(yè)務(wù)量執(zhí)行新規(guī)則：剩余合約期內(nèi)月送費或月送業(yè)務(wù)量按4G同類合約所選檔位月送費或月送業(yè)務(wù)量執(zhí)行注：因4G/3G一體化套餐取消896元檔，則原3G業(yè)務(wù)886元套餐合約用戶采取保底消費模式轉(zhuǎn)4G基本套餐合約3G網(wǎng)齡帶入4G網(wǎng)齡辦理了3G業(yè)務(wù)網(wǎng)齡升級計劃的老用戶變更為4G/3G一體化套餐合約后，執(zhí)行4G/3G一體化套餐短信網(wǎng)齡升級計劃，按原3G業(yè)務(wù)網(wǎng)齡升級計劃的網(wǎng)齡時長贈送對應(yīng)條數(shù)的短信任意號碼可辦4G新合約185、186號段均可以4G合約，暫不使用176號段?，F(xiàn)在是19頁\一共有36頁\編輯于星期日合約不可疊加3G四種合約模式、4G五種合約模式合約均不可相互疊加合約與靚號可疊加4G/3G一體化套餐合約可與靚號疊加，預(yù)存款疊加，套餐月費取高暫不能辦理合賬、共享費用等融合業(yè)務(wù)，不能辦理VPN業(yè)務(wù)4G業(yè)務(wù)解約/違約規(guī)則同3G業(yè)務(wù)變更為4G/3G一體化套餐的3G合約老用戶以及4G合約合約期內(nèi)用戶可申請解約，解約規(guī)則按4G業(yè)務(wù)合約解約/違約規(guī)則處理4G合約及維系政策主要業(yè)務(wù)規(guī)則現(xiàn)在是20頁\一共有36頁\編輯于星期日目錄產(chǎn)品介紹合約政策產(chǎn)品對比產(chǎn)品亮點業(yè)務(wù)規(guī)則目標(biāo)客戶現(xiàn)在是21頁\一共有36頁\編輯于星期日新老產(chǎn)品對比—合約體系強化合約模式降低補貼比例加強風(fēng)險管控簡化合約規(guī)則購機送費/存費送費/存費送業(yè)務(wù)預(yù)存款統(tǒng)一簡化為120/240元兩檔統(tǒng)一維系政策3G4G5種合約模式存費送機購機送費4種合約模式存費送機購機送費終端補貼比例40%話費補貼比例30%終端補貼比例最高45%話費補貼比例最高40%終端合約執(zhí)行機卡比對（存費送機合約期內(nèi)/購機送費6個月）存費送機預(yù)存款首月返還20%終端合約執(zhí)行機卡比對不變存費送機預(yù)存款首月返還10%購機送費/存費送費/存費送業(yè)務(wù)預(yù)存款均不相同存費送費存費送業(yè)務(wù)存費送費存費送業(yè)務(wù)共享套餐合約3G網(wǎng)齡實施計劃由各省實施告知方式不同辦理方式不同維系內(nèi)容不同4G網(wǎng)齡計劃由集團CBSS實施統(tǒng)一告知方式統(tǒng)一辦理方式統(tǒng)一維系內(nèi)容現(xiàn)在是22頁\一共有36頁\編輯于星期日新老產(chǎn)品對比—與3G合約政策4G存費送機購機送費存費送費存費送業(yè)務(wù)4G/3G一體化套餐僅用于戰(zhàn)略定制終端定額不定率，補貼率低于40%預(yù)存款首月返還10%（iPhone除外）送費比例：定制終端30%合約期24個月送費比例：一年期30%預(yù)存款統(tǒng)一為120/240元兩檔與3G存費送業(yè)務(wù)一致贈送短信（不含彩信）辦理次月從50條起升級，6個月后達每月300條cBSS統(tǒng)一告知、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一內(nèi)容4G/3G一體化套餐短信網(wǎng)齡升級計劃3G存費送機購機送費存費送費存費送業(yè)務(wù)3G基本套餐僅用于戰(zhàn)略定制終端最高補貼比例40%預(yù)存款首月返還20%（iPhone除外）送費比例：定制終端40%，非定制30%合約期24個月送費比例：一年期30%,二年期40%各套餐檔預(yù)存款不統(tǒng)一按一年期存費送費比例折算為流量/語音/短信預(yù)存款分120/240元兩檔合約期12個月贈送本地長市語音分鐘數(shù)，辦理次月從50分鐘起升級，最多達每月500分鐘各省自行告知、自行受理、內(nèi)容不一贈送省內(nèi)流量，按季度流量從20MB升級，12個月后達每月60MB各省自行告知、自行受理、內(nèi)容不一3G手機及小流量包流量網(wǎng)齡2G/3G套餐大流量包語音網(wǎng)齡發(fā)展維系現(xiàn)在是23頁\一共有36頁\編輯于星期日3G套餐流量M國內(nèi)語音撥打(分鐘）4G套餐流量M國內(nèi)語音撥打(分鐘）66元A5030076元400200B20060iphone22016096元A300240106元800300B80450iphone340240126元A400320136元1GB500B100600iphone450320156元A500420166元2GB500B120920iphone570420186元A650510196元3GB500B1501180iphone510720226元A750700

iphone850700286A950900296元4GB1000iphone1.1G900386元A1.3G1250396元6GB2000iphone1.6G1250586A2G1950596元11G3000iphone2.5G1950聯(lián)通3G、4G套餐對比4G/3G一體化套餐套餐流量均超3G套餐的A計劃套內(nèi)流量，最高超出5倍。76-106套餐套內(nèi)語音分鐘數(shù)與對應(yīng)3G套餐基本一致、136-196套餐套內(nèi)語音分鐘數(shù)與對應(yīng)3G套餐略低，296-596套餐套內(nèi)語音分鐘數(shù)均高出對應(yīng)3G套餐。現(xiàn)在是24頁\一共有36頁\編輯于星期日移動、聯(lián)通4G套餐對比鄭州移動4G套餐流量M國內(nèi)語音撥打(分鐘）超包資費聯(lián)通4G/3G一體化套餐流量M國內(nèi)語音撥打(分鐘）超包資費88400200流量0.29元/M；語音撥打0.19元/分鐘；可疊10元100M加油包76400200流量0.30元/M,國內(nèi)流量

放心用

功能60元/G；語音撥打0.15元/分鐘；

138元600500106800MB300158元1G5001361GB500188元2G5001662GB500218元A3G5001963GB500B600M1000238元1G1000

268元A5G500B2G1000288元600M2000298元3G10002964GB1000308元1G2000

338元2G2000348元5G1000368元3G2000418元5G20003966GB200076-166元套餐完勝移動4G飛享88-188元套餐

296套餐完勝移動4G飛享298元套餐

396套餐涵蓋移動308元以上套餐?，F(xiàn)在是25頁\一共有36頁\編輯于星期日目錄產(chǎn)品介紹合約政策產(chǎn)品對比產(chǎn)品亮點業(yè)務(wù)規(guī)則目標(biāo)客戶現(xiàn)在是26頁\一共有36頁\編輯于星期日目標(biāo)用戶細分目標(biāo)客戶按年齡：少年/青年/中年/老年地理區(qū)域：城市/城郊/縣城/農(nóng)村按職業(yè)：白領(lǐng)、商業(yè)精英、時尚青年、工人、個體、農(nóng)民等低端按使用行為：高數(shù)據(jù)高語音、語音高數(shù)據(jù)低、語音低數(shù)據(jù)高。、用戶分類目標(biāo)用戶畫像移動通信消費能力相對高，有大流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求，語音較高的客戶備注：考慮到終端的消費門檻，紅色為相對易引爆人群現(xiàn)在是27頁\一共有36頁\編輯于星期日4G/3G一體化套餐適配目標(biāo)客戶現(xiàn)在是28頁\一共有36頁\編輯于星期日4G/3G一體化套餐適配目標(biāo)客戶—存量客戶106元一體化套餐166元一體化套餐196元以上一體化套餐現(xiàn)在是29頁\一共有36頁\編輯于星期日組合銷售-流量型任意檔4G/3G一體化套餐均可根據(jù)客戶流量需求疊加存費送業(yè)務(wù)合約，滿足客戶需求?，F(xiàn)在是30頁\一共有36頁\編輯于星期日組合銷售-流量型月費套餐包含疊加存費送業(yè)務(wù)疊加后套餐包含存費送業(yè)務(wù)分?jǐn)偗B加后月費國內(nèi)通話國內(nèi)流量贈送國內(nèi)流量國內(nèi)通話國內(nèi)流量76200400MB500M200900M1066106300800MB500M3001.3G10961365001GB1G5002G201161665002GB1G5003G201461965003GB1G5004G20176現(xiàn)在是31頁\一共有36頁\編輯于星期日組合銷售-語音型任意檔4G/3G一體化套餐均可根據(jù)客戶流量需求疊加存費送業(yè)務(wù)合約，滿足客戶需求?，F(xiàn)在是32頁\一共有36頁\編輯于星期日月費套餐包含疊加存費送業(yè)務(wù)疊加后套餐包含存費送業(yè)務(wù)分?jǐn)偗B加后月費國內(nèi)通話國內(nèi)流量贈送國內(nèi)通話國內(nèi)通話國內(nèi)流量76200400MB200400400MB1066106300800MB200500800MB10961365001GB4009001GB201161665002GB4009002GB201461965003GB4009003GB20176組合銷售-語音型現(xiàn)在是33頁\一共有36頁\編