2021-2022年江西省吉安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021-2022年江西省吉安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社批準(zhǔn)私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)予以扣除（）。

A．10分

B．8分

C．6分

D．4分

2.

第

43

題

旅行社與F景區(qū)簽訂一份客房租賃合同，約定先住宿后付費(fèi)。合同簽訂后F景區(qū)有確切證據(jù)證明E有喪失商業(yè)信譽(yù)的行為。根據(jù)《合同法》，F(xiàn)景區(qū)可以行使（）。

3.

第

22

題

某客人到飯店用餐，但其所要的“清蒸魚(yú)”太咸了，飯店為其重做。飯店的這種行為屬于違約責(zé)任承擔(dān)方式中的（）。

4.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)于超過(guò)旅游合同結(jié)束之日起（）的旅游投訴，不予受理。

A.90天B.180天C.60天D.30天

5.旅游者有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容及其他相關(guān)信息，但不包括（）。

A．住宿標(biāo)準(zhǔn)

B．餐飲標(biāo)準(zhǔn)

C．旅行社與景區(qū)的協(xié)議價(jià)格

D．景點(diǎn)、景區(qū)的基本情況

6.

第

46

題

有利于增強(qiáng)黨和國(guó)家的活力，有利于發(fā)揮社會(huì)主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，有利于維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一，有利于調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性，有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的原則是指（）

A.我國(guó)的政治體制改革原則B.我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革原則C.我國(guó)的文化建設(shè)原則D.我國(guó)的道德建設(shè)原則

7.

第22題（）是中國(guó)特色社會(huì)主義的邏輯起點(diǎn)和基礎(chǔ)性組成部分。

A.四項(xiàng)基本原則B.社會(huì)主義初級(jí)階段理論C.可持續(xù)發(fā)展D.中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位

8.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

9.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)旅行社處（）的罰款。

A.2萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下B.3萬(wàn)元以上9萬(wàn)元以下C.5萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)

10.甲在超市購(gòu)物時(shí)被懷疑偷東西，在商場(chǎng)經(jīng)理的命令下被強(qiáng)行搜身。后甲將此情況告知某報(bào)社，當(dāng)天報(bào)社載文對(duì)商場(chǎng)和經(jīng)理的行為進(jìn)行了抨擊。甲的行為屬于

A.消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的行為B.詆毀商譽(yù)的行為C.新聞媒體損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的行為D.侵犯經(jīng)理名譽(yù)權(quán)的行為

11.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，由于接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。A.作出委托的旅行社B.接受委托的旅行社C.作出委托的和接受委托的旅行社D.作出委托的或接受委托的旅行社

12.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，向經(jīng)營(yíng)者索要服務(wù)單據(jù)，體現(xiàn)了消費(fèi)者的()。

A.安全保障權(quán)B.監(jiān)督權(quán)C.知情權(quán)D.公平交易權(quán)

13.侵權(quán)損害賠償?shù)臍w責(zé)原則不包括（）。

A.過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則B.過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任C.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則D.相對(duì)責(zé)任原則

14.落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任。各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。旅行社要堅(jiān)決抵制“()”、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。

A.合理低價(jià)游B.不合理低價(jià)游C.成本價(jià)游D.低于成本價(jià)游

15.

第

11

題

下列關(guān)于社會(huì)主義本質(zhì)的說(shuō)法不正確的是（）。

16.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車(chē)應(yīng)當(dāng)持有效車(chē)票，對(duì)無(wú)票乘車(chē)或者持失效車(chē)票乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以（）。

A.對(duì)其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責(zé)令其下車(chē)

17.《旅行社條例》規(guī)定，所有依法設(shè)立的旅行社都可以經(jīng)營(yíng)

A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)

B.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)

C.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)

D.入境旅游業(yè)務(wù)和出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

18.

第

20

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，累計(jì)扣分達(dá)到10分的導(dǎo)游人員，年審結(jié)果是（）。

19.《中華人民共和國(guó)食品安全法》明確規(guī)定：國(guó)家應(yīng)建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)（）制度。

A．召回

B．監(jiān)測(cè)和評(píng)估

C．預(yù)防

D．補(bǔ)救

20.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，關(guān)于我國(guó)的行政區(qū)域劃分，下列選項(xiàng)中說(shuō)法不正確的是

A.全國(guó)分為省、自治區(qū)、直轄市

B.省、自治區(qū)分為自治州、縣、自治縣、市

C.自治州分為縣、自治鄉(xiāng)、鎮(zhèn)

D.自治區(qū)、自治州、自治縣都是民族自治地方

21.

第31題我國(guó)人民代表大會(huì)制的實(shí)質(zhì)是（）。

A.少數(shù)服從多數(shù)B.集體行使職權(quán)C.國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民D.在法律面前人人平等

22.根據(jù)《旅行社條例》，將我國(guó)旅行社分為

A.國(guó)內(nèi)社和國(guó)際社B.一類社和二類社C.組團(tuán)社和接團(tuán)社D.出境社和入境社

23.()負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)B.國(guó)家林業(yè)局C.國(guó)家環(huán)保局D.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)

24.

第

47

題

《民法通則》基本原則中的“禁止權(quán)利濫用”原則本質(zhì)上是一項(xiàng)協(xié)調(diào)（）的法律原則。

25.

第

12

題

依照我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。

26.從法律方面分析，對(duì)旅游糾紛特征描述不正確的是

A.法律關(guān)系復(fù)雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容復(fù)雜化

27.客票

A.是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)

B.是航空運(yùn)輸合同本身

C.是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的唯一證明

D.是旅客及其行李運(yùn)輸?shù)淖C明

28.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的受益人是

A.旅游者B.保險(xiǎn)公司C.旅行社D.旅游者指定的第三人

29.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財(cái)務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢C.財(cái)務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財(cái)務(wù)、管理、招徠

30.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取不同的應(yīng)對(duì)措施，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施是

A.加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域D.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離

二、多選題(20題)31.

第67題導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)視情節(jié)予以處罰，包括（）。

A.給予警告B.責(zé)令整改C.沒(méi)收違法所得(⊙o⊙)D.吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告

32.以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有()。

A.把握游客的個(gè)性差異B.調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏C.合理引導(dǎo)游客審美D.正確開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)

33.

第

54

題

可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與（）的相互協(xié)調(diào)。

34.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列關(guān)于動(dòng)物園的動(dòng)物致人損害的責(zé)任說(shuō)法正確的是（）。

A.動(dòng)物園可以通過(guò)證明盡到管理職責(zé)而免除責(zé)任

B.如果動(dòng)物園能夠證明被侵權(quán)人或者被害人對(duì)于損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕動(dòng)物園的責(zé)任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動(dòng)物園不承擔(dān)或減輕責(zé)任

D.如果是第三人過(guò)錯(cuò)致使動(dòng)物造成他人損害的，被侵權(quán)人可以選擇向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償，也可以向第三人請(qǐng)求賠償

E.受害人在選擇向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償時(shí)，動(dòng)物園不能以第三人的過(guò)錯(cuò)提出抗辨

35.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件，包括

A.投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系

B.有明確的被投訴人

C.有具體的投訴請(qǐng)求

D.有具體的事實(shí)和充分的理由

E.投訴人所在地設(shè)有管轄權(quán)的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)

36.當(dāng)出現(xiàn)()情形時(shí)，旅游行政主管部門(mén)可以決定使用旅游服務(wù)質(zhì)量保證金墊付緊急救助費(fèi)用。

A.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的

B.旅行社拒絕履行合同導(dǎo)致旅游者被甩團(tuán)、滯留

C.出現(xiàn)不可抗力致使旅游者人身安全遇到危險(xiǎn)，且旅行社拒絕或無(wú)力及時(shí)承擔(dān)救助責(zé)任

D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

E.旅行社企業(yè)間經(jīng)濟(jì)糾紛清償

37.屬于全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)權(quán)限的是（）。

A．制定星級(jí)評(píng)定工作、的實(shí)施辦法和檢查細(xì)則

B．授權(quán)并督導(dǎo)省級(jí)以下旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作

C．組織實(shí)施四星級(jí)飯店的評(píng)定與復(fù)核工作

D．保有對(duì)各級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)所評(píng)定飯店星級(jí)的否決權(quán)

38.

第74題違約責(zé)任分為（）。

A.單方責(zé)任B.雙方責(zé)任C.第三方責(zé)任D.多方責(zé)任

39.

第47題下列哪些人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證（）。

A.無(wú)民事行為能力的人B.限制民事行為能力的人C.患有糖尿病的人D.因破壞國(guó)家財(cái)產(chǎn)受過(guò)刑事處罰的人

40.

第

59

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)（），扣除2分。

41.

第79題導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，（）。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；

B.有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；

C.情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；

D.對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

42.風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)具備如下()條件。

A.具備觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值B.自然景觀、人文景觀比較集中C.可供人們游覽D.可進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)

43.

第

53

題

下列情況中，（）會(huì)造成旅行社被旅游行政部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓1～3個(gè)月。

44.年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容包括（）。

A．當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況

B．扣分情況

C．接受行政處罰情況

D．游客反映的情況

45.航空人身意外保險(xiǎn)期限包括（）。

A．旅客在保單注明的航班上吃飯的時(shí)間

B．旅客剛踏進(jìn)保單注明的航班到飛機(jī)起飛前

C．旅客在保單注明的航班的廊橋步行的時(shí)間

D．旅客在辦理乘坐保單注明的航班手續(xù)期間

46.

第52題根據(jù)《合同法》規(guī)定，一項(xiàng)有效的承諾，必須符合以下條件即由受要約人向要約人提出（）。

A.必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

47.

第54題下面哪些屬于旅游行政管理部門(mén)對(duì)旅行社的檢查工作（）。

A.對(duì)外報(bào)價(jià)B.資產(chǎn)情況C.財(cái)務(wù)管理D.資格認(rèn)證

48.社會(huì)主義法治體系包括

A.完備的法律法規(guī)體系B.高效的法治實(shí)施體系C.有力的法治監(jiān)督體系D.嚴(yán)密的法治保障體系E.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系

49.下列不屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中的“七不準(zhǔn)”的內(nèi)容的是()。

A.導(dǎo)游人員不得套匯、炒匯

B.導(dǎo)游人員不得“游而不導(dǎo)”

C.導(dǎo)游人員不得營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私

D.導(dǎo)游人員不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

50.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，下列()情形，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅游者在旅游過(guò)程中心臟病突發(fā)死亡

B.旅游者在與他人發(fā)生口角時(shí)被打傷

C.旅游者在旅行社安排的飯店中用餐導(dǎo)致食物中毒

D.旅游者不參加旅行社安排的活動(dòng)，在自行活動(dòng)期間財(cái)物被盜

E.旅游者在旅行社安排的景區(qū)因景區(qū)原因摔傷

三、判斷題(20題)51.依法治國(guó)、依法執(zhí)政、依法行政是一個(gè)內(nèi)在統(tǒng)一的有機(jī)整體，三者具有內(nèi)涵的統(tǒng)一性、目標(biāo)的一致性、成效的相關(guān)性，其中依法治國(guó)處于關(guān)鍵的支配性地位。

A.是B.否

52.新時(shí)代國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)的分為三個(gè)發(fā)展階段。第一階段到2030年，基本實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，信息化建設(shè)取得重大進(jìn)展，戰(zhàn)略能力有大的提升。（）

A.是B.否

53.中華人民共和國(guó)護(hù)照分為普通護(hù)照、外交護(hù)照和公務(wù)護(hù)照。

A.是B.否

54.在旅客自身狀態(tài)不適合于住店的情況下，飯店可以合理地拒絕接待旅客。

A.是B.否

55.舉證期限可以由當(dāng)事人協(xié)商一致，不需要經(jīng)人民法院認(rèn)可。（）

A.是B.否

56.我國(guó)現(xiàn)行的航空運(yùn)輸賠償依據(jù)是2006年修改的《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》。()

A.是B.否

57.無(wú)論消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

58.導(dǎo)游人員需延續(xù)導(dǎo)游證有效期，若受理的旅游行政管理部門(mén)逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。()

A.是B.否

59.通過(guò)電報(bào)、電話、電子郵件等方式都可以訂立合同。()

A.是B.否

60.如果發(fā)生不可抗力影響旅游行程，導(dǎo)致合同不能完全履行的，旅游經(jīng)營(yíng)者可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者必須同意變更，否則損失自行承擔(dān)。

A.是B.否

61.

第

44

題

國(guó)內(nèi)旅行社設(shè)立條件：有足夠的營(yíng)業(yè)用房和辦公設(shè)備；有持證的總經(jīng)理或副經(jīng)理1名，部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管1名，專職財(cái)會(huì)人員（助理會(huì)計(jì)師以上），注冊(cè)資金大于30萬(wàn)，l0萬(wàn)質(zhì)量保證金。

A.是B.否

62.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷。

A.是B.否

63.導(dǎo)游人員因違規(guī)累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。（）A.是B.否

64.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面事故報(bào)告。報(bào)送有關(guān)部門(mén)。（）

A.是B.否

65.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

66.導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證．接受旅行社委派．為旅游者提供向?qū)Ъ跋嚓P(guān)旅游服務(wù)的．()

A.是B.否

67.對(duì)旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

68.當(dāng)代中國(guó)最大的國(guó)家利益是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

69.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

A.是B.否

70.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器，但因執(zhí)行公務(wù)并按照國(guó)家規(guī)定經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的除外。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

5

題

__________是指以自己的名義請(qǐng)求旅游行政管理部門(mén)維護(hù)自己和他人旅游合法權(quán)益的人。

73.

74.

第

2

題

我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)有三個(gè)：一是______；二是______和_______；三是_______和________。

75.

第

1

題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特有的_________及_________的綜合作用，能使社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)充滿活力和生機(jī)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

83

題

旅游運(yùn)輸合同終止的主要形式有哪些?

77.導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對(duì)擅自變更接待計(jì)劃的如何處罰?

78.

第

81

題

簡(jiǎn)述旅游安全事故處理的一般步驟。

六、案例分析題(2題)79.乙旅行社不向?qū)в螁T王某支付工資，應(yīng)()。

A.按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定處理B.責(zé)令改正C.警告D.吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

80.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計(jì)劃安排，該旅行社導(dǎo)游李某帶團(tuán)前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴(yán)重車(chē)禍，已被交警部門(mén)封閉。鑒于此種情況，導(dǎo)游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團(tuán)去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開(kāi)發(fā)，無(wú)安全救助設(shè)施)，部分游客在乙海灘游泳時(shí)，因風(fēng)大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導(dǎo)游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實(shí)的說(shuō)明，也沒(méi)有提出明確的警示及采取必要的預(yù)防措施。

請(qǐng)問(wèn)：本案中誰(shuí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任?

參考答案

1.B

2.D

3.B

4.A①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門(mén)或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；④超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合本辦法第10條規(guī)定的旅游投訴條件的；⑥本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。屬于第③項(xiàng)規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門(mén)投訴。

5.C

6.A

7.BB

[解析]A項(xiàng)四項(xiàng)基本原則是社會(huì)主義初級(jí)階段基本路線的兩個(gè)基本點(diǎn)之一，是我國(guó)的立國(guó)之本。C項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是中國(guó)特色社會(huì)主義的必然選擇，是中華民族全面復(fù)興的必然選擇。

8.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第18條規(guī)定，無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。

9.A

10.A解析：商場(chǎng)和經(jīng)理的行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害了甲的人身權(quán)，甲享有檢舉控告這種侵權(quán)行為的權(quán)利。

11.A

12.C消費(fèi)者的權(quán)利是國(guó)家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有以下九項(xiàng)權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中，知情權(quán)內(nèi)容包括：消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效日期、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況，并有權(quán)索要服務(wù)單據(jù)。所以該題選擇C。

13.D侵權(quán)損害賠償?shù)臍w責(zé)原則有：過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、公平責(zé)任原則。

14.B

15.B

16.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運(yùn)。旅客無(wú)票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、越級(jí)乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。

17.B都可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)。

18.B

19.B

20.C《憲法》第30條規(guī)定，中華人民共和國(guó)的行政區(qū)域劃分如下：(一)全國(guó)分為省、自治區(qū)、直轄市;(二)省、自治區(qū)分為自治州、縣、自治縣、市;(三)縣、自治縣分為鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)。直轄市和較大的市分為區(qū)、縣。自治州分為縣、自治縣、市。自治區(qū)、自治州、自治縣都是民族自治地方。

21.C

22.A

23.A國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門(mén)按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。故選A。

24.A

25.A

26.D

27.A

28.C《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的旅行社，應(yīng)當(dāng)依照《旅行社條例》和本辦法的規(guī)定，投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。本辦法所稱旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對(duì)旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)?？芍?，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的受益人是旅行社，故本題選C。

29.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

30.C

31.BCD導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

32.ABCD

33.ABDE

34.ABDE根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，關(guān)于動(dòng)物園的動(dòng)物致人損害的責(zé)任說(shuō)法正確的是動(dòng)物園可以通過(guò)證明盡到管理職責(zé)而免除責(zé)任；如果動(dòng)物園能夠證明被侵權(quán)人或者被害人對(duì)于損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕動(dòng)物園的責(zé)任；能夠證明損害是受害人故意造成的，動(dòng)物園不承擔(dān)責(zé)任；如果是第三人過(guò)錯(cuò)致使動(dòng)物造成他人損害的，被侵權(quán)人可以選擇向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償，也可以向第三人請(qǐng)求賠償；受害人在選擇向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償時(shí)，動(dòng)物園不能以第三人的過(guò)錯(cuò)提出抗辯。

35.ABCD

36.BC

37.ABD

38.ABC

39.ABDABD

[解析]C項(xiàng)不屬于傳染病，可以頒發(fā)導(dǎo)游證。

40.CE

41.ABCD

42.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。選ABCD。

43.ACDE

44.ABCD

45.AB

46.ACDACD

[解析]承諾是對(duì)要約的回應(yīng)，合同的內(nèi)容由要約方確定，受要約人只要接受即為承諾，如果對(duì)內(nèi)容有疑義，則為反要約。

47.ABCD

48.ABE

49.AC導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中，是旅游團(tuán)隊(duì)的指揮者，是各種問(wèn)題的處理者，導(dǎo)游人員要帶好團(tuán)隊(duì)，就必須以身作則，起表率作用，自覺(jué)遵守紀(jì)律，自覺(jué)執(zhí)行“七不準(zhǔn)”。即：(1)導(dǎo)游人員要嚴(yán)禁嫖娼、賭博、吸毒；也不得索要、接受反動(dòng)、黃色書(shū)刊畫(huà)報(bào)及音像制品。(2)導(dǎo)游人員不得套匯、炒匯；也不得以任何形式向海外游客兌換、索取外匯。(3)導(dǎo)游人員不得向游客兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)游客的物品；不得偷盜游客的財(cái)物。(4)導(dǎo)游人員不得以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)，不準(zhǔn)因游客不給小費(fèi)而拒絕提供服務(wù)。(5)導(dǎo)游人員不能欺騙、脅迫游客消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫游客消費(fèi)。(6)導(dǎo)游人員不得收受向游客銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的財(cái)物。(7)導(dǎo)游人員不得營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私。

50.ABD

51.N

52.N第一階段到2020年，基本實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，信息化建設(shè)取得重大進(jìn)展，戰(zhàn)略能力有大的提升。

53.Y

54.Y

55.N舉證期限可以由當(dāng)事人協(xié)商一致，并經(jīng)人民法院認(rèn)可。

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.環(huán)境保護(hù)

72.旅游投訴者

73.安全檢查

74.農(nóng)業(yè)、能源和交通、教育和科學(xué)

75.利益激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)壓力

76.旅游運(yùn)輸合同的終止即承運(yùn)人與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即旅客支付了票款或者運(yùn)輸費(fèi)用，承運(yùn)人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點(diǎn)送達(dá)約定地點(diǎn)，旅客離開(kāi)交通工具開(kāi)始，旅游運(yùn)輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐，應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客票所約定的承運(yùn)區(qū)間，應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人補(bǔ)交客票款，在這種情形下，承運(yùn)人與旅客之間形成新的旅游運(yùn)輸合同關(guān)系，旅游運(yùn)輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的旅游運(yùn)輸合同終止；驅(qū)逐終止，旅客如果在乘運(yùn)期間實(shí)施各種犯罪行為，或者違反國(guó)家有關(guān)旅游交通法規(guī)，承運(yùn)人有權(quán)單方解除合同，將其驅(qū)逐，雙方旅游運(yùn)輸合同關(guān)系終止；違約終止，如果承運(yùn)人或旅客嚴(yán)重違反了旅游運(yùn)輸合同的約定義務(wù)，另一方當(dāng)事人有權(quán)終止合同關(guān)系。

77.答：

(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條規(guī)定：“導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)?！?/p>

(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅游行程計(jì)劃，是經(jīng)旅游者認(rèn)可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個(gè)組成部分。旅游行程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團(tuán)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認(rèn)可的旅游接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。否則，就要承擔(dān)違約責(zé)任。

(3)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。

78.(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門(mén)，主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸I=1管理部門(mén)。

(2)要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救、偵察。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

(5)對(duì)于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

79.A根據(jù)《旅行社條例》第58條規(guī)定，旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬，或者所支付的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照我國(guó)《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定處理。80.旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：旅行社組織旅游提供的服務(wù)應(yīng)符合保障旅游者人身、財(cái)物安全的需要，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的事宜，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：由旅游行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；逾期不改的，責(zé)令停業(yè)15～30天，可以并處5000～2萬(wàn)元罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，還可以吊銷(xiāo)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證。

2021-2022年江西省吉安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社批準(zhǔn)私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)予以扣除（）。

A．10分

B．8分

C．6分

D．4分

2.

第

43

題

旅行社與F景區(qū)簽訂一份客房租賃合同，約定先住宿后付費(fèi)。合同簽訂后F景區(qū)有確切證據(jù)證明E有喪失商業(yè)信譽(yù)的行為。根據(jù)《合同法》，F(xiàn)景區(qū)可以行使（）。

3.

第

22

題

某客人到飯店用餐，但其所要的“清蒸魚(yú)”太咸了，飯店為其重做。飯店的這種行為屬于違約責(zé)任承擔(dān)方式中的（）。

4.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)對(duì)于超過(guò)旅游合同結(jié)束之日起（）的旅游投訴，不予受理。

A.90天B.180天C.60天D.30天

5.旅游者有權(quán)了解服務(wù)內(nèi)容及其他相關(guān)信息，但不包括（）。

A．住宿標(biāo)準(zhǔn)

B．餐飲標(biāo)準(zhǔn)

C．旅行社與景區(qū)的協(xié)議價(jià)格

D．景點(diǎn)、景區(qū)的基本情況

6.

第

46

題

有利于增強(qiáng)黨和國(guó)家的活力，有利于發(fā)揮社會(huì)主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，有利于維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一，有利于調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性，有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的原則是指（）

A.我國(guó)的政治體制改革原則B.我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革原則C.我國(guó)的文化建設(shè)原則D.我國(guó)的道德建設(shè)原則

7.

第22題（）是中國(guó)特色社會(huì)主義的邏輯起點(diǎn)和基礎(chǔ)性組成部分。

A.四項(xiàng)基本原則B.社會(huì)主義初級(jí)階段理論C.可持續(xù)發(fā)展D.中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位

8.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

9.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)旅行社處（）的罰款。

A.2萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下B.3萬(wàn)元以上9萬(wàn)元以下C.5萬(wàn)元以上l0萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)

10.甲在超市購(gòu)物時(shí)被懷疑偷東西，在商場(chǎng)經(jīng)理的命令下被強(qiáng)行搜身。后甲將此情況告知某報(bào)社，當(dāng)天報(bào)社載文對(duì)商場(chǎng)和經(jīng)理的行為進(jìn)行了抨擊。甲的行為屬于

A.消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的行為B.詆毀商譽(yù)的行為C.新聞媒體損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的行為D.侵犯經(jīng)理名譽(yù)權(quán)的行為

11.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，由于接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。A.作出委托的旅行社B.接受委托的旅行社C.作出委托的和接受委托的旅行社D.作出委托的或接受委托的旅行社

12.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，向經(jīng)營(yíng)者索要服務(wù)單據(jù)，體現(xiàn)了消費(fèi)者的()。

A.安全保障權(quán)B.監(jiān)督權(quán)C.知情權(quán)D.公平交易權(quán)

13.侵權(quán)損害賠償?shù)臍w責(zé)原則不包括（）。

A.過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則B.過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任C.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則D.相對(duì)責(zé)任原則

14.落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任。各旅游企業(yè)要依照法律法規(guī)主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。旅行社要堅(jiān)決抵制“()”、強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。

A.合理低價(jià)游B.不合理低價(jià)游C.成本價(jià)游D.低于成本價(jià)游

15.

第

11

題

下列關(guān)于社會(huì)主義本質(zhì)的說(shuō)法不正確的是（）。

16.《鐵路法》規(guī)定，旅客乘車(chē)應(yīng)當(dāng)持有效車(chē)票，對(duì)無(wú)票乘車(chē)或者持失效車(chē)票乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款，并按照規(guī)定加收票款；拒不交付的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以（）。

A.對(duì)其罰款B.拘留C.將其扭送鐵路派出所D.責(zé)令其下車(chē)

17.《旅行社條例》規(guī)定，所有依法設(shè)立的旅行社都可以經(jīng)營(yíng)

A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)

B.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)

C.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)

D.入境旅游業(yè)務(wù)和出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

18.

第

20

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，累計(jì)扣分達(dá)到10分的導(dǎo)游人員，年審結(jié)果是（）。

19.《中華人民共和國(guó)食品安全法》明確規(guī)定：國(guó)家應(yīng)建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)（）制度。

A．召回

B．監(jiān)測(cè)和評(píng)估

C．預(yù)防

D．補(bǔ)救

20.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，關(guān)于我國(guó)的行政區(qū)域劃分，下列選項(xiàng)中說(shuō)法不正確的是

A.全國(guó)分為省、自治區(qū)、直轄市

B.省、自治區(qū)分為自治州、縣、自治縣、市

C.自治州分為縣、自治鄉(xiāng)、鎮(zhèn)

D.自治區(qū)、自治州、自治縣都是民族自治地方

21.

第31題我國(guó)人民代表大會(huì)制的實(shí)質(zhì)是（）。

A.少數(shù)服從多數(shù)B.集體行使職權(quán)C.國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民D.在法律面前人人平等

22.根據(jù)《旅行社條例》，將我國(guó)旅行社分為

A.國(guó)內(nèi)社和國(guó)際社B.一類社和二類社C.組團(tuán)社和接團(tuán)社D.出境社和入境社

23.()負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

A.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)B.國(guó)家林業(yè)局C.國(guó)家環(huán)保局D.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)

24.

第

47

題

《民法通則》基本原則中的“禁止權(quán)利濫用”原則本質(zhì)上是一項(xiàng)協(xié)調(diào)（）的法律原則。

25.

第

12

題

依照我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。

26.從法律方面分析，對(duì)旅游糾紛特征描述不正確的是

A.法律關(guān)系復(fù)雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容復(fù)雜化

27.客票

A.是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)

B.是航空運(yùn)輸合同本身

C.是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的唯一證明

D.是旅客及其行李運(yùn)輸?shù)淖C明

28.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的受益人是

A.旅游者B.保險(xiǎn)公司C.旅行社D.旅游者指定的第三人

29.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財(cái)務(wù)、咨詢、招徠B.管理、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢C.財(cái)務(wù)、人事、招徠、接待D.人事、財(cái)務(wù)、管理、招徠

30.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取不同的應(yīng)對(duì)措施，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施是

A.加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域D.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離

二、多選題(20題)31.

第67題導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政管理部門(mén)視情節(jié)予以處罰，包括（）。

A.給予警告B.責(zé)令整改C.沒(méi)收違法所得(⊙o⊙)D.吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告

32.以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有()。

A.把握游客的個(gè)性差異B.調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏C.合理引導(dǎo)游客審美D.正確開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)

33.

第

54

題

可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與（）的相互協(xié)調(diào)。

34.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列關(guān)于動(dòng)物園的動(dòng)物致人損害的責(zé)任說(shuō)法正確的是（）。

A.動(dòng)物園可以通過(guò)證明盡到管理職責(zé)而免除責(zé)任

B.如果動(dòng)物園能夠證明被侵權(quán)人或者被害人對(duì)于損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕動(dòng)物園的責(zé)任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動(dòng)物園不承擔(dān)或減輕責(zé)任

D.如果是第三人過(guò)錯(cuò)致使動(dòng)物造成他人損害的，被侵權(quán)人可以選擇向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償，也可以向第三人請(qǐng)求賠償

E.受害人在選擇向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償時(shí)，動(dòng)物園不能以第三人的過(guò)錯(cuò)提出抗辨

35.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定了旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴案件的實(shí)質(zhì)要件，包括

A.投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系

B.有明確的被投訴人

C.有具體的投訴請(qǐng)求

D.有具體的事實(shí)和充分的理由

E.投訴人所在地設(shè)有管轄權(quán)的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)

36.當(dāng)出現(xiàn)()情形時(shí)，旅游行政主管部門(mén)可以決定使用旅游服務(wù)質(zhì)量保證金墊付緊急救助費(fèi)用。

A.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的

B.旅行社拒絕履行合同導(dǎo)致旅游者被甩團(tuán)、滯留

C.出現(xiàn)不可抗力致使旅游者人身安全遇到危險(xiǎn)，且旅行社拒絕或無(wú)力及時(shí)承擔(dān)救助責(zé)任

D.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

E.旅行社企業(yè)間經(jīng)濟(jì)糾紛清償

37.屬于全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)權(quán)限的是（）。

A．制定星級(jí)評(píng)定工作、的實(shí)施辦法和檢查細(xì)則

B．授權(quán)并督導(dǎo)省級(jí)以下旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作

C．組織實(shí)施四星級(jí)飯店的評(píng)定與復(fù)核工作

D．保有對(duì)各級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)所評(píng)定飯店星級(jí)的否決權(quán)

38.

第74題違約責(zé)任分為（）。

A.單方責(zé)任B.雙方責(zé)任C.第三方責(zé)任D.多方責(zé)任

39.

第47題下列哪些人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證（）。

A.無(wú)民事行為能力的人B.限制民事行為能力的人C.患有糖尿病的人D.因破壞國(guó)家財(cái)產(chǎn)受過(guò)刑事處罰的人

40.

第

59

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)（），扣除2分。

41.

第79題導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，（）。

A.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；

B.有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；

C.情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；

D.對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

42.風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)具備如下()條件。

A.具備觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值B.自然景觀、人文景觀比較集中C.可供人們游覽D.可進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)

43.

第

53

題

下列情況中，（）會(huì)造成旅行社被旅游行政部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓1～3個(gè)月。

44.年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容包括（）。

A．當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況

B．扣分情況

C．接受行政處罰情況

D．游客反映的情況

45.航空人身意外保險(xiǎn)期限包括（）。

A．旅客在保單注明的航班上吃飯的時(shí)間

B．旅客剛踏進(jìn)保單注明的航班到飛機(jī)起飛前

C．旅客在保單注明的航班的廊橋步行的時(shí)間

D．旅客在辦理乘坐保單注明的航班手續(xù)期間

46.

第52題根據(jù)《合同法》規(guī)定，一項(xiàng)有效的承諾，必須符合以下條件即由受要約人向要約人提出（）。

A.必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示B.內(nèi)容必須具體C.必須在有效的期限內(nèi)作出D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

47.

第54題下面哪些屬于旅游行政管理部門(mén)對(duì)旅行社的檢查工作（）。

A.對(duì)外報(bào)價(jià)B.資產(chǎn)情況C.財(cái)務(wù)管理D.資格認(rèn)證

48.社會(huì)主義法治體系包括

A.完備的法律法規(guī)體系B.高效的法治實(shí)施體系C.有力的法治監(jiān)督體系D.嚴(yán)密的法治保障體系E.完善的黨內(nèi)法規(guī)體系

49.下列不屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中的“七不準(zhǔn)”的內(nèi)容的是()。

A.導(dǎo)游人員不得套匯、炒匯

B.導(dǎo)游人員不得“游而不導(dǎo)”

C.導(dǎo)游人員不得營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私

D.導(dǎo)游人員不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容

50.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，下列()情形，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅游者在旅游過(guò)程中心臟病突發(fā)死亡

B.旅游者在與他人發(fā)生口角時(shí)被打傷

C.旅游者在旅行社安排的飯店中用餐導(dǎo)致食物中毒

D.旅游者不參加旅行社安排的活動(dòng)，在自行活動(dòng)期間財(cái)物被盜

E.旅游者在旅行社安排的景區(qū)因景區(qū)原因摔傷

三、判斷題(20題)51.依法治國(guó)、依法執(zhí)政、依法行政是一個(gè)內(nèi)在統(tǒng)一的有機(jī)整體，三者具有內(nèi)涵的統(tǒng)一性、目標(biāo)的一致性、成效的相關(guān)性，其中依法治國(guó)處于關(guān)鍵的支配性地位。

A.是B.否

52.新時(shí)代國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)的分為三個(gè)發(fā)展階段。第一階段到2030年，基本實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，信息化建設(shè)取得重大進(jìn)展，戰(zhàn)略能力有大的提升。（）

A.是B.否

53.中華人民共和國(guó)護(hù)照分為普通護(hù)照、外交護(hù)照和公務(wù)護(hù)照。

A.是B.否

54.在旅客自身狀態(tài)不適合于住店的情況下，飯店可以合理地拒絕接待旅客。

A.是B.否

55.舉證期限可以由當(dāng)事人協(xié)商一致，不需要經(jīng)人民法院認(rèn)可。（）

A.是B.否

56.我國(guó)現(xiàn)行的航空運(yùn)輸賠償依據(jù)是2006年修改的《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》。()

A.是B.否

57.無(wú)論消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

58.導(dǎo)游人員需延續(xù)導(dǎo)游證有效期，若受理的旅游行政管理部門(mén)逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。()

A.是B.否

59.通過(guò)電報(bào)、電話、電子郵件等方式都可以訂立合同。()

A.是B.否

60.如果發(fā)生不可抗力影響旅游行程，導(dǎo)致合同不能完全履行的，旅游經(jīng)營(yíng)者可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者必須同意變更，否則損失自行承擔(dān)。

A.是B.否

61.

第

44

題

國(guó)內(nèi)旅行社設(shè)立條件：有足夠的營(yíng)業(yè)用房和辦公設(shè)備；有持證的總經(jīng)理或副經(jīng)理1名，部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管1名，專職財(cái)會(huì)人員（助理會(huì)計(jì)師以上），注冊(cè)資金大于30萬(wàn)，l0萬(wàn)質(zhì)量保證金。

A.是B.否

62.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷。

A.是B.否

63.導(dǎo)游人員因違規(guī)累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。（）A.是B.否

64.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面事故報(bào)告。報(bào)送有關(guān)部門(mén)。（）

A.是B.否

65.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

66.導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證．接受旅行社委派．為旅游者提供向?qū)Ъ跋嚓P(guān)旅游服務(wù)的．()

A.是B.否

67.對(duì)旅游格式合同條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)采用有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

68.當(dāng)代中國(guó)最大的國(guó)家利益是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。（）

A.是B.否

69.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。

A.是B.否

70.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器，但因執(zhí)行公務(wù)并按照國(guó)家規(guī)定經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的除外。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

5

題

__________是指以自己的名義請(qǐng)求旅游行政管理部門(mén)維護(hù)自己和他人旅游合法權(quán)益的人。

73.

74.

第

2

題

我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)有三個(gè)：一是______；二是______和_______；三是_______和________。

75.

第

1

題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特有的_________及_________的綜合作用，能使社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)充滿活力和生機(jī)。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

83

題

旅游運(yùn)輸合同終止的主要形式有哪些?

77.導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對(duì)擅自變更接待計(jì)劃的如何處罰?

78.

第

81

題

簡(jiǎn)述旅游安全事故處理的一般步驟。

六、案例分析題(2題)79.乙旅行社不向?qū)в螁T王某支付工資，應(yīng)()。

A.按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定處理B.責(zé)令改正C.警告D.吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

80.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計(jì)劃安排，該旅行社導(dǎo)游李某帶團(tuán)前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴(yán)重車(chē)禍，已被交警部門(mén)封閉。鑒于此種情況，導(dǎo)游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團(tuán)去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開(kāi)發(fā)，無(wú)安全救助設(shè)施)，部分游客在乙海灘游泳時(shí)，因風(fēng)大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導(dǎo)游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實(shí)的說(shuō)明，也沒(méi)有提出明確的警示及采取必要的預(yù)防措施。

請(qǐng)問(wèn)：本案中誰(shuí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任?

參考答案

1.B

2.D

3.B

4.A①人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門(mén)或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；②旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒(méi)有新情況、新理由的；③不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；④超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的；⑤不符合本辦法第10條規(guī)定的旅游投訴條件的；⑥本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。屬于第③項(xiàng)規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門(mén)投訴。

5.C

6.A

7.BB

[解析]A項(xiàng)四項(xiàng)基本原則是社會(huì)主義初級(jí)階段基本路線的兩個(gè)基本點(diǎn)之一，是我國(guó)的立國(guó)之本。C項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是中國(guó)特色社會(huì)主義的必然選擇，是中華民族全面復(fù)興的必然選擇。

8.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第18條規(guī)定，無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。

9.A

10.A解析：商場(chǎng)和經(jīng)理的行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害了甲的人身權(quán)，甲享有檢舉控告這種侵權(quán)行為的權(quán)利。

11.A

12.C消費(fèi)者的權(quán)利是國(guó)家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的前提和基礎(chǔ)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有以下九項(xiàng)權(quán)利：(1)安全保障權(quán)；(2)知情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)求償權(quán)；(6)結(jié)社權(quán)；(7)獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督權(quán)。其中，知情權(quán)內(nèi)容包括：消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效日期、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況，并有權(quán)索要服務(wù)單據(jù)。所以該題選擇C。

13.D侵權(quán)損害賠償?shù)臍w責(zé)原則有：過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、公平責(zé)任原則。

14.B

15.B

16.D《鐵路法》規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運(yùn)。旅客無(wú)票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、越級(jí)乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。

17.B都可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)。

18.B

19.B

20.C《憲法》第30條規(guī)定，中華人民共和國(guó)的行政區(qū)域劃分如下：(一)全國(guó)分為省、自治區(qū)、直轄市;(二)省、自治區(qū)分為自治州、縣、自治縣、市;(三)縣、自治縣分為鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)。直轄市和較大的市分為區(qū)、縣。自治州分為縣、自治縣、市。自治區(qū)、自治州、自治縣都是民族自治地方。

21.C

22.A

23.A國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門(mén)按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)分工，負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。故選A。

24.A

25.A

26.D

27.A

28.C《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的旅行社，應(yīng)當(dāng)依照《旅行社條例》和本辦法的規(guī)定，投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。本辦法所稱旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對(duì)旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。可知，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的受益人是旅行社，故本題選C。

29.C第二十五條設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的員工，訂立勞動(dòng)合同。

設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。

30.C

31.BCD導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

32.ABCD

33.ABDE

34.ABDE根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，關(guān)于動(dòng)物園的動(dòng)物致人損害的責(zé)任說(shuō)法正確的是動(dòng)物園可以通過(guò)證明盡到管理職責(zé)而免除責(zé)任；如果動(dòng)物園能夠證明被侵權(quán)人或者被害人對(duì)于損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕動(dòng)物園的責(zé)任；能夠證明損害是受害人故意造成的，動(dòng)物園不承擔(dān)責(zé)任；如