2023年我用ChatGPT做用研

我用ChatGPT做用研？ChatGPT簡介

ChatGPT是OpenAI推出的自然語言對話機器人，在推出不到兩個月的時間里，月活就突破了一億。與之相比，TikTok和Instagram達到這一成果分別用時九個月和兩年半。在業(yè)界，微軟于2月初火速上線整合ChatGPT的Bing搜尋，還方案將其整合進Office全家桶，在落地應用上大踏步前進。與此同時，谷歌也緊急上線競品Bard，正面硬剛（雖然首秀翻車，給出錯誤答案，導致股價大跌）。此外，百度、阿里等國內科技企業(yè)也紛紛開頭類ChatGPT的開發(fā)和內測。

對于ChatGPT是什么，信任大家已經有所了解，這里就偷懶讓ChatGPT親自答一下（圖1）。相比于之前的談天機器人，ChatGPT在語言理解、表達等方面都有特別驚艷的表現，而這離不開其背后強大的技術，《一篇不是很枯燥的ChatGPT閑談》對ChatGPT的技術做了特別詳實的介紹，這里就不再多說。

圖1ChatGPT自我介紹

ChatGPT的這些力量在整合搜尋結果、寫代碼、Debug、寫文章等應用場景中表現亮眼。但同時也存在不少局限，比如數學力量低、回復啰嗦等。此外ChatGPT雖然可以拒絕回答違法違規(guī)（比如如何偷東西等）、超出力量范圍（比如猜測大賽冠軍等）的問題，但目前其實是可以通過“我們來玩角色扮演的嬉戲吧”的方式繞過去。

比如“賽博算卦”～～首先直接讓ChatGPT算卦會被無情拒絕（圖2），ChatGPT說作為一個AI模型，它無法推算八字排盤和流年運勢。但換一種思路，我們可以和ChatGPT“商議?”玩算命先生的嬉戲，讓ChatGPT扮演算命先生，我們來扮演顧客，從而獲得回答（圖3），雖然我不懂算卦，但答案看上去還是很專業(yè)的。

圖2ChatGPT拒絕算卦

圖3和ChatGPT玩算命先生的嬉戲（參考自/question/570729170/answer/2794969678）

ChatGPT能替代用戶討論嗎？

雖然還存在著這樣那樣的局限性，但ChatGPT所顯現出的巨大應用潛力使得關于ChatGPT可以取代哪些職業(yè)的爭論成為當下的熱門話題。不禁讓從事用戶討論工作的我奇怪???：ChatGPT能夠給用戶討論帶來什么樣的轉變？會讓用戶討論員失業(yè)嗎？

懷著這樣的想法，我試著使用ChatGPT對數字藏品的價值進行用戶調研，包括案頭分析、討論設計、訪談執(zhí)行和分析、問卷設計和分析以及報告撰寫等主要討論環(huán)節(jié)。從初步的探究來看，當前ChatGPT明顯不能完全取代用戶討論員的工作，但是在以下四個方面已經呈現出其作為幫助工具，為用戶討論降本增效的潛力：

高效整合內容的搜尋引擎：提升在理解需求和概念、獲得HowTo答案（尤其是程序相關）等方面的效率；力量多樣的“配菜員”：供應初步的討論框架、訪談提綱等，針對訪談記錄、數據結果總結關鍵信息等，幫助討論員在此基礎上修改提升；提升內容表達的潤色工具：依據需求轉換成不同風格的表達、識別錯別字等，但當前英文比中文的潤色效果更好；用戶訪談降本增效的“模擬器”：通過讓ChatGPT扮演主持人訪談用戶，或者扮演典型用戶接受訪談，提升用戶訪談的效率。讓我們依次看下ChatGPT在這些方面的詳細表現：

一、高效整合內容的搜尋引擎

和傳統(tǒng)搜尋供應多個相關結果不同，ChatGPT能夠依據多個搜尋結果，供應整合后的內容。這種高效整合內容的力量可以關心用戶討論員在需求理解、案頭討論、數據分析等環(huán)節(jié)更快速地獲得高價值（如相關性高、總結性強、廢話少等）的學問性內容。

比如針對“數字藏品的核心價值”的討論問題，在需求理解、案頭討論階段，通過詢問“什么是數字藏品”（圖4），ChatGPT用清楚有條理的內容介紹了數字藏品的概念、技術特點等。還可以通過進一步追問，得到如ChatGPT對數字藏品的價值（圖5）、詳細的藝術價值（圖6）、相關討論資源推舉（圖7）等更為詳實的回答，這些內容的確可以關心我們更快速地加深對討論主題的理解，幫助和啟發(fā)討論方案設計等。

圖4數字藏品概念釋義

圖5數字藏品有哪些價值

圖6追問數字藏品的藝術價值

圖7推舉相關討論資源

但在此過程中，特殊需要我們提高警惕，留意對ChatGPT答案的真實性和精確