管理與管理學(xué)

管理與管理學(xué)第1頁/共101頁第2頁/共101頁第3頁/共101頁第4頁/共101頁第5頁/共101頁第6頁/共101頁第7頁/共101頁第8頁/共101頁第9頁/共101頁第10頁/共101頁第11頁/共101頁第12頁/共101頁第13頁/共101頁第14頁/共101頁第15頁/共101頁第16頁/共101頁第17頁/共101頁第18頁/共101頁第19頁/共101頁歡迎大家一起來學(xué)管理

李政教授第20頁/共101頁李政簡介吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長、教授、博士生導(dǎo)師吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士；南開大學(xué)博士后南開大學(xué)創(chuàng)業(yè)管理研究中心研究員吉林大學(xué)中國國有經(jīng)濟(jì)研究中心副主任、專職研究員荷蘭阿姆斯特丹大學(xué)、英國艾塞克斯大學(xué)訪問學(xué)者美國TheFarrellCompany（法雷爾公司）中國顧問吉林大學(xué)文化書院講師吉林省委組織部干部培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)成員“吉林省青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)講師團(tuán)”講師長春市首批大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、清華大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

聯(lián)系方式：lzheng@第21頁/共101頁第22頁/共101頁第23頁/共101頁第24頁/共101頁參考資料與網(wǎng)站周三多主編：《管理學(xué)》（第三版），高等教育出版社，2010年版。[美]斯蒂芬·P

羅賓斯等：《管理學(xué)》（第7版），中國人民大學(xué)出版社，2004年版（2008年第9次印刷）[美]萊利斯·W·魯?shù)戎?，《管理學(xué)：技能與應(yīng)用》（第11版），北京大學(xué)出版社，2006年版?！豆鹕虡I(yè)評論》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《中國企業(yè)家》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》等。德魯克系列：《卓有成效的管理者》、《管理實(shí)踐》、《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神》等。中國管理傳播網(wǎng)：/世界經(jīng)理人：/第25頁/共101頁第26頁/共101頁本課程的教學(xué)規(guī)劃一個(gè)中心管理過程兩個(gè)基本點(diǎn)：理論和實(shí)踐三個(gè)目標(biāo)：要了解一些行話要形成一套觀念要培養(yǎng)一種習(xí)慣四大職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制最關(guān)鍵的是要學(xué)會：第27頁/共101頁學(xué)會自我管理！??！

學(xué)會經(jīng)營未來！??！第28頁/共101頁“做正確的事，正確地做事”ToDoThingsRightToDoRightThingsTogettherightthingsdone第29頁/共101頁Youhear,youknow

Yousee,youbelieve

Youdo,yourealize

要在做中學(xué)LEARNINGBYDOING!第30頁/共101頁課程安排第一講管理與管理者第二講管理的環(huán)境與決策第三講計(jì)劃與目標(biāo)管理第四講組織與組織文化第五講領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)踐第六講激勵(lì)溝通第七講控制與績效評估第八講創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)第31頁/共101頁第一講管理與管理學(xué)

一個(gè)人的事業(yè)成功，生活幸福，只有15%是由于他的專業(yè)知識和技能，35%取決于人際關(guān)系、處世技巧，而最大的50%來源于人生哲學(xué)、正確觀念積極心態(tài)?！毡拘∷呻姍C(jī)創(chuàng)始人小松昭夫第32頁/共101頁本講要點(diǎn)管理的概念及其基本特征管理的性質(zhì)管理學(xué)研究的內(nèi)容學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法識記：管理；管理的五個(gè)基本職能；管理兩重性；管理學(xué)；系統(tǒng)第33頁/共101頁管理含義管理是通過其他人來完成工作的藝術(shù)?！ＨR特管理是協(xié)調(diào)個(gè)人和集體的努力來達(dá)到群體目標(biāo)的一個(gè)過程?！萍{利管理是在正式組織中，通過他人并同他人一起把事情辦妥的藝術(shù)?！状牡?4頁/共101頁管理的含義管理是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)能使他們完成預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)的工作環(huán)境

管理是通過別人并與別人一起工作，協(xié)調(diào)集體活動以便取得1+1>2的效果

管理活動表現(xiàn)為由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作組成的不斷循環(huán)的過程

第35頁/共101頁對管理的解釋

所謂管理是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。

第36頁/共101頁對管理的三種認(rèn)識管理是帶領(lǐng)別人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理就是做正確的事和正確地做事管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，而對人、財(cái)、物等資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的活動。第37頁/共101頁管理的基本特征管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象管理的主體是管理者：管理者的第一個(gè)責(zé)任是管理一個(gè)組織；第二個(gè)責(zé)任是管理管理者；管理工作和員工管理的任務(wù)、職能與層次管理的核心是處理好人際關(guān)系第38頁/共101頁管理是科學(xué)還是藝術(shù)？管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識是科學(xué)；管理知識的應(yīng)用，亦即管理實(shí)踐是藝術(shù)“最富有成效的藝術(shù)總是以對它所依借的科學(xué)的理解為基礎(chǔ)”。因此，科學(xué)與藝術(shù)不是相互排斥的，而是相互補(bǔ)充的。第39頁/共101頁管理的兩重性管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。管理的兩重性反映出管理的必要性和目的性。所謂必要性，就是說管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必須的；所謂目的性，就是說管理直接或間接地同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，反映生產(chǎn)資料占有者組織勞動的目的。一方面，管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必須的，具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。這就是管理的兩重性。第40頁/共101頁創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)決策與計(jì)劃組織與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與控制正確地做正確的事情動態(tài)復(fù)雜環(huán)境組織的基本管理活動第41頁/共101頁組織的日常管理工作計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）第42頁/共101頁管理職能計(jì)劃（謀）目標(biāo)是什么如何才能有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)路和引導(dǎo)控制糾正偏差、糾正航向

導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目的管理=計(jì)劃+組織+領(lǐng)導(dǎo)+控制第43頁/共101頁管理職能計(jì)劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程；第44頁/共101頁管理職能領(lǐng)導(dǎo):對組織成員施加影響，以推動其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；控制:衡量和糾正下屬活動，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過程。第45頁/共101頁管理的作用

1995年，海爾兼并了虧損二億三千九百萬的紅星洗衣機(jī)廠，但沒投進(jìn)去一分錢，僅派去了3名管理干部，很快就把它搞活了。第46頁/共101頁

管理哲思管理就是處人、做事的道理。處人就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，做事就是提高工作績效。只會處人，不會做事，是和稀泥，管理等于零。只會做事，不會處人，常常得罪人，管理也等于零。既會處人，又會做事，這就是管理。且先處人后處事要先學(xué)會做人，然后才會處人。學(xué)管理就是學(xué)習(xí)處人和做事，但最重要的是學(xué)會做人。如何做人呢？第47頁/共101頁要有目標(biāo)和追求第48頁/共101頁經(jīng)常保持微笑第49頁/共101頁學(xué)會和別人一起分享第50頁/共101頁樂于助人第51頁/共101頁保持自己的一顆童心第52頁/共101頁學(xué)會和各種人愉快地相處第53頁/共101頁時(shí)常保持幽默感第54頁/共101頁學(xué)會寬恕他人第55頁/共101頁要交幾個(gè)知心的朋友第56頁/共101頁常和別人保持合作,并從中獲得樂趣

第57頁/共101頁保

持

高

度

的

自

信

心

第58頁/共101頁尊重弱者第59頁/共101頁要能處變不驚第60頁/共101頁具備膽識和勇氣第61頁/共101頁不要財(cái)迷第62頁/共101頁3A成功之道

態(tài)度（Attitude）目標(biāo)（Aim）行動（Action）第63頁/共101頁

在世界上出人頭地的人，都能夠主動尋找他們要的時(shí)勢，若找不到，他們就自己創(chuàng)造出來。

——蕭伯納

第64頁/共101頁管理者的層次高層、中層與基層管理者高層管理者負(fù)責(zé)制訂企業(yè)目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要行動方案，以及確定如何最有效的使用企業(yè)的資源。中層管理者負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)高層管理者制定的目標(biāo)?；鶎庸芾碚哓?fù)責(zé)一線直接生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的員工。第65頁/共101頁不同層次管理人員的工作差異高層中層基層計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制第66頁/共101頁管理層次與每種職能的時(shí)間分布組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%第67頁/共101頁管理者的知識結(jié)構(gòu)“物”理“事”理“人”理管理者的技能結(jié)構(gòu)概念性技能人際關(guān)系技能技術(shù)技能第68頁/共101頁管理者的技能

概念性技能(ConceptualSkill)

包含著一系列的能力，包括能夠提出新的想法和新的思想的能力，能夠進(jìn)行抽象思維的能力，能夠把一個(gè)組織看成是一個(gè)整體的能力，以及能夠識別在某一個(gè)領(lǐng)域的決策對其他領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生何種影響的能力。概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問題的能力、駕御全局的能力。第69頁/共101頁管理者的技能人際關(guān)系技能(HumanSkill)

與其他人能夠一起有效開展工作的能力。也可以說是一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作，并能夠在他領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的能力。人際關(guān)系技能包括溝通、協(xié)作、激勵(lì)、合作等，也包括團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)工作方式。

第70頁/共101頁管理者的技能技術(shù)性技能(TechnicalSkill)

指能夠運(yùn)用特定的程序、方法、技巧處理和解決實(shí)際問題的能力，也就是說，對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的技能——的理解和熟練程度。第71頁/共101頁管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能第72頁/共101頁管理者的角色

（一）溝通協(xié)調(diào)者1.形象人物2.領(lǐng)導(dǎo)人3.聯(lián)絡(luò)人（二）傳遞信息者1.神經(jīng)中樞2.信息傳遞者3.發(fā)言人（三）決策者1.創(chuàng)業(yè)家2.問題處理者3.資源分配者4.談判者第73頁/共101頁管理者的素質(zhì)要求

“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。”知識(Knowledge)，經(jīng)驗(yàn)(Experience)，能力(Ability)管理績效=知識×經(jīng)驗(yàn)×能力事業(yè)心責(zé)任心服務(wù)的熱情合作的意識

第74頁/共101頁做一名“卓有成效的管理者”

管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴進(jìn)口。中國發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的管理者，他們熟悉并了解自己的國家和人民，并深深根植于中國的文化、社會和環(huán)境中。只有中國人才能建設(shè)中國。

——彼得德魯克第75頁/共101頁如何做到“卓有成效”？１.有效的管理者知道他們的時(shí)間花用在什么地方。他們所能控制的時(shí)間非常有限，他們會有系統(tǒng)地工作，來善用這有限的時(shí)間。２.有效的管理者重視對外的貢獻(xiàn)。他們并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們不會一接到工作就一頭鉆進(jìn)去，更不會一開頭就探究工作的技術(shù)和手段，他們會首先自問：“別人期望我做出什么成果？”３.有效的管理者善于利用“長處”，包括自己的長處，上司的長處、同事的長處和下屬的長處。他們還善于抓住有利形勢，做他們想做的事。他們不會把工作建立在自己的短處上，也絕不會去做自己做不了的事。４.有效的管理者集中精力于少數(shù)主要的領(lǐng)域，在這少數(shù)主要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績效就可以產(chǎn)生卓越的成果。他們會為自己設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅(jiān)守其設(shè)定的優(yōu)先次序。他們知道：“要事第一?！贝送庖矝]有其他辦法，否則反倒會一事無成。５.最后，有效的管理者必須善于做有效的決策。他們知道有效的決策事關(guān)處事的系統(tǒng)問題，也就是如何按適當(dāng)順序采取正確的步驟。他們知道一項(xiàng)有效的決策，總是在“不同意見討論”的基礎(chǔ)上做出的判斷，它絕不會是“一致意見”的產(chǎn)物。他們知道快速的決策多為錯(cuò)誤的決策。真正不可或缺的決策，數(shù)量并不多，但一定是根本性的決策。他們需要的是正確的“戰(zhàn)略”，而不是令人眼花繚亂的“戰(zhàn)術(shù)”。第76頁/共101頁管理者必須卓有成效管理者的工作必須卓有成效卓有成效是可以學(xué)會的“有效性”雖然人人可學(xué)，但卻無人可教（有效性的學(xué)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，一種實(shí)踐），有效性不是一門課程，但卻是可以“自我訓(xùn)練或自我修煉”的有效性乃是一個(gè)人自我發(fā)展的關(guān)鍵，也是組織發(fā)展的關(guān)鍵。第77頁/共101頁只有偏執(zhí)狂才能真正成就大事只有偏執(zhí)狂才能真正成就大事，其他的人，就像我一樣，或許生活多姿多彩，卻白白浪費(fèi)青春，像富勒（幾何學(xué)家）和麥克魯漢（電視先知）這樣的人，才可能讓他們的使命成真，而我們卻興趣太多，心有旁騖。我后來學(xué)到，要有成就，必得在使命感的驅(qū)使下「從一而終」，把精力專注在「一件事」上。富勒在荒野上待了四十年，連一個(gè)追隨者也沒有，然而他還是堅(jiān)定地為自己的愿景奉獻(xiàn)一切。麥克魯漢卻花了二十五年的光陰追逐他的愿景，從不曾退縮。因此，時(shí)機(jī)成熟時(shí)，他們都造成相當(dāng)?shù)挠绊?。而其他像我們這樣有著很多興趣，而沒有單一使命的人，一定會失敗，而且對這個(gè)世界一點(diǎn)影響力都沒有。

——德魯克《旁觀者》

第78頁/共101頁高效能人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣一：積極主動——個(gè)人愿景的原則習(xí)慣二：以始為終——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則習(xí)慣三：要事第一——自我管理的原則習(xí)慣四：雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則習(xí)慣五：知己知彼——移情溝通的原則習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則習(xí)慣七：不斷更新——平衡的自我更新的原則史蒂芬柯維著第79頁/共101頁做一個(gè)高績效人士第80頁/共101頁高績效人士的五項(xiàng)管理第81頁/共101頁第82頁/共101頁第83頁/共101頁管理者的作用有人說個(gè)人健康是“1”，其他如名利、金錢、財(cái)富等是其后的“0”；套用這個(gè)格式，我們說，經(jīng)理人是企業(yè)的“1”，員工、機(jī)器、原材料、金錢及方法等資源則是其后的“0”。沒有學(xué)有專精的經(jīng)理人，再多其他企業(yè)資源的總和亦終歸是“0”的命運(yùn)。因此，我們的課程以經(jīng)理人為重心來研究企業(yè)管理活動。第84頁/共101頁管理者的作用取決于他所掌握的資源

一只羊站在屋頂上大罵一只走過的大野狼：“你是大壞蛋，常常吃我的伙伴！”大野狼看了看，說：“我聽到了！辱罵我的不是你，而是你所站的屋頂?！钡?5頁/共101頁杰出的管理者杰克·韋爾奇杰克·韋爾奇是通用電氣（GE）董事長兼CEO。在短短20年間，這位商界傳奇人物使GE的市場資本增長30多倍，達(dá)到了4500億美元，排名從世界第10提升到第1。他所推行的“6個(gè)西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)、全球化和電子商務(wù)，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。20年來，大公司和它們的領(lǐng)導(dǎo)人在無情的全球經(jīng)濟(jì)中就像多米諾骨牌一要紛紛倒塌，他卻領(lǐng)導(dǎo)著GE創(chuàng)下一個(gè)接一個(gè)的收和利潤的紀(jì)錄。因此韋爾奇成了全世界企業(yè)家和經(jīng)理的榜樣，并享有“全球第一CEO”的美譽(yù)，享受著與美國總統(tǒng)一樣的尊榮和禮遇。第86頁/共101頁韋爾奇語錄唯一的競爭優(yōu)勢，是具備比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。在全球化的競技場中，每一個(gè)回合的打斗之間，沒有片刻的休息。“No.1orNo.2”經(jīng)營戰(zhàn)略：在激烈的商戰(zhàn)中，贏家往往是不斷尋找并積極投身于具有良好市場前景行業(yè)的公司，不僅如此，贏家還必須是那些在各個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)，都能夠成為市場上“No.1orNo.2”的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者。獨(dú)行俠們永遠(yuǎn)做不了精明強(qiáng)干的領(lǐng)導(dǎo)，也就是說，他們的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一個(gè)商人。成功的領(lǐng)導(dǎo)常常與精力、激情及激勵(lì)等能力聯(lián)系在一起。要學(xué)會自己做決定，如果認(rèn)定自己是正確的，就一定不要放棄，更不要屈從于別人的意志；哪怕每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，那也是你的收獲，你的勝利。成功屬于精簡敏捷的組織。因?yàn)檫@樣的組織監(jiān)督最少，策略最多，決策最快，信心最足。把握變革，適應(yīng)變革，變則強(qiáng)，不變則亡，善變就會贏，善變才會贏。第87頁/共101頁杰出的管理者張張瑞敏120年來，海爾集團(tuán)由一個(gè)虧空147萬元的集體小廠，發(fā)展成為2003年全球營業(yè)額806億元的中國第一品牌，獲得了更高的美譽(yù)度。2004年1月31日，世界五大品牌價(jià)值評估機(jī)構(gòu)之一的世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的《世界最具影響力的100個(gè)品牌》報(bào)告揭曉，中國海爾惟一入選，排在第95位。從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式，到每個(gè)人都面向市場的SST市場鏈管理，張瑞敏在企業(yè)管理上的不斷創(chuàng)新贏得了世界管理界的高度評價(jià)。1998年以來，張瑞敏先后應(yīng)邀登上哈佛大學(xué)、瑞士國際管理學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)、沃頓商學(xué)院等世界一流大學(xué)的講壇。張瑞敏在開拓全球市場與眾不同的思路，引起世界著名營銷大師米爾頓·科特勒的關(guān)注。2001年８月25日，米爾頓在海爾集團(tuán)訪問時(shí)，稱贊張瑞敏是很優(yōu)秀的中國企業(yè)英雄，海爾是一個(gè)創(chuàng)新的品牌。

第88頁/共101頁杰出的管理者張瑞敏21997年，張瑞敏榮獲《亞洲周刊》頒發(fā)的“1997年度企業(yè)家成就獎(jiǎng)”；1999年，張瑞敏被英國《金融時(shí)報(bào)》評為“全球30位最具聲望的企業(yè)家”第26名；2002年9月，張瑞敏榮獲國際聯(lián)合勸募協(xié)會設(shè)立的“全球杰出企業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”和“最佳捐贈者獎(jiǎng)”，是國內(nèi)惟一獲此殊榮的企業(yè)家。2004年8月，美國《財(cái)富》雜志選出“亞洲25位最具影響力的商界領(lǐng)袖”，張瑞敏排名第六位，是入選的中國大陸企業(yè)家中排名最靠前的；而香港《亞洲資本》雜志創(chuàng)刊號近日評選出“亞洲企業(yè)變革50人”和“中國企業(yè)變革50人”，張瑞敏分別排在第三位和第一位……

第89頁/共101頁杰出的創(chuàng)業(yè)家比爾蓋茨

1955/10/28

出生在西雅圖。1973年進(jìn)入哈佛大學(xué)法律系，19歲退學(xué)，與同伴創(chuàng)辦電腦公司。后改名微軟公司，自任董事長、總裁兼首席執(zhí)行官。1988年1月，將總裁一職讓給史蒂夫-鮑爾默。蓋茨被譽(yù)為電腦奇才、20世紀(jì)最偉大的計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)巨人。36歲成為世界最年輕的億萬富翁。1999年《福布斯》評選，蓋茨居世界億萬富翁首位，純資產(chǎn)850億美元,被《時(shí)代》周刊評為在數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域影響重大的50人之一。

截至2006年，蓋茨已經(jīng)連續(xù)12年高居《福布斯》全球富豪排行榜榜首。作為微軟公司創(chuàng)始人之一，蓋茨的凈資產(chǎn)高達(dá)500億美元，平均每分鐘掙6659美元。蓋茨大約4分鐘的收入就可以為妻子梅琳達(dá)買一件由設(shè)計(jì)大師伊利·薩阿卜設(shè)計(jì)的衣服。第90頁/共101頁杰出的管理者馬云在浮夸的中國互聯(lián)網(wǎng)界中、馬云是一個(gè)異數(shù)，他似乎是所有網(wǎng)絡(luò)公司老總的反義詞：他不懂電腦，不懂管理學(xué)，他不懂廣告，不許公司做廣告，他不僅不會高薪聘人，對進(jìn)來的人還減工資，他說：“網(wǎng)絡(luò)公司沒好日子了，中國新經(jīng)濟(jì)就有希望了，現(xiàn)在熱鬧的是造工具的人?！彼J(rèn)為自己很傻，“像阿甘一樣簡單”。然而正是對這個(gè)公司，軟銀的孫正義，在6分鐘內(nèi)，決定投資上億元。被國際媒體稱為繼雅虎、亞馬遜、易貝之后的第四種互聯(lián)網(wǎng)模式。因?yàn)樗械闹袊W(wǎng)絡(luò)公司都是美國某一個(gè)模式的翻版，只有它是例外。馬云給中國互聯(lián)網(wǎng)公司．吹來一股返璞歸真的清新之風(fēng)。第91頁/共101頁馬云語錄我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語，鼓勵(lì)的話，又會讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機(jī)會的……今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個(gè)人不要放棄今天。我覺得創(chuàng)業(yè)者要知道這樣一種境界痛苦地堅(jiān)持，快樂地去死。這句話是什么意思呢？人創(chuàng)業(yè)的過程是痛苦的，你要不斷的克服一個(gè)又一個(gè)的困難，獲得更大的成功；百年以后，當(dāng)你死的時(shí)候，你會覺得很快樂，人的一生，我奮斗過了，我得到了快樂。創(chuàng)業(yè)的快樂在于一個(gè)一個(gè)的挫折，去把一個(gè)一個(gè)的挫折滅掉，這是創(chuàng)業(yè)者最大的快樂。每個(gè)人都需要有使命感，但是使命感是需要扎扎實(shí)實(shí)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的做起來。世界上最大的失敗就是放棄，放棄其實(shí)是最容易的，所以我跟他講的是，活著就是勝利。這個(gè)世界上最痛苦的是堅(jiān)持，而最快樂的也是堅(jiān)持。永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn)，我從來沒想過我比別人幸運(yùn)，我也許比他們更有毅力，在最困難的時(shí)候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。第92頁/共101頁管理學(xué)管理學(xué)