2022-2023年甘肅省慶陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2022-2023年甘肅省慶陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.松下公司通過出版旬刊和公布欄對獲獎者進行宣傳表彰，旬刊和公布欄這種溝通方式不屬于（）。A.正式溝通B.非語言溝通C.語言溝通D.書面語言溝通

2.社會工作者小趙的妻子偶然發(fā)現(xiàn)自己的同事是小趙的服務對象，便和小趙說要多加關照。對此，小趙正確的做法是()。

A.和服務對象討論是否需要轉介

B.立即把服務對象轉介給其他同事

C.拒絕妻子，繼續(xù)為服務對象提供服務

D.答應妻子的要求對服務對象多加關照

3.人類動作發(fā)展最迅速的時期是（）階段。

A.嬰幼兒B.學齡前C.學齡期D.青少年

4.（）是人一生中生理發(fā)展的“黃金時期”。

A.嬰幼兒階段B.學齡前階段C.青少年階段D.青年階段

5.某社區(qū)工作者推動成立了老年合唱隊，作為隊長的孫阿姨，一直精心組織安排合唱隊定期排練，多次帶隊參加社區(qū)內外的演出活動，獲得廣泛好評，最近孫阿姨向社會工作者透露想辭去隊長職務，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個難以應付，從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會工作者應協(xié)助孫阿姨()。

A.增強自我認同感B.增強民主領導能力C.提升人際關系技巧D.提升分工合作意識

6.小明在家里一直嬌生慣養(yǎng)，平時不喜歡與其他小朋友玩耍，性格非常內向，上了小學后既不愿意與新同學接觸，也不愿意受學校規(guī)章制度的約束，經常鬧著不肯上學。于是其家長向社會工作者小王尋求幫助。在了解情況后，小王在小明的學校、家庭以及社區(qū)之間不斷協(xié)調，整合資源，為小明制訂了合理的介入方案。小王的工作體現(xiàn)了社會工作（）的特點。

A.多方協(xié)同B.強調專業(yè)方法C.注重專業(yè)價值D.專業(yè)助人活動

7.下列描述錯誤的是（）。A.社會工作的研究對象主要是弱勢群體或弱勢問題

B.成長小組的目標是幫助組員了解、認識和探索自己

C.定性研究主要獲取描述性的信息

D.社會服務機構的主要資金來源于政府資助和民間捐助

8.定量研究的方法論基礎是()。A.存在主義B.現(xiàn)象學C.敘事主義D.實證主義

9.小林與其工作單位因合同履行的問題發(fā)生爭議，關于雙方勞動爭議調解程序的說法，正確的是（）。

A.若小林想申請勞動爭議調解，只能書面申請

B.一旦達成調解協(xié)議，雙方必須遵守調解協(xié)議書，不得反悔

C.在雙方調解不成，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

D.調解協(xié)議書由雙方當事人簽名后即可生效

10.2012年3月，A縣B鎮(zhèn)舉行第六屆人民代表大會第一次會議。共有代表100人。在選舉過程中，有代表19人書面聯(lián)名提出本級人大主席候選人甲，又有代表9人書面聯(lián)名提出本級人民政府鎮(zhèn)長的候選人乙。第一次會議結束后，2012年6月，25名代表提出臨時召集本級人民代表大會會議，在會上60名代表贊成撤銷鎮(zhèn)政府關于農村集資問題的不合理決定。代表丙聯(lián)合一些代表提出關于鄉(xiāng)小學擴建問題的議案，被列入會議議程，但表決前，丙等人又要求撤回。會上丁還發(fā)表言論說“全鎮(zhèn)的黨員干部都很腐敗”“基層黨組成員都爛透了”。

根據(jù)《地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》，B鎮(zhèn)第六屆人民代表大會代表的任職期為()。

A.2012年3月至2018年3月

B.2012年3月至2015年3月

C.2012年3月至2016年3月

D.2012年3月至2017年3月

11.有一個10歲女孩，父親因為犯罪行為被關進監(jiān)獄，母親在她很小的時候就離家出走，她由爺爺奶奶照顧。一年前爺爺去世，奶奶72歲，腳殘疾。這個小女孩身體狀況很差，經常生病，學習困難，性格內向，經常遭到同學欺負。她從不會把這些情況告訴老師，怕給老師惹麻煩。社會工作者可以運用()理論來幫助這個小女孩。

A.社會支持B.人本主義C.精神分析D.認知行為E.增能

12.在對生活境遇不良的兒童實施救助的過程中，（）服務的目的在于防止兒童被虐待、忽視及被剝削，并加強家庭的功能。

A.支持性B.保護性C.補充性D.替代性

13.李奶奶與兒媳因為孫子的教育問題經常爭吵，婆媳關系緊張，李奶奶對此很苦惱，希望得到社會工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問題和需要，幫助李奶奶識別和善用環(huán)境中的積極因素，小王應做的是（）

A.了解李奶奶的背景資料B.明確李奶奶的問題所在C.了解李奶奶曾經得到的幫助D.分析李奶奶問題的成因

14.小高是社會工作專業(yè)畢業(yè)的大學生，進入某一福利機構工作不久，他所掌握的社會工作知識匱乏，在其工作所要求的知識、態(tài)度和技能等方面表現(xiàn)不稱職，而老李是這一社會福利機構的資深社會工作師，老李對小高進行督導，主要目的是為了解決小高的知識匱乏問題，提高他的專業(yè)知識和技能，那么老李對小高的督導應該體現(xiàn)社會工作督導中的（）功能。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.管理的功能E.監(jiān)管的功能

15.對于“求知境界”與“道德境界”關系的表述，不符合原文意思的一項是（）。A.作者把“道德境界”列在“求知境界”之后，并不意味著前者就一定比后者出現(xiàn)得晚

B.達到了“求知境界”，人具備了知識，掌握了規(guī)律，為“道德境界”的產生創(chuàng)造了條件

C.責任感與義務感使“道德境界”不同于“求知境界”，并高于“求知境界”

D.“求知境界”雖也把“自我”作為主體，但這個“自我”卻不同于“道德境界”中的“自我”

16.范某來到社會工作者小石所在的機構求助，小石在活動室接待了范某。在范某講述的過程中，小石與范某眼神交流，身體略微前傾，讓范某感受到關心和關注。小石的這一做法體現(xiàn)了（）技巧。

A.同理B.傾聽C.鼓勵D.專注

17.社會工作者在專業(yè)關系中有兩個重要的角色，一個是（），一個是伙伴。A.聯(lián)系者B.決策者C.傳播者D.教育者

18.變量的一組取值如下：“32．35．23．19．28．29．28”，變量的中位數(shù)是（）。A.29B.23C.19D.28

19.（）即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象直接面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的狀況。A.對質B.自我披露C.建議D.忠告

20.志愿者也稱為“志愿工作者”、“義務工作者”，下面不符合我國志愿者的“身份要素”的是（）。A.根據(jù)自由的意愿做選擇

B.不計金錢財物的酬賞

C.以具體的行動參與、投入

D.所作所為是滿足社會的需要

E.只做理論上的相關研究

21.企業(yè)社會工作者在公司舉辦員工能力建設小組。活動中，社會工作者發(fā)現(xiàn)大部分組員都主動談論自己與他人交往的經歷，王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達自己的想法.這時社會工作者應采取的技巧是（）。

A.傾聽B.體諒C.對焦D.鼓勵

22.小劉在一所中學擔任學校社會工作者，近來他發(fā)現(xiàn)初三年級的學生多數(shù)都在備戰(zhàn)中考，唯獨2班的張明每天無所事事，沉溺網絡，還擾亂其他同學的正常學習。小劉認為，張明的行為屬于偏差行為。社會工作者小劉做出此判斷的標準是（）

A.內省經驗標準B.社會規(guī)范與價值標準C.統(tǒng)計學標準D.行為適應性標準

23.在小組工作的結束階段，社會工作者的任務包括處理小組成員的離別情緒和（）。

A.鼓勵成員互相尊重與關懷B.重新建構小組關系C.協(xié)助組員保持小組經驗D.協(xié)助完善小組規(guī)范

24.定量研究與定性研究基于不同的研究范式，有很多的不同之處，以下幾種說法中，錯誤的是（）。

A.研究策略不同B.研究內容不同C.資料特性不同D.結果范圍不同

25.小峰的爸爸因為打架傷人而被判刑入獄，母親離家出走，把小峰扔給了僅靠微薄的退休金生活且年老體弱的爺爺、奶奶。班主任張老師發(fā)現(xiàn)小峰最近常悶悶不樂，神情恍惚，希望學校社會工作者小朱給予幫助。當小朱第一次與小峰見面時，針對此類服務對象的特性，他應采取的恰當表達是（）。

A.“張老師讓你來找我，以后每個星期五下午我在這里等你?！?/p>

B.“張老師讓你來找我，我很想聽聽你自己的想法。”

C.“張老師讓你來找我，你自己覺得有沒有問題？”

D.“張老師讓你來找我，讓我們現(xiàn)在開始討論你的問題吧?！?/p>

26.下列各項屬于社會服務類民間組織的是()。

A.中華慈善總會B.兒童福利院C.婦女聯(lián)合會D.紅十字會

27.服務對象錢某向社會工作者老許尋求幫助：“我現(xiàn)在遇到了一個難題，想讓你幫我拿主意?！崩显S和錢某一起分析了不同解決辦法的優(yōu)缺點后，錢某說：“我現(xiàn)在知道該怎么辦了?！崩显S主要體現(xiàn)了社會工作實踐過程中的（）倫理難題。

A.服務對象獨特性B.服務對象自我決定C.雙重關系D.保密議題

28.運用理性的方法，通過清楚了解服務機構的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務目標，并從多個服務工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務的過程中，結合實際情況修改服務的運作過程被稱為（）。A.社會服務方案策劃B.社會工作規(guī)劃C.社會工作督導D.社會服務計劃

29.當職業(yè)價值與個人價值發(fā)生矛盾時,在()的前提下,應遵循職業(yè)倫理要求。

A.不違反法律B.不違背自我價值C.不侵害別人利益D.不侵害案主利益

30.“由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網絡。以下（）不是支持網絡。A.社區(qū)緊急支援網絡B.提供直接服務的網絡C.服務對象自身的互助網絡D.提供間接服務的網絡

二、多選題(20題)31.社區(qū)工作一般而又較為容易理解的階段可以分為（）。A.準備階段B.啟動階段C.鞏固階段D.評估階段E.發(fā)展階段

32.吮吸和爬行等行為屬于()。

A.本能行為B.習俗行為C.社會行為D.遺傳行為E.心理行為

33.在運用不同的服務介入技巧時，危機介入模式調適和治療危機工作的原則有（）。A.及時處理B.限定目標C.輸入希望D.滿足需要E.恢復自尊和培養(yǎng)自主能力

34.下列屬于行為治療模式的治療技術的有（）。A.自由練習B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法E.放松練習

35.社區(qū)策劃模式的特點主要有（）。A.注重任務目標的實現(xiàn)B.強調運用理性原則處理問題C.注重由上而下的改變D.指向社區(qū)未來變化E.重視社區(qū)居民的參與

36.以下屬予人的習得行為的是（）。A.眨眼B.行走C.法律D.飲食E.學習

37.社會工作所致力于建立的和諧社會是一個()的社會。

A.人與自然和諧相處B.安定有序C.誠信友愛、充滿活力D.關系親密、團隊合作E.民主法治、公平正義

38.在生存關系一成長理論中。阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的()。

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要

39.社工在運用志愿者這種資源時,須注意以下幾點:()。

A.加強隊伍的管理

B.為志愿者提供令他們滿意的機會和成長

C.支付一定的報酬

D.建立良好的關系

E.制定志愿者招募，篩選，培訓和督導的詳細方案

40.社會工作者小姜為社區(qū)矯正對象開展了一個以“新生”為主題的小組，旨在促進社區(qū)矯正對象的行為改變和再社會化。小組服務結束后，小姜可收集的效果評估資料包括（）。

A.組員的自我評價報告B.組員填寫的小組感受卡C.組員的小組活動日記D.社會工作者的觀察記錄E.小組結束后的訪談記錄

41.社會工作研究的范式包括（）。A.理論研究B.定量研究C.經驗研究D.定性研究E.因果研究

42.社會工作者在社會工作研究中可以扮演的角色有（）。A.教育者B.資料的分析者C.研究結論的使用者D.研究問題的提出者E.資料的收集者

43.廣義的人類行為包括（）。A.外顯行為B.內隱行為C.本能行為D.習得行為E.遺傳行為

44.阿爾德弗爾的需要理論強調（）。A.需要是有層次的

B.需要是不分層次的

C.當某種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升的趨勢

D.某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強

E.某種需要在得到滿足后就會減弱

45.當服務對象處于危機的狀態(tài)中，社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。危機介入模式對社會工作者提出了很高的要求，同時也形成了危機介入模式的特點，包括()。A.迅速了解服務對象的主要問題

B.制定服務對象的治療方案

C.快速作出危險性判斷

D.有效穩(wěn)定服務對象的情緒

E.積極協(xié)助服務對象解決當前問題

46.社會工作的基本構成要素主要有（）。A.服務對象B.社會工作者C.社會工作價值觀D.營利的助人活動E.專業(yè)助人方法

47.在社會工作服務過程中遇到倫理困境時，社會工作者應遵循的操作原則有（）。

A.不向公眾透露或泄露服務對象的個人信息與隱秘資料

B.給予各服務對象相同的服務或資源

C.最大可能地減少對服務對象的傷害

D.保護生命是最高原則

E.向服務對象提供服務相關的信息

48.男孩小波正在上初中三年級，這兩年小波開始關注一些和異性有關的事情：喜歡常?？匆娮约盒蕾p的女生，會主動與對方接近但有時候又擔心自己在對方心中的形象；在班級里主動承擔粗活、重活，比較照顧女同學。這些表現(xiàn)最能體現(xiàn)正值青春期的青少年哪些發(fā)展特征？（）

A.各種生理機能逐步增強，但會有生長過快導致的不平衡，易疲勞、不安及其他不良反應

B.生殖系統(tǒng)和第二性征已經基本發(fā)育成熟，性需求明顯，并且具備了生育能力

C.情緒發(fā)展豐富而強烈．出現(xiàn)兩極性發(fā)展特征

D.性心理發(fā)展并逐步成熟，努力發(fā)展兩性關系

E.性別角色、性別身份感確認且逐步加強，也相應發(fā)展出性別角色行為

49.小超是某大學社會工作專業(yè)的學生，畢業(yè)后應聘到一家社會工作事務所作社會工作者，主要負責在某社區(qū)居委會推動社區(qū)發(fā)展。一般來講，社會工作事務所雇傭的人員中不屬于專業(yè)社會工作人員的是（）。

A.心理咨詢師B.事務所主任C.個案工作者D.社區(qū)工作者E.康復治療師

50.社會策劃模式的優(yōu)點有（）。A.保證服務質量B.比較有效率C.對服務對象人性化的關懷D.切合中國文化傳統(tǒng)E.營造良好的社區(qū)氣氛

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

52.小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現(xiàn)是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后；學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

參考答案

1.B這種溝通方式屬于正式溝通和語言溝通。正式溝通是在組織內部依據(jù)明文規(guī)定的原則而進行的信息交流。語言溝通包括口頭語言溝通和書面語言溝通。

2.A本題考查社會工作價值觀操作原則里服務對象的自我決定的內容。在社會實踐中．社會工作者要與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務的內容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起主導作用。

3.A嬰幼兒階段的生理發(fā)展特征是嬰幼兒階段身高、體重和大腦的發(fā)育迅速。嬰幼兒階段也是動作發(fā)展最為迅速的時期，在此期間嬰幼兒會學會獨立行走和用手操作物體。

4.D青年階段是人一生中生理發(fā)展的“黃金時期”。故選D。

5.D居民骨干培養(yǎng)技巧社會工作者要加強居民骨干的權責分工意識，協(xié)助他們增強自身管理知識、提升管理能力。題目中，孫阿姨辭去職務的原因是組織排練和演出頭緒太多，說明合唱隊的分工不明確，個人壓力過大，要改善合唱隊的分工。

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6.A社會工作是復雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點，主要表現(xiàn)在：①專業(yè)助人活動；②注重專業(yè)價值；③強調專業(yè)方法；④注重實踐；⑤互動合作；⑥多方協(xié)同。

7.D社會服務機構的資金來源：政府資助、民間捐助和商業(yè)交易。

8.D定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統(tǒng)計分析。其功能在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關系。問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。

9.C勞動爭議實行協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等處理程序?！秳趧訝幾h調解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、調解不成或者達成調解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。選項C正確。當事人申請勞動爭議調解可以書面申請，也可以口頭申請?？陬^申請的，調解組織應當當場記錄申請人基本情況、申請調解的爭議事項、理由和時間。排除選項A。調解勞動爭議，應當充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述，耐心疏導，幫助其達成協(xié)議。經調解達成協(xié)議的，應當制作調解協(xié)議書。調解協(xié)議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經調解員簽名并加蓋調解組織印章后生效，對雙方當事人具有約束力，當事人應當履行?！皯斅男小辈皇恰氨仨氉袷亍保逝懦x項B?！半p方當事人簽名或者蓋章后經調解員簽名并加蓋調解組織印章后生效”，故排除選項D。

10.D《地方各級人民代表大會和地方各級人民政府組織法》第6條規(guī)定，地方各級人民代表大會每屆任期5年。故選D。

11.A

12.B保護性服務是指通過介入外部監(jiān)督或者強制等方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削，題干所指正是保護性服務的特征。

13.A識別服務對象及環(huán)境的積極因素是指社會工作者要注意，預估不僅要集中在服務對象的“問題”上，更重要的是要找出服務對象系統(tǒng)內外的資源，并運用這些資源去幫助他們。識別環(huán)節(jié)中的積極因素即是運用專業(yè)知識去思考、辨認情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點放到服務對象的能力和優(yōu)勢上。服務對象的背景資料包括：（1）個人資料。（2）身體情況。（3）服務對象的特點與能力。如服務對象的心理狀況，包括智力水平、認知能力、個性特點、自我概念、情感及行為方式等。（4）服務對象所處的社會環(huán)境。包括服務對象的人際關系狀況，與朋友和同事的關系；服務對象成長的背景，學習、工作和生活的環(huán)境，家庭的經濟狀況；家人之間的關系形態(tài)，父母的影響以及鄰里關系等。故選A

14.B

15.B【試題分析】“道德境界”“和求知境界的出現(xiàn)幾乎是同時發(fā)生”，因此“求知境界”為“道德境界”的產生創(chuàng)造了條件是錯誤的，文中也沒有相應的說法。

【高考考點】理解文中重要概念的含義。

【易錯提醒】本題比較簡單，考查幾個詞語的概念關系，一定要注意原文同題肢相對照。

【備考提示】要辨明檢索區(qū)間，確定對應語句。聯(lián)系上下文體會，要死摳字眼。對詞語的解說要抓住本質。將解釋的含意放在被解釋的詞語處，看上下文是否連貫、恰當。尋求稱代詞與稱代內容的聯(lián)系，將稱代的內容代入原文理解。聯(lián)系全文的傾向性，檢查該解釋是否與全文保持一致。

16.D專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢和專心的態(tài)度關注服務對象的表達。例如，社會工作者在和服務對象對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，身體略微前傾，讓服務對象感受到關心和專注。傾聽是社會工作者用心聆聽服務對象傳達的信息，理解服務對象的感受。同理是社會工作者設身處地地體會服務對象的內心感受，理解其想法和要求。鼓勵是社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現(xiàn)。

17.D社會工作者在專業(yè)關系中有兩個重要的角色，一個是教育者，一個是伙伴。

18.C中位數(shù)即排列后處于最中間的數(shù)字。故選C。

19.A自我披露，即社會工作者有選擇地袒露自己的親身經歷或者處理事情的方法，為服務對象提供參考；建議，即社會工作者根據(jù)服務對象的具體情況提供有利于服務對象改善生活狀況的建設性意見；忠告，即社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。

20.E

21.D社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。尤其是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。題中，社會工作者應采取的技巧是鼓勵。

【命題點撥】本題考查的是小組工作中促進組員溝通的技巧中鼓勵組員相互表達的技巧，溝通是小組得以進行的一種重要動力，是小組組員互動的基礎，在小組活動中，應促進組員相互溝通。

22.C劃分正常行為和偏差行為的常用標準有統(tǒng)計學標準、社會規(guī)范與價值標準、行為適應性標準、個體主觀體驗。(1)統(tǒng)計學標準。大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計學上被認為是正常的，如果偏離統(tǒng)計上的正常值則會被認為是偏差行為。(2)社會規(guī)范與價值標準。如果個人的行為符合當?shù)厣鐣?guī)范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為是有偏差的行為。(3)行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理和心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產生偏差。(4）個體主觀體驗。即觀察者根據(jù)自己的經驗作出某種行為正常還是偏差的判斷。當然，這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有各自評定行為的標準。

23.C在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。

24.B定量研究與定性研究的差異。

25.A在家庭社會工作初次會談中，社會工作者首先要與受助家庭成員建立基本的信任關系。BCD三項的表述會引起受助者小峰的警惕與排斥，不利于社會工作者小朱開展工作。

26.A社會服務類民間組織分為三種：①由政府支持的民間組織，由政府推動成立，并享有政府的行政動員力量的持續(xù)支持，而其民間性表現(xiàn)為沒有國家公共財政的固定撥款支持，如中華慈善總會、中國社會工作協(xié)會。②純民間組織，是完全依靠社會捐助和收費服務支持的社會服務機構，例如服務智障人士的“北京慧靈”、服務婦女的“紅楓婦女熱線”等。③契約型社會工作服務組織，是在政府購買服務改革趨勢下成立的組織，如上海的自強服務總社廣州市在各街道設立的家庭綜合服務中心等，由政府提供服務場地和社會工作者的工資，甚至撥付部分服務經費。其服務的內容包括政府資助要求的“公共服務”，以及根據(jù)服務對象需要自主提供的“專業(yè)服務”等。B項屬于社會公益類事業(yè)單位；CD兩項屬于群團組織。

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27.B服務對象自決。社會工作實踐中強調社會工作者鼓勵服務對象自我決定，目的是發(fā)揮服務對象的潛能，使服務對象在自助中成長和變化然而，在一些特定情形下，社會工作者要面對特殊的服務對象，由于生理、心理和其他原因，他們可能沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷，需要通過專業(yè)社會工作者來代替服務對象作決定。這里存在著倫理困境。如果實在不能避免此種情形，社會工作者則需要與倫理專家和同事等商議，集體作出一個適當?shù)膫惱頉Q定，以避免出現(xiàn)負面后果和風險。盡管如此，社會工作者還是要盡可能避免為服務對象作倫理決定。

28.A社會服務方案策劃是運用理性的方法，通過清楚了解服務機構的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務目標，并從多個服務工作方案中選取一個最理想的工作策略，然后根據(jù)社會需要而分配和動員資源，在推行服務的過程中，能結合實際情況修改服務的運作過程。

29.C

30.D“由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網絡。網絡大致可以分為三類：提供直接服務的網絡（如親人、鄰居，居民組織和志愿者等）、服務對象自身的互助網絡（如由需求或疾病相同人員組成的互助小組）和社區(qū)緊急支援網絡（主要是如安康通等應急支持網絡）。

31.ABCD

32.AD按照人類行為的起源，可以把人類行為分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是人類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。

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33.ABCE

34.BCDE

35.ABCD

36.BCDE

37.ABCE社會和諧是社會各構成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。和諧社會是一個“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會。

38.DEERG理論中的生存需要實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；關系需要相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；成長需要相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

39.ABDE

40.ABE小組的效果評估。小組按計劃完成自己的任務后，社會工作者需要對自己的工作進行總結。一方面了解小組是否完成了自己預定的目標和任務，另一方面為以后主持類似的小組積累經驗。因此，在小組的結束階段，社會工作者會設計一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領導技巧記錄表等。

41.BD

42.BCDE

43.AB

44.ACD

45.ACDE由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，社會工作都有必須在非常有限的時間內快速，有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危險期機的影響。危機介入模式對社會工作都有提出了很高的要求，同時這也形成了危機介入模式的特點，即迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協(xié)助服務對象解決當前總是余款特點。

46.ABCE

47.CDE

48.BDE本題案例中，男孩小波開始關注一些和異性有關的事情，喜歡常?？匆娮约盒蕾p的女生，說明其性需求明顯；會主動與對方接近但有時候又擔心自己在對方心中的形象，說明其性心理發(fā)展并逐步成熟，努力發(fā)展兩性關系；主動承擔粗活、重活，比較照顧女同學，說明其性別角色、性別身份感確認并逐步加強，并發(fā)展出性別角色行為。故選BDE。

49.AE此題暫無解析

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50.AB社會策劃模式由于崇尚理性和專家權威，并運用了一套較為科學的策劃技術和方法，因而與其他模式相比有著明顯的優(yōu)點：保證服務質量、較有效率。

51.１.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個人因素案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件；有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低