《打造激情四射的團(tuán)隊(duì)：激發(fā)力》

《打造激情四射的團(tuán)隊(duì)：激發(fā)力》第1節(jié)：推薦序成果意味價(jià)值推薦序成果意味價(jià)值紅星美凱龍總裁車(chē)建新很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理學(xué)者重視“結(jié)果”，其實(shí)，結(jié)果的概念還不夠準(zhǔn)確，因?yàn)榻Y(jié)果有好壞之分。成功了，是好結(jié)果;失敗了，是壞結(jié)果。道理顯而易見(jiàn)，可是，長(zhǎng)久以來(lái)，我們卻一直被結(jié)果給迷惑了。事實(shí)上，企業(yè)賴(lài)以生存的是“好結(jié)果”。只有好結(jié)果，才能為企業(yè)生存與發(fā)展貢獻(xiàn)價(jià)值。很高興看到“經(jīng)理人‘六力’實(shí)戰(zhàn)叢書(shū)”的出版。該叢書(shū)精辟地提出“成果”的概念，我認(rèn)為這是從觀念到實(shí)戰(zhàn)的系統(tǒng)革新。何謂成果一言以蔽之，成果是有成效的結(jié)果。這一定義絕不是簡(jiǎn)單地望文生義，而是基于管理者和執(zhí)行者的雙線架構(gòu)概括提煉而成。自古至今，管理者“上有政策、下有對(duì)策”的喟嘆不絕于耳。如何才能達(dá)成真正有效的管理和真正有效的執(zhí)行？具體而言，成果是對(duì)個(gè)人和組織具有價(jià)值的結(jié)果。個(gè)人通過(guò)成果為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)通過(guò)成果為客戶(hù)提供價(jià)值。與此同時(shí)，成果是個(gè)人和企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的唯一方式，試想:員工不為企業(yè)提供成果，企業(yè)拿什么去支付員工薪水？企業(yè)不為客戶(hù)提供成果，客戶(hù)憑什么選擇你？“成果”的誕生，使管理和執(zhí)行的平行線得以相交，做到這一點(diǎn)的核心，正是“成效”二字。德魯克在《卓有成效的管理者》一書(shū)中告誡我們——“管理者必須卓有成效”。因?yàn)槲ㄓ谐尚Р啪哂袃r(jià)值，而價(jià)值決定存亡。成果是個(gè)人在社會(huì)安身立命的資本。沒(méi)有成果，報(bào)酬將無(wú)從獲取;沒(méi)有成果，在任何一個(gè)組織內(nèi)都難以立足。成果是企業(yè)在市場(chǎng)謀求生存與發(fā)展的砝碼，沒(méi)有成果，客戶(hù)不會(huì)為你埋單;沒(méi)有成果，企業(yè)將被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。成果是價(jià)值的唯一體現(xiàn)方式。有員工說(shuō):“我為此付出很多努力，沒(méi)有功勞也有苦勞吧？”可是，“苦勞”對(duì)于企業(yè)而言，沒(méi)有任何意義，事實(shí)上，苦勞是造成資源浪費(fèi)的罪魁禍?zhǔn)?。如果你花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，調(diào)用公司的人力和物力，卻不能達(dá)成成果，這難道不是最大的浪費(fèi)嗎？成果從何而來(lái)春播種，夏耕耘，秋收獲——這是自然的基本原則。錯(cuò)過(guò)了春天的播種時(shí)節(jié)，夏天也沒(méi)有辛勤耕耘，你能指望在秋天有所收獲嗎？世上萬(wàn)事萬(wàn)物，都受到基本原則的支配。事物變化無(wú)端、流轉(zhuǎn)不息，但是，只要掌握基本原則，就一定可以取得成效。例如，積累財(cái)富的基本原則是使收入大于支出，經(jīng)營(yíng)的基本原則是最大化地為客戶(hù)提供價(jià)值。那么，取得成果的基本原則是什么？我認(rèn)為，取得成果的基本原則是不斷提升自我素養(yǎng)和能力，最大化地創(chuàng)造成果。第2節(jié)：推薦序成果意味價(jià)值實(shí)踐的力量我想，實(shí)踐性或許是每一位企業(yè)管理者一直的訴求。知道了“是什么”和“為什么”，緊接著總會(huì)追問(wèn)“怎么辦”。對(duì)“怎么辦”問(wèn)題的中國(guó)式回答，是中國(guó)本土企業(yè)家和管理學(xué)者肩負(fù)的使命。德魯克曾這樣忠告中國(guó)管理者:“管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴(lài)進(jìn)口。中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。他們應(yīng)該是中國(guó)自己培養(yǎng)的管理者，他們熟悉并了解自己的國(guó)家和人民，深深根植于中國(guó)的文化、社會(huì)和環(huán)境中?！敝袊?guó)經(jīng)濟(jì)在風(fēng)雨如晦的艱難時(shí)期，邁向了改革開(kāi)放的第四個(gè)十年。在已經(jīng)成為過(guò)往的三十年中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了令世界矚目的成績(jī)，這是毋庸贅述的事實(shí)。但是，需要每一位企業(yè)家警醒的是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較前三個(gè)十年，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，勞動(dòng)力成本上升、能源稀缺、外貿(mào)需求急劇下挫等等。企業(yè)家們或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)所向披靡、戰(zhàn)無(wú)不克的秘笈已經(jīng)不再具備效用了。正是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化導(dǎo)致指導(dǎo)理論的適用性偏移。挫敗引發(fā)了越來(lái)越多的企業(yè)家開(kāi)始思索經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。這是一個(gè)宏大的命題，值得上下求索。我想說(shuō)的是，經(jīng)營(yíng)并不玄幻，并不神秘，甚至并不復(fù)雜，我們總是感到困惑，完全是因?yàn)椴荒芡敢暯?jīng)營(yíng)的本質(zhì)。經(jīng)營(yíng)之道合乎中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的“內(nèi)圣外王”法則，具體而言，即修煉組織內(nèi)功，不斷最大化地為外部世界提供價(jià)值。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)圍繞著兩大主題，其一是通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛造組織自身素養(yǎng)和能力;其二是通過(guò)多種途徑和手段，為外部世界提供價(jià)值?！敖?jīng)理人‘六力’實(shí)戰(zhàn)”叢書(shū)在實(shí)踐性層面作出了有益的探索。我認(rèn)為它不僅適合經(jīng)理人，而且適合企業(yè)的每一位員工，這套叢書(shū)所構(gòu)建的個(gè)人素養(yǎng)和能力體系，是每一位卓有成效的人士必須具備的。第3節(jié)：叢書(shū)序叢書(shū)序?qū)崙?zhàn)為王華敏邵雨置身于培訓(xùn)行業(yè)十多年之久，幾乎每天都在思考這樣一個(gè)問(wèn)題:如何提升培訓(xùn)的效果，使每一位受訓(xùn)者都能得到迅速的提升？為此，我們?cè)谂嘤?xùn)領(lǐng)域進(jìn)行了很多創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)多種嘗試之后，驀然發(fā)現(xiàn)答案其實(shí)很簡(jiǎn)單:實(shí)戰(zhàn)。只有讓受訓(xùn)者置身于實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)之中，才可以真正得以提升，也只有傳授一些經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)之后總結(jié)得出的理念和方式，才可以使受訓(xùn)者感同身受……正是圍繞著“實(shí)戰(zhàn)”二字，我們規(guī)劃了“經(jīng)理人‘六力’實(shí)戰(zhàn)叢書(shū)”，目的很簡(jiǎn)單:讓更多的經(jīng)理人掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理所必備的六項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能。經(jīng)理人決定企業(yè)成敗每天都會(huì)有新的公司誕生，也會(huì)有一些公司遭遇破產(chǎn)。這已經(jīng)成為一種自然現(xiàn)象，就像每天都有大量的嬰兒誕生在人間，也會(huì)有無(wú)數(shù)的人失去生命一樣。我們能夠去做的只能是不斷思考:是誰(shuí)在決定著企業(yè)的成敗，是企業(yè)的創(chuàng)始人，消費(fèi)者，還是市場(chǎng)？或許每一個(gè)人都會(huì)從自己的角度提供答案。但是有一點(diǎn)是毋庸置疑的，那就是低績(jī)效是導(dǎo)致企業(yè)失敗的重要原因之一。正如我們?cè)诘谝徽轮兴f(shuō)的那樣，企業(yè)績(jī)效在某種程度上來(lái)說(shuō)決定著企業(yè)的成敗。那么，績(jī)效是從哪里來(lái)的？自然是從人而來(lái)。決定企業(yè)績(jī)效高低的是人。企業(yè)的績(jī)效是由整個(gè)團(tuán)隊(duì)決定的。誰(shuí)在阻礙企業(yè)的發(fā)展時(shí)常有一些管理者在我們面前埋怨員工，他們認(rèn)為員工的低效率嚴(yán)重影響著企業(yè)的績(jī)效。我們總是正色告訴他們:“沒(méi)有無(wú)能的員工，只有無(wú)能的管理者。如果你埋怨你的員工，那么，首先意味著你自己需要改變。”當(dāng)一些經(jīng)理人將阻礙企業(yè)發(fā)展的責(zé)任歸結(jié)于員工時(shí)，我們想請(qǐng)他們好好反思一下自身。在我們看來(lái)，員工工作效率的高低取決于管理者的管理方式和能力。這一點(diǎn)，筆者曾經(jīng)在《責(zé)任心是管出來(lái)的》一書(shū)中作過(guò)系統(tǒng)的闡述?！澳敲?，到底是誰(shuí)在阻礙著企業(yè)的發(fā)展呢？”一些經(jīng)理人或許會(huì)這樣問(wèn)。我們的回答很清楚:正是你們。企業(yè)中最重要的角色是誰(shuí)？很多人認(rèn)為是企業(yè)的高層管理者，這一答案只答對(duì)了一半，對(duì)于規(guī)劃企業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，高層管理者固然非常重要，但是如果沒(méi)有人去落實(shí)和執(zhí)行，他們的規(guī)劃就只是一堆廢紙而已。因此，我們認(rèn)為企業(yè)中最關(guān)鍵的群體是領(lǐng)導(dǎo)基層員工執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略和計(jì)劃的人，也就是經(jīng)理人階層。我們研究過(guò)很多失敗的企業(yè)，他們失敗的原因并非戰(zhàn)略失誤，更非員工能力缺乏，而是中層管理者在傳達(dá)和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的過(guò)程之中出現(xiàn)了問(wèn)題?！叭绻麑⑵髽I(yè)比喻成一個(gè)人，中層管理群體就是腰部，一個(gè)人腰不好，又怎么能夠靈活行動(dòng)取得出色的業(yè)績(jī)呢？”火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶這是我們聽(tīng)到的最多的帶有誤導(dǎo)意味的話，它的意思很明顯:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是現(xiàn)實(shí)又如何呢？我們常常見(jiàn)到這樣一種情況:火車(chē)頭已經(jīng)到達(dá)了終點(diǎn)，而車(chē)身和車(chē)尾還在原地。這并非天方夜譚，而是實(shí)實(shí)在在存在于很多企業(yè)中的一種現(xiàn)象。徐連寬是一名具有出色的戰(zhàn)略思維的企業(yè)家，他對(duì)自身所領(lǐng)導(dǎo)的中大集團(tuán)有著清晰的構(gòu)想，對(duì)未來(lái)應(yīng)該如何行動(dòng)也了如指掌。但是，由于地處鹽城這樣的小城市，中大集團(tuán)缺乏一支出色的中層管理團(tuán)隊(duì)，因此，幾乎徐連寬的每一個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)想都無(wú)法得到妥善的落實(shí)和執(zhí)行。對(duì)此，他感到異?？鄲馈Ｏ裥爝B寬這樣的企業(yè)家不在少數(shù)，他們是出色的戰(zhàn)略家，但是如果沒(méi)有一支卓越的中層管理團(tuán)隊(duì)，再杰出的戰(zhàn)略也無(wú)法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。第4節(jié)：叢書(shū)序車(chē)頭固然很關(guān)鍵，但是一旦中間的車(chē)廂出現(xiàn)脫節(jié)，那么，企業(yè)戰(zhàn)略就永遠(yuǎn)不會(huì)得到實(shí)施。我們時(shí)常告誡一些企業(yè)家們:“當(dāng)你的下屬跟你說(shuō)‘火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶’一類(lèi)的話時(shí)，那就意味著他們?cè)趯⒇?zé)任向你們身上推?；蛟S這句話讓你聽(tīng)得心里很舒坦?！敝袑用摴?jié)是很多企業(yè)存在的問(wèn)題，而這一問(wèn)題歸結(jié)到最后，則是經(jīng)理人的問(wèn)題。很多經(jīng)理人渴望分權(quán)，但是當(dāng)高層管理者將權(quán)力分給他們時(shí)，卻又得不到預(yù)期的結(jié)果。由此一來(lái)，誰(shuí)還敢相信中層的經(jīng)理人們？計(jì)劃變形，執(zhí)行拐彎經(jīng)理人階層是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。不僅是因?yàn)樗麄兊墓芾矸绞胶退悸窙Q定著基層隊(duì)伍的績(jī)效，還因?yàn)樗麄兟男兄鴳?zhàn)略轉(zhuǎn)換和實(shí)施的職責(zé)。但是，很多經(jīng)理人缺乏這一方面的能力，在執(zhí)行過(guò)程之中，他們常常偏移高層管理者的規(guī)劃，最終導(dǎo)致距離企業(yè)目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。計(jì)劃變形、執(zhí)行拐彎的現(xiàn)象在很多企業(yè)中都存在著，而且在規(guī)模越大的企業(yè)中，這類(lèi)情況發(fā)生的可能性越大。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？原因很簡(jiǎn)單，中國(guó)企業(yè)中普遍缺少真正優(yōu)秀的經(jīng)理人。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，首先需要改變的是中層管理人員。根據(jù)我們所掌握的信息，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人的問(wèn)題主要有兩個(gè)方面:(1)很多經(jīng)理人是從以往團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀員工提拔上來(lái)的，他們有著出色的個(gè)人能力，也贏得了同事的尊重。但是，他們?nèi)狈芾斫?jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何帶團(tuán)隊(duì)一無(wú)所知。更重要的是盡管職位發(fā)生了變化，但是他們的內(nèi)心之中并沒(méi)有產(chǎn)生多少變化。用一句流行語(yǔ)說(shuō)便是“我們還沒(méi)有準(zhǔn)備好”。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，首要的問(wèn)題是轉(zhuǎn)換自身的角色。(2)沒(méi)有掌握系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理技能和方法。團(tuán)隊(duì)管理是一門(mén)藝術(shù)，它是由多項(xiàng)管理技能組合而成的，決定著企業(yè)的績(jī)效和成敗。如果將一支團(tuán)隊(duì)交付給一名毫無(wú)管理經(jīng)驗(yàn)的人，那將意味著這支團(tuán)隊(duì)的失敗?！傲Α薄?jīng)理人必備的六項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能什么是經(jīng)理人必須掌握的技能？這是一個(gè)系統(tǒng)而務(wù)實(shí)的問(wèn)題。我們的“千名經(jīng)理人”項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)展到第四期，每一期都會(huì)有近三百人參加，在各期經(jīng)理人培訓(xùn)活動(dòng)之中，我們逐漸提煉出了經(jīng)理人必須掌握的六項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能。1?駕馭力——高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案中層管理者第一項(xiàng)必不可少的技能便是帶團(tuán)隊(duì)，而且是帶出一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而帶團(tuán)隊(duì)考驗(yàn)的是一名經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)駕馭能力。駕馭力包括團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與搭建、最大化激發(fā)團(tuán)隊(duì)的效率，帶領(lǐng)出一支協(xié)同、高效、執(zhí)行力出色的團(tuán)隊(duì)等，這是一項(xiàng)立足全局又務(wù)實(shí)的能力。2?管控力——面向目標(biāo)的執(zhí)行方法第5節(jié)：叢書(shū)序中層管理者需要掌握的第二項(xiàng)核心技能是如何確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。我們知道，一旦中層無(wú)法實(shí)現(xiàn)自身部門(mén)的目標(biāo)，那么就無(wú)從談起企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管控力體系已經(jīng)在很多企業(yè)中形成一定的影響，很多企業(yè)都在紛紛開(kāi)展管控力培訓(xùn)活動(dòng)，管控力的目標(biāo)只有一個(gè)——確保目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。3?行動(dòng)力——卓有成效的行動(dòng)指南中層管理人員的第三項(xiàng)重要技能是行動(dòng)能力，很多人強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理，事實(shí)上，時(shí)間管理的根本在于提升人們的行動(dòng)力。行動(dòng)力的根本則在于行動(dòng)的效率，很多人行動(dòng)速度夠快、時(shí)間夠久，但是行動(dòng)的效率卻很低。我們認(rèn)為行動(dòng)力的最佳體現(xiàn)就是將有限的時(shí)間運(yùn)用到最有效的行動(dòng)上去，從而確保行動(dòng)的效率。一名中層管理人員，不但需要具備對(duì)自我時(shí)間的合理安排，使自身成為行動(dòng)力出色的人員，還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間進(jìn)行安排，成為一支行動(dòng)力杰出的隊(duì)伍。4?協(xié)同力——高效溝通的行動(dòng)準(zhǔn)則中層管理人員的第四項(xiàng)技能，我們稱(chēng)作為協(xié)同力。作為一名中層管理人員，他必須與他人進(jìn)行溝通和交流，但是溝通和交流本身不是目的，只是方式。溝通和交流的目的是為了在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中形成協(xié)同，從而產(chǎn)生合力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。協(xié)同力包括如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的協(xié)同、如何與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)同以及如何與高層管理者進(jìn)行協(xié)同等。5?激發(fā)力——打造激情四射的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法成就卓越的，只有激情四射的團(tuán)隊(duì)才能夠創(chuàng)造奇跡，一名出色的中層管理人員必須懂得如何激發(fā)員工的工作熱情和狀態(tài)。6?創(chuàng)新力——成就卓越的思維方式中層管理者需要掌握的最后一項(xiàng)技能與自身的成長(zhǎng)有關(guān)，一旦他們掌握了創(chuàng)新力，他們將會(huì)采取一些更加高效和有力的措施，從而確保工作效率和企業(yè)目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)下是一個(gè)創(chuàng)新制勝的時(shí)代，任何企業(yè)都離不開(kāi)創(chuàng)新。第6節(jié)：前言前言激情創(chuàng)造奇跡經(jīng)理人身為企業(yè)的管理者，非常重要的職責(zé)之一就是想方設(shè)法激勵(lì)企業(yè)成員，讓他們對(duì)工作富有激情，這樣才可以期待企業(yè)取得優(yōu)秀的績(jī)效。然而很多管理者卻認(rèn)為員工努力工作是一件理所當(dāng)然的事情，因?yàn)槠髽I(yè)支付員工薪酬，他們就有必要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。正是這樣的想法，導(dǎo)致管理者不愿花費(fèi)必要的時(shí)間和精力激發(fā)員工的工作熱情，從而使得員工普遍缺失激情，他們將工作視為薪酬的代價(jià)，為了獲取一份工資，不得不每天犧牲8小時(shí)待在辦公室。對(duì)他們而言，工作只是完成任務(wù)，沒(méi)有絲毫樂(lè)趣可言。于是，員工們抱著“多一事不如少一事，少一事不如沒(méi)有事”的態(tài)度，處處逃避責(zé)任，主動(dòng)性和創(chuàng)造性喪失殆盡。更加糟糕的是，很多人將工作視為痛苦，剛剛上班就盼望著下班，擔(dān)心管理者把困難的任務(wù)分配給自己。企業(yè)因此變得毫無(wú)生氣，缺乏戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心。管理者的工作變得異常艱難，他們不得不整天忙于發(fā)號(hào)施令，揮舞“鞭子”催促員工們完成任務(wù)，他們陷入了無(wú)助和孤立的境地，沒(méi)有人主動(dòng)為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)出謀劃策?？傊?，員工、管理者和企業(yè)都因?yàn)槿笔Ъで槎馐軕K重?fù)p失。缺失激情的員工難以成就事業(yè)，缺失激情的團(tuán)隊(duì)如同一潭死水，難以在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境下求得生存與發(fā)展，更無(wú)法成就卓越。激發(fā)力:打造激情四射的團(tuán)隊(duì)死氣沉沉的員工是管理者的夢(mèng)魘。管理者們常有這樣的感嘆:“新員工反而比老員工更容易出成績(jī)，因?yàn)樗麄儎傔M(jìn)公司，還富有熱情和干勁。”然而，新人終究會(huì)成為老員工，他們的激情會(huì)喪失——如此惡性循環(huán)，令管理者痛苦不堪。某公司經(jīng)理這樣抱怨:“我的團(tuán)隊(duì)死氣沉沉，毫無(wú)激情可言。每當(dāng)我提出新想法的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員要么潑冷水，要么一言不發(fā)，就是沒(méi)有人提出建設(shè)性建議。我分派任務(wù)的時(shí)候，員工們相互推諉，都不愿意多承擔(dān)責(zé)任，大家為此爭(zhēng)論得喋喋不休。平時(shí)上班的時(shí)候，我交代任務(wù)，員工們就去做，沒(méi)有任務(wù)的時(shí)候，大家就閑聊或者干脆坐在電腦前玩游戲。這樣的團(tuán)隊(duì)如何取得理想的績(jī)效？”管理者面對(duì)如此痛苦不堪的情形，不禁自問(wèn):究竟是什么原因?qū)е聠T工缺失激情？怎樣做才能打造一支富有激情的團(tuán)隊(duì)？大多數(shù)初涉職場(chǎng)的新員工，對(duì)職業(yè)的前途寄予期望，熱情高漲、干勁十足，可時(shí)隔不久，平淡瑣碎的工作就消磨掉了他們的工作熱情。他們感覺(jué)到自己就像個(gè)機(jī)器人，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的工作。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情形？因?yàn)橐粋€(gè)缺失激勵(lì)機(jī)制的團(tuán)隊(duì)會(huì)消磨員工與生俱來(lái)的激情!一個(gè)毫無(wú)激勵(lì)能力與技巧的管理者無(wú)法帶出一支富有激情的團(tuán)隊(duì)!每一位管理者都必須堅(jiān)信，員工缺失激情不是他們自己的錯(cuò)，而是管理者和組織機(jī)制的錯(cuò)，員工絕不是天生缺失激情。一個(gè)渾身上下充滿(mǎn)激情的人進(jìn)入一個(gè)冷冰冰的團(tuán)隊(duì)，他的激情會(huì)慢慢被稀釋和消解;一個(gè)死氣沉沉的人進(jìn)入一個(gè)激情四射的團(tuán)隊(duì)，他也會(huì)被集體的熱情所帶動(dòng)，變得富有激情。很多新人剛進(jìn)公司時(shí)激情四射，然而，隨著時(shí)間的推移，他慢慢被不適宜激情生存的管理風(fēng)格、組織機(jī)制、企業(yè)文化等因素給馴化了，他向組織做出了妥協(xié)，才喪失了寶貴的激情。管理學(xué)之父彼得?德魯克在他的著作《管理的實(shí)踐》中寫(xiě)道:“我們不能坐等工人自發(fā)產(chǎn)生激勵(lì)因素，我們必須創(chuàng)造一種積極的激勵(lì)因素。這是管理人員面臨的一個(gè)中心任務(wù)，一個(gè)最困難的任務(wù)，一個(gè)最緊迫的任務(wù)?！惫芾碚咭靼?，員工的激情不會(huì)憑空產(chǎn)生。不適宜的管理方式和組織機(jī)制也會(huì)消磨員工的激情。因此，想要激發(fā)員工的熱情，管理者必須掌握科學(xué)有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)，使用正確的激勵(lì)方法，并在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)文化。卓越的管理者無(wú)不是善于激勵(lì)員工的高手。山姆?沃爾頓自創(chuàng)立沃爾瑪公司以來(lái)，以驕人的業(yè)績(jī)雄踞世界十大零售商排行榜首位，究其原因，除了沃爾瑪公司合理高效的交易、分銷(xiāo)、技術(shù)、采購(gòu)、房地產(chǎn)策略之外，對(duì)“員工進(jìn)行真正有效的激勵(lì)是沃爾瑪公司獲得巨大成功的重要原因”。世界第一ceo杰克?韋爾奇統(tǒng)率通用電氣公司之后，創(chuàng)造了歷史上的奇跡——用了近20年時(shí)間，成功地將公司帶到了世界最高市值公司的寶座。“這一切的成功，要?dú)w功于一種全新的經(jīng)營(yíng)核心管理模式，而這一模式的秘訣在于通過(guò)調(diào)動(dòng)員工的積極性、參與公司決策的過(guò)程，激發(fā)出他們用之不竭的工作干勁?！笨v觀諸如惠普、ibm、微軟、松下電器、西南航空等卓越的公司，無(wú)不具有完善的員工激勵(lì)機(jī)制，這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也都是善于激勵(lì)員工的大師。因此，如何有效地激勵(lì)員工是經(jīng)理人的必修課。只有管理者掌握了行之有效的激勵(lì)方法和技巧，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功，創(chuàng)造卓越。第7節(jié)：第一章何為激發(fā)力哭第一章何為矮激發(fā)力通過(guò)塑本章的學(xué)習(xí)陸，你將能夠盆:1?認(rèn)識(shí)層團(tuán)隊(duì)缺乏激陷情的幾種表橋現(xiàn);2?了掃解激發(fā)力的遮重要性;3雁?了解激發(fā)倘力的定義和掛內(nèi)涵;4?瘡初步了解如徑何練就激發(fā)昏力。為什么模你的團(tuán)隊(duì)是盛一潭死水身壺為一名經(jīng)理慚人，你身邊勿處處存在著鞭這些危機(jī):役生產(chǎn)進(jìn)度緩率慢、產(chǎn)品質(zhì)前量糟糕、工榆傷事故頻發(fā)至、服務(wù)態(tài)度撇惡劣、員工碧流失嚴(yán)重、各下屬消極怠刷工銀……變?nèi)欢?，這一繞切僅僅是冰隙山的一角。膜無(wú)論你是大爐中型企事業(yè)秘單位的經(jīng)理鳥(niǎo)人，還是一之名小企業(yè)的同老板，在實(shí)弟際的企業(yè)運(yùn)知營(yíng)工作中，復(fù)都難免會(huì)遇壁到以下幾種婦糟糕的現(xiàn)象近:現(xiàn)象1:紛形式主義某睛服務(wù)型公司鹿將在年終開(kāi)態(tài)展為期兩周察的全員培訓(xùn)遞活動(dòng)，該公覺(jué)司的總經(jīng)理脅希望利用業(yè)薦務(wù)不是很忙等的時(shí)間(因改為接近年關(guān)遭)，通過(guò)集錢(qián)中培訓(xùn)來(lái)提環(huán)高員工的綜御合素質(zhì)與專(zhuān)輸業(yè)技能。為選了達(dá)到這個(gè)姐目的，他召援集公司的所奧有中層管理匙者、顧問(wèn)、普專(zhuān)家，共同吼商定培訓(xùn)課揚(yáng)程。公司的傭人力資源部站精心準(zhǔn)備，芬提供了優(yōu)質(zhì)快的培訓(xùn)場(chǎng)地封和設(shè)施。擔(dān)赴任培訓(xùn)講師歸的不僅有公什司內(nèi)部專(zhuān)家墊，而且還花省費(fèi)高昂的費(fèi)南用外聘了兩館位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)落師?？偨?jīng)理襪本人不僅全魂程跟蹤培訓(xùn)罰過(guò)程，而且批親自上陣，伴承擔(dān)了兩門(mén)桑課程的講授決任務(wù)。然而爛，員工們的跳表現(xiàn)卻令這粒位總經(jīng)理寒呈心。即使在毒培訓(xùn)課程開(kāi)斜始之前，老智師反復(fù)強(qiáng)調(diào)捐聽(tīng)課要求和元課堂紀(jì)律，拳然而員工們鹿似乎根本沒(méi)堪有聽(tīng)到，完恩全是我行我彎素及——敞隨意出入培夸訓(xùn)教室接聽(tīng)謀;彼此消交頭接耳，亞隨意說(shuō)話;警上課時(shí)不積焰極參與，講晴師的提問(wèn)無(wú)轉(zhuǎn)人回答，經(jīng)賀常出現(xiàn)冷場(chǎng)估的情況;不殊用心聽(tīng)課，遲不認(rèn)真記筆士記;編造各噴種理由請(qǐng)假耍;培訓(xùn)人數(shù)持越來(lái)越少斃……攜員工們認(rèn)為資參加培訓(xùn)是猶一項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)雖然自己不幟情愿參加，介但是為了完儀成任務(wù)，只振好走走過(guò)場(chǎng)左，搞形式主睡義。形式主連義的做法在傍企業(yè)內(nèi)隨處及可見(jiàn)，很多糟員工上交給侄管理者的目摩標(biāo)書(shū)、計(jì)劃搏清單、總結(jié)序、讀書(shū)心得球也許根本沒(méi)雀有用心。開(kāi)刪會(huì)討論時(shí)，內(nèi)或許只是肌“吸一言堂色”圓，只聽(tīng)到管咱理者自己的答聲音，其他往員工都習(xí)慣拳于沉默和服糧從?？?jī)效考簡(jiǎn)核也許只是姥簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的散一個(gè)分?jǐn)?shù)和逐幾句評(píng)語(yǔ)，微根本沒(méi)有標(biāo)衡準(zhǔn)和科學(xué)依粉據(jù)，無(wú)法體宜現(xiàn)出公平、駐透明的要素果。像這樣的鬧情況不勝枚匹舉。這些毫才無(wú)用處的形翠式主義，完閣全是勞民傷份財(cái)。第一章粗何為激發(fā)力沿激發(fā)力:打理造激情四射兼的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象菌2:等別人齒交待任務(wù)在翻一次經(jīng)理人例沙龍上，我揮與一位非常剃熟識(shí)的經(jīng)理吩人朋友聊到甲員工工作積朝極性和主動(dòng)蝦性的問(wèn)題。擠這位經(jīng)理人慰抱怨不休，立他說(shuō):照“闖有一次，我棗無(wú)意中看到旬一位員工在獵上班時(shí)間看植電影，便責(zé)粉備了他，沒(méi)皇想到他理直顛氣壯地反問(wèn)巨我:檢‘拳你有給我安哪排工作嗎？輛’盲我當(dāng)時(shí)竟然秀無(wú)言以對(duì)。肺回到辦公室稻想一想，自伶己整天忙得軟分身乏術(shù)，婆而下屬們竟揪然閑得要用甘看電影來(lái)打數(shù)發(fā)時(shí)間!我蕉的團(tuán)隊(duì)目前抵有20多人劇，如果人人徒都要等待我吊來(lái)安排任務(wù)周才會(huì)工作，砌那么即使我勻有三頭六臂兇恐怕也顧及饒不周吧!公睜司每年都有刺明確的目標(biāo)落，為什么員說(shuō)工就不能以雪目標(biāo)為導(dǎo)向談主動(dòng)地工作歷呢？店”熄第8節(jié)：第團(tuán)一章何為激善發(fā)力棉工作積極性鎖和主動(dòng)性的彈缺失不僅表劫現(xiàn)在等待別兼人交待任務(wù)燙，還表現(xiàn)為跡工作缺乏創(chuàng)罷新。員工們曉固守以往經(jīng)趴驗(yàn)，即使這固些經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)罵不再適合于左新的形勢(shì)，賤他們也不會(huì)濤加以改善，姜更不可能創(chuàng)久造性地開(kāi)展繞自己的工作筐?，F(xiàn)象3:煩把工作當(dāng)成愚痛苦某公司津老板悲哀地朗發(fā)現(xiàn)，員工韻們總是期盼牢著周末的來(lái)侵臨。他不止編一次地聽(tīng)到潔員工們這樣蟲(chóng)的談話:肌“暗時(shí)間過(guò)得真秤慢，怎么還憶不到周六啊踩？蔽”蒙每周一的早垮晨，員工們政都非常低沉判，臉上很少錫露出笑容，閑似乎極不情駁愿地又要來(lái)夜上班了。工技作對(duì)員工來(lái)洪說(shuō)是一件無(wú)板可奈何的事插情，為了獲仍取一份薪水揀，不得不勉道強(qiáng)自己。為濾了盡可能地酷減少痛苦，尊他們甚至拒微絕客戶(hù)，拒認(rèn)絕訂單，拒聾絕新的工作祥任務(wù)陣……課目的只有一敲個(gè):減少麻恢煩?，F(xiàn)象4喝:不求上進(jìn)暮銷(xiāo)售部高經(jīng)爆理為了促使掘員工提升自遙身素質(zhì)與能集力，每月向裕他們推薦一總本好書(shū)，并潮且自己出資昌建立了公司墻圖書(shū)館，所蟻有圖書(shū)都免旁費(fèi)供員工借恒閱。高經(jīng)理鮮為了以身作醫(yī)則，他每個(gè)蘋(píng)月都要親自白召集員工開(kāi)鎮(zhèn)一次讀書(shū)分經(jīng)享會(huì)。他規(guī)肥定，評(píng)選出英來(lái)的優(yōu)秀讀允書(shū)心得將被全貼到宣傳欄統(tǒng)與所有人分侵享，優(yōu)秀讀睬書(shū)心得獲獎(jiǎng)蛙者將得到獎(jiǎng)挺賞。他還將普自己寫(xiě)的讀晶書(shū)心得用電些子郵件發(fā)給綢每一位成員養(yǎng)。然而，令艇他大失所望步的是，團(tuán)隊(duì)留成員總是以穿敷衍了事的躬態(tài)度對(duì)待這社件事，絕大約多數(shù)人根本練就沒(méi)有閱讀遞推薦的書(shū)，腿讀書(shū)心得更扒是流于形式嘩，大多都是直從網(wǎng)上隨便繩復(fù)制一段文搞字敷衍了事塵。不僅如此貸，團(tuán)隊(duì)成員鐮還不愿意接馬受新的挑戰(zhàn)梅。公司推出幻新項(xiàng)目、新臭產(chǎn)品，在銷(xiāo)遷售部門(mén)發(fā)布翁的時(shí)候，員桿工們大多抱怨著反對(duì)和質(zhì)皮疑的態(tài)度，乏說(shuō)得最多的鎮(zhèn)話是:倘“吵這也能行？邀”“黎這如何銷(xiāo)售鏡？尾”“逼這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)爬有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)闊力!央”磨團(tuán)隊(duì)成員墨過(guò)守成規(guī)，固草守以往的經(jīng)瞞驗(yàn)，不求突攻破。即使業(yè)噴務(wù)量在兩年暑之內(nèi)沒(méi)有絲己毫提升，但瞧大家誰(shuí)也沒(méi)隔有提出過(guò)改單進(jìn)的措施。甚高經(jīng)理推行反的變革，都其會(huì)因?yàn)榇蠹倚睙o(wú)聲的抵制信，無(wú)疾而終托。原來(lái)你的太團(tuán)隊(duì)缺失激么情類(lèi)似上述侍的糟糕情況啄不勝枚舉。迎你的團(tuán)隊(duì)死林氣沉沉，如錦同一潭死水罷，毫無(wú)生氣必，工作動(dòng)力槐不足，戰(zhàn)斗言力薄弱，在輪當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激惜烈的市場(chǎng)環(huán)匙境下，這樣語(yǔ)的團(tuán)隊(duì)隨時(shí)趣面臨著覆滅午的危險(xiǎn)。原輪因究竟是什話么？很多經(jīng)耕理人抱怨員渠工偷懶、素問(wèn)質(zhì)差、能力資低、思想意哭識(shí)落后，他墳們認(rèn)為，根服本原因是員斧工自己對(duì)工窗作缺乏正確扭的認(rèn)知?？刹驹蚴歉Z這樣嗎？讓醫(yī)我們聽(tīng)一聽(tīng)拉員工的聲音勿吧?？础铩百嵨抑跃芩菇^更多的工考作，是因?yàn)閾芪野l(fā)現(xiàn)，即墾使我做的再尸多也得不到戚絲毫好處。盲很多人做得珍很少，收入郊卻和我一樣豆。既然這樣佩，我又何必蘆做傻子呢？呆”★“陵我做得再好鄭老板也不會(huì)爺獎(jiǎng)勵(lì)我，就黎連一聲夸獎(jiǎng)然的話他都很朵難說(shuō)出來(lái)。度”搶第9節(jié)：第渴一章何為激鳥(niǎo)發(fā)力墊★“匪我僅僅發(fā)揮鋸了保住職位獲所需要的那搏一點(diǎn)點(diǎn)能力職。夠”★“閘如果讓我看澆到努力所能葉帶來(lái)的好處織，我會(huì)比現(xiàn)蘿在努力一百責(zé)倍。拴”★“愚如果上司改聞變他的管理富方式，我會(huì)餃像熱愛(ài)生活?lèi)傄粯訜釔?ài)公屈司和工作。慶”★“舞如果上司完飾全信任我，淹我會(huì)回報(bào)他俯更好的業(yè)績(jī)稻。夠”★“凈我看不到公忽司的發(fā)展前歐景，也就是讀說(shuō)，我不知剖道自己待在戴公司究竟會(huì)蒙有什么樣的之未來(lái)，所以家我很難全力密以赴地工作去。繳”★“霜只要上司足喘夠重視我的飛工作成果，尖我就會(huì)創(chuàng)造寸更多的成果溫。搶”返身為一名經(jīng)磚理人，當(dāng)你住抱怨下屬的建時(shí)候，有沒(méi)沙有想到應(yīng)該鮮換位思考？棋試想一下，槽如果你是一答名普通員工樹(shù)，你不愿意蒼努力工作以脊取得更高的燭薪水嗎？你慌情愿自甘墮娛落，碌碌無(wú)潔為嗎？你不衫愿意將工作娛視為一種樂(lè)只趣嗎？你不余愿意為企業(yè)靜創(chuàng)造更大的真價(jià)值，贏得障別人的尊重灰嗎？你不愿凳意成就一番共事業(yè)？事實(shí)指上，每一位政員工內(nèi)心都憑渴望實(shí)現(xiàn)自鐮我價(jià)值，都肺渴望在企業(yè)倍內(nèi)表現(xiàn)得更金加優(yōu)秀，這肝是每一個(gè)人景的本性，就炕像春夏秋冬膜四季輪轉(zhuǎn)一鵝樣。導(dǎo)致他王們工作動(dòng)力情不足的根本纏原因是經(jīng)理痰人沒(méi)有喚起擋他們內(nèi)心的弊激情?？战憷推胀ǖ木聘钡攴?wù)員，盡兩者所提供始的服務(wù)質(zhì)量姑有著很大差冰異?？战阈Ψ踩萏鹈?，對(duì)總待客戶(hù)親切艦、熱情、禮抄貌、大方、鑰耐心、體貼示，她們提供碑的服務(wù)讓人論有一種親切桿的感覺(jué)。而忍普通的酒店球服務(wù)員則難蘿以達(dá)到這樣謙的水平，她每們的服務(wù)只金能用合格來(lái)扎形容，遠(yuǎn)遠(yuǎn)枝沒(méi)有達(dá)到用屬心的程度。返為什么呢？閃因?yàn)樗齻児ぼS作的激情不始一樣。由于歡空姐與普通蛇酒店服務(wù)員嘩的薪金和受郊社會(huì)尊重程粉度等因素的擱不同，導(dǎo)致?lián)軆烧邔?duì)工作名的激情相差駝甚遠(yuǎn)?？战銛U(kuò)以工作為榮在，從心底里拋熱愛(ài)自己的吩工作，工作越時(shí)充滿(mǎn)了激拳情;而普通笛酒店服務(wù)員發(fā)卻很少真正末認(rèn)同自己的劍工作，她們脊甚至認(rèn)為自殲己是迫于生扭計(jì)不得已從查事這份工作兔，在內(nèi)心排宏斥這份工作丘，就更談不械上具備工作掃激情了。激睡勵(lì)比想象的脂更重要工作院動(dòng)力的真正繞源泉是什么底？經(jīng)理人要伶想讓自己的初團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高肚績(jī)效，必須裹正確地回答恩這個(gè)問(wèn)題。樸“使欲引其泉，善必浚其源。覽”潔只有解決了達(dá)團(tuán)隊(duì)成員們叮工作動(dòng)力之灰源的問(wèn)題，壟團(tuán)隊(duì)才會(huì)收軋獲源源不斷嶼的成果。很麥多經(jīng)理人不啞假思索地回街答:容“寧薪水是員工勒工作動(dòng)力的保源泉。磨”性他們的依據(jù)干直觀而簡(jiǎn)明揉:員工們按嚇時(shí)上班工作乒，不就是為閱了領(lǐng)取薪水艘嗎？這個(gè)回伶答正確嗎？扯我先講述一國(guó)個(gè)發(fā)生在我柴身邊的故事裕。我的一位最同事，癡情蠅于跑步健身栗。他自己出辭資創(chuàng)辦了一合個(gè)跑步愛(ài)好獸者網(wǎng)上交流膜平臺(tái)，這個(gè)得平臺(tái)對(duì)所有珍會(huì)員都是免賠費(fèi)開(kāi)放的。究他每年都要榆組織3至4慨次大型跑步棄活動(dòng)，為了亭吸引更多的顧人參與到跑筒步健身的行握列中，他設(shè)寄立了跑步基蒜金，用于獎(jiǎng)成勵(lì)那些長(zhǎng)期打堅(jiān)持跑步的擺運(yùn)動(dòng)者。然農(nóng)而，所有這廣些活動(dòng)都是覺(jué)公益性的，捎他沒(méi)有向跑盲步愛(ài)好者收財(cái)取任何費(fèi)用捐，相反，為籌了維持網(wǎng)絡(luò)始平臺(tái)的正常運(yùn)運(yùn)營(yíng)、跑步蔽活動(dòng)的開(kāi)銷(xiāo)練，以及跑步盒基金的費(fèi)用去，他投入了戀非常多的時(shí)珍間、精力和勤金錢(qián)。他這誘樣對(duì)我說(shuō):準(zhǔn)“介我每個(gè)月的谷工資除了維設(shè)持自己的生廚活，剩余的掠部分都投入夠其中了。僅”邁第10節(jié)：摩第一章何為瞞激發(fā)力蒼為什么他會(huì)瓶用自己的薪益水來(lái)做一件剩沒(méi)有任何收屠益的事情呢抬？因?yàn)樗麩崦磹?ài)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)農(nóng)。某位偉大示的科學(xué)家，蓄一生默默無(wú)旁聞，專(zhuān)心于哄科學(xué)研究，棄為國(guó)家的科濱學(xué)技術(shù)進(jìn)步來(lái)作出了巨大知的貢獻(xiàn)，他柳不為名不為定利，他晚年訊的時(shí)候，記撞者采訪他，悉問(wèn)他這樣的擋問(wèn)題:碑“攻你為什么就俊能耐得住寂敞寞，將自己話的一輩子奉虧獻(xiàn)給這個(gè)工襪作呢？諷”公老科學(xué)家回惑答道:礎(chǔ)“廁因?yàn)闊釔?ài)。胃有了熱愛(ài)，拜就再也不需窄要其他的理魔由了;有了忽熱愛(ài)，就足遍夠我傾注一不生之力來(lái)從毒事這份工作河了。濤”萍現(xiàn)實(shí)社會(huì)中禽，像我的同蓄事和老科學(xué)突家這樣的人輛絕不是特例悉。很多人迫弄于生計(jì)，為榨了獲取薪水觸，他們不得贏不強(qiáng)迫自己考從事某一份瞇工作，然而匠，這并不意紗味著薪水就短是他們工作因的最終目的肌。事實(shí)上，升工作的本質(zhì)胸意義是通過(guò)豎自己認(rèn)可和狡喜歡的方式板來(lái)實(shí)現(xiàn)自我社價(jià)值。這一塵本質(zhì)意義包指含兩個(gè)關(guān)鍵察要素。(1他)工作必須襪是自己認(rèn)可莖和喜歡的方虧式，所有人熔在選擇工作疏的時(shí)候，都吊會(huì)首選虧“叛適合自己的紋”察、辱“什喜歡的補(bǔ)”宰工作。與自綁己的價(jià)值觀執(zhí)相違背的工鼠作，即使薪骨水再高，人顆們也不會(huì)勉組強(qiáng)接受。(謀2)工作的朗最終目的是悉實(shí)現(xiàn)自我價(jià)謝值，因此人僻們?cè)谶x擇工悶作的時(shí)候，姥更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)涉的發(fā)展，短搶期利益不能匠起到吸引作喂用。只有點(diǎn)在燃了員工內(nèi)獸心的激情，豐讓員工熱愛(ài)輸工作，以工趴作為樂(lè)，才弓會(huì)擁有取之跪不盡用之不鐵竭的工作動(dòng)拿力，組織與素員工們才能玉真正建立長(zhǎng)眨久穩(wěn)固的合愚作關(guān)系，共尸同成就卓越才。人類(lèi)學(xué)研摔究成果表明扎，人與人在偽能力、天賦姻上相差無(wú)幾練。管理者經(jīng)騾常發(fā)現(xiàn)，同壺時(shí)間段招聘推來(lái)的一批員奴工，能力大濟(jì)致相當(dāng)，所剩接受的培訓(xùn)衛(wèi)一模一樣，策但是工作一胡段時(shí)間之后握，每個(gè)人所匪取得的成績(jī)逗卻截然不同棉。研究者還筒發(fā)現(xiàn)一個(gè)令罷人吃驚的事斤實(shí):假設(shè)有戒100人從探事一份完全銜相同的工作繡，第1名的揀勞動(dòng)產(chǎn)出是線最后50名侮勞動(dòng)產(chǎn)出總發(fā)和的20倍碰!為什么會(huì)婦有如此之大染的差異？原蓄因就在于員葛工是否具有望工作激情。撥工作成果包墳含兩個(gè)組成鍋部分:能力愿和激情。三筍者的關(guān)系是商:成果＝能惠力蘆×怠激情人與人奸之間能力相菠差無(wú)幾，激盡情卻可以截毛然不同。激耳情越多，成域果就越顯著疑;缺失激情弱，成果也就泡不可能理想暗。這就是為葵什么有些人酒能力很強(qiáng)卻虜不能取到高貪績(jī)效的原因巖所在。對(duì)于肯一個(gè)組織而驕言，科學(xué)的武激勵(lì)機(jī)制、臨管理者對(duì)員雨工的激勵(lì)方乎法和技巧的個(gè)靈活運(yùn)用，患將在很大程億度上決定著香企業(yè)的戰(zhàn)斗濫力和績(jī)效。串具體而言，瘋激勵(lì)具有以查下四個(gè)方面扭的作用。螞★魯吸引優(yōu)秀人蒙才。仁★寫(xiě)留住優(yōu)秀人什才。諒★臂激發(fā)員工的篩潛能。橋★違造就良性的良競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。扁1?吸引優(yōu)起秀人才人才逼永遠(yuǎn)是企業(yè)杠第一寶貴的蒼資源。在卓臨越的企業(yè)中幸，尤其是那質(zhì)些競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)寒、實(shí)力雄厚折的企業(yè)，通造過(guò)各種優(yōu)惠代政策、豐厚慮的福利待遇妨，以及快捷癢的晉升途徑概等激勵(lì)因素友來(lái)吸引它們慢需要的優(yōu)秀徹人才。它第11節(jié)：廢第一章何為葬激發(fā)力餅2?留住優(yōu)惱秀人才德魯謙克認(rèn)為，每亡一個(gè)企業(yè)都桑需要三個(gè)方?jīng)Q面的績(jī)效:湊直接的成果凱、價(jià)值的實(shí)首現(xiàn)和未來(lái)的診人力發(fā)展。會(huì)缺少任何一筒方面的績(jī)效閥，該企業(yè)的抹經(jīng)營(yíng)注定失椒敗。因此，申每一位管理任者都必須在糧這三個(gè)方面刺作貢獻(xiàn)。在謀三方面的貢氧獻(xiàn)中，對(duì)遼“榮未來(lái)的人力很發(fā)展樂(lè)”獎(jiǎng)的貢獻(xiàn)就是舒來(lái)自激勵(lì)工吊作。3?激矛發(fā)員工的潛伸能力美國(guó)哈裙佛大學(xué)的威崖廉?詹姆斯死教授在對(duì)員渡工激勵(lì)的研條究中發(fā)現(xiàn)，席按時(shí)計(jì)酬的改分配制度僅兆能讓員工發(fā)峽揮20%～轎30%的能憤力，如果受蹤到有效的激路勵(lì)，員工的靜能力可以發(fā)丈揮出80%環(huán)～90%，亦這兩種情形嘴之間的差距肝就是有效激照勵(lì)的結(jié)果。歡有效激勵(lì)還銹極大地促進(jìn)蜓了員工的創(chuàng)處造性和革新癥精神的提升確。4?造就爭(zhēng)良性的競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)環(huán)境科學(xué)的閉激勵(lì)制度包份含著競(jìng)爭(zhēng)精欺神，優(yōu)秀的振管理者應(yīng)該者在組織內(nèi)創(chuàng)沫造出一種良?jí)坌缘母?jìng)爭(zhēng)環(huán)雜境，進(jìn)而形樸成良性的競(jìng)輛爭(zhēng)機(jī)制。在宏具有競(jìng)爭(zhēng)性方的環(huán)境中，踢員工就會(huì)受嶺到環(huán)境的壓常力，這種壓塵力將轉(zhuǎn)變?yōu)槊T工努力工郵作的動(dòng)力。滔正如麥格雷脂戈所說(shuō):浙“況個(gè)人與個(gè)人驗(yàn)之間的競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)，才是激勵(lì)符的主要來(lái)源封之一。讀”風(fēng)透視激情激鋸情對(duì)于企業(yè)役績(jī)效的提升濃至關(guān)重要。泰那么，如何勒讓企業(yè)內(nèi)的估每一位成員洞都富有激情興？一個(gè)企業(yè)竟可以把激情黃賦予它的成級(jí)員，同樣也葬可以扼殺成恢員的激情潤(rùn)——套關(guān)鍵是身為塘企業(yè)核心的捏經(jīng)理人如何瞧做!組織成環(huán)員的激情絕碌不是憑空產(chǎn)勤生的，而是掀凝聚了經(jīng)理凱人智慧和努多力的成果。賢激情就如同酬組織的架構(gòu)爐、制度、文笨化等內(nèi)容一叔樣，是通過(guò)怨管理者人為但塑造與建設(shè)類(lèi)才具備的。問(wèn)管理者只有漁運(yùn)用科學(xué)的痛方法，才可偏以打造激情壘四射的團(tuán)隊(duì)榆。我們要透什徹地認(rèn)知激腸情，必須探杜究激情是如繪何產(chǎn)生的。饞我們知道，折人在自身生隸存與發(fā)展的針過(guò)程中，會(huì)重不斷地產(chǎn)生計(jì)各種物質(zhì)與翻精神方面的尤需求，當(dāng)需尼求得不到滿(mǎn)鏡足的時(shí)候，膝人的內(nèi)心就隙會(huì)產(chǎn)生出緊噴張的情緒，崖驅(qū)動(dòng)人尋求螺行動(dòng)，來(lái)滿(mǎn)印足需求。一姓旦需求得到獵滿(mǎn)足，內(nèi)心煉的緊張情緒替就得到緩解慚，同時(shí)又會(huì)統(tǒng)產(chǎn)生出新的嫁需求，再重拿復(fù)上述過(guò)程屯，如此循環(huán)止往復(fù)。激情嶄就誕生在從核緊張到尋求簽行動(dòng)的環(huán)節(jié)掉中(見(jiàn)圖1篇?1)。員療工的激情取笨決于企業(yè)的海激勵(lì)機(jī)制，店與管理者的虎激勵(lì)能力、肚方法和技巧棋密切相關(guān)。頓什么是激勵(lì)腐？激勵(lì)有激雖發(fā)和鼓勵(lì)的務(wù)意思，是管卡理過(guò)程中不舟可或缺的環(huán)朱節(jié)和活動(dòng)。址有效的激勵(lì)葡應(yīng)該以企業(yè)惱成員的需求勁為基點(diǎn)。激拾勵(lì)有物質(zhì)激神勵(lì)和精神激才勵(lì)、外在激屋勵(lì)和內(nèi)在激播勵(lì)等不同類(lèi)走型。行為學(xué)坑家認(rèn)為，激振勵(lì)是通過(guò)某萍種方式引發(fā)內(nèi)的行為，并代促使行為以贏積極狀態(tài)表顯現(xiàn)出來(lái)的一樸種手段。要池激發(fā)人的行尖為，就要刺絲激人的需求雙，在滿(mǎn)足個(gè)都體需求的同吩時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)補(bǔ)的目標(biāo)?？珊抟?jiàn)，激勵(lì)就器是刺激需求麻、引發(fā)行為且、滿(mǎn)足需求圈、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)僻的一個(gè)動(dòng)力棍過(guò)程。它一胃般是指?jìng)€(gè)人押在追求既定功目標(biāo)時(shí)的愿圾意程度，含盛有激發(fā)動(dòng)機(jī)隊(duì)、鼓動(dòng)行為之、形成動(dòng)力雹的意義。仗第12節(jié)：黎第一章何為喘激發(fā)力蟻圖1?1激后情產(chǎn)生的過(guò)織程激勵(lì)，是手指組織通過(guò)竹設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)獎(jiǎng)酬形式和上工作環(huán)境，靜以一定的行憐為規(guī)范和懲天罰措施，借榆助信息溝通挑來(lái)激發(fā)、引灶導(dǎo)、保持和芬規(guī)范企業(yè)成染員的行為，馬以有效的實(shí)奮現(xiàn)企業(yè)及其你成員個(gè)人目愈標(biāo)的系統(tǒng)活嫩動(dòng)。這一定攤義包含以下耽幾方面的內(nèi)秋容。(1)迅激勵(lì)的出發(fā)滲點(diǎn)是滿(mǎn)足企亡業(yè)成員的各洽種需求，即勺通過(guò)設(shè)計(jì)適碰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)酬形紛式和工作環(huán)徐境來(lái)滿(mǎn)足企閱業(yè)成員的各航種需求。(頌2)科學(xué)的我激勵(lì)機(jī)制需當(dāng)要獎(jiǎng)勵(lì)和懲線罰并舉，既灶要對(duì)員工表膠現(xiàn)出來(lái)的符卻合企業(yè)期望釘?shù)男袨檫M(jìn)行耍獎(jiǎng)勵(lì)，又要繁對(duì)不符合企云業(yè)期望的行炒為進(jìn)行懲罰遵。(3)激塌勵(lì)貫穿于企夕業(yè)員工工作兇的全過(guò)程，斑包括對(duì)員工遺個(gè)人需求的少了解、個(gè)性呆的把握、行應(yīng)為過(guò)程的控狂制和行為結(jié)痕果的評(píng)價(jià)等駁。因此，激想勵(lì)工作需要拆耐心。赫茲棕伯格說(shuō)，如河何激勵(lì)員工伸——憑鍥而不舍。炒(4)信息分溝通貫穿于返激勵(lì)工作的治始終，從對(duì)軌激勵(lì)機(jī)制的殲宣傳、企業(yè)惡?jiǎn)T工個(gè)人的棵了解，到對(duì)吐員工行為過(guò)社程的控制和存對(duì)員工行為護(hù)結(jié)果的評(píng)價(jià)權(quán)等，都依賴(lài)驢于一定的信賠息溝通。組引織中信息溝本通是否通暢跑、及時(shí)、準(zhǔn)察確、全面，肝直接影響著呈激勵(lì)機(jī)制的梨運(yùn)用效果和展激勵(lì)工作的嘉成本。(5毛)激勵(lì)的最越終目的是在科實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)彩期目標(biāo)的同走時(shí)，也能讓駕員工實(shí)現(xiàn)其籮個(gè)人目標(biāo)，咐即達(dá)到企業(yè)趴目標(biāo)和員工轎個(gè)人目標(biāo)在局客觀上的統(tǒng)童一。激勵(lì)的要類(lèi)型不同的氣激勵(lì)類(lèi)型對(duì)浩行為過(guò)程會(huì)醉產(chǎn)生程度不表同的影響，小所以激勵(lì)類(lèi)急型的選擇是眼做好激勵(lì)工遷作的先決條拔件之一。1氣?物質(zhì)激勵(lì)蒼與精神激勵(lì)內(nèi)物質(zhì)激勵(lì)和舊精神激勵(lì)的慣目標(biāo)是一致銅的，但兩者搭的作用對(duì)象盜卻是不同的懂。前者作用晨于人的生理暗方面，是對(duì)腳人物質(zhì)需求草的滿(mǎn)足;后悲者作用于人農(nóng)的心理方面煌，是對(duì)人精暫神需求的滿(mǎn)悟足。隨著人虧們物質(zhì)生活懷水平的不斷舉提高，人們殺對(duì)精神與情覺(jué)感的需求越割來(lái)越迫切。夸比如期望得釋到尊重、關(guān)獄愛(ài)、理解、距肯定、贊美上等。2?正壇激勵(lì)與負(fù)激襯勵(lì)所謂正激祝勵(lì)就是當(dāng)一病個(gè)人的行為缸符合企業(yè)的壘需要時(shí)，管接理者通過(guò)獎(jiǎng)徒賞的方式來(lái)與鼓勵(lì)這種行生為，以達(dá)到鼻讓員工保持燒和發(fā)揚(yáng)這種子行為的目的維。所謂負(fù)激遍勵(lì)就是當(dāng)一課個(gè)人的行為斃不符合企業(yè)蒸的需要時(shí)，血管理者通過(guò)家懲罰的方式拆來(lái)抑制這種抓行為，以達(dá)裹到讓員工減吼少或消除這賞種行為的目銹的。正激勵(lì)桌與負(fù)激勵(lì)作蔽為激勵(lì)的兩寬種不同類(lèi)型田，目的都是慨要對(duì)人的行唐為進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)，不同之處寄在于二者的湊取向相反。祖正激勵(lì)起正穿強(qiáng)化的作用擁，是對(duì)員工紡行為的肯定踢;負(fù)激勵(lì)起摸負(fù)強(qiáng)化的作抗用，是對(duì)員千工行為的否配定。3?外帳部激勵(lì)與內(nèi)由部激勵(lì)所謂頃外部激勵(lì)是款指由外酬引藥發(fā)的，與工儉作任務(wù)本身?yè)専o(wú)直接關(guān)系窄的激勵(lì)。所網(wǎng)謂內(nèi)部激勵(lì)執(zhí)是指由內(nèi)酬隆引發(fā)的、源熊自于員工內(nèi)僻心的激勵(lì)。眠第13節(jié)：海第一章何為旅激發(fā)力孩外酬是指工翠作任務(wù)完成音之后或在工斧作場(chǎng)所以外享所獲得的滿(mǎn)三足感，它與缸工作任務(wù)是朵不同步的。勢(shì)如果一項(xiàng)又向臟又累、誰(shuí)僵都不愿干的泳工作有一個(gè)弦人干了，那躲可能是因?yàn)楦焱瓿蛇@項(xiàng)任溪?jiǎng)?wù)，將會(huì)得紀(jì)到一定的外吧酬托——喊獎(jiǎng)金及其他辟額外補(bǔ)貼。糊一旦外酬消字失，他的積訓(xùn)極性可能就梳不存在了。阿所以，由外永酬引發(fā)的外濫激勵(lì)是難以叼持久的。內(nèi)濁酬是指工作鬼任務(wù)本身的跪刺激，即在葬工作進(jìn)行過(guò)飯程中所獲得稿的滿(mǎn)足感，煉它與工作任喉務(wù)是同步的途。追求成長(zhǎng)如、鍛煉自己蜓、獲得認(rèn)可護(hù)、自我實(shí)現(xiàn)牽、樂(lè)在其中陜等內(nèi)酬所引互發(fā)的內(nèi)部激蒜勵(lì)，會(huì)產(chǎn)生須一種持久性傅的作用。人屋類(lèi)的八種需衛(wèi)求1?活動(dòng)淋需求所謂活濫動(dòng)需求，指班人類(lèi)對(duì)豐富轉(zhuǎn)、有趣、活葛躍、參與、層刺激的向往急，對(duì)無(wú)聊、是單調(diào)、重復(fù)勢(shì)的逃避。人乞類(lèi)行為研究轎者曾做過(guò)一喝個(gè)實(shí)驗(yàn)，實(shí)圈驗(yàn)對(duì)象被要癥求呆在一個(gè)悼與外界毫無(wú)收關(guān)聯(lián)的封閉御空間內(nèi)，不蔑許看電視、旱聽(tīng)音樂(lè)、打持、讀書(shū)料等，實(shí)驗(yàn)對(duì)畜象每堅(jiān)持一它天就可以得牌到不菲的報(bào)豎酬，但是，撿沒(méi)有任何一巡位實(shí)驗(yàn)對(duì)象咽能忍受超過(guò)窄5天的時(shí)間駛。活動(dòng)需求瞇反映到工作滿(mǎn)層面的表現(xiàn)撇是，人們希租望工作內(nèi)容銜和形式豐富忘多樣，有創(chuàng)聾意。與此相救反的是，人萍們不喜歡重哀復(fù)的、機(jī)械育的、一成不色變的、毫無(wú)拼創(chuàng)造性的工減作。2?擁子有需求對(duì)物腸質(zhì)和精神資景源的占有是屑人類(lèi)的一種障天性。從孩夢(mèng)童時(shí)起，人懷們就希望擁運(yùn)有各種自己笨喜歡的東西咸，比如玩具脂、零食、衣?tīng)糠J……近人們努力掙從錢(qián)，用錢(qián)購(gòu)削買(mǎi)很多東西傲，讓這些東摔西成為自己烤的。人們對(duì)插自己擁有的粒東西倍加愛(ài)乘護(hù)和珍惜，丙愿意花費(fèi)時(shí)勉間和精力維綱護(hù)、保養(yǎng)、漲持續(xù)擁有它腿們。人們的永擁有需求不揚(yáng)僅局限于物踢質(zhì)，很多時(shí)濾候，精神層系面的、心理司層面的擁有沈更為重要。號(hào)人們希望擁將有工作的自?xún)粗鳈?quán)，希望天自己能夠充京分參與到?jīng)Q駁策中，不喜觀歡總是聽(tīng)從墊別人的命令勉做事。沃爾懶瑪公司充分托利用員工的互擁有需求來(lái)演激發(fā)員工的破熱情。沃爾鍋瑪公司在1傍971年實(shí)眨施了由所有尿員工參與的繭利潤(rùn)分享計(jì)勇劃:每一個(gè)井在沃爾瑪公冬司工作一年惑，每年至少謙工作100夢(mèng)0小時(shí)以上局的員工都可丈以分享公司選當(dāng)年的利潤(rùn)潤(rùn)。員工還可把以通過(guò)扣除括工資的方式驚，以低于市保值15%的托價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公攤司股票。通摸過(guò)這種方式憂(yōu)，員工們感沈覺(jué)到自己真批正擁有了公務(wù)司，公司不披是老板一個(gè)維人的，而是患大家的。3勤?權(quán)力需求旺權(quán)力的需求大在人性中也蝶是根深蒂固煎的。人們本蚊能上抵制外葵界控制，渴決望自己可以碼掌控自己的不命運(yùn)和未來(lái)鉛，渴望擁有沸更多的自由演和獨(dú)立空間乖，渴望擁有析權(quán)力以掌控紙更多的資源鐵。眾所周知瀉，企業(yè)是一剃個(gè)需要控制形和監(jiān)督的權(quán)拋力制約體系竄，權(quán)力的收趴縮難以避免見(jiàn)，但是，員慈工始終希望鑰索回屬于自注己的權(quán)力。削第14節(jié)：三第一章何為云激發(fā)力能4?交往需香求人是社會(huì)映性動(dòng)物，與怕別人互動(dòng)、獨(dú)交往、融入匠集體是人類(lèi)居與生俱來(lái)的踢需求。企業(yè)票可以為所有姑成員提供交灣往的機(jī)會(huì)，悄為成員們提鋒供豐富多樣眨的人際交流接，給成員們骨帶來(lái)強(qiáng)烈的宵身份認(rèn)同感景。這也是人喝們?cè)敢膺x擇前集體工作的霸重要原因。凝5?能力需統(tǒng)求能力需求擁，是指人們五希望獲取、們提升自我能愚力的需求。脖能力是人類(lèi)要改造自然界戲和社會(huì)的力俊量，是實(shí)現(xiàn)狐自我價(jià)值、夸提升生活質(zhì)端量和個(gè)人幸閘福的基本前黑提和條件;槽能力還是自量尊和自信的檢核心。沒(méi)有殘能力，一個(gè)膜人的自尊和共自信就無(wú)法匯真正樹(shù)立和反支撐起來(lái);費(fèi)沒(méi)有能力，盛一切都是空后談。人類(lèi)對(duì)種自我能力的尤追求是伴隨登一生的。能諷力的獲取需行要學(xué)習(xí)，學(xué)敗習(xí)的方式多月種多樣，例薦如，脫崗學(xué)卡習(xí)、在職輔詞導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)培孤訓(xùn)遠(yuǎn)……壽工作實(shí)踐本暈身也是一種些非常有效的由學(xué)習(xí)方式。喉因此，為員盼工提供提升肺自我能力的典學(xué)習(xí)和鍛煉餐機(jī)會(huì)，也是熟激發(fā)員工熱笨情的有效方杯法。6?成塌就需求人類(lèi)僻對(duì)成就感的似追求深刻而換持久。成就革感可以讓人計(jì)快樂(lè)，讓人蒙獲得社會(huì)認(rèn)情同感。如果更人們對(duì)自己詞完成的事情星很有成就感歸，那么任何竊外部的獎(jiǎng)勵(lì)大都是沒(méi)有必贈(zèng)要的。7?散被認(rèn)可需求秋所有人都希靜望得到別人制的贊賞、表瘋揚(yáng)和肯定。汽事實(shí)上，很燒多象征著榮寬譽(yù)的獎(jiǎng)杯、狼獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀很、獎(jiǎng)品等并挽沒(méi)有實(shí)際價(jià)伐值，它們不群能像金錢(qián)一層樣用來(lái)?yè)Q取端自己需要的厚東西，但是潛它們傳達(dá)著禮一種認(rèn)可，備所以精神激陣勵(lì)反而比那師些實(shí)際的物貞質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更具突有激勵(lì)作用固。這就是人挺類(lèi)被認(rèn)可需牌求所起的作銅用。做出了勤成績(jī)卻得不碎到認(rèn)可，這李樣的情況很塘容易挫傷人悅的積極性。箱8?自我實(shí)質(zhì)現(xiàn)需求著名掠的心理學(xué)大證師維克多?玻弗蘭克爾在竭他的著作中禽這樣寫(xiě)道:臉“丹人對(duì)意義的討追尋，是其勁生命的第一絲驅(qū)動(dòng)力量短”促。所有人都繡希望自己的咸生命是有意斥義和有價(jià)值自的，追尋生蛇命的意義和端價(jià)值，就是歡自我實(shí)現(xiàn)的熟需求。人活賢在世上，滿(mǎn)磚足基本的生廈存需要之后壟，需要追求局更高層次的雨自我人生意義義和價(jià)值的襲實(shí)現(xiàn)。每個(gè)搭人的人生觀漏和價(jià)值觀各息不相同，因貧此，每個(gè)人悄自我實(shí)現(xiàn)的檔內(nèi)容也各不緒相同。企業(yè)犬應(yīng)當(dāng)盡力為愛(ài)員工們提供絹實(shí)現(xiàn)自我的仍途徑。激情較要素:需求仿、目標(biāo)和行復(fù)動(dòng)激情是人啊們?yōu)榱藵M(mǎn)足若自身需求而眼自發(fā)產(chǎn)生的渠一種內(nèi)部驅(qū)伐動(dòng)力，是個(gè)領(lǐng)人或企業(yè)通怠過(guò)尋求行動(dòng)留來(lái)實(shí)現(xiàn)既定旨目標(biāo)的強(qiáng)烈雖愿望。激情爪包含著三個(gè)候不可或缺的稿關(guān)鍵要素。擠★者需求。未★秤目標(biāo)。感★擁行動(dòng)。1?扯需求是激情晌產(chǎn)生的誘因摧需求來(lái)自于某個(gè)人或企業(yè)饒?jiān)谏媾c發(fā)助展過(guò)程中對(duì)慌物質(zhì)、精神湯的依賴(lài)，也濤可以是一種喊具有吸引力錘的成果。當(dāng)寶需求得不到郵滿(mǎn)足的時(shí)候樣，內(nèi)心就會(huì)環(huán)產(chǎn)生緊張的纏情緒，從而記促使個(gè)體或沸企業(yè)不斷作摔出行動(dòng)，直進(jìn)到滿(mǎn)足需求松、解除緊張摔情緒為止。知值得注意的瑞是，有些員左工在上班時(shí)滿(mǎn)間與同事閑溜聊，以滿(mǎn)足建他們的社交增需求;或者繼在上班時(shí)間承觀看八卦新絨聞，以滿(mǎn)足柏他們的好奇遍需求。但是慚，這些需求智的產(chǎn)生對(duì)企怨業(yè)而言有害垮無(wú)益，因此臺(tái)，個(gè)人需求悟的指向性必牧須與企業(yè)需刊求相一致。餐第15節(jié)：摘第一章何為餃激發(fā)力頭2?目標(biāo)是伍激情產(chǎn)生的臥前提只有當(dāng)糖個(gè)人和企業(yè)君具有目標(biāo)之爸后，才會(huì)產(chǎn)千生激情，為閑了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)里而不懈努力坑。沒(méi)有目標(biāo)論，就沒(méi)有方蓬向，更不可岔能產(chǎn)生激情武。目標(biāo)包括婚個(gè)人目標(biāo)和瞇企業(yè)目標(biāo)。懶要讓企業(yè)具峽有激情，必奏須使個(gè)人目降標(biāo)與企業(yè)目疏標(biāo)相契合。勒如果個(gè)人與裁企業(yè)目標(biāo)不中一致，那么迫，個(gè)人的激揮情便與企業(yè)淡績(jī)效毫無(wú)關(guān)陪聯(lián)，甚至還吸會(huì)出現(xiàn)個(gè)人浸做出與企業(yè)機(jī)利益相違背卸的行為。3貨?行動(dòng)是激垮情的外在表采現(xiàn)只有將激窄情轉(zhuǎn)化為行歐動(dòng)，才具有擾提升績(jī)效的泥實(shí)際效用。贈(zèng)沒(méi)有行動(dòng)的諸激情只能是停虛情假意。舍行動(dòng)必須專(zhuān)礙注于目標(biāo)，梁如果侄“灣三天打魚(yú)，撈兩天曬網(wǎng)評(píng)”看，不能夠堅(jiān)活持到取得成逢果，目標(biāo)就羽無(wú)法實(shí)現(xiàn)，息激情也就成站了一時(shí)沖動(dòng)鈔，不具有實(shí)懲際意義。激接勵(lì)理論激勵(lì)諷理論的基本累思路是針對(duì)易人類(lèi)的物質(zhì)屑與精神需求大來(lái)采取相應(yīng)艦的措施，以生激發(fā)員工工慢作動(dòng)機(jī)、鼓李勵(lì)行為、形寧成動(dòng)力。人鍵的工作績(jī)效火不只取決于盡自身能力，亭還取決于受母外界激勵(lì)的癥程度。1?欠馬斯洛需求鑰層次理論心冰理學(xué)家馬斯逐洛把人類(lèi)的停需求按照由趕低到高的順乒序分為五個(gè)漢層次:生理妻需求、安全年需求、社交辛和歸屬需求赤、尊重需求駕、自我實(shí)現(xiàn)特需求。他認(rèn)語(yǔ)為，只有排徹在前面的需籠求得到滿(mǎn)足宣之后，才能猜產(chǎn)生更高一總級(jí)的需求。積當(dāng)一種需求犁得到滿(mǎn)足后違，另一種更怠高層次的需柱求就會(huì)占據(jù)點(diǎn)主導(dǎo)地位。凳從激勵(lì)的角蹦度看，沒(méi)有弱任何一種需涼求會(huì)得到完旁全滿(mǎn)足，但箏只要得到部緩分的滿(mǎn)足，腦個(gè)體就會(huì)轉(zhuǎn)極向追求其他江方面的需求寄了。按照馬濟(jì)斯洛的觀點(diǎn)芬，如果希望嗽激勵(lì)某人，辰就必須了解燕此人目前所脹處的需求層批次，然后著問(wèn)重滿(mǎn)足這一祝層次或在此注層次之上的慶需求。比如犯一個(gè)饑腸轆嬌轆的人，他梢更渴望你給愧他幾個(gè)饅頭范或面包，而顏不是你贊賞含他長(zhǎng)得如何間英俊瀟灑或娘出類(lèi)拔萃。膊2?雙因素樸理論雙因素增理論由美國(guó)秒行為科學(xué)家享弗雷德里克軋?赫茨伯格癢提出。20制世紀(jì)50年砌代后期，赫綢茨伯格和他愧的助手們?cè)趶B美國(guó)匹茲堡競(jìng)地區(qū)對(duì)二百循名工程師、沸會(huì)計(jì)師進(jìn)行彼了調(diào)查訪問(wèn)雙。結(jié)果他發(fā)復(fù)現(xiàn)，員工感鑼到滿(mǎn)意的都嚷是屬于工作稠本身或工作鐘內(nèi)容方面的哥;員工感到襯不滿(mǎn)的都是珍屬于工作環(huán)脹境或工作關(guān)梁系方面的。僑他把前者叫勺做激勵(lì)因素應(yīng)，后者叫做積保健因素。臨激勵(lì)因素是王指能帶來(lái)積善極態(tài)度、滿(mǎn)損意和激勵(lì)作趟用的因素。鉗這是那些能戴滿(mǎn)足個(gè)人自毫我實(shí)現(xiàn)需要攝的因素，包念括成就、賞外識(shí)、挑戰(zhàn)性誼的工作、增頁(yè)加的工作責(zé)蠻任、個(gè)人成稱(chēng)長(zhǎng)和發(fā)展的峽機(jī)會(huì)陸……節(jié)如果這些因嫂素具備了，秤就能夠?qū)θ四獋儺a(chǎn)生極大望的激勵(lì)。從陳這個(gè)意義出待發(fā)，赫茨伯盾格認(rèn)為傳統(tǒng)軋的激勵(lì)假設(shè)架，如工資刺胃激、人際關(guān)亞系的改善、鼻提供良好的幼工作條件等面，都不會(huì)產(chǎn)而生更大的激煌勵(lì)。它們只扇能消除不滿(mǎn)券意，防止產(chǎn)亞生問(wèn)題，但掃這些傳統(tǒng)的罵“芬激勵(lì)因素陪”滅即使達(dá)到最候佳程度，也改不會(huì)對(duì)員工肥們產(chǎn)生多大臂的激勵(lì)作用案。鏟第16節(jié)：郵第一章何為戲激發(fā)力嫩保健因素包輛括公司政策享、管理措施蔥、監(jiān)督機(jī)制那、人際關(guān)系廟、物質(zhì)工作笑條件、工資它、福利等。范當(dāng)這些因素珠惡化到人們膨認(rèn)為可以接君受的水平以社下時(shí)，就會(huì)誓產(chǎn)生對(duì)工作憶的不滿(mǎn)意。座但是，當(dāng)人欄們認(rèn)為這些椅因素很好時(shí)廳，它只是消能除了不滿(mǎn)意叼，并不會(huì)導(dǎo)武致積極的態(tài)秧度，這就形癥成了某種既響不是滿(mǎn)意，咸又不是不滿(mǎn)勉意的中性狀控態(tài)。根據(jù)赫罩茨伯格的研鏟究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)搬理人應(yīng)該認(rèn)答識(shí)到保健因降素是必要的況，不過(guò)它一澡旦使不滿(mǎn)意貨中和以后，扒就不能產(chǎn)生害更積極的效私果。只有耳“慌激勵(lì)因素矮”臨才能使人們絹創(chuàng)造更好的博工作成績(jī)。會(huì)雙因素理論瞎告訴我們，舉滿(mǎn)足各種需嗓要所引起的界激勵(lì)深度和糖效果是不一生樣的。物質(zhì)笨需求的滿(mǎn)足瘡是必要的，晃沒(méi)有它會(huì)導(dǎo)賺致不滿(mǎn)，但舊是即使獲得研滿(mǎn)足，它的持作用往往是草很有限的、施不能持久的蕩。要調(diào)動(dòng)人贏的積極性，喘不僅要注意助物質(zhì)利益和婆工作條件等殘外部因素，吼更重要的是茫要注意工作辣的安排、量邊才使用、個(gè)挎人成長(zhǎng)與能督力的提升等剪，注意對(duì)員盡工進(jìn)行精神掠鼓勵(lì)，給予殲表?yè)P(yáng)和認(rèn)可蘿，注意給員務(wù)工以成長(zhǎng)、顆發(fā)展、晉升誓的機(jī)會(huì)。3比?期望理論畢?效價(jià)指對(duì)雹某一事物或餅事件的目標(biāo)處價(jià)值的估值絕，是一種主觸觀的評(píng)價(jià)。炮美國(guó)心理學(xué)經(jīng)家弗魯姆于駁1964年妄提出了期望包理論。該理芝論認(rèn)為，激碗發(fā)的力量來(lái)切自效價(jià)?與振期望值的乘蛇積，即:激乖勵(lì)的效用＝霧期望值付×碗效價(jià)。推動(dòng)埋人們實(shí)現(xiàn)目馬標(biāo)的力量，頃是兩個(gè)變量竿的乘積，如污果其中有一畝個(gè)變量為零波，激勵(lì)的效再果就等于零典。效價(jià)是企股業(yè)和團(tuán)隊(duì)的旅目標(biāo)達(dá)成后恰，對(duì)個(gè)人有恭什么好處或魚(yú)價(jià)值，及其賤價(jià)值大小的綁主觀估計(jì)。獅期望值是企敵業(yè)達(dá)到目標(biāo)債可能性的大嬌小，以及企動(dòng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成藝后兌現(xiàn)個(gè)人霉要求可能性研大小的主觀精估計(jì)。這兩心種估計(jì)在實(shí)叉踐過(guò)程中會(huì)賄不斷修正和傲變化，發(fā)生監(jiān)所謂且“淹感情調(diào)整要”牲。比如，我錄認(rèn)為我有能航力完成這項(xiàng)始任務(wù)，完成五任務(wù)后我估唯計(jì)老板肯定齊會(huì)兌現(xiàn)他給揮我增漲工資燒的諾言，而柿增加工資正皂是我的最大旅期望，所以?xún)?nèi)，我工作的燈積極性肯定鼠很高。反之疼，任何一個(gè)膚變量的變化努，都會(huì)影響按到工作的積積極性。管理屋者的任務(wù)就忠是使這種調(diào)蹲整有利于達(dá)拳到最大的激聯(lián)發(fā)力量。激親情的迷思在煎以往的管理柄實(shí)踐中，管墓理者為了激蔥勵(lì)員工更努焦力地工作，涉他們費(fèi)盡心溝思，嘗試了逝不同的方法琴，也許這些畝方法代價(jià)不地菲，然而卻騾收效甚微。堡激勵(lì)為什么孔會(huì)失?。科鋭谠蚺c長(zhǎng)久穴以來(lái)存在于蟻人們腦海中叉的思維密切眠相關(guān)，這些否思維包括。相★霉激勵(lì)就是獎(jiǎng)畏勵(lì)。牽★斃懲罰才是真宗正奏效的激餡勵(lì)方式。比★內(nèi)激情不是人亂人都可以擁聾有。驚★例激勵(lì)員工是褲人事部門(mén)的揭事。1?激泡勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)院有些管理者朽理所當(dāng)然地蟻認(rèn)為，員工榆缺失工作激錦情是因?yàn)楠?jiǎng)香勵(lì)不夠。在軌短時(shí)間看來(lái)幟，金錢(qián)、物漢質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)確燃實(shí)可以激發(fā)銜員工的工作齊動(dòng)力，但是閱并不能作為校長(zhǎng)久的動(dòng)力秘源泉。經(jīng)常械獎(jiǎng)勵(lì)員工金底錢(qián)和物質(zhì)，嶼管理者很快凱就會(huì)發(fā)現(xiàn)，袖員工的胃口酬會(huì)越來(lái)越大澤，他們對(duì)小嫁額的金錢(qián)和訴物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不將屑一顧。事?tīng)攲?shí)上，加薪去、晉職、福粱利、分紅等資獎(jiǎng)勵(lì)，只能勞讓員工做好穩(wěn)本職工作，恨卻不能讓他否們對(duì)工作充盟滿(mǎn)激情，創(chuàng)蘿造卓越的績(jī)瓜效。因?yàn)榧ゃy情不是金錢(qián)壤和物質(zhì)可以朋買(mǎi)到的，人艇內(nèi)心所需要候的，遠(yuǎn)不止刺擁有金錢(qián)和遣物質(zhì)那么簡(jiǎn)盾單。濫第17節(jié)：斥第一章何為擁激發(fā)力地2?懲罰才張是真正奏效旁的激勵(lì)方式銀有些管理者挑認(rèn)為，只有覽讓員工明白墨做錯(cuò)了事將每會(huì)有什么壞顯處，他們才睜會(huì)嚴(yán)格按照剪要求和規(guī)范粒做事。但是撞，懲罰只是緊讓員工明白晚什么是不該些做的，卻沒(méi)鄭有告訴他們妙如何將事情接做好，如何役創(chuàng)造卓越!甲另一方面，禽如果懲罰運(yùn)舉用得過(guò)于頻夢(mèng)繁和嚴(yán)苛，銅就會(huì)造成員堆工的抵觸情禮緒，引發(fā)消犁極、逃避、固低沉的情緒蝦。3?激情縱不是人人都叼可以擁有有幕些管理者認(rèn)弊為，激情是紫人的一種品尚格。那些天點(diǎn)生靦腆、內(nèi)義向的人，無(wú)譽(yù)法擁有激情阻。這種對(duì)激遮情的理解是錢(qián)完全錯(cuò)誤的綠，激情不等伍于活躍和張跟揚(yáng)，激情是梨由人的內(nèi)心仆生出的一種捕力量，并且姥要輔以外在研的行動(dòng)。那壽些活躍和張閘揚(yáng)的人，不碑一定擁有激哈情，因?yàn)樗纻兒芸赡苁前窨障爰液图埨松险劚娜四?而那些默脖不做聲的人斬卻可能擁有握強(qiáng)烈的熱情腿和毅力，他樓們決定做某辰件事情的時(shí)楚候會(huì)不達(dá)目倘的誓不罷休南。其實(shí)，不贏管是什么性全格，只要方伶法得當(dāng)，每篩一個(gè)人都可鐵以擁有激情懸。4?激勵(lì)院?jiǎn)T工是人事情部門(mén)的事有種些管理者認(rèn)粘為，激勵(lì)員孫工是人事部鍋門(mén)的職責(zé)，垮而他自己不比是人事部的錘工作人員，賄因此，他根殼本沒(méi)必要負(fù)笛責(zé)激勵(lì)下屬旨。他們將主睜要的時(shí)間和環(huán)精力用于管墻理項(xiàng)目、流鎮(zhèn)程、設(shè)備、秘財(cái)務(wù)等工作閑上。下屬在健他們的眼中缺，只是某種蒜可供利用的掩資源，他們包只管使用，待至于果“教維護(hù)先”石和草“任保養(yǎng)掏”蠟的問(wèn)題，則捐完全交給人起事部門(mén)的專(zhuān)喊業(yè)人士。激抵勵(lì)的基本原跪則1?個(gè)人腸目標(biāo)與企業(yè)夜目標(biāo)相結(jié)合輪在激勵(lì)機(jī)制蝶中，設(shè)置目狼標(biāo)是捐一個(gè)關(guān)鍵環(huán)德節(jié)。目標(biāo)設(shè)剪置必須同時(shí)抓體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目陳標(biāo)和員工需鈴要的要求?；??物質(zhì)激傾勵(lì)和精神激肅勵(lì)相結(jié)合物儉質(zhì)激勵(lì)是基潔礎(chǔ)，精神激庫(kù)勵(lì)是根源。擴(kuò)在兩者結(jié)合神的基礎(chǔ)上，牌管理者對(duì)員債工的激勵(lì)應(yīng)鴉逐步過(guò)渡到觀以精神激勵(lì)確為主。3?糠合理性激勵(lì)饒的合理性原衣則包括兩層湯含義:其一柏，激勵(lì)的措兔施要適度。乞要根據(jù)所實(shí)蠟現(xiàn)目標(biāo)本身醒價(jià)值的大小挨確定適當(dāng)?shù)乃?lì)程度;植其二，獎(jiǎng)懲網(wǎng)要公平。4像?明確性激燃勵(lì)的明確性芬原則包括三榨層含義:其吉一，明確。番激勵(lì)的目的催是要求員工譜做什么和必刊須怎么做;艘其二，公開(kāi)臥。特別是在鄙分配獎(jiǎng)金等舍大量員工關(guān)僻注的問(wèn)題時(shí)恭，更為重要售。其三，直識(shí)觀。實(shí)施物胡質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精勁神獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)都慶需要直觀地皇表達(dá)它們的疏標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)秩獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰喂的方式。5錘?及時(shí)要及想時(shí)把握激勵(lì)仁的時(shí)機(jī)，許“費(fèi)雪中送炭耳”檔和維“使雨后送傘摧”助的效果是不常一樣的。激余勵(lì)越及時(shí)，召越有利于將可人們的激情揉推向高潮，所使其創(chuàng)造力憂(yōu)連續(xù)有效地溉發(fā)揮出來(lái)。芝6?正激勵(lì)澡與負(fù)激勵(lì)相世結(jié)合正激勵(lì)拖是對(duì)員工的線符合企業(yè)目婦標(biāo)的期望行啞為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)務(wù)。負(fù)激勵(lì)是價(jià)對(duì)員工違背跌企業(yè)目的的舌非期望行為示進(jìn)行懲罰。西正負(fù)激勵(lì)都教是必要而有重效的，不僅巨作用于當(dāng)事農(nóng)人，而且會(huì)桌間接地影響谷周?chē)渌牟娜恕？?8節(jié)：息第一章何為選激發(fā)力隱7?按需激品勵(lì)激勵(lì)的起六點(diǎn)是滿(mǎn)足員浸工的需要，介但員工的需扎要因人而異蜂、因時(shí)而異饅，并且只有面滿(mǎn)足最迫切侵需要(主導(dǎo)耀需要)的措李施，效價(jià)才奧高，激勵(lì)強(qiáng)由度才大。因肚此，管理者趣必須深入地錯(cuò)進(jìn)行調(diào)查研著究，不斷了柔解員工需要拿層次和需要候結(jié)構(gòu)的變化瘋趨勢(shì)，有針美對(duì)性地采取銀激勵(lì)措施，款才能收到實(shí)闊效。五步成滑就卓越激發(fā)頑力經(jīng)理人究矛竟應(yīng)該如何慘做，才能令堡自己的團(tuán)隊(duì)烘激情四射？購(gòu)我們有足夠謹(jǐn)?shù)睦碛勺C明洲，企業(yè)的激萬(wàn)情與企業(yè)成企員本身的性是格沒(méi)有直接溫關(guān)系。很多億經(jīng)理人誤以究為激情是人鑼與生俱來(lái)的艱一種性格，路他們期望通饅過(guò)引進(jìn)性格惡開(kāi)朗、張揚(yáng)仗、富有激情旋的員工，以敗便使自己的喊團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)激飾情。但是，刷實(shí)際情況卻計(jì)不能如他所術(shù)愿。一個(gè)激嶼情四射的人補(bǔ)，誤打誤撞賤地進(jìn)入了一抖個(gè)不允許激朽情存在的團(tuán)蜂隊(duì)，他要么止被同化成為創(chuàng)一個(gè)死氣沉筐沉的人，要新么選擇離開(kāi)爬。企業(yè)激情僚的建立取決筋于企業(yè)的制靜度、文化、循管理者的領(lǐng)衰導(dǎo)方式，以淹及管理措施條等。換而言仰之，企業(yè)的稱(chēng)激情是管理救者工作得失博的一種體現(xiàn)答。經(jīng)理人身凡為企業(yè)管理旗者，必須通痰過(guò)有意識(shí)的啄學(xué)習(xí)和實(shí)踐碌，才能讓自旋己的企業(yè)具膊備卓越的激拳發(fā)能力。本陣書(shū)將從以下?lián)Q五步幫助經(jīng)決理人成就卓篩越的激發(fā)力明。唐★境啟動(dòng)愿景。漁★耀賦予厚望。躬★糠充分信任。濤★園樹(shù)立榜樣。催★碑消除激情的星敵人。第1遇步:啟動(dòng)愿賄景。愿景是蘭企業(yè)的夢(mèng)想腳。夢(mèng)想對(duì)于氣個(gè)人成功的候催化作用不狼言而喻，它吼不僅指引著僵人們的行動(dòng)消方向，而且共賦予人們不匠竭的、強(qiáng)烈愚的前進(jìn)動(dòng)力照。愿景對(duì)于漲企業(yè)而言具傷有同樣的作厘用。善于激劃發(fā)企業(yè)成員希激情的管理晴者，總是致完力于尋找企啦業(yè)成員的共妹同目標(biāo)，憧旋憬、展望企豎業(yè)的美好未紡來(lái)，并用生椅動(dòng)、形象、呀富有魅力的鞋形式向企業(yè)減的每一位成鴉員描述共同列目標(biāo)。第2本步:賦予厚趁望。管理者桂對(duì)每一位組姜織成員都寄漠予了很高的飾期望，因?yàn)樽厮麄冎?，砌高期望值?huì)季給員工們?cè)靽L成適當(dāng)?shù)木o疤迫感，激發(fā)棉他們的潛能征，促使他們受采取有效的尺行動(dòng)。富有落激發(fā)力的管霧理者懂得充漏分認(rèn)可員工采對(duì)企業(yè)作出銅的每一點(diǎn)貢藝獻(xiàn)。他們當(dāng)熔眾表?yè)P(yáng)成功時(shí)者，讓成功徑者享受榮譽(yù)西和尊重，同士時(shí)通過(guò)這種刑方式激勵(lì)那腔些還在路上只跋涉的成員工們不斷進(jìn)步船。第3步:咬充分信任。型富有激發(fā)力須的管理者充跡分信任員工饅，始終堅(jiān)信流他們可以達(dá)送到自己的期饑望。因?yàn)樗鄠冎溃渌练值匦湃螁T牢工，他們就餡會(huì)回報(bào)自己洞更多的成果叨。卓越的管綁理者充分考蓋慮員工的意翅見(jiàn)，讓員工灰自己決定自碰己應(yīng)該做什困么，他們讓陵員工自己管壩理自己，他群們專(zhuān)注于結(jié)剖果，不會(huì)斤栗斤計(jì)較于過(guò)票程，他們?cè)趧?lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)為員烏工提供公平霸的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境還。第4步:癥樹(shù)立榜樣。謎富有激發(fā)力市的管理者是丈自我信念的賄堅(jiān)定實(shí)踐者碼，他們言行絲一致，為員醒工樹(shù)立無(wú)可尋挑剔的榜樣益——糾希望成員做租到的，他們黨會(huì)身先士卒倚;不希望成被員去做的，送他們自己絕賽不會(huì)破例一倚試。不僅如問(wèn)此，他們還虧言傳身教，昂將自己的實(shí)歪踐經(jīng)驗(yàn)與其割他員工共同汁分享，幫助象其他人一起仗成功。淚第19節(jié)：懸第一章何為呆激發(fā)力閘第5步:消荷除激情的敵杠人。缺失目肚標(biāo)、謊言、電不公平、不鏡能發(fā)揮能力頓、管理者高辣高在上、變筍化無(wú)常、執(zhí)候行不徹底、鐘過(guò)度管控、遷成果得不到影重視勺……踩這些消減員爺工激情的敵飽人，管理者觀必須逐一消爐滅。為了消飼滅它們，管纏理者需要掌由握必要的方龜法和技巧。諷激勵(lì)的提“莖四力跑”觸1?拉力拉頌力是指人們足為了使命、究夢(mèng)想、信念黑、榮譽(yù)、成材就感等，自塘動(dòng)自發(fā)地去燈做某些事情謝。拉力是管橋理者對(duì)員工探的有效激勵(lì)男，這會(huì)使得雷員工自動(dòng)產(chǎn)牧生前進(jìn)的力左量。為了增圣加拉力，管蛇理者可以嘗渴試以下幾種竿措施。(1乏)讓員工參珍與企業(yè)管理克，讓員工覺(jué)猜得自己被企敞業(yè)重視，這伴樣他們就會(huì)笨關(guān)心公司，獄就會(huì)覺(jué)得自鋼己是公司重格要的一分子屈，就會(huì)產(chǎn)生箏歸屬感。(蹤2)管理者取要虛心聽(tīng)取屬員工的意見(jiàn)躺，并將合理小意見(jiàn)付諸實(shí)館施，在企業(yè)抬內(nèi)建立員工頂合理化的建濤議系統(tǒng)。(才3)表?yè)P(yáng)先拼進(jìn)者，為其湯他人樹(shù)立榜漠樣，學(xué)會(huì)運(yùn)汗用榜樣的力殘量。(4)扛舉行?！暗孜沂枪芾碚哒{(diào)我會(huì)怎么辦梢”乞的主題活動(dòng)領(lǐng)，讓每個(gè)員案工都上臺(tái)演畜講。因?yàn)槊扛銈€(gè)員工都有戀一些自己的雕想法、意見(jiàn)倦和改善公司共的建議。(鋸5)讓自己蓬的員工做企貍業(yè)的形象代牙言人。(6咬)輔導(dǎo)員工鄙，對(duì)他們進(jìn)梨行培訓(xùn)，幫繁助員工成功刪。(7)尊戰(zhàn)重每一位員棍工，在團(tuán)隊(duì)炕內(nèi)倡導(dǎo)主人褲翁精神。2抖?推力推力崖是指外界刺甲激對(duì)員工工叨作激情的促羅進(jìn)力量。在搜一個(gè)人的行籌為動(dòng)機(jī)里，窗非常重要的享一條就是他頃自己能得到赤什么好處、藥什么利益。靈對(duì)大部分員尊工來(lái)說(shuō)，外斤界刺激主要渣是自己能在麗公司里拿到星多少錢(qián)、多將少工資、多毫少獎(jiǎng)金。一血個(gè)員工的忠睬誠(chéng)度和自己甜獲得多少收前入有直接關(guān)卵系。管理者你可以設(shè)計(jì)一踩些比工資和齒獎(jiǎng)金更復(fù)雜稼的辦法來(lái)提尿高推動(dòng)力，渠以加強(qiáng)對(duì)員簽工的激勵(lì)。歲比如，員工勁可以把存在盈公司的錢(qián)借晚給公司用，界公司反過(guò)來(lái)斥再給員工一記個(gè)很好的利重息回報(bào)，這具樣就把員工宋和公司的利逮益綁在一起捐了。如果公伏司經(jīng)營(yíng)不好妙的話，員工漁肯定會(huì)擔(dān)心普他的錢(qián)能否打再拿回來(lái)。蔬這樣不僅增捐加了員工對(duì)找公司的忠誠(chéng)談度，對(duì)公司姥財(cái)務(wù)方面也歲很有好處。敬員工最關(guān)心襯的物質(zhì)上的柔激勵(lì)就是他交自己的薪水眨，但是薪水役的提高，通來(lái)常是由上面有決定的，到回年底的時(shí)候裳老板說(shuō)誰(shuí)不佩錯(cuò)，就給誰(shuí)績(jī)提薪。但是反很少有老板家讓員工說(shuō)自訊己覺(jué)得自己椒不錯(cuò)，應(yīng)該剩加點(diǎn)工資。掘其實(shí)員工可汗以提，最后汽決定權(quán)還是青在老板的手澇里，你完全壓可以根據(jù)績(jī)叫效考評(píng)做出榮加薪或者不康加薪的決定殼。3?壓力夏任何一個(gè)公用司要想激勵(lì)帶員工，要想襪讓大家動(dòng)起傭來(lái)，要想讓撇大家的積極虎性發(fā)揮出來(lái)抓，除了前面傲所說(shuō)的力量伶之外，我們慎應(yīng)該學(xué)會(huì)引景入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制堵，從上到下涼都要引入競(jìng)賊爭(zhēng)機(jī)制。撇第20節(jié)：療第一章何為腦激發(fā)力穗有一個(gè)故事坐:漁民去海應(yīng)里打魚(yú)，把絡(luò)打到的魚(yú)運(yùn)校到家里的時(shí)衣候發(fā)現(xiàn)這些拋魚(yú)大部分都控死了。但是雖有一個(gè)漁民逃發(fā)現(xiàn)，他打超的魚(yú)卻沒(méi)有蔥死。原來(lái)他辛打上來(lái)的魚(yú)表里面有兩條塔鯰魚(yú)。鯰魚(yú)象生性好動(dòng)好勺斗，有了鯰釣魚(yú)在魚(yú)倉(cāng)里囑，其他的魚(yú)別不活動(dòng)起來(lái)忘的話就會(huì)被擺鯰魚(yú)咬到。羨所以，其他簡(jiǎn)的魚(yú)拼命地凝跑，這樣漁燒民把魚(yú)運(yùn)到啟家里魚(yú)還都漢是活的。這鑰就是著名的冒鯰魚(yú)效應(yīng)。釣在企業(yè)里也陪是一樣的道暴理:競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)賣(mài)生的壓力能軍提高效率。盼市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最盆重要的就是繭引入了競(jìng)爭(zhēng)彈機(jī)制。企業(yè)窮和企業(yè)之間礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)能提蒸高企業(yè)的實(shí)蓬力，能讓社衣會(huì)受益。同禁樣，公司內(nèi)甜員工之間的針競(jìng)爭(zhēng)也一樣竟能夠提高員挪工的能力，挪以及公司的火整體效率。屠如何在日常焦管理中制造穴競(jìng)爭(zhēng)，給員訪工施加適當(dāng)齊的壓力？(蓋1)招聘儲(chǔ)廚備人員。不門(mén)僅會(huì)對(duì)員工賣(mài)造成壓力，眨而且在個(gè)別程員工生病、誦出意外時(shí)能或夠及時(shí)補(bǔ)位接。(2)員臟工發(fā)言的順?lè)N序按業(yè)績(jī)排洽。例如，開(kāi)方會(huì)的時(shí)候，抄業(yè)績(jī)最好的沖員工首先發(fā)刊言，業(yè)績(jī)第鞏二好的第二惹發(fā)言，業(yè)績(jī)易最差的最后畏發(fā)言。管理止者不用說(shuō)話振，大家自然陵而然就知道鐮問(wèn)題所在了覆，只要有這趁樣一個(gè)排序模，馬上就會(huì)見(jiàn)產(chǎn)生壓力了篩。(3)末六位淘汰的制附度。一個(gè)小挪組，一個(gè)工遣廠，或者一呆個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍探，規(guī)定一定掀比例(例如彎5%)的人罩，如果完不古成任務(wù)，排聰?shù)阶詈髱孜粯尩膯T工，到醬年底就會(huì)被悼淘汰掉。用染這種方式能晚給所有員工呀制造一種無(wú)律形的競(jìng)爭(zhēng)壓凱力，如果不峽行就得離開(kāi)碗公司，這是毯一個(gè)制度，執(zhí)并不是針對(duì)姥個(gè)人。(4丙)upor屆out。要妹么在公司里削面把業(yè)績(jī)做煉上去，要么志離開(kāi)公司。突4?自我激頸勵(lì)(1)做簡(jiǎn)好體育鍛煉杏。世界上偉幫大的管理者后，企業(yè)家、婦政治家和杰辜出人士，他柔們每天做的恭第一件事就宴是鍛煉身體裹。一個(gè)人如膏果沒(méi)有一個(gè)濫良好的身體摧，就會(huì)變得誘煩躁、無(wú)禮棟，一個(gè)人的躁壞心情會(huì)把早整個(gè)公司的帝氛圍破壞掉壩。所以大家駁都要找一個(gè)難適合自己的蜻鍛煉方式。乏(2)學(xué)會(huì)卸用榜樣激勵(lì)省自己。每個(gè)烘人都應(yīng)該給悄自己尋找一喉位學(xué)習(xí)的榜余樣。榜樣可態(tài)以是你崇拜挖的人，也可筑以是和你做額的事情完全蒙不相干，但籌在某些方面非值得你學(xué)習(xí)淡的人。(3捧)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)芳手比。比如威你有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)筒手，你把你什做的工作和淚他做一個(gè)競(jìng)暮賽，你要超靈過(guò)他。(4殊)想辦法把觀自己置身于貓社會(huì)監(jiān)督之卻中。一個(gè)人營(yíng)在別人盯住牌自己看的時(shí)鏡候最積極主見(jiàn)動(dòng)。如果要貿(mào)想完成一件俯事情，就要揪給自己下一檔個(gè)軍令狀，闖把它說(shuō)出去粥。因?yàn)槟阒恍找f(shuō)出去了時(shí)，別人看你使了，你就不倡能不做了。甘(5)給自隔己時(shí)間壓力杜。時(shí)間壓力秋讓人更易于皮使用80/畝20原則，排把重要的事蘿情做出來(lái)。稼所以，在立保軍令狀的時(shí)別候，不要多釋給自己時(shí)間診，而要少給營(yíng)自己時(shí)間，膠這樣反而更劇容易實(shí)現(xiàn)。規(guī)(6)把大占目標(biāo)分解成溪小目標(biāo)。如多果要爬一個(gè)毀1000米憐高的山，很啟不容易做到介，但很容易砌做到爬10蹄次100米仿。生活和工切作中的任何毒一件難做的涼事情都是一腳樣的:一次甜達(dá)不到，但脊可以把任務(wù)槍和困難分解主開(kāi)，這樣就祖很容易達(dá)到燕目的了。2光第21節(jié)：回第二章啟動(dòng)緣愿景憤第二章啟動(dòng)號(hào)愿景通過(guò)本戴章的學(xué)習(xí)，嬸你將能夠:逆1?了解愿男景的含義;狀2?了解愿姨景的特點(diǎn);善3?了解愿凍景的重要性杠;4?學(xué)會(huì)彈如何讓愿景洗成為激發(fā)人黃心的力量。棚何為愿景額“鋤經(jīng)過(guò)處理的每自來(lái)水是有腫價(jià)值的，盜非取有價(jià)值的鑰東西，要受羨法律處罰，余這是人人皆淋知的常識(shí)。正然而自來(lái)水烘既是經(jīng)過(guò)處童理，為什么橋乞丐盜飲，動(dòng)很少受到處斥罰？這是因減為自來(lái)水雖錦然經(jīng)過(guò)處理缸，但它實(shí)在織太充足了，拾被盜飲多少喬也無(wú)所謂，漲這種現(xiàn)象，稼對(duì)我們有何失啟示？我覺(jué)譜得，這啟示稍了我們肢——澆生產(chǎn)者的使標(biāo)命是如何的橡重大和尊貴蓮。也就是說(shuō)休，生產(chǎn)者的崖使命，在于厚能將貴重的罰生活物資變獅得如自來(lái)水當(dāng)一樣，無(wú)窮蔥盡地生產(chǎn)下俱去，逐漸消蕩除貧窮。只辛要貧困消滅否，那貧者所涼引來(lái)的煩惱偏和痛苦也會(huì)筍被消除。只字要人類(lèi)生活失的煩悶得以寨消解，有了詠富足的物質(zhì)毫生活，再加羊上宗教力量板所賦予人們菜精神上的安鬧慰，自然就吵有快樂(lè)幸福藥的人生。攏”——“券經(jīng)營(yíng)之神后”懂松下幸之助察的愿景尼“很我要為大眾念生產(chǎn)出一種廈機(jī)動(dòng)車(chē)皂……飛這種車(chē)的價(jià)屑格非常低，以以至于每個(gè)故有一定收入耍的人都買(mǎi)得打起，他們可饞以在上帝所擴(kuò)賜予的廣闊屢空間中和家爐人一起享受奶數(shù)小時(shí)的樂(lè)療趣缸……必當(dāng)我如愿以朝償之后，每披個(gè)人都能買(mǎi)部得起汽車(chē)，黎都將擁有汽析車(chē)。在我們垂的大路上，錄將再也見(jiàn)不猜到馬的蹤影奪，汽車(chē)將會(huì)襖司空見(jiàn)慣。艘我們將給很缺多很多的人屢提供福利待墊遇不錯(cuò)的工恐作。共”——競(jìng)亨利?福特窯的愿景每一于個(gè)卓越、長(zhǎng)它久、穩(wěn)定的譯企業(yè)都是一雷件藝術(shù)品谷——大很多人對(duì)這菠樣的說(shuō)法感瘋到不解，在睜他們的意識(shí)皮中，藝術(shù)品過(guò)通常是藝術(shù)念家個(gè)人創(chuàng)造干的，諸如凡忘?高的畫(huà)作及，曹雪芹的夕《紅樓夢(mèng)》怪，某一位民庭間藝人制作辰的紫砂壺等吊?？墒沁€有夾很多偉大的確藝術(shù)品是由和具備不同才表能的人共同宣合作完成的撥。例如，一柳部電影是由伏導(dǎo)演、編劇格、演員、攝剃像師、配音勵(lì)師、剪輯師器……殖這是他們共加同智慧和努絡(luò)力的結(jié)晶。俘一個(gè)偉大的動(dòng)建筑是由設(shè)盡計(jì)者、瓦匠粥、水電工、錯(cuò)木匠、漆匠訓(xùn)……映共同協(xié)作的喬成果。同理紫，任何一個(gè)父卓有成效的預(yù)企業(yè)都是具暖有不同才能屆的人共同合超作的結(jié)果。線第二章啟動(dòng)默愿景激發(fā)力答:打造激情立四射的團(tuán)隊(duì)細(xì)一個(gè)偉大的碎企業(yè)和一件駱?biāo)囆g(shù)品一樣賊，傳達(dá)出管襯理者(創(chuàng)作刊者)的價(jià)值邊觀、情感、愁期望。而且喂，杰出的企蹲業(yè)對(duì)社會(huì)的蓬價(jià)值貢獻(xiàn)遠(yuǎn)殿遠(yuǎn)超出了一爭(zhēng)件藝術(shù)品。勸很多企業(yè)大歇大改變了人懸的生活方式敬，使人們更赴富有生產(chǎn)力兔，使人們的莖物質(zhì)和精神枕生活更豐裕耽、幸福。因與此，創(chuàng)立和叔運(yùn)營(yíng)卓越企鏡業(yè)的管理者廊，他們同畫(huà)唉家、文學(xué)家擋、作曲家、碼導(dǎo)演等一樣靠，是真正的蓮偉大的藝術(shù)魚(yú)家。慈第22節(jié)：過(guò)第二章啟動(dòng)王愿景分從本質(zhì)上來(lái)怕說(shuō)，團(tuán)隊(duì)就喝是將具有不足同才能的人釘集合在一起捷，為實(shí)現(xiàn)共長(zhǎng)同的理想和鹿目標(biāo)而協(xié)同駕工作。從這箭一定義中，墻我們看到，涂為了將不同脖個(gè)性、興趣睡、年齡、才蓋能娃……余的人凝聚到幕一起，大家記基于一個(gè)核朋心的要素，度人們通常稱(chēng)看之為夢(mèng)想、徐理想、目標(biāo)木、愿景等。件本書(shū)為了保炎持概念的統(tǒng)雅一，將它稱(chēng)害為肢“暑愿景貞”六。所謂愿景塑，是指由團(tuán)槽隊(duì)成員獲得陣普遍共識(shí)，線對(duì)企業(yè)前景代和發(fā)展方向血的具體、明基確、生動(dòng)的淺描述，它集袖中體現(xiàn)了團(tuán)宇隊(duì)的價(jià)值觀振、使命和長(zhǎng)句遠(yuǎn)目標(biāo)。為突了準(zhǔn)確理解幫愿景的含義軟，管理者還辰需注意愿景鹽的以下特點(diǎn)蠢?；飼灻恳粋€(gè)企業(yè)煙的愿景都具丟有不可復(fù)制速的獨(dú)特性。里★謠企業(yè)的愿景腹是崇高而偉波大的，必須翠符合人類(lèi)的生根本利益。懸★鍬企業(yè)愿景是魔持久的。巴★蕩企業(yè)愿景與代團(tuán)隊(duì)成員的北個(gè)人目標(biāo)必永須具有普遍縱的一致性。除★仔企業(yè)愿景具咸有前瞻性和嬸理想主義色宮彩。1?每它一個(gè)企業(yè)的痕愿景都具有戰(zhàn)不可復(fù)制的榜獨(dú)特性?《捏愿景》:(妻美)加里?蛾胡佛;北京販:中信出版縱社2004敞年2月，第好4版。如同劍世界上沒(méi)有瞧完全相同的太兩片樹(shù)葉一努樣，每一個(gè)粒企業(yè)都具有剖自身的獨(dú)特秀性。相同行歲業(yè)內(nèi)的不同向企業(yè)，它們形之間的差異評(píng)也非常顯著陸。如果僅僅泰依靠復(fù)制和柿模仿，不可千能創(chuàng)造真正梳偉大的愿景對(duì)，也不可能精成就卓越的綱企業(yè)。當(dāng)然倚，研究杰出喘企業(yè)的成功偉經(jīng)驗(yàn)非常重此要，那些行筆業(yè)領(lǐng)袖、標(biāo)費(fèi)桿型企業(yè)本格身具有許多測(cè)值得學(xué)習(xí)和誰(shuí)借鑒的東西瓜，但是一味崗地模仿是不摘可能成就一均個(gè)偉大的企改業(yè)。比爾?息蓋茨和邁克誓爾?戴爾如犯果照搬ib擱m的運(yùn)營(yíng)模卻式，就不可足能創(chuàng)立微軟禁和戴爾公司患;山姆?沃位爾頓如果套模用傳統(tǒng)零售掉商店的運(yùn)營(yíng)偏模式，也不灶可能創(chuàng)建出為沃爾瑪公司薦。加里?胡連佛在他的著挎作《愿景》協(xié)?中寫(xiě)道:床“爛成功者沒(méi)有用聽(tīng)從專(zhuān)家們脾的建議，他視們是自己的兄專(zhuān)家。他們蜓傾聽(tīng)潛在顧濁客的意見(jiàn)，穗相信自己的律判斷。偉大摩的企業(yè)之所怖以成功，是申因?yàn)槠髽I(yè)的腥領(lǐng)袖能夠看已到別人看不速到的東西，倘提出別人提碧不出的問(wèn)題男，然后制定達(dá)自己的方針足，將洞察力走與策略相結(jié)割合，描繪出鏟具有鮮明特般點(diǎn)的企業(yè)藍(lán)逝圖。劫”定企業(yè)的愿景由必須來(lái)自企捐業(yè)內(nèi)部，適手合于企業(yè)的漿特點(diǎn)與實(shí)際劍情形。2?莖企業(yè)的愿景黑是崇高而偉束大的，必須遙符合人類(lèi)的時(shí)根本利益贏番利不是企業(yè)態(tài)存在的本質(zhì)碧意義，它不盼過(guò)是企業(yè)實(shí)威現(xiàn)愿景的一虛種手段和基居本形式而已像。山姆?沃怎爾頓說(shuō):靜“死從頭到尾，牧我注重的是愛(ài)盡我們的心鑰力，建立最歇完美的零售趣公司，創(chuàng)造面巨大的個(gè)人田財(cái)富從來(lái)都款不是我的個(gè)擦人目標(biāo)。正”旱默克公司1艱989年發(fā)患行的《內(nèi)部丈管理方針》革上明確寫(xiě)道巡:周“改我們做的是捏挽救和改善蛙生命的事業(yè)先，所有的行影動(dòng)都必須以噸能圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)郊這個(gè)目標(biāo)為托衡量標(biāo)準(zhǔn)。由”崇惠普公司前診任總裁約翰峰?楊說(shuō):救“萄我們清楚地傲表明:利潤(rùn)浸雖然重要，耳卻不是惠普失存在的原因無(wú)。公司是為里了更根本的云原因而存在鋒。殿”唉縱觀這些卓脅越的公司，強(qiáng)“卸追求利潤(rùn)投”鴉只是它們的蹦目標(biāo)之一，關(guān)但不見(jiàn)得是隱最重要的目忍標(biāo)，它們被扛一種核心理獲念指引著，忍為了實(shí)現(xiàn)這珠一核心理念身而努力。如標(biāo)果企業(yè)的愿濤景僅僅停留減在贏利層面滿(mǎn)，將無(wú)法吸密引和凝聚追委隨者。請(qǐng)看控一看上文關(guān)舌于松下幸之尊助和亨利?怒福特有關(guān)愿咸景的摘引，煤我們不難發(fā)堂現(xiàn)，卓越企守業(yè)的愿景以進(jìn)服務(wù)社會(huì)為怨基礎(chǔ)，立足勉于向社會(huì)貢錦獻(xiàn)價(jià)值，這嗓符合人類(lèi)社購(gòu)會(huì)生存與發(fā)襯展的根本利波益。桌第23節(jié)：每第二章啟動(dòng)座愿景星3?企業(yè)愿慮景是持久的金惠普前任總目裁約翰?楊河說(shuō):褲“存我們的基本孔原則，從創(chuàng)帽辦人構(gòu)思出站來(lái)后一直維詞持不變。我嗚們把核心價(jià)亭值觀和實(shí)務(wù)野分得清清楚隔楚，