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個產(chǎn)品實戰(zhàn)方法,讓程序員對你刮目相看!在許多段子里,產(chǎn)品經(jīng)理和程序員都是相愛相殺的生死冤家,而在真實工作中,對于許多初入職場的產(chǎn)品新人,的確也會面臨如何與開發(fā)相處的困惑。常常是你提需求他說實現(xiàn)不了,你評審他質(zhì)疑為什么這樣設(shè)計,上線出了問題他說是你方案沒考慮到……莫非產(chǎn)品經(jīng)理和程序員真的就不能和諧相處么?
你好,我是當過7年武警國防生,工作3年躲過6輪裁員,現(xiàn)在大廠做產(chǎn)品的小雨。
回顧自己4年產(chǎn)品生涯最驕傲的事就是基本跟每個深度合作的開發(fā)都協(xié)作得高效又開心。其實最初我跟開發(fā)也是沖突頻頻,直到在實踐中摸索出3招,才跟開發(fā)處成了兄弟?,F(xiàn)在開發(fā)們不僅不砍我需求,還會主動提優(yōu)化建議甚至自閉環(huán)優(yōu)化上線,遇到緊急需求也都是無條件協(xié)作。那么我是如何做到的呢?今日就把這3招教給你。
一、產(chǎn)品方案要靠譜
一個值得被開發(fā)信任的產(chǎn)品經(jīng)理,最重要的特點就是專業(yè)度高。
你要確保自己出品的每份PRD都屬精品。需求背景調(diào)研廣泛、數(shù)據(jù)充分,方案框架流程清楚、規(guī)律自洽,需求詳情細節(jié)詳實、邊界明確。這里我不做具體介紹,你可以多參考優(yōu)秀的PRD范本。
除了PRD寫得好,體現(xiàn)專業(yè)度還有一個要點是:每個產(chǎn)品決策都要有依據(jù)。不管是基于用戶場景分析、競品調(diào)研,還是依靠數(shù)據(jù)洞察,要能在開發(fā)提出質(zhì)疑前就先把關(guān)鍵問題解答清晰。
那么靠譜的產(chǎn)品方案為什么能讓開發(fā)立即對你刮目相看呢?
第一,更簡單拿到符合預(yù)期的結(jié)果,有助于他們述職和晉升;其次,他們不用考慮太多產(chǎn)品規(guī)律,根據(jù)方案設(shè)計技術(shù)實現(xiàn)即可,節(jié)省時間精力;第三,能最大限度避開由于考慮不周造成的線上問題,他們背鍋踩坑的風險更低。
舉個我自己的例子,我熟悉許多產(chǎn)品經(jīng)理PRD都寫得很簡潔,背景一筆帶過,需求協(xié)作原型圖做簡潔描述,缺乏規(guī)律細節(jié),有時候甚至消失“一句話需求”。因此他們在評審時常常會被開發(fā)打斷確認規(guī)律,有時雙方甚至在會上撕逼。
而我的PRD,從具體的背景調(diào)研,到清楚的流程圖、用例圖,再到各種邊界場景的展現(xiàn)交互規(guī)律一應(yīng)俱全。
甚至在對于優(yōu)待湊單引導欄這種簡單規(guī)律的描述之后,我都會列上case表格,窮舉各種可能的場景和處理方式。
開發(fā)依據(jù)我的PRD可以直接進入技術(shù)方案設(shè)計,因此我的評審會基本都特別高效,甚至不會收到提問,會后也很少有Todo。
這不僅保障了需求的質(zhì)量,還讓我能在評審?fù)晟弦粋€需求后安心投入下一個需求而不用擔憂被打斷。
要知道沒有一個開發(fā)是不情愿與專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理合作的,因此要想跟開發(fā)和諧相處,最有效的方法就是讓自己變得更專業(yè)。
二、把開發(fā)當做共創(chuàng)伙伴
雖然大家都想工作得更輕松,但其實沒有人心甘情愿變成工具人。不把開發(fā)當工具人,而當做方案的共創(chuàng)伙伴,是你需要培育的理念。
詳細怎么做呢?我的建議是:方案階段預(yù)溝通+評審階段背景同步。
許多產(chǎn)品經(jīng)理為了省事,習慣完全敲定產(chǎn)品方案后直接拉需求評審。
對于簡潔的小需求這樣做無可厚非,但對于簡單的大項目,跟開發(fā)進行預(yù)溝通不僅能提前了解技術(shù)上的難點,還能通過開發(fā)視角感知上下游改動,準時引入相關(guān)方避開造成需求遺漏。
比如我以前不做預(yù)溝通,常常消失評審會上發(fā)覺還涉及其他模塊改動,但是沒拉相關(guān)產(chǎn)研,導致整個項目節(jié)奏受到影響。后來習慣預(yù)溝通后,不僅沒再消失沒拉相關(guān)方而重復(fù)評審的狀況,還能對開發(fā)成本有所預(yù)期,提前考慮砍掉某些低ROI的需求點。
還有些產(chǎn)品經(jīng)理評審時花在同步背景上的時間就少之又少,這樣做雖然看似能節(jié)省時間,卻會造成開發(fā)們一頭霧水。開發(fā)們只知道產(chǎn)品想做啥,卻不知道為啥做,不僅難以貢獻自己的想法,還簡單對需求提出挑戰(zhàn)。
因此我建議:無論多簡潔的需求,都要進行具體的調(diào)研,把背景和目標完善清楚。在你做到這些的基礎(chǔ)上,甚至可以對方案中一些拿不準的邊界規(guī)律寫上一句“以技術(shù)方案為準”。
當你花功夫這樣做,不僅能讓需求本身更靠譜,而且對開發(fā)的感受同樣有益。
首先能給開發(fā)帶來業(yè)務(wù)參加感,感受到自己寫的代碼將制造的業(yè)務(wù)價值;
其次也能讓他們在明確需求目標的前提下,以技術(shù)視角給出自己的建議,從而對項目產(chǎn)生歸屬感和成就感;
最終也是最重要的,能感受到你這個產(chǎn)品經(jīng)理賜予他們的敬重和信任。
反之,假如你不這樣做,開發(fā)就會由于感受不到項目對業(yè)務(wù)的價值和你對他的敬重,而漸漸丟失做項目的動力和跟你協(xié)作的熱忱,成為擺爛的工具人。
我熟悉個姐們,她是一個特別強勢的產(chǎn)品經(jīng)理,要求對自己的需求把握“獨裁”式的話語權(quán)。
只要開發(fā)提看法她就會擺出一副“我是產(chǎn)品還是你是產(chǎn)品的”姿勢,結(jié)果跟她合作的開發(fā)都不再主動。
有次她一個大需求遺忘寫需要上線的客戶端了,開發(fā)默認就只支持了主App端,結(jié)果微信小程序等其他幾個核心客戶端都沒上線,甚至由于沒做端控而出了線上問題。當大老板氣概洶洶找來時,開發(fā)們紛紛表示是產(chǎn)品沒提其他端需求。其實功能同步迭代各個客戶端早就應(yīng)當是大家的共識,而她由于平常把開發(fā)當工具人,這次不得不自食惡果。
當你開頭跟開發(fā)一起共創(chuàng)方案,你們就不再是上下游的合作方,而是同一條船上的伙伴,彼此信任,共同前行。
三、賜予充分的理解和支持
許多人都知道職場中與人為善,處理關(guān)系的法門是具備同理心。那么產(chǎn)品經(jīng)理要如何做才能讓開發(fā)們感受到理解與支持呢?我的答案是:平常不壓迫+關(guān)鍵時刻挺身而出。
平常不壓迫的詳細表現(xiàn)包括不催排期和接受延期。
除非有不行抗力否則絕不要求倒排期,評審后不焦急催排期。給開發(fā)充分的時間做技術(shù)方案設(shè)計,并基于技術(shù)方案給出客觀的排期。
假如開發(fā)過程中消失意外狀況,比如系統(tǒng)簡單度超預(yù)期,或踩了之前留的坑造成未評估到的額外工作量。你要能樂觀參加其中明確問題,考慮是否可以把那些造成實現(xiàn)簡單度提升但重要性較低的需求點放入迭代。假如的確有必要做,則要能接受延期。明確延期后,樂觀協(xié)調(diào)測試確定新的排期,并做好各方信息同步,保證下游影響可控。
除了正常項目推動過程中不壓迫,你還要能在發(fā)生線上故障等關(guān)鍵時刻挺身而出。
線上故障的發(fā)生率和影響面與開發(fā)的績效息息相關(guān),沒有一個開發(fā)不厭煩處理故障。而此時你作為他們的頑強后盾,應(yīng)當英勇地站出來關(guān)心協(xié)調(diào)相關(guān)方協(xié)作解決問題。并在事后樂觀協(xié)作復(fù)盤,提出一些建設(shè)性看法避開后續(xù)再犯相像錯誤。
假如你能做到這些,開發(fā)們的感受如何呢?
當你停止壓迫,就不會激發(fā)開發(fā)們的抵觸心情,不僅能讓他們更主動,還能避開由于估時不準造成的加班,或者有意拉長排期導致項目延期。
當你在關(guān)鍵時刻挺身而出,他們會感受到被理解和支持,從今不再只把你當做提需求的產(chǎn)品經(jīng)理,而是榮辱與共的戰(zhàn)友。
我也是付出了一些代價才明白了這個道理。
我剛進入大廠時,由于急于求成,常常強勢地催排期,需求不滿意預(yù)期時,我甚至會拉開發(fā)老板來進行施壓。
結(jié)果有一個跟我合作的前端由于壓力太大而失眠痛哭,這件事傳到了前端組,我的口碑一度變臭,以至于從前端老板傳到了我老板這兒。于是我有了第一次被老板1v1約談批判的經(jīng)受。
這件事后我深刻反省了自己的問題,不僅不再施壓,還在許多關(guān)鍵時刻幫開發(fā)擋掉簡單踩雷的惡心需求。
而跟那個被我逼哭的前端同學,我們喝了幾頓大酒放開心扉,最終處成了能相互幫彼此背鍋的兄弟,雖然他現(xiàn)在已經(jīng)另謀高就了,但我們還時常保持著聯(lián)系。
用實際行動賜予開發(fā)們理解與支持,他們也會給你最有力的回報。
四、最終的話
產(chǎn)品經(jīng)理是一個布滿挑戰(zhàn)、細碎、心酸的職業(yè),獨自面對職場的暴風雨是難以走遠的。
最好的成長策略是與身邊的
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