2022-2023年江西省鷹潭市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2022-2023年江西省鷹潭市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.食物中毒的特點(diǎn)是許多人同時(shí)發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，有食用某種食物的歷史。()

A.正確B.錯誤

2.

第2題鐵路運(yùn)輸企業(yè)對旅客自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣（）元。

A.800B.1000C.2000D.4000

3.下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進(jìn)行處理的事故為()。

A.一次事故造成1名旅游者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失10萬元

B.一次事故造成10名旅游者死亡，經(jīng)濟(jì)損失10萬元

C.一次事故造成經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上的

D.一次事故性質(zhì)特別惡劣，產(chǎn)生了重大的影響

4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

5.

第

29

題

;有關(guān)旅游投訴管轄描述錯誤的是（）。

6.省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門，應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起()內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.15日B.30日C.60日D.7日

7.國家應(yīng)保護(hù)個體經(jīng)濟(jì)的合法權(quán)益，對個體經(jīng)濟(jì)實(shí)行（）。

A.引導(dǎo)、監(jiān)督和管理的政策B.鞏固和發(fā)展的政策C.指導(dǎo)和幫助的政策D.監(jiān)督和管理的政策

8.

第

15

題

食品生產(chǎn)經(jīng)營人員（）應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

9.旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，在次年（）底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門。

A．1月

B．3月

C．6月

D．9月

10.

第

25

題

江西省南昌市居民小陳認(rèn)為公安機(jī)關(guān)不批準(zhǔn)出境不符合法律規(guī)定，小陳可向（）申訴，受理機(jī)關(guān)應(yīng)作出處理和答復(fù)。

11.可以進(jìn)行教學(xué)活動、旅游以及馴化、繁殖珍稀瀕危野生動植物活動的自然保護(hù)區(qū)是

A.實(shí)驗(yàn)區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.考察區(qū)

12.

第

33

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

13.《旅游法》規(guī)定，旅行社安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或者安排不具備領(lǐng)隊(duì)條件的人員提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處()罰款。

A.5000元以上5萬元以下B.5000元以上3萬元以下C.5000元以上2萬元以下D.5000元以上1萬元以下

14.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項(xiàng)目，此旅游資源的開發(fā)遵循了()原則。

A.因地制宜B.強(qiáng)調(diào)特色C.講究效益D.保護(hù)遺產(chǎn)

15.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓

A.1至3個月B.3至6個月C.6個月至1年D.1年

16.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過（）日。

A.15B.20C.25D.30

17.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將（）納入政府應(yīng)急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應(yīng)急管理C.應(yīng)急保障措施D.應(yīng)急預(yù)案

18.()依法對旅游場所大型游樂設(shè)施、客運(yùn)索道等特種設(shè)備實(shí)施安全監(jiān)察，對涉及特種設(shè)備安全的投訴舉報(bào)及違法違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理等。

A.質(zhì)檢部門B.旅游部門C.公安部門D.文化部門

19.有權(quán)審批國際旅行社的部門是()．A.國家旅游局B.各省級旅游局C.各地市旅游局D.縣級以上旅游局

20.現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開展出國旅游。團(tuán)隊(duì)，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的()的出國旅游團(tuán)。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

21.省、自治區(qū)、直轄市級文物保護(hù)單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報(bào)()。

A.國務(wù)院統(tǒng)一管B.國務(wù)院文化行政部門統(tǒng)一管理C.國務(wù)院備案D.國務(wù)院文化行政部門備案

22.以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

A．電話

B．郵件

C．傳真

D．短信

23.《憲法》第四十條規(guī)定，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M(jìn)行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安機(jī)關(guān)或者紀(jì)律檢查委員會B.公安機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)C.公安機(jī)關(guān)或者人民法院D.國家安全機(jī)關(guān)、人民法院或者公安機(jī)關(guān)

24.《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導(dǎo)（）的旅游方式。

A.健康、智慧、生態(tài)B.健康、文明、環(huán)保C.智慧、文明、環(huán)保D.生態(tài)、文明、智慧

25.旅行社應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金通知之日起（）個工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.3B.5C.7D.10

26.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

27.我國職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是()。

A.誠實(shí)守信B.愛崗敬業(yè)C.奉獻(xiàn)社會D.服務(wù)群眾

28.堅(jiān)持()的原則，有助于維護(hù)國家法制統(tǒng)一，切實(shí)保護(hù)憲法和法律的有效實(shí)施。

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)B.法律面前人人平等C.從中國實(shí)際出發(fā)D.依法治國和以德治國相結(jié)合

29.我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地區(qū)的外國人，可以處()或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。

A.警告B.拘留C.勞教D.扣留旅行證

30.黨和國家對宗教問題的一項(xiàng)長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護(hù)宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導(dǎo)和限制宗教信仰

二、多選題(20題)31.在星級飯店復(fù)核工作中，對嚴(yán)重降低或復(fù)合認(rèn)定達(dá)不到星級飯店標(biāo)準(zhǔn)的，可以作出以下處理()。

A.警告，通報(bào)批評B.降低星級等級C.取消星級D.限期整改

32.消費(fèi)者社會團(tuán)體的作用體現(xiàn)在

A.組織消費(fèi)者形成對商品和服務(wù)的廣泛監(jiān)督

B.帶領(lǐng)專業(yè)人士參與“打假”

C.促使侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為得到及時(shí)懲罰

D.充當(dāng)政府和消費(fèi)者之間的橋梁

E.指導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為以提高自我保護(hù)意識

33.旅游合同生效后，履行地點(diǎn)不明確的履行規(guī)則有

A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

E.以上履行規(guī)則均適用

34.導(dǎo)游員王某進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游行政部門可以處罰_________。

35.以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有()。

A.把握游客的個性差異B.調(diào)整旅游活動的節(jié)奏C.合理引導(dǎo)游客審美D.正確開展導(dǎo)購促銷

36.以下不屬于《出境入境管理法》中規(guī)定的出境入境定義的是

A.由香港特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

B.由澳門特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

C.由臺灣地區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

D.中國公民往來香港、澳門、臺灣地區(qū)的

E.由其他國家或地區(qū)進(jìn)入香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)的

37.以下哪些情況，護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照（）。A.不具有中華人民共和國國籍B.申請過程中弄虛作假C.被判刑罰，正在服刑D.人民法院通知有未了結(jié)的民事案件

38.依據(jù)《旅游法》，旅行社設(shè)立的條件包括

A.有固定的經(jīng)營場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有符合規(guī)定的注冊資本D.有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游E.有完備的設(shè)立文件

39.以下選項(xiàng)中，()與旅行社“欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目的”處罰結(jié)果相同。

A.未與旅游者簽訂旅游合同的

B.拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的

D.非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的

E.脅迫旅游者參加自由活動的

40.

第

61

題

為提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。

41.在我國債的擔(dān)保有以下哪些方式（）。A.保證B.抵押C.定金D.留置

42.

第

62

題

導(dǎo)游人員中止導(dǎo)游活動具備的條件為（）。

43.發(fā)生特大旅游安全事故后，首先要做()工作。

A.現(xiàn)場保護(hù)B.報(bào)告C.救治D.封鎖

44.

第80題人壽保險(xiǎn)包括（）。

A.意外保險(xiǎn)B.健康保險(xiǎn)C.醫(yī)療保險(xiǎn)D.生育保險(xiǎn)

45.

第

61

題

中國與第三世界的關(guān)系是（）。

46.下列屬于外國人非法就業(yè)。

A.按照規(guī)定取得工作許可

B.未按照規(guī)定取得工作許可

C.超出工作許可限定范圍

D.外國留學(xué)違反勤工助學(xué)管理規(guī)定

E.外國留學(xué)生超出規(guī)定的崗位范圍

47.

第48題導(dǎo)游證是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為（）。

A.正式導(dǎo)游證B.中文導(dǎo)游證C.臨時(shí)導(dǎo)游證D.外語導(dǎo)游證

48.經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級飯店評定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況()。

A.簽發(fā)警告通知書B.通報(bào)批評C.限期改正D.降低或取消星級

49.

第42題旅游保險(xiǎn)合同主要包括以下哪些事項(xiàng)（）。

A.投保人、被保險(xiǎn)人的名稱和住所B.保險(xiǎn)金賠償或給付辦法C.違約責(zé)任和爭議處理D.保險(xiǎn)價(jià)值

50.

第69題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，（），可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí)

B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C.經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意(⊙o⊙)

D.立即報(bào)告旅行社

三、判斷題(20題)51.旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)．既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務(wù)內(nèi)容．()

A.是B.否

52.旅游主管部門實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，不得對涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿及其他資料進(jìn)行查閱、復(fù)制。（）

A.對B.錯

53.

第114題對非法出境、入境，偽造、涂改出境、入境證件人員，公安機(jī)關(guān)可處以警告或者10日以下居留。（）

A.是B.否

54.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)利應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，其應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任仍然有效。（）

A.是B.否

55.交易雙方法律地位平等，不得恃強(qiáng)凌弱，主要體現(xiàn)的是自愿原則。（）

A.是B.否

56.我國的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)分為兩類：國家財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和公民個人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。()

A.是B.否

57.外商投資旅行社需憑許可證和《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注冊等級手續(xù)。()

A.是B.否

58.旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)依法向旅游行政管理部門辦理設(shè)立登記手續(xù)，并向所在地的工商行政管理部門備案。

A.是B.否

59.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)。()

A.是B.否

60.“一元兩級多層次”中的“多層次”是指中央、省、市三個不同效力的層次。（）

A.是B.否

61.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)5人以上10人以下或者重傷10人以上50人以下屬于較大旅游突發(fā)事件。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)繳納相應(yīng)費(fèi)用。

A.是B.否

64.省旅游局星級評定委員會負(fù)責(zé)評定四星級和五星級飯店。()

A.是B.否

65.自主選擇權(quán)是一種絕對權(quán)。()

A.是B.否

66.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅行社的解釋。（）

A.是B.否

67.旅游團(tuán)因航班取消須延長在當(dāng)?shù)氐耐Ａ魰r(shí)間，地陪應(yīng)采取的措施有重新落實(shí)游客旅游事宜、立即報(bào)告接待社和通知下站接待社。

A.是B.否

68.所謂禁運(yùn)物品是指對運(yùn)輸安全構(gòu)成威脅的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

69.定金數(shù)額由當(dāng)事人約定，不得超過合同標(biāo)的額的30%。

A.是B.否

70.過失犯罪的可以取得導(dǎo)游資格證．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有（）各（）受尊重的權(quán)力。

72.

第

3

題

旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展__________、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

73.第

10

題

導(dǎo)游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

74.

第

1

題

格式條款是當(dāng)事人為了__________而預(yù)先擬定并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。

75.

第

2

題

（）是指調(diào)整國家在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

五、簡答題(3題)76.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

77.導(dǎo)游員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么？

78.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員李某與王某，串通、脅迫旅游者進(jìn)行消費(fèi)的行為，應(yīng)給予導(dǎo)游員()。

A.責(zé)令改正B.處1000元以上3萬元以下的罰款C.有違法所得的，沒收違法所得D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告

80.

第

86

題

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部門投訴：2008年1月，他們與國際LM旅行社商定并簽訂了一份澳洲8日旅游合同，且交納了出境旅游的全部費(fèi)用。該份合同書上加蓋了該國際旅行社海外部的印章。不料，時(shí)至預(yù)定出國的日期，該國際旅行社海外部卻一再推托。最后，該國際旅行社海外部電話無人接聽，旅游者黎某等人尋至該旅行社海外部，但已人去樓空。為此，旅游者黎某等聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求追回所交納的旅游費(fèi)用，并給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。經(jīng)查，該旅行社海外部已由該社職工康某承包，該海外部無獨(dú)立法人資格。且該國際旅行社無出境旅游經(jīng)營權(quán)。該國際旅行社負(fù)責(zé)人與旅游行政部門說明情況時(shí)稱，該海外部已由康某承包，且在承包合同書中明確聲明，承包期間產(chǎn)生的債務(wù)債權(quán)與社里無關(guān)，均由承包人承受。因此，根據(jù)承包協(xié)議書，該社負(fù)責(zé)人認(rèn)為，旅游者遭受的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由承包人承擔(dān)。

問題：該國際海外部與旅行者所簽訂的合同是有效的嗎？

參考答案

1.A

2.AA

[解析]鐵路運(yùn)輸企業(yè)對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣4萬，自帶行李賠償責(zé)任限額為人民幣800元。

3.A《旅游安全管理暫行辦法》及《實(shí)施細(xì)則》對四個等級的安全事故界定為：(1)輕微事故：一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。A項(xiàng)為重大事故，重大事故處理辦法按照《旅游安全管理暫行辦法》進(jìn)行處理。BCD項(xiàng)為特大事故。所以該題選擇A項(xiàng)。

4.A《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

5.C

6.AA

[解析]省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起15日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證。

7.A

8.B

9.B

10.B

11.A實(shí)驗(yàn)區(qū)可進(jìn)入從事科學(xué)實(shí)驗(yàn)、教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物活動等。

12.B

13.A

14.B

15.A《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。(1)未與旅游者簽訂勞動合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項(xiàng)；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

16.B根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，有兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過20日。

17.B

18.A

19.A

20.D我國現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開展出國旅游。團(tuán)隊(duì)，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國旅游團(tuán)。故選D。

21.C省、自治區(qū)、直轄市級文物保護(hù)單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報(bào)國務(wù)院備案。

22.A

23.B

24.B《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人給予獎勵。

25.B旅行社應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金通知之日起5個工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

26.C

27.B誠實(shí)守信這一職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，是職業(yè)在社會中生存和發(fā)展的基石；服務(wù)群眾滿足群眾要求，尊重群眾利益是職業(yè)道德要求的目標(biāo)指向的最終歸宿；奉獻(xiàn)社會是職業(yè)道德的本質(zhì)特征。故選B項(xiàng)。

28.B

29.A我國法律規(guī)定對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。故選A。

30.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護(hù)宗教信仰的自由。故選8項(xiàng)。

31.ABCABC

[解析]對已經(jīng)評定星級的飯店，旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)每年一次進(jìn)行復(fù)核，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、通報(bào)批評、降低或取消星級的處理，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公布處理結(jié)果。飯店在接到警告、通報(bào)批評、降低星級的通知后，必須認(rèn)真整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況報(bào)告處理機(jī)構(gòu)。

32.ACDE消費(fèi)者社會團(tuán)體的作用主要有：(1)組織消費(fèi)者形成對商品和服務(wù)的廣泛監(jiān)督;(2)促使侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為得到及時(shí)懲罰;(3)充當(dāng)政府和消費(fèi)者之間的橋梁;(4)指導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為以提高自我保護(hù)意識。

33.AD旅游合同生效后，履行地點(diǎn)不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行;其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。所以該題選擇AD項(xiàng)。

34.AB

35.ABCD

36.ABCE

37.ABCD

38.ABCD

39.BD《旅行社條例》第59條規(guī)定：違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處l萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證：(一)拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的;(二)非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的;(三)欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目的。

40.ABCD

41.ABCD

42.ABD

43.AB當(dāng)特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的現(xiàn)場保護(hù)和報(bào)告工作。

44.ABC

45.BCD

46.BCDE

47.ACAC

[解析]導(dǎo)游證分為正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證兩種。導(dǎo)游證按照不同的性質(zhì)可分為不同的種類：根據(jù)語言不同，可分為中文與外文導(dǎo)游證；根據(jù)等級可分為初、中、高和特級導(dǎo)游證等等。

48.ABD經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級飯店評定機(jī)構(gòu)可簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評、降低或取消星級。

49.ABCD

50.ABD必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可。

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.N

56.N×

[解析]分為三類，還有集體財(cái)產(chǎn)所有權(quán)。

57.Y

58.N

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.N《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)做出書面答復(fù)，提供答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

64.N省旅游局星級評定委員會負(fù)責(zé)評定四星級飯店，并承擔(dān)向國家旅游局星級飯店評定委員會推薦五星級飯店。

65.N自主選擇權(quán)是一種相對權(quán)。在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇：(1)提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務(wù)方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

66.N

67.Y

68.N

69.N《擔(dān)保法》第91條規(guī)定，定金數(shù)額