物業(yè)管理公司保潔與綠化管理培訓(xùn)操作資料大全下

物業(yè)管理公司保潔與綠化管理培訓(xùn)操作資料大全［下］概要：第三章綠化工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為搞好住宅小區(qū)整體綠化工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞，進步工作質(zhì)量，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。一、樓管員履行對綠化工的日常管理，綠化工必須服從管理，聽從指揮。二、綠化工必須理解崗位職責(zé)和工作范圍，盡心盡職搞好綠化工作，必須熟悉掌握園藝技術(shù)，進步環(huán)境美容質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。三、綠化工當(dāng)班時間內(nèi)必須佩帶工號牌，穿工作服。注意儀表整潔，講話要和氣，待人要誠懇、熱情大方。四、綠化工負(fù)責(zé)花卉培植、育種、移栽、施肥、松土等工作。五、綠化工負(fù)責(zé)住宅區(qū)樓內(nèi)外重要裝飾部位配花、換花和養(yǎng)護工作。六、遇有重大節(jié)日和慶典活動時，綠化工應(yīng)提早做好準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)購花，配花并布置場地。七、綠化工應(yīng)經(jīng)常到達花卉現(xiàn)場進展檢驗，定時給花卉澆水、施肥、修剪等。防止枯死。八、綠化工作有責(zé)任要求業(yè)主保護公共花卉和草坪，嚴(yán)禁將煙頭、茶渣等雜物倒入盆內(nèi)或草坪上。發(fā)現(xiàn)蓄意破壞的現(xiàn)象要及時勸阻和制止，嚴(yán)重的報效勞中心主管處理。九、綠化工應(yīng)遵紀(jì)守法，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并根據(jù)情節(jié)輕重，損失大小予以罰款。十、綠化工應(yīng)嚴(yán)格遵守效勞中心制定的勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度。如有違犯將按服...

物業(yè)管理公司保潔與綠化管理培訓(xùn)操作資料大全［下］,第三章綠化工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

為搞好住宅小區(qū)整體綠化工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞，進步工作質(zhì)量，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一、樓管員履行對綠化工的日常管理，綠化工必須服從管理，聽從指揮。

二、綠化工必須理解崗位職責(zé)和工作范圍，盡心盡職搞好綠化工作，必須熟悉掌握園藝技術(shù)，進步環(huán)境美容質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。

三、綠化工當(dāng)班時間內(nèi)必須佩帶工號牌，穿工作服。注意儀表整潔，講話要和氣，待人要誠懇、熱情大方。

四、綠化工負(fù)責(zé)花卉培植、育種、移栽、施肥、松土等工作。

五、綠化工負(fù)責(zé)住宅區(qū)樓內(nèi)外重要裝飾部位配花、換花和養(yǎng)護工作。

六、遇有重大節(jié)日和慶典活動時，綠化工應(yīng)提早做好準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)購花，配花并布置場地。

七、綠化工應(yīng)經(jīng)常到達花卉現(xiàn)場進展檢驗，定時給花卉澆水、施肥、修剪等。防止枯死。

八、綠化工作有責(zé)任要求業(yè)主保護公共花卉和草坪，嚴(yán)禁將煙頭、茶渣等雜物倒入盆內(nèi)或草坪上。發(fā)現(xiàn)蓄意破壞的現(xiàn)象要及時勸阻和制止，嚴(yán)重的報效勞中心主管處理。

九、綠化工應(yīng)遵紀(jì)守法，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并根據(jù)情節(jié)輕重，損失大小予以罰款。

十、綠化工應(yīng)嚴(yán)格遵守效勞中心制定的勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度。如有違犯將按效勞中心的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

十一、綠化工應(yīng)以效勞中心利益為重，遵守業(yè)主，盡量給業(yè)主，提供方便，不得損壞業(yè)主利益，影響效勞中心形象。

十二、因綠化工瀆職使花卉或草坪出現(xiàn)大面積枯死現(xiàn)象，將追究其責(zé)任，直到罰款和開除。

十三、綠化工應(yīng)不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積累經(jīng)歷，努力進步業(yè)務(wù)和效勞質(zhì)量。

十四、綠化工具和各種用料必須妥善保管，厲行節(jié)約，反對浪費。

十五、注意防盜，防止不必要的損失。

第四章綠化工工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

綠化美容是保持生態(tài)平衡，營造舒適美觀、安逸、清新工作環(huán)境大根底，為強化綠化管理工作，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一、綠化工對苗圃養(yǎng)育現(xiàn)場要精心培植，細(xì)心照料，充分利用有限場地增加品種，并做好花卉的過冬工作。

二、綠化工要保持苗圃整潔衛(wèi)生、雜物、臟物要及時清理。

三、綠化工要配合清潔工搞好綠地的環(huán)境衛(wèi)生工作。

四、綠化工要保護草坪生長良好，嚴(yán)禁制止別人踐踏草坪。

五、花木的死株、病株要去除，缺株要補植。

六、花盆破損及時換，盆泥量少要添加。

七、臺風(fēng)對花木要做好立支柱、疏剪枝葉的防風(fēng)工作，風(fēng)后去除花木斷折的干、枝、扶正培植倒斜的花木。

八、搬運花卉時，要注意保護花卉株形態(tài)不受損和注意場地衛(wèi)生，盡量減少花泥等的散落。

九、對花卉施行澆水、施肥、松土等工作時，要特別注意周邊環(huán)境的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理周邊地面的污泥和水。

十、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)場時，要立即更換。

十一、擺花要講究藝術(shù)，品種配置、擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖造型要合理。

十二、發(fā)現(xiàn)病蟲害，要進展捕捉或噴藥消滅。

十三、節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費水源。

十四、殺蟲農(nóng)藥要妥善保管好。噴灑農(nóng)藥時要按防治對象配制藥劑和按規(guī)程做好防范工作，保證人、花、木的平安。

十五、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花知識，進步花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭取業(yè)主配合，共同做好花飾

工作。

十六、任何無關(guān)人員不得隨意進出苗圃或索要花卉，在較難處理情況下及時上報效勞中心主管。

第五章住宅區(qū)綠化養(yǎng)護管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

為搞好住宅區(qū)的綠化養(yǎng)護管理工作，保持住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一、住宅區(qū)的綠化，指區(qū)內(nèi)綠化、花草樹木、園林建筑小品等屬住宅區(qū)共用設(shè)施組成部分，其更新、改造和完善工程由效勞中心負(fù)責(zé)，并按市綠化達標(biāo)要求管理區(qū)內(nèi)綠化。

二、效勞中心采用各種形式開展宣傳，使“保護綠化，美化住宅區(qū)〞成為業(yè)主共識，形成良好風(fēng)氣，自覺保護區(qū)內(nèi)“一草一木〞。

三、效勞中心綠化人員職責(zé)如下：

1、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局，花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用開展綠地面積，保持綠化覆蓋率98%以上，并合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。

2、熟悉花草樹木的名稱、特性和培植方法，并對較為名貴、稀有的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)，生長特征、養(yǎng)護方法等，供居民欣賞。

3、對花草樹木定期進展培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、補苗、淋水，大棵的灌木，要給予造型，豐富綠化內(nèi)容。

4、保持綠化清潔，保證不留雜物，不缺水，不死苗，不被偷竊，花木生長茂盛。

5、每月檢查、記錄、報告綠地、樹木情況，及時勸阻和處理違背有關(guān)綠化管理規(guī)定的行為。

6、維護好水泵、電機、噴淋設(shè)備跟其他器材、工具。

第六篇綠化效勞工程操作標(biāo)準(zhǔn)

第一章綠化效勞要求標(biāo)準(zhǔn)

一、加強小區(qū)的環(huán)境建立，不斷進步綠地景觀效應(yīng)。堅持環(huán)境綠化“三分種，七分養(yǎng)〞的原那么，加強綠化的養(yǎng)護管理工作，深化環(huán)境景觀化的管理制度，強化環(huán)境的綠化園容景觀，為業(yè)主提供非常和諧、溫馨，并能反映時代特色，高品位的綠色環(huán)境空間。

二、綠化工要熟悉小區(qū)的綠化布局和個人包干地區(qū)的職責(zé)范圍和花草樹木的品種數(shù)量，并逐步掌握花草樹木的種植季節(jié)、生長特征、培植管理方法等。

三、對花草樹木要定期去除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝，傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。

四、要保證綠化場地不留雜物，不缺水，不死苗，不被盜竊，遇到有違章違法行為，要及時加以勸阻，不聽勸阻的要及時報告保安人員和主管人員，協(xié)助對其勸阻和處置。

五、淋水要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。夏季多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋?？菰锾鞖舛嗔?，潮濕天氣少淋或不淋?？购敌詮姷钠贩N少淋，喜濕性品種多淋。

六、除草要及時，做到“除早、除小、除了〞，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光，爭水、爭肥。雜草多，勞力少時可用化學(xué)除草劑進展滅草。

七、結(jié)合除草進展松土、施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施〞的原那么，防止肥料濃度過高造成肥害。

八、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴大。噴藥時，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴施實驗后才大量施用，既做到除病蟲又保證花卉生長不受害。

概要：九、管理好劃定區(qū)內(nèi)的綠地，養(yǎng)護樹木，培育花草，使草地綠茵，花木枝葉茂盛。十、不斷學(xué)習(xí)與研究新技術(shù)，積極引進和培育新品種，培育出各種花卉苗木，滿足小區(qū)綠地的補植，更新和本公司用花、業(yè)主擺花、插花的需要。十一、用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，通過藝術(shù)的處理、裝點室內(nèi)空間、綠化美化室內(nèi)環(huán)境，給人們清新高雅、賞心悅目的感受。十二、搬運花卉時，要注意保護花卉株姿態(tài)不受損和注意場地衛(wèi)生，盡量減少花泥及污物的散落。十三、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時，要立即更換，在業(yè)主室內(nèi)不準(zhǔn)有枯死的花卉出現(xiàn)，插花要按時換插。十四、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵和淋水一次。十五、擺、插花要講究藝術(shù)，品種配置，擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖要合理。十六、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花、插花知識，進步花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。第二章綠化養(yǎng)護作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)一、適用范圍：管轄區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作。二、職責(zé)：1、保潔綠化主管負(fù)責(zé)綠化工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查，填寫?綠化巡查養(yǎng)護記錄表?。2、效勞中心主管負(fù)責(zé)綠化工作的檢查，并把檢驗結(jié)果和整改措施填寫于?綠化養(yǎng)護質(zhì)量...

物業(yè)管理公司保潔與綠化管理培訓(xùn)操作資料大全［下］,九、管理好劃定區(qū)內(nèi)的綠地，養(yǎng)護樹木，培育花草，使草地綠茵，花木枝葉茂盛。

十、不斷學(xué)習(xí)與研究新技術(shù)，積極引進和培育新品種，培育出各種花卉苗木，滿足小區(qū)綠地的補植，更新和本公司用花、業(yè)主擺花、插花的需要。

十一、用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，通過藝術(shù)的處理、裝點室

內(nèi)空間、綠化美化室內(nèi)環(huán)境，給人們清新高雅、賞心悅目的感受。

十二、搬運花卉時，要注意保護花卉株姿態(tài)不受損和注意場地衛(wèi)生，盡量減少花泥及污物的散落。

十三、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時，要立即更換，在業(yè)主室內(nèi)不準(zhǔn)有枯死的花卉出現(xiàn)，插花要按時換插。

十四、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵和淋水一次。

十五、擺、插花要講究藝術(shù)，品種配置，擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖要合理。

十六、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花、插花知識，進步花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。

第二章綠化養(yǎng)護作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)

一、適用范圍：管轄區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護工作。

二、職責(zé)：

1、保潔綠化主管負(fù)責(zé)綠化工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查，填寫?綠化巡查養(yǎng)護記錄表?。

2、效勞中心主管負(fù)責(zé)綠化工作的檢查，并把檢驗結(jié)果和整改措施填寫于?綠化養(yǎng)護質(zhì)量巡查表?。

三、工作規(guī)程

1、及時登記轄區(qū)內(nèi)綠化狀況，完善?綠化檔案?。

2、托管綠地，根據(jù)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)定期巡查，填寫?綠化養(yǎng)護質(zhì)量巡查表?，發(fā)現(xiàn)問題及時出具?不合格整改單?，跟蹤檢查直到合格為止。

3、自管綠地，嚴(yán)格按照綠地養(yǎng)護規(guī)程施行。

四、綠地養(yǎng)護工作的檢查

1、養(yǎng)護工作每次完成后由施行負(fù)責(zé)人填寫?綠化養(yǎng)護操作記錄表?，并由效勞中心專人核實后簽字確認(rèn)。

2、綠地養(yǎng)護班長每周進展檢查，并將結(jié)果記錄于?綠地養(yǎng)護質(zhì)量巡查表?相應(yīng)欄中。

3、綠化負(fù)責(zé)人每月對轄區(qū)內(nèi)的綠地養(yǎng)護情況進展一次檢查，并將檢查結(jié)果記錄于?綠地養(yǎng)護質(zhì)量巡查表?中。

4、綠地養(yǎng)護外包的，每月由養(yǎng)護部門填寫?分承包方效勞質(zhì)量檢查評價表?，并交效勞中心填寫評定意見。

第三章噴霧器操作標(biāo)準(zhǔn)

一、適用范圍：綠化、消殺手動噴霧器。

二、作業(yè)程序

1、檢查噴霧器性能是否良好，將噴霧開關(guān)打到關(guān)閉。

2、治不同的病蟲害，使用不同的藥物配成不同濃度的藥劑，將原藥按藥量倒入噴霧器內(nèi)，蓋上過濾網(wǎng)。

3、用桶或水管參加無雜物的清水至水位線處。

4、將噴霧器背在背上，左手拿壓桿，右手執(zhí)噴桿手柄。

5、左手上下壓動壓桿至有一定壓力時，右手翻開開關(guān)，根據(jù)被噴植物的大小調(diào)節(jié)開關(guān)大小。

6、右手?jǐn)[動噴桿，使噴頭按要求上下或左右噴霧。

7、每次使用完后，將剩余藥劑倒入污水井中，再參加清水，壓動壓桿，翻開開關(guān)，使清水噴出，清洗噴霧器，并將噴霧器倒立，使剩余的清水流盡。

三、平安本卷須知

1、操作人員要戴好口罩和手套，著長衣長褲，防止中毒。

2、藥物要妥善放置，以免別人誤用。

3、水位不超過水位線，防止藥液外流，接觸皮膚，引起中毒。

4、保持左手壓力均勻，上下壓動次數(shù)在30次/MIN，不要使壓力過大損壞氣壓箱。

第七篇工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)

第一章清潔保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)

一、考核內(nèi)容

1、地面清潔

地面無雜物垃圾，道理無泥沙，無雜草、無積水。

單車棚、停車場、樓梯口無雜物，無蜘蛛網(wǎng)。

清潔率99%以上。

2、保潔

所有公共場所無雜物、垃圾。

清潔率99%以上。

3、樓梯道

樓道無雜物垃圾，無亂張貼。

無蜘蛛網(wǎng)、無亂堆放。

扶手無塵。

清潔率99%以上。

4、垃圾清運

日產(chǎn)日清率達100%。

整潔、無味、無污跡。

5、消殺：無蠅，少蚊，滅蟑螂。

鼠密度：1%以下。

蟑螂密度：室內(nèi)18㎡，室外管道20米4只以下。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、每日由樓管員巡視抽查。

2、每周由效勞中心主管抽查1-2次。

3、每月由本組評比一次，每半年由效勞中心評比一次。

三、獎懲制度

1、考核內(nèi)容扣分5分以下，由效勞中心發(fā)放獎金100元。

2、考核內(nèi)容扣分5分以上10分以下，由效勞中心發(fā)放獎金50元。

3、考核內(nèi)容扣分單項零分，扣發(fā)當(dāng)年獎金20%。

4、連續(xù)兩個月不合格者辭退。

四、附件

1、?清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法?

2、?消殺工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法?

3、?保潔主管崗位月考核表?

4、?保潔組長崗位月考核表?

附件：

清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法

分類序號工程標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法清潔頻率

室外組

1路面、綠地、散水坡

無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污垢，每10㎡內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過1個。

沿道路全面檢查

每天徹底清掃2次，每半小時循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。

2果皮箱

內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。

全面檢查

每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗潔精刷1次。

3垃圾屋

地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。

全面檢查

每天清倒、沖刷2次，每周用洗潔精刷1次。

4垃圾中轉(zhuǎn)站

地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。

全面檢查

每天清理洗刷2次，

5標(biāo)識牌、雕塑裝飾物

無亂張貼，目視外表無明顯灰塵，無污跡。

全面檢查

每天清抹1次，

6沙井

底部無垃圾，無積水、積沙，蓋板無污跡。

抽查3個井

每天清理1次，

7雨、污水管、井

檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。

抽查5個井

雨、污水井每半月清理1次；污水管道每半年疏通一次。

8化糞池

不外溢污水

全面檢查

每半年吸糞1次。

地下室

1車庫地面

無垃圾、雜物、無積水、無泥沙

抽查5處

每天清掃2次，每2小時循環(huán)1次，每月用水沖刷一次。

2車庫墻面

目視無污痕，無明顯灰塵

抽查5處

每月清掃，沖洗一次。

3地下車庫的標(biāo)識牌，消防栓公用門等設(shè)施

目視無污痕，無明顯灰塵

概要：抽查5處每天清掃2次，每2小時循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。4車庫和天臺管線目視無污痕，無灰塵抽查5處每兩月用掃把清掃1次。室內(nèi)組1雨篷目視無垃圾，無青苔，無積水。全面檢查人員每周清理1次。2天臺、轉(zhuǎn)換層目視無垃圾，無積水，無污痕，明溝暢通。抽查5處每天清理1次，3水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔無垃圾雜物，無泥沙，無污痕，大理石地面打蠟拋光后有光澤；地毯無明顯灰塵，無污痕抽查5處每天清掃1次，大理石打臘每兩月1次；每周拋光1次；地毯吸塵每周1次，地毯清洗1次。4大理石、瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔。大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50厘米，無明顯污痕，乳膠漆墻面無污痕，目視無明顯污跡。抽查7層，每層抽查3處每月掃塵1次，5天花板、天棚距1M處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。抽查7層，每層抽查3處每月掃塵1次，6燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈目視無明顯灰塵、無污痕抽查7層，每層抽查3處每月清抹1次。7玻璃門窗檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。抽查7層，每層抽查3處玻璃門每周刮1次玻璃窗每月刮1次8公用衛(wèi)生間地面無積水、無污痕，無雜物；墻面瓷片、...

物業(yè)管理公司保潔與綠化管理培訓(xùn)操作資料大全［下］,抽查5處

每天清掃2次，每2小時循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。

4車庫和天臺管線

目視無污痕，無灰塵

抽查5處

每兩月用掃把清掃1次。

室內(nèi)組

1雨篷

目視無垃圾，無青苔，無積水。

全面檢查人員

每周清理1次。

2天臺、轉(zhuǎn)換層

目視無垃圾，無積水，無污痕，明溝暢通。

抽查5處

每

天清理1次，

3水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔

無垃圾雜物，無泥沙，無污痕，大理石地面打蠟拋光后有光澤；地毯無明顯灰塵，無污痕

抽查5處

每天清掃1次，大理石打臘每兩月1次；每周拋光1次；地毯

吸塵每周1次，地毯清洗1次。

4大理石、瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔。

大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50厘米，無明顯污痕，乳膠漆墻面無污痕，目視無明顯污跡。

抽查7層，每層抽查3處

每月掃塵1次，

5天花板、天棚

距1M處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。

抽查7層，每層抽查3處

每月掃塵1次，

6燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈

目視無明顯灰塵、無污痕

抽查7層，每層抽查3處

每月清抹1次。

7玻璃門窗

檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。

抽查7層，每層抽查3處

玻璃門每周刮1次玻璃窗每月刮1次

8公用衛(wèi)生間

地面無積水、無污痕，無雜物；墻面瓷片、門窗，用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污痕，天花板、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵、無污痕。

全面檢查

每天清理2次，每2小時保潔1次。

9公用門窗，消防栓，標(biāo)牌、扶手、欄桿

目視無明顯無污痕，用紙巾擦拭無明顯灰塵。

全面檢查

每天清理2次，每2次保潔1次。

消殺工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法

分類序號工程標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法清潔頻率

地下室

1滅鼠

老鼠密度不超過1%，鼠洞每2萬平方米不超過1個；樓道、住宅區(qū)家無明顯鼠跡

抽查3處約2萬平方米的面積，查鼠洞。

投藥：1次/半月，堵鼠洞：1次/半月

2滅蚊

蚊幼蟲孽生在5%以下，倉庫或地下室在10%以下，目視無明顯蚊蟲在飛。

抽查10-20處

噴藥、投藥：草地和樓道等面積1次/半月；垃圾池：1次/半月。

3滅蠅

每1萬平方米，暴露的蠅孽生地不超過1處；商場、酒樓和辦公室無蠅孽生地

目視抽查

噴藥、投藥草地和樓道面積1次/半月；垃圾池：1次/周

4滅蟑螂

室內(nèi)不超過5%，室外污、雨水井不超過10%。

抽查室內(nèi)20間，污雨水井20個，取平均值。

噴藥：1次/月，發(fā)藥：1次/2月。

保潔主管崗位考核表

序號考核內(nèi)容總分值實得分

1熟記?物業(yè)管理條例?內(nèi)容,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度(0.3分),熟記效勞中心崗位責(zé)任制(0.3分)0.9分

2按時上下班(0.1分),無遲到早退現(xiàn)象(0.1分),無曠工(0.1分),佩證上崗(0.1分),投訴處理有效率100%(0.1分)0.5分

3積極參加消防訓(xùn)練，按要求達標(biāo)(0.2分),掌握火災(zāi)、臺風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識0.4分

4接待業(yè)主熱情,有禮貌(0.1分),有耐心(0.1分),不模糊其辭,推卸責(zé)任(0.1分),投訴處理

0.5分

5反腐倡廉,遵守效勞中心廉潔制度(1.0分),每違背一項扣0.2分,扣滿1分為止。1分

6招聘保潔員堅持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情,制定培訓(xùn)方案(0.3分),負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)(0.2分)和思想教育工作(0.2分)。0.9分

7日常工作安排劃分合理責(zé)任片區(qū),人員調(diào)配合理(0.2分),組織臨時性的清掃除(0.2分),定期發(fā)放滅蟲藥物(0.3分)和組織疏通沙井等工作(0.3分),并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動。1.5分

8每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報并詳細(xì)做記錄(0.3分),垃圾清運及時(0.3分),無衛(wèi)生每月崗位考核公平合理(0.4分).假設(shè)成心歪曲事實,發(fā)現(xiàn)一次扣除(0.2分),扣滿1.9為止。1.9分

9員工宿舍整潔,無亂搭(0.2分),催促隊員搞好個人衛(wèi)生和著裝整潔(0.2分),遵守員工宿舍管理制度(0.3分)0.9分

10定期組織人員進展消防訓(xùn)練，思想文化和火警、匪警及突發(fā)事件的應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)，熟悉救生知識，人人都達標(biāo),有1人不達標(biāo)扣(0.1分),扣滿0.6分為止.0.6分

11定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄(0.3分),檢查衛(wèi)生效勞情況0.6分

12提供衛(wèi)生清潔效勞,無亂收費現(xiàn)象(0.3分)0.3分

13工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分

合計10分

考評人意見：效勞中心主管意見：

保潔組長崗位考核表

序號考核內(nèi)容總分值實得分

1熟記?物業(yè)管理條例?內(nèi)容,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度(0.3分),熟記效勞中心崗位責(zé)任制(0.3分)1分

2按時上下班(0.1分),無遲到早退現(xiàn)象(0.1分),無曠工(0.1分),佩證上崗(0.1分),著裝整潔(0.1分)0.5分

3積極參加消防訓(xùn)練，按要求達標(biāo)(0.2分),掌握火災(zāi)、臺風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識0.4分

4接待業(yè)主熱情,有禮貌(0.1分),有耐心(0.1分),不模糊其辭,推卸責(zé)任(0.1分),投訴處理0.5分

5反腐倡廉,遵守效勞中心廉潔制度(1分),每違背一項扣0.2分,扣滿1分為止。1分

6日常工作安排劃分合理責(zé)任片區(qū),人員調(diào)配合理(0.2分),組織臨時性的清掃除(0.2分),定期發(fā)放滅蟲藥物(0.3分)和組織疏通沙井等工作(0.3分),并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動。1.5分

7每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報并詳細(xì)做記錄(0.5分),垃圾清運及時(0.4分),無衛(wèi)生死角，無蠅蚊孽生地，公平的考核員工工作情況，每月崗位考核公平合理(0.4分)假設(shè)成心歪曲事實,發(fā)現(xiàn)

一次扣0.2分,扣滿1.9分為止。2.5分

8員工宿舍整潔,無亂搭(0.2分),催促隊員搞好個人衛(wèi)生和著裝整潔(0.2分),遵守員工宿舍管理制度(0.3分)0.9分

概要：9定期組織人員進展消防訓(xùn)練，思想文化和火警、匪警及突發(fā)事件的應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)，熟悉救生知識，人人都達標(biāo),有1人不達標(biāo)扣(0.1分),扣滿0.6分為止.0.6分10定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄(0.3分),檢查衛(wèi)生效勞情況0.6分11提供衛(wèi)生清潔效勞,無亂收費現(xiàn)象(0.3分)0.3分12工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分合計10分考評人意見：效勞中心主管意見：第二章清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)序號工程質(zhì)量檢測標(biāo)一清潔管理1地面部分：無雜物垃圾，道路無泥沙，無積水、單車棚、樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、清潔率99%以上。2樓梯道：無雜物垃圾，無蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵清潔率99%以上。3所有公共場所無雜物，垃圾，保潔率99%以上。4垃圾日產(chǎn)日清，垃圾箱無味無污痕5無蠅、少...

物業(yè)管理公司保潔與綠化管理培訓(xùn)操作資料大全［下］,9定期組織人員進展消防訓(xùn)練，思想文化和火警、匪警及突發(fā)事件的應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)，熟悉救生知識，人人都達標(biāo),有1人不達標(biāo)扣(0.1分),扣滿0.6分為止.0.6分

10定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄(0.3分),檢查衛(wèi)生效勞情況0.6分

11提供衛(wèi)生清潔效勞,無亂收費現(xiàn)象(0.3分)0.3分

12工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分

合計10分

考評人意見：效勞中心主管意見：

第二章清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)

序號工程質(zhì)量檢測標(biāo)

一清潔管理

1地面部分：無雜物垃圾，道路無泥沙，無積水、單車棚、樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、清潔率99%以上。

2樓梯道：無雜物垃圾，無蜘蛛網(wǎng)，無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵清潔率99%以上。

3所有公共場所無雜物，垃圾，保潔率99%以上。

4垃圾日產(chǎn)日清，垃圾箱無味無污痕

5無蠅、少蚊、少蟲、鼠密度為1%以下

合格五項要求全部達標(biāo)為合格

優(yōu)良超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良

二綠化管理

1人均綠地1.6平方米以上,綠地率35%以上,綠化覆蓋率40%以上

2綠地?zé)o雜草無蟲害,純度90%以上.

3樹木花草無死亡,成活率90%以上

4綠地養(yǎng)戶措施落實,無破壞,涂污,綠化設(shè)施完好.

5園林小品\雕塑無損壞,涂污\綠化設(shè)施完好.

合格五項要求全部達標(biāo)為合格

優(yōu)良n

超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良

第三章效勞中心綠化管理考評標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境綠化人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)及獎懲罰法

序號考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分獎懲罰法

1遵守國家法律及公司規(guī)章制度和社會道德；樹立“效勞第一，業(yè)主至上〞的思想15分

一、獎勵

1．根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的條件，每年由效勞中心主管打分，以考核分?jǐn)?shù)確定績效和獎懲根據(jù)：

A、90以上為優(yōu)秀，B、76分以上良好，C．60分以上合格，D、60分以下不合格

2．對所管理的部門獲得優(yōu)秀稱號的員工，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，予以特殊獎勵。

3．在工作中有突出奉獻的，被效勞中心或公司評為最優(yōu)秀員工的，受到主管部門特別嘉獎的，公司進步獎勵該員工。

二、獎懲

1.對考核不合格的員工，除扣罰當(dāng)年本人應(yīng)得年終獎金外，調(diào)換工作崗位直到辭退處理。

2.在管理工作中投訴率高于主管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或瀆職造成重大損失，給公司造成一定影響，對該員工采取降低獎金，調(diào)換工作崗位，直至辭退的處理。

2工作積極，主動、熱情周到，責(zé)任心強，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。15分

3做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培，松土，施肥、修剪、澆水、養(yǎng)護工作，創(chuàng)造優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。15分

4熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對花壇、綠化帶盆花、盆景進展美化設(shè)計，擺放成形，確保美化小區(qū)周圍環(huán)境的作用。10分

5及時修剪、補栽、澆水、防止蟲蝕、枯死，按時檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好工作記錄。10分

6節(jié)約用水用電，做到不浪費，保護綠化工具，防止喪失和損壞，保護公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費，做到及時報告。10分

7按時上下班，佩帶工作卡，語言文明，給人方便，維護公司形象。10分

8奉公守法、公正廉潔、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力進步工作次序和質(zhì)量，及時完成指導(dǎo)交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作10分

合計100分

效勞中心綠化工作考核標(biāo)準(zhǔn)

序號工程考核標(biāo)準(zhǔn)所占比例

1業(yè)務(wù)熟悉程度

熟悉住宅區(qū)綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培植方法10%

2履行操作程序

包括整形造型，施肥澆水、除雜草、補缺、殺蟲等，嚴(yán)格按照程序要求操作20%

3專業(yè)崗位技能

純熟掌握以上操作技能，隨問隨答準(zhǔn)確率99%以

上。20%

4工作成效

根本無雜草，純度99%以上，綠化覆蓋率40%以上，綠化地保潔率99%以上。30%

5綠化狀況

綠化地完好率99%以上20%

綠化主管崗位考核表

序號考核內(nèi)容總分值實得分

1熟記?物業(yè)管理條例?內(nèi)容,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度(0.3分),熟記效勞中心崗位責(zé)任制(0.3分)0.9分

2按時上下班(0.1分),無遲到早退現(xiàn)象(0.1分),無曠工(0.1分),佩證上崗(0.1分),投訴處理有效率100%(0.1分)0.5分

3積極參加消防訓(xùn)練\按要求達標(biāo)(0.2分),掌握火災(zāi)、臺風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識0.4分

4接待業(yè)主熱情,有;禮貌(0.1分),有耐心(0.1分),不模糊其辭,推卸責(zé)任(0.1分),投訴處理有效率10%0.5分

5反腐倡廉,遵守效勞中心廉潔制度(1.0分),每違背一項扣0.2分,扣滿1分為止。1分

6招聘綠化工堅持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情,制定培訓(xùn)方案(0.3分),負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)(0.2分)和思想教育工作(0.2分)。0.9分

7劃分合理責(zé)任片區(qū),人員調(diào)配合理(0.2分),草坪完好率99%(0.3分),樹木完好率99%(0.3分),無雜草\枯葉病蟲害(0.3分).1.3分

概要：8每日巡視小區(qū)不少于兩次并做巡視記錄(0.3分),每月考核員工出勤情況公平合理(0.4分).假設(shè)成心歪曲事實,發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分,扣滿1.為止。1分9在臺風(fēng)暴雨季節(jié)提早組織做好花草樹木穩(wěn)定等工作(0.3分),定期組織施肥,除蟲澆水等養(yǎng)護工作(0.3分),制定綠化更新,補種等方案(0.3分),設(shè)計大棵樹木造型(0.3分)1.2分10員工宿舍整潔,無亂搭亂掛(0.2分)遵守員工宿舍管理制度(0.2分)0.6分11定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄(0.3分),檢查衛(wèi)生效勞情況0.6分12提供綠化效勞,無亂收費現(xiàn)象(0.3分)0.3分14工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分合計10分考評人意見：效勞中心主管意見：綠化組長崗位考核表序號考核內(nèi)容總分值實得分1熟記?物業(yè)管理條例?內(nèi)容熟記住住宅區(qū)管理規(guī)章制度(0.3分),熟記效勞中心崗位責(zé)任制(0.3分)0.9分2按時上下...

物業(yè)管理公司保潔與綠化管理培訓(xùn)操作資料大全［下］,8每日巡視小區(qū)不少于兩次并做巡視記錄(0.3分),每月考核員工出勤情況公平合理(0.4分).假設(shè)成心歪曲事實,發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分,扣滿1.為止。1分

9在臺風(fēng)暴雨季節(jié)提早組織做好花草樹木穩(wěn)定等工作(0.3分),定期組織施肥,除蟲澆水等養(yǎng)護工作(0.3分),制定綠化更新,補種等方案(0.3分),設(shè)計大棵樹木造型(0.3分)1.2分

10員工宿舍整潔,無亂搭亂掛(0.2分)遵守員工宿舍管理制度(0.2分)0.6分

11定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄(0.3分),檢查衛(wèi)生效勞情況0.6分

12提供綠化效勞,無亂收費現(xiàn)象(0.3分)0.3分

14工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分

合計10分

考評人意見：效勞中心主管意見：

綠化組長崗位考核表

序號考核內(nèi)容總分值實得分

1熟記?物業(yè)管理條例?內(nèi)容熟記住

住宅區(qū)管理規(guī)章制度(0.3分),熟記效勞中心崗位責(zé)任制(0.3分)0.9分

2按時上下班(0.1分),無遲到早退現(xiàn)象(0.1分),無曠工(0.1分),佩證上崗(0.1分),投訴處理有效率100%(0.1分)0.5分

3積極參加消防訓(xùn)練\按要求達標(biāo)(0.2分),掌握火災(zāi)、臺風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識0.4分

4接待業(yè)主熱情,有禮貌(0.1分),有耐心(0.1分),不模糊其辭,推卸責(zé)任(0.1分),投訴處理有效率10%0.5分

5反腐倡廉,遵守效勞中心廉潔制度(1.0分),每違背一項扣0.2分