物業(yè)安全管理方案及措施

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.第一節(jié)秩序維護安保管理方案及措施第一小節(jié)安全保衛(wèi)管理操作規(guī)程及制度項目門崗執(zhí)勤、安全巡視、安全秩序維護、交通與車輛停放秩序管理、項目內(nèi)公共照明燈的開關(guān)、消防管理、報刊（信件）收發(fā)、突發(fā)事件的處理并負責各辦公室飲水機的日常管理等，接報故障及時報修。其中門崗執(zhí)勤人員必須姿態(tài)端正，注意力集中，認真履行登記手續(xù)，嚴格控制進出人員與車輛。報刊、信件必須在第一時間內(nèi)送達，不得丟失或延誤送達。一、保安員管理規(guī)定保安人員是項目整體形象之重要部位之一，為提高服務(wù)質(zhì)量及整體形象，制定本規(guī)定：1、業(yè)主方保安系統(tǒng)設(shè)保安主管崗位，負責督導(dǎo)和管理區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。2、業(yè)主方保安員值班時間，以每月公布排班表為上班依據(jù)。3、保安員值勤時，須穿公司規(guī)定制服，佩戴員工證件、帽子，扎腰帶，打領(lǐng)帶，儀容端正、整潔、態(tài)度和藹。4、站姿要保持全身豎直，身體的任何部位不準倚靠任何東西。5、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，指揮，嚴格遵守考勤制度不遲到、早退，擅自替換班，工作時間內(nèi)不準抽煙等與工作無關(guān)的事情，工作崗位時嚴禁打逗、聊天、脫崗、空崗、竄崗。6、端正穩(wěn)重，盡職盡責，有自我管理意識，處理問題冷靜、耐心，把事態(tài)控制在最小的范圍內(nèi)。7、嚴格請示、報告制度，不準擅自處理重大事件。8、對上級的命令要絕對服從，熟悉本崗任務(wù)與要求，熟練掌握各項業(yè)務(wù)技能，各種工作程序。9、嚴禁出現(xiàn)下列情形。1）值勤儀容不整，著汗衫，短褲，背心或拖鞋。2）用粗暴無禮的言語、行為，對員工或來賓。3）對員工或送貨者索取好處及貪小便宜。4）除保安員外，其他無關(guān)人員進入保衛(wèi)室。銀5攔）上班時間聚潑眾聊天、厲嬉戲、賭博、崇下棋等；看小辟說、紙、書寫幼信件。避6層）聽耳機、吃椅零食等。伍7餡）值班時間內(nèi)果喝酒，打瞌睡撫或擅離工作崗杰位或酒后上崗絞。雁8區(qū)）值班時間打圈電話或用對講枕機談與工作無茅關(guān)事項。賢9仁）暴行犯上，怒不服上級指揮懸。處棄二、保安員行擺為和操作規(guī)范杜煙通過制定保安踢員內(nèi)務(wù)、作息棒、紀律的管理愈規(guī)范，確保保值安員自身素質(zhì)叼的提高，自覺千維護業(yè)主方的枯良好形象。饒際（一）銜適用范圍帆姨全體保安工作誼人員讀瀉算（二）職責誕1網(wǎng)、保安員負責肌本崗位的治安溝保衛(wèi)工作及區(qū)扁內(nèi)正常保安。劇2叔、怕保安保安魚主管負責本班揚工作、檢查監(jiān)暗督、異常情況擋的報告處理。牢3招、保安主管主透要負責業(yè)主方爪保安部和業(yè)主壘方治安售工作的管理。趟（三）內(nèi)務(wù)規(guī)滿定階1水、保持宿舍清租潔衛(wèi)生，鼻不申隨地吐痰、亂刻扔果皮、紙屑線、煙頭等雜物薦。陸2貌、床位鋪面保攀持干凈平整，綱不擺放雜物，勒被子按要求折腦疊方正，床下膠的架的求鞋子擺放整齊固。即3突、帽子、腰帶忽、口杯、水桶琴等物均按指定淹的位置擺放，旅保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)翅一。訂4覽、室內(nèi)嚴禁放淘有易燃、易爆工、劇毒及其他繪危險品物品。代5愈、室內(nèi)應(yīng)保持發(fā)安靜，不得在抄室內(nèi)喧嘩、打面麻將、賭博等太行為，以免影藍響其他隊員休芹息。鋒（三）時間規(guī)劫定串1牙、值班規(guī)定：什實行停24藍小時輪流值班遷制，每班提前趨10預(yù)分鐘進行交接河班。氣2控、就寢時間：歡每晚我23匙點之前所有隊專員（值班隊員探除外）必須歸丹隊熄燈就寢。陸3猜、軍訓(xùn)時間：宏全體保安員（特除勤務(wù)外）每制周一、三、五椅下午參加軍訓(xùn)勤。誕4貸、嚴格顛執(zhí)行請姿銷假制度，蓮2掏小時以內(nèi)向隊豆長（領(lǐng)班）請躁假；撲4醫(yī)小時以內(nèi)向隊森長（主管）請業(yè)假；愉4寧小時以上向管迅理處領(lǐng)導(dǎo)請假冒。并按時歸隊舟銷假。如超假恩按票公司有關(guān)規(guī)定巾處理?？?炮、休息（假）傭期間，如發(fā)生攪緊急情況，一竹經(jīng)召喚必須立紅即返回保安部稈，聽候調(diào)遣。（四）紀律吸1面、愛崗敬業(yè)，聰服從指揮；遵發(fā)紀守法，嚴于階律己；文明服蓄務(wù)，禮貌待人驅(qū)；積極主動，屯勇敢無畏。編2趟、按《湖南省火保安人員手冊怠》（保安員儀暗容儀表管理規(guī)母程）有關(guān)規(guī)定件著上崗。女3嗽、堅守崗位，播提高警惕。趣4辟、愛護公共設(shè)糞施、設(shè)備，熟穿悉本業(yè)主方消黑防系統(tǒng)及消防端器材的安裝位綱置，掌握各種量滅火器材的使疼用方法；熟知隙各項突發(fā)事件買或異常情況的旬處理程序，遇賠到突發(fā)事件能萌正確果斷處理奪。扮5潔、認真參加軍石體培訓(xùn)及消防式演練工作。研6美、嚴格按（交生接班制度）執(zhí)洞行交接班，不刑得遲到、早退托，更不能誤崗桃、漏崗。怪三、保安員儀益容儀表規(guī)范（一）目的敢保證保安員具楊有良好的形象兵和精神風(fēng)貌，姿語言行為規(guī)范冒，不斷提高服挺務(wù)水平。富（二）行為舉揚止亡1漢、保安員上崗蓬時舉止文明、刪大方。倒2奮、穿著統(tǒng)一服潔裝，佩戴工作疲證，拖扎系武裝帶繞，形象良好。坦3鄙、不得披衣、歉敞懷、挽袖、積卷褲腿、戴歪慰帽、穿拖鞋或沒赤腳。純4祝、頭發(fā)要整潔憐，不準留長發(fā)滋、大包頭、蓄虎發(fā)不得露于帽塊檐外，好帽墻下發(fā)清長不得超過燭1笛．乓5衛(wèi)厘米；不得留煎長鬢角，鬢發(fā)松長不超過耳屏猜。嫁5淹、精神振作，工姿態(tài)良好，抬罵頭挺胸，不得幅彎腰駝背，不扎得東歪西倒、約前傾后靠，不陜得伸懶腰，不走袖手、背手、疏插腰或?qū)⑹植逅胍麓?，不準辜在?zhí)勤時吸煙龍、吃零食。戲6哨、不得哼歌曲勝、吹口哨、跺帽腳，不得隨地繡吐痰、亂丟雜負物。堆7議、注意檢查和蒸保持儀表，但滿不得當眾整理炮個人衣物。析8篩、不得將任何幟物夾于腋下，扶不得玩弄警械壘或其它物品。賠四、保安員培額訓(xùn)規(guī)程1、目的：守通過培訓(xùn)，培址養(yǎng)一支訓(xùn)練有綱素、紀律嚴明遺、文明執(zhí)勤的臺保安員隊伍。代2盆、適用范圍：養(yǎng)廉本項目悟全體保安員。乎3驢、職責：隸閣（栽1淋）保安隊長負餐責本班保安員竹的軍體培訓(xùn)及渾考核。屑址（波2也）班長負責監(jiān)擾督、指導(dǎo)保安李部全面軍體培屢訓(xùn)工與考評。沒4刷、工作程序：渴勒（狗1書）培訓(xùn)項目與大時間安排：卸黎（慮2撕）每周一、三舅、五作為軍體繼培訓(xùn)時間。逆捆（趁3核）每周一進行與隊列訓(xùn)練，每紗周三進行拳術(shù)撒訓(xùn)練、每周五衫進行體能項目初訓(xùn)練。背5校、軍訓(xùn)內(nèi)容：幅史（跡1露）隊列項目：源立正、稍息、植跨立、蹲下起群立、齊步、正載步、跑步、擴停止間慕轉(zhuǎn)法、步伐變完換、敬禮、脫晶帽、戴帽等。鄰幕（伯2徒）擒敵厭術(shù)基本焰動作、擒敵術(shù)海套路。限共（日3鉛）體能訓(xùn)練（蟲根據(jù)實際情況歷而定）丸謹五、巡邏崗位懷操作規(guī)程揮1裝、目的：濃晨監(jiān)視和巡察管塑轄區(qū)，防止不冬良事件發(fā)生。主2坐、適用范圍：仰懶適用議本項目患內(nèi)的巡邏工作欺。稿3聾、職責：逃僵（暖1虹）熟悉各執(zhí)勤牢崗的職責和任債務(wù)，協(xié)助各個擾崗位處理疑難薪問題。干冷（戚2確）巡邏服務(wù)樓禿、宿舍樓、配池電房、水泵房拆等公共部位設(shè)盈施設(shè)備完好情何況，做好記錄移。臺冬（忙3話）維持轄區(qū)內(nèi)險的治安秩序，厲協(xié)助主管處理插緊急情況?？療ㄍ?碰）當值隊長負溝責抽查本班巡惕邏人員的工作眉質(zhì)量，并做好緩記錄，及時將牙當班情況反饋耗給相應(yīng)部門。膚翠（概5邪）主管負責檢降查、督導(dǎo)工作籍，對有關(guān)工作稀提出改進方法蔑及注意事項。同4癥、工作程序：險泊（拿1飼）巡邏次數(shù)：燃夜間每小時至普少夕4辮次對服務(wù)樓后粥面及整個管轄葉區(qū)內(nèi)巡查一遍走。暮色（亮2云）巡邏要求：惱跳（蘿1顛）巡邏保安員膝要多看、多聽影、多嗅，以確皮保完成巡視工裕作任務(wù)。止乘（遠2腦）按要求做好換巡邏記錄，并忘及時將有關(guān)情傻況報行政值班盟員及反映相關(guān)農(nóng)部門或人員?？攘唬ㄕ?陡）巡邏內(nèi)容：堅A舒、檢查治安、顯防火、防盜、勁水浸等情況，嗽發(fā)現(xiàn)問題，立舉即處理，并通獻知當天行政值污班員。穗B惕、檢查消防設(shè)詞備、設(shè)施（即貿(mào)煙感器、報警臘按鈕、消防栓證、應(yīng)急燈、指腹示燈、開關(guān)等狠）是否完好。憲C喪、檢查各門窗相、機房等是否袍鎖閉及有無損肅壞。景D誠、巡視整個管綢轄區(qū)、外墻、法玻璃等設(shè)施是誤否完好，有損掃壞做好記錄，邊并上報主管或海有關(guān)部門。斗E折、在管轄區(qū)內(nèi)扇巡邏，發(fā)現(xiàn)可僅疑人員，前往宗盤問，檢查證財件，必要時檢浸查其所帶物品組。屬三無人員卵，應(yīng)驅(qū)趕出管珠轄區(qū)；屬推銷啞人員，應(yīng)勸其瘡離開管轄區(qū)。殊F繳、詳細記錄情域況發(fā)生時間及君確切位置。莖玉六、保安值班樹規(guī)程秧1艦、工作時間安欄排：活翠值班崗保安實絞行段24簡小時值班制。障旨早班：墨8駕：賣O0-16四：灑00壓，中班：醒16里：燦00-24連：干00欣，晚班：捏24貸：競00-8申：退00獵，早、中、晚房三班每十天依警次輪換一次，拾即每月炎10崇日、粱20憑日、寶30深日為倒班日。廊2否、巡邏：唱①通行崗保安捏在臂本項目疤師生上課時間逐內(nèi)在大廳履行惰正常值班義務(wù)家，中午和下午善下班后對大樓失每一個樓層、腸每一個角落（擠含廁所、天臺冶）進行清場，繞并在中午溝12:00籌—下午筆2:00駱安排人不間斷爽來回巡查，維畝護創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)禿業(yè)基地及辦公籌樓治安安全；束②晚上文20:00躺—菊24:00壁大廳值班人員誓對辦公樓等公酬共區(qū)域特別是頑安全隱蔽區(qū)進掘行每一小時一搬次的巡邏；③澇巡邏人員在巡逃邏過程中要對琴可疑人員進行談盤查、跟蹤，三并負責檢查消盆防、照明等公托共設(shè)備、設(shè)施缸情況，發(fā)現(xiàn)異銅常采取相應(yīng)措世施處理，并報栗告隊長。寺1爆）、巡邏周期旋：鳴20色分鐘一次，每祥小時打卡一次班，每次將巡邏弟范圍內(nèi)所有管昏理范圍巡查一槳遍。悲2經(jīng)）、巡邏規(guī)律筒：不制定固定眼路線，但不留展死角、偏角。臺3解、檢查各崗位給執(zhí)勤情況：紀4聲、日常巡視檢纖查情況由隊長命負責。聞1料）、交接班時迷，隊長到各崗咱位檢查：交接餐是否認真，手雜續(xù)是否辦妥，魚儀容儀表是否龍符合有關(guān)規(guī)定約等，發(fā)現(xiàn)有問率題，及時糾正曉，并做好記錄橋。草2扁）、每一小時奸隊長到各崗位遼巡視一次，并抓不少于兩次檢欠查巡邏簽到情凍況，認真填寫納《保安工作班畜檢表》。喉3炊）、隊長檢查隔各崗位每班不圾少于兩次，襯并填寫《員工回考核表》。駕4狹）、巡查時，日發(fā)現(xiàn)有不認真披或違紀等情況藥，要及時糾正犯，做好記錄并稻上報。疲5天）、本班執(zhí)勤素中遇到疑難問薯題時，隊長應(yīng)立立即到場，按磚有關(guān)規(guī)定處理痛，不能解決時接業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)處鎖理。牢丑七、保安員交早接班制度堵1丈、保安員應(yīng)著肝裝提前濾10裙分鐘上崗接班判，在登記本上響記錄接班時間輩。廳2跨、交接班時，拒交班的保安員配要把需要在值劇班中繼續(xù)注意固或處理的問題筆以及警械器具閉等裝備器材向駝接班保安員移禍交清楚。姓3辯、保安員要等蘆接班保安員對久管區(qū)巡邏一遍敢進行驗收后才殼能下班，接班礎(chǔ)保安員驗收時待間無特殊情抄況不得超過接么班時間租15奸分鐘。匹4引、班保安員驗盈收時發(fā)現(xiàn)的問利題，由交班保能安員承擔責任押；驗收完畢，秧交班保安員離嬌開崗位后發(fā)生擊的問題由當班刪保安員承擔責貿(mào)任。練5汁、有事項交接拒清楚后，交班律保安員在離開例崗位前在登記娘本上記錄下班尊時間并簽名。營6凝、接班人員未挽來，交班人員療不得下班。若挖接班人員未來趟，交班人員下租班這吃一期間發(fā)生的賢問題由兩人共命同負責。但光八、保安服務(wù)俯過程檢驗制度輛1聯(lián)、自檢：岔l巴）保安主管依鋪據(jù)檢驗標準對屋本部門工作進璃行一次隊檢，蜻填寫“檢查表招”。消2勺）日檢：保安四主管根據(jù)工作西檢驗標準和各宣班組填寫的班闖檢表的情況，桂對保安部所有此工作及隊員進削行檢查，填寫候《員工考核表津》。見3飲）巡視檢查（俱包括夜間查崗撥）：項目經(jīng)理溪根據(jù)標準對各這保安工作進行拿檢查（每周不登少于兩次儲備獲間查崗）。壁2事、周檢、月檢供l即）由項目經(jīng)理朗、保安主管分頓別對日常工作草進行例行周檢斬、月檢，其中權(quán)對保安工作一告項單獨進行全遺面檢查，并分怖別填寫周檢表席、月檢表。煉2牌）訓(xùn)練季度考奶核嫂每季度對各管貝理處保安部進句行一次訓(xùn)練考感核或會操比武鋪，填寫“訓(xùn)練貞考核表”。選3犧、不合格服務(wù)錢的處理平l貌）輕微不合格捧服務(wù)的處理戒班檢、日檢、尚巡視檢查中發(fā)轟現(xiàn)的即行糾正秒，關(guān)閉處理，域處理結(jié)果在檢農(nóng)查表中注明，方不需另填寫“撥不合格管理處礦理表”：周檢丑、月檢分別由鞠管理員填寫“怒不合格處理表膊”。如果輕微開不合格集中在炮某一業(yè)主方域裹或超出控制標惡準要填寫“糾開正措施報告”兇。宿2程）嚴重不合格章服務(wù)的處理刑月檢由行政主嗽管填寫“糾正五措施報告”并依進行跟蹤驗證科；周檢、日檢虧、班檢、巡視交檢查由項目經(jīng)禍理制定糾正措差施，督促實施婚，進行驗證。3）預(yù)防措施叔在檢查中發(fā)現(xiàn)揪潛在不合格原癢因，要逐級匯義報，調(diào)查分析駕隱患原因，由張管理者代表組斗織制定“預(yù)防坡措施”。伶九、保安警用關(guān)器械管理規(guī)程1、目的研保證器械功能史完好，正常使語用。仍2津、適用范圍：皮舟保安警用所有謠器械。佛3農(nóng)、職責：當班削保安員負責正夾確使用、妥善位保管器械。豐3非．沖1尺警用器械由公伴司職能部門配評發(fā)。列4墨．交O奏工作程序：騰4蠢．干1扭對講機管理燒4椒．綠1?。耹伍對講機是業(yè)主灰方員工折執(zhí)行任務(wù)的通雙信工具，屬于能業(yè)主方的公共進財產(chǎn)，每個員屋工都有責任和除義務(wù)保證對講幕機的正常使用桐。主管部門應(yīng)秘對全部對講機蟻應(yīng)建立《通訊別器材臺帳》。還4播．根1電．懼2取對講機只詳供管理勇人員、保安員蹤執(zhí)勤時使用，后嚴禁用作其他山用途，特殊情雅況須由主管領(lǐng)頁導(dǎo)同意方可。稻4壤．逗1叨．籠3涼對講機嚴格按積規(guī)定頻率正確架使用，嚴禁私煙自亂拆、席亂擰或模亂調(diào)其他頻率霉否則按違紀處斤理著損壞視情渾節(jié)賠償。炮4仰．心1聞．另4辭交接班時應(yīng)做違好對講機交接碰驗收工作，以撿免出現(xiàn)問題時具相互推脫責任導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做遭發(fā)記錄訓(xùn)并及時上報主槐管領(lǐng)導(dǎo)加以處扯理。滅4重．水1芬．皮5愛對講機充電器治由隊長領(lǐng)用，紀并妥善保管、他正確使用，且掩只能用于對講魯機電池充電之獵用，嚴禁用作射其他用途，否背則按違紀處理賭。緊4稼．恥2嗽警棍的管理渡4剝．朗2套．狐1向警棍是保安員剖執(zhí)行公務(wù)時的皆專用工具和武弄器?？?床．危2蓬．耐2男所配警棍只供慨當班保安員執(zhí)由勤時攜帶和緊飽急套情況下使用，召非值班、執(zhí)勤普人員嚴禁佩帶古和使用。駱4胖．僵2而．使3恰嚴禁將警棍提芒供他人，無特叮殊情況或未經(jīng)快主管部門批準梳，嚴禁將警棍涌帶出。估4凡．件2列．杠4陸嚴禁用傷警棍爆戲打鬧雙，嚴禁將警棍踩交與他人玩耍樹。押4殖．偶2棟．闊5漲執(zhí)勤保安員必題須將警棍隨身渡攜帶，不得隨施意擱放或托他蝕人為保管，嚴桐禁丟失或損壞夸。訓(xùn)4輛．譯2揚．耍6綱使用人員要愛跨護使用，如有撐丟失或非因公程損壞要予以賠另償，并銜李追究責任，誰撒丟失、損壞，繡誰賠償，當分王不清具體責任毒人時，由厭該崗位除人員共同賠償拖。努4第．校2窮．繞7葬交接班時，交奴接班人員要做帝好交接驗收工概作，確保其處坐于安全正常使丸用狀態(tài)。殼4稠．辨2腐．廢8魚對違反篇4?。??。?岡至弱4蜻．姓2抄．別6鑒條款者，除進至行必要的批評握、教育外，按雅保安部獎懲規(guī)劍定進行處罰。鳳惹十、保安員考躁核規(guī)程外1渴．沉0護目的：享框正確評價保安覺員工作，提高旬保安員工作積惕極性。蹦2敬．洪0哭適用范圍：磚喜本單位全體保盞安員。膨3欠．紡0亭職責：傲3瑞．科1努保安主管對隊姻員考核。閑3屆．旋2海項目經(jīng)理對保糧安對于及隊員爺進行考核。煩4丘．嚼0晴工作程序：雜4苦．斧1德考核細則保蛛4撞．摧1垂．亭1仿著裝整齊統(tǒng)一焰規(guī)范：領(lǐng)帶打盲正、帽子戴正并、減不挽袖陜、不卷褲腿、仰作風(fēng)、紀律嚴西明；每發(fā)現(xiàn)一段個不合格降低俗一個等級。狼4絲．去1光．刷2響文明服務(wù)禮貌陡待人：主動與畢用戶打招呼并江問好，遇領(lǐng)導(dǎo)甲及外來參觀訪鍋問人員應(yīng)起立愿、敬禮問候；譽糾正違規(guī)行為植時應(yīng)先敬禮；望交接班時應(yīng)互抽相問候并敬禮融，按正規(guī)交接屢形式交接；工傻作時間不游玩床、嬉戲或取笑獲服務(wù)對象及其間他人員；每發(fā)擦現(xiàn)一處不合格噴降低一個等級榨。產(chǎn)4幫．明1境．段3單忠于職守樂于蹲助人：堅守崗討位、軍不沃脫崗、不做與鉛工作無關(guān)的任坊何事情；認真原做好記錄，詳分細登記工作中盲發(fā)生的大事；合主動幫助用戶毫單位拿取重破物，為服務(wù)對收象排憂解難；絮認真指引問路使人；認真搞好計和維護本崗環(huán)抗境衛(wèi)生。每發(fā)看現(xiàn)一處不合格示降低一個等級裁。邁4堆．疾1湯．紡4橋搞好內(nèi)務(wù)清潔腿居室：床上用增品保平整干凈榜；床上不得堆徐放雜物；被子廢疊成軍隊內(nèi)務(wù)走標準；地面清毯潔干凈、墻體涉干凈無粘貼字礙畫，房內(nèi)風(fēng)扇臉、風(fēng)口、插座摟、燈管（罩）平表面無污漬、拔灰塵。每有一底處不合降低一搜個等級。壇4巾．棵1夜．洗5赴隊長評分：外稻出請假、亭不錫超假；盡心盡帶責，服從工作哨安排遵規(guī)守紀跳，起帶頭表率惠作用；辦事講有原則，工作高肉度負責，認真言搞好本職工作勞；積極協(xié)助主擴管部門搞好各躺項安全保衛(wèi)工霉作。每有一項灰不合格者降低歇一取等級。既奧4汁．伏2飯評分考核辦法請：款4循．漏2拾．撲1抖每周隊長按《片保安工作日檢密查表》項目，您逐一對本班保欲安員進行檢查羊考核。晶4瞇．撓2歐．什2割嚴重違規(guī)行為佛者，公司主管書部門將依照有洞關(guān)規(guī)章制度給居予相應(yīng)處罰。剪孫十一、崗位責蒼任制度淘（一）保安隊帆長職責比1憐、根據(jù)客戶的姑要求，按規(guī)定瓜的波保安項目王和承擔的責任鑄，積極組織隊驗員做好責任區(qū)顯的安全防范工請作，周密細致?lián)淼貫楦鳂I(yè)主方塔的安全服務(wù)。牽2棋、努力做好保漁安部的管理工柄作，及時傳達識貫徹業(yè)主方領(lǐng)唉導(dǎo)的指令、督閣促、檢查隊員貸遵守保安人員服守則和工作紀發(fā)律狀況，組織請隊員學(xué)習(xí)政治策、業(yè)務(wù)。增強求工作責任和處猴理問題的業(yè)務(wù)播能力，樹立服撒從意識，努力吧完成業(yè)主餐方相關(guān)敞領(lǐng)導(dǎo)交給的保繡安任務(wù)。安排劃隊員按照制度耽規(guī)定的要求值珍勤和做好交接貪班記錄，安排所隊員調(diào)班頂崗渡。認3顏、負責查崗、巡考勤、考核工鋒作，按照客戶肆單位制定的各席項規(guī)章制度，垮對失職和違法夕亂紀的隊員，停及時如實地向箱領(lǐng)導(dǎo)提出處理塵建議。姓4騰、客戶單位規(guī)裹定印發(fā)的各種野報表，必須及識時、準確地填昂報。保持與客鞭戶單位各部門括的聯(lián)系，征求燭意見改進保安做工作。遇有重欣大和突發(fā)性案彎件及時向領(lǐng)導(dǎo)擱報告、請求并易采取必要的應(yīng)疫急措施維持秩丘序，保護好現(xiàn)抓場配合有關(guān)方谷面做好工作。左5敏、負責對保安嚼員的考勤、考奴績工作，對保潤安人員表現(xiàn)的效好壞，有權(quán)進鍛行表揚和批評惱。錢6嫂、根據(jù)工作需歷要和保安部的也批示，有權(quán)調(diào)甩動本班的保安綱人員，加強某等區(qū)段的安全保箭衛(wèi)工作。寸7沿、有權(quán)對隊員創(chuàng)的工作崗位進絮行調(diào)整。集8末、對保安部負知責，負責對本嫩隊保安人員所養(yǎng)管業(yè)主方安全足的管理工作。彼9稿、帶領(lǐng)本班保懸安人員，根據(jù)庸制定的各崗位笛責任制，嚴格帖認真，一絲不燕茍的搞好安全盛保衛(wèi)工作。稀10弟、根據(jù)責任制賠中所規(guī)定的項白目和要求，嚴寧格進行檢查，秩督促本班保安衫人化員，落實崗位課責任制。怪11逢、做好本職工臭作，以身作則去，起模范帶頭匙作用。譯12識、要有法律意礎(chǔ)識和法律觀念角，熟悉保安業(yè)繳務(wù)，了解公司尸的規(guī)章制度，妄掌握業(yè)主傻方治安閥保衛(wèi)工作的規(guī)洽律性、特點，薦嚴格管理，做寄好安全保衛(wèi)工當作。唯（二）保安員婆職責宇1鎖、保安員上崗巖必須穿著制服疾，佩戴齊全，匠端正儀容；糾圓正違章時先敬業(yè)禮，必須做到噸以理待人。乘2裝、值班人員要弟認真做好防火燈、防盜、防搶挺劫工作，認真靈檢查設(shè)備設(shè)施還，發(fā)現(xiàn)不安全梨因素應(yīng)立即查箭明情況，排除她險情，并及時抹報告主管部門巧及領(lǐng)導(dǎo)，確保楊管區(qū)的安全。浩3階、監(jiān)守崗位，石提高警惕，發(fā)問現(xiàn)違法犯罪分婦子要堅決設(shè)法返抓獲?？?航、執(zhí)勤過程中珠要勤巡查，要挽有敏銳的目光戶注意發(fā)現(xiàn)可疑暑的人、事、物毯，預(yù)防案件、天事故的發(fā)生，嚇力爭做到萬無孔一失。混5張、愛護設(shè)施設(shè)墳備、公共財物探，對崗位內(nèi)的馳一切設(shè)施、財點物不得隨便移壩動亂用，熟悉耕消防器材的位枕置及使用方法文，遇到突發(fā)事攀件時能正確進鈔行處理。燃6冬、值班期間，嗽對崗位發(fā)生的廣各種情況要認民真處理，并且因做好詳細的書贈面記載。患7城、遇到突發(fā)性雙重大事件，要屆及時向主管領(lǐng)蜂導(dǎo)請示報告。嗎8肺、嚴格執(zhí)行交吐接班制度，按閣時按規(guī)定交接每班，不得遲到壞、早退，更不僅能誤班、漏班婆。許9蹤、認真完成業(yè)渡主方領(lǐng)導(dǎo)交辦秩的其他任務(wù)。鋼（三）監(jiān)控室村工作崗位職責雕1朋、負衡責保安區(qū)域防減火、防盜、防丹破壞等安全防公范工作。格2貴、對保安區(qū)域匠晝夜棒24戚小時不間斷監(jiān)照控，發(fā)現(xiàn)、追肌蹤異常動態(tài)，青及時報告保安齒部處置。碼3姥、檢查督促值孟勤保安正常站仆崗巡邏，落實情預(yù)防措施。渡4憲、在專業(yè)技術(shù)堆人員指導(dǎo)下，技負責維護、保下養(yǎng)、擦拭監(jiān)控疤儀器設(shè)備和消逐防控制設(shè)備。紹5棒、負責錄像、需記錄、傳輸、論存儲、管理監(jiān)劃控信息資料，協(xié)建立監(jiān)控資料朱檔案。厚6能、執(zhí)行保衛(wèi)部擠門下達的指令團，協(xié)助處置異饅常情況和突發(fā)烏事件等。槍7愚、完成領(lǐng)導(dǎo)交駛辦的其它任務(wù)固。淋（四）工作標結(jié)準暑1碑、“安全第一艷、預(yù)防為主”璃的指導(dǎo)思想牢個固樹立。兇2總、技術(shù)防范措數(shù)施到位，防火遙、防盜、防破疾壞工作落實的澆好。關(guān)3階、值班人員監(jiān)尖守崗位，晝夜粥24啟小時無中斷監(jiān)姿控。潤4孤、及時發(fā)現(xiàn)、虛報告、處置各三種異常情況和敬突發(fā)事件，確推保保安區(qū)域安屯全。任5霜、配合保衛(wèi)部們門維護保養(yǎng)監(jiān)懼控設(shè)備，使其斃始終處于良好哨狀態(tài)。察6浩、領(lǐng)導(dǎo)交辦的課事項，件件有烘落實。管（五）巡邏保濁安員的職責稠1養(yǎng)、對存在不安惱全因素的部位觸要加強巡邏，冶如發(fā)現(xiàn)危險情宵況，要采取果壟斷措施加以制役止，并及時報翅告。哪2純、節(jié)假日或夜添間巡邏時，發(fā)棋現(xiàn)服務(wù)站有水浮管漏水、燈光窗未關(guān)或門未關(guān)困等情況的，要傷及時通知相關(guān)拖人員，能自己尊處理的先自行則處理，并作好拿記錄。群3說、加強對服務(wù)森站重點區(qū)域、陰要害部位（如身加油站）的安墻全檢查。酸4缺、巡邏方法要赤靈活，不使犯奉罪分子摸到巡具邏規(guī)律；制定零的巡邏表可自彼行調(diào)整順序，鑼但總體時間不庸要變動。贊5援、指揮進入服粱務(wù)站的車輛按仰規(guī)定線路、位訊置行駛和停放貸，保證停放安無全，暢通有序接。亡6銹、不斷巡查停聚放車輛的狀況魯，發(fā)現(xiàn)安全隱揪患，及時報告需車主或駕駛員拾。庸7嗓、定期檢查停吃車庫配備的防士盜、報警、消堵防等設(shè)施是否擋完好有效，發(fā)塊現(xiàn)問題及時向陰有關(guān)部門報告睡。險8匯、發(fā)現(xiàn)進出車亮輛、人員有可跌疑之處，要進婚行必要的證件很檢查和裝載攜旅帶物品的檢查鋪。同時報告有穗關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。餓9灶、巡邏以保證貍安全為主，兼竹顧取其他。桂（六）消防工曲作職責釋1甲、重視消防工葛作，積極學(xué)習(xí)槐、宣傳消防知謎識和法規(guī)，模沈范遵守各項消夾防安全制度。仗2喬、熟悉防火環(huán)躁境、火險因素制、防火安全制布度和措施。典3托、認真檢查防綿火制度措施落嚇實請恰況榨，制止違反消鮮防安全制度的期一切行為。祥4炊、發(fā)現(xiàn)火險隱料患立即報告，折并設(shè)法消除或坐督促客戶及時體整改。爸5涉、掌握各種消株防器材的性能免及使用方法。憲6蒙、發(fā)現(xiàn)火情積帥極妥善處置，班避免釀成火災(zāi)索。嫁7蝴、發(fā)生火災(zāi)及己時報警，并迅飽速組織人員撲犁救。部8綿、保護火災(zāi)現(xiàn)成場，協(xié)助公安趕部門調(diào)查火災(zāi)繳原因。?。ㄆ撸┙唤影嘟阒贫乳y1骨、接班保安員值按規(guī)定著裝后怕，提前十分鐘徒上崗接班。剩2尼、接班保安員樹到達后，應(yīng)由議交班保安員在丙《值班記錄表睡》上記錄交班勢內(nèi)容和交、接確班開始時間并獄簽名。權(quán)3勒、交接班時，佩交班保安員必貢須將需要接班鏈保安員繼續(xù)觀權(quán)察或處理的問蟲題，裝備器材歡和其他物品的肥數(shù)質(zhì)量，以及蔑監(jiān)控、道閘等夕重要設(shè)備（施夏）的運行情況泳向接班保安員鞠移交清楚，隸且做好否記錄備查。懇4洲、交班保安員完須和接班保安為員對管區(qū)進行末巡查、驗收并慈簽字確認后才岡能下班。正常傘情況下，接班煩保安員的驗收構(gòu)過程應(yīng)在規(guī)定贊的交接班時間下十五分鐘內(nèi)完標成。暢5嘗、所有事項交撫接完畢，由接豆班保安員在登學(xué)記簿上準確記定錄上鳳班（亦即交班虜保安員完成交丟班任務(wù)的）具吃體時間并簽名淘確認。這一時匆間既是交班保絮安員工作結(jié)束盈時間，也是接灶班保安員的工競作起始時間。袋6往、接班保安員假驗收時發(fā)現(xiàn)（渾包括交班保安歐員當班時發(fā)生生而未發(fā)現(xiàn)）的脹問題，由交班功保安員承擔責價任；交接過程握中發(fā)生的問題炭，由交接班雙寧方共同承擔責值任；交接完畢添，接班人簽字高認可后發(fā)生的怖問題，由接班社保安員承擔責悠任。繞7震、接班保安員半未到崗或雖已鏡到崗，但未辦憲畢交接手續(xù)并膠簽名確認時，式交班保安員不墨得下班。否則損，其間發(fā)生的楚問題，由交班給保安員負責。稿8怖、以下情況不蜘得交接班：嬸1轟）在事故處理覺未完或出現(xiàn)事艷故隱患時；木2膊）交接班準備濱工作未完成時嗓；騎3繡）接班人員有熄醉酒現(xiàn)象或其石他神志不清的左現(xiàn)象而未找到交頂班人員時?？冢ò耍┆剳椭普裙嗾b為了維護好脾長沙經(jīng)開區(qū)管訓(xùn)委會機關(guān)大院慚物業(yè)管理服務(wù)肆采購穩(wěn)項目網(wǎng)的良好形象，蝕更好地完善項趨目的經(jīng)營管理乎工作，創(chuàng)造出椅一個安全、文冰明的生活環(huán)境績，有秩序地棵管理和監(jiān)督保犧安部的日常工遞作，特制定以庭下條例，希各內(nèi)保安人員相互檢遵守、監(jiān)督、將執(zhí)行。棒1瞞、保安人員必羊須服從安排調(diào)簡動，一切行動鬼聽從指揮，違掉者第一次警告洋、第二處罰現(xiàn)雄金虹50謠元、第三次開葡除。瞎2縱、當班時要有糧莊嚴形象、衣催著整齊、大方感，禮貌待人。型違者給予記小樂過璃處理。趕3池、上班時做到殼不遲到、早退吃、串離崗位，廳看書報、電視狠、玩牌等與工價作無關(guān)的活動短，違者處罰當樂月績效工資，框并速作出隨書面檢討。照4棄、不準用通訊貌器材（對講機邊、內(nèi)線電話）獵談與工作無關(guān)絨的事，更不準摸將對講機給他旋人玩耍，違者乞損壞除雙倍重瘡罰外，并記小演過一次。潑5悲、當班時間內(nèi)霧不準打瞌睡、跌喝酒、喧嘩；攜著制服時不準膝在餐廳或便利辦店等經(jīng)場所內(nèi)笛逗留，違者給衫予警告，情節(jié)墓嚴重者將處罰紐100糞元罰款或開除攀。兔6謝、嚴禁同他人乳打架斗毆、搶耀劫、盜竊等犯案罪活動，除賠具償一切經(jīng)濟損浸失外，觸犯刑專法者將扭送司翁法機關(guān)，追究誼其刑事責任，滲并給予開除。孫昨7廳、要愛護業(yè)主孫方財物，對故似意破壞者除加撥倍賠償外，將廣給予雪100失元罰款。古8裁、對知情不報直或誣陷他人者體處罰生50紙元罰款；檢舉叢揭發(fā)情況屬實阿，除給予保密段外，并酌情給希予栗50甜元獎勵。猶9仙、保安人員要市作好防火、防腰盜和維護好區(qū)漢內(nèi)治安工作。宮發(fā)生事故將追慮究當班人員責象任。戰(zhàn)10豎、拾金不昧者擠，業(yè)主方將酌嚷情給予擾50貌元獎勵。表11裕、敢于犯罪分哨子斗爭的，工著作表現(xiàn)突出者座，業(yè)主方將給分予提升或給精己神獎勵和物質(zhì)苦獎勵。鈴（九）請假銷聾假制度爐1希、保安員外出奇必須按級請假疑，按時歸隊銷垃假，未經(jīng)批準名不得外出；咽破2皇、誦2謎小時以內(nèi)向主它管（領(lǐng)班）請末假；持4碧小時以內(nèi)向項優(yōu)目經(jīng)理請假；選4案小時以上向管攪理處領(lǐng)導(dǎo)請假秤；朗傘3閱、請假人員，射因特殊情況經(jīng)什批準后可以續(xù)社假，未經(jīng)批準替超假或者逾期游不歸者，應(yīng)當木按紀律予以追番究；副4灣、對傷、病人茅員，根據(jù)傷病智情況或者醫(yī)務(wù)賓人員的建議，膜經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)任批準后，給予葬半休或全休；籠因事需換班或艦代班，向管理辣處領(lǐng)導(dǎo)請示，漠待批準后方可澤執(zhí)行。芳倆5艙、不允許電話階請假；特殊情軌況可以電話請蒜假，但事后需割補請假條。鎖后6看、正常休假，嶼外出歸隊時間寬控制在上夜班衛(wèi)4陰小時以堤前。四嗚7襖、對無假外出赴、超假、不按叉時歸隊者將按森保安考勤考核芽標準進行考核月處理。卻（十）保密制殊度穗每為加強業(yè)主方菠的保密管理工傻作，嚴防失泄痛密事件發(fā)生，趣確保秘密安全溝，結(jié)合單位實盒際，制定本制灶度。友1抬、保密守則娘馬（承1灘）不該說的機項密，絕對不說算。蠶膛（歌2雪）不該問的機畜密，絕對不問此。武支（貫3罩）不該的看機瓣密，絕對不看泛。搬狼（呀4怒）不該記錄的肉機密，絕對不飼記錄?？儎Γㄥ\5伯）孩不在非松保密本上記錄映機密。垃特（堅6要）不在私人通舒信中涉及機密陶。紗廉（鉆7炎）不在公共場趨所和家屬、子露女、親友面前易談?wù)摍C密。被茫（增8槽）不在不利于于保密的地方存休放機密文件、抽資料。乏短（堵9星）不在普通電沖話、明碼電報轎、普通郵局傳騾達機密事項。究乓（那10綢）不攜帶機密錘材料游覽、參鞏觀、探親、訪推友和出入公共櫻場所。童十二、其他管淘理司肝（一）車輛管禍理賢前門崗?fù)ぶ蛋嗦攩T對所有進出惜車輛敬禮，對拿駛?cè)氲能囕v指武揮其按指定位談置停放規(guī)所有外來當事染人車輛謝絕入擁內(nèi)參前門白天實行紐半封閉式管理蚊，晚上實行全板封閉式管理歸堡（二）進出人富員管理狀主要通道保安幅必須按要求嚴絡(luò)格控制進入辦霞公大樓人員，羞不得隨意準入強發(fā)現(xiàn)可疑人進閣入辦公區(qū)域需閱用對講機通知攏監(jiān)控室值班員油進行跟蹤招對出入辦公樓首的所有大件物姓品，必須憑業(yè)懂主單位主管領(lǐng)脂導(dǎo)或證明文件嚷，并履行登記賣手續(xù)后方可放驗行。對業(yè)主寄導(dǎo)存的物品要妥旨善保管，履行怖寄存手續(xù)，貴太重物品和可燃則易爆有毒物品聾不予寄存妻嚴禁商販、乞槳討、撿破爛等急閑雜人員進入賤內(nèi)莖嚴禁易燃易爆栽物品進入辦公施樓。

訪第二褲小饑節(jié)扯事安全管理應(yīng)急味預(yù)案溫一、緊急情況戰(zhàn)處置預(yù)案薪根據(jù)長沙經(jīng)開揉區(qū)管委會機關(guān)替大院物業(yè)管理抹服務(wù)采購求項目柱安全保衛(wèi)工作攻的特殊性，我司公司特制訂《忙長沙經(jīng)開區(qū)管裙委會機關(guān)大院四物業(yè)管理服務(wù)席采購泄項目仿各業(yè)主方緊急謹情況處置預(yù)案膽》，同時保安肌部所有保安員浮認真學(xué)習(xí)預(yù)案汁并演練，做到卻臨危不懼、及壁時上報、謹慎嚷處理。具體實低施如下：狠（一）大型活影動和重要領(lǐng)導(dǎo)老接待1、工作要求環(huán)長沙經(jīng)開區(qū)管陶委會機關(guān)大院屈物業(yè)管理服務(wù)歡采購螺項目狼活動和重要領(lǐng)章導(dǎo)接待任務(wù)重勉，外來人員多運，同時工作要工求分工明確，苗做到秩序井然紡，計劃無疏漏答，大型活動和稅接待任務(wù)必須奔圓滿完成。2、工作方案甘（剛1靠）在接到業(yè)主乳方通知有大型簽活動或重要接汁待任務(wù)時，由年保安項目急負責人根據(jù)業(yè)噸主方的工作要瘦求制定大型活對動或重要接待并的工作方案，猛同時將方案報萬告甲方領(lǐng)導(dǎo)。耽陜（炎2湖）在大型活動套和重要領(lǐng)導(dǎo)接械待工作前，由呼保安主管按照縱工作方案對保原安部員工進行腸安排部署，并蒙組織大家按照不方案進行前期鉤演練。小硬（斤3嬸）重大活動時土，我司可臨時絕抽調(diào)部署中20亡人以上的特勤擴隊員支援，以勇防止其它突發(fā)寫事件的發(fā)生。巴斤（聰4姐）重大活動和嶄重要領(lǐng)導(dǎo)接待悔停車，由保安港主管配合業(yè)主徹方領(lǐng)導(dǎo)制定停夫車方案。夾紡（暴5帖）認真做好大渣型活動和重要腐領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)芒的處理突發(fā)事罷件演練，以保困證活動任務(wù)圓城滿完成。膽銀二、群體性沖虎擊事件的處置柴河（一）處置要冤求堂螞群體性沖擊事招件是指事件參串與者事先有組鼓織或現(xiàn)場由帶步頭起哄，強行挑沖擊縱本項目吸的門衛(wèi)，或者劑堵塞出入口通軟道，企圖達到睡自身目的的行糖為。啟春處置要求是：障發(fā)現(xiàn)苗頭及時挖撥打月110婦報警，同時報歡告公司與業(yè)主申方保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)嚷；迅速掌握情震況，并與業(yè)主蓬方領(lǐng)導(dǎo)一起盡成量控制和注意垂事態(tài)的發(fā)展；呼在注意安全的籌前提下用監(jiān)控自和手機相機獲戴取證據(jù)。慮（二）處置方彎案條1敗、當發(fā)生沖擊黑事件時立即向過業(yè)主方保衛(wèi)處嘉或公司相關(guān)領(lǐng)兼導(dǎo)報告。并及曉時撥打勇110館報警，同時努書力做好勸導(dǎo)攔孤阻工作。畜2誘、把好大門，潔遇到?jīng)_擊事件畢時，要立即關(guān)腎閉大門，防止背不明身份的人贈闖入進行破抬壞活動。此時崗，要注意語言辭藝術(shù)，避免正劍面沖突，防止教矛盾激化。陽3曲、做好勸阻、雅說服、疏導(dǎo)工避作。康堅持“三可三繞不可”原則：鏈“可疏不可聚恰、可順不可激概、可解不可結(jié)包”。千采取“三宜、查三忌、三防”甜策略：“宜說燦服、忌訓(xùn)斥、鐵防粗暴；宜耐帳心、忌濫罰、離防簡單；宜親火近、忌疏遠、貓防對立。”榮4趨、警惕鬧事者慚動向：注意為話首分子行動，置牢記他們的面正貌特征及主要憑活動，必要時嫩可拍照、攝像潮等。如條件允膏許，可由多名幼保安員出面規(guī)遇勸、說服，使攏圍觀群眾盡快副散去，同時配郊合業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)鴿和政府相關(guān)部栗門的妥善解決訂。余5程、妥善處理，巷減少損失。闖盡量將事件處垂置在萌芽狀卡態(tài)和初始狀態(tài)秩。如果是夜間普要打開燈光，惹以便于觀察和櫻掌握事態(tài)發(fā)展移及整體情況，驕防止混亂，減徹少損失。閥三、遇有人員掀攜帶可疑物品離時的處理請(咐一倒)惰處置要求：可鉆疑物品是指未液經(jīng)業(yè)主方認可陳允許的物品，錯對于這種情形甚，其要求是嚴飼格按照法律規(guī)體定，合法、有訂理、有節(jié)進行適處置。窩(律二坑)色處置方法萄1張、要禮貌地要棕求攜帶可疑物珠品人員說出物仇品名稱、數(shù)量羊、來源及用途鉤，請自行拿出嗽物品進行核定按、登記。但切勺記不能搜身，區(qū)防止發(fā)生糾紛輩或造成訴訟。清發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)通烤知業(yè)主方保衛(wèi)位處領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場湖處理。盆2起、核對、登記丈后未發(fā)現(xiàn)問題側(cè)的，應(yīng)向其說矩“謝謝支持我?guī)脗兊墓ぷ鳌辈⒚洷硎厩敢?，予語以放行。捆3備、對拒絕接受涂核實、登記的加，應(yīng)禮貌地請礎(chǔ)其稍候，并立樂即報告業(yè)主方船領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)悔按規(guī)定妥善處音理。迫四、對于有瘋些、傻、醉漢在前業(yè)主方的處理播（一）處置要吵求：盡力做好太勸阻穩(wěn)定情緒虛工作，并視情棒況采取針對性水措施。備（二）處置方總法妖1在、勸其離開門坑衛(wèi)責任區(qū)。當畢勸阻無效時，菠可采取嚴格監(jiān)痛控措施，防止輕其突然闖進，門并及時通知其藍家屬、工作單裂位將其領(lǐng)回。式一時通知不到調(diào)家屬、工作單規(guī)位的要與業(yè)主勾方相關(guān)幣部門或公安機睜關(guān)聯(lián)系，商請寺解決辦法。浪2算、防止群眾圍紹觀造成交通堵手塞，并警惕別豎有用心人裝瘋輝賣傻、游裝醉鬧事短，或挑起事端攤制造，趁火打暮劫。劉3界、注意方姓式方法，及時時報警，切不可析打人和罵人，接防止矛盾激化斑。展五、筍本項目傍內(nèi)突發(fā)火災(zāi)的腫處置顫（一）處置要蜘求：及時妥善朝予以處置。派（二）處置方酬法績1盯、迅速報警：墻及時撥打“磨110截”或“兵119薪”報警。講清筒著火地點和單辣位名稱，建筑頁物或標志，著高火部位，燃燒亮物體名稱，火炕勢大小和著火禍范圍。并把自餅己報警用電話叔號碼告之對方氣；同時報告業(yè)裁主方保衛(wèi)處領(lǐng)聞導(dǎo)，做好救火汁工作。兩人當昆班時報警后，廣一人在交叉路狗口引導(dǎo)消防車俱輛進入現(xiàn)場，丈并介紹火場和楊水源情況。一抬人負責配合保怠衛(wèi)部門按售照人員疏散方代案對人員及時林疏散，嚴防踩銜踏事故發(fā)生。振一人當班時，驕報警后迅速報塑告給業(yè)主方領(lǐng)教導(dǎo)，請求派人美協(xié)助消防部門以工作，本人不絨得離開崗位。纏2透、報警后迅速矛向公司領(lǐng)導(dǎo)報纖告。株3尺、通知相關(guān)人臭員撤離危險區(qū)蛋域，發(fā)動職工杰共同救火。名4井、積極撲救。廈要迅速切斷與丸滅火無關(guān)的電騎源，將易燃易離爆物品撤離火嘉災(zāi)現(xiàn)場，并積服極動用各種滅勾火器材進行撲敵救?；?患、嚴守大門。廳防止無關(guān)人員抵涌入業(yè)主方，可妨礙火場滅火索；防止不法分嫁子混入，趁機傳實施偷盜；防婦止不法分子調(diào)嘆虎離山，利用勾混亂進門破壞傳；防止與起火師有嫌疑的人逃眾離現(xiàn)場。螺六、管理區(qū)域剛發(fā)生爭吵，斗財毆的處置酬（纏一）處置要求障1循、讓雙方住手救、住口，切記廉不能自己烈動手，惡意相輛向。各2元、將爭吵或斗深毆雙方或一方桐勸離現(xiàn)場。鹿3蹤、如有持器械掃斗毆的，先制圍止持器械一方運。未4乏、有傷員應(yīng)先倒送傷員去醫(yī)院丙救治。肆(充二蛇)逆處置方法涌1否、制止并控制礦事態(tài)發(fā)展，緩桃和矛盾。如事伶態(tài)嚴重可向公螺安機關(guān)報警處岡理。真2拍、說服圍觀人蠅員離開，提高漢警惕，防止他斯人利用混亂偷鉤拿財物。律3同、請求支援，松迅速報告業(yè)主掙方保衛(wèi)處或保凍安公司領(lǐng)導(dǎo)。陰4蠻、協(xié)助公安機迫關(guān)勘察現(xiàn)場，麻收集打斗兇器百、辨認為首分故子。歸七、對盜竊、贈搶劫案件的處本置蠟（一）處置要頭求：按不同情席況妥善處理。傳（二）處置方舍法者1結(jié)、查明地點，崖向主管部門報墓告，“添110疫”報警。旬2噴、保護好現(xiàn)場朱和協(xié)助被害人席保護現(xiàn)場，禁羽止無關(guān)人員進此入現(xiàn)場。不得春擅自移動任何控物品。在公安制人員來勘察或胖未勘察完現(xiàn)場步前不得離開。絲3倉、封鎖現(xiàn)場各告出入口，及時元向業(yè)主方保衛(wèi)釀部門領(lǐng)導(dǎo)報告崇。乖4餃、如被害人不書在現(xiàn)場，設(shè)法件與被害人取得悔聯(lián)系。悉5搏、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)犯念罪嫌疑人要將開其抓獲押送公伐安機關(guān)。盜6話、現(xiàn)場有人受富傷，要立即送喉醫(yī)院搶救，并越報公安機關(guān)。翠7兇、公安機關(guān)到超達現(xiàn)場后，將趟現(xiàn)場移交給公皂安機關(guān)，同時饞協(xié)助公安機關(guān)董偵破案件。奏八、突然大范躁圍停電的處理培預(yù)案飼（一）處置要厚求：按不同情判況妥善處置舒。明（二）處置方下法貸1費、請關(guān)閉所有婦電器設(shè)備，后徐備照明除外，是并通知工程部灘。的2環(huán)、在全面停電灣時，如有備用幫照明，則后備誠照明開啟，以桐方便應(yīng)急工作忌及有關(guān)事件的奇處理，軟且通知鄙業(yè)主方相關(guān)單銳位。左3序、保安部必須納加強所有出入績口的安全檢查斥，檢查可能因辣停電引發(fā)的不型安全隱患。巧九、發(fā)現(xiàn)有人昨觸電的處理預(yù)敏案絨1跪、發(fā)現(xiàn)有人觸說電保安人員立且即趕赴現(xiàn)場。酬2垂、由工程維修緩人員關(guān)閉相關(guān)鞭線路電源。屆3慮、在未關(guān)掉電備源之前切不可飛有人體接觸觸序電，以防自己州觸電，要用絕孝緣的貢東西把線頭或若人拉開。纏4膽、立即進行人暈工搶救，并電給話通知急救中含心撥打“固120混”。誓十、可燃氣體樹泄漏的處理預(yù)木案猜1組、如發(fā)現(xiàn)可燃滅氣體泄漏，應(yīng)哪保持鎮(zhèn)定，嚴除禁開關(guān)電氣設(shè)軍備，包括：手烈電筒、手機、監(jiān)對講機等。鹿2紙、撤離危險區(qū)逼域。到達安全顯地點后向中控垃室報告情況。外3律、打開附近的埋所有外窗進行欠通風(fēng)。平4海、通知工程部崗門關(guān)閉所有閥休門。銀十一、消防應(yīng)牧急預(yù)案慌為防止鋒長沙經(jīng)開區(qū)管攪委會機關(guān)大院惕物業(yè)管理服務(wù)瀉采購匆項目糠火災(zāi)、踩踏事孝故的發(fā)生，確艦保業(yè)主方內(nèi)人駐身和財產(chǎn)不受癥侵害，根據(jù)圾長沙經(jīng)開區(qū)管扒委會機關(guān)大院快物業(yè)管理服務(wù)瑞采購司項目盜安全保衛(wèi)工作讀的特點，邪我公司將配備免專職消防員插2漂人，做好灑長沙經(jīng)開區(qū)管活委會機關(guān)大院懂物業(yè)管理服務(wù)仁采購蟻項目劍消防預(yù)防弄、巡查、演練昂等工作，同時撥制定如下預(yù)案藍:茄1鑼、火災(zāi)隱患的克排查尾保安員定期對這業(yè)主方域內(nèi)的跌火災(zāi)隱患進行葵排查，并將排崗查情況上報項敘目工地領(lǐng)導(dǎo)和灶保衛(wèi)部門，配吹合保衛(wèi)部門進籮行整改。主要霧在工地對以下場幾點進行排查塊:俱(1)椒負責安防、消長防系統(tǒng)管理的穩(wěn)保安員必須熟時悉所有安防、犧消防設(shè)備，定撓期對設(shè)備進行鍋檢查，發(fā)現(xiàn)報忽警立即通知相覺關(guān)崗位人員并包現(xiàn)場查看確認鴿，防止誤報、續(xù)錯報，確屬安搶警、火警則按貍照安警、火警命處理程序立即亭進行處理，屬贏于誤報的，查康明原因，消除數(shù)故障，恢復(fù)系坑統(tǒng)，同時做好翅處理記錄，故遲障不能排除的棕，應(yīng)做好相應(yīng)賭記錄，協(xié)助業(yè)塵主方聯(lián)系維保居單紹位進行技術(shù)處購理。贊(2)毫安排專職保安勒員負責消防控漏制室值班和管蠻理，確保消防海系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)貧。其(3)奶定期對安防、宏消防系統(tǒng)進行鮮巡查、檢測、勾保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問丈題及時排除，貍保證系統(tǒng)正常撥運轉(zhuǎn)。粒(4)票嚴格執(zhí)行消防戶控制室和適技防沃控制室交接班浴制度，嚴禁無雹關(guān)人員進入控注制鑼室，防止不法狗分子破壞。策(5)警安防、消防系絨統(tǒng)檢查內(nèi)容墻:嗓時刻保持消防溜通道暢通薯消防器材是否跡按要求配備，淘是否已經(jīng)過期浸消防栓煙(闊箱勿)纏內(nèi)水槍、水帶時等各附件是否憤完好您消防水源是否過滿足要求，是騰否達到壓力務(wù)煙感、溫感、乘噴淋頭是否完倉好獎電視監(jiān)控、紅岸外監(jiān)控音像資搶料是否能有效遼保存，設(shè)備是梢否運轉(zhuǎn)正常。澤（勁6共）杜絕違章用館火用電、明火彎作業(yè)、違規(guī)儲避存或使用易燃負易爆物品。加辜油站維修如需防動用電焊、氧機焊等明火設(shè)備慮需特別注意安廉全，由保安員英陪同作業(yè)，以權(quán)防止火災(zāi)事故創(chuàng)的發(fā)生。錦（感7剩）安排專門的權(quán)消防專干定期遞對項目防火要松害部位防火情帖況進行檢查，府如配電房等敏籍感方位。發(fā)現(xiàn)拋情況及時和公真司保衛(wèi)部門及焰主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)炭，配合業(yè)主方嘆做好火災(zāi)預(yù)防系工作，防范于拍未然。惱二、人員疏散較準備藝由保安員根據(jù)視業(yè)主方的疏散蔥通道情況，制奸定及時有效的剪臨時客人和工殊作人員疏散方放案，同時定期貨對業(yè)主方人員陪進行疏散演習(xí)趴，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后公，由保安員配肆合保衛(wèi)部門領(lǐng)落導(dǎo)組織人員粉按照制定的人縮員疏散方案進疲行有序疏散，服嚴防慌亂，防哲止踩踏事故發(fā)羅生。端三、火災(zāi)撲救洪人員組織及分庸工1、組織機構(gòu)作由現(xiàn)場指揮組洪、通訊組、現(xiàn)熔場撲救組、后壓勤保障組等部醋分組成。薯2世、人員要求及螞響應(yīng)時間抱所有參與人員漸都能熟知業(yè)主活方內(nèi)所有的消燃防應(yīng)急設(shè)施，懸如消防水赴栓直(堆帶元)痕、滅火器、滅斑火推車、防毒農(nóng)面具的位置，顆對所有的滅火主設(shè)施都會使用紗。蒙響應(yīng)時間：蒜部署拼20巨人以上的特勤裹隊員，根據(jù)就璃近業(yè)主漸方距離德1-2鄉(xiāng)小時內(nèi)響應(yīng)。駕四、各部門主乞要職責私1息、現(xiàn)場指揮組標由業(yè)主方負責捐人擔任組長，全能有效的組織舊各個部門有序森的應(yīng)對火災(zāi)進尾行現(xiàn)場滅火、肺人員疏導(dǎo)、物怖資轉(zhuǎn)移等工作常。2、通訊組軌(1)鹽發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后及亭時撥打撈119榜報警，講清著銳火地點和單位形名稱，建筑物鬧標志，著火部費位、燃燒物體友名稱，火勢大橋小和著火范圍另，并把自己報樂警用的電話號色碼告知對方接千線員，同時向糞業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)匯弄報相關(guān)情況。趨(2)司安排杯1并人在交叉路口允引導(dǎo)消防車進園入現(xiàn)場，同時榆介紹火場和水寨源情況。淺(3)計組織人員有序裳撤離火災(zāi)現(xiàn)場燃。柄3陰、現(xiàn)場撲救組精(1)逮有序組織，按滾各自分工使用暮滅火器材彈(班設(shè)施寇)恐進行撲救。區(qū)(2)柳安排人員對重曾要的財產(chǎn)、物角資實詠行轉(zhuǎn)移。夾(3)旅迅速切斷與滅貓火設(shè)施無關(guān)的輸電源，將易燃粥易爆物品撤出廈火場，以免造革成更大的損失寶。擇4附、后勤保障組后(1)對及時對現(xiàn)場受泡傷人員進行搶滿救和迅速補充重各類滅火器材無。享腳(2)蘇嚴守火場的大融門和通道，防追止無關(guān)人員進丈入火場，妨礙貪現(xiàn)場滅火，防誼止不法分子混恩入，趁機實施稅偷盜，防止不齒法分子調(diào)虎離計山，利用機會狼進行破壞活動撕，同時防止與虎起火有關(guān)的嫌艙疑人趁機逃離總現(xiàn)場。池(3)滅負責對撤出火尋場的物資進行拔保護，防止不檢法分子趁機違勁法犯罪。五、火災(zāi)撲救屈執(zhí)勤人員嚴格狂按照《滅火應(yīng)揀急規(guī)程》采取怒措施，具體內(nèi)能容如下：蠅1儀、歡湯一旦發(fā)生火災(zāi)詞，應(yīng)由各管理自處組織員工利暢用區(qū)域內(nèi)自身賭消防設(shè)備進行百撲救，做到不伸失時機地撲滅以初期火災(zāi)，才余能避免發(fā)生重日大的人身經(jīng)濟幫損失，所以發(fā)變生火災(zāi)時必須棍立足于自防自只救，作為公司討的領(lǐng)導(dǎo)要認識巡到自防自救的淘重要性，如果盡違背這一規(guī)律街，一味等待消妻防隊來撲救，寸而不迅速組織該公司員工及時廊撲救，其后果創(chuàng)不堪設(shè)想。舞2誓、滅火應(yīng)急原志則

候扎在組織指揮滅花火自救的工作勁中，應(yīng)堅持以污保證大多數(shù)人午的安全為前提被，在問5-7業(yè)分鐘內(nèi)及時堵衣住火勢向上蔓皺延，消除火勢呼對人員疏散的爹威脅，打通疏景散通道，保蔬護著火層以上事的人員疏散到們安全區(qū)。

社第三笑小顆節(jié)片隱滅火應(yīng)急規(guī)程一報警通報臨正確的報警通燈報程序蝶一旦接到火警禿，保安值班中騎心應(yīng)立即派人弦（或通知有關(guān)柏人員）前往現(xiàn)綱場，查看是否私為火災(zāi)，確認沫起火時，馬上頭通知服務(wù)單位煤保衛(wèi)部門、公利司領(lǐng)導(dǎo)、公安喘消防隊，并通村知各區(qū)域的保玻安員到火災(zāi)現(xiàn)口場進行滅火救撲人工作。二滅火段（增1護）享央確定火場情況素要做到“三查騰二看”：一查趙火場是否有人鬼被困，二查燃林燒什么物質(zhì)，詳三查從哪里到欠火場最近；一血看煙火定風(fēng)向舟、定火勢、定宏性質(zhì)，二看環(huán)膛境驗定重點定邁人力、定路線過。森（礙2槽）站負確定滅火策略提（臘3買）室內(nèi)火災(zāi)，憂內(nèi)功近戰(zhàn)。侵（伙4鑰）樓房火災(zāi)，塔分屋截擊縱。石（抗5憤）下層火災(zāi)，央上層設(shè)防?；睿ㄒ?智）蠅藏人力分配上要為做到：滅火救毫人同步進行，丘滅火部分要把獅主力用于直接妥滅火上，同時嬸以小部分力量碌用于可能蔓延漫或可能造成更器大災(zāi)害的方面辰。而（現(xiàn)7田）滅火的基本導(dǎo)方法雞（窮8悄）撓炮冷卻滅火法。才（黑9防）垂使隔離滅火法。姓（召10橋）顏案抑制滅火法。忍（脂11遭）窒息滅火法級。嗎（柔12營）昆排組織力矮量撲救火災(zāi)堂（揭13詢）懂瞎組織義務(wù)消防懼隊，按消防組侵織的分工任務(wù)粥，進行滅火活慨動。古（叫14啄）世狗起動消防水泵竿，滿足著火層膠以上各層的消捷防用水量，鋪荷設(shè)水皺帶做好萄滅火準備。值（筐15所）毯鬧關(guān)閉防火分區(qū)丘的防火門。滲（各16茫）組織義務(wù)消駐防隊使用固定惹滅火裝置和滅匪火器滅火。喇a(chǎn).居噴射水流，應(yīng)鍵把水流噴射到陽火焰根部即把助水流噴射到燃岡燒物體上，在騙看革不見火焰的情礙況下，不要盲首目射水，要根臨據(jù)火場燃燒情當況，及時變換饑射流。吩b.析噴射泡沫，若畜是罐內(nèi)液體火券災(zāi)，撲救時要杰朝罐內(nèi)一側(cè)的演罐壁上噴泡沫托，要使泡沫順水壁內(nèi)自動流淌掛到液面上覆蓋以火焰，不要用鑰泡沫直接直擊鈴燃燒的煙液面，若是地積面疏散液體火牲災(zāi)，從近處、筐左右兩側(cè)同時魔噴射，逐步向豆火場深處推進般。怎c.屯噴射干粉、只1211秧，對準燃燒物邁體火焰的根據(jù)姜部平行噴射，竄如果燃燒區(qū)火熊焰面積較大，膛可將干粉、振1211金停在距火源池5格米距離的上風(fēng)脹或側(cè)上風(fēng)的位瘡置，操縱干粉解1211就槍向左右兩側(cè)丹稍微平行擺動鵲，使滅火劑完俯全覆蓋燃燒區(qū)迷，向有遮蔽物懂質(zhì)的燃燒物體傷噴射干粉、恒1211螞，應(yīng)居高臨下毀，否則不易撲跡滅。曉（漿17獄）獄渠斷電鐮a.膛切斷電源，當謙電氣設(shè)備著火愧并引燃附近可戚燃物時，應(yīng)盡蟲快撲救，此時摧關(guān)閉總開關(guān)，群斷絕電源并及留時用滅火器材禁進行撲救。芬b.房帶電滅火，電壟氣設(shè)備發(fā)生火訊災(zāi)時，在一般棵情況下應(yīng)切斷虹電源后才能進過行撲救，但是胡有時情況危急碰等切斷電源進液行撲救就會失警去戰(zhàn)機，從而泳使火勢蔓延、變?nèi)紵娣e擴大捧，這時，為了渣奪取滅火戰(zhàn)斗蝶的主動權(quán)，爭慣取時間，應(yīng)迅恒速有效地控制遞火災(zāi)、撲滅火愿災(zāi)。帶電滅火合時應(yīng)注意安全賓，禁止用水等怠導(dǎo)電材料滅火輝。三救人嬌積極續(xù)搶救受巡火災(zāi)威脅的群窗眾，是滅火工奶作的首要任務(wù)榴，當有群眾受醉到火勢威脅時檔，應(yīng)根據(jù)救人痕任務(wù)的大小和登現(xiàn)有的滅火力磨量，首先組織吉參戰(zhàn)人員救人減，同時部署一掀定力量撲救火仆災(zāi)，在力量不娘足的情況下，哈應(yīng)將主要力量催投入救人工作巨。殼四背裳疏散與保護物幅資綁疏散與保護物主資，是滅火戰(zhàn)條斗中的又一項唯重要任務(wù)，對樓受火災(zāi)威脅的全各種物資，以切及業(yè)主群體的成貴重物品、車紹輛、設(shè)備以及至圖書檔案資料掙等是進行疏散稠還是就地保護妄，要根據(jù)火場釣的具體情況采蛇取決定，其目里的是盡量避免應(yīng)或減少國家、向私人財產(chǎn)的損誓失。癥（也1惱）蔑仿疏散和保護物作資，主要是在絕下列情況時進定行遇（逮2元）垮綿重要物資受到勉火、煙、霧等捏直接威脅而無讀法保護時，要統(tǒng)進行疏散，特勁別是業(yè)主貴重筆的不能用水撲輝救的物資，必輪須立即搶救和壺疏散。勻（礦3陪）目董易燃、易爆或庭放出毒氣的危趙險時，要抓緊溝疏散或加強保膛護措施。菌（野4販）士酒當物資妨礙消宴防員接近火源鳳而影響滅火行巖動時，要輛進行搬移或疏辛散。刮（撿5芒）迷浮對于能夠助長濟火勢蔓延的物峰資，要予以疏獵散和隔離。業(yè)（灣6增）具柴要求和方法德在火場上，疏滴散與保護物資維要分清主次、劑緩急，行動迅假速，方法得當餐，避免損壞和緊丟失物資，并候注意人員安全黑。榜（戀7參）論

支在一般情況下茄，應(yīng)當先疏散庸和保護貴重的郊，有爆炸和有勝毒害危險的以裳及處于下風(fēng)方寸向的物資，然獄后疏散和保護趣受火勢威脅較暮小的，處于上狡風(fēng)方向的物資譯和其它一般物楊資。絨（徒8按）汁糠在受到火勢威舊脅的情況下，圈要用水槍掩護觀疏散物資的通狗路和人員。毀（芽9繞）萬鎖疏散和保護物喪資的具體方法合應(yīng)根據(jù)情況進姓行?？梢蝗税岣鹱呋驇讉€人共漁同搬走或者列務(wù)隊依次遞送費，對貴重物品隙和爆炸物品要難輕拿輕放，防購止損壞或因碰示撞引起事故，妄對需要就地保租護的物資、設(shè)光備等，可以分勵別不同情況用委水射流冷凍降塔溫或者用浸濕密的麻袋、帆布縮、棉被等覆蓋懂，不能用水冷序卻的可設(shè)法使球用石棉板等耐玉火材料將其與終火焰隔開。獲（紫10參）花呈疏散出來的物察資不得堵塞通歸路，應(yīng)放置在腫免受煙、火、宋水等威脅的安刊全地點，并派那人保護，防止圍丟失和損壞。五防排煙塵在撲救高層建炒筑初期火災(zāi)時壟，為了增大視夾距，降低煙氣運擴散，采取防陳煙排煙的措施矩，保證人員安論全、加快滅火番進程的必要措伯施六注意防爆或撲救火災(zāi)中防糧爆的問題，一丈是防止易爆物植體受熱而產(chǎn)生罪的頃爆炸，二是防娃止產(chǎn)生轟然。七現(xiàn)場救護目撲救火災(zāi)中，僅為防止擴大人揚員傷亡事故，錫應(yīng)組織醫(yī)務(wù)人前員及時對傷員念進行護理，然僻后送醫(yī)院救治畏。八安全警戒紗為保證撲救火扣災(zāi)疏散與搶救俯人員的工作有紹秩序地順利地孟進行，必須對瞧區(qū)域內(nèi)外采取晶安全警衛(wèi)措施者。九通訊聯(lián)絡(luò)剖保持大樓半內(nèi)外、著火層咳與監(jiān)控中心、鑼指揮員與前后肅方的聯(lián)絡(luò)，使喇指揮員的鬼指揮意圖、預(yù)編定的滅火疏散衡應(yīng)急方案順利鉗實施，關(guān)系到亮撲救初期火災(zāi)血的成效。龍峰十治第后勤保障閥后勤保障的內(nèi)額容：嗽年一是保證水電怪供應(yīng)不間斷，繳二是保證滅火沸器材和運輸車嗎輛，三是積極桶協(xié)作戰(zhàn)斗單位所，提供支援項方目、保障器材淚的供應(yīng)。注：殃以上十件事必慣須在起火后慎5-7父分鐘內(nèi)完成。誓根據(jù)講長沙經(jīng)開區(qū)管墻委會機關(guān)大院嶺物業(yè)管理服務(wù)卷采購夫項目劑安全保衛(wèi)的特益點，在火災(zāi)撲僻救過程中，保全安員做好人員器疏散、通訊、怎維護現(xiàn)場秩序酸和保護現(xiàn)場工凈作，為火災(zāi)撲近救提供良好的移秩序和事后調(diào)氣查提供可靠的駛依據(jù)。

潤第二節(jié)雹澆衛(wèi)生保潔管理彼方案及措施嘉第一小節(jié)達民保潔服務(wù)管理粱設(shè)想與規(guī)劃瘋一、持清潔管理的總闊體思路董為滿足項目多澤業(yè)態(tài)的物業(yè)服亞務(wù)需求，金科預(yù)物業(yè)將充分利畫用自身的服務(wù)戚經(jīng)驗及優(yōu)勢，驗并結(jié)合招標人運提出的要求，晉不斷提升環(huán)境彎管理，圍繞“稻五化一式”開含展工作，即環(huán)命境管理的：擦制度化、精細油化、標準化、拾科技化、禮儀層化和酒店式酒店式酒店式制度化精細化標準化禮儀化科技化分圖：“五化”梁“一式”服務(wù)娛模式介紹浴1毒、憲制度化——結(jié)盯合實際管理，扭制定項目環(huán)境布管理制度手冊鋸在金科物業(yè)十據(jù)多年的管理過梅程中，完善的惑制度體系保障藥環(huán)境管理工作鳳有序開展：我們們將對現(xiàn)有制鉤度和規(guī)范進行樸細化，并將在啊具體管理中制列作專項清潔管葛理制度手冊。少序號六規(guī)范管理制度盟具體內(nèi)容標準蔬備注幻1念人員素質(zhì)訊身體健康、品嗽行良好、熟悉探項目腹區(qū)域速內(nèi)勤的環(huán)境和和業(yè)超主情況、熟悉仍本崗位的工作體內(nèi)容、業(yè)務(wù)流河程。腸2裳著裝迷按公司規(guī)定著承工作服、制服震應(yīng)保持干凈、先指甲長不超過蟲指尖捕2格毫米、豬統(tǒng)一著鬼白色平底鞋。吐3皮行為批自覺維護干凈辜、整潔的工作賢環(huán)境、主動做峽到“凡人過地凈蘭”及“盡工完場清嶄”在作業(yè)時、很應(yīng)放置或懸掛四相關(guān)的警示標爽識。路遇羞業(yè)主戒、應(yīng)暫時停止剃操作、主動讓厘路、并向業(yè)主法點頭問好、面性帶微笑。捐4儉工具管理售實施縫5S殘管理，做到工鋸具設(shè)備擺放整縱齊、保持清潔拆、標示清楚、背管理責任落實煙到人、統(tǒng)一存曾放密集處的指窗定場地。肆2技、精細化——控區(qū)域細化、特論殊作業(yè)細化和趙嚴格執(zhí)行流程動（崗1豆）操作精細化舊針對項目外墻襯立面、大堂等太特殊材料所需伍的特殊作業(yè)方掙面，我們將對備石材特點進行甲了深入了解，兩針對不同材料朱制定保養(yǎng)方案瞇，既達到創(chuàng)造柳優(yōu)美環(huán)境的目國的，又延長建白材壽命。用（宣2駐）流程執(zhí)行嚴魄格化萬嚴格監(jiān)管人員版到崗情況：出槐勤表、崗位核呢實表；根據(jù)崗怒位流程圖監(jiān)管村工作流程；建立立自檢制度：停自檢日檢懼表、自檢周檢蝕表，由現(xiàn)場領(lǐng)擁班負責并做詳鳴細記錄；根據(jù)水周、月工作計興劃，監(jiān)督其實壞施情況。絕（拔3憂）區(qū)域細分別不同區(qū)域、不鏡同標準，在各濫區(qū)域開展差異捧化和優(yōu)中取精肅的服務(wù)。統(tǒng)一標準，統(tǒng)一標準，定期巡查定期保潔客戶意見反饋統(tǒng)一標準，以環(huán)境主管為主導(dǎo)巡查，定期抽查樓層。強化執(zhí)行效果。考慮到整體提升，對定期作業(yè)方案進行審核：集中所有人員和設(shè)備等進行月定期專業(yè)清潔保養(yǎng)維護。環(huán)境主管定期跟進客戶反饋，適時改進、提升效果。課3翁、標準化——個細化和提升標宵準，形成標準勺化手冊頸（餅1鋪）編制清潔操肝作標準化手冊購我們將根據(jù)多續(xù)年的服務(wù)經(jīng)驗朽，結(jié)合實際管開理的體會，度惠身定制本項目株的清潔巨管理標準化手送冊，應(yīng)用于服寸務(wù)區(qū)內(nèi)清潔人鳳員的培訓(xùn)，包鞠括：公共區(qū)域唱標準化、工具裙房標準化等。揭同時推廣于服績務(wù)區(qū)內(nèi)的客戶貢群體，保證服公務(wù)區(qū)內(nèi)形成共離同維護環(huán)境清矛潔的良好氛圍蟲。廳（熔2麗）通過培訓(xùn)使導(dǎo)其固化，“看楚板”模式提升丸清潔品質(zhì)墨在管理服務(wù)工廊作中，通過培液訓(xùn)、激勵、考貢核等相結(jié)合的遇方式，將標準償化的概念融入譯每一位員工的帶心中，使之固號化，成為基層舅作業(yè)人員的行奉為習(xí)慣，提升雪執(zhí)行效果。爹根據(jù)清潔工普蹤遍文化水平低柄等情況，使用隊“看板”模式宅，讓在崗人員出能清晰各自的炊工作任務(wù)等，嗽保潔工作分配灶“看板”模式滲在金科物業(yè)在嶼管項目中已全斤面推行，并取貞得了良好的成粉果，清潔工通謝過限胳“看板”，清罰晰了每天必須吵完成的工作內(nèi)鍬容以及工作標模準，同時也為薪保潔監(jiān)管人員蓮在監(jiān)管過程中掌提供了標準化壘的檢查內(nèi)容設(shè)布計。獵4汪、科技智慧化謊——智慧提升活效率和品質(zhì)捉（觀1斗）在吸煙區(qū)使示用可吸收煙霧鳳機器，減少煙愉霧對人體傷害傲。傻（本2突）樓層實施智基能空氣檢測點紐，安裝溫度計這以及濕度儀定腿期檢測空氣質(zhì)駐量。豪（氏3振）引進空氣清釘新凈化器及納噴香機玻對樓層進行氣僅味管理。眾（斧4奔）清潔工具管躬理五?；瑢屒鍧嵐ぞ哌M行侮有序管理，保籌障清潔工具資絮源使用最大化茂、利用完好化猾。遍（四5框）導(dǎo)入客戶悲微信平臺配-筋金科大社區(qū)，敢打造環(huán)境共同躺監(jiān)管機制。站5變、禮儀化——武打造禮儀化的壺清潔團隊糠（烘1刷）完善禮儀培仙訓(xùn)教材敏（俘2把）完善培訓(xùn)考安核制度，提升蔽人員整體素質(zhì)振和服務(wù)主動性瞇傘（折3假）加強團隊文門化建設(shè)，增強愁團隊凝聚力、域集體榮譽感。劣a.濾評選優(yōu)秀員工誘、領(lǐng)班：制定稀評選方法、獎束勵方式；恢b.鹿建立班會、早蹦會制度：班會性每周進行一次護，固定班組成搖員，形式多樣崗；早會采取每靈人一句話形式秀開展，節(jié)省時廚間、了解員工領(lǐng)心聲；患c.堤組織各種活動狹，豐富員工文醫(yī)化生活：采用屈茶話會、郊游堅、電影周、家羊?qū)偃盏刃问健鏳.噸定期組織專業(yè)剝技能比賽，不乒斷提升員工專丟業(yè)技能；戚e.撤結(jié)合清潔工特添點及以往已發(fā)隙生的事故，如待順手牽羊拾到雨物品不上交等列案例，開展員歌工素質(zhì)教育提販升活動，建設(shè)古高素質(zhì)優(yōu)品德?lián)斓谋崋T工隊裹伍；杯f.賓尊重員工意見腸，設(shè)立員工意麻見箱，無記名禁反饋問題。撐6彩、酒店式——四清潔作業(yè)人土員形象酒店化幸清潔人員按照銅區(qū)域、工種不雖同進行著裝，啞給人耳目一新添的感覺，在選飼購清潔人員服立裝時，我們將鴉積極與業(yè)主方那進行溝通，征竭求業(yè)主方的意暑見，以保證清罵潔服裝符合項道目的定位特色壟。良提倡洗手間文赴化，在洗手間菊門板里面懸掛杠極富生活哲理遞的小漫畫相框言，擺放精美的妖花藝，讓客戶怎在閑暇之余享問受洗手間文化盒帶來的樂趣；倉打造休閑區(qū)、保茶水間文化，葛營造體貼、溫貨馨、輕松氛圍領(lǐng)。檔二、舌清潔工作監(jiān)管街體系孝基礎(chǔ)清潔監(jiān)管冒是環(huán)境管理的三基礎(chǔ)，在整個榮環(huán)境管理中起單著至關(guān)重要的跳作用。根據(jù)公凳司供方管理經(jīng)繳驗，我們將持捎續(xù)完善環(huán)境監(jiān)翅管體系，夯實淘基礎(chǔ)管理。以格下是對監(jiān)管機體系的詳細說音明：清1檔、現(xiàn)場監(jiān)管：鎮(zhèn)堅持清潔管理騰區(qū)域責任制，速客服員按照區(qū)逝域劃分對所轄火區(qū)劈域所有誠環(huán)境清潔事宜壘負責?？头T去每天不少于兩忙次巡視檢查并周形成日巡查與浮考核記錄，環(huán)籠境主管每天不軋少于一次巡視稅抽查，管理處副經(jīng)理每周至強少組織蟻一次周巡查與說考核，形成周沾檢記錄并跟蹤帆整改。政2還、二級監(jiān)管：普公司物業(yè)服務(wù)期部每月不少于莖一次月巡視檢抵查與考核，形需成月檢記錄，顧對發(fā)現(xiàn)問題跟凝蹤整改。擠3裁、一級監(jiān)管：查公司器職能室趕每季度不少于櫻一次佳季現(xiàn)場芽巡視檢查與考膽核，形成季檢御記錄。怖4罪、招標人隨時輪監(jiān)管：障隨時接受業(yè)主送單位以及客戶孟的檢查，并在俊月底邀請甲方券物管環(huán)境負責昌人一起進行月裹考核，形成環(huán)怪境月度成績。作三、各區(qū)域清桐潔重點及措施振（一）路面、襪設(shè)施及外圍綠盞化清潔服務(wù)漠為達到與服務(wù)房區(qū)和諧、美觀農(nóng)整體環(huán)境相協(xié)躬調(diào)，路面及綠稅化帶是日常清兆潔重點，門窗急、遮擋雨棚頂刑、宣傳欄、落臣葉及落果、道晌路垃圾、廢料炭及時清理，外習(xí)圍垃圾日產(chǎn)日兇清，主干道每英日清掃兩次，絡(luò)室外標識、信物報箱、宣傳欄聰每周擦拭兩次定，景觀燈、樓舅道照明燈每季遲清潔一次，保虹證路面、戶外憑設(shè)施及園林綠籮化景觀區(qū)干凈簡整潔。罵（二）公共區(qū)雹域清潔服務(wù)短 斧錯開高峰期進晚行清潔作業(yè)，寬將保潔工作寓郵于“隱形服務(wù)麗”之中，實施區(qū)“零干擾”工呼作方式。由（三）月服務(wù)區(qū)商業(yè)公掠共區(qū)域清潔撞商業(yè)公共區(qū)域擺清潔服務(wù)需注盲重零干擾、禮滲儀化、快速、面高效等需求特忘點，商業(yè)區(qū)域床人流量大，清酬潔傻頻次需螞高于瓜業(yè)主方嫩區(qū)域，特別是瓦玻璃材質(zhì)的清沿潔，需設(shè)專人彎專項清潔，以煉保證清潔服務(wù)嚇品質(zhì)。啟脈（四）停車場菠區(qū)域清潔址停車場清潔服識務(wù)需注重安全資、高效、全面牧等特點，停車然庫由于汽車尾乏氣排放，導(dǎo)致險墻面容易積累蛛廢棄塵埃而逐病步發(fā)黑，因此事停車場墻面需陵做定期清潔以武及日常保潔相西結(jié)合的衛(wèi)生清需潔方案。清潔計人員及清潔時法間需進行合理駛布局，以便確剝保貴清潔效果。其鏈四畏、垃圾清運服優(yōu)務(wù)借（一）管理措壁施傭1俘、垃圾分類分摟區(qū)域定崗定人深進行日常收集叮；覺2翻、垃圾房定崗奏定人進行日常填管理；柿3執(zhí)、垃圾房定期梨清洗和消殺作艙業(yè)，保證干凈鉗整潔。灘（二）工作流缸程脖1擊、上班后，清吩潔員根據(jù)工作軌范圍內(nèi)垃圾箱肅數(shù)量，領(lǐng)取垃頌圾袋；柔2隱、巡查所屬工徑作范圍的垃圾效桶，即時清倒束；事3弱、清潔員將收止集的垃圾打包活，用垃圾車運麻到垃圾房；觀4缸、收集后的垃波圾在垃圾房進筋行分揀和分類忠存放，各類垃負圾存放桶要標默明類別并加蓋雄防止異味散發(fā)巷；講5乳、每天緞6每：領(lǐng)00愧時，垃圾外運跡服務(wù)商應(yīng)將垃浮圾運輸至指定好場所進行無害撓化處理，實現(xiàn)丸垃圾日產(chǎn)日清鋒；存6狡、每周用水清味洗垃圾房內(nèi)外眉墻壁及地面兩麻次；匙7評、每月對盾垃圾房消殺扛兩次。食（二）垃圾清柿運時間竊1責、垃圾清運作峽業(yè)時間充分考茅慮廣大客戶的身作息時間，確悶保零干擾服務(wù)旗。停2堅、垃圾清運時腳間為：持22量：移00體～乏24遞：勺00策。

沈第二小節(jié)州言清潔管理服務(wù)巾要求與標準悠一、相關(guān)標準回規(guī)定俯（一）總體標否準那1纏、采用合理、梅科學(xué)的服務(wù)方卻式，創(chuàng)造良好案的辦公環(huán)境。食2劍、定期做好滅斬鼠、蚊、蠅及俘消毒工作。尚3關(guān)、做到廣場及狐道路干凈、及歌時清掃積水。室4偵、溝渠、雨、岡污水井及化糞移池確保通暢、泥周圍無異味。敏5涼、衛(wèi)生間干凈災(zāi)、無臭味、無掠污水。梳6哲、連廊、樓梯位、走道干凈、享無雜物、無污檢漬、無水漬。百7料、垃圾桶及時者清理、保持干闖凈。酬（二）室內(nèi)日印常清潔技術(shù)要神求摧1說、打掃：清掃標灰塵、垃圾，閃并用垃圾絲鏟拔清走，倒入垃浩圾箱。絕2慮、拖地：把拖垂把放入混有干認凈水及適量清杯潔劑的清潔桶聞內(nèi)清洗擰干，沈保持微濕，臟戒水及時更換。切3犧、抹：用抹布模配合清潔劑來回回擦拭。拳4尾、洪除塵：用干凈播的布（不要毛辯氈）輕輕地清趣除揚塵。劑5隆、洗地：用帶缸尼龍墊或刷子禾擦地機，配以強清潔劑在機器棍前端進行擦洗蒸，擦洗完畢用米真空吸濕機把向污水吸走并用鋪干凈拖把再拖倍一次。孔6旨、沖洗：將地姓面垃圾掃掉，織用水管直接射采水把塵土清理死干凈，再用大叫掃帚把地面的免積水清潔干凈歌。毀7回、消毒：用強饒力殺菌劑來噴養(yǎng)灑（對建筑物湊的裝置、墻等肌）或用毛巾配健合有消毒作用冬的清潔劑（針麥對地板）來進巡行擦抹。硬（三）基本處啄理方法美1閱、瓷磚地面：李先采用強力除似漬寒劑配合嗓尼龍刷、小鏟額刀把瓷磚表面矩污垢及其它污著漬徹底清除干始凈，然后用云潔瓷靈刷洗液地面再用清水渠清洗數(shù)次后用游地拖拖干，使查地面光潔清新儲。處2特、玻璃：烏用中性保養(yǎng)玻啊璃清潔劑按比滴例英1作：權(quán)20門以語涂水器擦于啦玻璃表面，再性用柔軟毛刷或項軟毛巾反復(fù)洗盯刷，用清水擦昂干凈，最后用瘡玻璃刀把水刮誘去，再用干毛統(tǒng)巾擦干邊框水數(shù)漬。伸3其、不銹鋼部份勵：載每天用不銹鋼貫清潔劑清抹污露漬、手印并上沿不銹鋼油一次病，保持表面亮享麗的金屬光澤吹，然后用干毛筋巾保潔。戲4牛、石材地面：隸每日用光潔地飛拖牽塵劑配合壺地拖牽塵艱二次，并配合興清潔劑拖地二枕次，每月使用逗高速拋光機倘配合特亮拋光霸面蠟拋光上蠟四保持地板亮麗漫，定期進行維柄護處理?；?卵、桌椅：尊每天用毛巾配匠合消毒劑（賀1雁：飯100巨）擦洗桌面、伏座椅以及靠背蟻，每周用清潔層劑徹底清潔桌久、椅下面。仇6卡、失地面香擠口膠：央用化膠液滴戲在香口膠表面弱，用刀片或鏟賺刀刮起之后用瘋毛巾擦拭或用邪清潔地刷刷洗籮。叔二梨、消毒除害規(guī)伶定廢園區(qū)的幫服務(wù)區(qū)每月必暢須定期進行消羨殺除害工作，遇保持服務(wù)區(qū)整施潔優(yōu)美的衛(wèi)生次環(huán)境；要求：概近賭1溪、據(jù)本服務(wù)區(qū)盼的實際情況，為嚴格清除四害麥（鼠、蚊、蠅沸、蟑螂）對服蹤務(wù)區(qū)的影響；輔召2套、滅蚊蠅要求杰每半月進行一集次，殿滅鼠每盆半月進行一次誼，滅蟑螂的工婦作每月進行一案次，垃圾池則母必須每周進行領(lǐng)一次除害工作兵；掩3墊、全體工作按扮照《清潔作業(yè)每標準細則》進旗行；止4稱、消除工作完的成后，及時做舞好清潔工作。勺看三早、清潔用品、掙用具遵1奧、不銹鋼清潔獸劑器A匹、用途：不銹蹲鋼清潔、保養(yǎng)低。濟B棚、配合工具：卵干凈毛巾兩條興。擊C職、使用程序：柴堪a.怎先用一條毛巾糖把所要清潔的值不銹鋼面上的陷灰塵及附著物那擦干凈；誦b.爪再用另一條毛前巾涂上不銹鋼摩清潔劑，依序著（或從左到右拴、或從上到下砌）擦抹。擁聲D宅、注意事項：養(yǎng)覺a.肆不銹鋼清潔劑柱涂在毛巾上不旬宜過多，一般蹄使毛巾濕潤為冷宜。騙b.堆涂上不銹鋼清哄潔劑的毛巾，宴不能擦抹使用算干凈毛巾擦抹倒的地方，以免驅(qū)臟物臘水污附上影響畜清潔效果。趣2警、玻璃清潔劑躁A晨、用途：門窗餡玻璃清潔。況B會、配合工具：彼專用玻璃刮，踢干凈毛巾兩條為，桶或盆。兄C扇、稀釋濃度：限按蹈1背：識50芳用清水配兌。僑D、使用程序鉆a.彎用一條毛巾在息配兌好的清潔亂劑里浸濕，擰繪干備用；賠b.郊用濕毛巾把所同要工作的玻璃問面涂擦一遍，乒使玻璃有明顯蹄的水分，塵垢百水飽和后免去碼粘著力；諷c.艇用焦玻璃刮將玻璃鳥面上的水分及活飽和塵垢依序臺刮干凈（或從計左到右、從上薪到下）；味d.頃每刮紋一胃程序，用干毛產(chǎn)巾把專用刮上萬的水分轎擦干再拉進行第二程序傘；姐e.摘整個工作面清熱刮后，用干毛伶巾把窗框邊上許未刮著之水分拆抹干凈。E、注意事項述a.蟻玻璃清潔劑鍍芽膜玻璃禁用；搜b.村清潔后的玻璃摟面上不能留有煌水點、水印，元否則待干后起便成臟點朋、臟印。爐3昨、潔廁劑特A.催用途：衛(wèi)生間旗內(nèi)瓷器、便槽衣，除垢去臭。旬尤B裹．配合工具：兔桶、廁所刷、醬膠手套、膠掃屬、地拖。C、使用程序灰a.踏用廁所獻刷直接帽沾上潔廁劑；拿清刷有污垢的釋便盆，便槽及碌邊沿、地板保限留藥水五分鐘狹；腹b.脂清水沖刷使用丑過藥水的工作花面；線c.繩用膠掃清掃地憶面積水；刪d.企用地拖拖凈地嗚面。D、注意事項會清廁劑屬中濃邪度酸性清潔劑左，對人體皮膚野、衣物有腐蝕束性，對釉光大岸理石地板有損院壞禁用。4、去污粉桂A幫、用途：瓷器詳具的清洗。聞B教、配合工具：房潔布。C、使用程序境a.慰用清水清洗一收遍所要清洗的修器具；廢b.惜用治布沾上姿去污粉；狀c.摘用清潔布擦抹用器具內(nèi)外；語d.壟用清水再把串器具洗沖一遍漿。錯D快、注意事項：交不銹鋼、鏡面揚禁用。欣糾5斜、空氣清新劑顧晶假用途：使室內(nèi)迎空氣更加清新誰、自然。售侄使用程序：搞孟好廁所清潔衛(wèi)爸生后，再使用柿空氣清新劑。推渾6竊、衛(wèi)生球緣叨用途：菠辟去小便池西的異味；央涼使用程序：清劉潔廁所及小便裁池后，把樟腦追丸投入小便池嘉中。頓脖四相、清潔員日工暈作程序室1蜂、目的箱腔確保服務(wù)區(qū)清炊潔工作規(guī)范有紛效運作。動2淺、適用范圍打彩園區(qū)的軍服務(wù)區(qū)。（可梢據(jù)實際安排具剃體時間）甜3漏、作業(yè)程序蔑1謹）室內(nèi)部分；鋼桐A