2021年遼寧省盤錦市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021年遼寧省盤錦市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人()不準出境。

A.拖欠勞動者的勞動報酬，已經(jīng)國務(wù)院有關(guān)部門或省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定可以出境的

B.被判處刑罰已執(zhí)行完畢的

C.屬于刑事案件被告人的

D.有未了結(jié)的民事案件，已經(jīng)人民法院決定可以出境的

2.

第

32

題

如未申請導(dǎo)游證，則導(dǎo)游資格證的有效期為（）。

3.

第

13

題

因酒店火災(zāi)造成海外旅游者重傷的情況屬于（）。

4.旅游安全風(fēng)險提示制度中，風(fēng)險提示為四級的標識顏色為

A.紅色B.橙色C.黃D.藍

5.合同的權(quán)利義務(wù)終止是指

A.合同的變更B.合同的消滅C.合同效力的中止D.合同無效

6.根據(jù)《旅游法》第29條規(guī)定，旅行社可以經(jīng)營（）。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、其他旅游業(yè)務(wù)

B.境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)和其他旅游業(yè)務(wù)

C.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)

D.境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、邊境旅游業(yè)務(wù)和其他旅游業(yè)務(wù)

7.飯店設(shè)立的客人貴重物品保險箱，應(yīng)（）向客人提供貴重物品的保管服務(wù)。

A．24小時有償

B．24小時免費

C．在規(guī)定時限有償

D．在規(guī)定時限免費

8.國際旅行社和國內(nèi)旅行社的注冊資本分別不得少于（）。A.300萬元和150萬元B.150萬元和60萬元C.100萬元和60萬元D.150萬元和30萬元

9.

第

48

題

按照導(dǎo)游人員記分管理制度規(guī)定，旅游行政管理部門可以一次性扣除導(dǎo)游人員6分的情形是（）。

10.旅館對旅客遺留的物品，經(jīng)招領(lǐng)（）后無人認領(lǐng)的，應(yīng)當造冊登記，并送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物處理。

A.15天B.30天C.三個月D.六個月

11.旅行社采取()投保的方式，向保險公司投保旅行社責任保險。

A.按月份B.按季度C.按年度D.按旅游者人數(shù)

12.()的原則是我國實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。

A.一個國家兩種制度B.一個中國C.四項基本原則D.改革開放

13.風(fēng)景名勝區(qū)可劃分為三個等級，它們是（）風(fēng)景名勝區(qū)。

A.市、縣、省級B.市、縣、國家重點C.縣、省、國家重點D.市縣、省、國家重點

14.

第17題在我國，申請開辦旅館，須經(jīng)（）審查批準，由（）簽署意見，向（）申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。

A.主管部門，當?shù)毓矙C關(guān)，工商行政管理部門

B.公安機關(guān)，衛(wèi)生行政管理，旅游行政管理機關(guān)

C.主管部門，食品衛(wèi)生監(jiān)督部門，工商行政管理部門

D.公安機關(guān)，稅務(wù)部門，工商行政管理部門

15.“三個代表”重要思想的本質(zhì)是（）。

A．代表最廣大人民群眾的利益

B．建設(shè)有中國特色的社會主義

C．解放思想，實事求是

D．立黨為公，執(zhí)政為民

16.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構(gòu)D.旅行社或旅游者

17.導(dǎo)游人員的行為規(guī)范是指約束導(dǎo)游人員行為而必須遵守的紀律和守則。以下關(guān)于我國旅游界導(dǎo)游人員行為規(guī)范的說法，錯誤的是

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則B.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度C.自覺遵紀守法D.不拘小節(jié)

18.旅行社應(yīng)當按照約定為旅游者提供各項服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于

A.國家標準或行業(yè)標準B.合同標準和行業(yè)標準C.國家標準或合同標準D.合同標準或行業(yè)標準

19.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)負責更換或退貨。

A.四次B.三次C.兩次D.一次

20.

第8題臨時來中國采訪的外國記者，發(fā)放的簽證種類是（）。

A.“J-1”B.“J-2”C.“L”D.“G”

21.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍，僅限于

A.入境旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.國際旅游業(yè)務(wù)D.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

22.五項基本原則不包括（）。

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅持法律面前人人平等C.堅持人民民主專政D.堅持從中國實際出發(fā)

23.十九大報告明確了新時代國防和軍隊建設(shè)的三個發(fā)展階段和總體目標，其中第二階段力爭到（），基本實現(xiàn)國防和軍隊現(xiàn)代化。

A.2020年B.2025年C.2030年D.2035年

24.

第

31

題

處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的一種是（）。

25.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當（）。

A.公示B.相應(yīng)減少費用C.公示或者相應(yīng)減少費用D.公示并相應(yīng)減少費用

26.導(dǎo)游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費B.強迫旅游者購物C.從旅游者獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

27.旅游業(yè)的靈魂是（）。A.導(dǎo)游B.旅行社C.交通D.景點

28.旅游投訴處理機構(gòu)接到投訴，應(yīng)當在（）工作日內(nèi)做出受理決定；不予受理的，應(yīng)當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。

A.5個B.7個C.10個D.15個

29.

第

11

題

（）12月，中國消費者協(xié)會正式成立。

30.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增

存、補足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，（）。

A.責令停業(yè)整頓1個月至3個月

B.處1萬元以下的罰款

C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

D.處2萬元以上10萬元以下罰款

二、多選題(20題)31.航空承運人的義務(wù)有（）。

A.知曉購票人有關(guān)信息B.提供行李托運服務(wù)C.保護旅客個人信息D.旅客投訴處理E.出票后告知行程重要內(nèi)容

32.

第68題游客乘坐飛機過程中，由以下原因（）所導(dǎo)致的傷亡，航空公司應(yīng)該承擔賠償責任。

A.飛機出現(xiàn)故障被迫停降B.游客上下飛機時，乘務(wù)員服務(wù)不周C.墜機D.游客有嚴重高血壓，在飛機上舊病復(fù)發(fā)死亡

33.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的編制，應(yīng)當體現(xiàn)人與自然和諧相處、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和經(jīng)濟社會全面進步的要求，堅持()。

A.開拓創(chuàng)新B.修舊如舊C.保護優(yōu)先D.開發(fā)服從保護

34.下列屬于對產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求的是()。

A.責任制度B.預(yù)防制度C.申報登記制度D.超標準收費制度

35.旅游業(yè)的三大支柱是（）。

A．旅游景區(qū)

B．旅游住宿業(yè)

C．旅行社業(yè)

D．旅游交通業(yè)

36.申請設(shè)立旅行社，具有必要的營業(yè)設(shè)施應(yīng)當至少包括（）。

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機、復(fù)印機

C.傳真機、打印機

D.2部以上的直線固定電話

E.具備與旅游主管部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機

37.合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備()內(nèi)容，合同不能成立。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭議的機構(gòu)D.履行期限、地點和方式

38.

第73題困景點原因?qū)е侣糜螆F安排的景點不能游覽，則正確的處理方式是（）。

A.由旅行社先行賠付旅游者損失B.由景點先行賠付旅游者損失C.旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費D.景點應(yīng)退還旅游者的門票

39.

第

39

題

對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關(guān)可以（）。

A.縮短其在中國停留的期限B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照

40.

第67題下列適用質(zhì)量保證金賠償?shù)挠校ǎ?/p>

A.旅行社收取預(yù)付款后，旅游團不能成行的

B.因旅行社原因給旅游者造成誤機的

C.旅行社安排的旅游活動與合同不符，客人另付費的

D.導(dǎo)游索要小費

41.關(guān)于導(dǎo)游資格證書，以下說法正確的是

A.由國務(wù)院旅游主管部門頒發(fā)

B.有效期為3年

C.由國務(wù)院旅游主管部門統(tǒng)一印制

D.在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用

E.終身有效

42.下列()屬于旅行社變更經(jīng)營范圍之內(nèi)的項目。

A.旅行社變更名稱B.旅行社變更經(jīng)營場所C.旅行社變更法定代表人D.旅行社停業(yè)E.旅行社歇業(yè)

43.我國《旅游法》規(guī)定了縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。包括

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)是否取得經(jīng)營許可

B.景區(qū)未提前公布門票漲價信息

C.旅行社的經(jīng)營行為

D.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項

44.

第70題根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，我國風(fēng)景名勝區(qū)劃分為（）。

A.國家級風(fēng)景名勝區(qū)B.省級風(fēng)景名勝區(qū)C.市級風(fēng)景名勝區(qū)D.縣級風(fēng)景名勝區(qū)

45.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，

A.由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得

B.由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得

C.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款

E.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

46.

第

65

題

承運人對行李的責任規(guī)定中，“航空運輸期間”是指（）。

47.以下各級人民代表大會中，按照《憲法》第96條規(guī)定應(yīng)設(shè)立常務(wù)委員會的是

A.省B.自治區(qū)C.設(shè)區(qū)的市D.民族鄉(xiāng)E.鎮(zhèn)

48.我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻E.家庭

49.

第

40

題

（）等因素是影響人生價值實現(xiàn)的主要條件。

A.社會思想文化條件B.個人經(jīng)濟條件C.個人的知識修養(yǎng)水平D.個性心理品質(zhì)

50.求償權(quán)的實現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重作C.賠禮道歉D.消除影響、恢復(fù)名譽

三、判斷題(20題)51.各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設(shè)立自治機關(guān)，行使自治權(quán)。

A.是B.否

52.中國不承諾放棄使用武力解決臺灣問題是針對臺灣執(zhí)政黨的。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)，修建儲存危險物品的設(shè)施，以及開荒、開礦等生產(chǎn)活動項目，應(yīng)該劃分區(qū)域，確保游客安全。

A.是B.否

55.

第

42

題

我國人民代表大會制度的實質(zhì)是：國家的一切權(quán)力屬于人民。

A.是B.否

56.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)只準從事科學(xué)研究觀測活動。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，在旅游資源集中、交通便利并有誠征依托的地方，可以設(shè)立旅游度假區(qū)。()

A.是B.否

59.建設(shè)社會主義和諧社會，根本上就是要形成動力機制與平衡機制相互協(xié)調(diào)的有機統(tǒng)一的社會運行機制。

A.是B.否

60.“抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定”是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長期堅持的基本綱領(lǐng)。（）

A.是B.否

61.外國人旅行證的有效期最長為2年，但不能超過外國人所持簽證居留證件的有效期限。()

A.是B.否

62.各級旅游質(zhì)監(jiān)所全面負責處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理，并具體負責保證金案件的審理。()

A.是B.否

63.文化景觀遺產(chǎn)這一概念是在1992年12月召開的聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產(chǎn)名錄中的。（）

A.是B.否

64.患有肺結(jié)核、麻風(fēng)病、天花、傷寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等傳染病的人員不予頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.是B.否

65.導(dǎo)游員馬某受到處罰后不服處理決定，可以向上一級旅游行政管理機關(guān)提起訴訟。

A.是B.否

66.無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處500元以上罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。（）

A.是B.否

67.以銀行擔保的方式繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的，銀行承諾的擔保期限不得少于1年;擔保期限屆滿前3個工作日內(nèi)，旅行社應(yīng)續(xù)辦擔保手續(xù)。

A.是B.否

68.根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，毒品、黃色淫穢錄像制品、偽鈔等均屬于禁運物品。（）

A.是B.否

69.誠實信用原則要求權(quán)利義務(wù)在合同中對等體現(xiàn)，任何一方當事人都不能濫用權(quán)利、強迫對方接受權(quán)利義務(wù)不平衡的約定。

A.是B.否

70.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照__________予以解釋。

72.

第

8

題

現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是根據(jù)2001年12月11日《（）的決定》修訂。

73.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

74.根據(jù)我國的實際情況和旅游特點，《旅游投訴暫行規(guī)定》確立了三個標準：（）、（）、（）。

75.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風(fēng)景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

五、簡答題(3題)76.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當具備哪些條件？

77.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

78.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

六、案例分析題(2題)79.(2)B市旅游質(zhì)檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據(jù)?

80.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，趙某可以采取()途徑，解決與旅行社之間的糾紛。

A.請求調(diào)解B.向有關(guān)行政部門申訴C.根據(jù)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁D.向人民法院起訴

參考答案

1.C

2.C

3.C

4.D

5.B

6.D根據(jù)《旅游法》第29條規(guī)定，旅行社可以經(jīng)營下列業(yè)務(wù)：境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；出境旅游業(yè)務(wù)；邊境旅游業(yè)務(wù)；入境旅游業(yè)務(wù)；其他旅游業(yè)務(wù)。故選項D正確。

7.D

8.D

9.C

10.C

11.C

12.B一個中國的原則是我國實現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。

13.D

14.A

15.D

16.A

17.D導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括：(1)忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則;(2)嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度;(3)自覺地遵紀守法;(4)自尊、自愛，不失人格、國格;(5)注意小節(jié)。故本題選D。

18.A

19.C根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第45條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定“三包”的商品，經(jīng)營者要負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)負責更換或退貨。對“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)群侠碣M用。故選C項。

20.B“J-1”是常駐記者；C項是旅游者；D項是過境。

21.D旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

22.C五項基本原則，即堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持人民主體地位、堅持法律面前人人平等、堅持依法治國和以德治國相結(jié)合、堅持從中國實際出發(fā)。

23.D十九大報告明確了新時代國防和軍隊建設(shè)的三個發(fā)展階段和總體目標，其中第二階段力爭到2035年，基本實現(xiàn)國防和軍隊現(xiàn)代化。

24.A

25.D《旅游法》第44條第3款規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當公示并相應(yīng)減少收費。

26.D導(dǎo)游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計劃。

27.A

28.A《旅游投訴處理辦法》第15條規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)，應(yīng)當在5個工作日內(nèi)做出以下處理：投訴符合受理條件的，予以受理；投訴不符合受理條件的，應(yīng)當向投訴人送達《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由。

29.D

30.C

31.BCDE航空承運人的義務(wù)：提供行李托運服務(wù)、保護旅客個人信息、旅客投訴處理、出票后告知行程重要內(nèi)容等。

32.ABCD項是游客自身原因造成的，航空運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

33.CD風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的編制，應(yīng)當體現(xiàn)人與自然和諧相處、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和經(jīng)濟社會全面進步的要求，堅持保護優(yōu)先、開發(fā)服從保護的原則，突出風(fēng)景名勝資源的自然特性、文化內(nèi)涵和地方特色。

34.ABCD對產(chǎn)生環(huán)境污染和其他公害單位的要求包括：責任制度；預(yù)防制度；申報登記制度；超標準收費制度；限期治理制度。

35.BCD旅行社,旅游交通,旅游飯店是構(gòu)成旅游業(yè)的三大支柱

36.BDE根據(jù)《旅行社實施細則》第7條的規(guī)定，申請設(shè)立旅行社，必要的營業(yè)設(shè)施包括：①2部以上的直線固定電話；②傳真機、復(fù)印機；③具備與旅游主管部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機。

37.ABD《合同法》對合同的主要條款做了規(guī)定，包括：當事人的名稱或者姓名和住所，標的、數(shù)量、質(zhì)量，價格或者報酬，履行期限、地點和方式，違約責任，解決爭議的方法。

38.AC出現(xiàn)因第三方原因造成旅行社不能履行旅游合同的，由旅行社先行賠付，再向第三方追償。

39.AB

40.ABCD

41.ACDE

42.ABCDE

43.ACDE

44.AB

45.BCD