2021-2022年甘肅省張掖市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）

2021-2022年甘肅省張掖市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關(guān)于個別督導(dǎo)技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導(dǎo)者應(yīng)誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導(dǎo)者應(yīng)仔細批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報告

C.督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受

D.為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能對被督導(dǎo)者進行批評

2.

3.

4.社會工作者小方正在進行一項定性研究，探索貧困對家庭關(guān)系的影響，在開展研究時，小方必須（）。

A.從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā)，形成研究假設(shè)

B.在走訪貧困家庭時保持價值中立，排除自身的影響

C.隨著對貧困家庭了解的加深，進一步修改和完善研究設(shè)計

D.保證研究結(jié)果對于指導(dǎo)貧困家庭社會服務(wù)具有普遍意義

5.20世紀初至二三十年代，中國內(nèi)地的一些大學(xué)開始從事社會服務(wù)教學(xué)并從事服務(wù)實踐活動，現(xiàn)代意義上的社會工作開始出現(xiàn)。（）年燕京大學(xué)建立社會學(xué)與社會服務(wù)系可視為我國社會工作發(fā)展的重要標志。

A.1923B.1925C.1927D.1929

6.某青少年社會服務(wù)機構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中，由該機構(gòu)的中高層管理者共同研究分析，擬訂了基本的工作方針，并進行了相應(yīng)的工作部署，該機構(gòu)中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于（）。

A.使命宣言B.策略性計劃C.行動方案D.運作性計劃

7.

8.助人自助是社會工作的重要理念。在下列表述中，與助人自助理念相契合的是（）。

A.得道多助，失道寡助B.授人以魚，不如授人以漁C.授人玫瑰，手留余香D.助人為樂，可以樂人樂己

9.某社區(qū)社會工作者通過定期舉辦單元居民小組會議，討論樓道和地下室公共空間的使用，解決樓道垃圾堆放、無人清掃等問題，同時制定和宣傳“單元居民文明公約”，培養(yǎng)居民愛護和維護公共空間的意識。按照地區(qū)發(fā)展模式，這些屬于（）實施策略。

A.促進居民之間的交流B.團結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.社區(qū)參與

10.研究過程強調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系的是（）。

A.個案研究B.定量研究C.行動研究D.非干擾性研究

11.

12.社會工作者在為社區(qū)殘疾人服務(wù)的過程中，邀請康復(fù)師為殘疾人家屬開展康復(fù)技巧培訓(xùn)，聯(lián)系勞動部門為有勞動能力的殘疾人進行技能培訓(xùn)，并和社區(qū)干部一起與駐區(qū)企業(yè)進行協(xié)商，為部分殘疾人找到了工作。上述做法凸顯了社會工作（）的特點。

A.注重專業(yè)價值B.注重專業(yè)方法C.注重政策倡導(dǎo)D.注重多方協(xié)同

13.根據(jù)埃里克森對于人類發(fā)展階段的分析，成年早期階段面臨的主要沖突是（）。

A.親密還是孤獨B.勤奮還是自卑C.主動還是內(nèi)疚D.同一還是混亂

14.世界上最早發(fā)展社會工作的國家是（）。

A.法國B.英國C.美國D.德國

15.某老人能力建設(shè)小組的組員們正在討論怎樣開展活動。組員老張：“讓老王說吧，他退休前是局長，知道的事情多。我們都是平民百姓，說不出什么大道理來?！苯M員老王：“那我就不客氣了，對于這件事，我覺得正確的做法是……”根據(jù)互動模式，此時社會工作者應(yīng)當(dāng)堅持的工作原則是（）。A.推進老人的自我發(fā)展B.培養(yǎng)老人的責(zé)任意識C.促進老人的平等交流D.培育小組的領(lǐng)袖人物

16.

第

39

題

任務(wù)中心模式在運用任務(wù)實現(xiàn)目標過程中非常關(guān)注服務(wù)對象的（）。

17.小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是()。A.幫助服務(wù)對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的問題

B.幫助服務(wù)對象利用與其他服務(wù)對象之間的關(guān)系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題

C.通過組織服務(wù)對象參與機構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務(wù)對象利己利人的精神，共同解決問題

D.通過組織服務(wù)對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質(zhì)量

18.社會工作者小張服務(wù)的社區(qū)有許多的兒童，如何跟兒童相處，讓小張有些苦惱，小張的督導(dǎo)建議他多觀看些少兒節(jié)目，督導(dǎo)的建議主要體現(xiàn)了社會工作專業(yè)服務(wù)對社會工作者（）的要求。

A.技術(shù)能力B.文化能力C.心理素質(zhì)D.組織能力

19.在小組工作開始階段，組員的一般特征是（）。

A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒B.沉默、觀察、謹慎和試探C.信任、安全、溫暖和希望D.悲傷、失落、逃避和退化

20.

第

35

題

在增強權(quán)能社會工作中，社會工作者與受助人之間應(yīng)該是一種（）的關(guān)系。

21.“若無特殊說明，每個問題只能選擇一個答案”，屬于問卷的（）。A.指導(dǎo)語B.標題C.封面信D.問題和答案22.企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。這屬于企業(yè)捐款動機中的（）。A.公共關(guān)系B.自我利益C.市場營銷D.外界影響

23.

24.

25.

第

7

題

當(dāng)人格失調(diào)時，弗洛伊德理論認為應(yīng)將治療的焦點放在對（）的強化上。

26.“授之以漁”是體現(xiàn)了社會工作的（）特點。

A.預(yù)防B.治療C.救助D.發(fā)展

27.社會工作者針對就業(yè)問題對在校大學(xué)生開展的輔導(dǎo)屬于（）。

A.救治型學(xué)校社會工作B.治療型學(xué)校社會工作C.變遷型學(xué)校社會工作D.社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會工作

28.某社區(qū)服務(wù)中心正在舉辦一項社區(qū)教育活動，在活動開始半個月后，中心主任召集相關(guān)人員參加工作會議，總結(jié)上一階段情況，布置和調(diào)整各方面工作，促進相互之間的配合。這個過程屬于社會工作行政中的（）。

A.多元交代B.公共關(guān)系C.程序性協(xié)調(diào)D.工作性協(xié)調(diào)

29.（）的感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，并且進入人生的最佳時期。

A.嬰幼兒階段B.青年階段C.中年階段D.老年階段

30.

第

33

題

創(chuàng)造精神分析理論的是奧地利心理學(xué)家（）。

二、多選題(20題)31.

32.

33.社會工作者曉娟準備動員居民在社區(qū)中組建一支志愿者團隊，共同為社區(qū)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻，她在動員居民中可能用到的技巧有（）。

A.接受傳媒訪問

B.對了解的潛在志愿者進行家庭訪問

C.設(shè)立街頭宣傳站

D.與不贊成此行動的居民進行爭辯

E.召開居民大會進行動員

34.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要別人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨的沖突

35.提高社區(qū)居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內(nèi)容包括（）。

A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關(guān)心程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.鼓勵居民認識到自己擁有表達意見的權(quán)利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關(guān)系的責(zé)任

36.某社會服務(wù)機構(gòu)的幾名從事醫(yī)務(wù)社會工作的工作者定期進行聚會，共同探討在工作中遇到的問題，商議解決的辦法。這幾名社會工作者在聚會中可以采用的技巧有（）。

A.A.團體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續(xù)時間、會議的程序等

B.設(shè)定基本規(guī)則，如均衡分配時間給每位成員表達意見和反饋，避免無意義的獎勵式意見等

C.安排一些非正式交流時間，這些非正式交流時間可以讓成員在會議正式程序外，有機會更加充分地交流

D.注意同事督導(dǎo)會議的反饋，包括對督導(dǎo)的過程進行全面反饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋

E.每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團體的希望和需求，如需要別人傾聽自己的訴說、需要給予回應(yīng)、希望給予下一步服務(wù)的建議、希望得到協(xié)助、以便作出選擇等

37.一般來說，影響個人社會支持程度的因素有（）。

A.心理因素B.發(fā)展因素C.個人因素D.環(huán)境因素E.他人因素

38.

39.

40.

41.社會工作者小王計劃運用互動模式設(shè)計戒毒康復(fù)人員同伴互助小組，小王設(shè)計的下列小組活動內(nèi)容中，符合互動模式實施原則的有()。A.角色模擬：在高危情景中學(xué)會拒絕

B.巧舌如簧：就尿檢利弊問題展開辯論

C.同伴示范：同伴分享戒毒的心路歷程

D.授業(yè)解惑：專家講述戒毒過程中的生理反應(yīng)

E.回報社會：重陽節(jié)組織組員為敬老院老人服務(wù)

42.

43.

44.某社會工作機構(gòu)計劃進入某老舊區(qū)開展綜合服務(wù)。在進入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認識自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會工作者可以（）。

A.參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動，爭取亮相

B.與同事互相了解，建立默契

C.出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團體參加，借此宣傳機構(gòu)的服務(wù)

D.不定期出版工作簡報，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺及時發(fā)布動態(tài)信息

E.采取登門拜訪的方式，接觸居民骨干或潛在的服務(wù)對象

45.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識

46.社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型大致有（）。A.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)B.行政層級式組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)E.虛擬組織結(jié)構(gòu)

47.

48.

49.小王結(jié)婚后，夫妻倆都不喜歡做家務(wù)，經(jīng)常為此爭吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。

A.角色的轉(zhuǎn)換與沖突B.家庭關(guān)系的調(diào)適C.溝通技巧的缺乏D.沖突解決能力不足E.家庭經(jīng)濟的危機

50.

三、多項選擇(10題)51.社區(qū)基本情況包括（）。

A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)內(nèi)的人口狀況C.社區(qū)內(nèi)的建筑D.社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)E.社區(qū)的文化特點

52.

第

76

題

社會工作價值觀的實踐作用包括（）。

53.根據(jù)資源的歸屬，社區(qū)資源可以分為（）。

A.正式資源B.社區(qū)內(nèi)部資源C.非正式資源D.社區(qū)外部資源E.可開發(fā)資源

54.

第

94

題

對志愿者督導(dǎo)的工作態(tài)度的正確理解是（）。

55.

第

61

題

社會工作倫理的特點包括（）。

56.小組活動的設(shè)計技巧包括（）。

A.扣緊小組目標B.加強信息的管理C.小組活動的基本要素D.考慮組員的特征及能力E.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)

57.

第

87

題

社會服務(wù)機構(gòu)集多方資源，為社會服務(wù)的特點要求它必須在諸多方面作出交代，具體包括（）。

58.

第

63

題

平克斯和米納罕將人們生活于其間的社會環(huán)境分成哪幾類？（）

59.

第

93

題

社會工作的直接服務(wù)方法有（）。

60.

第92題

下列屬于社會的需要的有（）。

參考答案

1.D在個別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項有：①督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述；②督導(dǎo)者應(yīng)仔細研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點；③督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受；④督導(dǎo)者在提出評價和建議時語氣應(yīng)委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎(chǔ)，及時提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對象的需求和問題。

2.D

3.D

4.CA、B、D均是定量研究的特點。

5.B\n【答案】B

\n【解析】燕京大學(xué)于1925年建立社會學(xué)與社會服務(wù)系可視為我國社會工作發(fā)展的重要標志。

\n

6.B

7.E\r\n

8.B社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助。也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。

9.B地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括促進居民之間的交流，團結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。團結(jié)鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區(qū)工作者可以通過組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感和認同感；并且建立基層聯(lián)系網(wǎng)，加強鄰里間的溝通，實現(xiàn)鄰里關(guān)系的改善。題中社區(qū)工作者開展活動的方法屬于團結(jié)鄰里的實施策略。

10.C行動研究就是被研究者不再是研究對象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動，對問題情境進行全程干預(yù)，進而提高自己改變社會實踐的能力。行動研究在研究過程強調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系。

11.B

12.D社會工作者聯(lián)系康復(fù)師、勞動部門、社區(qū)干部、駐社企業(yè)共同幫助社區(qū)殘疾人，體現(xiàn)了社會工作注重多方協(xié)同的特點。

13.A共有八個階段：（一）嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任與不信任沖突；（二）兒童期（1.5～3歲）：自主與害羞和懷疑的沖突；（三）學(xué)齡初期（3～5歲）：主動對內(nèi)疚的沖突；（四）學(xué)齡期（6～12歲）：勤奮對自卑的沖突；（五）青春期（12～18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突；（六）成年早期（18～25歲）：親密對孤立的沖突；（七）成年期（25～65歲）：生育對自我專注的沖突；（八）成熟期（65歲以上）：自我調(diào)期與絕望期的沖突。

14.B英國是世界上最早發(fā)展社會工作的國家。

15.C互動模式的實施原則：(1)開放性的互動；(2)平等性的互動；(3)“面對面”的互動。

16.C

17.B本題考核的是小組工作的特點。社會工作者采用科學(xué)手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動和相互影響，幫助組員利用小組過程來應(yīng)付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題，促進個人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長。小組工作在功能上的特點為：（１）影響個人轉(zhuǎn)變；（２）社會控制；（３）形成群體力量解決問題；（４）再社會化；（５）預(yù)防。小組工作在成效上的特點為：（１）促進人際交往；（２）運用團體動力；（３）促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇；（４）帶來的轉(zhuǎn)變更持久；（５）在時間和人力資源等方面更經(jīng)濟。

18.B社會工作者的能力要求主要包括技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。其中，如何正確地對待老人、婦女、兒童、殘疾人、貧困群體、少數(shù)族群，都涉及對他們文化的了解和尊重，屬于對社會工作者文化能力的要求。

19.B

20.C

21.A指導(dǎo)語，主要說明問題細節(jié)及回答要求。如“請您在合適的答案號碼上畫圈或打勾或在橫線上填寫”、“若無特殊說明，每個問題只能選擇一個答案”、“本題回答‘否’者請直接跳到第12題”。

22.C企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人們對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。

23.E

24.E

25.B本題主要考查弗洛伊德的精神分析理論的觀點。

26.D

27.C變遷型學(xué)校社會工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等。

28.D社會服務(wù)機構(gòu)的協(xié)調(diào)活動可分為：①程序性協(xié)調(diào)。它是在制訂機構(gòu)的活動計劃時，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動在進行過程中實現(xiàn)互相支持、互相配合。這種協(xié)調(diào)是在活動設(shè)計過程中進行的。②工作性協(xié)調(diào)。它是在服務(wù)進行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面行動，以便它們互相配合地活動。題中，“在活動開始半個月后”屬于服務(wù)進行過程中，“召集會議、總結(jié)情況、布置調(diào)整工作”屬于聯(lián)系、調(diào)節(jié)行動，與工作性協(xié)調(diào)的特征相吻合。

29.B

30.C

31.ABDE

32.ABCD

33.BCE

34.BCDE進入老年期后，老年人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢。老年階段面臨主要問題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難；退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈何恐懼感。

\r\n

\r\n

35.BCDE社區(qū)工作的一個重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認識到，反映和表達自己的意見是其擁有的權(quán)利，而每個居民都有責(zé)任履行自己的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，促進社區(qū)資源和權(quán)力得到相對均衡的分配。社區(qū)工作者經(jīng)常提醒居民認清個人面對困難和問題的本質(zhì)，強調(diào)造成這些問題原因并不完全是居民自身的限制，而是與整個環(huán)境系統(tǒng)的政治、經(jīng)濟、文化及階層結(jié)構(gòu)有關(guān)。A項屬于推動社區(qū)居民參與的內(nèi)容。

36.BCE關(guān)于同事督導(dǎo)會議組織的技巧，主要有以下幾方面：（1）設(shè)定基本規(guī)則，如均衡分配時間給每位成員表達意見和反饋，避免無意義的獎勵式意見等；（2）每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團體的希望和需求，如需要別人傾聽自己的訴說、需要給予回應(yīng)、希望給予下一步服務(wù)的建議、希望得到協(xié)助、以便作出選擇等；（3）安排一些非正式交流時間，這些非正式交流時間可以讓成員在會議正式程序外，有機會更加充分地交流。

37.BCD一般來說，影響個人社會支持程度的因素有如下：1、發(fā)展因素：一個人對關(guān)系的內(nèi)在呈現(xiàn)是自出生以來就不斷發(fā)展的。2、個人因素：個人因素主要是指個人的人格因素，包括自尊程度、社會性和控制場域?qū)Πl(fā)展和使用社會支持的影響。3、環(huán)境因素：環(huán)境因素在個人的社會支持網(wǎng)絡(luò)形成中的作用體現(xiàn)于不同類型的生活環(huán)境中。

38.BDE

39.CDE

40.CDE

41.ABC互動模式的實施原則：(1)開放性的互動?；幽Ｊ较碌男〗M目標是促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間達到開放，實現(xiàn)良性互動。小組目標的焦點既在于個人，也在環(huán)境，更在個人、小組、環(huán)境等之間的開放和互動。(2)平等性的互動?；幽Ｊ揭蠼M員在小組中養(yǎng)成平等的關(guān)系，通過與其他組員的溝通理解、互動達成共識，共同實現(xiàn)小組的目標并由此獲得個人的發(fā)展。該模式強調(diào)小組組員間的平等及個體獨立性。(3)“面對面”的互動。組員之間密切的互動關(guān)系是小組存在和發(fā)展的動力。作為小組的指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，社會工作者尤其要促使成員之間“面對面”澄清其苦惱的問題、期待解決的需求，認清其在小組中承擔(dān)的角色。同時，通過這種“面對面”的溝通、協(xié)商、討論，促使組員尋找小組的共同需求，挖掘小組的正向動力，主動思考和解決問題、整合社會資源，實現(xiàn)組員個人及小組的發(fā)展目標。A符合開放性的互動原則，C符合“面對面”的互動原則。

42.ABDE

43.BCD

44.ACDE

45.BCE社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會互動及共同服務(wù)體系的一個人群。社區(qū)的組成要素有：①人口；②地域；③共同活動；④設(shè)施；⑤社區(qū)意識。

46.ACD社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)和功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。

47.ADE\r\n

48.BCDE\r\n

49.ABCD家庭由不同的成員組成，每個成員之間相互影響，形成一個組織化的系統(tǒng)。家庭作為一個整體具有單個家庭成員所不具有的性質(zhì)，表現(xiàn)為家庭成員之間的相互交往方式和過程。題中，小王家庭中分工和角色不明，產(chǎn)生角色的轉(zhuǎn)換與沖突；家庭關(guān)系不和諧，需要進行調(diào)適；小王夫妻在面對沖突時爭吵不斷，缺乏溝通技巧和解決沖突的能力。

50.AC

51.ABDE社區(qū)基本情況包括社區(qū)的地理環(huán)境、社區(qū)內(nèi)的人口狀況、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)、社區(qū)的文化特點。

52.BCDE

53.AC社區(qū)資源根據(jù)其歸屬可分為正式資源和非正式資源，根據(jù)資源所在位置可以分為社區(qū)內(nèi)部資源和社區(qū)外部資源。

54.ACDE志愿者督導(dǎo)應(yīng)具有的正確認識和心態(tài)有：

(1)把志愿者當(dāng)成與機構(gòu)共同工作的伙伴。

(2)把志愿者作為機構(gòu)應(yīng)提供服務(wù)的對象。

(3)正確認識志愿者的基本心理需求和服務(wù)有限性。

(4)對志愿者不能過于放任，也不能過分苛求。

55.ABCD

56.ACDE小組活動的設(shè)計技巧包括：①扣緊小組目標；②考慮組員的特征及能力；③小組活動的基本要素；④經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。

57.BCD

58.BDE

59.ABC

60.BCD

2021-2022年甘肅省張掖市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關(guān)于個別督導(dǎo)技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導(dǎo)者應(yīng)誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導(dǎo)者應(yīng)仔細批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報告

C.督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受

D.為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能對被督導(dǎo)者進行批評

2.

3.

4.社會工作者小方正在進行一項定性研究，探索貧困對家庭關(guān)系的影響，在開展研究時，小方必須（）。

A.從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā)，形成研究假設(shè)

B.在走訪貧困家庭時保持價值中立，排除自身的影響

C.隨著對貧困家庭了解的加深，進一步修改和完善研究設(shè)計

D.保證研究結(jié)果對于指導(dǎo)貧困家庭社會服務(wù)具有普遍意義

5.20世紀初至二三十年代，中國內(nèi)地的一些大學(xué)開始從事社會服務(wù)教學(xué)并從事服務(wù)實踐活動，現(xiàn)代意義上的社會工作開始出現(xiàn)。（）年燕京大學(xué)建立社會學(xué)與社會服務(wù)系可視為我國社會工作發(fā)展的重要標志。

A.1923B.1925C.1927D.1929

6.某青少年社會服務(wù)機構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中，由該機構(gòu)的中高層管理者共同研究分析，擬訂了基本的工作方針，并進行了相應(yīng)的工作部署，該機構(gòu)中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于（）。

A.使命宣言B.策略性計劃C.行動方案D.運作性計劃

7.

8.助人自助是社會工作的重要理念。在下列表述中，與助人自助理念相契合的是（）。

A.得道多助，失道寡助B.授人以魚，不如授人以漁C.授人玫瑰，手留余香D.助人為樂，可以樂人樂己

9.某社區(qū)社會工作者通過定期舉辦單元居民小組會議，討論樓道和地下室公共空間的使用，解決樓道垃圾堆放、無人清掃等問題，同時制定和宣傳“單元居民文明公約”，培養(yǎng)居民愛護和維護公共空間的意識。按照地區(qū)發(fā)展模式，這些屬于（）實施策略。

A.促進居民之間的交流B.團結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.社區(qū)參與

10.研究過程強調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系的是（）。

A.個案研究B.定量研究C.行動研究D.非干擾性研究

11.

12.社會工作者在為社區(qū)殘疾人服務(wù)的過程中，邀請康復(fù)師為殘疾人家屬開展康復(fù)技巧培訓(xùn)，聯(lián)系勞動部門為有勞動能力的殘疾人進行技能培訓(xùn)，并和社區(qū)干部一起與駐區(qū)企業(yè)進行協(xié)商，為部分殘疾人找到了工作。上述做法凸顯了社會工作（）的特點。

A.注重專業(yè)價值B.注重專業(yè)方法C.注重政策倡導(dǎo)D.注重多方協(xié)同

13.根據(jù)埃里克森對于人類發(fā)展階段的分析，成年早期階段面臨的主要沖突是（）。

A.親密還是孤獨B.勤奮還是自卑C.主動還是內(nèi)疚D.同一還是混亂

14.世界上最早發(fā)展社會工作的國家是（）。

A.法國B.英國C.美國D.德國

15.某老人能力建設(shè)小組的組員們正在討論怎樣開展活動。組員老張：“讓老王說吧，他退休前是局長，知道的事情多。我們都是平民百姓，說不出什么大道理來?！苯M員老王：“那我就不客氣了，對于這件事，我覺得正確的做法是……”根據(jù)互動模式，此時社會工作者應(yīng)當(dāng)堅持的工作原則是（）。A.推進老人的自我發(fā)展B.培養(yǎng)老人的責(zé)任意識C.促進老人的平等交流D.培育小組的領(lǐng)袖人物

16.

第

39

題

任務(wù)中心模式在運用任務(wù)實現(xiàn)目標過程中非常關(guān)注服務(wù)對象的（）。

17.小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是()。A.幫助服務(wù)對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的問題

B.幫助服務(wù)對象利用與其他服務(wù)對象之間的關(guān)系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題

C.通過組織服務(wù)對象參與機構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務(wù)對象利己利人的精神，共同解決問題

D.通過組織服務(wù)對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質(zhì)量

18.社會工作者小張服務(wù)的社區(qū)有許多的兒童，如何跟兒童相處，讓小張有些苦惱，小張的督導(dǎo)建議他多觀看些少兒節(jié)目，督導(dǎo)的建議主要體現(xiàn)了社會工作專業(yè)服務(wù)對社會工作者（）的要求。

A.技術(shù)能力B.文化能力C.心理素質(zhì)D.組織能力

19.在小組工作開始階段，組員的一般特征是（）。

A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒B.沉默、觀察、謹慎和試探C.信任、安全、溫暖和希望D.悲傷、失落、逃避和退化

20.

第

35

題

在增強權(quán)能社會工作中，社會工作者與受助人之間應(yīng)該是一種（）的關(guān)系。

21.“若無特殊說明，每個問題只能選擇一個答案”，屬于問卷的（）。A.指導(dǎo)語B.標題C.封面信D.問題和答案22.企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。這屬于企業(yè)捐款動機中的（）。A.公共關(guān)系B.自我利益C.市場營銷D.外界影響

23.

24.

25.

第

7

題

當(dāng)人格失調(diào)時，弗洛伊德理論認為應(yīng)將治療的焦點放在對（）的強化上。

26.“授之以漁”是體現(xiàn)了社會工作的（）特點。

A.預(yù)防B.治療C.救助D.發(fā)展

27.社會工作者針對就業(yè)問題對在校大學(xué)生開展的輔導(dǎo)屬于（）。

A.救治型學(xué)校社會工作B.治療型學(xué)校社會工作C.變遷型學(xué)校社會工作D.社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會工作

28.某社區(qū)服務(wù)中心正在舉辦一項社區(qū)教育活動，在活動開始半個月后，中心主任召集相關(guān)人員參加工作會議，總結(jié)上一階段情況，布置和調(diào)整各方面工作，促進相互之間的配合。這個過程屬于社會工作行政中的（）。

A.多元交代B.公共關(guān)系C.程序性協(xié)調(diào)D.工作性協(xié)調(diào)

29.（）的感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，并且進入人生的最佳時期。

A.嬰幼兒階段B.青年階段C.中年階段D.老年階段

30.

第

33

題

創(chuàng)造精神分析理論的是奧地利心理學(xué)家（）。

二、多選題(20題)31.

32.

33.社會工作者曉娟準備動員居民在社區(qū)中組建一支志愿者團隊，共同為社區(qū)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻，她在動員居民中可能用到的技巧有（）。

A.接受傳媒訪問

B.對了解的潛在志愿者進行家庭訪問

C.設(shè)立街頭宣傳站

D.與不贊成此行動的居民進行爭辯

E.召開居民大會進行動員

34.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要別人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨的沖突

35.提高社區(qū)居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內(nèi)容包括（）。

A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關(guān)心程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.鼓勵居民認識到自己擁有表達意見的權(quán)利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關(guān)系的責(zé)任

36.某社會服務(wù)機構(gòu)的幾名從事醫(yī)務(wù)社會工作的工作者定期進行聚會，共同探討在工作中遇到的問題，商議解決的辦法。這幾名社會工作者在聚會中可以采用的技巧有（）。

A.A.團體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續(xù)時間、會議的程序等

B.設(shè)定基本規(guī)則，如均衡分配時間給每位成員表達意見和反饋，避免無意義的獎勵式意見等

C.安排一些非正式交流時間，這些非正式交流時間可以讓成員在會議正式程序外，有機會更加充分地交流

D.注意同事督導(dǎo)會議的反饋，包括對督導(dǎo)的過程進行全面反饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋

E.每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團體的希望和需求，如需要別人傾聽自己的訴說、需要給予回應(yīng)、希望給予下一步服務(wù)的建議、希望得到協(xié)助、以便作出選擇等

37.一般來說，影響個人社會支持程度的因素有（）。

A.心理因素B.發(fā)展因素C.個人因素D.環(huán)境因素E.他人因素

38.

39.

40.

41.社會工作者小王計劃運用互動模式設(shè)計戒毒康復(fù)人員同伴互助小組，小王設(shè)計的下列小組活動內(nèi)容中，符合互動模式實施原則的有()。A.角色模擬：在高危情景中學(xué)會拒絕

B.巧舌如簧：就尿檢利弊問題展開辯論

C.同伴示范：同伴分享戒毒的心路歷程

D.授業(yè)解惑：專家講述戒毒過程中的生理反應(yīng)

E.回報社會：重陽節(jié)組織組員為敬老院老人服務(wù)

42.

43.

44.某社會工作機構(gòu)計劃進入某老舊區(qū)開展綜合服務(wù)。在進入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認識自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會工作者可以（）。

A.參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動，爭取亮相

B.與同事互相了解，建立默契

C.出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團體參加，借此宣傳機構(gòu)的服務(wù)

D.不定期出版工作簡報，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺及時發(fā)布動態(tài)信息

E.采取登門拜訪的方式，接觸居民骨干或潛在的服務(wù)對象

45.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識

46.社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型大致有（）。A.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)B.行政層級式組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)E.虛擬組織結(jié)構(gòu)

47.

48.

49.小王結(jié)婚后，夫妻倆都不喜歡做家務(wù)，經(jīng)常為此爭吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。

A.角色的轉(zhuǎn)換與沖突B.家庭關(guān)系的調(diào)適C.溝通技巧的缺乏D.沖突解決能力不足E.家庭經(jīng)濟的危機

50.

三、多項選擇(10題)51.社區(qū)基本情況包括（）。

A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)內(nèi)的人口狀況C.社區(qū)內(nèi)的建筑D.社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)E.社區(qū)的文化特點

52.

第

76

題

社會工作價值觀的實踐作用包括（）。

53.根據(jù)資源的歸屬，社區(qū)資源可以分為（）。

A.正式資源B.社區(qū)內(nèi)部資源C.非正式資源D.社區(qū)外部資源E.可開發(fā)資源

54.

第

94

題

對志愿者督導(dǎo)的工作態(tài)度的正確理解是（）。

55.

第

61

題

社會工作倫理的特點包括（）。

56.小組活動的設(shè)計技巧包括（）。

A.扣緊小組目標B.加強信息的管理C.小組活動的基本要素D.考慮組員的特征及能力E.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)

57.

第

87

題

社會服務(wù)機構(gòu)集多方資源，為社會服務(wù)的特點要求它必須在諸多方面作出交代，具體包括（）。

58.

第

63

題

平克斯和米納罕將人們生活于其間的社會環(huán)境分成哪幾類？（）

59.

第

93

題

社會工作的直接服務(wù)方法有（）。

60.

第92題

下列屬于社會的需要的有（）。

參考答案

1.D在個別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項有：①督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述；②督導(dǎo)者應(yīng)仔細研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點；③督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受；④督導(dǎo)者在提出評價和建議時語氣應(yīng)委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎(chǔ)，及時提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對象的需求和問題。

2.D

3.D

4.CA、B、D均是定量研究的特點。

5.B\n【答案】B

\n【解析】燕京大學(xué)于1925年建立社會學(xué)與社會服務(wù)系可視為我國社會工作發(fā)展的重要標志。

\n

6.B

7.E\r\n

8.B社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助。也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。

9.B地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括促進居民之間的交流，團結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。團結(jié)鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區(qū)工作者可以通過組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感和認同感；并且建立基層聯(lián)系網(wǎng)，加強鄰里間的溝通，實現(xiàn)鄰里關(guān)系的改善。題中社區(qū)工作者開展活動的方法屬于團結(jié)鄰里的實施策略。

10.C行動研究就是被研究者不再是研究對象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動，對問題情境進行全程干預(yù)，進而提高自己改變社會實踐的能力。行動研究在研究過程強調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系。

11.B

12.D社會工作者聯(lián)系康復(fù)師、勞動部門、社區(qū)干部、駐社企業(yè)共同幫助社區(qū)殘疾人，體現(xiàn)了社會工作注重多方協(xié)同的特點。

13.A共有八個階段：（一）嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任與不信任沖突；（二）兒童期（1.5～3歲）：自主與害羞和懷疑的沖突；（三）學(xué)齡初期（3～5歲）：主動對內(nèi)疚的沖突；（四）學(xué)齡期（6～12歲）：勤奮對自卑的沖突；（五）青春期（12～18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突；（六）成年早期（18～25歲）：親密對孤立的沖突；（七）成年期（25～65歲）：生育對自我專注的沖突；（八）成熟期（65歲以上）：自我調(diào)期與絕望期的沖突。

14.B英國是世界上最早發(fā)展社會工作的國家。

15.C互動模式的實施原則：(1)開放性的互動；(2)平等性的互動；(3)“面對面”的互動。

16.C

17.B本題考核的是小組工作的特點。社會工作者采用科學(xué)手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動和相互影響，幫助組員利用小組過程來應(yīng)付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題，促進個人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長。小組工作在功能上的特點為：（１）影響個人轉(zhuǎn)變；（２）社會控制；（３）形成群體力量解決問題；（４）再社會化；（５）預(yù)防。小組工作在成效上的特點為：（１）促進人際交往；（２）運用團體動力；（３）促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇；（４）帶來的轉(zhuǎn)變更持久；（５）在時間和人力資源等方面更經(jīng)濟。

18.B社會工作者的能力要求主要包括技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。其中，如何正確地對待老人、婦女、兒童、殘疾人、貧困群體、少數(shù)族群，都涉及對他們文化的了解和尊重，屬于對社會工作者文化能力的要求。

19.B

20.C

21.A指導(dǎo)語，主要說明問題細節(jié)及回答要求。如“請您在合適的答案號碼上畫圈或打勾或在橫線上填寫”、“若無特殊說明，每個問題只能選擇一個答案”、“本題回答‘否’者請直接跳到第12題”。

22.C企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人們對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。

23.E

24.E

25.B本題主要考查弗洛伊德的精神分析理論的觀點。

26.D

27.C變遷型學(xué)校社會工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等。

28.D社會服務(wù)機構(gòu)的協(xié)調(diào)活動可分為：①程序性協(xié)調(diào)。它是在制訂機構(gòu)的活動計劃時，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、過程方面的合理搭配，使服務(wù)活動在進行過程中實現(xiàn)互相支持、互相配合。這種協(xié)調(diào)是在活動設(shè)計過程中進行的。②工作性協(xié)調(diào)。它是在服務(wù)進行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面行動，以便它們互相配合地活動。題中，“在活動開始半個月后”屬于服務(wù)進行過程中，“召集會議、總結(jié)情況、布置調(diào)整工作”屬于聯(lián)系、調(diào)節(jié)行動，與工作性協(xié)調(diào)的特征相吻合。

29.B

30.C

31.ABDE

32.ABCD

33.BCE

34.BCDE進入老年期后，老年人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢。老年階段面臨主要問題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難；退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈何恐懼感。

\r\n

\r\n

35.BCDE社區(qū)工作的一個重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認識到，反映和表達自己的意見是其擁有的權(quán)利，而每個居民都有責(zé)任履行自己的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，促進社區(qū)資源和權(quán)力得到相對均衡的分配。社區(qū)工作者經(jīng)常提醒居民認清個人面對困難和問題的本質(zhì)，強調(diào)造成這些問題原因并不完全是居民自身的限制，而是與整個環(huán)境系統(tǒng)的政治、經(jīng)濟、文化及階層結(jié)構(gòu)有關(guān)。A項屬于推動社區(qū)居民參與的內(nèi)容。

36.BCE關(guān)于同事督導(dǎo)會議組織的技巧，主要有以下幾方面：（1）設(shè)定基本規(guī)則，如均衡分配時間給每位成員表達意見和反饋，避免無意義的獎勵式意見等；（2）每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團體的希望和需求，如需要別人傾聽自己的訴說、需要給予回應(yīng)、希望給予下一步服務(wù)的建議、希望得到協(xié)助、以便作出選擇等；（3）安排一些非正式交流時間，這些非正式交流時間可以讓成員在會議正式程序外，有機會更加充分地交流。

37.BCD一般來說，影響個人社會支持程度的因素有如下：1、發(fā)展因素：一個人對關(guān)系的內(nèi)在呈現(xiàn)是自出生以來就不斷發(fā)展的。2、個人因素：個人因素主要是指個人的人格因素，包括自尊程度、社會性和控制場域?qū)Πl(fā)展和使用社會支持的影響。3、環(huán)境因素：環(huán)境因素在個人的社會支持網(wǎng)絡(luò)形成中的作用體現(xiàn)于不同類型的生活環(huán)境中。

38.BDE

39.CDE

40.CDE

41.ABC互動模式的實施原則：(1)開放性的互動。互動模式下的小組目標是促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間達到開放，實現(xiàn)良性互動。小組目標的焦點既在于個人，也在環(huán)境，更在個人、小組、環(huán)境等之間的開放和互動。(2)平等性的互動?；幽Ｊ揭蠼M員在小組中養(yǎng)成平等的關(guān)系，通過與其他組員的溝通理解、互動達成共識，共同實現(xiàn)小組的目標并由此獲得個人的發(fā)展。該模式強調(diào)小組組員間的平等及個體獨立性。(3)“面對面”的互動。組員之間密切的互動關(guān)系是小組存在和發(fā)展的動力。作為小組的指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，社會工作者尤其要促使成員之間“面對面”澄清其苦惱的問題、期待解決的需求，認清其在小組中承擔(dān)的角色。同時，通過這種“面對面”的溝通、協(xié)商、討論，促使組員尋找小組的共同需求，挖掘小組的正向動力，主動思考和解決問題、整合社會資源，實現(xiàn)組員個人及小組的發(fā)展目標。A符合開放性的互動原則，C符合“面對面”的互動原則。

42.ABDE

43.BCD

44.ACDE

45.BCE社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會互動及共同服務(wù)體系的一個人群。社區(qū)的組成要素有：①人口；②地域；③共同活動；④設(shè)施；⑤社區(qū)意識。

46.ACD社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線型組織結(jié)構(gòu)、直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)和功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。

47.ADE\r\n

48.BCDE\r\n

49.ABCD家庭由不同的成員組成，每個成員之間相互影響，形成一個組織化的系統(tǒng)。家庭作為一個整體具有單個家庭成員所不具有的性質(zhì)，表現(xiàn)為家庭成員之間的相互交往方式和過程。題中，小王家庭中分工和角色不明，產(chǎn)生角色的轉(zhuǎn)換與沖突；家庭關(guān)系不和諧，需要進行調(diào)適；小王夫妻在面對沖突時爭吵不斷，缺乏溝通技巧和解決沖突的能力。

50.AC

51.ABDE社區(qū)基本情況包括社區(qū)的地理環(huán)境、社區(qū)內(nèi)的人口狀況、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)、社區(qū)的文化特點。

52.BCDE

53.AC社區(qū)資源根據(jù)其歸屬可分為正式資源和非正式資源，根據(jù)資源所在位置可以分為社區(qū)內(nèi)部資源和社區(qū)外部資源。

54.ACDE志愿者督導(dǎo)應(yīng)具有的正確認識和心態(tài)有：

(1)把志愿者當(dāng)成與機構(gòu)共同工作的伙伴。

(2)把志愿者作為機構(gòu)應(yīng)提供服務(wù)的對象。

(3)正確認識志愿者的基本心理需求和服務(wù)有限性。

(4)對志愿者不能過于放任，也不能過分苛求。

55.ABCD

56.ACDE小組活動的設(shè)計技巧包括：①扣緊小組目標；②考慮組員的特征及能力；③小組活動的基本要素；④經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。

57.BCD

58.BDE

59.ABC

60.BCD

2021-2022年甘肅省張掖市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.關(guān)于個別督導(dǎo)技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導(dǎo)者應(yīng)誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導(dǎo)者應(yīng)仔細批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報告

C.督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受

D.為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能對被督導(dǎo)者進行批評

2.

3.

4.社會工作者小方正在進行一項定性研究，探索貧困對家庭關(guān)系的影響，在開展研究時，小方必須（）。

A.從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā)，形成研究假設(shè)

B.在走訪貧困家庭時保持價值中立，排除自身的影響

C.隨著對貧困家庭了解的加深，進一步修改和完善研究設(shè)計

D.保證研究結(jié)果對于指導(dǎo)貧困家庭社會服務(wù)具有普遍意義

5.20世紀初至二三十年代，中國內(nèi)地的一些大學(xué)開始從事社會服務(wù)教學(xué)并從事服務(wù)實踐活動，現(xiàn)代意義上的社會工作開始出現(xiàn)。（）年燕京大學(xué)建立社會學(xué)與社會服務(wù)系可視為我國社會工作發(fā)展的重要標志。

A.1923B.1925C.1927D.1929

6.某青少年社會服務(wù)機構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中，由該機構(gòu)的中高層管理者共同研究分析，擬訂了基本的工作方針，并進行了相應(yīng)的工作部署，該機構(gòu)中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于（）。

A.使命宣言B.策略性計劃C.行動方案D.運作性計劃

7.

8.助人自助是社會工作的重要理念。在下列表述中，與助人自助理念相契合的是（）。

A.得道多助，失道寡助B.授人以魚，不如授人以漁C.授人玫瑰，手留余香D.助人為樂，可以樂人樂己

9.某社區(qū)社會工作者通過定期舉辦單元居民小組會議，討論樓道和地下室公共空間的使用，解決樓道垃圾堆放、無人清掃等問題，同時制定和宣傳“單元居民文明公約”，培養(yǎng)居民愛護和維護公共空間的意識。按照地區(qū)發(fā)展模式，這些屬于（）實施策略。

A.促進居民之間的交流B.團結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.社區(qū)參與

10.研究過程強調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系的是（）。

A.個案研究B.定量研究C.行動研究D.非干擾性研究

11.

12.社會工作者在為社區(qū)殘疾人服務(wù)的過程中，邀請康復(fù)師為殘疾人家屬開展康復(fù)技巧培訓(xùn)，聯(lián)系勞動部門為有勞動能力的殘疾人進行技能培訓(xùn)，并和社區(qū)干部一起與駐區(qū)企業(yè)進行協(xié)商，為部分殘疾人找到了工作。上述做法凸顯了社會工作（）的特點。

A.注重專業(yè)價值B.注重專業(yè)方法C.注重政策倡導(dǎo)D.注重多方協(xié)同

13.根據(jù)埃里克森對于人類發(fā)展階段的分析，成年早期階段面臨的主要沖突是（）。

A.親密還是孤獨B.勤奮還是自卑C.主動還是內(nèi)疚D.同一還是混亂

14.世界上最早發(fā)展社會工作的國家是（）。

A.法國B.英國C.美國D.德國

15.某老人能力建設(shè)小組的組員們正在討論怎樣開展活動。組員老張：“讓老王說吧，他退休前是局長，知道的事情多。我們都是平民百姓，說不出什么大道理來?！苯M員老王：“那我就不客氣了，對于這件事，我覺得正確的做法是……”根據(jù)互動模式，此時社會工作者應(yīng)當(dāng)堅持的工作原則是（）。A.推進老人的自我發(fā)展B.培養(yǎng)老人的責(zé)任意識C.促進老人的平等交流D.培育小組的領(lǐng)袖人物

16.

第

39

題

任務(wù)中心模式在運用任務(wù)實現(xiàn)目標過程中非常關(guān)注服務(wù)對象的（）。

17.小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是()。A.幫助服務(wù)對象運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的問題

B.幫助服務(wù)對象利用與其他服務(wù)對象之間的關(guān)系和動力，解決個人社會心理功能性方面的問題

C.通過組織服務(wù)對象參與機構(gòu)決策的過程，培養(yǎng)服務(wù)對象利己利人的精神，共同解決問題

D.通過組織服務(wù)對象參與集體活動的過程，提高他們的能力和意識，共同改善生活質(zhì)量

18.社會工作者小張服務(wù)的社區(qū)有許多的兒童，如何跟兒童相處，讓小張有些苦惱，小張的督導(dǎo)建議他多觀看些少兒節(jié)目，督導(dǎo)的建議主要體現(xiàn)了社會工作專業(yè)服務(wù)對社會工作者（）的要求。

A.技術(shù)能力B.文化能力C.心理素質(zhì)D.組織能力

19.在小組工作開始階段，組員的一般特征是（）。

A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒B.沉默、觀察、謹慎和試探C.信任、安全、溫暖和希望D.悲傷、失落、逃避和退化

20.

第

35

題

在增強權(quán)能社會工作中，社會工作者與受助人之間應(yīng)該是一種（）的關(guān)系。

21.“若無特殊說明，每個問題只能選擇一個答案”，屬于問卷的（）。A.指導(dǎo)語B.標題C.封面信D.問題和答案22.企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。這屬于企業(yè)捐款動機中的（）。A.公共關(guān)系B.自我利益C.市場營銷D.外界影響

23.

24.

25.

第

7

題

當(dāng)人格失調(diào)時，弗洛伊德理論認為應(yīng)將治療的焦點放在對（）的強化上。

26.“授之以漁”是體現(xiàn)了社會工作的（）特點。

A.預(yù)防B.治療C.救助D.發(fā)展

27.社會工作者針對就業(yè)問題對在校大學(xué)生開展的輔導(dǎo)屬于（）。

A.救治型學(xué)校社會工作B.治療型學(xué)校社會工作C.變遷型學(xué)校社會工作D.社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會工作

28.某社區(qū)服務(wù)中心正在舉辦一項社區(qū)教育活動，在活動開始半個月后，中心主任召集相關(guān)人員參加工作會議，總結(jié)上一階段情況，布置和調(diào)整各方面工作，促進相互之間的配合。這個過程屬于社會工作行政中的（）。

A.多元交代B.公共關(guān)系C.程序性協(xié)調(diào)D.工作性協(xié)調(diào)

29.（）的感知、記憶、想象能力均達到成熟水平，并且進入人生的最佳時期。

A.嬰幼兒階段B.青年階段C.中年階段D.老年階段

30.

第

33

題

創(chuàng)造精神分析理論的是奧地利心理學(xué)家（）。

二、多選題(20題)31.

32.

33.社會工作者曉娟準備動員居民在社區(qū)中組建一支志愿者團隊，共同為社區(qū)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻，她在動員居民中可能用到的技巧有（）。

A.接受傳媒訪問

B.對了解的潛在志愿者進行家庭訪問

C.設(shè)立街頭宣傳站

D.與不贊成此行動的居民進行爭辯

E.召開居民大會進行動員

34.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時都是兒子、兒媳來給她來給她做飯，最近兒子搬進新房，把程奶奶也接過去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會環(huán)境的角度，下列說法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要別人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨的沖突

35.提高社區(qū)居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內(nèi)容包括（）。

A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關(guān)心程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.鼓勵居民認識到自己擁有表達意見的權(quán)利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關(guān)系的責(zé)任

36.某社會服務(wù)機構(gòu)的幾名從事醫(yī)務(wù)社會工作的工作者定期進行聚會，共同探討在工作中遇到的問題，商議解決的辦法。這幾名社會工作者在聚會中可以采用的技巧有（）。

A.A.團體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續(xù)時間、會議的程序等

B.設(shè)定基本規(guī)則，如均衡分配時間給每位成員表達意見和反饋，避免無意義的獎勵式意見等

C.安排一些非正式交流時間，這些非正式交流時間可以讓成員在會議正式程序外，有機會更加充分地交流

D.注意同事督導(dǎo)會議的反饋，包括對督導(dǎo)的過程進行全面反饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋

E.每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團體的希望和需求，如需要別人傾聽自己的訴說、需要給予回應(yīng)、希望給予下一步服務(wù)的建議、希望得到協(xié)助、以便作出選擇等

37.一般來說，影響個人社會支持程度的因素有（）。

A.心理因素B.發(fā)展因素C.個人因素D.環(huán)境因素E.他人因素

38.

39.

40.

41.社會工作者小王計劃運用互動模式設(shè)計戒毒康復(fù)人員同伴互助小組，小王設(shè)計的下列小組活動內(nèi)容中，符合互動模式實施原則的有()。A.角色模擬：在高危情景中學(xué)會拒絕

B.巧舌如簧：就尿檢利弊問題展開辯論

C.同伴示范：同伴分享戒毒的心路歷程

D.授業(yè)解惑：專家講述戒毒過程中的生理反應(yīng)

E.回報社會：重陽節(jié)組織組員為敬老院老人服務(wù)

42.

43.

44.某社會工作機構(gòu)計劃進入某老舊區(qū)開展綜合服務(wù)。在進入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認識自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會工作者可以（）。

A.參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動，爭取亮相

B.與同事互相了解，建立默契

C.出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團體參加，借此宣傳機構(gòu)的服務(wù)

D.不定期出版工作簡報，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺及時發(fā)布動態(tài)信息

E.采取登門拜訪的方式，接觸居民骨干或潛在的服務(wù)對象

45.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識

46.社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)的類型大致有（）。A.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)B.行政層級式組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)E.虛擬組織結(jié)構(gòu)

47.

48.

49.小王結(jié)婚后，夫妻倆都不喜歡做家務(wù)，經(jīng)常為此爭吵。最近小兩口更是為了是否買車吵鬧著要離婚。小王夫婦面臨的主要問題有（）。

A.角色的轉(zhuǎn)換與沖突B.家庭關(guān)系的調(diào)適C.溝通技巧的缺乏D.沖突解決能力不足E.家庭經(jīng)濟的危機

50.

三、多項選擇(10題)51.社區(qū)基本情況包括（）。

A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)內(nèi)的人口狀況C.社區(qū)內(nèi)的建筑D.社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)E.社區(qū)的文化特點

52.

第

76

題

社會工作價值觀的實踐作用包括（）。

53.根據(jù)資源的歸屬，社區(qū)資源可以分為（）。

A.正式資源B.社區(qū)內(nèi)部資源C.非正式資源D.社區(qū)外部資源E.可開發(fā)資源

54.

第

94

題

對志愿者督導(dǎo)的工作態(tài)度的正確理解是（）。

55.

第

61

題

社會工作倫理的特點包括（）。

56.小組活動的設(shè)計技巧包括（）。

A.扣緊小組目標B.加強信息的管理C.小組活動的基本要素D.考慮組員的特征及能力E.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)

57.

第

87

題

社會服務(wù)機構(gòu)集多方資源，為社會服務(wù)的特點要求它必須在諸多方面作出交代，具體包括（）。

58.

第

63

題

平克斯和米納罕將人們生活于其間的社會環(huán)境分成哪幾類？（）

59.

第

93

題

社會工作的直接服務(wù)方法有（）。

60.

第92題

下列屬于社會的需要的有（）。

參考答案

1.D在個別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項有：①督導(dǎo)者要誠懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述；②督導(dǎo)者應(yīng)仔細研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點；③督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受；④督導(dǎo)者在提出評價和建議時語氣應(yīng)委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎(chǔ)，及時提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對象的需求和問題。

2.D

3.D

4.CA、B、D均是定量研究的特點。

5.B\n【答案】B

\n【解析】燕京大學(xué)于1925年建立社會學(xué)與社會服務(wù)系可視為我國社會工作發(fā)展的重要標志。

\n

6.B

7.E\r\n

8.B社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助。也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。

9.B地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括促進居民之間的交流，團結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。團結(jié)鄰里主要是針對社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區(qū)工作者可以通過組織多元化的活動鼓勵居民參與，推動建立社區(qū)歸屬感和認同感；并且建立基層聯(lián)系網(wǎng)，加強鄰里間的溝通，實現(xiàn)鄰里關(guān)系的改善。題中社區(qū)工作者開展活動的方法屬于團結(jié)鄰里的實施策略。

10.C行動研究就是被研究者不再是研究對象，而是與問題有關(guān)的所有其他人員一起參與研究和行動，他們將研究發(fā)現(xiàn)直接應(yīng)用于行動，對問題情境進行全程干預(yù)，進而提高自己改變社會實踐的能力。行動研究在研究過程強調(diào)研究者與被研究者間的伙伴式工作關(guān)系。

11.B

12.D社會工作者聯(lián)系康復(fù)師、勞動部門、社區(qū)干部、駐社企業(yè)共同幫助社區(qū)殘疾人，體現(xiàn)了社會工作注重多方協(xié)同的特點。

13.A共有八個階段：（一）嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任與不信任沖突；（二）兒童期（1.5～3歲）：自主與害羞和懷疑的沖突；（三）學(xué)齡初期（3～5歲）：主動對內(nèi)疚的沖突；（四）學(xué)齡期（6～12歲）：勤奮對自卑的沖突；（五）青春期（12～18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突；（六）成年早期（18～25歲）：親密對孤立的沖突；（七）成年期（25～65歲）：生育對自我專注的沖突；（八）成熟期（65歲以上）：自我調(diào)期與絕望期的沖突。

14.B英國是世界上最早發(fā)展社會工作的國家。

15.C互動模式的實施原則：(1)開放性的互動；(2)平等性的互動；(3)“面對面”的互動。

16.C

17.B本題考核的是小組工作的特點。社會工作者采用科學(xué)手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動和相互影響，幫助組員利用小組過程來應(yīng)付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題，促進個人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長。小組工作在功能上的特點為：（１）影響個人轉(zhuǎn)變；（２）社會控制；（３）形成群體力量解決問題；（４）再社會化；（５）預(yù)防。小組工作在成效上的特點為：（１）促進人際交往；（２）運用團體動力；（３）促進經(jīng)驗分享和經(jīng)