基于案例分析的私人圖書館運作模式與啟示

基于案例分析的私人圖書館運作模式與啟示

古今中外歷史上有大量個人創(chuàng)辦的圖書館，如國外的卡內基捐贈圖書館、摩根圖書館、福爾杰莎士比亞圖書館等；國內的如古越藏書樓、大公圖書館以及南通圖書館、木齋圖書館。等。這些各時期由個人自發(fā)興辦的免費開放的私人圖書館，在一定程度上起到了公共圖書館的作用。尤其在國外，這些私人圖書館有的運行已上百年，是公共圖書館的重要組成部分。但在我國，20世紀50年代以后，由于國家對私有化的全面取締，私人圖書館也因充公或停辦而銷聲匿跡。近十余年，伴隨改革開放以及市場經濟的發(fā)展，私人創(chuàng)辦的公益性圖書館又逐漸出現。根據各種材料和文獻匯總，初步估計，全國大約有200余家私人圖書館，這些個人圖書館館舍簡陋、規(guī)模不大，而且主要分布在農村，總體來說生存都很艱難。那么這類圖書館究竟該怎樣運作才能擺脫目前的困境？這類圖書館適宜的定位和特定讀者群是哪些？最近，社會上出現一些個性化的私人圖書館，發(fā)展勢頭很好，本文匯總4個成功的私人圖書館運作模式的典型案例，分析私人圖書館的生存空間和服務特色，并分析私人圖書館的個性化運作和獨特的服務對公共圖書館的啟示。1典型案例為全面了解個性化私人圖書館的發(fā)展狀況，把握其管理運行特色，現以創(chuàng)辦時間先后為主線，對近兩年4家有較大社會影響的圖書館作簡要回顧，內容包括創(chuàng)辦時間、創(chuàng)辦者、創(chuàng)辦原因、創(chuàng)辦理念、發(fā)展規(guī)模以及主要特色等。1.1北京“皮卡書屋”[1]皮卡書屋是一家民辦、公益、非盈利性少兒中英文圖書館，由留美多年的四位“海歸”媽媽們于2006年1月創(chuàng)辦。四人在美國生活十多年，熟知社區(qū)少兒圖書館的服務和運作并深受其益?；貒螅娜擞X得國內這方面是空白。一是沒有社區(qū)圖書館這樣的設施，看書得去買，二是國內的兒童書鋪天蓋地都是教材教輔，真正原創(chuàng)的，可以開拓思維、教育孩子真善美的兒童讀物很少，于是決定創(chuàng)辦皮卡書屋?！捌たā笔怯⑽摹皃eek-a-boo”，中文意思是“藏貓貓”，書和孩子藏貓貓，快去找到它。書屋以美國社區(qū)圖書館為藍本，為0-15歲小讀者們介紹和提供生動活潑的英、中文圖書，并組織豐富多彩“寓學于樂”的活動，借此倡導快樂讀書，提供英文環(huán)境。書屋的圖書大多是通過中國圖書進出口公司購買，選取的大多是一些在國外優(yōu)秀、經典、流行的兒童讀物。小朋友通過辦理借書卡成為會員，借閱圖書，價格為一年500元，連續(xù)ty會5年即可成為皮卡書屋的終身會員。皮卡讓孩子們無需付昂貴的費用，就能盡享優(yōu)秀精美的圖書，從而激發(fā)讀書興趣，培養(yǎng)讀書習慣。目前皮卡書屋在北京有三個店，皮卡萬柳店、皮卡勁松店和皮卡三元橋店。皮卡書不是入以盈利為目的，目前的管理工作由創(chuàng)辦人以義工的形式（無薪酬）擔任，最大的愿望就是書屋能自負盈虧。1.2鄭州“繪本TAXI”[2]繪本TAXI，就是繪本出租的意思，是專門的兒童圖畫書借閱館。成立于2009年1月，是以兒童繪本圖書館為平臺，集讀書、借書、售書為經營模式的專業(yè)兒童圖畫書借閱連鎖機構。談起“繪本TAXI”的創(chuàng)辦原因，創(chuàng)辦者陳妍說，中國原創(chuàng)的繪本書較少，大部分為從歐美和日本引進，需要購買版權，因此繪本書的價格相對較高。但繪本這種文與圖結合的特有出版形式最顯著的特點是圖畫本身具有很強的敘事能力，容易吸引孩子，且閱讀不易疲勞，能起到寓教于樂的良好效果，很受家長和孩子們的歡迎。因此，考慮到需求、價錢以及未來趨勢等因素，決定創(chuàng)辦專業(yè)繪本圖書館，把適合兒童閱讀的書籍集中起來，供家長和孩子們挑選借閱。從創(chuàng)辦到現在，以給孩子人生的第一張借書卡為經營理念，讓優(yōu)秀的兒童早期讀物走進廣大家庭為服務宗旨，開創(chuàng)幼兒早期閱讀的新天地?！袄L本TAXI”采取加盟連鎖來拓展商業(yè)運作模式，目前在鄭州周邊的信陽、商丘、洛陽等地共有13家加盟機構，各分店實行會員制銷售模式，借書即可以成為會員，培養(yǎng)忠實顧客，享受8折優(yōu)惠。各個“繪本TAXI”分店面積大約70平方米，3000多冊圖書，每月還有200-300本的新書，年度借閱卡580元，此外，還在圖書館設立免費父母書架，學習科學育兒理念，與孩子一起成長。開展豐富多彩的讀書交流活動，給孩子和家長一個多樣的交流平臺。并提供區(qū)域內送書上門服務，讓會員讀者省時、省心、省錢。1.3北京“書飛網”[3]在“買書太貴、借書太累”的現實環(huán)境下，2003年回國的趙昭與其丈夫張傳國于2009年4月23日世界閱讀日創(chuàng)辦“書飛網”(/)，致力于做送書上門的圖書館。其目的只是為了解決國內社區(qū)圖書館資源匱乏、孩子們不愛去圖書館以及少兒圖書價格高、利用率低的問題?！皶w網”通過會員制模式，租賃圖書。在網上用鼠標輕點自己心儀的圖書，48小時之內就有快遞把書送到家門口。看完后，點一下鼠標，快遞會把想看的新書再送來，并取走看過的書。目前，“書飛網”會員計劃有十幾種，涵蓋了家庭、同事、室友等多種人群，時間上則可以選擇月計劃（28元）、季計劃（80元）、半年計劃（180元）以及年計劃（340元）等不同的種類，選擇時間較長的計劃可以以最優(yōu)惠的價格讀到更多的書。讀書量大且速度快的讀者可以選擇一年交960元的計劃，不限借閱次數，每次可以借5本書。此外，除服務于個人和家庭客戶之外，“書飛網”還專業(yè)為各類政府、企事業(yè)單位和學校提供圖書室、圖書角服務。根據每個企業(yè)的員工人數不同、預算不同、讀書習慣的不同給他們量身打造合適的計劃并配送到家。“書飛網”已在北京運營一年時間，會員人數從最初的百余人增加到數千人。目前藏書包括文學、經管、時尚、社會、動漫、歷史等多種類別的圖書，同時還包括一些兒童英文原文書籍等。打開“書飛網”就像進入了一個網上的私人圖書館。十幾萬冊的中英文熱門書和經典著作赫然在列，首頁可以看到編輯推薦書目、最新上架書目、熱門書目。網站還為每位會員打造了自己的書架，你想看的書可以先放進自己的書架，以免被別的會員“搶”走?！皶w網”正在用一種革命性的方式改變著人們的讀書方式，為人們提供了一種經濟、快捷、方便的圖書租閱方式。1.4成都“哈里爺爺讀書匯”[4]該讀書匯是通過社區(qū)拼書方式創(chuàng)辦的幼兒圖書館。2009年11月14日由一位來自加拿大的海歸媽媽鄒莉潔創(chuàng)辦，位于成都市高新西區(qū)花園小區(qū)中。只需要捐贈兩本繪本，就可以加入“哈里爺爺讀書匯”，孩子便能在這個圖庫分享到適合學齡前不同年齡段孩子的上百種高質量繪本，以后每月交納10元錢的入會費，會費一方面用于維護書本，一方面用于購買更多適合2歲左右兒童閱讀的“繪本”。此外，讀書匯面向小區(qū)征集“媽媽會員”，目前已有9名，負責讀書匯的各項活動。這里的“會員”全是小區(qū)里6歲前的孩子和他們的媽媽，會員媽媽每周可以借閱兩本書，一星期內歸還。每周末下午3點半到5點半是讀書時間，孩子們會將一星期內讀到的故事講給其他小朋友聽，其中也有媽媽們教小朋友唱兒歌，背誦唐詩的活動?；顒訄鏊谛^(qū)7樓物管會議室。盡管受到所在社區(qū)的大力支持，但鄒莉潔坦誠“創(chuàng)辦這個圖書館的難度比我想象中大得多”。為了堅持“讓孩子看好書，懂得分享和給予”初衷，下一步她們會繼續(xù)在網絡上擴大發(fā)布范圍，并張貼公告，吸引小區(qū)內更多的媽媽，同時，會安排每個月進行一次活動，活動主題由每位會員輪流提出。另外，她將聯系周邊的小區(qū)，建議他們也來搞一個圖書館，可以使更多書本資源得到交換利用，還會倡議周邊企業(yè)和學校的員工到小區(qū)來做志愿者，不僅可以為我們的孩子講故事、教手工、堆積木等更多新穎的活動。通過各種活動來倡導他們的理念：“整合資源，互助友愛”。2私人圖書館個性化運作分析2.1辦館地點以社區(qū)為重點私人個性化圖書館都把社區(qū)作為發(fā)展重點，在辦館定位上都沒有把大、全、館舍規(guī)模作為重點，只是側重使用，并且與社區(qū)物業(yè)密切合作，獲得支持。如成都哈里爺爺讀書匯運作模式就是通過社區(qū)拼書方式辦幼兒圖書館，他們的活動場所就在所在小區(qū)7樓物管會議室；北京、的皮卡書屋也并不是因為萬柳店賺了錢去擴張，相反勁松店和三元橋店都是因為所在小區(qū)物業(yè)主動以非常低廉的價格來吸引“皮卡書屋”去辦館的。北京的“飛書網”盡管通過互聯網進行服務，理論上應該沒有區(qū)域概念，此外，這種便捷租書服務在資源相對匱乏的二線城市的需求量可能更大，但創(chuàng)辦者張傳國和趙昭對于“擴張”還是秉持著審慎的態(tài)度，認為必須扎實做好北京本地的服務。這種面向社區(qū)，扎根基層的運作模式對于具有濃郁公益色彩的個人圖書館服務來說無疑是正確的。2.2以少兒作為主要服務對象如果說定位社區(qū)是私人圖書館與公共圖書館競爭無奈的選擇，那么服務兒童，專注閱讀則是私人圖書館主動化和個性化的彰顯和保障。通過市場做公益事業(yè)必須依賴市場的強烈需求，以上四個私人圖書館都很敏銳地發(fā)現兒童閱讀，尤其是早期兒童圖書閱讀服務的欠缺，都把服務對象定位為兒童。鄭州的“繪本TAXI”從圖書館的名字就明確宣揚服務早期兒童繪本閱讀的需求，希望通過從歐美和日本引進原創(chuàng)優(yōu)秀繪本，創(chuàng)辦專業(yè)繪本圖書館，把適合兒童閱讀的書籍集中起來，供家長和孩子們挑選借閱。“皮卡書屋”側重為0-15歲小讀者們介紹和提供生動活潑的英、中文圖書，尤其是英文圖書，并組織豐富多彩“寓學于樂”的活動，借此倡導快樂讀書，提供英文環(huán)境，使孩子們的英語水平在潛移默化的氛圍下逐步提高?！皶w網”盡管通過互聯網服務面相對擴大，但它的主要定位仍是面向有孩子的家庭，藏書中也有很多兒童讀物，尤其是英文書，童書是書飛網的一大特色。在建站伊始，兒童書就有上萬種，其中4千種以上是英文原版書?！皶w網”還根據小孩的閱讀水平設置了童書分級，大約60%到70%標記了美國藍思分級數據。2.3開展內容多樣的服務我國現有一些地方公共圖書館開始關注讀者的培訓、導讀并且也會開設一些講座，但主要服務內容還局限在傳統(tǒng)的借借還還。但新近出現的一些個性化私人圖書館則在服務內容上呈現出多樣化和個性化特征，他們大都專注讀者的閱讀，尤其是兒童閱讀，開展各種活動來培養(yǎng)兒童讀者的閱讀興趣。除傳統(tǒng)的外借和閱覽外，更多的是組織各種公益活動，如皮卡書屋網站上清晰的列出他們的服務，除了每周二到周日的圖書借閱、導讀、新書推薦外，更多的是每天定時舉行的中英文故事會、手工、視聽活動，每周一次的英語角、英語游戲、英語閱讀課，寒暑假期間皮卡英語冬令營、夏令營以及不定期舉行學術講座和文化交流、節(jié)日派對、生日會等，還有小朋友的繪畫作品，另外還有面向家長的《親子閱讀問答》以及供家長與專家交流的“皮卡論壇”等。成都“哈里爺爺讀書匯”也面向小區(qū)和附近的學校招募志愿者來為讀書匯的孩子們講故事，做手工、游戲等。鄭州“繪本TAXI”也在圖書館設立免費父母書架，鼓勵家長學習科學育兒理念，與孩子一起成長。2010年4月23日世界讀書日，“書飛網”把一直在籌備中的海淀區(qū)青少年公益閱覽室在這一天開始免費開放，讓課間休息的孩子和送孩子的家長有一個讀書的去處，把單純的租書服務向提供閱覽等多項服務延展。2.4以網絡為主要服務方式借助現代化網絡展開服務是私人個性化圖書館開展服務的主要特色，上述4家圖書館，除“哈里爺爺讀書匯”外，其余三家圖書館都有固定的主頁和網站，并能夠保證通過網絡，完成注冊、繳費、開通、借閱、續(xù)借、預訂等各項基礎服務。此外，這些圖書館通過網絡關注與讀者的互動，把LIB2.0的功能呈現的淋漓盡致。在皮卡書屋論壇里，經常有家長把自己在培養(yǎng)孩子閱讀和學習英語過程中的困惑提出來，尋求專家或朋友的幫助，而這樣的尋助帖子經常能得到關注并給出近乎完美的答復。此外，創(chuàng)辦者基于自己多年的海外學習經驗和經歷，經常介紹一些國外兒童學習英語的方法、閱讀技巧以及經典圖書推薦等，這種通過網絡的交流和互動，使得每一個會員感覺像一個親密的團隊，孩子們也在這種潛移默化的氛圍下使綜合素質得到提高。即使像單純做租書業(yè)務的“書飛網”，也通過網絡開展各種公益活動，深化和延展他們獨特的服務。2010年3月，“書飛網”組織北京小學生閱讀征文大賽。以前孩子們在學校寫完作文，交給老師批閱，寫作的過程就結束了，“書飛網”的征文比賽把寫作的過程延續(xù)到了下一個環(huán)節(jié)——分享。孩子們可以把自己寫的作文放到“書飛網”上，也可以成為評委，評價別的小朋友寫的文章，為其寫讀后感或閱讀筆記，進而形成一個小朋友可以自由交流讀書內容和讀書感受的開放平臺，大大調動了小朋友寫作的積極性。2.5運作模式采用會員制國外社會力量捐助圖書館大都依據“會員模式”，采取個人入股的方式，即每個會員拿出一定的金額，通過會員繳費來維持圖書館的后續(xù)發(fā)展。會員圖書館在美國的發(fā)展相當迅速，在獨立戰(zhàn)爭之后迎來了全盛時期，一些學術圖書館的會員股票被作為珍貴的家財，世世代代傳下來。這種依靠讀者的力量，通過會員繳費來維持的會員圖書館運作模式，在現階段我國一些私人圖書館中普遍存在，“皮卡書屋”的創(chuàng)辦者就是因為熟知國外社區(qū)圖書館的服務和運作并深受其益才采用會員制方式創(chuàng)辦并運行少兒中英文圖書館，但考慮到現階段中國人的收入水平，價格為一年500元，連續(xù)入會5年即可成為皮卡書屋的終身會員，主動降低會費以使得工薪階層的孩子都能受益?！皶w網”的會員計劃更多達十幾種，如月計劃、季計劃、半年計劃以及年計劃等不同的種類，以適應最大多數人的需要。“繪本TAXI”的年度借閱卡也僅為580元；而“哈里爺爺讀書匯”更是只需捐贈兩本繪本就可入會，以后每月僅交納10元錢的會費。這些私人圖書館正是通過會員制模式，才使得市場運作公益服務的個性化圖書館得以生存和維持。3私人圖書館個性化運作給我們的啟示3.1凸顯公共圖書館少兒服務的缺位未成年人是公共圖書館的主要服務對象之一，早在19世紀晚期美國公共圖書館就啟動兒童服務，發(fā)展至今，頗具規(guī)模。一般公共圖書館開辟專門陣地提供兒童文獻；配合圖書內容開展多種趣味性活動；舉辦暑期讀書比賽，由學有專長的人擔任兒童圖書館管理員。并且認為公共圖書館在兒童教.育中占據重要作用[5]。但在我國，目前單獨建制的少兒館只有80多個，而我國約有未成年人3.67億，占全國人口的28%。現有的少兒圖書館遠不能滿足未成年人的精神文化需求[6]。此外，多年來，公共圖書館的服務主體為18周歲以上的成年讀者，未成年人讀者工作常常被忽視。正是因為公共圖書館忽視未成年人的需求，使得目前少兒的閱讀服務空前緊張，未成年人沒有充分享用他們應有的公共服務權益，也才催生私人創(chuàng)辦公益性的少兒圖書館來滿足這部分需求。根據研究顯示，越早培養(yǎng)孩子的閱讀習慣對孩子腦力發(fā)展越有幫助，英國1992年率先成立一項“圖書起跑線運動”(Bookstart)的計劃，鼓勵父母在嬰兒出生后就養(yǎng)成和孩子共享閱讀的習慣[7]。美國圖書館學會在2000年5月推出“從出生就閱讀”(BorntoRead)計劃，鼓勵父母教養(yǎng)出熱愛閱讀的小孩。新加坡政府提出“天生讀書種，讀書天倫樂”(BorntoRead，ReadtoBond)計劃。從2001年11月開始，在新加坡孩子出生就有資格辦借書證[8]。鼓勵新生兒家庭參與親子閱讀，不僅可以讓孩子從小養(yǎng)成閱讀的良好習慣，更可以讓全家都參與到圖書館舉辦的活動中來，使圖書館成為家庭生活的一部分。因此，在目前世界各國普遍重視閱讀的狀況下，兒童圖書館的作用將進一步彰顯，我國新近出現的這些私人圖書館關注少兒服務正在一定程度上填補我國公共圖書館少兒服務的不足和欠缺，理應得到支持和鼓勵。3.2彰顯私人圖書館生存空間的強大這種個性化運作的私人圖書館是以市場為手段，以圖書期刊租賃、發(fā)展連鎖經營與業(yè)務加盟為主營項目，對讀者收取一定費用來維持圖書館和后續(xù)發(fā)展，他們是市場主體，以市場手段做公益事業(yè)，通過辛苦勞動獲取微薄的利潤。因此，私人圖書館的運行要想獲得成功必然要付出特別的努力。他們需要通過仔細考察，認真做好市場調研，謹慎投資，在體制優(yōu)勢上（民辦做不到統(tǒng)辦）做文章，不跨進公共圖書館模式，無論是館址布局、藏書內容、服務方式、服務時間還是經營特色都將進一步專業(yè)化、特色化，只有這樣才能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，從而達到強大。上述4個私人圖書館依賴靠近社區(qū)的準確定位、針對兒童的特定讀者，完善的獨特館藏以及專業(yè)、方便、科學的管理運行模式和有效營銷方式，在一定程度上填補公共圖書館不能辦到的專業(yè)化及特色化空白。如“書飛網”專注圖書館的流通業(yè)務，“皮卡書屋”和鄭州“繪本TAXI”專注圖書館的少兒服務，成都“哈里爺爺讀書匯”搶占公共圖書館的服務區(qū)域（在住宅小區(qū)），他們各具特色。如果未來能繼續(xù)保持對讀者需求的敏感，對成本控制的敏感，不把圖書館定位為規(guī)模上的不斷壯大，而在精、細方面做足，以個性化和特色化吸引公眾，其未來的發(fā)展生存空間必然強大。此外，隨著人民生活水平穩(wěn)步提高，參與社會事務的熱情日益增強，“公益事業(yè)大家辦”的觀念逐步為社會所認同和接受，以“奉獻、友愛、互助、進步”為基本內容的志愿精神贏得了廣泛贊同和積極響應，越來越多的人會參與到圖書館等公益事業(yè)中來，個性化私人圖書館必將逐步發(fā)展和壯大。3.3社會的廣泛參與必將壯大圖書館事業(yè)的發(fā)展國際圖聯標準規(guī)定每1.5公里半徑內設置一所公共圖書館，平均2萬人左右擁有一所公共圖書館，目前美、日、加等國家規(guī)定每1萬人要有1座公共圖書館；俄羅斯規(guī)定人們從家里步行10分鐘要有一座公共圖書館；在英國平均每2800人就有一個圖書館或信息服務機構為其提供服務；在以色列每4000人就有一家圖書館；在德國每5500人就有一家圖書館；在丹麥每10000人就有一家圖書館[9]。國際圖聯規(guī)定人均2冊圖書，而我國公共圖書館藏書僅4億冊，長期人均不足0.3冊，2007年才達到0.39冊，其水平遠遠低于國際圖聯的標準[10]。這些數據清晰的表明，就目前我國公共圖書館的全局和整體發(fā)展看，現在中國平均45.9萬人一個圖書館，距國際標準差距甚大，而要實現這一目標，中國要有6.5萬個圖書館，每個按100萬投入，中國財政要投入650億，顯然這是不現實的。此外，一些涉及戰(zhàn)略性的問題，如人均圖書館數量嚴重不足、文獻入藏量逐年減少、經費嚴重不足、管理體制落后等，只靠政府單方面的支撐是遠遠不夠的，必須將圖書館發(fā)展置于公共領域，依靠逐漸發(fā)展起來的公民社會的力量，大膽鼓勵社會各界人士興辦各種形式的民辦圖書館，才能加快這一步伐，才能夠有效的保障公共圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。3.4有助于公民圖書館意識和權利的覺醒在國外，公共圖書館或社區(qū)圖書館已經成為人們日常生活非常重要的一個組成部分，經常是晚飯后一家人都去圖書館各取所需，度過了愉快而充實的幾個小時。此外，美國人理所當然地認為社區(qū)圖書館是社區(qū)共有、社區(qū)共享、本社區(qū)內人人享有的權利和義務，社區(qū)圖書館的運營應當是社區(qū)居民自己的事情，既會積極參與讀書活動，也能積極做圖書館的志愿者，并且捐款捐書，共同負擔房租。但在我國，公民盡管也都知道利用圖書館的權利是公民的基本人權之一，公民擁有通過圖書館自由、平等獲取知識信息的權利。但圖書館僅是一種公益文化服務的象征，并沒有真正成為社會生活中的不可或缺的部分。就全社會范圍而言，圖書館服務程度低，對社會和公民生活影響弱，公民的圖書館意識和權利淡薄。例如，如果哪一條街道路燈壞了，哪一條馬路排水溝堵塞影響