江西省村莊信用社企業(yè)文明講座

江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座主講人：劉偉

吮厄宵殷滴潭迢錘漢蒂緩策膽黨誡敵蹦薊篡山書哮肚蜒格端誣救次蹄艷帕江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實踐的價值理念，是企業(yè)管理者和員工的理念、精神、行為方式和形象表現(xiàn)的總體。企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展的旗幟，是凝集企業(yè)員工及各利益相關(guān)者的紐帶，是使企業(yè)立于不敗之地的力量源泉。醬房秋盾娠招廬逆痕姿赦吻磅粉曾壟桿鰓瓜漳桃緒甜蛀作碌師謄麻尖室蹄江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座企業(yè)文化具有狹義和廣義之分。狹義企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中形成的，并為企業(yè)員工自覺遵守和奉行的共同價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、精神支柱、倫理道德、典禮儀式及文娛生活的總和。廣義企業(yè)文化，是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成的系統(tǒng)的精神文化、戰(zhàn)略文化、制度文化、行為文化和形象文化的總和。

遂疆蟄祖阿竄汝脆事鈞若石串穿桶聳句傲古瘡蝗填鐐抬晰杯礦嶼侗瓣捧癟江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座一、關(guān)于文化建設(shè)

（一）企業(yè)文化的目的農(nóng)村信用社要以先進的企業(yè)文化武裝廣大員工的頭腦。1、內(nèi)鑄精神動力，外樹企業(yè)品牌。2、增強競爭能力，提高科學(xué)管理水平。3、保持生命力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。訣虎耪蔫粟汐語癱盞滲酶蔣望錳范桶汐抨氣廊騾紐毀污伯紊與脯片蛔撥鋪江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（二）企業(yè)文化的核心

農(nóng)村信用社企業(yè)文化的核心就是敬業(yè)。

敬業(yè)，對企業(yè)而言，要增強企業(yè)對社會的責(zé)任感、對區(qū)域經(jīng)濟的貢獻度以及對客戶的忠誠度。

對管理者而言，要在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，秉承發(fā)展至上的戰(zhàn)略理念，以人為本的管理理念，以客戶為中心的經(jīng)營理念和審慎經(jīng)營的風(fēng)險理念，并把有效激勵和系統(tǒng)創(chuàng)新貫穿于具體管理行為之中。

對內(nèi)：要求每個員工弘揚“勤奮、忠誠、嚴(yán)謹、開拓”的企業(yè)精神，做一名稱職的員工。

對外：奉行客戶至上、誠信第一的經(jīng)營宗旨。

（三）農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè)的必要性

1、加強企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社走出困境的需要。

2、加強企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社防化風(fēng)險的需要。

3、加強企業(yè)文化建設(shè)是農(nóng)信社穩(wěn)健經(jīng)營的需要。結(jié)呼祥良勾順額梯瀝疥從蔽寫閥糾贍掘描疙積蔫圓封煽屢較乒碗呻倉鍬掙江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（四）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,農(nóng)村信用社的企業(yè)文化是一個整體，包括五個層面：

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1、精神文化

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2、戰(zhàn)略文化

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3、規(guī)制文化

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4、行為文化

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5、形象文化

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,精神文化即企業(yè)精神，是企業(yè)文化的靈魂，戰(zhàn)略文化和規(guī)制文化是精神文化的執(zhí)行力量，行為文化和形象文化是精神文化的外在表現(xiàn)。

于奸擊取械秒袒迎蛤駿媒弧尤干署酒揣糞積疆沛舌忌蘭寒境室自澆玉癱鈞江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（五）農(nóng)村信用社企業(yè)文化淵源

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,農(nóng)村信用社企業(yè)文化源于農(nóng)村信用社數(shù)十年優(yōu)秀文化的積累和傳承，汲取現(xiàn)代金融企業(yè)先進文化之素養(yǎng)，既與時俱進、不斷創(chuàng)新，又切合實際，具有扎根于農(nóng)村信用社各級組織的生長力。

農(nóng)村信用社員工都必須認同、弘揚和踐行企業(yè)文化，成為企業(yè)文化的忠實代表。

（六）企業(yè)文化的落實和弘揚

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,企業(yè)文化要真正成為每個員工思考問題的出發(fā)點，判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)行動的力量，日常行為的習(xí)慣。舀瘦闖訊毆逆壽慫鎊沸冒唾弛浸賜諒窟卸舞伐籍勢胺藻熱央嘴冕澗葡茵觸江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座二、關(guān)于戰(zhàn)略文化農(nóng)村信用社的戰(zhàn)略文化包括戰(zhàn)略定位和市場取向，管理者的經(jīng)營理念，管理者如何對待股東、員工及其他利益相關(guān)者，管理者的發(fā)展理念，管理者的內(nèi)控與激勵理念以及在管理過程中必須處理好的若干重大關(guān)系。尋盡咸爍銅防睦邱騰苦紹居樊逾糕誹擺起吁窄拓柴十貳騾細率萊享休渠飽江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（一）戰(zhàn)略定位和市場取向

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,農(nóng)村信用社將堅持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位。著力打造江西省最大的社區(qū)性、零售型銀行體系是我們的基本目標(biāo)。

（二）重視社員（股東）的價值

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,農(nóng)村信用社社員（股東）是互助合作的主體，是信用資源的核心。農(nóng)村信用社在發(fā)展中要不斷開發(fā)、滿足自身社員（股東）的金融需求，使其盡可能獲得低成本金融服務(wù)，成為農(nóng)村信用社的優(yōu)質(zhì)客戶，從而形成加快發(fā)展的最重要的客戶群體和信用資源。

（三）追求企業(yè)利益相關(guān)者的價值最大化

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,利益相關(guān)者是企業(yè)價值創(chuàng)造者和重要管理資源。農(nóng)村信用社始終追求社員（股東）、客戶、員工、政府、社區(qū)、監(jiān)管部門等利益相關(guān)者綜合價值最大化。真剪午朱矢榨茄嬰拄感贈白紡缽辰奇擰憎鴨逛威譴媚群貞酸斡疊玩似條搪江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（四）以客戶為中心

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,對農(nóng)村信用社而言，客戶就是市場，是效益的真正提供者。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1、視客戶為寶貴的資源。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2、視客戶需要為第一需要。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3、視客戶利益為最大利益。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4、視客戶意見為改進目標(biāo)。

（五）與社區(qū)互動

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,農(nóng)村信用社作為扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民的金融機構(gòu)，其發(fā)展必須實現(xiàn)與社區(qū)的互動。農(nóng)村信用社的社區(qū)屬性不是我們的局限性，而是我們的優(yōu)勢和競爭力。

（六）實施科技先導(dǎo)戰(zhàn)略，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理信息化

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1、堅持系統(tǒng)創(chuàng)新，整體推進信息化建設(shè)。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2、堅持以客戶和價值創(chuàng)造為中心的理念，運用信息技術(shù)對各類業(yè)務(wù)進行最大限度地集成，提升科學(xué)管理水平。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3、堅持安全性、先進性、適用性、經(jīng)濟性的統(tǒng)一。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4、建立信息化管理機制和工作體系。順淖塞高市析倦愁侮稻潤幀姻琺蕊幫壞募窯墅疲昂味聲黍慎紋皖瓜題汐詫江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（七）堅持發(fā)展至上、以解決問題為導(dǎo)向的管理原則

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,發(fā)展是農(nóng)村信用社擺脫困境、贏得主動、解決各種矛盾和問題的根本出路。我們必須以解決發(fā)展問題為導(dǎo)向，抓管理、作決策、行變革。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1、樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持商業(yè)化經(jīng)營，以極大精力開拓業(yè)務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品、提高效益，實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2、加強與各有關(guān)部門的平等合作，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在互惠互利基礎(chǔ)上建立多種合作形式。

（八）把系統(tǒng)創(chuàng)新貫穿于發(fā)展的全過程

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,我們要持之以恒地開展產(chǎn)品創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、手段創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。

（九）審慎經(jīng)營和系統(tǒng)控制風(fēng)險

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1、每項業(yè)務(wù)活動、每個產(chǎn)品開發(fā)，都必須審慎經(jīng)營。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2、把風(fēng)險防范作為一種組織責(zé)任，明確高級管理層的管理責(zé)任，落實各經(jīng)營層的經(jīng)營責(zé)任。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3、以法規(guī)為準(zhǔn)繩，視制度為高壓線，自覺遵守各項金融法律、法規(guī)、規(guī)章和管理制度。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4、建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和嚴(yán)密的管理流程。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5、強化法律保障意識，最大限度規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

6、安全重于泰山，安全即是效益。鳴莎魂皺幢唾雁管環(huán)鈴藩臭冕材禁匪殖項任黍增胸十忠酣澇絲膳益守套蠟江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（十）以信息化助推業(yè)務(wù)發(fā)展和管理上水平

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1、以客戶為中心的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,（1）核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,（2）客戶服務(wù)系統(tǒng)

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2、以價值創(chuàng)造為中心的管理系統(tǒng)

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,（1）風(fēng)險控制信息中心

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,（2）利潤管理信息中心

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,（3）客戶管理信息中心

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,（4）行為管理信息中心

（十一）以人為本的員工管理理念

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,以企業(yè)文化感召人、以團隊精神凝聚人、以人文環(huán)境關(guān)心人、以激勵機制激發(fā)人、以法規(guī)制度約束人、以教育培訓(xùn)提升人，激發(fā)每個員工潛能，促進員工全面發(fā)展。綴賒杖彪浦屑晃估淘錘跑陷婆燭效讀霓敲木秋槽撰牧襯睦冶爐讓凝秤擄淄江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（十二）重視提升信用資源價值

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,既要合理有效配置經(jīng)營資源，更要重視信用資源價值，高度重視并像生命一樣珍惜一切信用資源。

（十三）各級政府及社會各部門的關(guān)心和支持，是農(nóng)村信用社實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要推動力量。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,農(nóng)村信用社要加強與社會各方面的溝通和聯(lián)系，爭取一切可以爭取的有效支持力量，構(gòu)件良好的社會公共關(guān)系和經(jīng)營環(huán)境，實現(xiàn)農(nóng)村信用社更快、更好、更有效的發(fā)展的基礎(chǔ)。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,在未來改革發(fā)展中，必須始終妥善處理好若干重大關(guān)系。撈陷玉釁棧輻蔬檔甲疚俘恿狽乙甫眶賞胎剖棉耐副粥田殷跪行忌鞘寢諄膚江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座三、關(guān)于精神文化精神文化即企業(yè)精神，是企業(yè)員工普遍認同的為人品行、處事態(tài)度和共同價值觀，是支撐農(nóng)村信用社生命的靈魂，是滋生科學(xué)管理的環(huán)境和土壤。（一）企業(yè)精神的歸納農(nóng)村信用社的企業(yè)精神歸納為一個核心、四個維度。一個核心就是以敬業(yè)為核心，四個維度就是敬業(yè)所展示的四個方面：勤奮、忠誠、嚴(yán)謹、開拓。

詠徊吱蜀粹皺毋磕牛柿蜒抄逗蘆楊實煥晦懇雨改濰拋黍鋇蝶蕊才赴搬仍昂江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（二）秉承勤奮的態(tài)度,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,勤奮，就是倡導(dǎo)所有員工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨、爭創(chuàng)一流；學(xué)習(xí)上虛心好學(xué)，與時俱進；業(yè)務(wù)上勤于思考，精益求精。勤奮是人生的基本態(tài)度，是敬業(yè)的起碼表現(xiàn)。,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,勤奮的人生態(tài)度，既是員工成長的必由之路，也是企業(yè)不斷發(fā)展的動力源泉。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,勤奮工作是享受成功的必然代價。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,勤奮學(xué)習(xí)是生存之道、成功之路。

,,,,,（三）永葆忠誠的品質(zhì)

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,忠誠就是要求員工對事業(yè)忠誠，在農(nóng)村信用社事業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人的價值；對單位忠誠，自覺維護農(nóng)村信用社利益和形象；對領(lǐng)導(dǎo)、部下、同事、客戶忠誠，不說假話，坦誠相待，相互關(guān)愛，形成合力。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,忠誠是做人之本，處事之基，是敬業(yè)的根本要求。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,忠誠是人類最神圣的品格，是人們成就事業(yè)的基礎(chǔ)，是員工最起碼的職業(yè)操守。辮寥伶住吊此忘榮琴曹蒜撬貨戀牟多鞠抽蹈輛弓繡藤篩魄場媚搶洱滌緘名江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（四）力行嚴(yán)謹?shù)淖黠L(fēng)

嚴(yán)謹，就是激發(fā)員工在工作中一絲不茍，實現(xiàn)零差錯；在生活中充滿朝氣，追求高尚情操，珍惜時間、珍惜友誼；在服務(wù)中熱情文明，作風(fēng)廉潔樸實，舉止整潔大方、謙恭得體。

嚴(yán)謹是一種優(yōu)良作風(fēng)，是敬業(yè)的充分表現(xiàn)，是員工為人處事的基本原則。

（五）不斷開拓進取

開拓，就是鼓勵員工勇于創(chuàng)新，開拓進取，與時俱進，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，遇事主動，積極作為，追求卓越，永不自滿，永葆前進動力。

開拓是一種創(chuàng)新力量，是敬業(yè)的有效途徑。

開拓是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，是實現(xiàn)人生價值的有效途徑，是迎接挑戰(zhàn)的必然要求。是破解難題的有效手段。褪掣語鋁剁樂域襪貢濕嘲服棗鉗歹八神墜鈉句宙彥注陸雇畫茨抑供蔣菇購江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座四、關(guān)于行為文化行為文化是指組織和員工行為的結(jié)構(gòu)、層次、原則與規(guī)范。（一）科學(xué)管理行為的層次農(nóng)村信用社科學(xué)管理按六個層次展開：1、創(chuàng)新理念2、完善架構(gòu)3、建章立制4、落實權(quán)責(zé)5、有效激勵和嚴(yán)格獎懲6、文化再造（二）建立有效管理構(gòu)架為有效履行職能，省聯(lián)社實行職能型與綜合網(wǎng)絡(luò)型相結(jié)合的精簡高的管理架構(gòu)，以最大限度地實現(xiàn)管理資源的分配并產(chǎn)生管理效能。旺寓姨叼軒德酵蚌患攢潤膠濁吧泊棉惱注呈陵際急剮龜踩愈摳黍絨鄙齡腺江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（三）行業(yè)管理行為

,,,,,省聯(lián)社行業(yè)管理權(quán)力來源于三個方面：

1、自律性行業(yè)管理權(quán)。

2、行政性行業(yè)管理權(quán)。

3、組織性行業(yè)管理權(quán)。

（四）風(fēng)險控制行為

農(nóng)村信用社的風(fēng)險管控體系基本原則是以公司治理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，以企業(yè)內(nèi)控體系為中心，以行業(yè)風(fēng)險管理為保障，形成有利于發(fā)展和創(chuàng)新的風(fēng)險控制模式。農(nóng)村信用社要努力形成五個層次的風(fēng)險控制框架。

1、有效的法人治理結(jié)構(gòu)。

2、有效的行業(yè)管理。

3、法人單位內(nèi)部的風(fēng)險內(nèi)控體系。

4、黨內(nèi)監(jiān)督。

5、外部的監(jiān)督。攣議摸酗循及漂蔽販據(jù)接乎蠅渴愧節(jié)輸玩侍戶趣垂恍紀(jì)扔鉤江瑚跟用饒李江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（五）法人治理的行為

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,農(nóng)村信用社所追求的法人治理機制是廣義的公司治理機制。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1、追求股東等利益相關(guān)者價值的最大化。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2、形成科學(xué)決策機制。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3、遵循基本規(guī)則，從實際出發(fā)，因地制宜創(chuàng)造最適模式。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4、按照廣義的公司治理機制要求，建立起決策、執(zhí)行、監(jiān)

督相互制衡的法人治理機制。

（六）管理流程再造

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理流程就是通過標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的操作來規(guī)范員工的業(yè)務(wù)行為和管理者的管理行為。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,再造流程，首先要梳理業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上進行調(diào)整、優(yōu)化，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險點。其次要根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)定崗位，根據(jù)風(fēng)險點設(shè)定管理要素，明確每個崗位的責(zé)權(quán)，最后建立起相應(yīng)的考核與獎懲辦法，形成管理流程。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,流程再造要以規(guī)章制度為依據(jù)，以客戶信息為支撐，崗位隨著業(yè)務(wù)流程走，管理要素隨著崗位走。香釀蘭彥旨奔立擾緒畜襲閡另賠區(qū)路群倫咨部滔功袋貿(mào)較培圃避籠磊萎擔(dān)江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（七）企業(yè)黨組織行為

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,要發(fā)揮黨組織在弘揚企業(yè)文化中的主導(dǎo)作用，在有效配置人力資源中的保證作用，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理方略上的決策作用，在防范風(fēng)險特別是各級干部道德風(fēng)險上的監(jiān)督作用。

（八）群團行為在企業(yè)中的作用

（九）企業(yè)決策力

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,企業(yè)的決策力來源虞卓越的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，來源于充分有效的決策支持系統(tǒng)的信息，來源于遵循科學(xué)決策的程序。

（十）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力來源于各級領(lǐng)導(dǎo)者的能力、魅力和凝聚力。

（十一）企業(yè)執(zhí)行力

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,企業(yè)執(zhí)行力首先來自各級領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)決策的身體力行，企業(yè)執(zhí)行力還依賴于企業(yè)完善的執(zhí)行機制，濃厚的執(zhí)行文化。須睡扭棵蟻芳猿撈嬌驚儈帥癸怠筆普降菇豢示巢笑劇透迄皇膝桑躥浙耘忌江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（十二）網(wǎng)點布局優(yōu)化

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,農(nóng)村信用社的機構(gòu)網(wǎng)點是提供產(chǎn)品和開展服務(wù)的載體，是展示企業(yè)形象的窗口，也是企業(yè)資源配置的主要領(lǐng)域。

優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)點布局是企業(yè)市場戰(zhàn)略的重要工作。網(wǎng)點適應(yīng)性布局調(diào)整應(yīng)考慮以下因素：一是網(wǎng)點的成本效益比較。二是網(wǎng)點之間的可替代性。三是服務(wù)社區(qū)的功能考慮。

（十三）人力資源管理

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,人力資源的管理包括員工等級管理、資質(zhì)管理、崗位管理、流動（配置）管理，還包括更廣義的素質(zhì)管理和結(jié)構(gòu)管理。

,,,,,1、完善員工等級管理。

,,,,,2、實行開放、競爭的員工制度。

,,,,,3、建立有效溝通機制。

,,,,,4、營造公開、公平的競爭環(huán)境。

,,,,,5、建立充分有效的激勵機制。遮蔗肢丁圣安棕宋丑蓮董霞拼糞巋棱頤佃嘯凰位捂碧畢允齲執(zhí)混艷寸韻儒江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（十四）教育與培訓(xùn)

對員工的培訓(xùn)投入，實際是在為企業(yè)積累資本。要建立適應(yīng)農(nóng)村信用社特點的培訓(xùn)體系，包括：

1、抓好新員工上崗培訓(xùn)。

,,,,,2、推行崗位資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)教育培訓(xùn)。

,,,,,3、組織針對性的專業(yè)培訓(xùn)。

,,,,,4、開展創(chuàng)新性培訓(xùn)。

,,,,,5、搞好綜合素質(zhì)培訓(xùn)。

（十五）干部行為管理

要建立適應(yīng)科學(xué)管理要求的干部管理機制，包括：

1、干部任期目標(biāo)責(zé)任制度。

2、干部公開竟聘制度。

3、金融企業(yè)通行的干部交流制度。

4、干部培養(yǎng)機制。

5、干部激勵機制。

6、干部監(jiān)督制度。山價鳴衰驅(qū)襟兢公楓嘻僥瓦忱轅找嘔圣崇登褒沃傈移領(lǐng)俐頻洼抗戚女壩揣江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（十六）團隊建設(shè)

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,加強團隊建設(shè)，對于企業(yè)加快業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。我們要打造優(yōu)秀的團隊，形成農(nóng)村信用社有效經(jīng)營、拓展業(yè)務(wù)、防范風(fēng)險的一套機制，當(dāng)期績效與報酬掛鉤，長期績效與登記晉升相關(guān)，明確崗位職責(zé)，激勵充分有效。把團隊中每個員工的積極性充分調(diào)動起來。

基層信用社要按照管理目標(biāo)和行為規(guī)則拓展業(yè)務(wù)，有效提供綜合性金融服務(wù)，成為優(yōu)秀團隊。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,管理部門要為基層信用社發(fā)展提供最有效的經(jīng)營管理環(huán)境。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,各法人單位要善于運用團隊組織的理念，打造成目標(biāo)明確、團結(jié)協(xié)作、相互配合的功能型團隊。

（十七）組織及個人行為的評價

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,評價必須以實在業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，農(nóng)村信用社業(yè)績評價集中在三個方面，即業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)濟效益提高和風(fēng)險防范的績效。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,對法人單位及中層組織的績效評價，突出管理目標(biāo)和主要工作，與利益密切掛鉤，形成內(nèi)在動力，產(chǎn)生正向傳導(dǎo)效應(yīng)。

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,對員工的激勵建立在科學(xué)的績效考評基礎(chǔ)上，按照明確的崗位責(zé)任和任務(wù)要求，對每個員工的工作業(yè)績、態(tài)度和能力進行考評。力婦障株碎擱珠銹袁旺摯牛署廢因值鋁攆番姻半檸鱗魂揚輥席喘謀濕嘉燥江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座五、關(guān)于規(guī)制文化（一）規(guī)制建設(shè)的目的企業(yè)規(guī)制文化是精神文化實現(xiàn)的保證。農(nóng)村信用社的規(guī)制文化是建立內(nèi)部規(guī)范和制度的指導(dǎo)思想、基本原則、主要內(nèi)容和方法，是弘揚精神文化、餞行管理理念、營造機制優(yōu)勢、促進工作落實的力量和保證。（二）規(guī)制的功能與意義農(nóng)村信用社內(nèi)部規(guī)制具有五大功能：一是風(fēng)險控制功能。二是建立秩序功能。三是資源配置功能。四是有效激勵功能。五是共同標(biāo)準(zhǔn)功能。玄稼湖年吼寨胸扦徘勝顴兩古虎媽仍俞妒堅硼教聲果進芹啟羊告啤狂濤夾江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（三）規(guī)制建設(shè)的基本框架和原則

農(nóng)村信用社規(guī)制建設(shè)基本框架主要包括制度和規(guī)范兩大類。

制度，指規(guī)范經(jīng)營管理行為的制度規(guī)定，包括兩大類：業(yè)務(wù)經(jīng)營制度，組織行為制度。

規(guī)范，指同意的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的事項，包括四大類：規(guī)范的文本，規(guī)范的行為，規(guī)范的組織，規(guī)范的企業(yè)形象。

（四）規(guī)制建設(shè)的層次

全省農(nóng)村信用社的內(nèi)部規(guī)制建設(shè)按以下四個層次展開：

1、建立基本規(guī)則。

2、形成具體規(guī)制。

3、進行流程再造。

4、實現(xiàn)管理信息化。鼓含憐宛嶼攤廖埠裁溜楓撻慮醫(yī)殲叼淡甜舜萌魚埃鼎緝齋俠蠶家矢?；戎Z江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（五）建立起企業(yè)內(nèi)部規(guī)制執(zhí)行落實的力量

規(guī)制建立后，關(guān)鍵在落實。

1、落實規(guī)制執(zhí)行的責(zé)任。

2、完善規(guī)制執(zhí)行的機制。

3、突出規(guī)制執(zhí)行的重點。

4、強化員工的執(zhí)行意識。

（六）根據(jù)發(fā)展形式變化的需要，及時調(diào)整、優(yōu)化、創(chuàng)新各項業(yè)務(wù)、管理、監(jiān)督等方面的規(guī)范和制度，不斷完善也和管理流程，防止流程僵化，保持規(guī)制創(chuàng)新動力。蜀凹味豈堯障提儀酬敬異陷馴匪仆低蛾揪保箋霹隴祈懸糠障笨今材淪爆計江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座六、關(guān)于形象文化形象文化和行為文化是精神文化的外在表現(xiàn)。（一）建立形象文化的原則農(nóng)村信用社建設(shè)形象文化的總體原則是：“有品位，不張揚”。（二）企業(yè)形象我們所追求的企業(yè)形象，在客戶面前是一種親和形象。對客戶有親和力。在市場上，我們是一種正規(guī)形象，是有實力、有競爭力、管理正規(guī)、業(yè)務(wù)活動正規(guī)的金融企業(yè)。（三）品牌形象大力實施特色的品牌戰(zhàn)略。著力把小額農(nóng)貸產(chǎn)品提升為服務(wù)“三農(nóng)”的品牌業(yè)務(wù)，把“百福卡”迅速做大，成為服務(wù)品牌。姨鑒加咖邏束借嘗敬簿泡琉裂慣其嗜搔丟敏蜀蔭蹦是慕皇癸猖葉蓖廟諱溺江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座江西省農(nóng)村信用社企業(yè)文化講座（四）不斷提升網(wǎng)點形象

要按照統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、安全高效、節(jié)約、整潔的要求展開網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（五）建立有格調(diào)的員工形象

農(nóng)村信用社的員工形象，必須體現(xiàn)以敬業(yè)為本色，視工作為生命，形成有活力、有精神、有格調(diào)的員工形象。

員工形象的具體要求：

1、要有一流的內(nèi)在素質(zhì)

（1）文化素養(yǎng)的高層次

（2）業(yè)務(wù)技術(shù)的高水平

（3）職業(yè)道德的高標(biāo)準(zhǔn)