【微信營銷模式下消費(fèi)者行為意愿的影響因素研究開題報(bào)告文獻(xiàn)綜述6400字】

開題報(bào)告微信營銷模式下消費(fèi)者行為意愿的影響因素研究第1章緒論微信商城、支付功能、微信公眾號讓微信逐步由一個(gè)移動(dòng)社交平臺演變?yōu)橐粋€(gè)商業(yè)交易平臺，微信憑借其黏性傳播形式與高頻信息推送成為企業(yè)重要的營銷渠道。1.1.1研究背景另一方面，互聯(lián)網(wǎng)＋熱潮下，我國生鮮電商發(fā)展也逐漸依托微信。許多生鮮電商企業(yè)，尤其中小型企業(yè)，就微信營銷進(jìn)行了嘗試，利用微信強(qiáng)有力的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接用戶，通過微信商城銷售產(chǎn)品，通過微信公眾號定期推送營銷信息，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)。但是當(dāng)前，生鮮電商仍處于模式探索和高速發(fā)展期，微信營銷模式與盈利模式仍未成熟。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心《2020年(上)中國生鮮電商市場數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2019年我國生鮮電商交易規(guī)模為2554.5億元，較2018年1950億元，同比增長31%。2015年至2018年增長分別為：86.89%、68.53%、53.47%、39%。生鮮電商規(guī)模雖然增長，但是增速持續(xù)下滑。從2015年到2019年增速一路下滑，其中2015年下滑29.4%，2016年下滑20.96%，2017年下滑22%，2018年下降27.06%，2019年下滑20.5%。受疫情影響，2020年上半年生鮮電商迎來一波回升。生鮮電商企業(yè)對于微信營銷的探索仍不夠深徹，對有效的運(yùn)營策略缺乏研究與總結(jié)。學(xué)術(shù)界對于生鮮電商行業(yè)運(yùn)用微信營銷的研究也相對較少，因此本文研究水果電商，以水果電商為案例分析，研究其微信營銷因子對消費(fèi)者行為意愿的影響，由此推及整個(gè)生鮮電商行業(yè)，對其有效進(jìn)行微信營銷提出建議，使其最大程度的發(fā)揮微信營銷的優(yōu)勢。1.1.2研究意義從理論價(jià)值的角度來看，學(xué)術(shù)界對生鮮電子商務(wù)行業(yè)的研究大多集中在物流管理、倉儲貿(mào)易等領(lǐng)域，對生鮮電子商務(wù)營銷策略的研究較少。本研究結(jié)合生鮮食品行業(yè)特點(diǎn)，試圖從實(shí)證分析的角度構(gòu)建生鮮電子商務(wù)微信營銷對消費(fèi)者行為意愿的影響因素模型，以豐富微信營銷的應(yīng)用研究，從而使新鮮電子商務(wù)能夠更有效地洞察消費(fèi)者的行為動(dòng)機(jī)和消費(fèi)心理，開展有針對性的微信營銷。就現(xiàn)實(shí)意義而言，我國生鮮電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了多年的快速發(fā)展，進(jìn)入了穩(wěn)定發(fā)展期。目前，國內(nèi)主流生鮮電子商務(wù)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，行業(yè)競爭加劇。隨著前沿陣地模式的不斷普及，以及線上線下結(jié)合、社區(qū)群等新型零售模式的進(jìn)入，生鮮食品市場新一輪的混戰(zhàn)已經(jīng)開始。中小型生鮮電商面對生鮮電商巨頭把持的形勢及本身的困難，仍需經(jīng)歷實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以期更好更長效的發(fā)展。本文以校園水果電商星果俠為例，由此個(gè)例推及整個(gè)生鮮電商大類，對其進(jìn)行微信營銷提出建議，幫助生鮮電商企業(yè)有效調(diào)整其模式，促進(jìn)微信營銷的有效運(yùn)行，使其最大程度的發(fā)揮微信營銷的優(yōu)勢，提高消費(fèi)者對品牌的信任度。1.1.3研究流程圖數(shù)據(jù)整理與資料分析實(shí)施正式問卷調(diào)查編制預(yù)試問卷文獻(xiàn)探討、變量探討與分析構(gòu)建研究架構(gòu)確定研究方向收集、閱讀文獻(xiàn)資料

數(shù)據(jù)整理與資料分析實(shí)施正式問卷調(diào)查編制預(yù)試問卷文獻(xiàn)探討、變量探討與分析構(gòu)建研究架構(gòu)確定研究方向收集、閱讀文獻(xiàn)資料第2章文獻(xiàn)綜述在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中以微信營銷為主題進(jìn)行檢索，學(xué)術(shù)期刊有2443篇，學(xué)位論文435篇。其中，發(fā)表時(shí)間最早都為2012年。本章就對相關(guān)文獻(xiàn)綜述進(jìn)行分析研究。2.1文獻(xiàn)綜述2.1.1微信營銷研究綜述在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中以微信營銷為主題進(jìn)行檢索，學(xué)術(shù)期刊有2443篇，學(xué)位論文435篇。其中，發(fā)表時(shí)間最早都為2012年。葉靜（2013）認(rèn)為目前缺乏對社交媒體背景下企業(yè)微博營銷與微信營銷特征的分析比較研究。因此運(yùn)用文本分析、案例分析、訪談等方法，通過傳播的“5W模式”和社交媒體營銷理念，對企業(yè)微博營銷和企業(yè)微信營銷進(jìn)行多維比較，挖掘兩種營銷平臺的優(yōu)缺點(diǎn)，就如何轉(zhuǎn)變營銷觀念、優(yōu)化營銷手段提出了一些建議，以期為企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)兩個(gè)平臺的營銷目的提供一些啟示[3]。馬舒寧（2014）認(rèn)為國內(nèi)對于微信營銷傳播的研究雖然在快速發(fā)展，但是仍然缺乏系統(tǒng)性，以傳播理論和營銷理論為基礎(chǔ)，對企業(yè)微信營銷傳播的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對微信營銷存在的問題提出建議，為企業(yè)的微信營銷傳播提供參考[4]。沈露萍，張敏等（2015）以寧波M6生鮮為例，對其微信營銷進(jìn)行分析，研究微信營銷在中小企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用以及存在的問題，提出中小企業(yè)發(fā)展微信營銷的建議[5]。王至真（2018）以山東省圖書館用戶為例，通過問卷調(diào)查法、訪談法等方法展開調(diào)查研究,考察山東省圖書館的微信營銷接受程度及影響因素，提出改善圖書館微信營銷的策略，豐富了圖書館微信營銷的研究成果[6]。涂歡歡（2018）以H醫(yī)藥公司作為研究對象，以微信營銷策略為基礎(chǔ)，通過實(shí)地調(diào)查法、案例分析法等方法，從興趣、注意、搜索、行動(dòng)以及分享五個(gè)要素的影響力方面進(jìn)行分析，創(chuàng)建H醫(yī)藥公司微信營銷策略，構(gòu)建其營銷體系的反饋模型，提出適應(yīng)其的保障措施[7]。孫涵（2019）對基于微信平臺的互動(dòng)營銷傳播現(xiàn)狀展開研究，以傳播策略為切入點(diǎn)，借助文獻(xiàn)研究、個(gè)案分析、跨學(xué)科研究等方法，對微信平臺互動(dòng)營銷的相關(guān)概念、要素、特征進(jìn)行解析，并重點(diǎn)分析了基于微信平臺的互動(dòng)營銷傳播策略現(xiàn)狀[8]。魏金蓮（2019）以福建省永泰縣SD食品有限公司為例，運(yùn)用PRAC法則營銷理論框架、問卷調(diào)查和實(shí)地訪談對SD食品有限公司的營銷現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行調(diào)查與分析，從平臺營銷、關(guān)系營銷、行為營銷和風(fēng)險(xiǎn)管理四個(gè)方面提出SD食品有限公司開展微信營銷的一系列對策[9]。虞濤（2019）以武漢市H公司為案例，結(jié)合魚塘理論和4I原則，研究了餐飲企業(yè)微信營銷的現(xiàn)狀和存在的問題，并提出了進(jìn)一步完善和發(fā)展微信營銷的建議，對其它城市和地區(qū)的餐飲業(yè)以及其他行業(yè)的微信營銷提供了一定的參考價(jià)值[10]。崔姍姍（2020）發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外學(xué)者對于市場營銷策略在銀行行業(yè)的理論和實(shí)踐較少，遂以HXQD銀行為例,采用文獻(xiàn)研究法、案例分析法以及調(diào)查研究法等研究方法，結(jié)合4P理論、STP理論和關(guān)系營銷理論等，對HXQD銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)微信營銷策略開展深入研究，探討互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營銷理論以及相應(yīng)的實(shí)踐途徑[11]。李玉雨（2020）發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外對公共數(shù)字文化服務(wù)營銷和依托微信公眾平臺的研究很少，于是以7Ps營銷理論為指導(dǎo)，從理論和實(shí)踐兩個(gè)維度入手，對基于微信公眾平臺的公共數(shù)字文化服務(wù)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行研究，助推我國公共數(shù)字文化的有效傳播[12]。張穎,陳新鋒（2020）通過梳理文獻(xiàn)探討消費(fèi)者微信購買生鮮水果意愿的影響因素,關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品社交電商的發(fā)展,具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義[13]。李小闖（2021）以鄭州方特主題公園為例，針對其存在的問題，提出微信營銷的策略，試圖促進(jìn)微信營銷在旅游企業(yè)中的應(yīng)用[14]。通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們對微信營銷的研究主要集中在對微信營銷現(xiàn)狀的分析、與其他營銷方式的對比、微信營銷的特點(diǎn)、問題與策略等。在微信營銷在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用情況方面，主要集中在旅游、食品、餐飲、銀行、圖書館、醫(yī)藥、公共數(shù)字文化服務(wù)等行業(yè)，生鮮行業(yè)較少。2.1.2生鮮電商微信營銷研究綜述在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中以生鮮電商＋微信為主題進(jìn)行高級檢索，學(xué)術(shù)期刊36篇，學(xué)位論文20篇。學(xué)術(shù)期刊中，最早一篇為2013年，其作者為優(yōu)菜網(wǎng)創(chuàng)始人丁景濤，他提出：“通過線上和線下的廣泛合作，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工，這才是生鮮電商O2O新模式的靈魂?！盵15]學(xué)位論文中，最早一篇為2014年，對當(dāng)時(shí)發(fā)展迅速成為熱門研究領(lǐng)域的生鮮電商行業(yè)進(jìn)行研究分析。李博（2014）通過對互聯(lián)網(wǎng)信息和學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的整理，對我國生鮮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理和分析，運(yùn)用SWOT模型分析了生鮮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)外部有利因素和不利因素，最后從宏觀和微觀兩個(gè)層面提出了促進(jìn)我國生鮮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的建議[16]。黃警（2016）對國內(nèi)主流生鮮電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了定性研究，分析了其存在的營銷劣勢以及實(shí)施社會化營銷的可能性和必要性，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)了創(chuàng)新的社會化媒體策略，從而為主流生鮮電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供切實(shí)可行的建議[17]。陳范嬌（2016）由于目前還沒有關(guān)于網(wǎng)上購物后消費(fèi)者滿意度的相關(guān)研究，因此建立理論模型，系統(tǒng)研究生鮮電子商務(wù)消費(fèi)者滿意度的影響因素，具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義，從而為企業(yè)提高消費(fèi)者滿意度和忠誠度提供指導(dǎo)[18]。楊雨佳（2017）以感知價(jià)值和品牌態(tài)度為中介變量，自我認(rèn)同需求為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建了生鮮電商微信營銷對消費(fèi)者行為意愿的影響模型。通過研究O2O模式下生鮮電子商務(wù)微信營銷中消費(fèi)者的行為意愿，提出提升消費(fèi)者行為意愿的建議和對策，以完善微信營銷策略，擴(kuò)大企業(yè)的口碑效應(yīng)，為提升顧客品牌忠誠度和品牌知名度提供理論支持和政策建議[2]25。單懿昕（2019）從新零售模式下的生鮮電商末端配送角度出發(fā)，以生鮮產(chǎn)品末端配送為切入點(diǎn)，利用生鮮電商末端配送數(shù)據(jù)、一對一訪談和問卷調(diào)查收集到的有效數(shù)據(jù)對末端配送問題進(jìn)行優(yōu)化分析，在業(yè)態(tài)運(yùn)營布局模式上創(chuàng)造性地提出了“城市中心倉二級標(biāo)準(zhǔn)店倉—三級前置倉（暗倉）”布局模式及配送體系，并以北京亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為例進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)例證，為生鮮電商的長期可持續(xù)發(fā)展提供建議[19]。2.1.3消費(fèi)者行為意愿研究綜述消費(fèi)者行為意愿研究始于1993年，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，如今對于消費(fèi)者行為意愿的研究主要基于社交網(wǎng)絡(luò)媒體等互聯(lián)網(wǎng)方面，研究內(nèi)容主要是相關(guān)概念、影響因素、營銷等方面。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者的行為意愿有很多類型，其中最常見、最關(guān)鍵的是行為意愿。行為意愿屬于行為意向。Fishbein和Ajzen（1980）將行為意向定義為：個(gè)人采取特定行為的意愿強(qiáng)烈程度[20]。對于行為意愿，Lee和Ma(2012)將行為意愿定義為用戶在社交平臺進(jìn)行信息分享的強(qiáng)烈程度。劉艷(2017)認(rèn)為行為意愿是用戶在使用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，分享產(chǎn)品或服務(wù)的可能性[21]。行為意愿的研究主要集中在信息分享和知識分享兩個(gè)方面。態(tài)度影響消費(fèi)者的行為意愿，消費(fèi)者的行為意愿是行為意愿的一種，態(tài)度也會在一定程度上影響消費(fèi)者的行為意愿。Nah和Davis（2002）的研究認(rèn)為，消費(fèi)者都愿意快速地以低廉成本獲得信息，如果消費(fèi)者獲得信息的相關(guān)性和內(nèi)容質(zhì)量都高，則采納的可能性增高，行為意愿也提高[22]。王秀丹（2015）從微信營銷角度定義消費(fèi)者行為意愿為用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)，將其接受到的推送信息對外傳播的意愿[23]。王少劍，汪玥琦（2015）對微博進(jìn)行研究，認(rèn)為行為意愿是用戶對微博內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)意愿，證實(shí)了感知信息質(zhì)量和信任信念對行為意愿具有顯著正向影響[24]。目前消費(fèi)者行為意愿未存在明確定義，但大多數(shù)學(xué)者都贊同行為意愿是行為意愿的一部分，主要指信息分享行為意愿。行為意愿是消費(fèi)者未來做出特定行為的意愿，是將消費(fèi)者與未來行為進(jìn)行連接的一種描述。很多學(xué)者對消費(fèi)者行為意愿包含行為意愿和購買意愿達(dá)成共識，在維度選擇與問題選項(xiàng)設(shè)置方面，行為意愿主要是向好友進(jìn)行推薦。微信營銷對消費(fèi)者行為意愿的影響因素方面的研究，學(xué)者較多地將感知價(jià)值、信任、品牌認(rèn)知及品牌態(tài)度等變量作為中介變量，認(rèn)為這些因素間接影響了消費(fèi)者的行為意向。

第3章研究方法與設(shè)計(jì)國內(nèi)對微信營銷的研究多以旅游電商、生鮮電商等大類為主，本文選擇以校園水果電商星果俠為案例，作為小切入點(diǎn)得出結(jié)論，再由小及大，推及適用大類。3.1變量定義與衡量本研究提出星果俠微信營銷與消費(fèi)者行為意愿間的理論模型如圖2所示。模型中自變量為微信營銷因子，中介變量為感知價(jià)值、品牌態(tài)度，因變量為消費(fèi)者行為意愿。其中，微信營銷因子包括信息質(zhì)量、易用性、安全性、互動(dòng)性四個(gè)維度。微信營銷因子與消費(fèi)者行為意愿之間起中介作用。微信營銷因子包括信息質(zhì)量、易用性、安全性、互動(dòng)性四個(gè)維度。信息質(zhì)量是指微信公眾號推送信息的特性，如有用性、可靠性、趣味性等，信息質(zhì)量能夠讓消費(fèi)者對生鮮電商的產(chǎn)品和服務(wù)渠道有一個(gè)較為完整的認(rèn)識，促進(jìn)用戶的信息關(guān)注及分析行為模型構(gòu)建[25]。易用性體現(xiàn)為公眾號微信購買和分享步驟的簡單容易操作。安全支付是指微信支付安全性、個(gè)人隱私安全性、營銷信息真實(shí)性、售后服務(wù)保障性等?；?dòng)性是指企業(yè)通過微信公眾號與消費(fèi)者進(jìn)行溝通與意見反饋、互動(dòng)交流等，能通過公眾號上的客戶關(guān)系管理讓消費(fèi)者能獲得在線的咨詢和反饋、及時(shí)的售后服務(wù)、營銷活動(dòng)的互動(dòng)。這四個(gè)微信營銷因子通過影響消費(fèi)者的感知價(jià)值來影響其行為意愿。當(dāng)消費(fèi)者感知到公眾號的價(jià)值后，會處于自身某種需求而產(chǎn)生行為意愿，因此，感知價(jià)值對行為意愿有正向影響。消費(fèi)者的品牌態(tài)度是對品牌的評價(jià)和認(rèn)知，源于外在的刺激。消費(fèi)者接收到的信息質(zhì)量越高，越容易對品牌產(chǎn)生好感和信任，形成品牌態(tài)度。消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動(dòng)體驗(yàn)感越好，消費(fèi)者就更容易形成積極的品牌態(tài)度。因此，微信營銷因子對品牌態(tài)度有正向影響。態(tài)度是產(chǎn)生行為意向的前提條件，微信營銷因子會讓消費(fèi)者形成對企業(yè)的品牌態(tài)度，而品牌態(tài)度的變化會影響消費(fèi)者后續(xù)的行為意向，品牌態(tài)度在外在刺激與行為意向之間起中介作用。因此，本文提出以下研究假設(shè)：H1微信營銷因子對消費(fèi)者行為意愿有正向影響H2微信營銷因子對感知價(jià)值有正向影響H3感知價(jià)值對消費(fèi)者行為意愿有正向影響H4感知價(jià)值在微信營銷因子與消費(fèi)者行為意愿間起中介作用H5微信營銷因子對品牌態(tài)度有正向影響H6品牌態(tài)度對消費(fèi)者行為意愿有正向影響H7品牌態(tài)度在微信營銷因子與消費(fèi)者行為意愿間起中介作用3.2研究對象與數(shù)據(jù)收集本文的調(diào)查對象是校園水果電商星果俠的用戶，所以主要針對大學(xué)生群體。其中調(diào)查樣本必須滿足的條件是：微信關(guān)注過星果俠微信公眾號。本次調(diào)研主要通過線上方式發(fā)放問卷，主要針對大學(xué)生群體進(jìn)行問卷調(diào)查，線上通過問卷星設(shè)計(jì)電子問卷，之后通過微信群，朋友圈等方式轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，進(jìn)行問卷的發(fā)放與收集。通過問卷星共發(fā)放問卷248份，剔除無效問卷3份，回收245份。再通過問卷的前提條件：是否關(guān)注星果俠微信公眾號這一題項(xiàng)，剔除未關(guān)注星果俠的54份，回收191份，即共得到有效問卷191份，有效率為77.06%。3.3數(shù)據(jù)分析方法首先對樣本個(gè)體特征進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，樣本個(gè)體特征涵蓋了問卷第一部分的主要內(nèi)容，具體包括：（1）樣本基本信息：性別、年級；（2）樣本是否轉(zhuǎn)發(fā)微信營銷信息以及微信購買生鮮的頻率。本研究的調(diào)查問卷參考了楊雨佳（2017）對已有量表修正形成的成熟量表。問卷中共包含29個(gè)題項(xiàng)，共分為三個(gè)部分。第一部分是填寫問卷的前提條件，即是否關(guān)注星果俠微信公眾號，若未關(guān)注，則不需要繼續(xù)填寫，問卷結(jié)束；若關(guān)注過或正在關(guān)注，則繼續(xù)填寫。第二部分是基本信息調(diào)查，調(diào)查消費(fèi)者的性別、年級，以及購買水果的頻率、在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)星果俠營銷信息的頻率。第三部分是問卷主體，星果俠微信營銷對消費(fèi)者行為意愿影響的測量量表，采用李克特7分量表，測量問題中的“1”至“7”由小到大分別代表“非常不同意”、“不同意”、“較不同意”、“一般”、“比較同意”、“同意”、“非常同意”。問卷主體題目包括對微信營銷因子4個(gè)維度的測量，共14題；2個(gè)中介變量與因變量的測量各3題，共9題，匯總共23個(gè)題目。3.4研究框架圖(論變數(shù)間相關(guān)架構(gòu))本文技術(shù)路線如圖1所示。提出研究問題提出研究問題圖1技術(shù)路線構(gòu)建微信公眾號特點(diǎn)對行為意愿的影響模型，并提出假設(shè)問卷設(shè)計(jì)與確定量表，形成調(diào)查問卷微信營銷建議本文研究結(jié)論SPSS分析描述性分析結(jié)論與建議數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析問卷發(fā)放，數(shù)據(jù)收集消費(fèi)者行為意愿品牌態(tài)度感知價(jià)值微信營銷相關(guān)概念及理論文獻(xiàn)梳理

圖1技術(shù)路線構(gòu)建微信公眾號特點(diǎn)對行為意愿的影響模型，并提出假設(shè)問卷設(shè)計(jì)與確定量表，形成調(diào)查問卷微信營銷建議本文研究結(jié)論SPSS分析描述性分析結(jié)論與建議數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析問卷發(fā)放，數(shù)據(jù)收集消費(fèi)者行為意愿品牌態(tài)度感知價(jià)值微信營銷相關(guān)概念及理論文獻(xiàn)梳理參考文獻(xiàn)[1]AjzenIcek（1991）.Thetheoryofplannedbehavior.OrganizationalBehaviorandHumanDecisionProcesses,50(2):179-211.[2]楊雨佳（2017）.O2O模式下生鮮電商微信營銷對消費(fèi)者行為意愿影響研究.華中農(nóng)業(yè)大學(xué).[3]葉靜（2013）.社會化媒體語境下企業(yè)微博與微信營銷研究.暨南大學(xué),13.[4]馬舒寧（2014）.企業(yè)微信營銷傳播研究.大連海事大學(xué),32.[5]沈露萍,張敏,梁倩蓉,申凌,劉浩（2015）.微信營銷在中小企業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展——以寧波M6生鮮微信營銷為例.現(xiàn)代商業(yè)，48-49.[6]王至真（2018）.用戶對公共圖書館微信營銷接受行為的影響因素研究.山東大學(xué).[7]涂歡歡（2018）.H醫(yī)藥公司的微信營銷研究.南昌大學(xué).[8]孫涵（2019）.基于微信平臺的互動(dòng)營銷傳播策略分析.北京印刷學(xué)院.[9]魏金蓮（2019）.特產(chǎn)食品微信營銷策略研究.閩江學(xué)院.[10]虞濤（2019）.微信營銷在餐飲企業(yè)中的應(yīng)用研究.中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué).[11]崔珊珊（2020）.HXQD銀行個(gè)人理財(cái)