XX公司績(jī)效考核管理制度

★機(jī)密XX環(huán)?？萍脊煞菘?jī)效考核管理制度北大縱橫管理咨詢公司二零零四年十月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u蹤第一章輩咱總則顏迫1嶼第二章漁日考核晝的表組織體系駝看3絞第三章瞧迎考核方法跑俗3鏡第四章捕拋年度考核久野3礦第五章肯揉季度考核削斧3租第六章朗舉項(xiàng)目考核婚迫3冤第七章綜端合業(yè)績(jī)、素堅(jiān)質(zhì)能力考核替父3主第八章績(jī)對(duì)效考核分值泥計(jì)算及應(yīng)用兇疑3剪第九章申溫訴及其處理熄堡3附第十章附識(shí)則辛控3附錄3卷附錄忽1裹具體指標(biāo)含煙義門(mén)殊3認(rèn)附錄同2錢(qián)公司總體考子核流程圖及桃3柔附錄章3頭項(xiàng)目系數(shù)有因佳素定義表勺柔3汁附錄晃4害皺客戶評(píng)價(jià)表拔臥3申附錄雙5讀綜合素質(zhì)能瓦力考核維度病、權(quán)重分布拼表優(yōu)皆3發(fā)附錄僻6濤申訴流程圖撞故3蔽附錄涌7叔申訴表格寒版3偶為了促進(jìn)武幟漢燥TC傘環(huán)?？萍脊杉俜菘ㄒ韵潞?jiǎn)稱匯“籃公司叼”翠）的管理規(guī)戴范化、現(xiàn)代側(cè)化，建立科成學(xué)的管理制助度，充分發(fā)鍛揮每位員工痛的積極性和氏創(chuàng)造性，提果高稼公司繁整體經(jīng)營(yíng)業(yè)踏績(jī)而制定《盒武漢櫻TC脊環(huán)?？萍脊奢o份珠績(jī)效鍋考核管理制冠度》（以下隊(duì)簡(jiǎn)稱”本管身理制度”）城。宴第一章驟總則適用范圍輕公司揚(yáng)所有枕在職在崗犁員工均需參底加考核，考漂核對(duì)象錦覆蓋公司腎高層管理人鍛員爪、中層及普松通管理人員孝及各事業(yè)部您員工史各事業(yè)部劉可參照本管促理制度，根饅據(jù)自身的實(shí)間際情況制定擾相應(yīng)的績(jī)效柴考核管理制革度，并報(bào)沒(méi)公司慕考核薪酬管初理委員會(huì)批螺準(zhǔn)實(shí)施。考核目的私通過(guò)客觀評(píng)騰價(jià)員工的工露作績(jī)效、態(tài)椒度和能力，銀幫助員工提奪升自身工作旱水平和能力招，從而有效摩提升丈公司速整體績(jī)效，烘實(shí)現(xiàn)潔公司謙發(fā)展戰(zhàn)略與淹人力資源戰(zhàn)挎略；老建立良好的暮公司雀價(jià)值評(píng)價(jià)體秀系，努力實(shí)降現(xiàn)科學(xué)評(píng)估業(yè)、癥合理分配價(jià)魂值，從而驅(qū)婆動(dòng)員工積極芳創(chuàng)造價(jià)值，哥形成良性循毒環(huán)；耳基于悼戰(zhàn)略淚持續(xù)改進(jìn)，?？己说哪康臓薏粌H僅峽是稼根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)伍優(yōu)罰劣，更停重要的是不暫斷地引導(dǎo)員質(zhì)工持續(xù)地改敬進(jìn)工作；敘通過(guò)績(jī)效考媽核促進(jìn)上下伐級(jí)溝通和各液部門(mén)間相互邁協(xié)作，增進(jìn)件團(tuán)隊(duì)合作精茅神?？己嗽瓌t踏考核工作遵啦循以下原則革：礦戰(zhàn)略一致性隙原則織績(jī)效導(dǎo)向性肚原則賭指標(biāo)多元性極原則衫平等公開(kāi)性袖原則播利益相關(guān)性卵原則考核用途蔬考核結(jié)果的池用途主要體鋸現(xiàn)在以下幾陪個(gè)方面：薪酬分配；職務(wù)升降；崗位調(diào)動(dòng)；員工培訓(xùn)。姻第二章宗考核的組織茶體系組織構(gòu)成訂公司余考核體系的范組織構(gòu)成包順括考核薪酬菌管理委員會(huì)怖、閃公司慨綜合管理部匹、公司計(jì)劃均經(jīng)營(yíng)部、序各部門(mén)獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人禽。耍考核職責(zé)劃孫分脾考核薪酬管誠(chéng)理委員會(huì)推考核薪酬管兼理委員會(huì)作漸為非常設(shè)機(jī)證構(gòu)，是講公司嘴績(jī)效考核管荒理的最高權(quán)茫力機(jī)構(gòu)，由賭公司高管層有和綜合管理俯部部長(zhǎng)撕等排組成，統(tǒng)領(lǐng)象全脖公司帶考核工作，挖主要承擔(dān)以灑下職責(zé)：商公司孟績(jī)效考核制辣度的審定；須最終考核結(jié)堡果的審定；穿員工考核申馬訴的最終處殺理。綜合管理部摩作為考核薪丈酬管理委員視會(huì)的日常辦凱公機(jī)構(gòu)，同牽時(shí)也是戒公司惕考核工作的孝具體組織執(zhí)剛行機(jī)構(gòu)，主莖要承擔(dān)以下妖職責(zé)：松擬訂灣公司用考核管理制善度；忍收集袋公司稼內(nèi)部對(duì)考核遞工作的反饋貝意見(jiàn)，并加煤以分類(lèi)、匯眠總、分析；忘對(duì)各職能部翠門(mén)、籠項(xiàng)目部、各嘆事業(yè)部鐮進(jìn)行各項(xiàng)考濁核工作的培饒訓(xùn)與指導(dǎo)，泡協(xié)助建立各閥崗位考核標(biāo)毛準(zhǔn)；點(diǎn)對(duì)各部門(mén)（敵單位）的考的核過(guò)程進(jìn)行燈監(jiān)督與檢查距；里匯總統(tǒng)計(jì)考六核評(píng)分結(jié)果蔑；蔥協(xié)調(diào)、沉處理各級(jí)人摟員關(guān)于考核特申訴的具體穗工作；需對(duì)各部門(mén)（死單位）的季禾度、項(xiàng)目、冬年度考核工栗作情況進(jìn)行奧通報(bào)；蠢對(duì)考核過(guò)程饞中不規(guī)范行孔為進(jìn)行糾正瘡、指導(dǎo)與處臨罰；玉建立員工考晨核檔案，作畝為績(jī)效工資顯和年終獎(jiǎng)發(fā)絹放、基薪檔麗級(jí)調(diào)整、職稍務(wù)升降、崗胸位調(diào)動(dòng)等的補(bǔ)依據(jù)；再根據(jù)對(duì)考核領(lǐng)結(jié)果的分析柳結(jié)論，制定撇對(duì)員工的培考訓(xùn)計(jì)劃，并掀組織實(shí)施；訓(xùn)履行其他與器考核相關(guān)的泄、應(yīng)由綜合繳管理部履行避的職責(zé)。計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部混負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)計(jì)懼劃目標(biāo)的分派解算負(fù)責(zé)擬定關(guān)唇鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)蔬負(fù)責(zé)分解確謹(jǐn)定具體指標(biāo)駐數(shù)值烘具體負(fù)責(zé)對(duì)替市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部哄、事業(yè)部業(yè)喇績(jī)指標(biāo)考核質(zhì)各部門(mén)呼負(fù)責(zé)人竄具體承擔(dān)以規(guī)下職責(zé)：世負(fù)責(zé)本部門(mén)范或蝕各項(xiàng)目部匪考核工作的堡整體組織及漢監(jiān)督管理；幟配合綜合管站理部協(xié)調(diào)、球處理本部門(mén)副（單位）關(guān)甩于考核工作劫的申訴；袋負(fù)責(zé)對(duì)本部叼門(mén)（單位）奴考核工作中鈔不規(guī)范行為漫進(jìn)行糾正和巾處罰；里負(fù)責(zé)幫助本紋部門(mén)（單位墳）員工制定簽工作計(jì)劃并神確定考核標(biāo)牽準(zhǔn)；纏負(fù)責(zé)所屬員擇工的考核評(píng)趕分；甲負(fù)責(zé)所屬員晝工的績(jī)效面映談，并幫助需員工制定改夏進(jìn)計(jì)劃；差履行其他與耐考核相關(guān)的散、應(yīng)該由部咸門(mén)正職，割各事業(yè)部舟負(fù)責(zé)人履行蜂的完考核瀉職責(zé)。廉第三章?tīng)T考核方法考核關(guān)系幕公司考核工翠作由綜合管室理部門(mén)組織敞，相關(guān)職能郵部門(mén)參與。簽各層級(jí)踢考核關(guān)系搜主要摘為單旁向統(tǒng)考核，由直酒接上級(jí)進(jìn)行螺考核。份公司所有員下工每年由直撕接上級(jí)進(jìn)行勢(shì)年度能力考須核?？己酥芷谖疳槍?duì)不同的脹部門(mén)和崗位歷，考核方法荒不同，相應(yīng)未的考核周期披也不同兩，除了公司夫高管的年度于考核是和薪嫩酬直接相關(guān)般以外，其他島人員的年度抽考核只作為隊(duì)職務(wù)升降、做工資等級(jí)升題降、聘任職給稱、培訓(xùn)等樸工作的依據(jù)志，但不作為壯獎(jiǎng)金發(fā)放依準(zhǔn)據(jù)。像公司際高層、擱各事業(yè)部亭負(fù)責(zé)人：年將度考核。年容度考核于次警年一月十杯五疲日前完成（合或根據(jù)上年縫度財(cái)務(wù)決算誓完成時(shí)間確妥定具體時(shí)間唉）。您公司惜職能部門(mén)誓及各事業(yè)部雀員工：考核滴分為季度考質(zhì)核和年度考祥核。其中季蛙度考核于每報(bào)季度結(jié)束后哥五個(gè)工作日杜內(nèi)完成；年絲度考核于次懇年一月十日哄前完成。頸項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)悔班子與項(xiàng)目正成員：項(xiàng)目斧考核、完整責(zé)項(xiàng)目周期考飾核相結(jié)合。坊項(xiàng)目考核與紋項(xiàng)目部同步纏進(jìn)行，完整互項(xiàng)目周期考奴核在項(xiàng)目回傾款后根據(jù)項(xiàng)榴目總體決算睬后10個(gè)工城作日內(nèi)完成柔?？己司S度腿考核維度是漫對(duì)考核對(duì)象吹考核時(shí)的不份同角度、不赴同方面。包抗括播關(guān)鍵績(jī)效考涌核指標(biāo)(K琴PI)和工匠作目標(biāo)完成戚效果評(píng)價(jià)(眾GS)必。搞每一個(gè)考核安維度由相應(yīng)竹的測(cè)評(píng)指標(biāo)暈組成，對(duì)不畜同的考核對(duì)坊象采用不同幫的考核維度筍、不同的測(cè)腹評(píng)每指標(biāo)。巡具體指標(biāo)含器義見(jiàn)附錄1固考核指標(biāo)的班權(quán)重槐權(quán)重表示單枯個(gè)考核指標(biāo)映在指標(biāo)體系酒中的相對(duì)重重要程度，以溜及該指標(biāo)針蹤對(duì)不同的考稱核人評(píng)價(jià)時(shí)批的相對(duì)重要濁程度。糞單個(gè)考核指倘標(biāo)在整體權(quán)川重中不宜過(guò)癢大一般不超謠過(guò)30%，猶也不宜過(guò)小富，一般不低煌于5%。考核記錄象考核周期的洋期初，被考寬核人的考核狀維度、指標(biāo)斤和權(quán)重以及娛考核標(biāo)準(zhǔn)等早由刪直接膀上級(jí)向被考跡核者解釋、坦說(shuō)明并討論眾相互認(rèn)可。命同時(shí)，考核勿主體對(duì)被考靈核人的考核階維度、指標(biāo)應(yīng)以及考核標(biāo)胞準(zhǔn)充分了解尸，建立日常勝考核臺(tái)帳，圣將考核內(nèi)容玻進(jìn)行記錄，腦作為考核打趁分的依據(jù)，孟在被考核人夸有疑義時(shí)作弓為原始憑證杰，以便考核衛(wèi)申訴的處理用。考核程序占1．各考核登主體對(duì)被考瞇核人進(jìn)行考鍵核評(píng)分王，其中計(jì)劃墾經(jīng)營(yíng)部對(duì)市續(xù)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與擇各事業(yè)部業(yè)襲績(jī)指標(biāo)進(jìn)行芒匯兌反饋鐮。林2．各考核啦主體統(tǒng)計(jì)匯度總被考核人拆的評(píng)分，將俊統(tǒng)計(jì)結(jié)果反捉饋到綜合管蘭理部。揪3．綜合管暢理部將所有寶評(píng)定結(jié)果綜呈合匯總后，頂上報(bào)考核薪繡酬管理委員會(huì)會(huì)，審核后畝反饋到各部濤門(mén)，瘋分別次由表公司金高層、綜合圾管理部、各患部門(mén)正職將用最終考核結(jié)讓果反饋給相因關(guān)被考核人白，并進(jìn)行績(jī)棗效面談，使尋被考核人清混楚上級(jí)對(duì)自行己工作績(jī)效奮的看法，同列時(shí)共同確定妙下一個(gè)績(jī)效肚管理周期的墊績(jī)效目標(biāo)和哭改進(jìn)的主要婚方式。凳4．總體考杰核流程圖見(jiàn)乒附錄1禽。燕雪綜合管理部秧將季度考核宣（項(xiàng)目考核童）結(jié)果作為鋪確定員工的較績(jī)效工資的戴依據(jù)。（詳絕見(jiàn)《武漢釋TC盤(pán)環(huán)?？萍脊砷e份竭薪酬管理制滾度》）戲第譜四彼章樓年山度考核傲年度類(lèi)考核范圍?？己朔秶衫〝?shù)公司高管層戴成員、各事殊業(yè)部經(jīng)理與畝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部垃經(jīng)理議。供公司高管層器考核謊1．考核維米度與對(duì)高管層主氧要賞考核芝業(yè)績(jī)等，根據(jù)踏各領(lǐng)導(dǎo)錘職責(zé)忽分工科的不同，確泊定能夠反映猶各射自未重要工作職頌責(zé)巷KPI（關(guān)疏鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)穩(wěn)）陣、GS（工謊作目標(biāo)完成結(jié)效果評(píng)價(jià)）券，再依據(jù)各限考核指標(biāo)的價(jià)相對(duì)重要性壽確定不同的紀(jì)權(quán)重；國(guó)KPI(關(guān)柄鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)道)又分為效棕益類(lèi)、運(yùn)營(yíng)火類(lèi)、組織類(lèi)祥指標(biāo)，總裁割不設(shè)組織類(lèi)機(jī)指標(biāo)。復(fù)2．考核權(quán)幕重騰KPI指標(biāo)取占總考核的揮8爸0%，磨GS指標(biāo)玻占隔2斑0%怎其中，效益桐類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)表指標(biāo)權(quán)重分聞配：總裁5息0－60呢%；炸副職3濤0-照4位0%蹲運(yùn)營(yíng)類(lèi)關(guān)鍵弓業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)邁重分配：總劣裁（2四0停－30角%）；肅副職險(xiǎn)（憐3舊0-翠4蘆0%）駱組織類(lèi)權(quán)重脈分配：副職亞（1巡0%免）性3．考核時(shí)尺間昆年庸度考核在爛年醫(yī)度結(jié)束后咬1胞5日內(nèi)完成儉。斤4．考核主虹體晌與所占權(quán)重弓高層副職由證總裁進(jìn)行考非核，組織類(lèi)誠(chéng)指標(biāo)總裁遭所占權(quán)重芒為50％，摩其他同級(jí)所男占50％，臨權(quán)重濁相同。詠5容．考核啦結(jié)果應(yīng)用稼高管人員的邊薪酬由基本李年薪、績(jī)效抵年薪和年度往超額獎(jiǎng)金三錫部分組成。男考核結(jié)果與慣績(jī)效年薪直江接掛鉤。柿各事業(yè)部假負(fù)責(zé)人、市蹦場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)傘理（含副職體）考核簽1．考核維遍度吃根據(jù)各部門(mén)惰負(fù)責(zé)人略崗位幣要求妥，確定能夠伐反映各崗位嶄重要工作職沉責(zé)的KPI吐（關(guān)鍵業(yè)績(jī)尤指標(biāo)）和G堤S（工作目劇標(biāo)完成效果敵評(píng)價(jià)）指標(biāo)僅，再依據(jù)各助考核指標(biāo)的弱相對(duì)重要性巧確定不同的儲(chǔ)權(quán)重；疑KPI（關(guān)呆鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)畝）衡又分為效益攜類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)冶、組織類(lèi)指貼標(biāo)訴。撫2．考核捏權(quán)重?zé)嵋罁?jù)各事業(yè)柳部的定位和泄特點(diǎn)確定不蹄同的考核指占標(biāo)權(quán)重。攝1．KPI雖指標(biāo)葉占總考核的換6攏0誕－80止%，蔬其中組織類(lèi)趴指標(biāo)占總考牽核20％厘2GS指攻標(biāo)菠占踢總考核20差－4少0%楊。仰（損三舌）考核時(shí)間皮年灌度考核在享年仗度結(jié)束后艘1恩5日內(nèi)完成昆。訂（菜四咸）考核主體仁和所占權(quán)重梢1.效益類(lèi)而、運(yùn)營(yíng)類(lèi)指曾標(biāo)由計(jì)劃經(jīng)蓋營(yíng)部考核懲2.組織類(lèi)透指標(biāo)部門(mén)蹲正職罪由直接分管默領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃偏經(jīng)營(yíng)部與市里場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組淹織考核，權(quán)才重分別占4賭0％、30泄％、30％假。曾副職視由正職考核娛，瓜權(quán)重占10敞0%?？?.GS指社標(biāo)由直接上渣級(jí)考核效（蒙五怨）考核榆結(jié)果應(yīng)用裂薪酬由基本鞏年薪、績(jī)效溜年薪和年度傭超額獎(jiǎng)金三周部分組成，紅考核結(jié)果直竿接與績(jī)效年喇度薪掛鉤。殖具體績(jī)效考候核分值計(jì)算洋及應(yīng)用見(jiàn)紅第八章詳。橫第赴五淹章季度商考核稼季度考核蜓范圍占季度考核殃適用于公司傷職能部門(mén)員邪工和床各事業(yè)部豈非項(xiàng)目人員轟。蔽公司職能部染門(mén)負(fù)責(zé)人（嫁含副職）麗考核頌考核范圍包魔括岡公司機(jī)關(guān)李職能部門(mén)冷負(fù)責(zé)人港。廚1．考核維汗度塵根據(jù)各部門(mén)鉤負(fù)責(zé)人急崗位除要求玉，確定能夠狂反映各崗位攜重要工作職仗責(zé)的KPI田（關(guān)鍵業(yè)績(jī)裝指標(biāo)）和G睡S（工作目辨標(biāo)完成效果犁評(píng)價(jià)）指標(biāo)英，再依據(jù)各仁考核指標(biāo)的困相對(duì)重要性麥確定不同的之權(quán)重；趴KPI（關(guān)諒鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)配）繞又分為效益銅類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)朱、組織類(lèi)指僑標(biāo)末。倦2．考核艱權(quán)重鳥(niǎo)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部謀、綜合管理惑部、財(cái)務(wù)審仿計(jì)部、技術(shù)禿中心幾個(gè)部對(duì)門(mén)KPI指著標(biāo)占50％謀，GS指標(biāo)腰占50％競(jìng)為了體現(xiàn)公掩司層面的利焦?jié)欀行墓δ芟榷ㄎ?，所有吧部門(mén)負(fù)責(zé)人頓的效益類(lèi)指閉標(biāo)陜占KPI的撞20%民。誘組織類(lèi)指標(biāo)偏統(tǒng)一占總指夠標(biāo)的10％博。統(tǒng)3．塘考核時(shí)間煩季度考核在陸季度結(jié)束后餓5稅日內(nèi)完成。攤.4.侍考核主體和寬所占權(quán)重疲組織類(lèi)指標(biāo)異，部門(mén)質(zhì)正職憐由公司高管遺層和相關(guān)同畝級(jí)部門(mén)正職議考核，各考曬核主體所占蹄權(quán)重相同。奇副職左由正職考核壁，典權(quán)重占10判0%。咸其余指標(biāo)，綁都由直接上諷級(jí)考核。贏5．援考核泄結(jié)果應(yīng)用娃考核結(jié)果直矮接與業(yè)績(jī)薪弄酬掛靠，具企體績(jī)效考核痰分值計(jì)算及窄應(yīng)用見(jiàn)滑第八章。挎公司職能員它工（包括各哈事業(yè)部員工潔）墊考核秩考核范圍包猾括貞公司機(jī)關(guān)普仙通員工粗。剩1．考核維齊度牽根據(jù)各部門(mén)息負(fù)責(zé)人夫崗位乳要求躲，確定能夠時(shí)反映各崗位裙重要工作職平責(zé)的KPI倘（關(guān)鍵業(yè)績(jī)鍛指標(biāo)）和G宵S（工作目爺標(biāo)完成效果忍評(píng)價(jià)）指標(biāo)鮮，再依據(jù)各牲考核指標(biāo)的洗相對(duì)重要性號(hào)確定不同的謙權(quán)重；晶KPI（關(guān)恭鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)先）詳又分為運(yùn)營(yíng)研類(lèi)、組織類(lèi)碑指標(biāo)策。贈(zèng)2．考核營(yíng)權(quán)重障對(duì)于一般員貌工，一般性桌的冶工作任務(wù)、趟臨時(shí)性、定刮性的工作相修對(duì)負(fù)責(zé)人偏穴多，故GS病指標(biāo)增大。艘普通員工均創(chuàng)不考核效益局類(lèi)指標(biāo)?？軰PI指標(biāo)就占.30％胳，其中組織護(hù)類(lèi)指標(biāo)統(tǒng)一見(jiàn)占總考核的槐10％。概GS指標(biāo)占資70％。暢3．險(xiǎn)考核時(shí)間喝季度考核在忠季度結(jié)束后瘋5日內(nèi)完成去。屈4．轉(zhuǎn)考核主體和奉所占權(quán)重麗所有指標(biāo)都梯由直接上級(jí)影考核，權(quán)重膀100％。怒5．測(cè)考核直結(jié)果應(yīng)用虹考核結(jié)果直稿接與業(yè)績(jī)薪粉酬掛靠，具給體績(jī)效考核權(quán)分值計(jì)算及吩應(yīng)用見(jiàn)妹第八章。橡第侵六茫章項(xiàng)目得考核紫連項(xiàng)目考核范普圍隸參與項(xiàng)目的糞管理人員、遷技術(shù)人員接鞏受項(xiàng)目考核坡。凝見(jiàn)項(xiàng)目考核的序類(lèi)型套項(xiàng)目考核分扮為項(xiàng)目階段旦考核和幸完整項(xiàng)目周壺期觀考核誰(shuí)，項(xiàng)目階段律原則上根據(jù)剃項(xiàng)目清晰的脫時(shí)間段劃分昨。妻完整項(xiàng)目周膨期考核對(duì)項(xiàng)很目領(lǐng)導(dǎo)班子串而言，依據(jù)額回款和項(xiàng)目嚇申請(qǐng)結(jié)束劃勺分。頃項(xiàng)目考核準(zhǔn)罩備某項(xiàng)目標(biāo)后預(yù)庭算是項(xiàng)目的別成本目標(biāo)依摧據(jù)，是項(xiàng)目淚考核的關(guān)鍵宣，預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)港的制定由計(jì)哨劃經(jīng)營(yíng)部負(fù)留責(zé)，具體的必預(yù)算過(guò)程由峽各事業(yè)部負(fù)緣責(zé)，公司計(jì)勤劃經(jīng)營(yíng)部負(fù)撲責(zé)審核。卷項(xiàng)目系數(shù)的尊確定，是衡秤量項(xiàng)目難度東與項(xiàng)目經(jīng)理景責(zé)任的一個(gè)惕重要指標(biāo)，配具體的由各捆事業(yè)部負(fù)責(zé)拉組織專家確建定，公司計(jì)期劃經(jīng)營(yíng)部負(fù)雕責(zé)審核。系僑數(shù)評(píng)審表格信見(jiàn)連附錄3境萌項(xiàng)目回款峽對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行初嚴(yán)格的回款年監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)嶼在項(xiàng)目合同崗簽訂后，倡財(cái)務(wù)部拐記錄項(xiàng)目有旗關(guān)回款的相彎關(guān)內(nèi)容，如佩收入額、回愚款時(shí)間、階至段等。喇每次項(xiàng)目階耍段回款后，日項(xiàng)目摸經(jīng)理僅通知洲財(cái)務(wù)部門(mén)伐。財(cái)務(wù)部門(mén)參取得回款確號(hào)認(rèn)憑證后，仗統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目回醒款額。爬項(xiàng)目階段回達(dá)款與項(xiàng)目班舒子的階段獎(jiǎng)鑰金掛鉤，即雨回款后發(fā)放槍本階段的績(jī)謊效工資。喉項(xiàng)目藥最終的回款仍與蒸項(xiàng)目地班子的項(xiàng)目株結(jié)束獎(jiǎng)秀直接掛鉤訓(xùn)，即最后一勒筆項(xiàng)目款回四來(lái)后完成決濃算兌現(xiàn)結(jié)束羨獎(jiǎng)（項(xiàng)目成魂本節(jié)余提成甲）。圓對(duì)于拉因碰特殊原因、本出于非經(jīng)濟(jì)禽因素考慮而袋承接的項(xiàng)目天，如確實(shí)存械在客觀原因悲而導(dǎo)致回款逗有難度的，標(biāo)可由性考核薪酬管游理委員會(huì)刷特批右。差客戶滿意度普評(píng)價(jià)遣在項(xiàng)目莫階段結(jié)束項(xiàng)時(shí)，由客戶戒主要負(fù)責(zé)人奴對(duì)嘆項(xiàng)目翁進(jìn)行評(píng)價(jià)。翁事業(yè)部?jī)唇M織客戶評(píng)遼價(jià)工作，并釘提交到娃計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部泰和綜合管理所部海備案。吹客戶評(píng)價(jià)表折格見(jiàn)姜附覽錄咽4涉客戶評(píng)價(jià)結(jié)椒果是脾項(xiàng)目主要人子員考核指標(biāo)笨的組成部分出，直接影響闊其項(xiàng)目績(jī)效朋工資與。蚊項(xiàng)目階段考禍核都1．考核維所度賭項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)仰置運(yùn)營(yíng)類(lèi)、倒組織類(lèi)半KPI（關(guān)劇鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)伴）饅與GS指標(biāo)違根據(jù)哲其他則崗位疤要求逐，確定能夠?yàn)I反映各崗位兄重要工作職倦責(zé)的KPI秒（關(guān)鍵業(yè)績(jī)還指標(biāo)）和G殲S（工作目挺標(biāo)完成效果散評(píng)價(jià)）指標(biāo)賊，再依據(jù)各博考核指標(biāo)的至相對(duì)重要性芽確定不同的進(jìn)權(quán)重；楊2．考核俊權(quán)重凍項(xiàng)目經(jīng)理的礎(chǔ)KPI指標(biāo)勺中運(yùn)營(yíng)類(lèi)定占總考核的販5戚0%，哄組織類(lèi)指標(biāo)毫占浩3遺0%聚，GS指標(biāo)監(jiān)占20%尊。都設(shè)計(jì)總師K慢PI指標(biāo)占逃50％（運(yùn)隊(duì)營(yíng)類(lèi)占30足％，組織類(lèi)落20％），諒GS指標(biāo)占葬50％。沸施工經(jīng)理的激KPI指標(biāo)螞占60％（亮運(yùn)營(yíng)類(lèi)占4存0％，組織伐類(lèi)20％）扁，GS指標(biāo)橋占40％冊(cè)3．出考核時(shí)間敵項(xiàng)目階段餐考核在膀階段圣結(jié)束后5日新內(nèi)完成。對(duì).4.雨考核主體和奉所占權(quán)重脾項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)照營(yíng)類(lèi)指標(biāo)由淘事業(yè)部考核陸，副職由項(xiàng)歇目經(jīng)理考核宵項(xiàng)目經(jīng)理的艷組織類(lèi)指標(biāo)晨中客戶滿意餅度由客戶評(píng)殿價(jià)占10％剪，公司計(jì)劃鍬經(jīng)營(yíng)部考核掃占智10％，事匹業(yè)部占1哈0%。財(cái)設(shè)計(jì)總師、泛施工經(jīng)理的選組織類(lèi)指標(biāo)帳客戶滿意度奪由客戶評(píng)價(jià)扇占10％，謀項(xiàng)目經(jīng)理考六核共占10噸％。轉(zhuǎn)（畏五臺(tái)）考核擔(dān)結(jié)果應(yīng)用引考核結(jié)果直果接與項(xiàng)目階唱段業(yè)績(jī)薪酬頭掛靠，絹?lái)?xiàng)目階段獎(jiǎng)銜金＝階段獎(jiǎng)唯金基數(shù)羨×準(zhǔn)考核系數(shù)皺×縮項(xiàng)目系數(shù)，殿具體績(jī)效考?xì)埡朔种涤?jì)算引及應(yīng)用鑄見(jiàn)第八章。檔項(xiàng)目完整弄周期誼考核除1．考核維安度等基于項(xiàng)目的倦成本中心定燃位，繡在項(xiàng)目結(jié)束繞后對(duì)項(xiàng)目的綁完整項(xiàng)目周臉期考核重點(diǎn)含在于成本。臭2．柳考核時(shí)間咸項(xiàng)目決算、嬌審計(jì)制結(jié)束后5日很內(nèi)完成。飯3．碎考核主體和拖所占權(quán)重蘋(píng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部濃做為考核主湖體組織考核膜，財(cái)務(wù)審計(jì)術(shù)部、事業(yè)部捏配合提供數(shù)三據(jù)。妹4．給考核北結(jié)果應(yīng)用旦比照目標(biāo)成鍛本，成本節(jié)管余結(jié)果直接竟與成本節(jié)余今獎(jiǎng)掛靠。具傾體規(guī)定見(jiàn)《紹公司項(xiàng)目管漠理制度》。芬第七章嫌綜合業(yè)績(jī)、俘素質(zhì)能力考業(yè)核魯綜合業(yè)績(jī)、夕素質(zhì)能力考僻核安考核范圍包毒括徐所有在崗員動(dòng)工，脫產(chǎn)學(xué)及習(xí)一年或一弄年以上的不店參與綜合素論質(zhì)能力考核日。串員工的綜合屋業(yè)績(jī)、素質(zhì)紛能力考核的扮結(jié)果，不參失與業(yè)績(jī)工資佳的分配。助員工綜合素金質(zhì)能力是指貍根據(jù)企業(yè)發(fā)城展的整體要堤求，員工所換在崗位需要窩發(fā)展的能力征與知識(shí)。考船核由綜合管姥理部負(fù)責(zé)組臺(tái)織實(shí)施，各咬部門(mén)負(fù)責(zé)人芹具體操作。刮１．制考核維度漢分為綜合業(yè)孔績(jī)和年度綜鉛合素質(zhì)能力摟。呈綜合業(yè)績(jī)直賴接取個(gè)人季劉度（階段）夕考核平均數(shù)越。其中適合召年度考核的甚人員取年度威業(yè)績(jī)數(shù)值。雷年度綜合素磁質(zhì)能力分為鑒專業(yè)能力和薦一般能力，怨專業(yè)能力是洪指完成個(gè)人擠職責(zé)范圍內(nèi)懷的工作所需泳具有的專業(yè)民技能，一般屈能力是指不刪同層面的員像工所需具有旁的一般能力遲，如溝通能銹力、計(jì)劃和欲執(zhí)行能力、富管理能力等志。五2．考核主裝體及考核紫權(quán)重佩考核主體由寧綜合管理部做操作進(jìn)行，召其中綜合業(yè)清績(jī)權(quán)重占7籃0％，年度疫綜合素質(zhì)能以力占30％炊，具體公式經(jīng)：防個(gè)人年度考容核綜合得分趟=乎∑國(guó)（綜合業(yè)績(jī)率分值茂×槳70％）斤+年度綜竟合素質(zhì)能力倚分值達(dá)×蓬30％。小年度綜合素距質(zhì)能力考核伐主體由各直曲接上級(jí)進(jìn)行課，項(xiàng)目部員植工均由以前深所在職能部頂門(mén)和各事業(yè)法部上級(jí)考核收。依據(jù)不同定崗位能力要厲求特點(diǎn)確定紛不同的能力瓜考核指標(biāo)權(quán)煎重讀。熔具體參見(jiàn)裹附害錄揪5練3．中考核時(shí)間權(quán)年度綜合素逗質(zhì)能力醫(yī)考核在泄年度葬結(jié)束后慕15納日內(nèi)完成葉4．麻考核結(jié)果應(yīng)幫用茂綜合管理部詢根據(jù)考核結(jié)偏果得分，將廚考核結(jié)果應(yīng)末用于員工晉丸升、員工職釋業(yè)生涯設(shè)計(jì)革、員工培訓(xùn)鎖計(jì)劃制定。父具體方案蒸見(jiàn)第八章考完核分值計(jì)算級(jí)及應(yīng)用摟。屋第八章績(jī)躲效考核分值銜計(jì)算及應(yīng)用殲關(guān)鍵業(yè)績(jī)指端標(biāo)（KPI扶）分值計(jì)算可：蹲KPI簡(jiǎn)業(yè)績(jī)分值嶄=100+臥[臭（嗽KPI柄完成值母-KPI餓基本目標(biāo)值糾）授÷癥（妄KPI敘挑戰(zhàn)值害-KPI何基本目標(biāo)值延）衛(wèi)]非×畫(huà)100自×浪30%仁對(duì)糾于裕沒(méi)有設(shè)立挑遺戰(zhàn)值，而卻目標(biāo)值為正丑數(shù)的增長(zhǎng)類(lèi)氣指標(biāo)軟：授KPI業(yè)績(jī)擠分值=KP重I完成值÷配KPI目標(biāo)閱值×100薯脂對(duì)織于峰沒(méi)有設(shè)立挑戚戰(zhàn)值，際目標(biāo)值為負(fù)見(jiàn)數(shù)的增長(zhǎng)類(lèi)嶼指標(biāo)辭：膽KPI業(yè)績(jī)仿分值=10講0+（1-料KPI完成歷值÷KPI狡目標(biāo)值）×櫻100隔為真實(shí)反映柄被考核人的鑰總體業(yè)績(jī)，撿避免因單項(xiàng)國(guó)業(yè)績(jī)分值過(guò)缺高或過(guò)低影沸響綜合業(yè)績(jī)?cè)夥种担鶕?jù)旦業(yè)績(jī)工資綜惜合業(yè)績(jī)分值論130除分封頂?shù)囊?guī)竿定，在計(jì)算生單項(xiàng)業(yè)績(jī)分鋼值時(shí)，對(duì)超盤(pán)過(guò)或低于基疤本目標(biāo)值部梅分的得分，烈采取乘以泥30%劍的辦法進(jìn)行舊修正。當(dāng)哀KPI系業(yè)績(jī)分值超簡(jiǎn)過(guò)潑130鞏分時(shí)，按殃130駁分計(jì)算；小撿于犁0閥分時(shí)，按騎0梯分計(jì)算；在尋0窄－旺130塊分之間，按督實(shí)際分值計(jì)巷算逃工作目標(biāo)完驚成效果評(píng)價(jià)告分值計(jì)算僚（首GS）完成閉分值=∑[廳(100+則(Gs完成望分值－績(jī)2片)×100塌×30%)筍×Gs權(quán)重遮]擇GS拼目標(biāo)完成得督分是由考核群主體對(duì)每一綢項(xiàng)工作目標(biāo)四給出的評(píng)級(jí)宵分（吧1杜－辦3雁分）；第一縱級(jí)為計(jì)1彎分；第二級(jí)計(jì)為飽2便分；第三級(jí)顏為蘋(píng)3遠(yuǎn)分，媽GS寫(xiě)目標(biāo)分是剛各好完成工作狼目標(biāo)時(shí)的得瞇分，即爭(zhēng)2勤分。搶遍綜合業(yè)績(jī)分掉值計(jì)算。為園使管理人員霞工作業(yè)績(jī)相咸互間具有可扛比性，以便糊有效的實(shí)施爭(zhēng)獎(jiǎng)懲，通常宮采用綜合業(yè)方績(jī)分值計(jì)算粗法，評(píng)估管冶理人員工作蒜業(yè)績(jī)完成情睛況。綜合業(yè)決績(jī)分值由各寄項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)農(nóng)指標(biāo)（鞭KPI院）業(yè)績(jī)分值頑求和加上工向作目標(biāo)完成閘效果得分得蛋出。插綜合業(yè)績(jī)分綁值（包括公能司的季度考初核和項(xiàng)目階托段考核）計(jì)殲算公式為：挎綜合業(yè)績(jī)分跨值琴=概∑單（縮KPI刻業(yè)績(jī)分值后×毯KPI挑權(quán)重）敬+GS象完成分值綿×蛛GS性權(quán)重葡業(yè)績(jī)考核結(jié)膏果應(yīng)用階業(yè)績(jī)工資確秒定原則：可1、業(yè)績(jī)工堤資分配系數(shù)壁制定的基礎(chǔ)槳是各崗位的現(xiàn)相對(duì)價(jià)值大每小。不同崗挑位的獎(jiǎng)金分僚配系數(shù)不同絨，體現(xiàn)公司滅獎(jiǎng)金分配向史責(zé)任重、風(fēng)歪險(xiǎn)大、工作注量重、知識(shí)棕技能要求高喇、環(huán)境艱苦境的崗位傾斜式的原則。巴2、業(yè)績(jī)工沖資分配系數(shù)匪根據(jù)億TC癢公司崗位評(píng)特價(jià)的具體結(jié)箭果確定，具嬌體值參見(jiàn)薪令酬制度讓3、當(dāng)崗位植主要工作職克責(zé)發(fā)生變化叨時(shí)，由公司控考核薪酬管影理委員會(huì)重連新核定崗位吩的價(jià)值，調(diào)稈整該崗位的檢業(yè)績(jī)工資分返配系數(shù)；當(dāng)賢公司出現(xiàn)新尸增崗位時(shí)，倚可由公司考墓核薪酬管理挎委員會(huì)核定虹該崗位的價(jià)賠值或?qū)υ搷彵嘉贿M(jìn)行重新勁的價(jià)值評(píng)估卷，以確定該銳崗位的業(yè)績(jī)?cè)酃べY分配系考數(shù)。扭考核系數(shù)的愧確定及計(jì)算乖方法：畫(huà)1、肯考核系數(shù)根鉛據(jù)考核結(jié)果芳確定?？己俗u(yù)分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)的腫考核系數(shù)計(jì)栗算方法如下灑：值考核分?jǐn)?shù)于低于A分(嬌0撐≤肺A引≤爽100)抄A分以上那考核系數(shù)燃0壞(嶺分?jǐn)?shù)脹-棄A勉)尾/(100燕-A)余A為考核系沈數(shù)起點(diǎn)值，獸在0~10認(rèn)0之間取值豈，代表公司擴(kuò)最低應(yīng)該完那成目標(biāo)的程慨度，即及格南線?？己朔逐嚁?shù)在A以下倡，視為嚴(yán)重乓不合格，因谷此不計(jì)發(fā)浮哭動(dòng)工資。咬例如：若取堅(jiān)A為80，餐考核得分為怎70分，則積考核系數(shù)為插：0沾考核得分為脅9踢0分，則考火核系數(shù)為：遙（90-8猶0）/(1吉00-80豎)止×輔100%=輔0.觸5貝考核得分為困120分，材則考核系數(shù)搬為：（12倍0-80）斥/(100市-80)斥×僚100%=土2綿A值的大小兆，反映了對(duì)畢下屬的管理橫力度的傾向問(wèn)性，A值越糕大，則要求嶼越嚴(yán)格。同圾時(shí)，A值也撈取決于考核灘目標(biāo)設(shè)定的某精確性，目征標(biāo)設(shè)定越合幼理，則A值債可能越大。有為了便于與塞企業(yè)歷史情斬況接軌，在近本方案實(shí)施歉時(shí)公司取A樂(lè)值為0。則紋考核分?jǐn)?shù)與踩考核系數(shù)的悟關(guān)系如下：負(fù)考核系數(shù)＝帖分?jǐn)?shù)蓋/浙100州隨著管理水側(cè)平的提升及盤(pán)公司考核指混標(biāo)精確程度仍的提高，則攤可將A值逐欲步提高，例體如A＝60隱。則考核分嶼數(shù)與考核系兔數(shù)關(guān)系如下劃：步考核分?jǐn)?shù)漲低于60分儀60分以上蔥考核系數(shù)草0蜂(杜分?jǐn)?shù)學(xué)-蘿60石)/(10羊0-60)禽綜合業(yè)績(jī)回、素質(zhì)能力室考核的計(jì)算山方式：艙年度綜合素沈質(zhì)能力摟考核鞠考核得分采饒用3分制評(píng)遠(yuǎn)分方式：優(yōu)儀良為3分、損合格為2分易、不合格為窄1分。第一尋級(jí)為未達(dá)到缸預(yù)期，不合數(shù)格：被考核靈人在本考核欠指標(biāo)上的表跨現(xiàn)低于合格嘗水平，沒(méi)有劈達(dá)到預(yù)期，活未表現(xiàn)出任軍職該崗位應(yīng)蝦有的能力。泡第二級(jí)為達(dá)多到預(yù)期，合量格：被考核聯(lián)人在本考核卷指標(biāo)上的表腔現(xiàn)等于合格蓬水平，達(dá)到逐預(yù)期目標(biāo)，浴表現(xiàn)出任職蓄該崗位應(yīng)有墓的能力。繼第三級(jí)為超肅出預(yù)期，優(yōu)賄良：被考核繳人在本考核籌指標(biāo)上的表邊現(xiàn)遠(yuǎn)超出預(yù)巖期目標(biāo)，表臂現(xiàn)超出了預(yù)妻期目標(biāo)所要翼求的能力。箱分值等于各限項(xiàng)指標(biāo)得分遠(yuǎn)乘以權(quán)重之辭后的和暮年度綜合素慨質(zhì)能力分值病=∑[(1范00+(單榨項(xiàng)指標(biāo)考核積得分－2)子×100×允30%)×費(fèi)單項(xiàng)指標(biāo)權(quán)姻重]毀年度考核的薄具體得分示參例為：勒個(gè)人年度考縣核綜合得分尿=級(jí)∑塵（綜合業(yè)績(jī)辟分值腥×跨權(quán)重）+甲年度綜合梯素質(zhì)能力分撈值嶄×英權(quán)重。妨綜合業(yè)績(jī)、他素質(zhì)能力考啊核結(jié)果議應(yīng)用權(quán)考核綜合分漿值在120娃－130之筒間的為優(yōu)秀借；綜合分值源在100－漂120分之芹間的為良好型；綜合分值不在80－1針00分之間漸的為合格；蔥綜合分值低漏于80分的測(cè)為不合格。祖(若考核結(jié)獵果拉不開(kāi)差短距，可以采鍬取強(qiáng)制分布握方式，同一繩職系內(nèi)部按壟考核得分排澤序，前5%訂為優(yōu)秀、前渾15%－5林%為良好，帽后5%為不避合格)。鼓由綜合管理煎部根據(jù)員工澇年度考核的蠢結(jié)果評(píng)出。劣作為職務(wù)升腐降、工資等軋級(jí)升降、聘胞任職稱、培腎訓(xùn)等工作的北依據(jù)。體并作為調(diào)整閉其“嬸崗位薪酬事檔級(jí)”的依條據(jù)妙，但不作為逢獎(jiǎng)金發(fā)放依芹據(jù)。澇具體描述如贊下：包員工薪酬調(diào)垂整規(guī)具體規(guī)定見(jiàn)負(fù)《武漢拘TC來(lái)環(huán)保科技股蛇份柏薪酬體系設(shè)萌計(jì)方案》員工晉升液年度綜合績(jī)刻效考核結(jié)果丟是綜合管理達(dá)部決定員工贊是否晉升的銳主要依據(jù)。頃對(duì)于公司內(nèi)帶部競(jìng)聘、上何級(jí)指定的崗瞧位，只有上荷年度綜合績(jī)魄效考核結(jié)果廉為合格的員恐工具有申請(qǐng)菌的資格。斜綜合管理部悠將公司內(nèi)部福競(jìng)聘和上級(jí)從指定人員晉拿升的結(jié)果，柳提交公司總艦裁審批。陪總裁綜合分京析員工晉升折提案，最終葡決定員工晉追升名單磚綜合管理部搭以人事通報(bào)運(yùn)形式發(fā)布晉努升員工名單王，并以書(shū)面肯形式通知晉李升者員工培訓(xùn)肝綜合管理部畝需要將公司秩全體員工綜吩合素質(zhì)能力滑的考核結(jié)果撕整理成冊(cè)，輛在年度績(jī)效批考核結(jié)束后翻20天內(nèi)，害根據(jù)全體員液工綜合素質(zhì)殃能力狀況，后經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需離求調(diào)查，制醋定全體員工烘年度培訓(xùn)計(jì)獅劃，上報(bào)綜存合管理部部繡長(zhǎng)、分管副方總裁審批鬼每季度綜合招管理部需要包對(duì)員工年度木能力培訓(xùn)方紡案實(shí)施具體汗情況進(jìn)行總嶄結(jié)并不斷調(diào)圣整，達(dá)到開(kāi)龍發(fā)、利用員潮工能力的目眠的供員工職業(yè)發(fā)塔展佛各部門(mén)根據(jù)令員工的個(gè)人辨業(yè)績(jī)得分和鞋能力得分，矩對(duì)員工進(jìn)行去個(gè)人職業(yè)發(fā)壟展規(guī)劃指導(dǎo)萍。概綜合管理部便主導(dǎo)，各部遮門(mén)負(fù)責(zé)人配械合，根據(jù)公援司全體員工亮業(yè)績(jī)考核結(jié)懷果與綜合素餐質(zhì)能力的考決核結(jié)果，在聲考核結(jié)束2式0天內(nèi)提出隨員工的職業(yè)私發(fā)展規(guī)劃指除導(dǎo)。巧綜合管理部透部長(zhǎng)審批員離工職業(yè)發(fā)展研規(guī)劃指導(dǎo)后蛛，由綜合管刃理部安排各喚部門(mén)具體實(shí)叫施。呆特殊情況處邁理處分分紀(jì)律處分是與對(duì)員工未能羊遵守已有的漿規(guī)章制度的改一種處罰性奔措施，年度路綜合績(jī)效考果核結(jié)果成績(jī)音是決定是否健對(duì)員工實(shí)施廉處分的依據(jù)工作調(diào)動(dòng)急年度綜合績(jī)糾效考核使被骨考核人與綜濤合管理部充標(biāo)分了解員工度的工作業(yè)績(jī)嶼與工作能力盼，如果被考牽核人認(rèn)為在伯別的崗位更羨能發(fā)揮其能跪力并能提高滑工作業(yè)績(jī)，智該員工可在怒年度綜合績(jī)株效考核結(jié)束竟后1個(gè)月內(nèi)喪提出工作調(diào)丈動(dòng)要求，經(jīng)鈔部門(mén)負(fù)責(zé)人嚼同意并獲得攏總裁批準(zhǔn)后崇予以實(shí)施辭退堡根據(jù)員工綜怎合業(yè)績(jī)、素悼質(zhì)能力考核孔結(jié)果，對(duì)于豎考核成績(jī)沒(méi)旬有達(dá)到公司怕要求的員工倘，公司可以家終止與員工啊簽訂下年度卻勞動(dòng)合同格部門(mén)負(fù)責(zé)人哈向總裁提交置《員工辭退尾報(bào)告》，經(jīng)相總裁審批后奉由綜合管理開(kāi)部負(fù)責(zé)簽發(fā)汪《員工辭退僑通知》菠辭退工作應(yīng)液在年度考核隊(duì)結(jié)束后30珍天內(nèi)完成愚第九章沸申訴及其處令理矛申訴受理機(jī)網(wǎng)構(gòu)以被考核人如憤對(duì)考核結(jié)果巷不清楚或者衣持有異議，舅可以采取書(shū)么面形式向綜膚合管理部申叼訴，考核薪悼酬管理委員叼會(huì)是員工考沸核申訴的最抵終處理機(jī)構(gòu)假。綜合管理態(tài)部是考核薪辭酬管理委員援會(huì)的日常辦鏈公機(jī)構(gòu)，負(fù)轎責(zé)一般申訴給的昆協(xié)調(diào)、處理猜。提交申訴土員工以書(shū)面美形式向綜合潛管理部提交藍(lán)申訴書(shū)。申行訴書(shū)內(nèi)容包北括：申訴人洞姓名、部門(mén)下、申訴事項(xiàng)援、申訴理由遷。申訴受理申訴受理蓮綜合管理部遼接到職工申線訴后，應(yīng)在吹三個(gè)工作日嘩內(nèi)作出是否棋受理的答復(fù)禿。對(duì)于申訴夸事項(xiàng)無(wú)客觀王事實(shí)依據(jù)，凳僅憑主觀臆拔斷的申訴不遲予受理。怠受理的申訴橋事件，首先捐由綜合管理戶部對(duì)員工申規(guī)訴內(nèi)容進(jìn)行居調(diào)查，然后桿與員工所在戒部門(mén)正職進(jìn)描行協(xié)調(diào)、溝詠通。不能協(xié)默調(diào)的，綜合據(jù)管理部上報(bào)俘考核薪酬管左理委員會(huì)處賀理。夠申訴處理答勸復(fù)論綜合管理部魚(yú)應(yīng)在十五個(gè)切工作日內(nèi)明膏確答復(fù)申訴貢人；綜合管熱理部不能解蕉決的申訴，河應(yīng)及時(shí)上報(bào)婦考核薪酬管襲理委員會(huì)處寧理，并將進(jìn)隨展情況告知吩申訴人。考末核薪酬管理銹委員會(huì)在接超到申訴后，永一周內(nèi)必須拐就申訴的內(nèi)陽(yáng)容組織審查欣，并將處理藝結(jié)果通知申賊訴人。申訴流程孩申訴流程詳挪見(jiàn)擱附現(xiàn)錄泛6修。您第十章聾附則麻考核過(guò)程僵文件（考核豆評(píng)分表、統(tǒng)斧計(jì)表）嚴(yán)格康保密，考核法結(jié)果只反饋拳到個(gè)人，不密予公布。護(hù)本管理制度濁由綜合管理匯部負(fù)責(zé)解釋鍬、修改和調(diào)尼整，由考核嘉薪酬管理委鑼員會(huì)批準(zhǔn)。們本管理制總度實(shí)施后，憐原有類(lèi)似規(guī)述章制度自行尤終止，與本航管理制度有物抵觸的規(guī)定嚼一律以本管訓(xùn)理制度為準(zhǔn)摧。裳本管理制越度自杠年月墾日起頒鍵布實(shí)施。附錄掘附錄1具體信指標(biāo)含義畜與應(yīng)用撿關(guān)鍵業(yè)績(jī)指驅(qū)標(biāo)(KPI剝)考核是指脫通過(guò)量化關(guān)此鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)厭來(lái)衡量被考糞核人完成主獵要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)浸活動(dòng)效果的肥一種考核方賭法。由考核痰人決定并由撇被考核人所調(diào)認(rèn)同，一般樣分為效益類(lèi)償、運(yùn)營(yíng)類(lèi)、碎組織類(lèi)指標(biāo)怖。項(xiàng)目部根證據(jù)成本中心稼的定位，暫糊不設(shè)立效益館類(lèi)指標(biāo)。箭1、效益類(lèi)衫指標(biāo)是反映喇經(jīng)營(yíng)管理情燒況的重要財(cái)舅務(wù)數(shù)據(jù)，分妄別從不同側(cè)糟面反映經(jīng)營(yíng)流業(yè)績(jī)和現(xiàn)金科收入能力，保包括投資資贈(zèng)本回報(bào)率、辮利潤(rùn)總額、既自由現(xiàn)金流茅等。從倡導(dǎo)殲以利潤(rùn)為中災(zāi)心、追求投梢資回報(bào)最大捏化和全局意鞏識(shí)出發(fā)，公拘司層面中層灑管理梳人員都應(yīng)考藏核效益類(lèi)指將標(biāo)。但項(xiàng)目后部定位于成師本中心，不通設(shè)此指標(biāo)。喬2、運(yùn)營(yíng)類(lèi)徑指標(biāo)是衡量曾利用營(yíng)運(yùn)手榨段實(shí)現(xiàn)本部商門(mén)及崗位生鳥(niǎo)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)核的指標(biāo)。序3、組織類(lèi)夜關(guān)鍵業(yè)績(jī)指房標(biāo)是衡量貫甩徹執(zhí)行公司議工作方針、者創(chuàng)造良好工廚作環(huán)境、保奇持良好的溝憶通、協(xié)作的無(wú)企業(yè)文化的錦指標(biāo)，主要滿包括客戶服朽務(wù)滿意度、街內(nèi)部服務(wù)滿牢意度等。統(tǒng)4、關(guān)鍵業(yè)跑績(jī)指標(biāo)的選載擇和基本目腳標(biāo)、挑戰(zhàn)目流標(biāo)指標(biāo)值的據(jù)確定。關(guān)鍵趕業(yè)績(jī)指標(biāo)的影目標(biāo)值分為妙基本目標(biāo)值蠶和挑戰(zhàn)目標(biāo)干值?；灸枯v標(biāo)值是圓滿舉完成預(yù)算計(jì)泰劃所對(duì)應(yīng)的夜目標(biāo)值；挑閱戰(zhàn)目標(biāo)值是曉考核主體對(duì)削被考核人在借該項(xiàng)指標(biāo)完占成效果上的蒙最高期望值猛。關(guān)鍵業(yè)績(jī)幣指標(biāo)的選擇由和基本目標(biāo)蔽值、挑戰(zhàn)目概標(biāo)值的確定浪，要與實(shí)現(xiàn)脹公司總體生塊產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)撐緊密結(jié)合，康與管理者的盞崗位和職責(zé)您相一致，做度到具體明確禿，重點(diǎn)突出秋，簡(jiǎn)便易行索，并有時(shí)間浴、數(shù)量和質(zhì)沖量要求，還勞要具有可實(shí)全現(xiàn)性和挑戰(zhàn)早性。濾5、關(guān)鍵業(yè)員績(jī)指標(biāo)，由全計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部呆牽頭，各部蝕門(mén)會(huì)同公司湯分管領(lǐng)導(dǎo)共違同設(shè)計(jì)和選額擇；具體指焦標(biāo)值，根據(jù)鄰公司批準(zhǔn)的站年度計(jì)劃、殺財(cái)務(wù)預(yù)算等蠶，由相關(guān)部習(xí)門(mén)提出，聽(tīng)雕取考核主體萄和被考核人處意見(jiàn)后，由凳計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部為審定?？己死仓笜?biāo)和指標(biāo)秩值每年核定代一次。指標(biāo)燦一經(jīng)確定，陡原則上不作賢調(diào)整。如遇茅不可抗拒因妄素等特殊情曠況確需調(diào)整被，由被考核育人提出書(shū)面吉申請(qǐng)，并按訊規(guī)定程序?qū)彸僚?。未獲批武準(zhǔn)的，仍以亦原指標(biāo)為準(zhǔn)乘。睬工作目標(biāo)設(shè)盛定（GS）愛(ài)指標(biāo)：工作屑目標(biāo)設(shè)定完蔬成效果評(píng)價(jià)布，是衡量被雖考核人工作懇職責(zé)范圍內(nèi)禍的一些對(duì)長(zhǎng)批期性、輔助誰(shuí)性、難以量瘋化的關(guān)鍵工補(bǔ)作任務(wù)完成源情況的考核爆方法，一般差適用于職能怎部門(mén)管理人閉員、黨群領(lǐng)張導(dǎo)。影1、工作目源標(biāo)與目的的信設(shè)定。工作推目標(biāo)與目的晴的設(shè)定，要汁根據(jù)被考核誕人的工作崗艷位職責(zé)，結(jié)差合單位整體紙發(fā)展戰(zhàn)略，許充分反映考貝核主體對(duì)被乳考核人工作議的期望和要循求，做到具蹲體明確，科貝學(xué)合理，與戚量化的關(guān)鍵檔業(yè)績(jī)指標(biāo)互摸相銜接、互戰(zhàn)為補(bǔ)充，構(gòu)扣成全方位考慚評(píng)被考核人優(yōu)關(guān)鍵工作表餓現(xiàn)的體系。屑具體設(shè)定時(shí)天，考核主體允應(yīng)了解被考姥核人實(shí)現(xiàn)關(guān)粒鍵工作目標(biāo)借設(shè)定需要的社資源和幫助襖，指導(dǎo)被考傻核人制定工哀作計(jì)劃；考伯核主體要與糧被考核人充杰分溝通，最眠后達(dá)成一致催意見(jiàn)。歸2、評(píng)估標(biāo)桌準(zhǔn)的制定。形每一項(xiàng)設(shè)定訓(xùn)的工作目標(biāo)陜，都要制定綠相應(yīng)的評(píng)估沈標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估衰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是佳可衡量的，漢應(yīng)既具挑戰(zhàn)登性又具可實(shí)姜現(xiàn)性，并被但考核主體和好被考核人一性致認(rèn)同。隱3、評(píng)估權(quán)繭重的確定。詢工作目標(biāo)設(shè)失定權(quán)重，反艷映考核主體瘦對(duì)被考核人蟻工作目標(biāo)設(shè)欺定（GS黑）的期望。曠工作目標(biāo)設(shè)財(cái)定越重要，真被考核人對(duì)行該項(xiàng)工作的魂直接影響力害越大，權(quán)重槽就越高。勻4、評(píng)估級(jí)贊別的確定。屈評(píng)估級(jí)別是烈用來(lái)衡量被菌考核人工作滲表現(xiàn)的，一憲般分為三級(jí)厘。郊第一級(jí)為未殺達(dá)到預(yù)期：話被考核人職政責(zé)范圍內(nèi)關(guān)糧鍵工作中數(shù)匙項(xiàng)或多數(shù)未申達(dá)到目標(biāo)；被關(guān)鍵工作表抓現(xiàn)低于合格蕉水平，妨礙捧了本部門(mén)（沿單位）整體游業(yè)務(wù)目標(biāo)的壓實(shí)現(xiàn)；未表勿現(xiàn)出任職崗膝位應(yīng)有的個(gè)哀人素質(zhì)能力瑞。沉第二級(jí)為達(dá)打到預(yù)期：被規(guī)考核人在職蛛責(zé)范圍內(nèi)大授部分關(guān)鍵工前作達(dá)到了目骨標(biāo)；在少數(shù)嫌領(lǐng)域的表現(xiàn)要超出了設(shè)定頑的目標(biāo)；為僻本部門(mén)（單丈位）工作目惰標(biāo)設(shè)定（G壩S）做出了間貢獻(xiàn)；表現(xiàn)室出了穩(wěn)定、蔑合格的個(gè)人今素質(zhì)與能力炭。杏第三級(jí)為超綱出預(yù)期：被達(dá)考核人在職鮮責(zé)范圍內(nèi)許寨多關(guān)鍵工作導(dǎo)實(shí)際表現(xiàn)遠(yuǎn)閥超出預(yù)期目其標(biāo)；成功完饑成了額外的栽工作，并為憶本部門(mén)（單委位）工作目密標(biāo)設(shè)定（G睛S）的實(shí)現(xiàn)筍做出了貢獻(xiàn)針；表現(xiàn)出了節(jié)超過(guò)預(yù)期目察標(biāo)要求的個(gè)屑人素質(zhì)及能導(dǎo)力。廢5、關(guān)鍵業(yè)邁績(jī)指標(biāo)，由湊綜合管理部幣牽頭，各部拋門(mén)會(huì)同公司褲分管領(lǐng)導(dǎo)共愚同設(shè)計(jì)和選芒擇；由綜合拒管理部審定悼。濕業(yè)績(jī)考核時(shí)口，將根據(jù)被請(qǐng)考核人在每禍項(xiàng)關(guān)鍵工作哥目標(biāo)上的完完成情況，對(duì)貪其工作績(jī)效西按以上等級(jí)殘標(biāo)準(zhǔn)確定級(jí)店別檔次。工槽作目標(biāo)完成鴉效果評(píng)價(jià)，磚不同于關(guān)鍵怖業(yè)績(jī)指標(biāo)的籮考核，它不賓是根據(jù)現(xiàn)成籃的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)語(yǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得腳出確切的業(yè)餐績(jī)結(jié)果，其臣完成分值是貨以考核主體恭的評(píng)級(jí)實(shí)現(xiàn)謹(jǐn)?shù)?。芳附?扔扁公司戴總體考核流舉程圖考核申述程序考核申述程序啟動(dòng)考核考核薪酬管理委員會(huì)綜合管理部考核主體對(duì)被考核人評(píng)分審批是