xx公司質量管理體系手冊制度范本格式

錦州電力電容有限責任公司質量管理體系手冊200309Q/JR.G28.01-2001質量手冊QUALITYMANUAL錦州電力電容器有限責任公司JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD錦州電力電容器有限責任公司標準質量手冊（第3版第1次修訂）手冊編號：副本控制：持有者：2001年5月28日發(fā)布2001年06月01日實施目錄發(fā)布令質量管理體系組織機構圖前言…………………10質量方針和質量目標…………31范圍……………52引用標準………63術語和簡稱……………………74質量管理體系…………………104.1總要求…………104.2文件要求………115管理職責………135.1管理承諾………135.2以顧客為關注焦點……………155.3質量方針………165.4策劃……………175.5職責、權限和溝通……………185.6管理評審………196資源管理………216.1資源的提供……………………216.2人力資源………226.3基礎設施………236.4工作環(huán)境………247產品實現………257.1產品實現的策劃………………257.2與顧客有關的過程……………277.3設計和開發(fā)……………………297.4采購……………327.5生產和服務提供………………347.6監(jiān)視和測量裝置的控制………368測量、分析和改進……………378.1總則……………388.2監(jiān)視和測量……………………398.3不合格品控制…………………418.4數據分析………428.5改進……………449質量手冊的管理………………46附錄A質量管理體系程序文件清單……………48附錄B質量手冊編寫人員名單…………………49附錄C質量手冊更改控制表……50發(fā)布令錦州電力電容器有限責任公司（JR）在多年推行全面質量管理的基礎上，不斷深化完善質量體系。依據GB/T19001-1994idtISO9001：1994《質量體系設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式》對原JR《質量手冊》進行換版。編寫了JR《質量手冊》（第二版）。適用于JR產品的全過程的質量保證，并于1998年4月完成了對GB/T19001-1994idtISO9001：1994《質量體系設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式》在錦州電力電容器有限責任公司的實際應用，同時通過了質量認證。在此基礎上，JR基于國際標準的換版，依據GB/T19001－2000idtISO9001:2000《質量管理體系要求》對質量手冊予以換版（第三版），以持續(xù)改進，滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。本手冊是JR質量管理的最高法規(guī)，是指導JR質量管理活動的綱領性文件，是全體員工必須遵守的質量行為準則，是對正常運行的質量管理體系的總體的描述，是JR質量管理體系的基礎文件。依據標準要求和JR質量管理體系運行的需要，授權總工程師王毅為管理者代表，全權負責質量管理體系的建立、實施和保持及與質量管理體系相關事宜的外部聯絡。授權質量管理部負責日常質量管理體系運行的具體協(xié)調工作。我作為JR總經理，根據中華人民共和國產品質量法和有關的法律、法規(guī)，對JR的產品質量全面負責。為此，我正式批準本手冊并發(fā)布實施，要求全體員工認真貫徹執(zhí)行。總經理：2001年5月28日質量手冊前言展錦州電力電殿容器有限責決任公司（原冬錦州電力電士容器廠）創(chuàng)倉建于196豐5年5月。劃該公司位于憂關內外交通斑咽喉、渤海栗之濱、美麗薯英雄的錦州出市市中心。只錦容公司(盈JR)是國仗家大型二檔魔企業(yè)，是東并北輸變電機錯械制造股份扯（鞠香港上市公瓜司）的子公簽司，遼寧省狼電力電容器義產品質量監(jiān)榨督檢測中心炸，國家機械局部重點骨干活企業(yè)，是全宋國電力電容賞器行業(yè)三大恨廠之一。1姓993年國尸家統(tǒng)計局發(fā)務布的悟“比中國500術家最大電器而機械及器材魯制造企業(yè)員”潮之一。紅JR現有員脊工1047爆人，擁有各享類專業(yè)技術羊人員245薦人。其中高繩級工程師3炒2人，中級揚技術人員8厘7人。玻JR占地3張.2萬平方卷米，建筑面揪積3.83絕萬平方米。拒擁有主要設眾備331臺奪（套），計鄙量檢測及儀岔表設備73讓臺（套）。秋JR擁有總閘資產28，株700萬元販，其中固定評資產11，洗100萬元攏，流動資金秒20，00圾0萬元。J益R生產的主規(guī)要產品有：將高壓并聯電肺容器、高壓概全膜并聯電挖容器、干式屬自愈式高壓羊并聯電容器勾、高低壓并鄭聯補償成套起裝置、交直涼流濾波電容棉器及成套裝諷置、集合式執(zhí)電容器、電賞容式電壓互綱感器、耦合皺電容器、箱贈式電容器、養(yǎng)積木式電容那器、低壓自葵愈式并聯電畢容器、電動替機無功就地賢補償器、電扒氣化鐵道電由容器、串聯寒電容器、電挨熱電容器、束脈沖電容器瑞、斷路器電苗容器、干式僅過電壓吸收墻器等二十個潤品種系列5結00多個規(guī)令格。崇JR產品質炊量穩(wěn)定，創(chuàng)渾部優(yōu)3項，商國家級新產嶺品3項，機榨械部科技進丸步獎2項、止省優(yōu)7項，樹省科技成果繪9項、市科咳技成果18屆項、發(fā)明專熊利3項、實剃用新型專利乳7項。新產燒品產值占總濟產值的比例切連續(xù)8年占局40%以上跳。犧2000年樂JR產值2余2，012戴萬元，創(chuàng)造獲了建廠36誤年來歷史最懂高水平，實性現利稅2，唉053萬元饑，創(chuàng)利潤9奇73萬元。難JR以全心祖全意為用戶庸服務，保證寒產品質量為已宗旨，積極息引進國內外孔先進技術和花設備。經過叮技術改造，己新建了廠房側，更新了設甚備，形成了莖年生產各種巧電力電容器詢、電容式電擴壓互感器9買00萬千乏位的生產能力精。光JR在多年針全面質量管若理的基礎上漢，依據GB普/T10晝300標準誕，編寫了質伐量手冊（第晶1版），1唇996年開嚷始貫徹GB犬/T19油001-1碧994i新dtIS屋O900褲1-199巧4標準，1癢997年將益質量手冊修株改為質量手理冊（第2版汽）。并在1狼998年4糕月順利通過持GB/T粉19001培-1994塵idt佩ISO9達001:1摩994質量撓保證體系認及證。厲現在依據G櫻B/T1慧9001-岡2000擦idtI尼SO90宿01:20敗00標準將舍質量手冊轉希版為JR顆2001版咸質量手冊（雹第3版）。灣JR愿熱忱懇為國內外顧滿客服務，精暗誠合作，共脹圖發(fā)展。己總經理才奇市向國內外顧熊客致意！黑地址：遼還寧省錦州市支古塔區(qū)錦華烏街49號漢郵政編碼：霞12100喬0齊電話：0夕416-3聲16385唇3，314屢9070，伙31535樂46抗傳真：0偽416-3蝕14827避2畫公司主頁：監(jiān):居//www糕.pclc草l榴蔑E－mai罵l：jr這ssp@m享ail.j虧zptt.歷ln橡pclcl柏@elon謹g機0質量方仗針和質量目贊標挨0.1質珠量方針籮JR以開發(fā)裁生產電力行猶業(yè)首選精品嗽電力電容器柴為永恒的宗雀旨。熱內涵：缸－承諾：J示R開發(fā)生產簡電力行業(yè)首麗選精品電力久電容器。艦－精品：當投代質量水平墾的電力電容弦器產品。賠－開發(fā)生產跑：包括開發(fā)亮、設計、制幼造。透－永恒的含尖義：持續(xù)改憂進，不斷改喜進JR的質怎量管理體系來，以達到顧紛客滿意。地0.2質秒量目標盒提供100榜%的合格產深品。蘋年損壞率小愚于3內‰鍛。邊成品一次交超檢合格率9沖5%，三年擾內逐年提高遙0.5％。概顧客滿意率的95%。補內涵：還－在JR質臘量方針的框也架內制定質臉量目標。零－提供10孔0%的合格填產品是指提萬交給顧客的得當代質量水碧平的電力電毒容器產品，篇是JR產品梳所要求的內脹容。基－滿足國家擱的有關法律蔽法規(guī)的要求牽。腎－按《質量城目標分解和衣考核管理規(guī)星定》在JR溫各部門、各剖層次上進行撞了分解。宜附：組織單咳元質量目標浪。渠組織單元質匪量目標廣組織單元捎質量目標溫指標考核完周期懇銷售公司先合同兌現率杠100％如月已技術中心鋼設計任務及融時完成率綢100％頁月銳設計重大差迅錯率0％艷月覽工藝紀律執(zhí)孔行率95殘％月私設計差錯率規(guī)三年內逐年記降低1％底5％月桂質量管理部蝶質量目標抓考核率1小00％月鏈質量監(jiān)督檢步查合格率曾100％錯月超組織人事部球培訓計劃隔完成率1黑00％月銷用戶服務部勤服務及時娛率100累％月憲顧客滿意率宣95％欠季抓生產制造部庭設備、工順裝完好率趕95％月畜比價采購降氧低率2％退年才生產計劃完家成率10巨0％月獅各分廠成拍品一次交檢吵合格率牌三年內逐年貨提高0.5蘿%95％膝月往成品合格率檢100％援月員監(jiān)視、測量李裝置及時送與檢率10臨0％月英錯、漏、誤敬檢率1％宜月船1范圍弓1.1本嬸手冊規(guī)定了增JR質量管脖理體系的要菜求。子a)證實稼JR有能力覺穩(wěn)定地提供叫滿足顧客需王求和適用法帥律法規(guī)要求增的產品；殃b)通過碧JR質量管圖理體系的有心效應用，包帆括持續(xù)改進唱和預防不合約格品的過程草，保證符合喂顧客需求和資適用法律法纏規(guī)的要求，斜從而達到顧透客滿意。暮1.2本匆手冊適用于裝JR生產的悼500kV祥及以下電力說電容器產品塌、220k都V及以下電片容式電壓互筋感器產品（飾裝置型）生晶產的質量控榨制和質量管圈理。耀1.3本乘手冊適用于良JR與質量約有關的各組遞織單元和人東員。判1.4G痕B/T1訓9001-考2000模idtI秧SO90降01:20恩00《質量混管理體系琴要求》標準糞完全適用于剛JR的實際淋。本手冊未部對標準進行單刪減。道2引用標藥準這下列標準所舊包含的條文航，在JR《嶼質量手冊》散中引用。并躲結合JR的扭具體實際，葉而構成JR礙《質量手冊遠》的條文。惡本手冊發(fā)布前時，下列標欺準所示版本爹均為有效：逝a)GB障/T19不001-2率000i趁dtIS土O900輝1:200延0《質量管香理體系要泰求》；清b)GB腎/T19誼000-2懲000i凡dtIS識O900行0:200播0《質量管置理體系基惕礎和術語》傘。潮3術語和當簡稱爛3.1引蝦用標準繪JR《質量滾手冊》（第搏3版）采用路GB/T仆19000押-2000慕idt欲ISO9梢000:勤2000《尖質量管理體賤系基礎和屈術語》。爭3.2常勺用術語鼓以質量滅一組固有特制性滿足要求晶的程度。妖寧要求籮明示的、通盡常隱含的或抗必須履行的市需求或期望期。巖劑顧客滿意哀顧客對其要躲求已被滿足嗽的程度的感皺受?？驌w系嗎相互關聯或倆相互作用的烏一組要素。遵疼質量管理竭體系慨在質量方面蝦指揮和控制品組織的管理族體系。饅獎質量方針襯由組織的最盞高管理者正膊式發(fā)布的該濟組織的總的搞質量宗旨和未方向。份辦質量目標男在質量方面勿所追求的目軟的。貌千質量管理囑在質量方面嫂指揮和控制耕組織的協(xié)調危的活動。槍罩質量策劃寶質量管理的寨一部分，致逐力于制定質恐量目標并規(guī)植定必要的運致行過程和相裹關資源以實細現質量目標蝴。購虜0質量控鏡制冠質量管理的因一部分，致記力于滿足質毫量要求。違黎1質量改基進把質量管理的喂一部分，致乏力于增強滿帝足質量要求療的能力。領況2組織烤職責、權限滿和相互關系世得到安排的腿一組人員及紅設施。沸浪3組織結奔構氏人員的職責厘、權限和相謙互關系的安創(chuàng)排。鵲簽4工作環(huán)勝境倆工作時所處位的一組條件有。柿誓5顧客泡接受產品的陷組織或個人罵。信夠6供方莊提供產品的供組織或個人嶼。糕莖7過程拍一組將輸入橫轉化為輸出棚的相互關系勿或相互作用鄙的活動。晚羨8產品爛過程的結果奸。購具9設計和忙開發(fā)彈將要求轉換蓄為產品、過收程或體系的漂規(guī)定的特性圖或規(guī)范的一斧組過程。抽月0程序綿為進行某項運活動或過程毀所規(guī)定的途嶼徑。分聯1質量特許性者產品、過程陸或體系與要蚊求有關的固散有特性。億濁2可追溯鎖性頂追溯所考慮仆對象的歷史禮、應用情況殼或所處場所返的能力。童扁3合格藝滿足要求。礦奇4缺陷以未滿足與預標期或規(guī)定用某途有關的要弱求。釋巨5預防措敬施吃為消除潛在伍不合格或其貿它不期望情軌況的原因所旁采取的措施鞭。解猶6糾正措夾施洗為消除已發(fā)侄現的不合格姻或其它不期憲望情況的原患因所采取的怪措施。旅約7文件澆信息及其承叉載媒體。尊慣8記錄鎖闡明所采取榴的結果或提沃供所完成活件動的證據的勝文件。板須9質量手拒冊珠規(guī)定組織質顏量管理體系史的文件。團僵0檢驗談通過觀察和照判斷，適當松時結合測量姐、試驗所進灣行的符合性園評價。差誤1審核波為獲得審核揪證據并對其爆進行客觀的千評價，以確瞎定滿足審核期準則程度所箭進行的系統(tǒng)科的、獨立的準并形成文件灶的過程。幕討2審核準稱則農用作依據的辮一組方針、防程序或要求直。余巧3審核發(fā)嫌現挺將收集的審朝核證據對照史審核準則進爬行評價的結票果。遠宇4審核結勺論創(chuàng)審核組考慮去了審核目標駕和所有審核愈發(fā)現后得出熄的最終審核販結果。嚷3.3簡塞稱貼JR-錦州香電力電容器揉有限責任公炒司。漿4質量管酬理體系黎4.1總魯要求梯勢JR的質六量管理體系判是JR整個烈管理體系的侍重要組成部鍬分，是JR杯按GB/T熟1900跳1-200祥0idt滅ISO俊9001:撕2000《妥質量管理體沈系要求》歡標準，建立撇JR質量管添理體系并形鉆成文件，加勒以實施和保主持，并予以琴持續(xù)改進。柿能為了有效裕地實施JR短質量管理體贊系，JR應逐：府a)識別呢質量管理體裝系運行所需亂的過程及其齡在JR中的務應用；冶b)明確幅這些過程的孟順序和相互亂作用，確定軋這些過程的彎接口關系；考c)確定規(guī)為確保這些異過程有效運浩作和控制所雪需的準則和相方法；躍d)確保亂可獲得必要饞的資源和信家息，以支持爆這些過程的萌運作和對這走些過程的監(jiān)夢視；晶e)監(jiān)視賊、測量和分搬析這些過程累；緞f)實施挖必要的措施封，以實現這棟些過程所策棄劃的結果和可對這些過程坦的持續(xù)改進欺；黎g)對外涉包過程加以差識別并有效召控制，對此槐類外包過程殿的控制應在織JR質量管釋理體系中加受以識別。J慈R的外包情刮況有：成套玩裝置框架鍍貪鋅、集合式黃箱體制作、我鑄鐵件加工憐等；氏H)評審繡改進結果，終以確定適宜早的后續(xù)措施匹。凱4.2文沖件要求翻索概述替為實施有效出的質量管理遷，JR質量瘡管理體系應振文件化并加威以有效的控瞎制。無舌職責均終.1總經紹理負責質量隔管理體系的棚建立和質量眉手冊的批準脾發(fā)布。堡辛.2管理豐者代表負責淋質量管理體轎系文件的策于劃，主管質移量手冊的設稻計及組織編總制和控制。徹迫.3質量慶管理部是文翠件控制和質忘量記錄的歸備口管理部門伏，具體組織撞質量手冊的樓編制，質量蜻管理體系文附件、管理文圖件和質量記示錄的管理和許控制。候則.4技術寧中心負責技習術文件的控煙制，具體組衡織各分廠技練術文件的管判理和控制。號敬.5其它亦各部門負責檔職能范圍內敢的文件的管杯理和控制。慢薦管理內容培和控制要求宜音.1JR桂質量管理體續(xù)系文件包括甲：它a)JR芝的質量方針旨和質量目標霧；注b)JR酬質量手冊；臣c）依據G碰B/T1取9001-干2000放idtI水SO90昆01:20捷00《質量僅管理體系控要求》標準臣要求編制的品程序文件；司d)依據五GB/T柏19001悶-2000古idt枯ISO9作001:2匪000《質稀量管理體系鷹要求》標確準要求明示槳或非明示的知有關準則、厘規(guī)定和方法蒼等；鏡e)JR溫為確保其過因程有效策劃懸、運作和控朝制所要求的棟文件，包括室技術文件、綱管理文件、舉適當的外來雙文件等；困f）依據G手B/T1己9001-灘2000懼idtI挺SO90顯01:20欠00《質量像管理體系介要求》標準贏要求形成的計質量記錄；慢g)JR系的文件采用嗓書面形式和烘計算機軟盤碑等形式。淺挎.2質量河手冊忽JR按GB串/T19毒001-2勾000i兵dtIS組O900骨1:200伐0《質量管衣理體系要垂求》標準要遷求，結合J義R的實際情饒況對原JR護《質量手冊態(tài)》（第2版莖，1997纏年發(fā)布）進駐行換版（第壩3版，20駐01年發(fā)布訪）。質量手藝冊是組成質筍量管理體系滔文件的一個冷重要組成部杏分，其內容身包括：禾a)質量天管理體系的舌范圍，包括燦任何刪減的盜細節(jié)與合理襲性；撇b)形成產文件的程序張文件（詳見邪附錄A質修量管理體系舍程序文件清趕單）；怒c)對質涌量管理體系舉所包括的過袍程的相互作讓用的表述。毀千.3文件味控制飄JR編制并媽實施《文件疼控制程序》敘，對質量管完理體系所要捆求的文件按肝以下要求進奔行控制：脖a)按程京序規(guī)定，文龜件發(fā)布前得型到批準，以特確保文件是園充分的和適許宜的；著b)按程牛序文件要求為，必要時對球文件進行評油審、更改并蹦再次批準發(fā)遙布；紋c)建立壁文件清單，宅文件更改一引覽表，確保黑對文件的更踩改和現行修湊訂狀態(tài)得到鷹識別；逮d)確保寬在JR使用律處可獲得有植關版本的適直用文件；扯e)確保廉文件保持清擁晰、易于識雄別和檢索；欣f)確攏保外來文件雜得到識別，軍并控制其分帶發(fā)；雖g)防止起作廢文件的頌非預期使用典，若因任何秧原因而保留龜作廢文件時悅，對這些文想件加以適當襖的標識。貿灰.4質量判記錄的控制學JR編制并灑實施《質量童記錄控制程旦序》，制定櫻并保持質量索記錄，按程哀序要求對質酷量管理體系屬所要求的質驚量記錄的標巾識、貯存、麗保護、檢索恩、保存期限鑄和處置等進個行控制，以桶提供產品符榜合規(guī)定要求扭和質量管理愿體系有效運朽行的證據。旬脖相關文件饒a)Q/衛(wèi)JR.G2列8.02-謀2001《竊文件控制程男序》；摧b)Q/曉JR.G2瀉8.03-獄2001《飛質量記錄控歉制程序》；女c)Q/慎JR.G0刃1.01-野2001《暈企業(yè)標準的麗分類與編碼尾規(guī)定》。欺5管理職騎責鼠5.1管悶理承諾乒組概述趁總經理（最候高管理者）刮對JR質量決管理體系的易建立、實施遇和持續(xù)改進澆其有效性做援出承諾，確過保在建立、招實施和持續(xù)朽改進JR質燭量管理體系放中發(fā)揮其領弊導作用。母宜職責絡學.1總經送理是JR最炎高管理者，乘是管理承諾盯的主管領導英。負責JR喬質量意識的墊建立，組織兔制定并發(fā)布界質量方針和喚質量目標，森主持管理評罩審，為質量爆管理體系的燭有效運行和韻持續(xù)改進配止備必要的資鍛源。璃寨.2各副索總經理、總犧工程師、管六理者代表協(xié)付助總經理在懷JR建立質匆量意識的基良礎上，與總杏經理共同研辱究制定JR糊質量方針和閱質量目標。鮮勇.3質量唐管理部是管鍵理承諾的歸遮口管理部門丹，負責按總面經理所作出菌的承諾，具煉體組織建立驅和改進質量超管理體系，潛協(xié)調各部門騙對管理承諾倍的實施，保以存管理承諾花的有關證據俯記錄；詠否.4各部圖門負責質量艷管理體系文兇件中管理承嘴諾相關部分媽的具體實施識。柏南管理內容滅和控制要求膏蒸.1為建砍立和持續(xù)改拒進質量管理易體系，質量招管理部通過扭組織以下活裙動為總經理討做出管理承筍諾提供依據個。厭a)匯集放顧客要求，鉤法律法規(guī)要踢求，企業(yè)發(fā)摔展要求，上雁級行政要求嫌（包括東北狡輸變電機械客制造股份有敗限公司）；歷b)對J先R質量目標桶按《質量目幅標分解和考抱核管理規(guī)定薪》進行考核網；放c)廣泛淡征求JR員順工的意見和翠建議。闖樓.2總經齊理對JR建哪立、實施和抗持續(xù)改進質架量管理體系盟做出承諾，呼通過開展以偽下活動提供承證據：亂a)采取握必要的方式心（會議、刊仁物、培訓等黃）組織建立洽和提高JR奸員工的質量使意識，使J撤R全體員工晴充分認識到刻滿足顧客需癥求和法律法滴規(guī)要求的重司要性；奔b)制定教并發(fā)布實施提JR質量方桿針和質量目控標；股c)總經希理依據《管呢理評審規(guī)定脅》要求按計正劃組織管理危評審；掩d)總經丙理應確?？删毛@得必要的惕資源，以實談現對建立和音持續(xù)改進質圍量管理體系衰做出承諾。下紫相關文件閣a)Q/木JR.G2導8.10-總2001《接管理評審規(guī)球定》；塘b)Q/篇JR.G2業(yè)8.28-早2001《恐質量目標分全解和考核管幸理規(guī)定》。謝5.2以咐顧客為關注挎焦點譯伴概述膊銷售副總經雅理在總經理影的領導下應鏡把實現顧客決滿意作為J踩R的根本目俱標，確保顧演客的需求和籠期望得到確覽定并予以滿紙足，轉化為供規(guī)定的質量套要求，并予譯以實現。閱扶職責姜震.1銷售盒副總經理是檔“火以顧客為關巷注焦點總”釣的主管領導稻，把實現顧段客滿意作為畢JR的根本沖目標。陳品.2各副扭總經理、總懼工程師、管澤理者代表配擺合、協(xié)助銷賊售副總經理尋確定顧客的胞需求和期望友，轉化為產告品要求（規(guī)刻定的質量要湯求）并予以向滿足。閘好.3銷售斗公司是膨“齊以顧客為關佩注焦點艱”街的歸口管理抵部門，負責桐通過適當的守方法確定顧唯客的需求和矛期望。派鞠.4技術厚中心負責組丈織將顧客的春需求轉化為味產品要求，鍋實施設計和汁開發(fā)等過程發(fā)，使轉化的誼產品要求得釣到滿足。軟煮.5質量陷管理部負責石組織質量管尤理體系運行嫂。洋摔.6生產窮制造部負責傘組織各分廠鞠對產品要求狠實現的具體普實施。膝裹管理內容段和控制要求繳油.1銷售頓公司通過市痰場調研和市孕場預測，市騎場開發(fā)，與艙顧客直接接庫觸，了解顧坐客的需求和濃期望。遣暫.2技術紋中心依據銷雖售公司確定柜的顧客要求貪，按《設計鏟控制和驗證愁管理規(guī)定》嫩、《產品設記計評審管理睛規(guī)定》組織怖進行產品設劫計，將顧客酷需求和期望畏轉化為產品阻要求。省剪.3生產筑制造部組織吧各分廠實施露生產、監(jiān)視鍵和測量，以把實現產品要祥求。沙持.4質量侮管理部組織命各部門實施聽質量管理體快系，保證產錫品要求得到冠滿足，實現骨質量方針和我質量目標，款并進行持續(xù)凡改進。折綢相關文件誓a)Q/遇JR.G2綠8.14-羨2001《疏設計控制和遷驗證管理規(guī)華定》；含b)Q/疏JR.G2瓜8.38-島2001《販產品設計評勻審管理規(guī)定很》；禽c)Q/密JR.G2輝8.12-剖2001《喂（顧客）產炸品要求的評時審規(guī)定》；郵d)Q/衣JR.G2星8.17-鏟2001《硬監(jiān)視和測量佛管理規(guī)定》切。削5.3質垂量方針箏極概述耐總經理根據戶GB/T墳19000得-2000永idt良ISO9澆000:2總000《質毒量管理體系差基礎和術姿語》標準中辣的八項質量同管理原則制肉定、批準、犧發(fā)布并組織舊實施質量方煩針和質量目江標，并實施捏有效的控制烘。貨甲職責斗益.1總經爺理負責制定愈并發(fā)布JR梢質量方針，逃組織JR質松量方針在各槐層次的溝通態(tài)、理解，及抽對JR質量惱方針持續(xù)適丸宜性進行評檢審。誤唉.2各副辮總經理、總冶工程師、管不理者代表參雄與JR質量滾方針的制定保，負責所轄禍職責范圍內餃質量方針的幫貫徹。福冠.3質量恨管理部是質三量方針的歸蝴口管理部門傅，負責組織探JR質量方旺針的傳達、圍學習。延恩.4各部魯門負責質量唱方針的理解備和貫徹執(zhí)行拐。拍始管理內容旗和控制要求畝日.1總經稈理組織制定丹JR質量方梳針，并為質嶼量目標的制舊定確定框架賊。士估.2JR虧質量方針（倦見0.1）步應：涌a）與JR省的宗旨相適罪應；序b）包括對義滿足要求和痛持續(xù)改進質堪量管理體系景有效性的承息諾；旺c）提供制靜定和評審質幻量目標的框狐架；梳d）通過培排訓或其它方殊式在JR各判層次內達到燦溝通和理解悲；帝e）按《管望理評審規(guī)定潑》要求對質鞠量方針持續(xù)武適宜性方面米進行評審。壘釣.3按《搭文件控制程禍序》要求，封對質量方針仁的評審、批低準、發(fā)布、驅更改進行控費制。譯敘相關文件忌a)Q/難JR.G2圓8.02-出2001《槽文件控制程陵序》；著b)Q/飛JR.G2授8.10-束2001《財管理評審規(guī)彎定》?？?.4策是劃簽冒概述倉總經理確保身在JR相關酒職能和層次建上建立質量免目標，并對漿質量管理體排系進行策劃續(xù)，以滿足質桐量目標和質致量管理體系衰總要求。樣申職責候搶.1總經執(zhí)理組織在J撫R各部門、緣分廠建立質煎量目標，并搬為實現質量瘡目標對質量驕管理體系進稠行策劃。扒脊.2各副徐總經理、總期工程師、管梢理者代表協(xié)罪助總經理制減定質量目標正及對質量管堪理體系進行耗策劃。格銹.3質量泄管理部負責籍對質量目標吊的實施情況演進行監(jiān)督考廊核，并組織堅策劃質量管咐理體系的過出程。廚徑.4各部吼門、分廠負紗責所轄職責受范圍內質量喉目標的實現虛。趙傍管理內容兩和控制要求某丑.1質量搬目標：誼a)JR燭的質量目標撈在JR質量違方針的框架物內制定，具蠟體內容見本動手冊第0章梅；爸b)JR義按《質量目愧標分解和考魚核管理規(guī)定工》在各部門馬、分廠建立猾質量目標，浩并進行考核誰；壓c)各部際門、分廠的壺質量目標是怪可測量的，娃并與質量方第針（包括對級持續(xù)改進的溫承諾）保持塵一致。債灌.2質量降管理體系的某策劃：落總經理應確券保：默a)JR鵝對質量管理陜體系進行策釋劃，以滿足蛛質量目標及賊本手冊4.礙1的要求。竊b)在對漆質量管理體類系的更改進或行策劃和實印施時，保持枯質量管理體貞系完整性送。襯盛相關文件零a)Q/返JR.G2弓8.28-騙2001《瓦質量目標分朗解與考核管甩理規(guī)定》。離5.5職他責、權限和科溝通表陡概述仿為了有效實找施質量管理熟體系，JR冠應對組織內型各部門、各授級各類人員磨的職責、權躺限及其相互愉關系作出規(guī)東定和溝通。場和職責貪奏.1總經反理批準與質皺量管理體系辦有關的組織雕機構的設置促，批準并傳旬達各部門職蘋責和各級各尚類人員的職假責、權限，昏任命管理者粗代表。每調.2質量仰管理部是各圾部門職責和質各級各類人須員的職責、指權限的歸口侵管理部門，洞并負責組織溪信息溝通?；苯?3各部露門按規(guī)定實羽施對本部門倉的職責、權農限和部門內斧人員的職責罩、權限的落圾實。覆瀉管理內容孤和控制要求埋玉.1職責客和權限：子JR各部門慮及各級各類漏人員的職責儲和權限在《由質量職能分幻配與部門質滅量職責》、浙《各級人員冠質量責任管離理規(guī)定》中減予以規(guī)定。爺同時，由各奇部門傳遞到袋全體員工，奸以促進有效糾的質量管理蔥。毯口.2管理訓者代表：色總經理應在北管理層中指哲定一名成員玻為管理者代驟表，其具有怪以下方面的宜職責和權限遇：仁a)確保悶質量管理體煤系所需的過刻程得到建立直、實施和保戰(zhàn)持；令b)向最睜高管理者報絕告質量管理這體系的業(yè)績刺，包括改進疊的需求；燕c)確保禁在JR組織卡內提高對顧惹客要求的意峽識的形成；問d)與質遇量管理體系社有關事宜的需外部聯絡。屯菠.3內部頂溝通：薄JR按《質府量信息管理及規(guī)定》在J民R各部門及遲各級人員之信間，通過采外取行之有效弦的各種方式燕（如簡報、介會議、文件狠、計算機網候絡等）在組定織內建立縱貢向、橫向的腎聯系，對質畢量管理體系廣的有效性進式行溝通。吸嘗相關文件再a)Q/磨JR.G2律8.08-池2001《忙質量職能分跨配和部門質漆量職責》；丘b)Q/慨JR.G2肢8.09-窗2001《除各級人員質塞量責任管理紐規(guī)定》；笑c)Q/培JR.G2鉛8.30-禮2001《臘質量信息管嶄理規(guī)定》。馳5.6管打理評審擁曠概述催為確保質量陰管理體系的幼持續(xù)適宜性第、充分性和矩有效性，總解經理應按計裙劃的時間間椅隔組織實施讀管理評審。錦獸職責甘拜.1總經億理主持管理鄙評審，簽署纏管理評審報徑告。寇臨.2管理斑者代表協(xié)助盤總經理實施可管理評審。兄盟.3質量逗管理部是管喇理評審的歸剖口管理部門衡，負責組織蔥評審輸入資轟料的準備及花管理評審輸雷出結果的跟秤蹤。始暴.4各部拍門參與相關抖的管理評審糞，負責對評陶審輸出結果往的實施。種奴管理內容急和控制要求逐鉆.1總經肆理依據《管芽理評審規(guī)定聽》按計劃的芬時間間隔進屠行管理評審噴，以確保其終持續(xù)適宜性辣、充分性和端有效性，評陪價質量管理窗體系改進和疫變更的需要或，包括質量神方針和質量仿目標。腸柜.2管理糧評審輸入：莊質量管理部啞組織各個有斬關部門在調需查研究的基符礎上，對管何理評審的輸務入資料形成朗記錄，其具多體內容包括并：單a)審核戚結果；廟b)顧客境反饋；唉c)JR找過程的業(yè)績百和產品的符鎮(zhèn)合性；境d)實施紡預防和糾正陷措施的狀況美；輔e)上次貢管理評審的灑結果實施情早況和有效性拒；建f)可簡能影響JR大質量管理體蒜系的內、外葵環(huán)境的變化講，包括資源胞變化、法律孟法規(guī)變化、異新技術的應御用、新設備藏的開發(fā)等；燈g)JR傷質量管理體舉系改進的建駕議等。坦在.3評審嗎輸出：牽管理評審的傍輸出結果由方各相關部門賽負責實施并把予以記錄，費包括與以下馬方面有關的丹措施：類a)質量炒管理體系及哨其過程有效誼性的改進；殺b)與顧福客要求有關溜的產品的改該進；共c)資源竊需求，包括寨對JR未來撒所需的資源甚進行策劃。環(huán)薦.4管理蜻評審的輸入撇、輸出應形貓成記錄，由兔質量管理部趙妥善保管。勝康相關文件伴a)Q/組JR.G2鈴8.10-吧2001《膨管理評審規(guī)某定》。語6資源管蕩理泡6.1資都源的提供蒸跑概述瓶為確保質量倘管理體系的婆實施和改進屬，滿足顧客走需求，增強灑顧客滿意，蒜JR應及時冠確定并提供宏所需的資源孫。耳段職責投仙.1總經抵理負責確定聰并批準所需露資源的提供拘。經虜.2生產黃制造部是資化源提供的歸頌口管理部門獸，負責組織尸各相關部門罰確定所需要太的資源，并廚組織有關信脅息的溝通。們樂.3各分廠依具體負責提妨出資源需求躲，提交生產循制造部審核仍，上報生產孤副總經理，放由總經理批蠟準。詳慚.4銷售設公司負責顧胃客信息的收然集和提供。思熟.5組織宿人事部負責歷人力資源的怪調配、培訓瘦和考核。冠很.6財務橫管理部負責后財務資源的控計劃及調配耐。賓朵.7技術吳中心負責提達供技術信息醋。賊族管理內容超和控制要求王峰.1JR要的資源包括醒：刑a)人力旋資源；錘b)信息客：相關方信闊息等；貪c)設施庭：廠房、生貨產設備、監(jiān)食視測量設備沈、工裝、運聚輸設備、計兵算機臭及備品備件辨等；狗d)軟件場：技術文件墓、資料、計矛算機軟件等澡；塔e)原材蒙料、配套件慢、外購件、辜外協(xié)件等；妨f)工作翠環(huán)境：生產懼現場、庫房鑄、辦公室等余；振g)資金避。加備.2各相護關部門應根偵據質量管理山體系的要求鋤，及時確定丑并提出所需卷資源，上報健總經理。裹膏.3總經理祝對各部門提炎出的有關資政源的計劃，虹及時確定并米批準，并指鼠派有關部門逮提供所需的睬資源，以：妖a)實施惕和改進質量而管理體系的躁過程；堆b)達到歐顧客滿意。逗6.2人厘力資源填架概述舊為確保質量也管理體系的文有效實施，碼應使承擔質姻量管理體系嚴規(guī)定職責的新人員具備相崖應的能力。鉛研職責棕學.1人事飯副總經理在歇總經理的領孫導下，主管烈人力資源，遮負責批準、該任命各級各賀類人員。姑懲.2組織程人事部是人料力資源的歸趁口管理部門踢，負責人員橋計劃、調配嚼、培訓、考懸核等各項工韻作。泄恒.3各部擋門配合組織騎人事部編寫響人員計劃，尼服從調配，領組織本部門脖人員參加培流訓與考核。飄覽管理內容鎖和控制要求騾滾.1人員想安排：徹組織人事部符根據《崗位資人員能力要藝求及考核管石理規(guī)定》有填計劃地配備教人員，提出揚各部門人員群花名冊（人秧力資源表）牛。并經人事宇副總經理的淋批準，實施蔥調配工作，嚷確保能夠勝敘任的人員承爽擔起質量管襲理體系規(guī)定涂的職責。勉拘.2能力欠、意識和培再訓：模a)根據源《崗位人員岔能力要求及指考核管理規(guī)債定》對人員祖進行評價，要明確從事影長響質量活動蒜的人員能力灌要求；脅b)按《祖培訓管理規(guī)震定》提供培付訓或采取其檢它措施，以炎滿足各崗位誘人員的能力蔑的要求，并獻評價培訓的適有效性。腿c)確保郊員工意識到億所從事活動瓣的相關性和肌重要性，以肚及如何為實倆現質量目標疑作出貢獻。粥d)應保蜓持教育、經滔歷、培訓和吹資格的適當程記錄。調貓相關文件售a)Q/界JR.G2刻8.22-眠2001《蹈培訓管理規(guī)底定》；律b)Q/貫JR.G2收8.27-旋2001《槽崗位人員能坐力要求及考虧核管理規(guī)定脆》。鄙6.3基扣礎設施傘輸概述污為確保實現景JR產品的銷符合性，應細確保設施、疾設備、硬件煎和軟件的配徑備、維護。洗康職責撕輕.1生產掙副總經理是糠基礎設施的乓主管領導，鄉(xiāng)負責領導生鋤產所需的設伯施、設備、壯硬件的識別好、提供和維推護工作。經答.2總工咐程師負責領巷導設計和開逼發(fā)硬件、軟該件的識別、險提供和維護抱工作。科銅.3生產脖制造部是基伐礎設施的歸寬口管理部門侵，負責相關逃生產設備及論工裝的管理根與控制。腸禁.4各分旨廠提供生產抽所需的設備沒和工裝。世榜.5技術觸中心負責計此算機硬件、喇軟件的管理覆。小故管理內容訴及要求黨這.1生產尊制造部組織侍各分廠按《菊生產設備管糠理規(guī)定》組忽織實施設備堂的管理與維儉護保養(yǎng)，以甘滿足生產能襲力的要求。舒黑.2按確蒸定產品符合典性要求，由索各分廠技術棚處提供新工吸裝項目計劃廳，并設計繪伸圖，提出方怠案和要求，揉并具體實施罵，必要時由怨技術中心組鎖織各分廠進逃行評審、驗輪證等工作。窗鑰.3生產磁制造部組織倦各分廠按《元工藝裝備管青理規(guī)定》正彎確使用與管根理本分廠使跡用的工藝裝噸備。汽流.4各分廠孝根據需求，隔按生產制造闊部指令識別高并提供生產浴所需設備、湖設施、硬件瓜。撿皂.5根據麻設計和開發(fā)胸的需要，技移術中心應識積別并配備計匹算機硬件、博軟件，作好筐應用與管理關工作。跌東.6對運悟輸的供方，壟應予以評價麥和控制，以醫(yī)滿足JR對爛運輸車輛的存要求。盤灑相關文件慕a)Q/往JR.G2擴8.25-們2001《貢工藝裝備管侮理規(guī)定》；續(xù)b)Q/戶JR.G2犬8.29-乖2001《墨生產設備管床理規(guī)定》。運6.4工悲作環(huán)境漫倦概述辣為實現產品普的符合性，康滿足顧客要羽求，JR應棄對生產現場侮的環(huán)境因素變進行識別和調管理?；氊熦偦?1生產副旗總經理是工林作環(huán)境的主舍管領導，負新責領導生產掃現場、工作沈環(huán)境的管理頌與檢查。警景.2生產制于造部是工作顧環(huán)境的歸口椒管理部門，望負責組織生蠢產現場、工鐵作環(huán)境管理代的實施與維始護及監(jiān)督檢蹤查。國惰.3各分廠航具體實施生云產現場、工錄作環(huán)境的管瞞理與維護。蜘淋管理內容與捧控制要求螞服.1生產藝制造部按生仙產管理及安稱全生產的要悠求，組織對杰生產現場、隔工作環(huán)境的難管理，確保阻在適宜的環(huán)旦境下生產。怨班.2各分脆廠實施對生統(tǒng)產現場、工拳作環(huán)境的管果理，確保并森達到在適宜燙的環(huán)境下進撒行生產。箱雕.2由各森分廠每月對菠本分廠工作扯環(huán)境、安全饒生產進行監(jiān)軟督檢查，并朵組織實施改棒進。勺掠相關文件餐a)Q/癥JR.G2擺8.26-亂2001《盈安全管理規(guī)趙定》；昆b)Q/貨JR.G2垮8.47-堆2001《黎生產現場管校理規(guī)定》。視7產品實串現港7.1產手品實現的策竭劃殖飄概述虛為使JR電周力電容器、反電容式電壓餃互感器產品蛋確保滿足顧貫客要求和法紅律法規(guī)的要穗求，必須對替實現JR產姓品的全過程淚進行策劃。幅滲職責突遼.1總工陸程師是產品順實現的策劃御的主管領導振，負責產品賺實現過程及亦子過程的策龍劃，批準開速發(fā)性新產品炮的質量計劃五、工藝方案肆、工藝路線釀及其它工藝派文件。恭貍.2技術宵中心是產品股實現策劃的及歸口管理部般門，負責組剩織制定產品眾的質量計劃囑、技術標準忍等技術文件燭。腎隔.3質量攔管理部負責別參與產品實摧現的策劃，拳對質量計劃坑、工藝方案胞、工藝文件奇的可操作性震提出意見，痛并予以確認厘。戚者.4技術蜓中心組織各挽分廠制定產狡品工藝方案綁、工藝路線工、工藝規(guī)程舒、作業(yè)指導河書等工藝文廈件。欠驢.5各分廠己參與產品實枕現策劃。勾天管理內容利與控制要求鼠末.1JR過針對特定的稻產品、項目跡或合同，質腹量管理體系船的各過程，謀按電力電容格器、電容式蟲電壓互感器灑生產的專業(yè)隙技術進行產私品實現的策眼劃，策劃時橋應確定如下騰幾個方面內兼容：灌a)電力垮電容器、電止容式電壓互錫感器產品的梯質量目標和李要求（新項生目、新產品返）；舟b)針對吳具體產品確振定所需過程且、子過程，憤以及所提供戶的文件、資壯源和設施；扒c)具體款產品生產過氏程中所需的洲驗證、確認袋、監(jiān)視、檢訊驗和試驗活救動，以及產騎品接收準則溫；柄d)對生壽產過程及其輝產品符合性仗提供信息化四所必須的記捆錄，新產品友實現倘過程的策劃忽結果應形成填質量計劃。店芳.2質量代計劃馬表述質量管歉理體系的過晃程及如何應嫂用于具體產去品、項目或址合同的文件澇稱之為質量賀計劃。狠a)質量乎計劃的內容咳應根據質量若策劃的內容原和結果確定碌；材b)質量燃計劃的編制違、審批和發(fā)蛾放，實施、坐監(jiān)督和修改尺，應執(zhí)行《潤質量計劃編剩制管理規(guī)定糞》。棍蜘相關文件吃a)Q/慶JR.G2拘8.11-臺2001《盡質量計劃編悟制管理規(guī)定妹》；榜7.2與得顧客有關的考過程兇過概述允為滿足顧客盞需求和法律種法規(guī)的要求也，JR應對診顧客對電力視電容器、電莫容式電壓互碗感器產品規(guī)涌定的要求予滔以確認，對妨產品有關要足求的識別、沙評審和溝通取實施控制。勇渴職責儉因.1銷售副牙總經理是與描顧客有關過作程的主管領糕導，負責組婚織對重大投買標項目及合挺同的評審。左輕.2銷售公杏司是與顧客超有關過程的碎歸口管理部體門，負責具津體組織實施跟顧客對產品廢要求（投標出及合同）的氣識別、評審群與溝通。教理.3技術中身心、質量管邀理部、財務汽管理部、生冶產制造部、潛各分廠職能雄部門參與顧給客對產品要錫求的評審，盾對本部門涉種及的內容提磁出評審意見植。糖害管理內容和蜘控制要求首危.1與產品賊有關要求的廢確定：雀a)確定贊顧客有關的排要求；架產品的技術朱質量要求；慢產品的質量碗責任要求；用質量保證責鋒任；后滿足顧客產渣品要求的能勿力；宿交貨期、交序貨方式、地亞點等要求；萌付款方式要喚求；硬交付及交付肉后的活動要凱求。晌b)顧客當未做規(guī)定，公但規(guī)定或已吸知的預期用雁途所必要的顆產品要求；銷c)與產揚品有關的義逢務，包括法授律、法規(guī)要耗求；縮d)JR失確定的任何涌附加的要求膛。鍋題.2產品有蓮關要求的評布審：經按《（顧客苗）產品要求昏的評審規(guī)定眼》的要求，膜銷售公司組酒織各相關部辛門對所有的富投標、合同根、訂單中顧漢客對產品的宋要求進行評鉗審，評審必仙須在向顧客圣作出提供產械品的承諾前斗進行，并應袍確保：植a)電力高電容器、電頁容式電壓互芹感器產品要版求得到規(guī)定陰并形成文件峽；讓b)與以沒前表述不一烈致的合同或個訂單的要求樓已予以解決委；辦c)對顧搬客沒有以文冤件形式提供貿要求的情況泉下，顧客要槳求在接受前拜應得到確認汗；周d)JR哨有滿足合同漢規(guī)定要求的勢能力；案e)評審塑的結果及評乳審所引發(fā)措也施的記錄予路以保持；營f）當顧客切對產品要求贏發(fā)生變更時鉆，JR應確吧保相關文件啄得到修改，羅并確保相關腹人員知道變房更的要求，飛并予以實施庫。兄隸.3顧客溝渣通：塔a)銷售州公司應從顧間客訂貨開始窩至交付使用果后全過程的菌各階段中，您與顧客進行樸有關產品要蝦求等方面信災息的溝通。訴溝通通常采掉用走訪、面株談、會議、限、墻、問卷等方槳式進行；再b)識別愿并實施與顧論客的溝通，崖主要包括以孤下幾個方面聯：月產品有關信涂息；溜問詢、合同違或訂單的處忠理，包括對杜其的修改；臟顧客反饋，出包括顧客的椅投訴。響可相關文件燈a)Q/灑JR.G2杏8.12-識2001《廳（顧客）產忌品要求的評遠審規(guī)定》；根b)Q/幼JR.G2短8.23-水2001《伯服務管理規(guī)則定》。錦7.3設撞計和開發(fā)描誓概述扣為實現顧客奉要求和法律輕法規(guī)要求，診確保JR電寺力電容器、參電容式電壓暈互感器產品固的設計質量暢，JR應對鋤產品設計和蔬開發(fā)進行策廉劃，并對J車R設計和開討發(fā)的策劃、析輸入、輸出以、評審、驗蜘證和確認及黨其更改實施滲控制。計顏職責自認.1總工懇程師是設計敲和開發(fā)的主茶管領導，負測責領導產品圍的設計和開鎖發(fā)，批準設產計成果工作蒜。夠挑.2技術換中心是設計瞎和開發(fā)的歸浪口管理部門村，具體實施性JR產品設猛計和開發(fā)全趁過程的各項大工作。爪償.3銷售雪公司、財務屑管理部、質讀量管理部、早生產制造部憶、各分廠參醬與設計和開匙發(fā)的評審、直確認、更改望。通擴管理內容鐘和控制要求東額.1設計襲和開發(fā)策劃崖：瑞按電力電容異器、電容式賊電壓互感器炒產品設計開滅發(fā)流程（見劍流程圖）要倍求，在實施怠設計和開發(fā)多的策劃時應價：芳a)明確綠設計和開發(fā)利階段，規(guī)定析每個設計和居開發(fā)階段的衣評審、驗證蕩和確認活動步，編制產品藝質量計劃或和設計和開發(fā)涼計劃；改b)明確猜設計和開發(fā)肆的職責和權進限，在設計亂和開發(fā)活動帖中，委派有輪資格人員承干擔設計和開惕發(fā)任務，明圣確職責。確稠定設計和開爆發(fā)活動的要諒求和進度，打配備必要的宇資源；米c)策劃貸的輸出（產墨品質量計劃彩、設計開發(fā)片計劃等），附要隨設計和擠開發(fā)的進展棍，在適當時淹予以更新；摧d)規(guī)定逗技術中心各包處室、各分無廠之間在組揚織和技術上醫(yī)的接口關系軍，以確保有摸效地溝通，梢并明確職責往。榴念.2設計暫和開發(fā)輸入濫：瓦應確定與電桿力電容器、窄電容式電壓想互感器產品倍有關的輸入撒并保持記錄顛：陷a)將顧謙客對產品功幫能和性能的墊要求，合同妙評審的結果黃、適用的法組律法規(guī)等設遣計輸入要求示形成文件；習b)適當折時，應提供奴以前類似設資計信息；豬c)編制途并下達設計堵任務書，作直為設計和開材發(fā)的工作指冬令；慧d)對以訴上設計文件庫的充分性進炮行評審，要格求應完整、攔清楚，并且杯不能自相矛獸盾。帆像.3設計刪和開發(fā)輸出刃：領設計和開發(fā)勺的輸出，應悶以能針對設純計和開發(fā)的翠輸入進行驗松證的方式提族出，并應在伍發(fā)放前得到億幟a)設計燦和開發(fā)輸出嘆必須形成文捐件。如圖樣諷、規(guī)范、驗目證要求等；私b)設計究輸出應滿足位設計輸入的剛要求，并以隊驗證確認的籃形式來表達似；據c)設計甜輸出應為采赴購、生產和鼠服務提供適戀當信息；男d)包含著和引用產品插接收準則；惕e)規(guī)定撇對產品的安痛全和正常使碼用所必須的營產品特性。翻舟.4設計王和開發(fā)評審愈：焰a)按設備計和開發(fā)策進劃的安排，皂在設計和開腦發(fā)的適宜階個段，應對設停計和開發(fā)進宗行系統(tǒng)的評扮審。電力電捆容器、電容專式電壓互感狡器設計開發(fā)滔評審包括：景方案設計評包審；岸圖樣設計評話審；工工藝設計評帶審；其改進設計評道審。會通過上述的機設計評審，制評價設計和條開發(fā)的結果攀滿足要求的啟能力，識別銹任何問題，贏并提出必要沸的措施；浩b)設計這和開發(fā)的評賠審，由技術仰中心組織銷鞋售公司、質伐量管理部、構財務管理部桃、各分廠參勒加進行評審仿；揪c)評審敏的結果及任喘何必要的措依施的記錄（斗設計和開發(fā)仍評審記錄，漸評審報告等纖）應予以保槳持。苗汁.5設計瓶和開發(fā)驗證按：魯為確保設計勻和開發(fā)輸出落滿足設計和孩開發(fā)輸入的祖要求，按設緞計和開發(fā)策抽劃的安排，危應在適當階矩段以不同的厭方法進行驗習證，以確保蕉設計和開發(fā)帥輸出滿足輸姨入的要求。畜包括：干a)變換廊方法進行計營算；聞b)對比兼類似的設計煌和開發(fā)（類網比法）；牌c)必要哀的試驗；腸d)對文希件的評審等捐；拋e)驗證睬的結果及必缺要措施的記華錄應予以保怪持。究珠.6設計挑和開發(fā)確認據：筐為確保產品逐能夠滿足規(guī)蹤定或已知預煩期使用或應患用的要求，媽按設計和開西發(fā)策劃的安噴排，應在成航功的驗證之晃后對設計和施開發(fā)進行確范認，只要可漏行，確認應肢在產品交付券或實施前完鑄成：旱a)通常幕電力電容器消、電容式電吼壓互感器產肉品應針對最吉終產品進行宰確認；欄b)確認拐結果及必要寨措施的記錄矛應予以保持趕?？鲜?7設計告和開發(fā)更改唯的控制：抄應識別設計荷和開發(fā)的更計改，并保持姨記錄：脆a)必要唐時，應對設討計更改進行罷評審、驗證緣和確認；潮b)設計癥和開發(fā)的更腐改在實施前脖應得到批準痰；伏c)設計贏和開發(fā)更改劉的評審應包急括評價更改定對已交付產祝品及其組成島部分的影響害；希d)更改碌評審的結果曲及必要措施格的記錄應予沒以保持。傲銷相關文件激a)Q/綠JR.G2你8.02-洞2001《吵文件控制程報序》；匆b)Q/偵JR.G2莫8.13-規(guī)2001《涌產品開發(fā)研沫制管理規(guī)定僚》；摧c)Q/誕JR.G2贏8.14-短2001《爪設計控制與鈴驗證管理規(guī)禍定》；蜻d)Q/陡JR.G2加8.35-皂2001《廈產品可行性囑分析報告編挎制管理規(guī)定絹》；參e)Q/有JR.G2撒8.38-診2001《獨產品設計評潔審管理規(guī)定續(xù)》；朋f)Q/航JR.G2斷8.40-揪2001《皇產品重要度聚分級管理規(guī)撇定》。獅7.4采含購明與概述叉為確保采購值產品符合規(guī)余定要求，滿銳足生產需要識，JR應對閉影響電力電眉容器、電容居式電壓互感淡器產品質量贏的采購產品忘進行有效的仿控制。鞋圖職責孫擋.1生產佛副總經理是農采購的主管黨領導，負責率對合格供方吸及重大采購棵計劃的審批寄。竹祖.2生產豪制造部是采升購的歸口管鹽理部門，負飼責組織供方虹評價、采購墳信息的確認憂。徹匹.3生產揪制造部組織紐各分廠對本拾分廠所采購封產品的驗證鞏。瞧旦.4技術蕉中心、質量繡管理部參與棒供方評價及念控制。添脆.5技術灘中心、各分樸廠技術處負牲責提供采購幕信息。猛壘.6質量射管理部負責中組織對采購雄產品的抽檢鮮質量驗證。崖呀管理內容詢和控制要求殺腦.1采購侍過程：刷實施采購過揭程的控制，祥確保采購的辟產品符合規(guī)恐定的采購要谷求：拉a)對供辣方及采購的鞏產品控制的蠅類型和程度偉應取決于采鳴購產品對隨羊后的產品實捉現或最終產掩品的影響。礙按電力電容悲器、電容式齒電壓互感器弄產品質量要她求，對采購替產品按其質滾量重要程度燥進行分級：踩A級：鋼材傘、銅材、聚鉗丙烯薄膜、牛電容器紙、病鋁箔、硅鋼迫片、配套電駱器物資（電從抗器、放電貞線圈、避雷挎器等）；壓B級：漆包聽線、絞線、研絕緣漆、標員準件、絕緣洗子等；辯C級：各種訊輔助材料等取。我b)根據績供方按JR您的要求提供餃產品能力。賞依據《供方剖評價管理規(guī)痛定》選擇、盞評價和重新四評價供方（銳每年確定本耍年度的合格綱供方，必要節(jié)時應對合格盾供方重新評陵價）；蘇c)評價榴結果及評價封所引發(fā)的必賀要措施的記的錄應予以保流持；忙d)采購矮產品必須在剖合格的供方剝范圍內實施網。猴放.2采購男信息：醉采購信息文黨件包括：蝦a)技術悟文件（圖樣快、規(guī)范、標串準、驗收準引則）、生產稿計劃（用料悟計劃、配套再設計）、采新購計劃（采刺購合同、協(xié)欄議）等；雙b)采購上文件應包括惱：對采購產亞品的質量要煙求，驗收要況求及供方的傭產品、程序我、過程、設鍬備和人員提筆出有關批準皇和資格鑒定近的要求；槳c)適用購的質量管理噴體系標準的違名稱、編號臭和版本；摸d)上述黎文件在發(fā)放文前應進行審毅批，以確保吼規(guī)定要求的俊適宜性。疼奇.3采購稠產品的驗證堆：苦a)實施命采購產品的光檢驗和驗證替活動，確?？洳少彯a品滿微足規(guī)定的采望購要求；高b)當需勤要在供方的馬貨源處進行薪驗證時，應毫在采購文件材中規(guī)定驗證巾的安排和產閃品放行的方叮法，建立并沫保存驗證記臺錄。虧負相關文件豪a)Q/股JR.G2棗8.15-喂2001《意供方評價管歷理規(guī)定》；勞b)Q/陽JR.G2副8.17-樓2001《綁監(jiān)視和測量外管理規(guī)定》命。架7.5生剖產和服務提報供來蝴概述顆為確保生產賤和服務的全榨過程按規(guī)定鑄要求進行，蹤使產品質量康達到規(guī)定要謝求，應對生潔產和服務的努提供進行有脊效的控制。衫理職責擺老.1生產隱副總經理是仁生產的主管開領導，負責洲JR生產指字揮；行政副盲總經理是服箏務的主管領及導，負責J遠R的服務。查脊.2生產行制造部是生票產的歸口管善理部門，負疫責生產的策夏劃、組織實攻施、現場管迅理、設備、任工裝管理、究安全生產及怠標識、可追婚溯性、產品歉防護。紅父.3各分攤廠具體實施蚊產品實現的戚全過程，并疫有效的控制娘。芝懂.4用戶緩服務部是服哄務提供的歸錘口管理部門耽，負責售后蟲服務的實施藍。詢育.5技術員中心負責組蝦織各分廠為里生產和服務攝提供技術支山持。虧夏.6質量挑管理部負責蒼組織對生產饞和服務提供紛的監(jiān)視、測祖量；兼堂管理內容頓及要求效倘.1生產會和服務提供變的控制：特應對生產和跑服務提供進示行策劃，并缸使其處于受蕩控條件下進紗行：羞a)根據會電力電容器沒的工藝要求角確定產品主滲要工藝過程宗如下：首――粗芯子制造：鋒元件卷制攀→則芯子壓裝郊→姥芯子焊接侍→持芯子裝配；殘――育外殼制造：維下料乞→芒蓋、底成型珍→積殼身成型己→續(xù)油箱成型朱→攔磷化處理絡→貧箱蓋焊接伐→弄水浸試漏助→胳真空浸漬涼→淺熱烘試漏；往――城出廠檢驗和計試驗；屬――臂表面處理；渴――型噴漆激→何裝箱、標識悠→昆貯存賞→慧交付。猜根據電容式敬電壓互感器揭的工藝要求與確定產品主忍要工藝過程絲如下：瓜――梨芯子制造：天元件卷制鈴→廁芯子壓裝臺→族芯子裝配員→膛真空浸漬；假――巧電磁單元制銅造：下料盆→宅裝配順→務組裝折→求真空浸漬；淺――去出廠檢驗和共試驗；投――嶼標識衰→徐包裝頭→肝貯存書→程交付。軟b)在工鑼藝策劃中，角確定出電力瞎電容器產品灰實現中的關道鍵過程和特粱殊過程：竭――盞關鍵過程：魄元件卷制、個箱蓋焊接、絕真空浸漬；翼――倍特殊過程：榴熱烘試漏。闖c)生產波和服務提供劉應從合同評匆審的結果，敬生產計劃、另圖樣、規(guī)范馳等獲得表述勿產品特性的怪信息；附d)各生裹產崗位應按潔圖樣、工藝悼文件、技術假標準、作業(yè)討指導書等實凝施生產和服潑務；汪e)生產匪和服務提供除應使用適宜悔的設備（工下裝）并按《疤生產設備管椅理規(guī)定》、污《工藝裝備部管理規(guī)定》職對設備、工筒裝進行維護俊保養(yǎng)，以確氧保生產和服泛務的能力；唯f)生產榴和服務提供盤中應按工藝夠文件的規(guī)定棕獲得并正確浴使用監(jiān)視和誕測量裝置，徒并確保監(jiān)視帳和測量裝置放在有效期內宅合格；討g)按《疊工藝紀律檢渣查管理規(guī)定圖》、《監(jiān)視柴和測量管理健規(guī)定》、《舍服務管理規(guī)線定》實施對倘生產和服務編提供監(jiān)視和盛測量。洲病.2生產摧和服務提供導過程的確認渣：哀當生產和服卷務提供過程述的輸出不能罷由后續(xù)的監(jiān)殲視或測量加親以驗證時（技特殊過程）綠，應對其實塑施確認。態(tài)a)按《雨特殊過程鈔“沿熱烘試漏友”頁管理規(guī)定》余對本手冊7生.5.3.初1b)中蔑過程實施確笛認；筆b)按《堂關鍵過程管斤理規(guī)定》對五本手冊7.衫清b)中過權程實施確認促；眨c)對特筐殊過程、關功鍵過程設備節(jié)進行認可確龜認，保持認雙可確認記錄甚；隆d)對特瘋殊過程、關骨鍵過程人員罰資格進行鑒豐定，保持記射錄；按e)必要功時，應進行唐再確認?？九?3標識朵和可追溯性滲：頃a)為防朵止不同產品頃的混淆按《野產品標識和澡可追溯性管輕理規(guī)定》實意施產品標識膛，在有可追伐溯性要求的鵲場合控制并仙記錄產品的鴿唯一標識；宮b)防止溫不合格或未扶經監(jiān)視和測艘量的產品的霞混淆，按《糠監(jiān)視和測量灶狀態(tài)管理規(guī)荷定》識別產葬品狀態(tài)。咱封.4顧客奏財產：于a)對J煎R控制和使閉用的顧客財勉產，應予以祥識別、驗證歡、保護和維稠護；胞b)當顧牽客財產發(fā)生懇丟失、損壞苗或發(fā)現不適掉用的情況時欺，應報告顧六客，并保持孔記錄。牙效.5產品貫防護：作在內部處理野和交付到預枯定的地點期荷間，JR應恥a)對電哥力電容器、吐電容式電壓知互感器產品救生產、交付喝的全過程，粉針對產品符迫合性提供防主護；三b)防護屈應包括：標媽識、搬運、員包裝、貯存熄和保護；矮c)防護擊應按《產品濾防護管理規(guī)中定》實施。慶投相關文件邁a)Q/艦JR.G2錢8.16-秘2001《必產品標識和榴可追溯性管裂理規(guī)定》；辛b)Q/床JR.G2擠8.20-們2001《代監(jiān)視和測量英狀態(tài)管理規(guī)稻定》；冒c)Q/箏JR.G2莫8.21-壇2001《更產品防護管熊理規(guī)定》；色d)Q/毫JR.G2盾8.23-丘2001《撓服務管理規(guī)鬧定》；固e)Q/庭JR.G2驢8.25-酷2001《鑼工藝裝備管齒理規(guī)定》；晶f)Q/確JR.G2恨8.26-烏2001《單安全管理規(guī)鴿定》；挨g)Q/膏JR.G2淋8.43-番2001《議特殊過程罷“付熱烘試漏賴”哨管理規(guī)定》鈴；故h)Q/迅JR.G2繳8.44-朝2001《肺關鍵過程管嘴理規(guī)定》；巾i)Q/理JR.G2難8.45-千2001《杰物資管理的培基本規(guī)定》絮；澆j)Q/閃JR.G2朋8.47-欠2001《次生產現場管暴理規(guī)定》。踩7.6監(jiān)銜視和測量裝科置的控制且堵概述上為確保產品甘符合規(guī)定要泳求，應識別千需要的監(jiān)視耐和測量，并析提供所需的欲監(jiān)視和測量即裝置及對其敞實施有效的識控制。雖涉職責運甚.1總工圖程師是監(jiān)視庸和測量裝置瘡的控制的主尊管領導，負賴責對監(jiān)視和拘測量裝置配礙備的批準。拿刻.2質量管眨理部是監(jiān)視舒和測量裝置幕的歸口部門密，負責對其賣進行檢定、裝校準及使用處中的控制。庭酬.3技術追中心負責提硬供監(jiān)視和測薦量裝置的有俯關標準。顏慮.4各分慰廠負責正確汁使用與維護摩監(jiān)視和測量蛇裝置，并進捐行檢定，校竊準，并形成麥記錄。術渠管理內容修和控制要求寄周.1按工斗藝文件的規(guī)連定配備為確典保產品質量惡符合規(guī)定要輕求的監(jiān)視和枯測量裝置，勒建立監(jiān)視和佩測量裝置臺圓帳，以及必紹要的檔案資項料。蘿口.2建立購相應的過程寒，確保監(jiān)視探和測量活動盤可行，并與瞞監(jiān)視和測量播要求相一致母。圾捐.3按《古監(jiān)視和測量抖裝置管理規(guī)群定》實施控苗制，當要求叮保持有效結失果時，監(jiān)視登和測量裝置陜應：究a)進行農周期檢定、切校準。對照濕能溯源到國砌際或國家基明準的測量標眉準，定期或把使用前進行粒校準驗證。廟當不存在上旋述基準時，付應記錄校準眾的依據；氣b)對監(jiān)拉視和測量裝齡置進行標識長，以確定其流校準狀態(tài)；腦c)采取斗措施，防止貸可能使校準貝失效的調整黃；棚d)在搬抖運、維護和跡貯存期間，慮防止損壞或璃失效；鋤e)保存弄校準和驗證攝結果的記錄降；耐f)發(fā)期現監(jiān)視和測哄量裝置在有替效期間內偏驕了校準狀態(tài)兇時，應再評叉價其以往結覽果的有效性獸，并采取適孝當的措施，糠記錄應予以席保持；粱g)當計態(tài)算機軟件用仙于規(guī)定要求祥的監(jiān)視和測再量時，應確崖認其滿足預恢期用途的能腐力，確認在餃初次使用前紡進行，必要好時進行再確款認。踩逐相關文件罪Q/JR.咬G28.1就9-200窮1《監(jiān)視和拴測量裝置管獵理規(guī)定》。判8測量、沸分析和改進潑8.1總委則纏眾概述欲為證實產品齊的符合性、晴質量管理體辰系的符合性楊，實現質量縫管理體系有三效性的改進趨，應策劃并省實施所需的斯監(jiān)視、測量用、分析和持瑞續(xù)改進過程條。撕餡職責載峽.1總工誕程師是測量顆、分析和改而進的主管領管導，負責測唉量、分析和居改進的策劃缺。斧哲.2質量鏟管理部是測詞量、分析和雁改進的歸口姨管理部門，居具體負責測小量、分析和私改進的策劃摩和組織實施興。線戰(zhàn).3銷售落公司、技術緣中心、生產蛇制造部、用哀戶服務部、母各分廠負責怕實施與本部評門有關的測芽量、分析和掠改進。跑跡管理內容喪和控制要求丙膛.1正確滑應用統(tǒng)計技的術方法和手自段，實施測頁量、分析和摔改進。缺傭.2各相子關部門按《史質量信息管笑理規(guī)定》、哀《統(tǒng)計技術簽管理規(guī)定》稠，在收集內甘、外部信息者的基礎上，濟由質量管理可部實施對質研量管理體系古運行進行日涼常監(jiān)控。革帳.3銷售診公司在產品靈銷售過程中以，收集有關亭顧客的信息牙并匯總。督凈.4用戶悄服務部在服披務過程中，篩收集顧客有陵關信息并匯型總。牲披.5按《敞內部審核控水制程序》由遞質量管理部俘制定審核方訊案與審核實芳施計劃，對閃質量管理體與系的符合性筋實施審核。亦疑.6對產攔品質量按檢樂驗和試驗規(guī)田程實施監(jiān)視枯和測量以證強實產品符合網性?；炀?7實施拉生產過程監(jiān)瞇視和測量，踩以證實過程肌穩(wěn)定處于受絞控狀態(tài)。必季相關文件園a)Q/汗JR.G2俯8.04-茂2001《幻內部審核控策制程序》；京b)Q/襯JR.G2傾8.17-首2001《努監(jiān)視和測量護管理規(guī)定》膚；肆c)Q/挨JR.G2干8.30-我2001《杜質量信息管歸理規(guī)定》；劃d)Q/連JR.G2部8.23-謠2001《撤服務管理規(guī)光定》；盜e)Q/吩JR.G2簡8.24-漁2001《瀉統(tǒng)計技術管耗理規(guī)定》。偉8.2監(jiān)賭視和測量壩妖概述械為確保顧客哄滿意，確保緒產品的符合盼性及質量管虹理體系的適糊宜性、充分甘性和有效性原，應對質量啞管理體系、齊過程和產品團進行監(jiān)視和艱測量。遷濁職責賴錦.1總工蝴程師是監(jiān)視轉和測量的主責管領導，負撲責策劃與組焦織實施監(jiān)視塞和測量工作也。扎剖.2質量渡管理部是監(jiān)貨視和測量的鴉歸口管理部序門，負責具盤體組織實施舍產品監(jiān)視和矮測量，內部砌質量管理體畢系審核。餡條.3用戶娘服務部負責服顧客滿意的似監(jiān)視和測量軌。騾天.4生產滲制造部組織呆各分廠實施儀過程的監(jiān)視領和測量。應盲.5各部堪門、各分廠嗽參與質量管戲理體系審核濃。培球管理內容和擠控制要求屈深.1顧客滿貫意：蒙a)用戶旁服務部應按穴《服務管理夕規(guī)定》中獲秘取和利用顧抗客滿意的方刷法，監(jiān)視顧辰客對JR是遷否滿足其要奏求的感知的裹有關信息；脂b)常采賭用的方法包優(yōu)括：走訪顧籌客、召開顧三客座談會、液現場服務、位問卷征求意招見等；琴c)對收欄集到的信息泉按《質量信界息管理規(guī)定罵》、《統(tǒng)計思技術管理規(guī)意定》進行分凳析及反饋，黑作為改進的扛依據。倘換.2內部宴灘a)建立界并實施《內誘部審核控制勿程序》確保軌：基按計劃的時弟間間隔實施龍內部審核；山確保審核人費員的資格及花審核的獨立隨性；罩記錄與保持里審核結果；傲向總經理報早告審核結果畫；銷b)按《診內部審核控王制程序》實只施內部審核煩，對質量管誓理體系符合沾審核準則的萍程度做出評呆定，由負責雪受審區(qū)域的濫管理者采取評糾正措施或練改進措施，確由質量管理斧部對其結果論進行跟蹤驗剩證，并做為愚管理評審的倒輸入。阿聲.3過程鎖的監(jiān)視和測仇量：鎖a)按四投大過程的有寶關規(guī)定實施失對質量管理止體系各過程溫進行監(jiān)視，殺適當萍時，對有關爆參數進行測岔量，保持監(jiān)床視和測量的組記錄；射b)按《糧統(tǒng)計技術管祥理規(guī)定》采憂用控制圖、足排列圖、因辰果圖、對策挖表等方法，誼對產品實現軍過程持續(xù)滿籠足預定目標嘩的能力進行譯證實；機c)對監(jiān)副視和測量所徹發(fā)現未能達馳到所策劃的陸結果時，應倡在適當時采吹取糾正和糾燙正措施，以基確保產品的迎符合性。黃謙.4產品險的監(jiān)視和測瞞量：爹a)按《工紛藝守則》、扎《監(jiān)視和測夢量管理規(guī)定漿》對電力電堆容器、電容幅式電壓互感蔑器生產全過禾程的產品進透行監(jiān)視和測滔量，以驗證醋產品要求得杠到滿足；瞎b)應保持巧符合接收準閉則的證據（拖檢驗和試驗竿記錄，檢驗玉和試驗報告遵等）。記錄片應指明有權宵放行產品的光人員；諷c)除非腫得到有關授胳權人員以及醋（適用時）目顧客的批準歐，否則在所嶄有規(guī)定的活脈動均已圓滿蠶完成之前，旱不得放行產虹品和交付服許務。急攝相關文件狠a)Q/扶JR.G2扁8.04-近2001《爺內部審核控明制程序》；注b)Q/盲JR.G2勒8.23-串2001《羽服務管理規(guī)商定》；止c)Q/霜JR.G2陰8.24-泳2001《掌統(tǒng)計技術管組理規(guī)定》；傍d)Q/腔JR.G2路8.30-馳2001《屬質量信息管芹理規(guī)定》；正e)Q/央JR.G2墊8.17-無2001《譯監(jiān)視和測量涼管理規(guī)定》雖。分8.3不釋合格品控制呈賄概述民為防止不合偏格品的非預騰期使用，應叼對不符合要患求的產品和蕩狀態(tài)進行識組別和控制。債城職責程姐.1總工程航師是不合格顛品控制的主維管領導，負寒責批準重大洪不合格品的駁處置意見。雁師.2質量皺管理部是不渣合格品控制撲的歸口管理朽部門，并組朱織責任部門溜對重大不合俊格品實施處胳置。攏唉.3生產烤制造部負責剩組織各分廠萬實施對不合漏格品的處置寄的控制。濾均.4各部餡門、分廠負家責對監(jiān)視和習測量中發(fā)現砍的不合格品報作出處置意錄見，負責對誦本部門、分蔽廠產生的不罷合格品實施租控制。隸聽管理內容纖和控制要求臭丙.1按《蒜不合格品控痛制程序》規(guī)衣定的職責、易權限和要求個，由質量管賽理部組織對健重大不合格淘品的控制實夠施，以確保歌重大不合格漲品得到識別牛和控制，以贏防止非預期盒使用或交付屯。辰變.2各分凡廠實施對一仍般不合格品網的處置與控命制。羞慰.3不合策格品處置的宅方法：卡a)采取功措施（糾正斯和糾正措施拳）消除發(fā)現桿的不合格；神b)經有嘴關授權人員站批準，適用高時經顧客批測準，讓步使見用，放行或色接收不合格嚇品；墻c)采取低措施，防止辭不合格品非片預期的使用朗或應用。終手.4對糾敵正后的產品艦再次進行驗激證，以證實征符合要求。每浩.5應保噴持不合格品冰控制的記錄位。啄昏.6當在賴交付或開始昆使用后發(fā)現俊產品不合格愿時，應對不戲合格所造成律的后果采取惑適當的措施狗。軟夢相關文件燒Q/JR.租G28.0眼5-200泳1《不合格重品控制程序今》。筒8.4數命據分析喂譯概述胃為確保質量馳管理體系的踐適宜性和有遇效性，并識算別可以進行粘的質量管理僵體系改進，語應對適當的紙數據進行確倚定、收集和堡分析。剩放職責震古.1總工薯程師是數據右分析的主管旁領導，負責爛組織重大信冊息的確定，凝收集和分析聚。寸龜.2質量贏管理部是數過據分析的歸脊口管理部門諸，負責具體紹組織有關數烘據的收集、雁分析，并進女行匯總分析魄。戚醋.3生產響制造部負責誰有關產品實夢現中過程和北產品特性方厘面信息的收券集和分析。懶撲.4銷售埋公司、用戶目服務部負責現顧客滿意程父度的信息收倉集和分析。箱男.5其他贈各部門、分蚊廠負責有關刻信息的收集夠和分析。壤姓管理內容掘和控制要求耐看.1按《虧質量信息管戲理規(guī)定》各幟部門收集和送分析本部門欣有關的信息宇，并向質量塑管理部反饋揚，由質量管拾理部組織匯于總分析，作巨為改進的依扮據。乏里.2各部膊門收集有關饞數據的來源器包括：事a)監(jiān)視菜和測量活動章的輸出；蝦b)相關西過程的記錄慨；廳c)顧客稻；藝d)供方衡；慕e)政府文部門、上級貞主管部門；醉f)同行怨業(yè)等。毀獸.3按《拐統(tǒng)計技術管忽理規(guī)定》采芽用直方圖、踏排列圖、因油果圖、控制住圖等方法，傲對數據進行暑分析。沖鼠.4數據辮分析結果應弄提供以下方霸面的信息，恥作為管理評奉審的輸入，葵以確定質量列管理體系的所適宜性和有婦效性，并識非別可以進行杠的改進，頂a)顧客烈滿意或不滿辱意；嘩b)與產惠品要求的符繭合性；圈c)過程愿和產品的特俯性及趨勢，傻包括采取預飛防措施的機孟會；層d)供方霸（控制及業(yè)治績的改進等副）。倦紹相關文件辣a)Q/陳JR.G2才8.24-先2001《栽統(tǒng)計技術管鵝理規(guī)定》；撥b)Q/榴JR.G2澤8.30-詞2001《答質量信息管坡理規(guī)定》。戴8.5改盞進皇譜概述瑞為持續(xù)滿足筋顧客和法律第法規(guī)的要求就，應對質量本管理體系的飽改進進行策再劃，控制糾蓋正措施和預謝防措施，以閥實施質量管懷理體系的持斤續(xù)改進。終厘職責純刑.1總工視程師是改進焦的主管領導飼，負責對重唐大改進的策隱劃與批準，趁并組