2022-2023年四川省自貢市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）

2022-2023年四川省自貢市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社區(qū)居民委員會決定問題時應(yīng)遵循的原則是()。

A.居民自治原則B.少數(shù)服從多數(shù)原則C.民主原則D.集中討論決定原則

2.某社會工作研究方法旨在研究對象存在某方面現(xiàn)象的原因，提出工作策略，建構(gòu)專門理論，協(xié)助其發(fā)展和提升績效。這指的是（）方法。A.行動研究B.實驗研究C.個案研究D.問卷調(diào)查

3.()對社會工作產(chǎn)生了直接影響，直接引起社會工作者對社會一些基本問題的思考。

A.后現(xiàn)代主義B.女權(quán)主義C.實證主義D.人本主義E.烏托邦理想

4.指導小組發(fā)展、制訂小組活動計劃、統(tǒng)籌小組活動具體程序，這體現(xiàn)了小組工作者擔當?shù)慕巧珵?)。

A.協(xié)調(diào)者B.領(lǐng)導者C.鼓勵者D.組織者

5.針對社區(qū)留守老人，社會工作者唐堂策劃了“節(jié)期溫暖問候”服務(wù)，動員社區(qū)居民以志愿者深入社區(qū)，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，唐堂對居民志愿者的需要進行評估的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.志愿者的家庭背景B.志愿者的個人專業(yè)和專長C.志愿者被服務(wù)對象D.志愿者的個人素質(zhì)

6.社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。這個過程是（），一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù)；二是積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。A.單一的B.不可逆的C.雙向的D.復雜的

7.為了消除服務(wù)對象對老鼠的恐懼，直接把服務(wù)對象放置于大群老鼠之中，屬于行為治療模式中的（）技術(shù)。

A.模仿B.放松練習C.滿灌療法D.厭惡療法

8.下列關(guān)于小組工作各階段的特點描述錯誤的是（）。A.小組準備期是正式小組工作的開始

B.小組初期的最開始階段組員的心理與行為是比較矛盾的

C.在小組工作初期，社會工作者處于小組的核心位置

D.小組中期，組員的關(guān)系較為親密

E.小組中期社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員處理好沖突

9.在社區(qū)內(nèi)組成了不同性質(zhì)的小組，培養(yǎng)了一批社區(qū)帶頭人，能夠協(xié)助社區(qū)解決一些問題是（）的工作目標。A.準備階段B.評估階段C.鞏固階段D.啟動階段

10.以下不屬于小組工作成效的特點的是()。A.促進人際交往B.增強工作能力C.帶來的轉(zhuǎn)變更為持久D.在時間和人力資源方面更經(jīng)濟

11.“接納”是指（）。A.對所有的服務(wù)對象都應(yīng)提供服務(wù)

B.對那些年老體弱者提供服務(wù)

C.對社會邊緣人士提供服務(wù)

D.同意服務(wù)對象的思想和行為

E.對專業(yè)人士提供服務(wù)

12.在服務(wù)對象遭遇不公正待遇時，社會工作者伸張正義，通過多種渠道維護其權(quán)益。這體現(xiàn)了社會工作對服務(wù)對象的（）功能。

A.提供心理輔導

B.促進社會建設(shè)

C.維護合法權(quán)益

D.促進人的發(fā)展

13.()幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。

A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組

14.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》救助站對流浪乞討人員的救助是一種臨時性社會救助措施，一次救助時間一般最高不超過（）天。A.5B.10C.15D.20

15.對于“求知境界”與“道德境界”關(guān)系的表述，不符合原文意思的一項是（）。A.作者把“道德境界”列在“求知境界”之后，并不意味著前者就一定比后者出現(xiàn)得晚

B.達到了“求知境界”，人具備了知識，掌握了規(guī)律，為“道德境界”的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件

C.責任感與義務(wù)感使“道德境界”不同于“求知境界”，并高于“求知境界”

D.“求知境界”雖也把“自我”作為主體，但這個“自我”卻不同于“道德境界”中的“自我”

16.（）是行為治療技術(shù)中應(yīng)用最廣的治療技術(shù)之一，要求服務(wù)對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。A.放松練習B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.模仿

17.下列對社區(qū)工作方法的描述，錯誤的是（）

A.它是社會工作三大直接方法之一

B.以社區(qū)的每一位居民為對象

C.組織社區(qū)居民集體參與解決社區(qū)問題

D.在參與中，增強居民的社區(qū)歸屬感

18.在小組準備階段。社會工作者要考慮本小組的規(guī)模和時間。小組的規(guī)模指的是小組的大小，影響小組大小的因素不包括（）。

A.小組目標B.小組組員的經(jīng)驗C.探討問題的性質(zhì)D.有無協(xié)同領(lǐng)導者

19.甲公司購買乙公司的產(chǎn)品后，簽發(fā)了一張銀行承兌匯票給乙，該匯票在到期前不慎遺失，要使該匯票作廢，乙必須（）。A.登報聲明B.向銀行申請掛失止付C.向法院申請公示催告D.向法院申請支付令

20.關(guān)于社會工作者在后期成熟階段的責任和角色，下列說法不正確的是（）。A.信息、資源的提供者和鏈接者B.小組及組員能力的促進者C.小組的組織者和問題的解決者D.小組的引導和支持者

21.小組活動開始后，組員間有下面一段對話：

成員A：“聽說你閨女離家出走了，是為了什么……”

成員B：“這個……”

成員A：“因為早戀?”

成員B：“不是……”

成員A：“因為學習壓力太大?”

成員B：“不是……”。

成員A：“我猜……，是不是……。”

在此情景中，社會工作者最適合運用的技巧是（）。A.中立B.面質(zhì)C.限制D.沉默

22.定量研究是基于（）方法論。A.反實證主義B.人文主義C.敘事主義D.實證主義

23.社區(qū)通過成文和不成文的規(guī)章、公約和習俗，確保其成員遵守社會規(guī)范，承擔社會角色，這是社區(qū)（）功能的體現(xiàn)。A.社會參與B.社會化C.社會控制D.經(jīng)濟

24.理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論，其中A代表()。A.服務(wù)對象的信念系統(tǒng)

B.引發(fā)事件

C.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為

D.引導社會工作者更全面更深入審視個案

E.著重改變案主現(xiàn)有行為，而非他態(tài)度和感受

25.社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演（）角色。A.監(jiān)督者B.宣傳者C.倡導者D.實施者

26.某社會工作機構(gòu)十分重視員工的專業(yè)工作能力，定期開辦培訓班提升知識水平，這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）。A.服務(wù)大眾B.踐行社會公正C.注重能力培養(yǎng)和再學習D.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性

27.社會工作者小張在社區(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設(shè)小組”。在小組進行過程中，大家圍繞老年志愿者隊伍培育展開了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認為社區(qū)工作繁重．老年人又有突發(fā)疾病和跌倒等風險。這項工作應(yīng)暫時放一放；另一部分社區(qū)工作者認為老年志愿者隊伍的培育可以促進社會互助，建設(shè)關(guān)懷社區(qū)。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點。這時，小張宜采取的做法是（）。

A.不做決斷．提供資料信息．分析利弊

B.及時切斷問題討論．適時轉(zhuǎn)移話題

C.鼓勵比較內(nèi)向和害羞的成員發(fā)言

D.讓小組成員輪流發(fā)言。闡述自己的觀點

28.將需要分為生理性需要和心因性需要的是（）。A.馬斯洛B.莫瑞C.阿爾德弗爾D.考托爾曼

29.社會工作督導者在處理服務(wù)對象申述過程中扮演的是（）角色。

A.組織者B.管理者C.倡導者D.緩沖器

30.建立社區(qū)組織的程序不包括()。

A.招收成員B.籌措經(jīng)費C.資源開發(fā)D.推選領(lǐng)導者

二、多選題(20題)31.定性研究的方法主要有（）。A.非結(jié)構(gòu)式的直接觀察B.會談C.問卷調(diào)查D.測量E.實驗研究

32.玲玲今年12歲，三年前隨父母來到城里，父母忙于打工維持生計，基本上無暇照料玲玲及其妹妹的生活與學習。某日，玲玲在租借的房屋內(nèi)做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，玲玲變得驚恐不安，不肯出門，母親發(fā)現(xiàn)后向社會工作者求助。針對玲玲的情況，社會工作者進行輔導的主題應(yīng)包括()。

A.了解受害經(jīng)歷，安撫穩(wěn)定情緒

B.協(xié)助進行身體檢查、取證與治療

C.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)同保護服務(wù)對象

D.制裁施暴者，教育群眾

E.定期進行心理輔導，建立社會支持系統(tǒng)

33.問卷中答案設(shè)計應(yīng)滿足的原則是（）。A.互斥性原則B.專業(yè)化原則C.窮盡性原則D.合理性原則E.開放性原則

34.更年期的主要表現(xiàn)有（）。A.性格改變B.煩躁易怒C.消沉抑郁D.情緒波動E.多病

35.小江在部隊服役期間因工受傷，入院后，醫(yī)務(wù)社會工作者小王在隨醫(yī)生巡診得知小江情況后，向主治醫(yī)生了解病情，詢問經(jīng)歷，受傷后的治療和心理狀況，并告知自己的聯(lián)系方式，其目的在于()A.建立專業(yè)關(guān)系B.進行需求評估C.穩(wěn)定小江情緒D.評估工作方案E.實施工作計劃

36.理論基礎(chǔ)建立在巴甫洛夫經(jīng)典條件反射學說之上的認知行為理論借用社會學習理論的以下（）幾個要素來認識和改變?nèi)说男袨?。A.前置事件B.目標行為C.目標演化D.結(jié)果E.績效評估

37.吮吸和爬行等行為屬于()。

A.本能行為B.習俗行為C.社會行為D.遺傳行為E.心理行為

38.根據(jù)《工傷認定辦法》，職工提出工傷認定申請需要提交的材料有（）A.工傷認定申請表B.勞動關(guān)系證明材料C.醫(yī)療機構(gòu)出具的受傷后診斷證明書D.勞動能力等級鑒定材料E.工傷證明材料

39.關(guān)于需求的類型，英國學者布賴德肖(Bradshaw)歸納出的類型有()。

A.社會性需求B.規(guī)范性需求C.感覺性需求D.表達性需求E.比較性需求

40.在個案工作的結(jié)案階段，為了幫助服務(wù)對象理性面對服務(wù)的結(jié)束，社會工作者應(yīng)采取的做法有（）

A.與服務(wù)對象一起進一步探討影響問題解決的因素，以便做好獨立面對問題的準備

B.預先告知服務(wù)結(jié)束的時間，讓服務(wù)對象做好準備

C.根據(jù)服務(wù)對象的情況，持續(xù)評估服務(wù)工作的效果

D.與服務(wù)對象回顧取得的進步并進行鞏固

E.與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進方式

41.居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務(wù)，教育的內(nèi)容包括（）。A.領(lǐng)導策略B.心理戰(zhàn)術(shù)C.行政管理方法D.專業(yè)特長E.動員居民的技巧

42.在現(xiàn)代社會，對老年人的生活服務(wù)及精神關(guān)照、支持老年人正常生活和社會參與越來越成為()的重要責任。

A.社區(qū)B.政府C.家庭D.社會E.企業(yè)

43.萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論把人類的需要分為（）。A.基本需要B.關(guān)系的需要C.中介需要D.生存的需要E.成長的需要

44.社會工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對象探索自己過去的經(jīng)驗，以便讓其更清楚自身需要。下列社會工作者的表達中，運用了引導性技巧的有（）

A.您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么

B.聽了您剛才的話，我認為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了

C.您是說您的問題是因為多次大幅度不成功造成的，是這樣嗎

D.您剛才講了很多方面，但我們時間有限，您能說說最想談的是什么嗎

E.聽了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問題是因為您童年的不幸遭遇，對嗎

45.社區(qū)工作的實踐原則有()。A.注重以人為中心的發(fā)展目標B.尊重社區(qū)自決C.強調(diào)社區(qū)參與D.堅持社區(qū)行動過程的理性原則E.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求

46.工傷保險待遇分為（）。A.視同工傷待遇B.工傷醫(yī)療待遇C.因工傷殘待遇D.因工死亡待遇E.工傷救助待遇

47.學校社會工作者老李發(fā)現(xiàn)小偉經(jīng)常與同學打架，總是受到老師批評，父母也認為小偉脾氣不好，難以管束，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學鬧矛盾時，常常臉憋得通紅，說不出一個字來，最后往往是小偉先動手打人，依據(jù)認知行為理論，老李應(yīng)協(xié)助小偉（）

A.認識到打人是壞孩子才有的行為

B.認識到壞脾氣是可以自我調(diào)控的

C.學習與他人有效語言溝通的技巧

D.認識到自己的有點并自我激勵

E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識因素

48.社會工作者在確定服務(wù)對象問題過程中需要堅持（）。

A.從服務(wù)對象個別化的視角理解問題B.注重服務(wù)對象的參與C.警惕自己的價值偏見D.簡單歸因E.了解自己的判斷標準

49.下列社會工作者面臨的倫理困境中，屬于“價值介入與客觀性的矛盾”類型的有()。A.處理家庭父子間糾紛時的情理難題

B.對少年犯小張產(chǎn)生憐憫而不愿深究

C.服務(wù)對象老王已失去判斷和決定能力

D.懷疑妻子毆打丈夫的家庭暴力投訴的真實性

E.難以決斷應(yīng)該如何透露個人信息

50.個案工作結(jié)案時可以采取的常用形式是()。A.躲避服務(wù)對象B.直接告訴服務(wù)對象C.延長服務(wù)間隔的時間D.變化聯(lián)系方式E.電話通知服務(wù)對象

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

52.張先生，66歲，獨居，患肛瘺。可獨立生活，病發(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術(shù)。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.B社區(qū)居民委員會為中國大陸地區(qū)城市街道、行政建制鎮(zhèn)的分區(qū)，即“社區(qū)”的行政管理機構(gòu)，屬于城鎮(zhèn)居民的自治組織，地位相當于農(nóng)村的村民委員會，管轄對象以城市、鎮(zhèn)的非農(nóng)業(yè)居民為主。居民委員會決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。

2.C個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構(gòu)、社區(qū)、學校等)的某項特定行為或問題進行的整體和深入的研究。個案研究偏重于探討當前事件，強調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是個案研究的幾個目標。選項C符合題意。

3.A

4.B作為領(lǐng)導者，社會工作者處于小組的核心位置，具有指導小組發(fā)展、制訂小組活動計劃、統(tǒng)籌小組活動具體程序和細節(jié)的責任和領(lǐng)導角色。

\n

5.B有效的志愿者管理應(yīng)該對志愿者進行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風險因素，如機構(gòu)對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

6.C

7.C滿灌療法，又稱快速脫敏法，從服務(wù)對象最害怕的開始，讓服務(wù)對象處于最嚴重的緊張中，迫使服務(wù)對象直接面對最擔心的處境，經(jīng)過不斷重復，讓服務(wù)對象對害怕的處境變得習以為常。題中描述的就是滿灌療法技術(shù)的運用。

8.A

9.D啟動階段的工作目標是在社區(qū)內(nèi)組成了不同性質(zhì)的小組，培養(yǎng)了一批社區(qū)帶頭人，能夠協(xié)助社區(qū)解決一些問題。\u3000

10.B運用小組工作方法，可以產(chǎn)生的成效是；（1）促進人際交往，通過個人在群體中的互動，實現(xiàn)其社會功能的變化和增強，達到個人的發(fā)展與成長；（2）運用團體動力；（3）促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇；（4）帶來的轉(zhuǎn)變更為持久；（5）在時間和人力資源等方面更經(jīng)濟。因此，選項ACD屬于小組工作的特點，選項B不屬于小組工作的特點。

11.A

12.C社會工作的功能。

13.A在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。

\n

14.B為了保障流浪乞討人員的基本生活權(quán)益，完善社會救助制度，我國于2003年6月頒布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，在縣級以上城市，由當?shù)厝嗣裾鶕?jù)實際需要設(shè)立流浪乞討人員救助站。救助站對流浪乞討人員實施臨時性社會救助措施。救助站應(yīng)當根據(jù)受助人員的情況確定救助期限，一般不超過10天；因特殊情況需要延長的，報上級民政主管部門備案。

15.B【試題分析】“道德境界”“和求知境界的出現(xiàn)幾乎是同時發(fā)生”，因此“求知境界”為“道德境界”的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件是錯誤的，文中也沒有相應(yīng)的說法。

【高考考點】理解文中重要概念的含義。

【易錯提醒】本題比較簡單，考查幾個詞語的概念關(guān)系，一定要注意原文同題肢相對照。

【備考提示】要辨明檢索區(qū)間，確定對應(yīng)語句。聯(lián)系上下文體會，要死摳字眼。對詞語的解說要抓住本質(zhì)。將解釋的含意放在被解釋的詞語處，看上下文是否連貫、恰當。尋求稱代詞與稱代內(nèi)容的聯(lián)系，將稱代的內(nèi)容代入原文理解。聯(lián)系全文的傾向性，檢查該解釋是否與全文保持一致。

16.A

17.B社區(qū)工作方法是社會工作三大直接方法之一，它以社區(qū)為對象，通過社會工作者的介入，組織社區(qū)居民集體參與解決社區(qū)問題，改善生活環(huán)境和質(zhì)量，并在參與的過程中，增強居民的社區(qū)歸屬感，培養(yǎng)自助、互助與自決的精神，提高社區(qū)居民的能力和意識。

18.B影響小組大小的因素有：小組目標、小組類型、探討問題的性質(zhì)、組員的成熟度、工作者的經(jīng)驗、有無協(xié)同領(lǐng)導者等，小組組員的經(jīng)驗不包括在內(nèi)。故選B。

19.C根據(jù)《民事訴訟法》第195條的規(guī)定，按照規(guī)定可以背書轉(zhuǎn)讓的票據(jù)持有人，因票據(jù)被盜、遺失或者滅失，可以向票據(jù)支付地的基層人民法院申請公示催告。

20.C社會工作者在后期成熟階段的責任和角色主要在于：①信息、資源的提供者和鏈接者；②小組及組員能力的促進者；③小組的引導和支持者。

21.D主持小組討論時，社會工作者的沉默技巧主要包括兩方面：①可以適時在小組中形成真空，使組員自己進行判斷；②在接受意見和建議后，請組員自己進行判斷。

22.D定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設(shè)計的基礎(chǔ)上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統(tǒng)計分析。其功能在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關(guān)系。問卷調(diào)查、實驗研究都是定量研究的常用方法。

23.C

24.B理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件(Activationevents)；B代表服務(wù)對象的信念(Beliefs)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為(Consequences)。

25.D社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演實施者角色。在社會政策實施過程中，政府負有直接推行社會政策的責任，但與此同時，政府也可以借助其他專業(yè)團體推行社會政策。作為社會中的專業(yè)團體之一，社會工作專業(yè)就是政府推行社會政策可以借助的力量之一。

26.C注重能力培養(yǎng)和再學習就是指，社會工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學的精神，堅持在實踐中再學習和再教育的理念，不斷增進新觀念，不斷學習新知識，不斷掌握新的技能，從而提升專業(yè)實踐的效率與效果，改善服務(wù)對象和社會大眾的福祉。

27.A在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，即不再擔任小組的領(lǐng)導者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導者。社會工作者在此階段的責任和角色主要在于做信息、資源的提供者和連接者。故答案選A。

28.B莫瑞把需要分為兩大類：第一需要，也稱生理性需要，包括對食物、水、排泄、性、避免傷害等的幾種需要；第二需要，又稱心因性需要。其中，心因性需要包括兩小類：一類是與學習任務(wù)有關(guān)的需要（如條理、構(gòu)造、守恒、獲得等需要）和影響學生操作水平的一些需要（如成就、優(yōu)于他人、避免失敗等需要）；另一類則是與人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結(jié)合起來的需要（如尊重、歸屬、援助等需要）及使人們分裂的需要（如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治等需要）。

29.D社會工作督導者必須成為服務(wù)對象與被督導者之問，被督導者與社會服務(wù)機構(gòu)之間，機構(gòu)內(nèi)部各部門之間的緩沖器，其任務(wù)包括：處理服務(wù)對象申述；接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務(wù)對象的申請；保護被督導者使其不必處理服務(wù)對象對其錯誤決策的強烈情緒；保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產(chǎn)生的負擔等。

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30.C建設(shè)社區(qū)組織主要涉及以下程序：①招收成員；②訂立組織規(guī)則；③推選領(lǐng)導者；④建立工作小組；⑤籌措經(jīng)費。

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31.AB

32.ABCE對受虐兒童的社會工作，優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進而協(xié)助兒童溝通及表達他們的感覺。除此之外，社會工作者還須與家庭、學校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護機構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會資源密切配合起來，對受虐兒童予以積極的介入。如警察的介入方式——逮捕施虐者對降低兒童暴力的發(fā)生率有顯著影響；醫(yī)院能夠提供受虐兒童在生理上遭受傷害的醫(yī)學診斷。在介入保護兒童權(quán)益的同時，還要對兒童的隱私予以特別保護。本題中玲玲的情況也適用對受虐兒童的保護措施。由此可知，D項做法不恰當，可能會侵犯到兒童的隱私。

【命題點撥】本題考查的是對受虐兒童的社會工作介入?？忌枰莆諏κ芘皟和墓ぷ鬏o導和介入方法。

33.ACE

34.ABCD更年期導致情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。故選ABCD。

35.AB醫(yī)務(wù)社會工作者想主治醫(yī)生和小江了解狀況是為了建立專業(yè)關(guān)系，詢問小江受傷后的治療和心理狀況是為了主要是進行狀況的評估并且穩(wěn)定小江的情緒。

36.ABD認知行為理論認為，人的行為受學習過程中對環(huán)境的觀察和解釋的影響，因此要改變?nèi)说男袨?，首先就要改變?nèi)说恼J知，該理論借用了社會學習理論的三個要素來認識和改變?nèi)说男袨?，即前置事件、目標行為和結(jié)果。前置事件是環(huán)境中出現(xiàn)在目標行為之前的事件或其他相關(guān)行為；目標行為是不想要的或有問題的行為；結(jié)果是在發(fā)出行為之后所導致的相關(guān)行為和事件。

37.AD按照人類行為的起源，可以把人類行為分為本能行為和習得行為。本能行為來自遺傳，是人類不需要學習就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等。

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38.ABC《工傷認定辦法》第六條提出工傷認定申請應(yīng)當填寫《工傷認定申請表》，并提交下列材料：\r\n（一）勞動、聘用合同文本復印件或者與用人單位存在勞動關(guān)系（包括事實勞動關(guān)系）、人事關(guān)系的其他證明材料；\r\n（二）醫(yī)療機構(gòu)出具的受傷后診斷證明書或者職業(yè)病診斷證明書（或者職業(yè)病診斷鑒定書）。故本題答案為ABC。

39.BCDE

40.ABDE在服務(wù)工作的結(jié)束階段，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準備。(2)鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進步。(3)與服務(wù)對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準備。(4)鼓勵服務(wù)對象表達結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進服務(wù)。

41.ACE居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務(wù)，一般會采取個別輔導的方式進行。教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導策略、行政管理方法、動員居民的技巧等。

42.BD在傳統(tǒng)社會，老年人生活中遇到問題是由家庭、鄰里、社區(qū)予以解決的。在現(xiàn)代社會，由于社會的急劇變遷，家庭小型化、社會流動頻繁、人們壽命的延長以及公民權(quán)利的發(fā)展，對老年人的生活服務(wù)及精神關(guān)照、支持老年人正常生活和社會參與越來越成為政府和社會的重要責任。

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43.AC

44.CDE引導性技巧是社會工作者主動引導服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧，主要包括以下3個方面：（1）澄清。社會工作者引導服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。（2）對焦。社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。社會工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。（3）摘要。社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

45.ABCD社區(qū)工作的實踐原則，是指社區(qū)工作者在推行工作時所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據(jù)的標準。包括：（1）注重以人為中心的發(fā)展目標；（2）尊重社區(qū)自決；（3）強調(diào)社區(qū)參與；（4）堅持社區(qū)行動過程的理性原則。

46.BCD工傷保險待遇分為三種不同類型：工傷醫(yī)療待遇；因工傷殘待遇；因工死亡待遇。

47.ABCE

48.ABCE

49.BD社會工作是一個價值主導的專業(yè)和職業(yè)，有很強的價值關(guān)懷，社會工作者需要主動地將一系列價值觀運用于助人的實踐中，從而幫助他們解決問題。然而，社會工作又是一種科學實踐，需要通過有效的方法并結(jié)合可信的證據(jù)。這就產(chǎn)生價值介入與客觀性的矛盾。BD兩項即為屬于“價值介入與客觀性的矛盾”的類型。

50.BCD結(jié)案時可以采取不同的形式，最常用的有三種：（1）直接告訴服務(wù)對象，需要結(jié)束個案服務(wù)活動；（2）延長服務(wù)間隔時間，讓服務(wù)對象逐漸擺脫社會工作者的影響；(3）變化聯(lián)系方式，把面對面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對面的一般幫助，減輕社會工作者對服務(wù)對象的影響。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項目，拓寬志愿服務(wù)的項目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者