上傳人：r***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：肖**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：湖北

IP屬地：湖北 上傳時(shí)間：2023-04-24 格式：DOC 頁數(shù)：25 大?。?51.50KB 積分：18 舉報(bào) 版權(quán)申訴

維保人員績效考核一、績效考核標(biāo)準(zhǔn)績效考核標(biāo)準(zhǔn)由公司負(fù)責(zé)人依據(jù)各項(xiàng)工作崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)制定，考核指標(biāo)由定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。二、績效考核體系公司員工的績效考核由品質(zhì)管理部檢查、公司分管領(lǐng)導(dǎo)抽查、電梯公司經(jīng)理內(nèi)部每月抽檢、區(qū)域技術(shù)主管檢查、外部電梯年檢、合同簽訂、急修響應(yīng)時(shí)間、維修工藝效果和工作表現(xiàn)等構(gòu)成。三、績效考核方法公司負(fù)責(zé)人（主管維保副經(jīng)理物業(yè)公司、電梯公司）每月不定期對各維保組工作按《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行以上標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽查、區(qū)域技術(shù)主管按《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查后進(jìn)行綜合評定，并記錄考核結(jié)果，績效工資將根據(jù)考核結(jié)果評定。，綜合考核以顧客調(diào)查滿意率和電梯運(yùn)行效果為參考。（每半年統(tǒng)計(jì)一次）。公司綜合考核如何體現(xiàn)？四、績效考核獎(jiǎng)罰1、內(nèi)部抽檢：公司質(zhì)檢人員每月不定時(shí)進(jìn)行抽查考核，考核標(biāo)準(zhǔn)見《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行，：一、責(zé)任人：如果月度考核分?jǐn)?shù)責(zé)任人8905分（含）以上，發(fā)100％的月績工資；月度考核分?jǐn)?shù)80分（含），發(fā)100％的月績效工資；8070分（含）以上9580分以下，發(fā)9075％的月績效工資；7060分（含）以上8070分以下，發(fā)7705％50％的月績效工資；60(含)以上70分以下，發(fā)50％的月績效工資；76060分以下者不予發(fā)放當(dāng)月績效工資。。二、區(qū)域技術(shù)主管組長：如果區(qū)域員工片區(qū)月度考核后，員工平均分?jǐn)?shù)95分（含）以上，發(fā)100％的月績工資，連續(xù)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)都是95分，獎(jiǎng)勵(lì)300.00元；員工平均分?jǐn)?shù)80分（含）以上95分以下，發(fā)90％的當(dāng)月績效工資；員工平均分?jǐn)?shù)70分（含）以上80分以下，發(fā)75％的當(dāng)月績效工資；員工平均分?jǐn)?shù)60(含)以上70分以下，發(fā)50％的當(dāng)月績效工資；60分以下者不予發(fā)放當(dāng)月績效工資；如果組長對公司所提出的整改問題沒有及時(shí)整改，扣除當(dāng)月的績效工資50％?！B續(xù)兩個(gè)月績效考核分?jǐn)?shù)均為末位，且低于70分者，組長和責(zé)任人可降1檔工資；——連續(xù)兩個(gè)月績效考核分?jǐn)?shù)均為60分以下者，組長撤職和責(zé)任人可予以辭退。——連續(xù)三個(gè)月績效考核分?jǐn)?shù)均為70分以下者，組長撤職和責(zé)任人可予以辭退。三、公司主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)主管在內(nèi)部抽檢時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)電梯存在的嚴(yán)重的安全隱患問題，扣除區(qū)域技術(shù)主管當(dāng)月績效工資的830％；區(qū)域技術(shù)主管對所存在的問題沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)監(jiān)督整改，扣除當(dāng)月績效工資的1050％，如發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)存在同樣的問題或下次檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)仍然存在類似問題，對區(qū)域技術(shù)主管立即給予辭退解聘。2、外部年檢合格情況考核：電梯年檢時(shí)能否所有電梯一次性合格。若因?yàn)殡娞菥S修保養(yǎng)不到位而導(dǎo)致電梯年檢不合格需要復(fù)檢的，扣除責(zé)任人和組長當(dāng)月績效工資1510020％，而且組長和責(zé)任人維修人員需要承擔(dān)10050％的復(fù)檢費(fèi)和接待費(fèi)。電梯公司分管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人承擔(dān)一定的責(zé)任，扣除績效工資50％3、責(zé)任人應(yīng)保證電梯的正常運(yùn)行，并承諾合同中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場修理電梯，如因技術(shù)及服務(wù)導(dǎo)致如果發(fā)生超時(shí)，客戶有效的投訴的，當(dāng)月兩一次以上，責(zé)任人扣除當(dāng)月績效工資的1550％；如果當(dāng)月客戶有效的投訴三兩次以上，扣除責(zé)任人扣除當(dāng)月績效工資的100％給予降1檔工資；如果當(dāng)月客戶投訴五三次以上，可予以降薪或辭退。如果對有效投訴區(qū)域主管不及時(shí)處理，當(dāng)月一次性扣除績效工資的25％；出現(xiàn)兩次扣除50％；三次降職。。有效的投訴是指：涉及維保人員的維修響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)水平及技術(shù)水平而導(dǎo)致客戶投訴并經(jīng)過部門經(jīng)理電梯公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場確認(rèn)。如果對有效投訴組長不及時(shí)處理，當(dāng)月一次扣除績效工資的25％；兩次50％；三次降職。4、區(qū)域電梯維保維修綜合工藝效果考核：如果電梯發(fā)生故障，能較快處理，給予發(fā)全額的績效工資；在如果全年連續(xù)三個(gè)月區(qū)域沒有一次出現(xiàn)客戶投訴的前提下，經(jīng)電梯公司綜合考評電梯維保質(zhì)量優(yōu)秀，可對區(qū)域主管獎(jiǎng)勵(lì)因?yàn)橐驗(yàn)榫S修而拖延電梯運(yùn)行，年終評定時(shí)可給予晉升或調(diào)高一檔工資在該季度末獎(jiǎng)勵(lì)班組長；如果出現(xiàn)同一每次電梯故障都因?yàn)橥粋€(gè)因素造成，連續(xù)維修二次以上的，扣除責(zé)任人當(dāng)月績效工資的10％；連續(xù)三次以上的扣除當(dāng)月績效工資的5015％，同時(shí)可給予責(zé)任人降薪1檔處分，同時(shí)扣除區(qū)域主管當(dāng)月績效工資的20％；如果連續(xù)三次以上，又仍不能徹底解決問題，可給予降一檔工資。其他區(qū)域技術(shù)人員在考核周期內(nèi)三次以上支援同一區(qū)域時(shí)，電梯公司根據(jù)情況綜合考慮后，可在另一區(qū)域扣除的績效工資總額內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)支援人員300元至500元。5、工作表現(xiàn)：eq\o\ac(○,1)敬業(yè)愛崗、工作責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞、有刻苦鉆研精神，發(fā)放全額的績效工資，也作為年終評定考核員工的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；eq\o\ac(○,2)服從公司的統(tǒng)一安排，除了完成好自己責(zé)任區(qū)的電梯外，還經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助公司完成額外的工程或協(xié)助其它責(zé)任區(qū)，發(fā)放全額的績效工資，并在年終總結(jié)評定時(shí)，作為提升考核發(fā)放獎(jiǎng)金比例及晉升的一個(gè)評定標(biāo)準(zhǔn)；eq\o\ac(○,3)自己主動(dòng)加班加點(diǎn)做好本職工作，不計(jì)報(bào)酬，全年沒有請過事假，在年終總結(jié)評定時(shí)，作為發(fā)放獎(jiǎng)金比例及晉升的評定標(biāo)準(zhǔn)；，給予發(fā)放全額的績效工資。如果責(zé)任人在年度顧客滿意度調(diào)查優(yōu)時(shí)，公司提升1檔工資。良時(shí)現(xiàn)有工資級別；差時(shí)降低1檔工資。6、如果因?yàn)楝F(xiàn)場維保人員的服務(wù)水平及技術(shù)水平差而導(dǎo)致維修保養(yǎng)出現(xiàn)問題，經(jīng)過公司內(nèi)部檢驗(yàn)并提出整改后仍未及時(shí)處理，致使合同丟失的，責(zé)任人扣除當(dāng)月績效工資的1010025％，。公司負(fù)責(zé)人（主管副經(jīng)理）扣除當(dāng)月績效工資30％。7、如果責(zé)任區(qū)電梯發(fā)生重大設(shè)備事故或人身傷亡事故，經(jīng)確認(rèn)系責(zé)任人的責(zé)任，除扣除當(dāng)月100％的績效工資，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；區(qū)域主管組長撤職；公司負(fù)責(zé)人（主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)副經(jīng)理）扣除當(dāng)月100％的績效工資。。8、責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，提高安全意識，如果發(fā)生傷殘事故，確認(rèn)是責(zé)任人違反操作規(guī)程，除要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，可予以辭退。9、維保人員在維修保養(yǎng)過程中隱瞞事實(shí)及偽造質(zhì)量記錄者及時(shí)開除。五、績效考核申訴渠道及辦法區(qū)域主管應(yīng)將每月績效考核結(jié)果明確告知員工，員工對其考核結(jié)果有疑問時(shí)，可向公司分管技術(shù)主管進(jìn)行申述，分管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)疑問進(jìn)行界定，并將結(jié)果告知區(qū)域主管及員工。附；《電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)名稱：受檢電梯編號：順序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值評分方法分值一機(jī)房2030分機(jī)房環(huán)境：機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持清潔，無雜物，門窗應(yīng)可靠牢固。35分符合：35分基本符合：12分不符合：0分控制屏：控制柜內(nèi)各電子元件及微機(jī)設(shè)備內(nèi)無灰塵，無異味等異常情況，各種標(biāo)識應(yīng)清晰有效。35分符合：35分基本符合：12分不符合：0分主機(jī)：運(yùn)行時(shí)應(yīng)無異常噪音、無異常氣味、無漏油現(xiàn)象。5分符合：5分基本符合：2分不符合：0分4、機(jī)房內(nèi)各個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)部位應(yīng)有明顯的標(biāo)記。25分符合：25分基本符合：12分不符合：0分限速器：夾繩口的污垢應(yīng)及時(shí)清除，使夾繩動(dòng)作可靠。5分符合：5分基本符合：2分不符合：0分6、機(jī)房內(nèi)應(yīng)有救援說明、救援工具應(yīng)齊全、有效。25分符合：25分基本符合：12分不符合：0分二井道11020分1、各層廳門電氣開關(guān)、門鎖應(yīng)動(dòng)作靈活、可靠。234分符合：324分基本符合：12分不符合：0分2、各層廳門門頭、門扇、地坎、門槽應(yīng)無垃圾、砂石、油污等。24分符合：24分基本符合：12分不符合：0分3、鋼絲繩有無斷股斷絲現(xiàn)象，并檢查鋼絲繩的受力均勻情況。24分符合：24分基本符合：12分不符合：0分4、檢查各層廳門的門導(dǎo)軌、門觸點(diǎn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。24分符合：24分基本符合：12分不符合：0分5、強(qiáng)迫換速開關(guān)、限位開關(guān)、極限開關(guān)應(yīng)動(dòng)作靈活可靠。24分符合：24分基本符合：12分不符合：0分三轎頂109分1、安全窗、安全鉗、鋼帶等電氣開關(guān)應(yīng)動(dòng)作可靠有效。43分符合：43分基本符合：1。52分不符合：0分2、導(dǎo)軌潤滑要良好，油杯油量應(yīng)適當(dāng)，不宜過多，也不宜過少。32分符合：32分基本符合：1分基本符合：1。5分不符合：00分3、轎頂應(yīng)保持清潔，沒有油污和雜物。.34分符合：34分基本符合：12分不符合：0分四轎箱內(nèi)10分1、操縱箱內(nèi)各個(gè)開關(guān)按鈕應(yīng)動(dòng)作靈活，有效。34分符合：43分基本符合：1。52分不符合：0分2、轎內(nèi)照明、風(fēng)扇應(yīng)良好。23分符合：23分基本符合：1。5分不符合：0分3、安全觸板動(dòng)作應(yīng)有效。4分符合：4分基本符合：2分不符合：0分五底坑10分1、底坑環(huán)境：要定期清理轎廂底部砂石，灰塵及底坑積水、垃圾。24分符合：24分基本符合：12分不符合：0分2、張緊裝置的開關(guān)位置應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)。43分符合：43分基本符合：1。52分不符合：0分3、緩沖器開關(guān)應(yīng)動(dòng)作靈活。43分符合：43分基本符合：1。52分不符合：0分六基礎(chǔ)管理4025分維修人員的工作態(tài)度：（以顧客滿意率為準(zhǔn)，滿意率90％以上為符合，70％－90％為基本符合，70％以下為不符合）調(diào)查主要從以下方面：工作熱情主動(dòng)、積極、責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，工作質(zhì)量優(yōu)良，儀容儀表，辦公環(huán)境與工作態(tài)度良好，嚴(yán)守工作紀(jì)律，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)技術(shù)過硬。58分優(yōu)秀：5分符合：8分良好：4分基本符合：4分合格：3分不合格：0分不符合：0分故障處理：故障處理及時(shí)，從報(bào)修到維修人員，到達(dá)現(xiàn)場一般不超過30分鐘；一般故障修復(fù)不超過18小時(shí)。55分優(yōu)秀：5分良好：3分符合：5分合格：1分基本符合：2分不合符格合：0分3、工作記錄與設(shè)備檔案，維修過程按要求詳細(xì)記錄。153分符合：153分基本符合：1。5分不符合：0分4、工作記劃與完成情況按當(dāng)月工作計(jì)劃進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。54分符合：54分基本符合：32分不符合：0分安全情況：工作時(shí)無違反安全操作規(guī)程。、無責(zé)任事故、無安全隱患。105分無發(fā)生安全事故符合安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)：10分符合：5分經(jīng)確認(rèn)是違反操作規(guī)作業(yè)程發(fā)生事故：0分基本符合：2分不符合：0分檢查人：審核人：日期：日期：區(qū)域主管績效考核表區(qū)域名稱區(qū)域主管考核人員考核時(shí)間序號考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果1電梯維修保養(yǎng)工作質(zhì)量區(qū)域員工平均分?jǐn)?shù)在95分（含）以上，發(fā)放100%的績效工資區(qū)域員工平均分?jǐn)?shù)在80分（含）以上95分以下，發(fā)放90%的績效工資區(qū)域員工平均分?jǐn)?shù)在70分（含）以上80分以下發(fā)放75%的績效工資，區(qū)域員工平均分?jǐn)?shù)在60分（含）以上70分以下，發(fā)放50%的績效工資區(qū)域員工平均分?jǐn)?shù)在60分以下，不發(fā)績效工資整改問題沒有及時(shí)整改，扣除50%績效工資連續(xù)兩個(gè)月考核均在末位，且低于70分，降1檔工資連續(xù)兩個(gè)月考核均在為60分，可予辭退2電梯存在安全隱患內(nèi)部抽檢時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，扣除80%績效工資沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)監(jiān)督整改安全隱患，扣除100%績效工資區(qū)域內(nèi)存在同樣的問題或下次檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)仍然存在類似的問題，給予辭退解聘。3電梯年檢電梯維修保養(yǎng)不到位而導(dǎo)致電梯年檢不合格，扣除績效工資100%，承擔(dān)100%的復(fù)檢費(fèi)和接待費(fèi)4客戶投訴如因技術(shù)及服務(wù)導(dǎo)致客戶有效投訴，當(dāng)月一次，扣績效工資50%如因技術(shù)及服務(wù)導(dǎo)致客戶有效投訴，當(dāng)月兩次，扣績效工資100%如因技術(shù)及服務(wù)導(dǎo)致客戶有效投訴，當(dāng)月三次，給予辭退有效投訴不及時(shí)處理，當(dāng)月一次扣除25%的績效工資有效投訴不及時(shí)處理，當(dāng)月兩次扣除50%的績效工資有效投訴不及時(shí)處理，當(dāng)月三次，給予降職5綜合考核出現(xiàn)同一電梯故障都同一因素造成，連續(xù)維修三次以上，扣除20%績效工資6合同丟失服務(wù)水平及技術(shù)水平差而導(dǎo)致維修保養(yǎng)出現(xiàn)問題，經(jīng)過公司內(nèi)部檢驗(yàn)并提出整改仍未及時(shí)處理，致使合同丟失，的，扣除100%績效工資7設(shè)備安全電梯發(fā)生重大事故或人身事故，經(jīng)確認(rèn)系責(zé)任人的責(zé)任，除扣除當(dāng)月100%績效工資，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8操作規(guī)程責(zé)任人違反操作規(guī)程，除要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，可給予辭退9誠信責(zé)任隱瞞事實(shí)及偽造質(zhì)量記錄的，及時(shí)開除備注：考核完成后在相應(yīng)的考核結(jié)果欄目中打“√”被考核人：考核人：日期：日期：經(jīng)理績效考核表被考核人考核時(shí)間序號考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果1電梯年檢電梯復(fù)檢，扣當(dāng)月50%除績效工資2合同丟失合同丟失，扣除當(dāng)月30%績效工資3設(shè)備安全電梯發(fā)生重大事故或人身事故，扣除當(dāng)月100%的績效工資被考核人：考核人：日期：日期：區(qū)域主管績效考核表格經(jīng)理績效考核表格隱瞞事實(shí)及偽造質(zhì)量記錄者及時(shí)開除。------------下面黃顏色是贈(zèng)送的簡歷模板不需要的可以下載后編輯刪除簡歷——智聯(lián)招聘男|已婚|1988年月生|戶口：湖南|現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗(yàn)|團(tuán)員|廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)陳屋村2巷518101E-mail:求職意向·工作性質(zhì)：全職·期望職業(yè)：銷售業(yè)務(wù)、銷售管理、市場·期望行業(yè)：專業(yè)服務(wù)/咨詢(財(cái)會(huì)/法律/人力資源等)、教育/培訓(xùn)/院校、通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)·工作地區(qū)：深圳·期望月薪：4001-6000元/月·目前狀況：我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗職業(yè)目標(biāo)喜歡營銷管理類工作，喜歡有挑戰(zhàn)的工作，大學(xué)四年一直在挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)自己的極限，一直在做營銷的兼職，堅(jiān)信“也精于勤而荒于嬉”一直嚴(yán)于律己，在各方面都要從嚴(yán)要求自己。相信自己總有一天會(huì)成功的！只有自己不敢做的，沒有做不成的，做銷售10分靠天，九分靠人做，市場是人做出來的。工作經(jīng)歷2013/01--2014/04超越電腦專賣店|市場主管行業(yè)類別：計(jì)算機(jī)硬件|企業(yè)性質(zhì)：民營|規(guī)模：20人以下|職位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷售做鋪墊，并且為各用戶提供售后維護(hù)工作。2011/06--2012/11衡陽市教育培訓(xùn)學(xué)校|銷售主管行業(yè)類別：教育/培訓(xùn)/院校|企業(yè)性質(zhì)：民營|規(guī)模：20-99人|職位月薪：2001-4000元/月工作描述：為學(xué)校制定招生計(jì)劃，帶領(lǐng)招生專員在各社區(qū)以及學(xué)校周圍做廣告（包括粘貼墻體廣告，入戶拜訪宣傳）開展招生工作，定期到中小學(xué)校門口駐點(diǎn)宣傳，聯(lián)系各學(xué)校任課老師開展招生工作。教育經(jīng)歷2007/09--2011/06在校學(xué)習(xí)情況曾獲院校級三等獎(jiǎng)在校實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2008/03--2010/10大學(xué)生英語周刊衡陽市推銷員到衡陽市區(qū)域經(jīng)理*2008年推銷員，在學(xué)校新生開學(xué)期間向?qū)W生和家長推銷《學(xué)生英語報(bào)》

*2009-2010年《學(xué)生英語報(bào)》衡陽地區(qū)區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)在衡陽各高校組建團(tuán)隊(duì)銷售《學(xué)生英語報(bào)》，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)維護(hù)，最后指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售。

*2009-2010年。衡陽行動(dòng)者文化傳播招生代理

負(fù)責(zé)公司在衡陽地區(qū)的自考、成人高考、家教培訓(xùn)的招生工作，制訂季度招生計(jì)劃，實(shí)行營銷，接待客戶的來訪、洽談工作。到各醫(yī)院和各事業(yè)單位接觸式發(fā)放傳單并且交談留下有意向人的以后回訪。并且做出了良好的業(yè)績。語言能力英語：讀寫能力良好|聽說能力良好企業(yè)合同管理制度合同管理總賬1、目的和依據(jù)為加強(qiáng)公司的合同管理工作，預(yù)防、減少和及時(shí)解決合同糾紛，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益、根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)政府部門規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。2、適用范圍本制度適用于公司及其所屬各單位與外簽訂的各類合同、協(xié)議等，包括但不限于買賣合同，借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運(yùn)輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉儲(chǔ)合同、保險(xiǎn)合同等。3、合同管理原則合同管理必須遵循依法辦事，預(yù)防為主，層層把關(guān)，跟蹤監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的原則。4、保守商業(yè)秘密管理、參與合同工作的一切有關(guān)人員，應(yīng)當(dāng)為公司保守商業(yè)秘密。合同管理職責(zé)1、企業(yè)合同管理部門的主要管理職責(zé)（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國合同法》和有關(guān)條例，依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。（2）制定、修訂本公司合同管理制度、辦法，組織實(shí)施合同管理工作。（3）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)。（4）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。（5）做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔、保管工作。（6）監(jiān)督、檢查本公司合同簽訂、履行情況。（7）代表本公司處理與外單位的合同糾紛。（8）按期統(tǒng)計(jì)，匯總本公司的合同簽訂、履行、合同糾紛處理情況等，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、采購、銷售部門的主要職責(zé)（1）依法簽訂、變更、解除本部門的合同。（2）嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同、重大合同提交相關(guān)部門會(huì)審。（3）對所簽合同認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。（4）在合同履行過程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門聯(lián)系，發(fā)生問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（5）合同原件交與合同管理部門，本部門也要做好合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。3、財(cái)務(wù)部門的主要職責(zé)（1）加強(qiáng)與采購、銷售等有關(guān)部門的，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。（2）財(cái)務(wù)部見合同付款，做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議，妥善保管收、付憑證。（3）配合銷售部做好合同管理工作。三、合同審簽管理（1）公司對外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進(jìn)行，未經(jīng)授權(quán)任何人不得以公司名義對外簽訂合同。（2）除及時(shí)清結(jié)者外，合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，合同文本應(yīng)當(dāng)采用統(tǒng)一的合同示范文本，合同相對方提供的合同文本必須送交有關(guān)部門審核。（3）合同按種類統(tǒng)一編號。（4）合同及其有關(guān)的書面材料，應(yīng)當(dāng)語言規(guī)范，字跡清晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語準(zhǔn)確，無歧義。（5）訂立合同必須完備合同條款，合同條款一般包括當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所、標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量，價(jià)款和付款方式，履行的期限、地點(diǎn)、方式、違約責(zé)任及解決爭議的方法等。（6）對外簽訂合同，要明確選擇糾紛管轄地。（7）法定代表人或合同承辦人應(yīng)當(dāng)親自在合同文本上簽名蓋章。（8）簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專用章或公章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專用章或公章，單份合同文本達(dá)二頁以上的須加蓋騎縫章。四、合同審簽程序（1）簽訂合同前必須嚴(yán)格審查對方當(dāng)事人的主體資格。對方需提供上一年度年檢過的公司法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，并加蓋該公司公章。（2）簽訂合同前需要審查代理人的代理身份和代理資格。（3）簽訂合同必須認(rèn)真審查對方當(dāng)事人的履約能力。（4）簽訂合同應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查對方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料。（5）合同承辦人應(yīng)將合同的副本或復(fù)印件一份及時(shí)送交本單位財(cái)務(wù)部門備案，作為財(cái)務(wù)部門收付款物的依據(jù)。五、合同履行、變更和解除1、合同履約管理（1）法定代表人、公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)合同的履行。合同承辦單位、部門和人員具體負(fù)責(zé)其訂合同的履行。（2）在履行合同過程中，根據(jù)情況的變化，應(yīng)當(dāng)對對方當(dāng)事人的履行能力進(jìn)行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問題，合同承辦人及時(shí)處理，必要時(shí)經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意，可實(shí)地調(diào)查合同標(biāo)的情況和對方當(dāng)事人的履約能力。（3）接收標(biāo)的必須經(jīng)過嚴(yán)格的驗(yàn)收程序，對不符合制度和合適合同標(biāo)的應(yīng)在法定期限內(nèi)及時(shí)提出書面異議。（4）合同結(jié)算必須通過本單位財(cái)務(wù)部門進(jìn)行，對合法有效的合同，財(cái)務(wù)部門必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算，對未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕結(jié)算。（5）凡與合同有關(guān)的來往文書、電信、信函、記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。對我方當(dāng)事人的履約情況，除妥善保存有關(guān)收付憑證外，還要做好履約記錄。2、合同的變更和解除（1）對方當(dāng)事人作為款物接收人而要求變更接收人時(shí)，必須有書面變更協(xié)議。嚴(yán)禁未取得對方當(dāng)事人的書面材料而憑口頭約定向已變更的接收人發(fā)貨或付款。（2）我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無法履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書面形式通知對方當(dāng)事人，同時(shí)積極采取補(bǔ)救措施，減少損失。（3）發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同時(shí)，合同承辦人應(yīng)當(dāng)催促對方當(dāng)事人采取有效補(bǔ)救措施，收集、保存對方當(dāng)事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)，及時(shí)向公司報(bào)告。（4）我方當(dāng)事人因故變更或解除合同，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式通知對方當(dāng)事人，說明變更解除合同的原因和請求對方書面答復(fù)的期限，盡快與對方當(dāng)事人達(dá)成變更或解除合同的協(xié)議。六、合同糾紛處理1、合同糾紛管理（1）為解決合同糾紛所采取的各項(xiàng)措施，必須在法定的訴訟時(shí)效和期間內(nèi)進(jìn)行。（2）發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人利用合同進(jìn)行詐騙等犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（3）合同承辦部門人員應(yīng)配合好公司行政部參