業(yè)務員市場拓展管理制度

第章總為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的率，并加強銷售部的管嚴肅紀律，特制定本制度。所有的銷售部員工均應以本制度為依據(jù)開展工。第節(jié)建立售的的為了讓我們更加明確方,力開拓市.而促使銷量持續(xù)穩(wěn)定的上;第節(jié)建立售的標為打造一支一流的營銷團隊第節(jié)為誰供務為我們的潛在客戶、意向客戶、新客戶、老客戶提供至上的服;第節(jié)營銷式展會促銷、陌生拜訪、連鎖加盟、電話營銷第節(jié)市場銷作針首先，去掉思想上的浮躁，堅持執(zhí)著、實事求是、腳踏實地的對待工作；其次，永遠把為客戶服務放在第一位，同時密切關注競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，不斷收集市場信息；最后，關注細節(jié)，為工作中的每一個細節(jié)建立一個工作標準，以此標準做為衡量自己工作好。第6節(jié)業(yè)務工四①、忌對客戶不敬；②、忌利用職務之便泄露公司資料；③、忌不服從部門領導；④、忌擅自主張隨意降價、附加功能免收第7節(jié)銷售心念激情（激情=興+情投+經(jīng)得起考驗；銷售工作本身或其意義可以讓您快樂，您將身心的投入這份事業(yè)中，包括時間和精神上的投入，同時，您可以經(jīng)得起外部誘惑和內(nèi)部挫折的雙重考驗）創(chuàng)新（超越自己，超越別人！創(chuàng)新是確?！罢\一文化傳播公司”發(fā)展和長盛不衰的關鍵要求客戶滿意（這是維護及把握老客戶的關鍵所在，客戶滿意才能讓公司持續(xù)良性發(fā)展）分享成功（團隊的成功，有賴于每個成員的努力，而每個成員的成功，又依靠著團隊的共同努力；分享成功是凝聚優(yōu)秀人才，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢的另一關鍵要素第8節(jié)業(yè)務表要基本素質(zhì)：招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝自信：先說服自己、再說服客戶，我是精通產(chǎn)品的專家理解：找到需求痛苦鏈、銷售從理解開始，我是客戶圖書行業(yè)的應用顧問取悅：先客戶之憂而憂、后客戶之樂而樂，我是客戶的益友影響：有理有據(jù)、循循善誘，管理好客戶，我是客戶的良師持恒：冰凍三尺非一日之寒、滴水穿石非一日之的訂單來自于次觸之后。工欲善其事、必先利其器，做任何事情都需要設計和策略工作量：每天聯(lián)系電話量不限，但是每天必須有10個右有效電話，盡可能獲得兩到三個約見機會；每月完成銷售目標第9節(jié)業(yè)人工職責1負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓2負責對客戶應收賬款的核對、回款等相關工作2引導客戶找出他們潛在的需求、面對新市場提供可行性的建議及決方案，幫助客戶作出正確選擇，及時提供客戶必要、滿意的服務，幫助客戶成功；4合同的簽訂。、不斷收集客戶的需求信息，建立善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司產(chǎn)品和服務的滿意度和忠誠度。6完成公司下達的月度、季度、年度考核指標。第章業(yè)員常作則1在公司沒出差時按公司的考勤制度執(zhí)行。2出差。出差前必須做好出差計劃，出差路線及目標；出差在外要求每天填業(yè)務員日報表》

及《市場客戶調(diào)查表天晚上九點之前發(fā)郵件或者電話向銷售經(jīng)理匯報當天工作情況，如沒有按時提交按工理；如特殊情況必須提前向經(jīng)理匯報。、周報表提交。仔細填寫每周的工報告，包括每周的工作內(nèi)容、工作進度、工作中遇到的問題及下周的工作計劃，并于每周一上午點鐘前上交給銷售經(jīng)理；如沒有按提交口頭警告一次并補交工作報告超次口頭警告者按元次罰并全公司書面通告批評一次有按實際情況填寫、敷衍了事的，按元/次處并重新填寫；4月報表每月號前上交給銷售經(jīng)理，遲交無論理由，20元次考核。完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。第章業(yè)員常為范（一裝求及儀表、西裝深色，好為深藍色；、襯衣注重領、袖口清潔，并熨燙平整。應至少準備三件以上；、領帶以中色主，不要太花及顏色過暗，最好準備條以上；、長褲選用跟衣色彩質(zhì)地相襯的面料，褲長以蓋住鞋面為準；、便裝中性色，干凈整齊，無油污；、皮：最好為黑色系帶式，如有經(jīng)濟能力最好選購一雙名牌皮鞋。且要把皮鞋面亮，皮鞋底邊擦干凈；、短襪最好為色，穿時不要露出里褲；、身體要求無味，建議可適當選購好一些的男式香水，但切忌香氣過于濃烈；、頭發(fā)頭發(fā)要理整齊，不要擋住額頭，更不要有頭皮屑；10檢查沒有眼屎、眼袋、黑眼圈和紅血絲；、嘴：要有煙氣、異味、口臭，出門前可多吃口香糖；12胡子胡須必須刮干凈，最好別留胡子；、手不留長指甲，指甲無污泥，手心干爽潔凈；（二談言要求、話時要做到表情自然、語言親、表達得體。說話時手勢要適當，動作幅度不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺；、與談話先打招呼，如果客戶正別單獨談話，不要湊前旁聽。如果有事需要和某人說話，應等別人說完。對第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理離開，應向談話對方打招呼，表示歉意；、交談時不涉及疾病、死亡等話題；不談荒誕離奇、聳人聽聞和黃色淫穢的話題，不要隨便議論宗教問題。不要詢問女性客戶的年齡、婚姻等狀況，不應談及對方長得胖瘦、身體壯弱、保養(yǎng)得好等。不直接詢問對方的學歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、服飾價格等。談話不批評長輩、身份高的人員不譏笑、諷刺他人。（三務市場行為要求、禁向客戶透露公司的財務信息；、禁向客戶透露公司產(chǎn)品的成本價、原材料供貨商信息等；、禁向客戶透露公司其他客戶資料及購貨價格；、禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)及沖突；、禁向客戶索取回扣及收取客戶禮品等；第章市營管市場開拓、業(yè)務員出差進行市場開拓前必須填寫《外地出差計劃書書容包括：出差路線、出差目的、所需時間、所需費用預算、需達到的效果，計劃書寫好后交上級領導及公司總經(jīng)理審核批準后方進行；、業(yè)務員出差期間根據(jù)拜訪的客戶及了解的市場狀況，必須每天填寫《務員日報表》及《市場客戶調(diào)查表》于每天晚上9點以郵件的形式向銷售經(jīng)理匯報。、業(yè)務員通過市場陌生拜訪及其它方式收集的客戶資訊后，要與客戶建立良好、積的友誼關系，并把與客戶溝通的相關信息填《戶銷售跟蹤表周單位每周一次提交給銷售經(jīng)理審核。

、業(yè)務員出差期間沒按規(guī)定每天填寫《業(yè)務員日報表》及《市場調(diào)查表按定時間內(nèi)上交給直屬領導的（特殊原因不能