品管圈活動(dòng)在血透室護(hù)理工作中的應(yīng)用對(duì)提升患者滿意度的價(jià)值分析

品管圈活動(dòng)在血透室護(hù)理工作中的應(yīng)用對(duì)提升患者滿意度的價(jià)值分析

【Summary】目的：分析在血透室護(hù)理工作中應(yīng)用品管圈活動(dòng)對(duì)提升患者護(hù)理滿意度的臨床價(jià)值。方法：隨機(jī)選取我醫(yī)院血透室接收的60例患者，將入選的患者隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各有30例，對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理,觀察組開展品管圈活動(dòng)管理模式，對(duì)比兩組最終取得的護(hù)理效果。結(jié)果：護(hù)理后兩組各指標(biāo)結(jié)果比較顯示,觀察組透析室護(hù)理管理質(zhì)量、透析依從性改善效果優(yōu)于對(duì)照組,治療期間不良事件以及透析不良反應(yīng)發(fā)生率均低于對(duì)照組，最終獲得的護(hù)理滿意度評(píng)分高于對(duì)照組，（P＜0.05）。結(jié)論：將品管圈活動(dòng)應(yīng)用于血透室護(hù)理工作中，可有效提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)患者的身體舒適度及配合度，減少透析不良反應(yīng)發(fā)生，使臨床護(hù)理工作得到患者的認(rèn)可及滿意?！綤eys】血透室；品管圈活動(dòng)；滿意度；價(jià)值分析血液透析是當(dāng)前臨床針對(duì)腎臟疾病患者常采取的一種治療方法，通過按時(shí)進(jìn)行透析治療可替代腎臟功能將體內(nèi)代謝毒素排出，通過治療可減輕患者腎臟功能損傷程度，最大限度控制病情發(fā)展。但由于患者受到病情困擾會(huì)存在過度焦慮抑郁情緒，加之透析過程中還會(huì)存在諸多風(fēng)險(xiǎn)因素，所以需要臨床護(hù)理人員的全程良好護(hù)理管理。為此，我院將品管圈活動(dòng)應(yīng)用于血透室護(hù)理管理中，并將最終兩種護(hù)理方案取得的臨床效果做了詳細(xì)對(duì)比分析，具體詳情見下文敘述：1資料與方法1.1一般資料研究病例選取為2021年9月至2022年9月期間我醫(yī)院血透室接收的患者60例，運(yùn)用數(shù)字表法將納入的病例分成觀察組30例和對(duì)照組30例，對(duì)照組中男16例、女14例，平均年齡為（45.50±2.10）歲，觀察組中男17例、女13例，年齡均值為（46.00±2.20）歲，兩組資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析對(duì)比后顯示（P＞0.05）存在臨床可比性。1.2方法對(duì)照組患者給予血透室常規(guī)護(hù)理管理，觀察組添加品管圈活動(dòng)，①成立品管圈活動(dòng)小組：首先要組織小組成員進(jìn)行崗位學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高小組成員疾病護(hù)理相關(guān)知識(shí)掌握度以及崗位責(zé)任意識(shí)。②活動(dòng)計(jì)劃：小組成員要全面分析掌握患者的病情嚴(yán)重程度、機(jī)體營(yíng)養(yǎng)狀況、存在的合并癥情況、心理狀態(tài)及潛在的其他風(fēng)險(xiǎn)因素，總結(jié)分析臨床護(hù)理中存在的各類問題，根據(jù)最終分析結(jié)果制定出針對(duì)性的護(hù)理方案。③教育指導(dǎo)：護(hù)理人員要耐心對(duì)患者講解疾病發(fā)生因素、透析方法及作用、相關(guān)注意事項(xiàng)、保持良好心態(tài)及依從性的重要性；給予患者更多的鼓勵(lì)安慰，安撫患者過度焦慮情緒，避免不良情緒影響透析效果。④透析安全管理：加強(qiáng)透析儀器、藥品以及醫(yī)療物資的檢查及滅菌管理，減少透析期間不良事件發(fā)生；并為患者提供安靜舒適的透析環(huán)境，透析環(huán)節(jié)要嚴(yán)格做到無菌操作標(biāo)準(zhǔn),透析期間要加強(qiáng)對(duì)患者的各項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)力度，透析不良反應(yīng)的預(yù)防工作。⑤檢查整改：每月要對(duì)血透室護(hù)理管理工作進(jìn)行檢查及工作總結(jié)分析，及時(shí)總結(jié)工作中存在的各類問題，制定出完善的整改方案。1.3觀察標(biāo)準(zhǔn)①護(hù)理前后兩組透析室護(hù)理管理質(zhì)量、患者的透析依從性及護(hù)理滿意度通過自擬調(diào)查問卷表進(jìn)行評(píng)定，每一項(xiàng)指標(biāo)滿分值為10分，取得分值越高表示以上指標(biāo)越好。②記錄對(duì)比兩組患者不良事件和透析不良反應(yīng)發(fā)生率。1.4統(tǒng)計(jì)方法文中研究數(shù)據(jù)采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件給予處理分析,兩組計(jì)量數(shù)據(jù)描述運(yùn)用(±s)處理以及t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)指標(biāo)處理使用n（%）描述和x2檢驗(yàn)，當(dāng)最終數(shù)據(jù)結(jié)果對(duì)比后達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)意義運(yùn)用P＜0.05表示。2、結(jié)果護(hù)理前兩組患者評(píng)分指標(biāo)對(duì)比結(jié)果顯示（P＞0.05）；護(hù)理后與對(duì)照組比較，觀察組護(hù)理管理質(zhì)量、患者透析依從性均得到顯著改善，護(hù)理不良事件和透析不良反應(yīng)發(fā)生率均明顯降低，最終獲得的護(hù)理滿意度評(píng)分較高，（P＜0.05)，見下表1。表1組間護(hù)理結(jié)果對(duì)比(±s、%)分組n護(hù)理管理質(zhì)量/分透析依從性/分護(hù)理滿意度/分不良事件/%透析不良反應(yīng)/%管理前管理后管理前管理后管理后管理后管理后觀察組305.6±0.49.2±0.86.3±0.59.6±0.49.5±0.51（3.3）1（3.3）對(duì)照組305.7±0.58.3±0.66.2±0.28.6±0.28.9±0.46（20.0）6（20.0）t/x2值0.85534.92951.017012.24745.13234.04314.0431P值0.39590.00000.31330.00000.00000.04430.04433、討論血透室是臨床針對(duì)急慢性腎臟疾病治療的重要場(chǎng)所，通過定期進(jìn)行血液透析治療能夠清除患者血液中的毒性分子，穩(wěn)定血流動(dòng)力學(xué)，減輕患者臟器功能損傷程度。但由于長(zhǎng)期受到病痛、透析反應(yīng)以及高額的治療費(fèi)用等因素影響，導(dǎo)致患者身心承受巨大負(fù)擔(dān)，致使多數(shù)患者會(huì)存在過度焦慮和治療抵抗行為；同時(shí)若護(hù)理管理不當(dāng)，極易出現(xiàn)人員操作錯(cuò)誤、環(huán)境以及器械衛(wèi)生消毒不合格以及設(shè)備參數(shù)調(diào)試錯(cuò)誤等不良事件發(fā)生，最終會(huì)嚴(yán)重影響患者的透析治療效果[1]。為進(jìn)一步提高血透室護(hù)理管理質(zhì)量，我院將品管圈活動(dòng)管理模式應(yīng)用于血透室護(hù)理管理中，且最終取得了較好的護(hù)理效果。該護(hù)理模式是通過建立品管圈管理小組，加強(qiáng)小組成員的崗位培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的綜合能力及崗位責(zé)任意識(shí)，從而減少護(hù)理不良事件發(fā)生；同時(shí)加強(qiáng)活動(dòng)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理，可對(duì)患者開展針對(duì)性的教育指導(dǎo)、透析安全管理、提供舒適環(huán)境以及定期檢查整改等措施，增強(qiáng)患者透析依從性和身心舒適度，從而減少透析不良反應(yīng)發(fā)生[2]。綜上所述，在血透室護(hù)理工作中開展品管圈活動(dòng)，對(duì)于增強(qiáng)患者的透析依從性、減少護(hù)理不良事件以及透析不良反應(yīng)發(fā)生、提升臨床護(hù)理滿意度起到了重要性作用。Reference[1]張