保險(xiǎn)行業(yè)解決方案

保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)防泄密解決方案用一萬(wàn)的努力，防止萬(wàn)一的發(fā)生廣東七洲科技股份有限公司2016年6月14日

行業(yè)背景保險(xiǎn)行業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展也日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈，各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)模式也發(fā)生了顛覆性的變革，從以保單以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，慢慢向以客戶為中心的方向轉(zhuǎn)換。為了能更好體現(xiàn)以客戶為中心，必需在內(nèi)部管理模式和客戶服務(wù)模式上做變革，突破原有的一些不足之處，當(dāng)前計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及手持終端設(shè)備等相關(guān)條件為此波變革浪潮供應(yīng)了可能性。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳遞信息的個(gè)人數(shù)量日益增長(zhǎng)，如何利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行平安通信的同時(shí)又要愛(ài)護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息的平安，成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中燃眉之急的問(wèn)題,而筆記本、U盤等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的普及更讓這種風(fēng)險(xiǎn)雪上加霜。需求分析綜上所述歸納起來(lái)，XXXX保險(xiǎn)公司需求如下：內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)的防泄密社?；鸸芾砭謨?nèi)部主機(jī)以及服務(wù)器上都存儲(chǔ)了大量的涉密信息；內(nèi)部人員很有可能會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、通訊工具、郵件、移動(dòng)介質(zhì)等多種途徑將內(nèi)部的核心數(shù)據(jù)非法帶出去；所以，必需對(duì)存儲(chǔ)在終端、服務(wù)器上的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行防護(hù)，禁止非法帶出數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)單位數(shù)據(jù)的愛(ài)護(hù)防文件二次擴(kuò)散外發(fā)出去給客戶的文件，由于脫離了限制，客戶有可能對(duì)此文件進(jìn)行有意或無(wú)意的二次擴(kuò)散，須要對(duì)外發(fā)出去的文件做到肯定的權(quán)限限制，例如只讀、編輯、打印、打開(kāi)次數(shù)、時(shí)間等。應(yīng)用系統(tǒng)防護(hù)對(duì)于ERP、OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行愛(ài)護(hù)，禁止用戶在未授權(quán)的狀況下登陸ERP和OA系統(tǒng)，并且要求從ERP和OA拷貝出的文件必需為加密文件。內(nèi)部文檔有效管理為了更好地管理單位各種類型的文檔，要求對(duì)檔一般文檔、權(quán)限內(nèi)部運(yùn)用的文檔、機(jī)密文檔進(jìn)行有效、合理的管理。三．防泄密解決方案介紹3.1方案介紹黑匣子文檔平安管理系統(tǒng)是專為單位級(jí)用戶設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)防泄密解決方案。它不但能夠?qū)ffice、CAD、3DMax、VC2005、VS2005.c#等隨意格式的電子文檔及設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行加密愛(ài)護(hù)，并且能夠?qū)用艿奈募M(jìn)行細(xì)分化的應(yīng)用權(quán)限設(shè)置和備份愛(ài)護(hù)。確保單位的機(jī)密數(shù)據(jù)只能被經(jīng)過(guò)授權(quán)的人，在授權(quán)的應(yīng)用環(huán)境中（例如公司內(nèi)部），在指定的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行指定的應(yīng)用操作，并且整個(gè)過(guò)程會(huì)被具體、完整的記錄下來(lái)，以便您對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)記錄進(jìn)行平安審計(jì)。通過(guò)部署實(shí)施黑匣子文檔平安管理系統(tǒng)，單位可以有效杜絕機(jī)密信息泄漏和竊取事務(wù)的發(fā)生，愛(ài)護(hù)單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將管理的執(zhí)行力度深化到數(shù)據(jù)信息的具體應(yīng)用層面，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展3.1方案部署方案介紹黑匣子文檔平安管理系統(tǒng)是專為企業(yè)級(jí)用戶設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)防泄密解決方案。它不但能夠?qū)ffice、CAD、3DMax等隨意格式的電子文檔及設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行加密愛(ài)護(hù)，并且能夠?qū)用艿奈募M(jìn)行細(xì)分化的應(yīng)用權(quán)限設(shè)置和備份愛(ài)護(hù)。通過(guò)文檔外發(fā)的功能可以確保檔案文檔只能被借閱的人員（電腦未安裝加密客戶端的狀況下）在內(nèi)部，指定的時(shí)間、指定的次數(shù)、指定的機(jī)器、指定的應(yīng)用操作（閱讀、打印、編輯、自刪除）下運(yùn)用，并且并且整個(gè)過(guò)程會(huì)被具體、完整的記錄下來(lái)，以便您對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)記錄進(jìn)行平安審計(jì)。通過(guò)部署實(shí)施黑匣子文檔平安管理系統(tǒng)，企業(yè)可以有效杜絕機(jī)密信息泄漏和竊取事務(wù)的發(fā)生，使保密工作登上新的臺(tái)階。部署實(shí)施如圖所示，基金管理局?jǐn)?shù)據(jù)防泄密方案基于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，如下圖所示軟件安裝示意:網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)ERP、OA防護(hù)注：上圖描繪可能的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，可能與現(xiàn)實(shí)狀況并不完全符合核心價(jià)值及實(shí)施效果黑匣子文檔平安管理系統(tǒng)旨在幫助基金管理局解決以上難題，以下是防泄密過(guò)程中用戶常見(jiàn)的問(wèn)題需求點(diǎn)也是黑匣子的核心價(jià)值所在。1、防止內(nèi)部員工泄密：阻擋內(nèi)部員工通過(guò)打印機(jī)、光驅(qū)、QQ、郵件、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、USB接口等途徑進(jìn)行泄密。2、文件外發(fā)：對(duì)于與客戶的正常溝通，假如要外發(fā)受愛(ài)護(hù)的加密文件，那么必需對(duì)其進(jìn)行解密或是外發(fā)授權(quán)才能外發(fā)，否則發(fā)出去的文件打開(kāi)為顯示為亂碼3、離線策略：對(duì)于外出工作人員通過(guò)筆記本泄密的問(wèn)題，可以借助離線功能對(duì)筆記本設(shè)置某個(gè)時(shí)間段才允許打開(kāi)文件的策略，而外出工作人員在外地須要延長(zhǎng)運(yùn)用時(shí)間，可以進(jìn)行離線持續(xù)外出時(shí)長(zhǎng)申請(qǐng)，從而達(dá)到防止出差人員機(jī)器數(shù)據(jù)的外泄。4、防止合作伙伴泄密：工作中有許多合作伙伴，文件發(fā)給合作伙伴之后又擔(dān)憂合作伙伴泄密，為保證合作伙伴泄密，可以通過(guò)對(duì)外發(fā)文檔的進(jìn)行時(shí)間、打開(kāi)次數(shù)、編輯、打印等權(quán)限進(jìn)行有效地限制，避開(kāi)機(jī)密數(shù)據(jù)的二次擴(kuò)散。5、部門分隔：?jiǎn)挝徊块T有許多，假如財(cái)務(wù)部不希望其它部門隨意打開(kāi)本部門文件，但是財(cái)務(wù)部主管希望有權(quán)利打開(kāi)其它部門的文件，黑匣子文檔平安管理系統(tǒng)可以通過(guò)部門建設(shè)和特別權(quán)限達(dá)到您想要的效果6、剪切板粘貼功能：為確保加密內(nèi)容不被拷貝、郵件、QQ、MSN等方式將內(nèi)容外發(fā)出去，在默認(rèn)狀況下打開(kāi)受愛(ài)護(hù)的文件編輯時(shí)，是不允許隨意復(fù)制了受愛(ài)護(hù)文件中的內(nèi)容。7、指定分區(qū)和指定格式加密解密：可以針對(duì)用戶的特別性，制定某種格式的文檔進(jìn)行手動(dòng)加密，那些自動(dòng)加密，并且可以建立一個(gè)愛(ài)護(hù)區(qū)作為特地的機(jī)密信息的指定存儲(chǔ)區(qū)8、ERP、OA防護(hù)：從ERP、OA系統(tǒng)下載的數(shù)據(jù)全部自動(dòng)加密，文件格式包括txt、doc、xls、docx、xlsx、zip、rar、gz、z、sql等。為了便利ERP、OA系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的對(duì)接，在用戶編輯完密文進(jìn)行上傳時(shí)需自動(dòng)解密。為了防止非法用戶登錄系統(tǒng)，只有安裝加密客戶端并登錄的電腦才能訪問(wèn)平安管理平臺(tái)系統(tǒng)。實(shí)施效果：黑匣子文檔平安管理系統(tǒng)采納驅(qū)動(dòng)級(jí)的透亮加密技術(shù)，以主動(dòng)加密的形式，實(shí)現(xiàn)圖紙文檔的強(qiáng)制自動(dòng)加密。公司全部人員在操作電腦新建的圖紙或文檔同時(shí)后臺(tái)自動(dòng)加密，操作人員毫無(wú)察覺(jué)。強(qiáng)制自動(dòng)加密的文件離開(kāi)單位電腦環(huán)境無(wú)法運(yùn)用，文件只能在公司內(nèi)部授權(quán)下運(yùn)用。經(jīng)過(guò)公司專人解密，文件才能正常運(yùn)用于外部。這樣，一些核心數(shù)據(jù)資料就牢牢限定在了單位內(nèi)部，杜絕內(nèi)部泄密，有效的保證了單位的文檔平安。四．黑匣子文檔平安管理系統(tǒng)4.1系統(tǒng)架構(gòu)黑匣子文檔平安管理系統(tǒng)是C/S架構(gòu)，由客戶端BDMAgent、BDMServer、BDMNOC構(gòu)成。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如下圖所示：客戶端BDMAgent通過(guò)MOM（消息中間件）與服務(wù)器端BDMServer進(jìn)行通訊。限制端BDMNOC通過(guò)限制臺(tái)或者WEB的方式來(lái)設(shè)置各種文檔平安管理策略。為了保障系統(tǒng)的穩(wěn)定牢靠的運(yùn)行。服務(wù)器可以做雙機(jī)熱備。該系統(tǒng)可與第三方認(rèn)證系統(tǒng)無(wú)縫集成，在用戶登錄時(shí)無(wú)需多次認(rèn)證。4.2系統(tǒng)組成客戶端（BDMAgent）：對(duì)文檔進(jìn)行加密和解密接收服務(wù)器對(duì)文件訪問(wèn)權(quán)限的指令限制向服務(wù)器發(fā)送客戶端的懇求服務(wù)器端（BDMServer）：管理用戶和用戶組、管理用戶認(rèn)證、管理終端電腦認(rèn)證、管理文件權(quán)限信息、管理日志向服務(wù)器發(fā)送文件訪問(wèn)權(quán)限限制指令限制中心（BDMNOC）：配置系統(tǒng)基本信息、配置用戶和用戶組、配置文件訪問(wèn)策略、查看日志消息中間件（MOM）：供應(yīng)端到端的實(shí)時(shí)通信服務(wù)、供應(yīng)端到端的長(zhǎng)久傳輸服務(wù)。對(duì)通信的牢靠性要求較高的文檔平安管理系統(tǒng)，供應(yīng)多層次的異步通信機(jī)制、消息傳送的功能。針對(duì)消息的多樣性、傳輸?shù)钠桨残?、高效性等需求采納多種機(jī)制來(lái)適應(yīng)各種不同環(huán)境下的需求。對(duì)傳輸?shù)南?shí)行優(yōu)先級(jí)管理，保證不同類型消息的不同傳輸要求、增加大型系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)消息傳輸?shù)母咝?.3功能方案4.3.1透亮加解密：重要資料文檔要保證其在企業(yè)內(nèi)部平安流通和運(yùn)用，同時(shí)也要防止文件非法擴(kuò)散和泄密。動(dòng)態(tài)加解密將對(duì)核心文檔進(jìn)行全生命周期愛(ài)護(hù)。其業(yè)務(wù)流程如下圖：公司內(nèi)部透亮運(yùn)用公司內(nèi)部透亮運(yùn)用正常交換密文外發(fā)明文外發(fā)合法離線脫機(jī)非法獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊密員工離職拷貝內(nèi)部有意無(wú)意泄密間諜黑客竊密設(shè)備丟失非法脫機(jī)合法離網(wǎng)正常運(yùn)用非法獲得或非法離線表現(xiàn)為亂碼動(dòng)態(tài)透亮加解密部署效果動(dòng)態(tài)加解密的區(qū)域劃分原則依據(jù)人員分組和文件種類兩個(gè)原則處理，先依據(jù)業(yè)務(wù)人員所從事的業(yè)務(wù)敏感程度和文檔對(duì)外交互的頻度，確定是否劃分到動(dòng)態(tài)加解密區(qū)域，然后依據(jù)其所處理的文檔類型確定哪些文檔須要啟用動(dòng)態(tài)加解密策略。動(dòng)態(tài)加解密區(qū)域中文件類型的加密愛(ài)護(hù)過(guò)程如下：文件保存時(shí)自動(dòng)加密；加密的文件在同一動(dòng)態(tài)加解密區(qū)域內(nèi)（同一部門內(nèi)或部門之間）可以不受限制運(yùn)用，文件非法流轉(zhuǎn)到企業(yè)外部，將無(wú)法運(yùn)用；加密的文件假如要給區(qū)域外部人員運(yùn)用，必需通過(guò)有解密權(quán)限的人員專崗?fù)ㄟ^(guò)出口解密或文件加密外發(fā)；動(dòng)態(tài)加解密區(qū)域員工出差時(shí)，將通過(guò)終端脫機(jī)管理限制進(jìn)行離線管理。可對(duì)隨意后綴名的文件加密，且加密后不能更改文件的名稱和后綴名，不損壞文件；用戶可自主選擇文件加密，同一后綴名文件可以加密也可以不加密；系統(tǒng)可強(qiáng)制性對(duì)某一后綴名文件或某應(yīng)用程序產(chǎn)生的文件加密；可對(duì)不同應(yīng)用進(jìn)程設(shè)置不同加密方式，如word進(jìn)程產(chǎn)生文件自動(dòng)加密，其他類型文件用戶可自主選擇是否加密；加密文件被二次編輯后仍舊是加密文件；加密文件被另存為后創(chuàng)建的文件仍舊是加密文件；加密文件內(nèi)容被復(fù)制到新文件后，新文件自動(dòng)加密；用戶可設(shè)置一個(gè)文件夾，放到該文件夾里的文件自動(dòng)加密；可同時(shí)將全部登錄到加密系統(tǒng)的電腦上的加密文件解密。4.3.2權(quán)限管理：權(quán)限管理區(qū)域的人員的授權(quán)，須要手工完成，授權(quán)后相應(yīng)的人員才有相應(yīng)的權(quán)限功能。對(duì)于有敏感信息的大多數(shù)業(yè)務(wù)部門員工都適用。其效果如圖：核心數(shù)據(jù)權(quán)限限制權(quán)限區(qū)域文件加密愛(ài)護(hù)過(guò)程如下：文件作者（指第一個(gè)將文件加密的人，下同）可將文件授權(quán)給其它用戶，也可使只有自己擁有該文件的權(quán)限；文件作者可將文件授權(quán)給一個(gè)單位（可以是部門、分公司、專業(yè)室等），則該單位全部人都得到授權(quán)；在加密文件要對(duì)公司全體人員授權(quán)運(yùn)用時(shí)，為了便利授權(quán)，可將密文轉(zhuǎn)換成公有方式供全公司人員運(yùn)用；為了便利集中管理解密權(quán)限，系統(tǒng)可指定某一用戶或者某些用戶才能做密文解密申請(qǐng)；4.3.3保密文件夾：對(duì)于一部分終端，并不是全部的文件都須要加密，只是其中重要的部門須要加密愛(ài)護(hù)，保密文件夾供應(yīng)的敏捷的解決方案。可設(shè)置終端某個(gè)分區(qū)為保密分區(qū)可設(shè)置終端某個(gè)文件夾為保密文件夾只要是保密分區(qū)及保密文件夾內(nèi)的文件，都是加密的狀態(tài)復(fù)制或是拖拽文件到保密文件夾，文件自動(dòng)加密可以自定義設(shè)置復(fù)制或拖拽到保密文件夾加密的文件格式未登錄加密客戶端的狀態(tài)下刪除保密文件夾，當(dāng)再次重啟電腦后還原該文件夾。保密區(qū)或保密文件夾內(nèi)的文件操作將有具體的日志跟蹤記錄4.3.4文檔對(duì)外交互解決方案：明文對(duì)外發(fā)布解決方案單位內(nèi)部部分加密資源通過(guò)前期的平安愛(ài)護(hù)方案已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期保密效果，出于各種因素的考慮可能會(huì)對(duì)這部分資源開(kāi)放，也就是說(shuō)明文解密；業(yè)務(wù)部門由于業(yè)務(wù)特性須要常見(jiàn)的對(duì)外部固定用戶發(fā)布相關(guān)信息，而特別的業(yè)務(wù)往來(lái)中可能無(wú)法全部以密文限制的方式傳遞給目標(biāo)客戶或合作伙伴，只能以明文方式傳播。為了能提高業(yè)務(wù)效率，平安解決方案為用戶供應(yīng)了可選的明文對(duì)外發(fā)布方案：非接觸性解密申請(qǐng)明文發(fā)布方案，通過(guò)非接觸性解密申請(qǐng)(自動(dòng)解密和手動(dòng)解密)提交給審批員，審批員通過(guò)審批之后,采納解密方式的就可以干脆實(shí)現(xiàn)明文發(fā)送；解密審批后明文發(fā)布方案，通過(guò)審批員對(duì)待發(fā)布信息進(jìn)行在線審批后自動(dòng)完成解密。解密申請(qǐng)流程圖密文對(duì)外發(fā)布解決方案企業(yè)與外界進(jìn)行常見(jiàn)的信息溝通已成為一個(gè)必要的業(yè)務(wù)模式，這些交互的信息可能會(huì)涉及企業(yè)核心信息，而這些信息一旦流出企業(yè)就面臨著失控的風(fēng)險(xiǎn)。為了解決企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)交互的后顧之憂，在企業(yè)文檔平安體系中，我們供應(yīng)信息對(duì)外發(fā)布技術(shù)方案，其特點(diǎn)如下：通過(guò)外發(fā)系統(tǒng)發(fā)布的信息，用戶可以自定義信息訪問(wèn)密級(jí)，使外界嚴(yán)格依據(jù)預(yù)設(shè)密級(jí)權(quán)限運(yùn)用信息，在加密的同時(shí)，對(duì)信息進(jìn)行平安限制，防止信息擴(kuò)散；外界用戶無(wú)需安裝任何插件就可干脆閱讀外發(fā)信息；能夠嚴(yán)格限制外發(fā)信息的運(yùn)用權(quán)限，如讀取次數(shù)、時(shí)間、打印限制等；可審計(jì)，全部外發(fā)信息的發(fā)布日志和外界運(yùn)用信息，內(nèi)部服務(wù)器可實(shí)時(shí)審計(jì)，確保外發(fā)流程的運(yùn)行平安；外發(fā)處理流程圖通過(guò)外發(fā)限制方案，不僅可以解決企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)的發(fā)布的平安管控，同時(shí)也可以解決集團(tuán)公司與其子公司間的信息溝通隱患。文檔外發(fā)交互提取方案為保證企業(yè)文檔不被第三方泄密，以及保證其文檔版本的唯一性，企業(yè)可以通過(guò)文檔外發(fā)方式與合作伙伴進(jìn)行核心文檔的交互，共同完成圖紙的看法交換工作，可運(yùn)用文檔外發(fā)提取功能，將交互的文檔提取還原到最原始的格式，為便數(shù)據(jù)的入庫(kù)封存外發(fā)提取處理流程圖4.3.5移動(dòng)辦公：移動(dòng)辦公是企業(yè)不行少的一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，員工業(yè)務(wù)出差或外出商業(yè)活動(dòng)時(shí)，必需運(yùn)用內(nèi)網(wǎng)涉密資源，假如是明文帶出可能面臨泄密的風(fēng)險(xiǎn)。為了能解決終端離開(kāi)單位網(wǎng)絡(luò)后能正常處理涉密業(yè)務(wù)，文檔平安體系供應(yīng)了強(qiáng)大的終端脫機(jī)限制方案。通過(guò)對(duì)終端進(jìn)行脫機(jī)設(shè)置，使終端能在預(yù)設(shè)時(shí)間范圍內(nèi)脫離公司環(huán)境而又能正常處理涉密業(yè)務(wù)，超出預(yù)設(shè)期限將不再解密任何涉密信息，保證終端外出的運(yùn)用平安：離線審批解決方案，通過(guò)審批員對(duì)離線用戶進(jìn)行在線審批后，申請(qǐng)用戶可實(shí)現(xiàn)離線限定時(shí)長(zhǎng)平安運(yùn)用；通過(guò)離線補(bǔ)時(shí)功能，可以實(shí)現(xiàn)離線用戶逾期無(wú)法連接服務(wù)器時(shí)的離線補(bǔ)時(shí)支持。離線申請(qǐng)流程圖4.3.6截屏限制：人性化屏幕限制技術(shù)：支持明文截屏：只要有密文打開(kāi)，程序自動(dòng)屏蔽一般截屏工具；在關(guān)閉全部密文時(shí)，支持QQ、MSN等第三方截屏工具。支持密文截屏：黑匣子文檔平安管理軟件供應(yīng)獨(dú)有的截屏模塊，支持密文或明文截屏；截屏后的圖片文件將自動(dòng)加密，只有對(duì)方安裝黑匣子加密客戶端才能正常閱讀圖片文檔。同時(shí)支持明文和密文截屏，保證密文文件內(nèi)容不外泄，同時(shí)兼顧用戶個(gè)人截屏功能須要。滿意工作上的須要，還支持個(gè)人文檔的截屏溝通。方案特點(diǎn)：在登錄加密系統(tǒng)狀態(tài)下，非加密文件可被QQ、MSN等截屏工具截屏；在登錄加密系統(tǒng)狀態(tài)下，加密文件禁止被工具截屏；支持加密文件截屏，但只有安裝加密客戶端的電腦才能查看密文截屏的內(nèi)容；在登錄加密系統(tǒng)狀態(tài)下，加密文件禁止被屏幕錄像；支持加密文件錄像，但只有安裝加密客戶端的電腦才能觀看錄像。4.3.7應(yīng)用愛(ài)護(hù)：應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行加密愛(ài)護(hù)，運(yùn)用戶從該應(yīng)用系統(tǒng)下載的文件自動(dòng)加密，用戶上傳至應(yīng)用系統(tǒng)自動(dòng)解密，不影響應(yīng)用系統(tǒng)后臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，支持同一物理服務(wù)器上指定的應(yīng)用系統(tǒng)愛(ài)護(hù)，對(duì)該服務(wù)器上其他應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)影響。支持在應(yīng)用系統(tǒng)愛(ài)護(hù)狀態(tài)下，用戶的其他操作（如上網(wǎng)、編輯個(gè)人文件、非加密文件截屏、非加密文件打印等）不受影響。系統(tǒng)擴(kuò)展性強(qiáng)、便于部署、適合多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持C/S、B/S架構(gòu)隨意應(yīng)用系統(tǒng)。五．售后服務(wù)XXX保險(xiǎn)公司可以獲得來(lái)自七洲周到完善的產(chǎn)品詢問(wèn)、安裝布署、技術(shù)答疑、升級(jí)更新等服務(wù)。七洲供應(yīng)的服務(wù)如下：5.1服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品名稱服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式黑匣子文檔平安管理系統(tǒng)產(chǎn)品功能答疑電話、信函、郵件軟件安裝、調(diào)試支持電話、遠(yuǎn)程幫助、上門服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)用、平安策略設(shè)置等詢問(wèn)電話、即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)在線相關(guān)技術(shù)文