小酒店員工管理制度_第1頁
小酒店員工管理制度_第2頁
小酒店員工管理制度_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

小酒店員工管理制度小酒店員工管理制度一、目的和范圍為規(guī)范小酒店員工的行為，保證酒店工作的正常進行，制定本管理制度。適用于小酒店內所有員工，包括管理人員、服務人員、后勤人員等。二、員工招聘1.員工招聘應當按照職責和工作要求，認真審核員工的相關資質和證書。2.要求應聘者提供身份證、學歷證書、工作經歷證明等相關證件，避免虛假信息和造假行為。3.審核合格的員工，需進行一定期限的試用期（不少于一個月），了解員工工作能力，促進員工的適應。4.對于職務特殊的員工，需要進行更加嚴格的背景檢查，避免酒店出現(xiàn)違紀行為和泄漏機密信息等問題。三、員工培訓1.為了確保員工能夠勝任其工作，提高酒店服務質量，定期進行職業(yè)培訓和業(yè)務技能的提升。2.員工要求積極參與培訓，學習酒店的各項規(guī)章制度、服務行為和禮儀規(guī)范等，并注重提高語言表達能力、溝通技巧等。3.有需要的員工還可以參加一定的外出培訓，開闊視野，拓展技能，在工作中更具優(yōu)勢。四、員工行為規(guī)范1.嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得進行損害酒店利益、侵犯客人權益、損害社會公德等違法犯罪行為。2.員工需按時按量完成各項工作任務，不得私自離開或缺勤。3.員工需遵守酒店各項規(guī)章制度，尊重上級領導和客人，遵循禮儀規(guī)范。禁止在公共場所吸煙、大聲喧嘩等不文明行為。4.保密原則是重要的保障，員工需保守酒店的機密信息，禁止私自外泄機密信息。5.禁止員工在工作場合進行與工作無關的私人交往，不得將自己的私事與工作混淆。五、獎勵與處罰1.酒店將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，給予適當?shù)莫剟?，包括獎金、晉升等。2.對于違反規(guī)定和行為不當?shù)膯T工，將被給予相應的處罰，包括警告、停職、辭退等，嚴重情況將追究法律責任。3.處罰應該依據(jù)相關規(guī)定，采取公正公平的原則，嚴格控制程度，避免過度激烈和脅迫。六、管理體制1.酒店應當建立一套科學、健全的管理制度體系，明確各項管理政策和要求內容，依據(jù)不同職務和工作范圍制定詳細的管理制度。2.每位員工都應明確其職責范圍，遵行本規(guī)定的各項管理要求。3.酒店應當定期對各項管理政策和制度進行檢查、分析，及時為規(guī)范和完善做出相應的調整和改進。四、本制度應當對內部和新員工進行宣傳和說明，員工應經認證簽署，并嚴厲實施。以上就是一個小酒店員工管理制度，可以適用于各個酒店，制定好行規(guī)，讓員

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論