2022-2023年安徽省蚌埠市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023年安徽省蚌埠市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第27題在旅游合同的法律關(guān)系中，（）是債務(wù)人。

A.旅游者B.旅行社C.保險(xiǎn)公司D.旅游行政管理單位

2.

第

27

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是（）。

3.

第

46

題

下列有關(guān)中國公民出入境管理的規(guī)定，表述正確的是（）。

4.

第36題旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（）和門市部等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

5.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。()

A.正確B.錯(cuò)誤

6.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社同其設(shè)立的分社應(yīng)實(shí)行（）統(tǒng)一。

A．人事、財(cái)務(wù)、管理、接待制度規(guī)范

B．管理、財(cái)務(wù)、線路、接待制度規(guī)范

C．接待、線路、招徠、財(cái)務(wù)制度規(guī)范

D．人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范

7.我國的簽證制度，不包括()。A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.一次簽證多次有效

8.

第

50

題

旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)無人認(rèn)領(lǐng)的要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理，規(guī)定招領(lǐng)時(shí)間應(yīng)為（）。

9.首次提出“依法治國，建設(shè)社會(huì)主義法治國家”的法治發(fā)展目標(biāo)是在黨的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

10.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金

A.100萬B.110萬C.120萬D.130萬

11.娛樂場所容納的消費(fèi)者超過核定人數(shù)的，由縣級人民政府文化主管部門沒收違法所得和非法財(cái)物，并處違法所得()的罰款。

A.1倍以上3倍以下B.2倍以上5倍以下C.3倍以上6倍以下D.2倍以上4倍以下

12.以下說法中，不符合《憲法》規(guī)定的是

A.任何組織或者個(gè)人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個(gè)人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

13.

第

47

題

導(dǎo)游人員有（）的行為時(shí)不予通過年審。

14.關(guān)于餐桌上的禮節(jié)，正確的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食時(shí)，不得用公勺品嘗食物

C.餐巾可放在膝上也可掛在胸前

D.餐巾不可用來擦汗、擦鼻涕和擦嘴

15.食品的保質(zhì)期限應(yīng)當(dāng)從（）

A.完成食品檢驗(yàn)之日B.產(chǎn)品加工結(jié)束之日C.生產(chǎn)廠家發(fā)貨之日D.銷售單位收貨之日

16.黨的基本路線的簡明概括是()。

A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則C.一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)D.堅(jiān)持改革開放

17.旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)必須做到對旅游資源心中有數(shù)，因此對旅游資源進(jìn)行()，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

A.全面統(tǒng)計(jì)B.普查和評價(jià)C.摸底D.排序

18.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，可以出境。

A.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

B.有未了結(jié)的民事案件的，人民法院決定不準(zhǔn)出境的

C.因妨害國境管理受到刑事處罰，已滿出境規(guī)定年限的

D.出境后，可能危害國家安全和利益的

19.旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則是()。

A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以預(yù)防為主C.定期檢查，綜合管理D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主

20.當(dāng)前我國導(dǎo)游員隊(duì)伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導(dǎo)游員D.兼職導(dǎo)游員

21.下列關(guān)于訴訟的義務(wù)說法中不正確的是()。A.當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利

B.當(dāng)事人雙方應(yīng)該被動(dòng)履行判決書中所確定的義務(wù)

C.當(dāng)事人雙方必須向法庭真實(shí)陳述

D.當(dāng)事人雙方必須按時(shí)出庭進(jìn)行訴訟活動(dòng)

22.下列能從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的是

A.旅行社B.旅行社設(shè)立的辦事處C.旅行社代表處D.旅行社聯(lián)絡(luò)處

23.國《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的（）。

A.安全須知提示B.安全警示規(guī)定C.游覽行程約定D.游覽告知說明

24.根據(jù)《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

25.當(dāng)事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，當(dāng)事人()。

A.不能免除責(zé)任B.責(zé)任雙方分擔(dān)C.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任D.因不可抗力，責(zé)任得以減輕

26.文化和旅游部于（）起施行《國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》。

A.2018年10月1日B.2019年3月1日C.2018年12月1日D.2019年4月1日

27.外國人在中國居民家住宿，在城鎮(zhèn)的須于抵達(dá)后（）內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護(hù)照、簽證和留宿人戶口簿到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.72小時(shí)

28.

第

35

題

按照導(dǎo)游人員記分管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，對以下的行為，應(yīng)扣除4分的是（）。

29.

第

26

題

《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定旅游安全管理工作應(yīng)貫徹（）。

30.導(dǎo)游資格證的有效期是

A.3年B.5年C.10年D.終身有效

二、多選題(20題)31.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第3款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制，條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

32.()是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.愛祖國B.愛人民C.熱愛旅游工作D.高度的責(zé)任感

33.宗教活動(dòng)場所應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全管理制度，接受當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)部門的（）。

A.管理B.指導(dǎo)C.監(jiān)督D.檢查E.領(lǐng)導(dǎo)

34.下列屬于外國人非法就業(yè)。

A.按照規(guī)定取得工作許可

B.未按照規(guī)定取得工作許可

C.超出工作許可限定范圍

D.外國留學(xué)違反勤工助學(xué)管理規(guī)定

E.外國留學(xué)生超出規(guī)定的崗位范圍

35.依據(jù)《旅游法》，旅行社設(shè)立的條件包括（）。

A.租用的、租期不少于半年的營業(yè)用房

B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有符合規(guī)定的注冊資本

D.有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件

36.根據(jù)《護(hù)照法》規(guī)定，()，護(hù)照持有人可以按照規(guī)定申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)。

A.因護(hù)照有限期即將屆滿的B.護(hù)照被盜的C.無法證明身份的D.護(hù)照簽證頁即將使用完畢的E.護(hù)照遺失的

37.

第67題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游必須嚴(yán)格按照接待計(jì)劃辦事，但在遇到下列情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃（）。

A.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況B.征得多數(shù)旅游者同意C.部分旅游者要求D.司機(jī)請求

38.

第

61

題

飯店工作人員發(fā)現(xiàn)罪犯卻知情不報(bào)或隱瞞包庇的，公安機(jī)關(guān)可酌情給予（）。

A.警告B.200元以下罰款C.追究刑事責(zé)任D.責(zé)令該飯店停業(yè)整頓

39.

第

31

題

導(dǎo)游員分為（）。

A.初級B.中級C.高級D.特級

40.

第56題我國憲法規(guī)定，保護(hù)（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

41.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.適用定金罰則B.返還財(cái)產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

42.

第79題下列哪些中國公民，不準(zhǔn)其出境（）。

A.正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的B.被判處刑罰正在服刑的C.刑事案件的被告人D.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的

43.我國處理民族問題的基本觀點(diǎn)和基本政策包括()。

A.鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的民族關(guān)系

B.堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度

C.加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步

D.大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部

44.按照文物的來源，可將文物劃分為()。

A.傳世文物B.歷史文物C.革命文物D.出土文物E.館藏文物

45.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應(yīng)盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領(lǐng)館C.組團(tuán)社D.接待社E.外交部

46.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件（）。A.年接待旅游者達(dá)到10萬人以上

B.進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名

C.分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證》

D.交納規(guī)定金額的注冊資本和質(zhì)量保證金

47.

第

61

題

為提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。

48.

第59題合同法調(diào)節(jié)的主體是（）。

A.自然人B.法人C.企業(yè)(⊙o⊙)D.組織

49.最早的成文法，大多是對習(xí)慣的記載。以下（）多是對習(xí)慣的記錄和匯編。A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

50.一項(xiàng)有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應(yīng)符合（）。

A.必須是對要約明確表示同意的意思表示

B.內(nèi)容必須具體

C.必須在有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

E.主體合法

三、判斷題(20題)51.國家建立風(fēng)景名勝區(qū)管理信息系統(tǒng)，對風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃實(shí)施和資源保護(hù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測。（）

A.是B.否

52.地方旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級評定委員會(huì)負(fù)責(zé)三級、四級旅游區(qū)（點(diǎn)）的評定工作。()

A.是B.否

53.

第

84

題

旅行社是一種有營利目的從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，它所從事的旅游業(yè)務(wù)主要是招徠接待旅游者，為旅游者安排食宿等經(jīng)營活動(dòng)。

A.是B.否

54.外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣100萬元。()

A.是B.否

55.當(dāng)事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據(jù)證據(jù)認(rèn)定案件事實(shí)。

A.是B.否

56.承運(yùn)人對旅客隨身攜帶行李的責(zé)任期間為在機(jī)場內(nèi)、民用航空器上和機(jī)場外降落的任何地點(diǎn)、行李處于承運(yùn)人掌管下的全部期闖。（）

A.是B.否

57.

第

74

題

托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價(jià)運(yùn)輸?shù)?，按照?shí)際損失賠償，但不超過保價(jià)額。（）

A.是B.否

58.現(xiàn)階段我國以團(tuán)隊(duì)方式開展出國旅游，團(tuán)隊(duì)是指由有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的2人以上的出國旅游團(tuán)。()

A.是B.否

59.導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)是一樣的。（）

A.是B.否

60.

第

79

題

L簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、講學(xué)、留學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。（）

A.是B.否

61.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。（）

A.是B.否

62.因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.是B.否

63.

第

77

題

對偽造、涂改出入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或10日以下的拘留處罰。（）

A.是B.否

64.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付高于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。

A.是B.否

65.人民法院是國家的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，行使國家監(jiān)督權(quán)。A.是B.否

66.

A.是B.否

67.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護(hù)和報(bào)告工作。()

A.是B.否

68.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）

A.是B.否

69.鐵路運(yùn)輸企業(yè)和旅客對于旅客的人身傷亡和自帶行李損失有書面約定的，按書面約定的給付賠償。

A.是B.否

70.依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家旅游局負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

73.

第

7

題

接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)__________責(zé)任。

74.

第

6

題

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中一項(xiàng)最核心的原則是__________。

75.

第

7

題

為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購買__________。

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

合同的變更有哪幾個(gè)特點(diǎn)？

77.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

78.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

六、案例分析題(2題)79.2002年1月初，杭州游客王某等8人參加由浙江某旅行社組團(tuán)的“香港四日游”并簽訂了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交團(tuán)費(fèi)3000元。2月13日該旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人為客人開了行前說明會(huì)。2月14日該旅行社電話通知客人出團(tuán)時(shí)間推遲到2月19日，且每人須增加900元的團(tuán)費(fèi)，原因是正值春節(jié)期間香港的酒店突然漲價(jià)。王某等因?yàn)橐谙愀叟c某公司約定洽談生意，處于無奈只好接受了推遲行程和增加團(tuán)費(fèi)。2月17日，旅行社突然接到港方單方面毀約的通知，十分著急，立即要求經(jīng)辦人員馬上通知王某等人。由于經(jīng)辦人員忘記通知，到l9日上午，當(dāng)王某等8人趕到約定的集合地點(diǎn)時(shí)，卻不見旅行社的接待人員，客人十分氣憤，立即向省質(zhì)監(jiān)所和市工商局投訴，認(rèn)為該旅行社有欺詐和違約行為，損害了他們的合法權(quán)益，強(qiáng)烈要求該旅行社登報(bào)賠禮道歉，退還全部預(yù)付團(tuán)款、賠償全部團(tuán)款一倍的精神損失費(fèi)及王某等計(jì)劃在香港簽訂購貨合同未果而造成的經(jīng)濟(jì)損失10萬元。而該旅行社則說旅游團(tuán)未成行是因?yàn)楦鄯接?月17日單方面毀約，取消該旅游團(tuán)的行程計(jì)劃豈成的。據(jù)此，該旅行社認(rèn)為客人投訴旅行社有欺詐行為的提法不能成立，責(zé)任應(yīng)在港方，因而拒絕王某的賠償要求。

請問：

(1)游客王某等提出的投訴要求哪些是不正當(dāng)?shù)?為什么?

(2)該旅行社是否有欺詐行為?是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任?是否可拒絕客人的賠償要習(xí)?為什么?

80.

第

55

題

2008年春節(jié)期間，國內(nèi)CQ旅行社組織了一個(gè)玉龍雪山觀光旅游團(tuán)行至主龍雪山腳下，按照行程安排，導(dǎo)游員郭某應(yīng)帶團(tuán)上山游覽。但在此時(shí)，由于突降暴風(fēng)雪，上山道路已經(jīng)冰凍。為避免出現(xiàn)人身傷亡的意外事故，導(dǎo)游人員郭某遂與旅游者商量，說明情況后經(jīng)多數(shù)旅游者同意，并經(jīng)報(bào)告旅行社同意，放棄了登頂游覽的安排。對此該旅游團(tuán)內(nèi)部分游客向旅游行政管理部門投訴，稱未經(jīng)全體旅游者同意，導(dǎo)游人員就改變了游覽計(jì)劃，要求旅行社予以賠償。

請你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題。

①導(dǎo)游人員郭某能否決定改變游覽計(jì)劃？為什么？有無法律依據(jù)？

②依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，郭某所在的旅行社能否以質(zhì)量保證金承擔(dān)賠償責(zé)任?為什么?

參考答案

1.BB

[解析]在旅游合同的法律關(guān)系中，旅游者是該旅游合同的債權(quán)人，旅行社則是旅游合同的債務(wù)人。

2.D

3.D

4.B旅行社不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處。

5.A

6.D

7.D我國采取三種簽證制度，一次簽證一次有效、多次簽證和免除簽證。故選D。

8.B

9.C十五大首次提出“依法治國，建設(shè)社會(huì)主義法治國家”的法治發(fā)展目標(biāo)。

10.C

11.A

12.B

13.B

14.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在飯中;不敲擊盤碗，不顛倒使用筷子，不將筷子一端含在嘴里發(fā)出聲音。餐巾放在膝上，不能掛在胸前，餐巾可用來擦嘴，但不能用來擦汗和擦鼻涕。

15.B

16.C

17.B旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行普查和評價(jià)，建立旅游資源檔案。旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)，必須做到對旅游資源心中有數(shù)，因此對旅游資源進(jìn)行普查和評價(jià)，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

18.C

19.D根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

20.C

21.B訴訟的義務(wù)：(1)當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利；(2)當(dāng)事人雙方必須按時(shí)出庭進(jìn)行訴訟活動(dòng)，嚴(yán)格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和其他訴訟參與人的權(quán)利；(3)當(dāng)事人雙方必須向法庭真實(shí)陳述，不準(zhǔn)歪曲事實(shí)真相，不準(zhǔn)偽造證明；(4)當(dāng)事人雙方必須自動(dòng)履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務(wù)。故選B。

22.A

23.B

24.A《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對旅客托運(yùn)的行李和對運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

25.A因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責(zé)任。

26.B為加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)區(qū)域性整體保護(hù)，維護(hù)和培育文化生態(tài)，傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅(jiān)定文化自信，滿足人民日益增長的美好生活需要，文化和旅游部于2019年3月1日起施行《國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》。

27.B

28.A

29.D

30.D導(dǎo)游資格證目前已經(jīng)改為終身有效了。

31.ABCE

32.AB愛祖國、愛人民是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。

33.BCD《宗教事務(wù)條例》第26條規(guī)定，宗教活動(dòng)場所應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，建立健全人員、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、會(huì)計(jì)、治安、消防、文物保護(hù)、衛(wèi)生防疫等管理制度，接受當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

34.BCDE

35.BCDE根據(jù)《旅游法》第28條規(guī)定，設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：①有固定的經(jīng)營場所。經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)符合下列要求：申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房；②有必要的營業(yè)設(shè)施；③有符合規(guī)定的注冊資本；④有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游；⑤法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

36.ABDE

37.ABAB

[解析]導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃，并應(yīng)立即報(bào)告旅行社。

38.ABC

39.ABCD

40.BCD

41.BE

42.ABCD

43.ABCD我國處理民族問題的基本觀點(diǎn)和基本政策包括鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的民族關(guān)系、堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度、加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步、大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部。所以選擇ABCD項(xiàng)。

44.CD

45.ABC

46.ABCD

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCD

50.ACD

51.Y

52.Y

53.Y

54.N×

[解析]外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣60萬元。

55.Y

56.N

57.Y

58.N團(tuán)隊(duì)，是指由有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國旅游團(tuán)。

59.N

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.N《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第5條規(guī)定：國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

71.

72.訴訟行為

73.連帶

74.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯

75.旅游意外保險(xiǎn)

76.一是合同變更僅指合同內(nèi)容的變更而非合同性質(zhì)的變更；

二是合同變更前后其當(dāng)事人應(yīng)保持同一性；

三是合同變更在合同成立之后發(fā)生；

四是合同變更不溯及既往。

77.答：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動(dòng)過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(2)由于旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)問內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

78.答：根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備三個(gè)條件：

(1)具有觀賞、科學(xué)和文化價(jià)值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。

只有具備上列三個(gè)條件的地區(qū)，才能依法確定為風(fēng)景名勝區(qū)，并由相應(yīng)的人民政府予以審定公布。

79.答：

(1)游客王某等提出的以下賠償要求屬不正當(dāng)：賠償團(tuán)款一倍的精神損失費(fèi)，目前我國對于旅游活動(dòng)的所謂精神損失賠償尚無法律明文規(guī)定，該要求屬于“維權(quán)過當(dāng)”；王某等洽談生意未果而造成的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，因旅行社原因造成旅游者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10％的違約金，但不必賠償間接的或其他的經(jīng)濟(jì)損失。

(2)該旅行社的行為不屬欺詐行為。根據(jù)《中華人民共和國民法通則》，欺詐行為是指“一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤的意思表示”。本案例中，該旅游團(tuán)計(jì)劃臨時(shí)取消并非故意，而是境外地接社單方面毀約造成的，他們也是受害者。

該旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。該社和游客訂立了旅游合同并全額收了團(tuán)費(fèi)，則表明旅游合同已經(jīng)確立。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社收取旅游費(fèi)用后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則要求旅行社除退還全部旅游費(fèi)用外，還須承擔(dān)違約責(zé)任，本案例中，旅行至少應(yīng)在2月17日得知港方毀約后立即將變更告知旅游者。

該旅行社不能拒絕客人的賠償要求。對客人的過激言行應(yīng)予理解。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》中的“先行賠償原則”，該社應(yīng)先行賠付旅游者的損失。旅行社自己的損失可以隨后向港方旅行社索賠。

80.①導(dǎo)游郭某能夠決定改變游覽計(jì)劃。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定：導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整，變更接待計(jì)劃，應(yīng)立即報(bào)告旅行社。郭某改變上山游覽的旅游計(jì)劃合乎旅游法律、法規(guī)的規(guī)定。

②部分旅客要求旅行社予以賠償?shù)囊蟾鶕?jù)旅游法規(guī)之規(guī)定，不予支持。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不適用保證金賠償?shù)囊?guī)定，郭某所在的旅行社不能以質(zhì)量保證金承擔(dān)責(zé)任。原因是在本案中，由于是在上山游覽的旅游活動(dòng)中，突降暴風(fēng)雪，上山道路已經(jīng)冰凍，屬于旅行社團(tuán)不可抗力因素不能履行合同之情形。因此，本案不適用質(zhì)保金賠償之列。2022-2023年安徽省蚌埠市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第27題在旅游合同的法律關(guān)系中，（）是債務(wù)人。

A.旅游者B.旅行社C.保險(xiǎn)公司D.旅游行政管理單位

2.

第

27

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件的原則是（）。

3.

第

46

題

下列有關(guān)中國公民出入境管理的規(guī)定，表述正確的是（）。

4.

第36題旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（）和門市部等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

5.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。()

A.正確B.錯(cuò)誤

6.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社同其設(shè)立的分社應(yīng)實(shí)行（）統(tǒng)一。

A．人事、財(cái)務(wù)、管理、接待制度規(guī)范

B．管理、財(cái)務(wù)、線路、接待制度規(guī)范

C．接待、線路、招徠、財(cái)務(wù)制度規(guī)范

D．人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范

7.我國的簽證制度，不包括()。A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.一次簽證多次有效

8.

第

50

題

旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)無人認(rèn)領(lǐng)的要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理，規(guī)定招領(lǐng)時(shí)間應(yīng)為（）。

9.首次提出“依法治國，建設(shè)社會(huì)主義法治國家”的法治發(fā)展目標(biāo)是在黨的（）。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

10.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金

A.100萬B.110萬C.120萬D.130萬

11.娛樂場所容納的消費(fèi)者超過核定人數(shù)的，由縣級人民政府文化主管部門沒收違法所得和非法財(cái)物，并處違法所得()的罰款。

A.1倍以上3倍以下B.2倍以上5倍以下C.3倍以上6倍以下D.2倍以上4倍以下

12.以下說法中，不符合《憲法》規(guī)定的是

A.任何組織或者個(gè)人不得侵占、買賣或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓土地

B.宅基地和自留地，屬于個(gè)人所有

C.城市的土地屬于國家所有

D.土地的使用權(quán)可以依照法律的規(guī)定轉(zhuǎn)讓

13.

第

47

題

導(dǎo)游人員有（）的行為時(shí)不予通過年審。

14.關(guān)于餐桌上的禮節(jié)，正確的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食時(shí)，不得用公勺品嘗食物

C.餐巾可放在膝上也可掛在胸前

D.餐巾不可用來擦汗、擦鼻涕和擦嘴

15.食品的保質(zhì)期限應(yīng)當(dāng)從（）

A.完成食品檢驗(yàn)之日B.產(chǎn)品加工結(jié)束之日C.生產(chǎn)廠家發(fā)貨之日D.銷售單位收貨之日

16.黨的基本路線的簡明概括是()。

A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則C.一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)D.堅(jiān)持改革開放

17.旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)必須做到對旅游資源心中有數(shù)，因此對旅游資源進(jìn)行()，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

A.全面統(tǒng)計(jì)B.普查和評價(jià)C.摸底D.排序

18.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，可以出境。

A.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

B.有未了結(jié)的民事案件的，人民法院決定不準(zhǔn)出境的

C.因妨害國境管理受到刑事處罰，已滿出境規(guī)定年限的

D.出境后，可能危害國家安全和利益的

19.旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則是()。

A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以預(yù)防為主C.定期檢查，綜合管理D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主

20.當(dāng)前我國導(dǎo)游員隊(duì)伍的主體是()。

A.地陪B.全陪C.專職導(dǎo)游員D.兼職導(dǎo)游員

21.下列關(guān)于訴訟的義務(wù)說法中不正確的是()。A.當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利

B.當(dāng)事人雙方應(yīng)該被動(dòng)履行判決書中所確定的義務(wù)

C.當(dāng)事人雙方必須向法庭真實(shí)陳述

D.當(dāng)事人雙方必須按時(shí)出庭進(jìn)行訴訟活動(dòng)

22.下列能從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的是

A.旅行社B.旅行社設(shè)立的辦事處C.旅行社代表處D.旅行社聯(lián)絡(luò)處

23.國《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的（）。

A.安全須知提示B.安全警示規(guī)定C.游覽行程約定D.游覽告知說明

24.根據(jù)《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

25.當(dāng)事人由于遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，當(dāng)事人()。

A.不能免除責(zé)任B.責(zé)任雙方分擔(dān)C.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任D.因不可抗力，責(zé)任得以減輕

26.文化和旅游部于（）起施行《國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》。

A.2018年10月1日B.2019年3月1日C.2018年12月1日D.2019年4月1日

27.外國人在中國居民家住宿，在城鎮(zhèn)的須于抵達(dá)后（）內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護(hù)照、簽證和留宿人戶口簿到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.72小時(shí)

28.

第

35

題

按照導(dǎo)游人員記分管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，對以下的行為，應(yīng)扣除4分的是（）。

29.

第

26

題

《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定旅游安全管理工作應(yīng)貫徹（）。

30.導(dǎo)游資格證的有效期是

A.3年B.5年C.10年D.終身有效

二、多選題(20題)31.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第3款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制，條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

32.()是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.愛祖國B.愛人民C.熱愛旅游工作D.高度的責(zé)任感

33.宗教活動(dòng)場所應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全管理制度，接受當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)部門的（）。

A.管理B.指導(dǎo)C.監(jiān)督D.檢查E.領(lǐng)導(dǎo)

34.下列屬于外國人非法就業(yè)。

A.按照規(guī)定取得工作許可

B.未按照規(guī)定取得工作許可

C.超出工作許可限定范圍

D.外國留學(xué)違反勤工助學(xué)管理規(guī)定

E.外國留學(xué)生超出規(guī)定的崗位范圍

35.依據(jù)《旅游法》，旅行社設(shè)立的條件包括（）。

A.租用的、租期不少于半年的營業(yè)用房

B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有符合規(guī)定的注冊資本

D.有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件

36.根據(jù)《護(hù)照法》規(guī)定，()，護(hù)照持有人可以按照規(guī)定申請換發(fā)或者補(bǔ)發(fā)。

A.因護(hù)照有限期即將屆滿的B.護(hù)照被盜的C.無法證明身份的D.護(hù)照簽證頁即將使用完畢的E.護(hù)照遺失的

37.

第67題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游必須嚴(yán)格按照接待計(jì)劃辦事，但在遇到下列情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃（）。

A.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況B.征得多數(shù)旅游者同意C.部分旅游者要求D.司機(jī)請求

38.

第

61

題

飯店工作人員發(fā)現(xiàn)罪犯卻知情不報(bào)或隱瞞包庇的，公安機(jī)關(guān)可酌情給予（）。

A.警告B.200元以下罰款C.追究刑事責(zé)任D.責(zé)令該飯店停業(yè)整頓

39.

第

31

題

導(dǎo)游員分為（）。

A.初級B.中級C.高級D.特級

40.

第56題我國憲法規(guī)定，保護(hù)（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

41.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.適用定金罰則B.返還財(cái)產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

42.

第79題下列哪些中國公民，不準(zhǔn)其出境（）。

A.正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的B.被判處刑罰正在服刑的C.刑事案件的被告人D.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的

43.我國處理民族問題的基本觀點(diǎn)和基本政策包括()。

A.鞏固和發(fā)展社會(huì)主義的民族關(guān)系

B.堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度

C.加快民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步

D.大力培養(yǎng)少數(shù)民族干部

44.按照文物的來源，可將文物劃分為()。

A.傳世文物B.歷史文物C.革命文物D.出土文物E.館藏文物

45.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應(yīng)盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領(lǐng)館C.組團(tuán)社D.接待社E.外交部

46.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件（）。A.年接待旅游者達(dá)到10萬人以上

B.進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名

C.分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證》

D.交納規(guī)定金額的注冊資本和質(zhì)量保證金

47.

第

61

題

為提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。

48.

第59題合同法調(diào)節(jié)的主體是（）。

A.自然人B.法人C.企業(yè)(⊙o⊙)D.組織

49.最早的成文法，大多是對習(xí)慣的記載。以下（）多是對習(xí)慣的記錄和匯編。A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

50.一項(xiàng)有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應(yīng)符合（）。

A.必須是對要約明確表示同意的意思表示

B.內(nèi)容必須具體

C.必須在有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

E.主體合法

三、判斷題(20題)51.國家建立風(fēng)景名勝區(qū)管理信息系統(tǒng)，對風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃實(shí)施和資源保護(hù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測。（）

A.是B.否

52.地方旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級評定委員會(huì)負(fù)責(zé)三級、四級旅游區(qū)（點(diǎn)）的評定工作。()

A.是B.否

53.

第

84

題

旅行社是一種有營利目的從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，它所從事的旅游業(yè)務(wù)主要是招徠接待旅游者，為旅游者安排食宿等經(jīng)營活動(dòng)。

A.是B.否

54.外商投資旅行社質(zhì)量保證金為人民幣100萬元。()

A.是B.否

55.當(dāng)事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據(jù)證據(jù)認(rèn)定案件事實(shí)。

A.是B.否

56.承運(yùn)人對旅客隨身攜帶行李的責(zé)任期間為在機(jī)場內(nèi)、民用航空器上和機(jī)場外降落的任何地點(diǎn)、行李處于承運(yùn)人掌管下的全部期闖。（）

A.是B.否

57.

第

74

題

托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價(jià)運(yùn)輸?shù)?，按照?shí)際損失賠償，但不超過保價(jià)額。（）

A.是B.否

58.現(xiàn)階段我國以團(tuán)隊(duì)方式開展出國旅游，團(tuán)隊(duì)是指由有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的2人以上的出國旅游團(tuán)。()

A.是B.否

59.導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)是一樣的。（）

A.是B.否

60.

第

79

題

L簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、講學(xué)、留學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。（）

A.是B.否

61.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。（）

A.是B.否

62.因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.是B.否

63.

第

77

題

對偽造、涂改出入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或10日以下的拘留處罰。（）

A.是B.否

64.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)向接受委托的旅行社支付高于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。

A.是B.否

65.人民法院是國家的法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，行使國家監(jiān)督權(quán)。A.是B.否

66.

A.是B.否

67.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護(hù)和報(bào)告工作。()

A.是B.否

68.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）

A.是B.否

69.鐵路運(yùn)輸企業(yè)和旅客對于旅客的人身傷亡和自帶行李損失有書面約定的，按書面約定的給付賠償。

A.是B.否

70.依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，國家旅游局負(fù)責(zé)全國風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

73.

第

7

題

接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)__________責(zé)任。

74.

第

6

題

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中一項(xiàng)最核心的原則是__________。

75.

第

7

題

為減少自然災(zāi)害等意外風(fēng)險(xiǎn)給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以提示旅游者購買__________。

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

合同的變更有哪幾個(gè)特點(diǎn)？

77.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

78.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

六、案例分析題(2題)79.2002年1月初，杭州游客王某等8人參加由浙江某旅行社組團(tuán)的“香港四日游”并簽訂了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交團(tuán)費(fèi)3000元。2月13日該旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人為客人開了行前說明會(huì)。2月14日該旅行社電話通知客人出團(tuán)時(shí)間推遲到2月19日，且每人須增加900元的團(tuán)費(fèi)，原因是正值春節(jié)期間香港的酒店突然漲價(jià)。王某等因?yàn)橐谙愀叟c某公司約定洽談生意，處于無奈只好接受了推遲行程和增加團(tuán)費(fèi)。2月17日，旅行社突然接到港方單方面毀約的通知，十分著急，立即要求經(jīng)辦人員馬上通知王某等人。由于經(jīng)辦人員忘記通知，到l9日上午，當(dāng)王某等8人趕到約定的集合地點(diǎn)時(shí)，卻不見旅行社的接待人員，客人十分氣憤，立即向省質(zhì)監(jiān)所和市工商局投訴，認(rèn)為該旅行社有欺詐和違約行為，損害了他們的合法權(quán)益，強(qiáng)烈要求該旅行社登報(bào)賠禮道歉，退還全部預(yù)付團(tuán)款、賠償全部團(tuán)款一倍的精神損失費(fèi)及王某等計(jì)劃在香港簽訂購貨合同未果而造成的經(jīng)濟(jì)損失10萬元。而該旅行社則說旅游團(tuán)未成行是因?yàn)楦鄯接?月17日單方面毀約，取消該旅游團(tuán)的行程計(jì)劃豈成的。據(jù)此，該旅行社認(rèn)為客人投訴旅行社有欺詐行為的提法不能成立，責(zé)任應(yīng)在港方，因而拒絕王某的賠償要求。

請問：

(1)游客王某等提出的投訴要求哪些是不正當(dāng)?shù)?為什么?

(2)該旅行社是否有欺詐行為?是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任?是否可拒絕客人的賠償要習(xí)?為什么?

80.

第

55

題

2008年春節(jié)期間，國內(nèi)CQ旅行社組織了一個(gè)玉龍雪山觀光旅游團(tuán)行至主龍雪山腳下，按照行程安排，導(dǎo)游員郭某應(yīng)帶團(tuán)上山游覽。但在此時(shí)，由于突降暴風(fēng)雪，上山道路已經(jīng)冰凍。為避免出現(xiàn)人身傷亡的意外事故，導(dǎo)游人員郭某遂與旅游者商量，說明情況后經(jīng)多數(shù)旅游者同意，并經(jīng)報(bào)告旅行社同意，放棄了登頂游覽的安排。對此該旅游團(tuán)內(nèi)部分游客向旅游行政管理部門投訴，稱未經(jīng)全體旅游者同意，導(dǎo)游人員就改變了游覽計(jì)劃，要求旅行社予以賠償。

請你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題。

①導(dǎo)游人員郭某能否決定改變游覽計(jì)劃？為什么？有無法律依據(jù)？

②依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，郭某所在的旅行社能否以質(zhì)量保證金承擔(dān)賠償責(zé)任?為什么?

參考答案

1.BB

[解析]在旅游合同的法律關(guān)系中，旅游者是該旅游合同的債權(quán)人，旅行社則是旅游合同的債務(wù)人。

2.D

3.D

4.B旅行社不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處。

5.A

6.D

7.D我國采取三種簽證制度，一次簽證一次有效、多次簽證和免除簽證。故選D。

8.B

9.C十五大首次提出“依法治國，建設(shè)社會(huì)主義法治國家”的法治發(fā)展目標(biāo)。

10.C

11.A

12.B

13.B

14.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在飯中;不敲擊盤碗，不顛倒使用筷子，不將筷子一端含在嘴里發(fā)出聲音。餐巾放在膝上，不能掛在胸前，餐巾可用來擦嘴，但不能用來擦汗和擦鼻涕。

15.B

16.C

17.B旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行普查和評價(jià)，建立旅游資源檔案。旅游業(yè)的規(guī)范、開發(fā)，必須做到對旅游資源心中有數(shù)，因此對旅游資源進(jìn)行普查和評價(jià)，建立旅游資源檔案就顯得十分必要和緊迫。

18.C

19.D根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

20.C

21.B訴訟的義務(wù)：(1)當(dāng)事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利；(2)當(dāng)事人雙方必須按時(shí)出庭進(jìn)行訴訟活動(dòng)，嚴(yán)格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和其他訴訟參與人的權(quán)利；(3)當(dāng)事人雙方必須向法庭真實(shí)陳述，不準(zhǔn)歪曲事實(shí)真相，不準(zhǔn)偽造證明；(4)當(dāng)事人雙方必須自動(dòng)履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務(wù)。故選B。

22.A

23.B

24.A《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對旅客托運(yùn)的行李和對運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

25.A因延遲履行合同致使不可抗力發(fā)生的，不能免除責(zé)任。

26.B為加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)區(qū)域性整體保護(hù)，維護(hù)和培育文化生態(tài)，傳承弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅(jiān)定文化自信，滿足人民日益增長的美好生活需要，文化和旅游部于2019年3月1日起施行《國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》。

27.B

28.A

29.D

30.D導(dǎo)游資格證目前已經(jīng)改為終身有效了。

31.ABCE

32.AB愛祖國、愛人民是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。

33.BCD《宗教事務(wù)條例》第26條規(guī)定，宗教活動(dòng)場所應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，建立健全人員、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、會(huì)計(jì)、治安、消防、文物保護(hù)、衛(wèi)生防疫等管理制度，接受當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

34.BCDE

35.BCDE根據(jù)《旅游法》第28條規(guī)定，設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：①有固定的經(jīng)營場所。經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)符合下列要求：申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租