2022-2023年河南省鄭州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023年河南省鄭州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.因（）被列入黑名單的，在人民法院將其失信信息刪除后10個(gè)工作日內(nèi)由列入機(jī)關(guān)移出旅游市場(chǎng)黑名單。

A.人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人

B.在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的

C.旅游市場(chǎng)主體發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場(chǎng)主體主要責(zé)任的

D.受到文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證處罰的

2.甲旅行社借用乙旅行社的經(jīng)營(yíng)許可證開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旅游者從甲旅行社報(bào)名參加旅游團(tuán)，其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，下列表述正確的是

A.旅游者只能向甲旅行社索賠

B.旅游者只能向乙旅行社索賠

C.旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同賠償

D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索賠

3.希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示是()A.要約邀請(qǐng)B.要約C.承諾D.新要約

4.

第

49

題

旅游行政法規(guī)是由（）制定的。

5.下列()屬于世界文化遺產(chǎn)的內(nèi)容。

A.從歷史、藝術(shù)或科學(xué)角度看具有突出的普遍價(jià)值的建筑物、碑雕和碑畫(huà)

B.具有考古性質(zhì)成分或結(jié)構(gòu)的銘文、窟洞以及聯(lián)合體

C.從歷史、藝術(shù)或科學(xué)角度看在建筑式樣、分布均勻或與環(huán)境景色結(jié)合方面具有突出的普遍價(jià)值的單立或連接的建筑群

D.從審美或科學(xué)角度看具有突出的普遍價(jià)值的由物質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類(lèi)結(jié)構(gòu)群組成的自然面貌

6.

第

27

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德的核心意識(shí)是（）。

7.

第

21

題

導(dǎo)游人員小黃在導(dǎo)游講解中摻雜迷信內(nèi)容的行為，應(yīng)被扣除（）。

8.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的主要內(nèi)容是

A.國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求

B.消費(fèi)者要依法行使權(quán)利

C.國(guó)家采取保障措施保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

D.經(jīng)營(yíng)者要保障消費(fèi)者的權(quán)利

9.中國(guó)公民因私事出境，應(yīng)當(dāng)向()申請(qǐng)護(hù)照。

A.戶(hù)口所在地的外事部門(mén)B.戶(hù)口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)C.工作單位所在地的外事部門(mén)D.工作單位所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)

10.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定，對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

11.依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行()，組織開(kāi)展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

12.旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務(wù)至誠(chéng)

13.

第38題國(guó)務(wù)院于（）出臺(tái)了《中國(guó)公民出境旅游管理辦法》。

A.1997年7月1日B.2002年5月27日C.1999年12月31日D.2001年5月1日

14.

第11題社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)是（）。

A.生產(chǎn)資料的社會(huì)主義公有制

B.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

C.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

D.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

15.

第

26

題

一旅行社組織了一個(gè)25人的團(tuán)隊(duì)對(duì)某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車(chē)禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失l5萬(wàn)元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

16.

第

37

題

根據(jù)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》，鐵路運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（）萬(wàn)元。

17.石家莊市居民鄭某應(yīng)聘到上海市軟件公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A.組團(tuán)旅行社所在地B.出境所在地C.戶(hù)口所在地D.公司所在地

18.國(guó)務(wù)院（）行政部門(mén)負(fù)責(zé)城市園林、風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)野生植物的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設(shè)C.環(huán)境保護(hù)D.旅游

19.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類(lèi)社會(huì)凡能()，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事務(wù)和因素，均稱(chēng)為旅游資源。

A.為企業(yè)營(yíng)利B.對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)利益D.進(jìn)行科學(xué)研究

20.()是消費(fèi)生活的物質(zhì)基礎(chǔ)

A.生命健康B.財(cái)產(chǎn)安全C.公平交易D.自主選擇

21.導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容不包括

A.當(dāng)年從事導(dǎo)游活動(dòng)記錄情況B.當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況C.接受行政處罰情況D.游客反映情況

22.導(dǎo)游人員王某，因欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物，情節(jié)惡劣，被旅游行政管理部門(mén)處以吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。他如果要重新申請(qǐng)導(dǎo)游證，需自處罰之日起逾()年。

A.3B.1C.2D.5

23.黨的十八屆四中全會(huì)決定進(jìn)一步要求提高黨員干部()，并把法治建設(shè)成效作為衡量各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)的重要內(nèi)容，納入政績(jī)考核指標(biāo)體系。

A.運(yùn)用法治思維能力B.運(yùn)用法治方式能力C.法治思維和依法辦事能力D.依法辦事能力

24.旅行社招徠旅游者組團(tuán)開(kāi)展出境旅游活動(dòng)，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

25.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權(quán)益，但旅游合同的變更的前提條件是()。

A.公平B.意愿自由C.誠(chéng)實(shí)信用D.必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上

26.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時(shí)，旅館除應(yīng)查驗(yàn)旅客身份證件，如實(shí)登記規(guī)定項(xiàng)目外，還應(yīng)該在（）小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

27.人民代表大會(huì)的實(shí)質(zhì)是()。

A.國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民B.實(shí)行民主集中制C.集體行使權(quán)力D.在法律面前，人人平等

28.旅行社每設(shè)立一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增存()的注冊(cè)資金。

A.5萬(wàn)元B.10萬(wàn)元C.30萬(wàn)元D.無(wú)需增加

29.轉(zhuǎn)變政府管理經(jīng)濟(jì)的能力，就是要建立以()為主的完善的宏觀調(diào)控體系，保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。

A.行政手段B.法律手段C.直接手段D.間接手段

30.旅行社聘用導(dǎo)游人員，應(yīng)當(dāng)依法訂立勞動(dòng)合同，并

A.可向其支付約定的標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

B.向其支付當(dāng)?shù)仄骄べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

C.向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

D.向其支付高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

二、多選題(20題)31.應(yīng)當(dāng)由人大選舉產(chǎn)生的國(guó)家機(jī)關(guān)為()。

A.軍事機(jī)關(guān)B.審判機(jī)關(guān)C.檢察機(jī)關(guān)D.行政機(jī)關(guān)E.公安機(jī)關(guān)

32.正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別（）。A.取得證書(shū)的前提條件不同B.對(duì)語(yǔ)言能力要求不同C.申領(lǐng)主體和程序不同D.有效期限不同

33.

第

60

題

我國(guó)加入世界貿(mào)易組織作出了哪些承諾（）。

A.降低關(guān)稅B.減少和消除非關(guān)稅壁壘C.農(nóng)業(yè)方面的承諾D.服務(wù)業(yè)的開(kāi)放

34.

第

39

題

旅行社的主要管理制度除了經(jīng)營(yíng)許可證制度、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)制度、質(zhì)量保險(xiǎn)金制度和公告制度外，還有（）。

A.監(jiān)督檢查制度B.注冊(cè)資本金制度C.外匯管理制度D.按期納稅制度

35.依法治國(guó)就是要保證對(duì)所有這些事業(yè)、事物的管理工作都要依法進(jìn)行。依法治國(guó)的客體是（）。

A.國(guó)家事務(wù)B.經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)C.社會(huì)事務(wù)D.文化事業(yè)E.體育事業(yè)

36.旅游合同訂立的基本原則主要有()。A.誠(chéng)實(shí)信用原則B.合同自愿原則C.遵守法律原則D.維護(hù)道德原則

37.某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過(guò)錯(cuò)造成游客殘疾，應(yīng)支付下列費(fèi)用

A.生活自助費(fèi)B.所扶養(yǎng)人教育費(fèi)C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費(fèi)E.喪葬費(fèi)

38.關(guān)于旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。

A．不具備獨(dú)立法人資格

B．只能在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立

C．實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待計(jì)劃

D．服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的名稱(chēng)、標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)包括設(shè)立社名稱(chēng)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地地名等

39.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重做、更換C.賠禮道歉D.消除部分影響E.恢復(fù)名譽(yù)

40.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可通過(guò)下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.仲裁或者訴訟

41.依據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》的規(guī)定，責(zé)任限額可以根據(jù)旅行社（），由旅行社與保險(xiǎn)公司協(xié)商確定。

A.行業(yè)監(jiān)管要求B.自身需要C.經(jīng)營(yíng)規(guī)模D.風(fēng)險(xiǎn)管控能力E.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍

42.甲公司總經(jīng)理張某在裝修門(mén)面房，其朋友李某來(lái)幫忙。在幫忙過(guò)程中，李某因失誤從高處摔下受傷，并撞傷門(mén)外的游客王某。下列說(shuō)法正確的是

A.對(duì)李某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但可減輕其責(zé)任

B.對(duì)李某的損害，張某不承擔(dān)賠償責(zé)任，但可在受益范圍內(nèi)予以適當(dāng)補(bǔ)償

C.對(duì)王某的損害，張某不承擔(dān)賠償責(zé)任

D.對(duì)王某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

E.對(duì)王某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任章旅行社法律制度

43.下列關(guān)于消費(fèi)者組織權(quán)利的說(shuō)法正確的有()。

A.消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)利性服務(wù)

B.消費(fèi)者組織可以從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)利性服務(wù)

C.消費(fèi)者組織可以以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)

D.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)

44.《文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過(guò)下列方式取得文物()。

A.依法繼承B.購(gòu)買(mǎi)C.交換D.接受贈(zèng)與

45.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

46.選舉制度的基本原則是（）。

A.普遍性原則B.平等性原則C.直接選舉和間接選舉并用原則D.秘密投票原則E.少數(shù)服從多數(shù)原則

47.依據(jù)《民法典》處理個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，不得過(guò)度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當(dāng)C.必要D.公平E.誠(chéng)信

48.下列地點(diǎn)可以列為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的是（）。

A.在國(guó)內(nèi)外有典型意義B.在科學(xué)上有重大國(guó)內(nèi)影響C.有特殊科學(xué)研究?jī)r(jià)值D.在科學(xué)上有重大國(guó)際影響E.有重要科學(xué)研究?jī)r(jià)值

49.

第

63

題

各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所受理投訴案件的具體任務(wù)是（）。

50.

第70題旅行社變更經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)（）。

A.到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)

B.經(jīng)原審批的旅游行政管理部門(mén)審核批準(zhǔn)

C.旅游行政管理部門(mén)應(yīng)予以公告

D.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，更換經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

三、判斷題(20題)51.凡是取得導(dǎo)游資格證書(shū)后工作滿(mǎn)1年，經(jīng)考核合格者，即可成為初級(jí)導(dǎo)游員。()

A.是B.否

52.發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內(nèi)情況的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即向所在地省級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)、公安機(jī)關(guān)和外事部門(mén)報(bào)告。（）

A.是B.否

53.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線(xiàn)和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類(lèi)違法違規(guī)行為線(xiàn)索。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.旅游資源是指能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益的各種事物和因素。（）

A.是B.否

56.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過(guò)錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

A.是B.否

57.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品。()

A.是B.否

58.

第

73

題

社會(huì)主義的本質(zhì)是：解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕。

A.是B.否

59.參加出境游的中國(guó)游客所持有的普通護(hù)照是由旅游行政部門(mén)簽發(fā)的。

A.是B.否

60.禮節(jié)是人們交往過(guò)程中相互問(wèn)候、致意、祝愿的慣用形式．()

A.是B.否

61.國(guó)家禁止出境的文物，不得轉(zhuǎn)讓、出售、贈(zèng)送給外國(guó)人。

A.是B.否

62.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定了導(dǎo)游的星級(jí)評(píng)定制度，星級(jí)評(píng)價(jià)與等級(jí)評(píng)價(jià)的不同之處在于，星級(jí)評(píng)價(jià)側(cè)重于導(dǎo)游技能水平的評(píng)價(jià)和考量，而等級(jí)評(píng)價(jià)側(cè)重于導(dǎo)游服務(wù)水平。

A.是B.否

63.制定法律是國(guó)家創(chuàng)制法律規(guī)范的唯一方式。（）

A.是B.否

64.食物中毒的特點(diǎn)是許多人同時(shí)發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，且都有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

65.受過(guò)刑事處罰的人員一律不能取得導(dǎo)游證．()

A.是B.否

66.江蘇省持證導(dǎo)游近6萬(wàn)人，數(shù)量居全國(guó)第一。()

A.是B.否

67.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是由國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)獨(dú)立編制和發(fā)布的“十三五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)和基本遵循。

A.是B.否

68.導(dǎo)游在導(dǎo)游過(guò)程中因其過(guò)錯(cuò)對(duì)第三人造成損害的，由導(dǎo)游一人承擔(dān)。

A.是B.否

69.承運(yùn)人有權(quán)對(duì)無(wú)票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.是B.否

70.盜用、假冒法人、個(gè)體工商戶(hù)的名稱(chēng)造成損害的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵犯名稱(chēng)權(quán)。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、__________及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

72.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

73.

第

1

題

消費(fèi)者組織是依法成立的，對(duì)__________進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。

74.

（）是指同級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間橫向劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理的旅游投訴案件的分工和權(quán)限。

75.

第

9

題

我國(guó)法律規(guī)定，對(duì)風(fēng)景名勝旅游資源實(shí)行保護(hù)、（）和（）的方針。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

77.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

78.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過(guò)程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過(guò)錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過(guò)錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問(wèn)題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

80.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個(gè)赴長(zhǎng)白山旅游團(tuán)，委派導(dǎo)游黃某作為全程導(dǎo)游隨團(tuán)服務(wù)。第一天游程中，黃某在陪同過(guò)程中，一直以長(zhǎng)白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當(dāng)此旅游團(tuán)將要攀越天池的前一天晚上，該團(tuán)一些團(tuán)員詢(xún)問(wèn)黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個(gè)季節(jié)上天池的經(jīng)驗(yàn)，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團(tuán)游客在黃某及地陪的引導(dǎo)下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導(dǎo)該團(tuán)下山，但由于該團(tuán)有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴(yán)重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導(dǎo)游黃某未盡到()責(zé)任。

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗

B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或中止導(dǎo)游活動(dòng)

C.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

參考答案

1.A《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》第10條規(guī)定，旅游市場(chǎng)黑名單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。因本辦法第4條第2款情形被列入黑名單的，在人民法院將其失信信息刪除后10個(gè)工作日內(nèi)由列入機(jī)關(guān)移出旅游市場(chǎng)黑名單（同時(shí)符合本辦法第4條第1款情形的除外）。《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》第4條第2款規(guī)定，將人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人列入旅游市場(chǎng)黑名單。

2.D

3.A

4.B

5.D

6.C

7.B

8.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第5條規(guī)定，國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

9.B《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則》第5條規(guī)定，中國(guó)公民因私事出境，向戶(hù)口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，除本法第八條規(guī)定的情形外，都可以得到批準(zhǔn)。故本題選B。

10.A按照《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的：(1)對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬(wàn)元；(2)對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；(3)對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

11.D

12.D

13.BB

[解析]《中國(guó)公民出境旅游管理辦法》于2002年5月27日出臺(tái)。

14.AA

[解析]B項(xiàng)為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)制度，C項(xiàng)為我國(guó)的分配制度。

15.C

16.B

17.C

18.B

19.B

20.B《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的人身權(quán)利是指生命健康權(quán)。財(cái)產(chǎn)安全是消費(fèi)者生活的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是法律保護(hù)的內(nèi)容。

21.A導(dǎo)游人員必須參加年審，對(duì)導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容包括當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等四個(gè)方面。

22.A

23.C

24.D

25.D合同變更必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上。

26.B

27.A

28.D按照規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不需要增加質(zhì)量保障金和注冊(cè)資金。所以選D。

29.D

30.C

31.ADE

32.ABCD

33.BCD

34.AC

35.ABC

36.ABCD旅游合同訂立的基本原則有：當(dāng)事人法律地位平等原則、合同自愿原則、合同公平原則、誠(chéng)實(shí)信用原則、遵守法律和維護(hù)道德原則、合同的法律效力原則，所以選ABCD。

37.ACD《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的，還應(yīng)支付殘疾者生活自助費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;造成死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。這是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

38.ABD

39.ABCE

40.ABCD所有的選項(xiàng)都符合要求。

41.BCDE依據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》的規(guī)定，責(zé)任限額可以根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)管控能力、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和旅行社自身需要，由旅行社與保險(xiǎn)公司協(xié)商確定，但每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于20萬(wàn)元。

42.AD

43.AD消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。目前，我國(guó)消費(fèi)者組織主要指中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第33條規(guī)定，消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。故選AD。

44.ABCD根據(jù)《文物保護(hù)法》第50條的規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過(guò)依法繼承、購(gòu)買(mǎi)、交換、接受贈(zèng)與等方式取得文物。

45.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶(hù)上劃撥賠款，故選ABCD項(xiàng)屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

46.ABCD選舉制度的基本原則：①普遍性原則；②平等性原則；③直接選舉和間接選舉并用原則；④秘密投票原則。

47.ABC《民法典》規(guī)定，處理個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過(guò)度處理。

48.ACD國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)指在國(guó)內(nèi)外有典型意義，在科學(xué)上有重大國(guó)際影響或者有特殊科學(xué)研究?jī)r(jià)值的自然保護(hù)區(qū)。

49.ABD

50.ABCABC

[解析]D項(xiàng)與變更經(jīng)營(yíng)范圍無(wú)關(guān)。

51.Y

52.N

53.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線(xiàn)和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類(lèi)違法違規(guī)行為線(xiàn)索。

54.N

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.N參加出境游的中國(guó)游客所持有的普通護(hù)照是由公安部門(mén)簽發(fā)的。

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.N

69.Y

70.Y

71.講解

72.格式條款

73.商品和服務(wù)

74.地域管轄

75.開(kāi)發(fā)，利用

76.答：(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

77.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

78.私自帶人隨團(tuán)游覽的；無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的，在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計(jì)分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

79.遺漏景點(diǎn)責(zé)任應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)，也就是與游客簽訂合同的旅行社承擔(dān)。

依據(jù)《合同法》，該組團(tuán)社違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

依據(jù)《合同法》規(guī)定，損害賠償以賠償旅游者實(shí)際遭受的全部損害為原則。

80.C2022-2023年河南省鄭州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.因（）被列入黑名單的，在人民法院將其失信信息刪除后10個(gè)工作日內(nèi)由列入機(jī)關(guān)移出旅游市場(chǎng)黑名單。

A.人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人

B.在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的

C.旅游市場(chǎng)主體發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場(chǎng)主體主要責(zé)任的

D.受到文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證處罰的

2.甲旅行社借用乙旅行社的經(jīng)營(yíng)許可證開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旅游者從甲旅行社報(bào)名參加旅游團(tuán)，其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，下列表述正確的是

A.旅游者只能向甲旅行社索賠

B.旅游者只能向乙旅行社索賠

C.旅游者只能要求甲旅行社和乙旅行社共同賠償

D.旅游者可以向甲旅行社和乙旅行社任何一方索賠

3.希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示是()A.要約邀請(qǐng)B.要約C.承諾D.新要約

4.

第

49

題

旅游行政法規(guī)是由（）制定的。

5.下列()屬于世界文化遺產(chǎn)的內(nèi)容。

A.從歷史、藝術(shù)或科學(xué)角度看具有突出的普遍價(jià)值的建筑物、碑雕和碑畫(huà)

B.具有考古性質(zhì)成分或結(jié)構(gòu)的銘文、窟洞以及聯(lián)合體

C.從歷史、藝術(shù)或科學(xué)角度看在建筑式樣、分布均勻或與環(huán)境景色結(jié)合方面具有突出的普遍價(jià)值的單立或連接的建筑群

D.從審美或科學(xué)角度看具有突出的普遍價(jià)值的由物質(zhì)和生物結(jié)構(gòu)或這類(lèi)結(jié)構(gòu)群組成的自然面貌

6.

第

27

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德的核心意識(shí)是（）。

7.

第

21

題

導(dǎo)游人員小黃在導(dǎo)游講解中摻雜迷信內(nèi)容的行為，應(yīng)被扣除（）。

8.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的主要內(nèi)容是

A.國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求

B.消費(fèi)者要依法行使權(quán)利

C.國(guó)家采取保障措施保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

D.經(jīng)營(yíng)者要保障消費(fèi)者的權(quán)利

9.中國(guó)公民因私事出境，應(yīng)當(dāng)向()申請(qǐng)護(hù)照。

A.戶(hù)口所在地的外事部門(mén)B.戶(hù)口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)C.工作單位所在地的外事部門(mén)D.工作單位所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)

10.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸規(guī)則規(guī)定，對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

11.依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行()，組織開(kāi)展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

12.旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務(wù)至誠(chéng)

13.

第38題國(guó)務(wù)院于（）出臺(tái)了《中國(guó)公民出境旅游管理辦法》。

A.1997年7月1日B.2002年5月27日C.1999年12月31日D.2001年5月1日

14.

第11題社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)是（）。

A.生產(chǎn)資料的社會(huì)主義公有制

B.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

C.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

D.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

15.

第

26

題

一旅行社組織了一個(gè)25人的團(tuán)隊(duì)對(duì)某省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生車(chē)禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟(jì)損失l5萬(wàn)元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

16.

第

37

題

根據(jù)《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》，鐵路運(yùn)輸承運(yùn)人對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（）萬(wàn)元。

17.石家莊市居民鄭某應(yīng)聘到上海市軟件公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（）市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A.組團(tuán)旅行社所在地B.出境所在地C.戶(hù)口所在地D.公司所在地

18.國(guó)務(wù)院（）行政部門(mén)負(fù)責(zé)城市園林、風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)野生植物的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設(shè)C.環(huán)境保護(hù)D.旅游

19.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類(lèi)社會(huì)凡能()，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事務(wù)和因素，均稱(chēng)為旅游資源。

A.為企業(yè)營(yíng)利B.對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)利益D.進(jìn)行科學(xué)研究

20.()是消費(fèi)生活的物質(zhì)基礎(chǔ)

A.生命健康B.財(cái)產(chǎn)安全C.公平交易D.自主選擇

21.導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容不包括

A.當(dāng)年從事導(dǎo)游活動(dòng)記錄情況B.當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況C.接受行政處罰情況D.游客反映情況

22.導(dǎo)游人員王某，因欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物，情節(jié)惡劣，被旅游行政管理部門(mén)處以吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。他如果要重新申請(qǐng)導(dǎo)游證，需自處罰之日起逾()年。

A.3B.1C.2D.5

23.黨的十八屆四中全會(huì)決定進(jìn)一步要求提高黨員干部()，并把法治建設(shè)成效作為衡量各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績(jī)的重要內(nèi)容，納入政績(jī)考核指標(biāo)體系。

A.運(yùn)用法治思維能力B.運(yùn)用法治方式能力C.法治思維和依法辦事能力D.依法辦事能力

24.旅行社招徠旅游者組團(tuán)開(kāi)展出境旅游活動(dòng)，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

25.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權(quán)益，但旅游合同的變更的前提條件是()。

A.公平B.意愿自由C.誠(chéng)實(shí)信用D.必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上

26.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時(shí)，旅館除應(yīng)查驗(yàn)旅客身份證件，如實(shí)登記規(guī)定項(xiàng)目外，還應(yīng)該在（）小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

27.人民代表大會(huì)的實(shí)質(zhì)是()。

A.國(guó)家的一切權(quán)力屬于人民B.實(shí)行民主集中制C.集體行使權(quán)力D.在法律面前，人人平等

28.旅行社每設(shè)立一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增存()的注冊(cè)資金。

A.5萬(wàn)元B.10萬(wàn)元C.30萬(wàn)元D.無(wú)需增加

29.轉(zhuǎn)變政府管理經(jīng)濟(jì)的能力，就是要建立以()為主的完善的宏觀調(diào)控體系，保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。

A.行政手段B.法律手段C.直接手段D.間接手段

30.旅行社聘用導(dǎo)游人員，應(yīng)當(dāng)依法訂立勞動(dòng)合同，并

A.可向其支付約定的標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

B.向其支付當(dāng)?shù)仄骄べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

C.向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

D.向其支付高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬

二、多選題(20題)31.應(yīng)當(dāng)由人大選舉產(chǎn)生的國(guó)家機(jī)關(guān)為()。

A.軍事機(jī)關(guān)B.審判機(jī)關(guān)C.檢察機(jī)關(guān)D.行政機(jī)關(guān)E.公安機(jī)關(guān)

32.正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別（）。A.取得證書(shū)的前提條件不同B.對(duì)語(yǔ)言能力要求不同C.申領(lǐng)主體和程序不同D.有效期限不同

33.

第

60

題

我國(guó)加入世界貿(mào)易組織作出了哪些承諾（）。

A.降低關(guān)稅B.減少和消除非關(guān)稅壁壘C.農(nóng)業(yè)方面的承諾D.服務(wù)業(yè)的開(kāi)放

34.

第

39

題

旅行社的主要管理制度除了經(jīng)營(yíng)許可證制度、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)制度、質(zhì)量保險(xiǎn)金制度和公告制度外，還有（）。

A.監(jiān)督檢查制度B.注冊(cè)資本金制度C.外匯管理制度D.按期納稅制度

35.依法治國(guó)就是要保證對(duì)所有這些事業(yè)、事物的管理工作都要依法進(jìn)行。依法治國(guó)的客體是（）。

A.國(guó)家事務(wù)B.經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)C.社會(huì)事務(wù)D.文化事業(yè)E.體育事業(yè)

36.旅游合同訂立的基本原則主要有()。A.誠(chéng)實(shí)信用原則B.合同自愿原則C.遵守法律原則D.維護(hù)道德原則

37.某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過(guò)錯(cuò)造成游客殘疾，應(yīng)支付下列費(fèi)用

A.生活自助費(fèi)B.所扶養(yǎng)人教育費(fèi)C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費(fèi)E.喪葬費(fèi)

38.關(guān)于旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)法正確的是（）。

A．不具備獨(dú)立法人資格

B．只能在設(shè)立社所在地的設(shè)區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立

C．實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待計(jì)劃

D．服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的名稱(chēng)、標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)包括設(shè)立社名稱(chēng)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地地名等

39.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重做、更換C.賠禮道歉D.消除部分影響E.恢復(fù)名譽(yù)

40.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可通過(guò)下列()途徑解決。

A.和解B.調(diào)解C.申訴D.仲裁或者訴訟

41.依據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》的規(guī)定，責(zé)任限額可以根據(jù)旅行社（），由旅行社與保險(xiǎn)公司協(xié)商確定。

A.行業(yè)監(jiān)管要求B.自身需要C.經(jīng)營(yíng)規(guī)模D.風(fēng)險(xiǎn)管控能力E.業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍

42.甲公司總經(jīng)理張某在裝修門(mén)面房，其朋友李某來(lái)幫忙。在幫忙過(guò)程中，李某因失誤從高處摔下受傷，并撞傷門(mén)外的游客王某。下列說(shuō)法正確的是

A.對(duì)李某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但可減輕其責(zé)任

B.對(duì)李某的損害，張某不承擔(dān)賠償責(zé)任，但可在受益范圍內(nèi)予以適當(dāng)補(bǔ)償

C.對(duì)王某的損害，張某不承擔(dān)賠償責(zé)任

D.對(duì)王某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

E.對(duì)王某的損害，張某應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任章旅行社法律制度

43.下列關(guān)于消費(fèi)者組織權(quán)利的說(shuō)法正確的有()。

A.消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)利性服務(wù)

B.消費(fèi)者組織可以從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)利性服務(wù)

C.消費(fèi)者組織可以以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)

D.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)

44.《文物保護(hù)法》規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過(guò)下列方式取得文物()。

A.依法繼承B.購(gòu)買(mǎi)C.交換D.接受贈(zèng)與

45.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

46.選舉制度的基本原則是（）。

A.普遍性原則B.平等性原則C.直接選舉和間接選舉并用原則D.秘密投票原則E.少數(shù)服從多數(shù)原則

47.依據(jù)《民法典》處理個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，不得過(guò)度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當(dāng)C.必要D.公平E.誠(chéng)信

48.下列地點(diǎn)可以列為國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的是（）。

A.在國(guó)內(nèi)外有典型意義B.在科學(xué)上有重大國(guó)內(nèi)影響C.有特殊科學(xué)研究?jī)r(jià)值D.在科學(xué)上有重大國(guó)際影響E.有重要科學(xué)研究?jī)r(jià)值

49.

第

63

題

各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所受理投訴案件的具體任務(wù)是（）。

50.

第70題旅行社變更經(jīng)營(yíng)范圍，應(yīng)（）。

A.到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記手續(xù)

B.經(jīng)原審批的旅游行政管理部門(mén)審核批準(zhǔn)

C.旅游行政管理部門(mén)應(yīng)予以公告

D.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，更換經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

三、判斷題(20題)51.凡是取得導(dǎo)游資格證書(shū)后工作滿(mǎn)1年，經(jīng)考核合格者，即可成為初級(jí)導(dǎo)游員。()

A.是B.否

52.發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內(nèi)情況的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即向所在地省級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)、公安機(jī)關(guān)和外事部門(mén)報(bào)告。（）

A.是B.否

53.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線(xiàn)和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類(lèi)違法違規(guī)行為線(xiàn)索。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.旅游資源是指能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益的各種事物和因素。（）

A.是B.否

56.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過(guò)錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

A.是B.否

57.消費(fèi)者組織不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品。()

A.是B.否

58.

第

73

題

社會(huì)主義的本質(zhì)是：解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕。

A.是B.否

59.參加出境游的中國(guó)游客所持有的普通護(hù)照是由旅游行政部門(mén)簽發(fā)的。

A.是B.否

60.禮節(jié)是人們交往過(guò)程中相互問(wèn)候、致意、祝愿的慣用形式．()

A.是B.否

61.國(guó)家禁止出境的文物，不得轉(zhuǎn)讓、出售、贈(zèng)送給外國(guó)人。

A.是B.否

62.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定了導(dǎo)游的星級(jí)評(píng)定制度，星級(jí)評(píng)價(jià)與等級(jí)評(píng)價(jià)的不同之處在于，星級(jí)評(píng)價(jià)側(cè)重于導(dǎo)游技能水平的評(píng)價(jià)和考量，而等級(jí)評(píng)價(jià)側(cè)重于導(dǎo)游服務(wù)水平。

A.是B.否

63.制定法律是國(guó)家創(chuàng)制法律規(guī)范的唯一方式。（）

A.是B.否

64.食物中毒的特點(diǎn)是許多人同時(shí)發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，且都有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

65.受過(guò)刑事處罰的人員一律不能取得導(dǎo)游證．()

A.是B.否

66.江蘇省持證導(dǎo)游近6萬(wàn)人，數(shù)量居全國(guó)第一。()

A.是B.否

67.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是由國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)獨(dú)立編制和發(fā)布的“十三五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)和基本遵循。

A.是B.否

68.導(dǎo)游在導(dǎo)游過(guò)程中因其過(guò)錯(cuò)對(duì)第三人造成損害的，由導(dǎo)游一人承擔(dān)。

A.是B.否

69.承運(yùn)人有權(quán)對(duì)無(wú)票的旅客補(bǔ)收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.是B.否

70.盜用、假冒法人、個(gè)體工商戶(hù)的名稱(chēng)造成損害的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵犯名稱(chēng)權(quán)。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、__________及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

72.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

73.

第

1

題

消費(fèi)者組織是依法成立的，對(duì)__________進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。

74.

（）是指同級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)之間橫向劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理的旅游投訴案件的分工和權(quán)限。

75.

第

9

題

我國(guó)法律規(guī)定，對(duì)風(fēng)景名勝旅游資源實(shí)行保護(hù)、（）和（）的方針。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

77.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

78.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過(guò)程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門(mén)投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過(guò)錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過(guò)錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問(wèn)題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

80.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個(gè)赴長(zhǎng)白山旅游團(tuán)，委派導(dǎo)游黃某作為全程導(dǎo)游隨團(tuán)服務(wù)。第一天游程中，黃某在陪同過(guò)程中，一直以長(zhǎng)白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當(dāng)此旅游團(tuán)將要攀越天池的前一天晚上，該團(tuán)一些團(tuán)員詢(xún)問(wèn)黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個(gè)季節(jié)上天池的經(jīng)驗(yàn)，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團(tuán)游客在黃某及地陪的引導(dǎo)下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導(dǎo)該團(tuán)下山，但由于該團(tuán)有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴(yán)重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為凍傷致腳殘?zhí)怠?/p>

導(dǎo)游黃某未盡到()責(zé)任。

A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗

B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或中止導(dǎo)游活動(dòng)

C.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)務(wù)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

D.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)

參考答案

1.A《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》第10條規(guī)定，旅游市場(chǎng)黑名單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。因本辦法第4條第2款情形被列入黑名單的，在人民法院將其失信信息刪除后10個(gè)工作日內(nèi)由列入機(jī)關(guān)移出旅游市場(chǎng)黑名單（同時(shí)符合本辦法第4條第1款情形的除外）?！堵糜问袌?chǎng)黑名單管理辦法（試行）》第4條第2款規(guī)定，將人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人列入旅游市場(chǎng)黑名單。

2.D

3.A

4.B

5.D

6.C

7.B

8.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第5條規(guī)定，國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

9.B《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則》第5條規(guī)定，中國(guó)公民因私事出境，向戶(hù)口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，除本法第八條規(guī)定的情形外，都可以得到批準(zhǔn)。故本題選B。

10.A按照《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的：(1)對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬(wàn)元；(2)對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；(3)對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

11.D

12.D

13.BB

[解析]《中國(guó)公民出境旅游管理辦法》于2002年5月27日出臺(tái)。

14.AA

[解析]B項(xiàng)為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)制度，C項(xiàng)為我國(guó)的分配制度。

15.C

16.B

17.C

18.B

19.B

20.B《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中