故障報(bào)告閉環(huán)系統(tǒng)管理制度

故障報(bào)告閉環(huán)系統(tǒng)管理制度編寫校對(duì)審核批準(zhǔn)XXXXXX有限責(zé)任公司1目的建立故障報(bào)告、分析和訂正措施系統(tǒng)(以下稱故障報(bào)告閉環(huán)系統(tǒng))的目的是剛好報(bào)告產(chǎn)品的故障，分析故障緣由，制定和實(shí)施有效的訂正措施，以防止故障再現(xiàn)，改善產(chǎn)品的牢靠性和修理性。2范圍適用于XXX生產(chǎn)的各種產(chǎn)品。3職責(zé)與權(quán)限3.1技術(shù)研發(fā)中心作為公司的故障審查組織行使以下職權(quán)：a．定期召開會(huì)議，審查產(chǎn)品研制階段以及生產(chǎn)階段出現(xiàn)的故障信息，包括轉(zhuǎn)承制方和訂購(gòu)方反饋的故障信息，分析與評(píng)審有關(guān)產(chǎn)品的故障趨勢(shì)和訂正措施的實(shí)施效果；b．對(duì)重大的故障、頻繁出現(xiàn)的故障、及牢靠性關(guān)鍵件和重要件的故障應(yīng)剛好開會(huì)分析，提出訂正看法；c．有權(quán)要求轉(zhuǎn)承制方對(duì)所承制的產(chǎn)品進(jìn)行故障調(diào)查和分析，并評(píng)審其訂正措施；d．對(duì)懸而未決的問題有權(quán)追查并提出其處理看法，必要時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門報(bào)告。3.2質(zhì)量檢驗(yàn)部作為公司的故障審查辦事機(jī)構(gòu)行使以下職權(quán)：a．負(fù)責(zé)處理故障審查組織的日常事務(wù)工作；b．負(fù)責(zé)對(duì)合同規(guī)定層次產(chǎn)品的故障報(bào)告進(jìn)行收集、分類，并按規(guī)定程序傳遞及組織歸檔；c．負(fù)責(zé)檢查故障分析和訂正措施的進(jìn)展?fàn)顩r；d．負(fù)責(zé)提出故障趨勢(shì)的看法；e．負(fù)責(zé)供應(yīng)故障審查組織召開審查會(huì)議須要的有關(guān)資料，并對(duì)會(huì)議紀(jì)錄進(jìn)行歸檔。3.3生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)剛好報(bào)告故障的發(fā)生，協(xié)作進(jìn)行故障的調(diào)查及訂正措施的實(shí)施。4工作流程圖5工作程序5．1故障報(bào)告生產(chǎn)制造部按合同規(guī)定層次對(duì)產(chǎn)品所發(fā)生的故障都應(yīng)剛好報(bào)告。故障報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：識(shí)別故障件的信息、故障現(xiàn)象、試驗(yàn)條件、機(jī)內(nèi)檢測(cè)(BIr)指示、發(fā)生故障的產(chǎn)品工作時(shí)間、故障觀測(cè)者、故障發(fā)生時(shí)機(jī)，以及觀測(cè)故障時(shí)的環(huán)境條件等。故障報(bào)告內(nèi)容應(yīng)精確填寫。5．2故障核實(shí)技術(shù)研發(fā)中心對(duì)報(bào)告的故障內(nèi)容都應(yīng)按發(fā)生故障時(shí)的實(shí)際狀況進(jìn)行核實(shí)。故障核實(shí)可通過重現(xiàn)故障模式或依靠故障證據(jù)(漏泄殘余、損壞的硬件和機(jī)內(nèi)檢測(cè)指示等)來完成，對(duì)缺乏證據(jù)的狀況應(yīng)賜予說明；5．3故障分析技術(shù)研發(fā)中心對(duì)報(bào)告的故障應(yīng)作必要的分析，以確定故障緣由。對(duì)故障調(diào)查和分析供應(yīng)有關(guān)文件資料。故障分析應(yīng)從須要的硬件或軟件產(chǎn)品層次進(jìn)行。依據(jù)詳細(xì)狀況可采納試驗(yàn)、分解、x射線、顯微鏡分析和應(yīng)用探討等方法，進(jìn)行故障調(diào)查和分析。5．4訂正措施故障緣由確定以后，應(yīng)由技術(shù)研發(fā)中心制定訂正措施，編制相應(yīng)的文件，生產(chǎn)制造部予以實(shí)施，防止或削減同類故障再次發(fā)生。訂正措施應(yīng)按《產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)及更改限制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5．5故障報(bào)告結(jié)束對(duì)報(bào)告的每個(gè)故障應(yīng)依據(jù)要求剛好地予以分析和實(shí)行訂正措施，使其取得效果，并使難處理的或尚未解決的故障積壓削減到最低程度。在訂正措施實(shí)施并證明有效或?qū)Σ粚?shí)行訂正措施的故障說明理由以后，可以認(rèn)為故障報(bào)告的工作已經(jīng)完成。對(duì)懸而未決的問題應(yīng)當(dāng)剛好審查，確定其終止日期，以確保剛好結(jié)束故障報(bào)告工作。對(duì)未能實(shí)行訂正措施的狀況，經(jīng)故障審查組織核準(zhǔn)后作為遺留問題，立案?jìng)洳椤?．6故障件的識(shí)別和限制對(duì)全部的故障件應(yīng)作明顯標(biāo)記以便于識(shí)別和限制，確保按要求進(jìn)行處置，詳細(xì)按《標(biāo)識(shí)和可追溯性限制程序》執(zhí)行。為便于進(jìn)行故障調(diào)查和分析，必要時(shí)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)加以愛護(hù)。故障調(diào)查和分析完成后，典型的、重要的故障件應(yīng)妥當(dāng)保管。5．7故障信息管理故障信息應(yīng)保證完整性和精確性。對(duì)全部報(bào)告的故障信息應(yīng)統(tǒng)一管理和保存。保存可采納文字檔案和數(shù)據(jù)庫方式。6