綜合業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)

綜合業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)第1頁/共24頁綜合業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)IP骨干網(wǎng)規(guī)模不斷增大，需要實時掌握網(wǎng)絡(luò)層性能指標，端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要組成部分公眾互聯(lián)網(wǎng)承載互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，IDC業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，需要重點保障的業(yè)務(wù)質(zhì)量隨著光進銅退的發(fā)展，除了互聯(lián)網(wǎng)接入外，城域網(wǎng)也承載了SIP語音、IPTV等需要保障的業(yè)務(wù)，掌握了解用戶感知以及網(wǎng)絡(luò)承載語音和視頻的能力；需要具備從網(wǎng)絡(luò)側(cè)一直到客戶端的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)健康檢查和質(zhì)量測試工具IP承載網(wǎng)承載了固網(wǎng)軟交換，移動軟交換和3GPS域業(yè)務(wù)，以及IPTV等業(yè)務(wù)，針對不同業(yè)務(wù)的承載通路質(zhì)量的監(jiān)測IP承載網(wǎng)承載了MPLSVPN的大客戶業(yè)務(wù)，需要端到端對業(yè)務(wù)開通，維護及客戶服務(wù)進行支撐即將開通VPLSVPN二層業(yè)務(wù)，需要對業(yè)務(wù)開通，維護及客戶服務(wù)進行支撐目前移動基站回傳正在經(jīng)歷從TDM向IP接口演進的過程，IPRAN或回程以太網(wǎng)需要提供對3G/HSPA/LTE相同等級的SLA可視性總結(jié)：

業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)可在網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)SLA可視化，業(yè)務(wù)開通，維護及客戶服務(wù)四個方面為電信運營商提供一體化手段，提升運行維護的效率和和客戶服務(wù)的水平第2頁/共24頁主動掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量的意義-投訴冰山模型69%

不對任何人講23%向親近的人訴說8%投訴服務(wù)商一線服務(wù)人員運維部副總500個投訴的用戶50個經(jīng)過一線仍不滿意用戶10個繼續(xù)升級抱怨2個仍然抱怨每一個投訴的用戶，代表著50/8%*92%=575個不滿的用戶沒有被發(fā)現(xiàn)，這意味著巨大的用戶潛在流失風險結(jié)論：業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)不是成本中心，而是為用戶創(chuàng)造價值，主動服務(wù)，提高用戶滿意忠誠度，從而獲得更多收入的有效措施。第3頁/共24頁L2/3VPN業(yè)務(wù)第4頁/共24頁MPLSVPN業(yè)務(wù)質(zhì)量測試

—MPLSVPN業(yè)務(wù)開通，故障檢測及長期質(zhì)量監(jiān)測IP承載網(wǎng)

測試管理平臺BrixworxPEPEPEBrix1000Brix3000VPN用戶Bb.b.b.xCEBrix3000Brix3000VPN用戶Aa.a.a.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEVPN用戶Bb.b.b.xCEPEPE節(jié)點部署主動測試探針-BV3000針對用戶允許在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部部署硬件測試設(shè)備的場景：在CE節(jié)點旁掛便攜式探針Brix100M，由Brix100M發(fā)起測試，終結(jié)于PE節(jié)點的Brix3000得出時延、抖動、丟包、吞吐量、話音承載網(wǎng)絡(luò)性能、視頻承載網(wǎng)絡(luò)性能在CE節(jié)點旁掛測試環(huán)回設(shè)備BV10，由PE節(jié)點的BV3000發(fā)起測試，BV10針對測試流進行環(huán)回得出時延、抖動、丟包、吞吐量針對用戶不允許在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部部署硬件測試設(shè)備的場景：在企業(yè)客戶管理終端上安裝軟件測試代理，軟件測試代理發(fā)起測試，終結(jié)于PE節(jié)點的Brix3000得出時延、抖動、丟包、吞吐量VPN用戶Bb.b.b.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEBrix100MBrix100M硬件測試探針測試管理平臺軟件測試代理BV10BV10第5頁/共24頁VPLS2層VPN業(yè)務(wù)質(zhì)量測試

—端到端性能測試（1）IP承載網(wǎng)

測試管理平臺BrixworxPEPEPEBrix1000Brix3000VPN用戶Cc.c.c.xCEBrix3000Brix3000VPN用戶Aa.a.a.xCEVPN用戶Bb.b.b.xCEVPN用戶Cc.c.c.xCEPEPE節(jié)點部署主動測試探針-BV3000針對用戶允許在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部部署硬件測試設(shè)備的場景：在CE節(jié)點旁掛便攜式探針Brix100M，由源端的Brix100M發(fā)起測試，測試到目的端的Brix100M測試流透明穿過CN2核心的VPLS通道端到端2層鏈路層的時延、抖動、丟幀、吞吐量在CE節(jié)點旁掛測試環(huán)回設(shè)備BV10由PE節(jié)點的BV3000發(fā)起測試，BV10針對測試流進行環(huán)回，得到PE-CE之間的性能PE之間的BV3000測試核心層VPLS性能。通過Brixworx系統(tǒng)進行組合計算，得出端到端的性能2層鏈路層的時延、抖動、丟幀、吞吐量VPN用戶b.b.b.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEBrix100M硬件測試代理測試管理平臺測試環(huán)回設(shè)備BV10Brix3000BV10第6頁/共24頁VPLS2層VPN業(yè)務(wù)質(zhì)量測試

—端到端性能測試（2）IP承載網(wǎng)

測試管理平臺BrixworxPEPEPEBrix1000Brix3000VPN用戶Bb.b.b.xCEBrix3000Brix3000VPN用戶Aa.a.b.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEPEPE節(jié)點部署主動測試探針-BV3000針對用戶不允許在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部部署硬件測試設(shè)備的場景：在企業(yè)客戶網(wǎng)絡(luò)出口端部署UNI接口設(shè)備-NID由PE節(jié)點的BV3000發(fā)起測試，NID針對測試流進行環(huán)回，得到PE-CE之間的性能PE之間的BV3000測試核心層VPLS性能通過Brixworx系統(tǒng)進行組合計算，得出端到端的性能2層鏈路層的時延、抖動、丟幀、吞吐量VPN用戶Bb.b.b.xCEVPN用戶Aa.a.a.xCEBrix100M硬件測試代理測試管理平臺UNI接口設(shè)備Brix3000第7頁/共24頁城域網(wǎng)IP語音及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)第8頁/共24頁城域網(wǎng)用戶VoIP話音業(yè)務(wù)質(zhì)量測試如何掌握城域網(wǎng)用戶VoIP通話質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能？EXFOBrixCall解決方案，采用SIP業(yè)務(wù)主動性測試，從部署在城域網(wǎng)核心/匯聚層的

BV3000、BV100M發(fā)起話音測試到各個區(qū)域的SIP話機或者IAD通過SIP-Media-Loopback測試手段，以及RFC3611（RTCP-XR）結(jié)果收集規(guī)范，得出如下

質(zhì)量KPI：呼叫信令指標PDD,PPD,CCR話音質(zhì)量指標MOS,包丟失、包丟棄、重復包、延遲、抖動、噪聲、回聲等接入層城域網(wǎng)核心/匯聚層接入層話音質(zhì)量指標信令質(zhì)量指標損傷原因IADsBV3000BV3000IADsSIP話機SIP話機模擬

話機業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)（Brixworx）

第9頁/共24頁為什么要用SIPMedia-Loopback采用主動測試的方式，從網(wǎng)絡(luò)的核心端測試到最終端點話音終端可以對測試包進行環(huán)回，環(huán)回的方式有兩種：數(shù)據(jù)包環(huán)回—在語音編碼器之前進行環(huán)回媒體流環(huán)回—在語音編碼器之后進行環(huán)回需要話機、IAD或者AG支持SIP和RTP/RTCP-XRRCTP只能提供：包數(shù)量、字節(jié)數(shù)、往返延遲、抖動RTCP-XR可以提供：包丟失、包丟棄、突發(fā)包密度和時長、包間隙密度和時長、環(huán)路延時、末端系統(tǒng)延時、信號電平、噪聲電平、殘留回波反射損耗、MOS收聽質(zhì)量、MOS通話質(zhì)量和抖動信息Jitter

BufferPacketLoopbackMediaLoopbackSIPClientCODECRTPRTCP/RTCP-XR第10頁/共24頁測試結(jié)果報表呈現(xiàn)可以按需要提供按照需求定制的質(zhì)量報告、實時狀態(tài)質(zhì)量報告等輸出的KPI結(jié)果可以包括有：可用性、語音質(zhì)量、信令質(zhì)量、傳送質(zhì)量靈活定制顯示時間段第11頁/共24頁接入層接入層網(wǎng)絡(luò)性能指標業(yè)務(wù)質(zhì)量指標吞吐量指標業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)（Brixworx）

BV3000BV3000住宅用戶城域網(wǎng)核心/匯聚層FTP/HTTP住宅用戶城域網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)性能及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量測試企業(yè)用戶企業(yè)用戶如何掌握城域網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)性能和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量？EXFOBrixNGN解決方案，采用軟件測試代理，安裝到城域網(wǎng)用戶的WindowsXP終端。由軟件測試代理發(fā)起：到BV3000、BV100M的Ping、Traceroute網(wǎng)絡(luò)性能測試到BV3000、BV100M吞吐量測試到城域網(wǎng)其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的Ping、Traceroute網(wǎng)絡(luò)性能測試到互聯(lián)網(wǎng)FTP/HTTP服務(wù)器的業(yè)務(wù)質(zhì)量測試測試結(jié)果通過業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)-Brixworx進行收集、分析和報表呈現(xiàn)軟件測試代理可以通過電信的管理網(wǎng)站下載，測試許可可以按照使用次數(shù)進行控制第12頁/共24頁軟件測試代理用戶自服務(wù)用戶節(jié)點中國電信

業(yè)務(wù)管理網(wǎng)站測試代理下載BrixWorx城域網(wǎng)用戶下載測試代理,基于WindowsXP測試代理許可可以控制按需發(fā)起測試測試到城域網(wǎng)的探針-BV3000，以及城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備測試到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)器-FTP，Traceroute測試結(jié)果在客戶端和Brixworx呈現(xiàn)FTP/HTTPBV3000第13頁/共24頁軟件測試代理的功能支持Ping測試支持FTP性能測試支持HTTP性能測試支持Traceroute支持UDP帶寬測試第14頁/共24頁DSLForum的標準TR-069規(guī)定了CWMP協(xié)議（CustomerPremiseEquipment(CPE)WANManagementProtocol），用于用戶端設(shè)備（CPE）與自動配置服務(wù)器（ACS）之間進行通信。

統(tǒng)一對不同廠商CPE設(shè)備的配置管理、設(shè)備管理、性能管理、故障管理等。使運營商掌握用戶端設(shè)備的信息和狀態(tài)以及網(wǎng)絡(luò)傳輸性能。TR-069的附屬標準TR-143定義了針對CPE的網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)性能進行測試城域網(wǎng)接入節(jié)點網(wǎng)絡(luò)性能測試

-什么是TR-069第15頁/共24頁接入層接入層業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)（Brixworx）

BV3000BV3000住宅用戶城域網(wǎng)核心/匯聚層FTP/HTTP住宅用戶城域網(wǎng)接入節(jié)點網(wǎng)絡(luò)性能測試

-TR-069&TR-143如何掌握城域網(wǎng)接入節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)性能？EXFOBrixNGN解決方案，采用TR-069

標準，由部署在城域網(wǎng)匯聚層的探針測試到接入層設(shè)備，比如ADSLModem、PON的ONU/ONT等終端設(shè)備CPE和測試探針的控制和配置由ACS（Auto-ConfiguritionServer）完成Brixworx系統(tǒng)與ACS系統(tǒng)進行互通，得到CPE設(shè)備的配置信息由探針到終端設(shè)備的測試內(nèi)容由TR-069的附屬標準TR-143定義網(wǎng)絡(luò)層性能-BV3000到CPE，采用UDPEcho+業(yè)務(wù)質(zhì)量-CPE到FTP/HTTP業(yè)務(wù)服務(wù)器測試結(jié)果通過業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)-Brixworx進行收集、分析和報表呈現(xiàn)Data

GeneralACSData

GeneralACS第16頁/共24頁BRASDSLAM城域網(wǎng)接入層PEPE技術(shù)方案匯總-城域網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)質(zhì)量測試公眾互聯(lián)網(wǎng)

BRASDSLAM城域網(wǎng)IP承載網(wǎng)BV3000BV3000BV100M在城域網(wǎng)骨干節(jié)點部署B(yǎng)V3000,匯聚層部署B(yǎng)V100M由省中心的綜合業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)控制監(jiān)測探針，可以自動進行“點到點測試”以及“全網(wǎng)狀測試”：7x24小時網(wǎng)絡(luò)性能測試7x24小時對城域網(wǎng)承載的視頻和話音進行媒體流傳送性能測試，支持H.26x、MPEG4以及SIP、H.323協(xié)議7x24小時由硬件探針發(fā)起的IP業(yè)務(wù)性能測試，支持HTTP/FTP /DNS/Email/SNMP/互聯(lián)網(wǎng)視頻等由城域網(wǎng)用戶發(fā)起的按需IP業(yè)務(wù)性能測試(HTTP/FTP)和網(wǎng)絡(luò)性能測試（Ping/Traceroute/帶寬測試）SIP-MediaLoopback測試到話音終端，得到話音質(zhì)量TR-069測試到終端CPE設(shè)備，得到接入節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)性能業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)（Brixworx）

BV100M主動測試探針FTP/Email/HTTP/視頻服務(wù)第17頁/共24頁IP承載網(wǎng)承載軟交換VPN通路質(zhì)量監(jiān)測第18頁/共24頁公眾互聯(lián)網(wǎng)

CS域PacketSwitchMobileManagerCEMediaGatewayCS域PacketSwitchMobileManagerCEMediaGateway電路域承載VPNBV3000BV30003G移動CS域承載VPN性能測試MSC節(jié)點的主動測試探針BV3000之間進行測試采用“網(wǎng)絡(luò)性能”測試項，可以得到：CS域MSC之間的網(wǎng)絡(luò)性能包括單向/往返時延、抖動、丟包統(tǒng)計當軟交換業(yè)務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題時，VPN性能測試可以幫助運維人員了解是否因為性能問題，影響到軟交換業(yè)務(wù)的正常運行更有效的進行故障定位和排查業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)（Brixworx）

第19頁/共24頁互聯(lián)網(wǎng)

PS域PDSNAAACEPS域AAACEPDSN分組域承載VPNBV3000BV30003G移動PS域承載VPN性能測試分組域節(jié)點的Brix3000之間進行測試采用“網(wǎng)絡(luò)性能”測試項，可以得到：PS域之間的網(wǎng)絡(luò)性能包括單向/往返時延、抖動、丟包統(tǒng)計當分組域業(yè)務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題時，VPN性能測試可以幫助運維人員了解是否因為性能問題，影響到業(yè)務(wù)的正常運行更有效的進行故障定位和排查業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)（Brixworx）

第20頁/共24頁網(wǎng)管系統(tǒng)MCU應(yīng)用服務(wù)器PEPE163CN2固網(wǎng)軟交換VPNCN2固網(wǎng)軟交換VPN通路性能測試CESSSG/TGMRSBV3000本地中心交換局CESG/TGB