監(jiān)控系統(tǒng)設備政府采購投標文件范本標書模板

監(jiān)控系統(tǒng)設備政府采購投標文件范本監(jiān)控系統(tǒng)設備政府采購投標文件范本E商務響應情況說明表投標單位（公章）：________________序號項目名稱招標文件商務要求投標文件商務響應情況1交貨期一個月之內（按標書要求)響應2免費質保期2年（2年）響應3投標有效期90天（90天）響應4付款方式的響應根據(jù)縣財政年度預算內資金到位情況付款響應5售貨服務的響應賣方應必須承諾在7*24小時的實時技術支持響應，24小時內到達服務現(xiàn)場響應（附供應商服務承諾書）6財務報表要求投標人提供經會計師事務所審計的2013年度財務審計報告及財務報表響應（見G-附5）7聯(lián)合體投標本項目不接受聯(lián)合體投標響應（附非聯(lián)合體投標聲明）法人代表或被授權投標代表簽字：______________年月日F桂陽縣一中全數(shù)字高清監(jiān)控系統(tǒng)技術方案書第一章概述1、概述高清數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)是監(jiān)控報警業(yè)界的新型產品，它將數(shù)字化視頻圖像記錄與多畫面圖像顯示功能和監(jiān)視報警功能結合在一起，將逐步取代傳統(tǒng)模擬式監(jiān)控系統(tǒng)。1）、數(shù)字高清已成視頻監(jiān)控必然趨勢由于壓縮算法、光學、圖像處理、網(wǎng)絡等技術的革新，數(shù)字高清攝像機已經從概念成為現(xiàn)實。一年一度的安博會是安防行業(yè)的風向標，從2008年和2009年安博會不難看出，各路廠家商家談論的焦點已經從D1畫質轉移到720P（1280X720，逐行掃描圖像）、1080P（1920X1080，隔行掃描圖像）高清影像。此外，隨著我國“平安城市”的建設力度逐漸加大，村鎮(zhèn)技防建設已在國內部分省區(qū)悄然鋪開，數(shù)字監(jiān)控產品進入家庭等民用化市場的苗頭已經呈現(xiàn)。由此可見，無論是從技術條件，還是市場訴求，監(jiān)控攝像機進入高清晰度數(shù)字時代的條件已經成熟，且來勢洶洶。2）、模擬攝像機面臨被終結命運模擬攝像機時代走向終結，實質上是技術革新、市場優(yōu)勝劣汰的必然結果。傳統(tǒng)模擬攝像機原本分辨率就不高，加之要受到反復的A/D轉換、電磁傳輸干擾、隔行掃描、D1畫面的合成反交錯等視頻損傷的影響，所以無論是D1還是4CIF等只不過是理論數(shù)值，實際到達人眼時已經非常的模糊不清了。關于公交、機場等公共安全場所的監(jiān)控形同虛設的報道不斷見諸報端，媒體更是稱此類攝像機為“睜眼瞎”。從性能而言，數(shù)字百萬高清攝像機可以說是全面超越了傳統(tǒng)的模擬攝像機。模擬攝像機技術在發(fā)展中出現(xiàn)了各種瓶頸與限制，而數(shù)字百萬高清產品的突出特點則克服了這些限制，在畫質方面實現(xiàn)了飛躍。數(shù)字攝像機采用的是數(shù)字信號傳輸，它將光信號轉化為數(shù)字信號，然后由DSP進行圖像壓縮與處理，最后通過網(wǎng)絡將數(shù)字壓縮視頻輸出，在抗電磁干擾性、逐行掃描、畫面分辨率方面都擁有傳統(tǒng)模擬攝像機所不能比擬的優(yōu)勢。數(shù)字攝像機可以達到百萬級像素甚至千萬級像素，色彩更加逼真，更加富有層次感、畫面飽和度更佳。另外，模擬攝像機需要將控制線、視頻線、音頻線、電源線都以獨立的形式進行布線搭配，布線繁瑣復雜且工作量大，綜合布線成本較高，在工程應用中有許多局限。3）、市場呼喚民族高清數(shù)字產品從一線市場和廠家、器材商、工程商以及終端用戶反饋的信息可以看出，市場對數(shù)字百萬高清產品的需求非常迫切，市場開拓空間也非常巨大。有媒體報道某公安系統(tǒng)領導在接受采訪時說：“我們在辦案的過程中經常會遇到這樣的問題，在犯罪現(xiàn)場附近安裝了視頻監(jiān)控設備，但是當辦案人員將視頻材料提取出來尋找辦案線索時才發(fā)現(xiàn)，這些視頻材料大多數(shù)根本提供不了任何對案件有價值的信息，人物模糊不清、還有很多的雪花噪點，特別到了夜間基本上就是一團黑影，而且大部分的案件發(fā)生都是非?？焖俚?，每當畫面人物較多或者動作較快時圖像效果就更差，甚至出現(xiàn)圖像丟失或卡的情況，使得我們的辦案人員苦不堪言，許多案件正是沒有辦法及時的取證和收集線索而延誤了辦案的時機。我們有的民警同志只能戲稱這些線索為‘由俄羅斯方塊組成的印像派油畫’。所以，我們非常迫切地希望能夠提高視頻監(jiān)控的清晰度，讓我們能夠通過這些有效的工具發(fā)揮更大的作用保護人民的生產和生活安全?！闭驗槟M攝像設備不能滿足使用環(huán)境的需要，從而導致大量的監(jiān)控成為無效監(jiān)控、形同虛設。一些類似交通、銀行等重點監(jiān)控項目不得不高價從國外采購清晰度較高的監(jiān)控設備，相關政府部門和工程商一直希望國內企業(yè)能夠通過自主研發(fā)，樹立起百萬高清領域的民族品牌，從而全面有效實現(xiàn)視頻監(jiān)控的目的，降低成本。可喜的是，國內已有極少數(shù)企業(yè)在百萬高清產品研發(fā)上取得成功，實現(xiàn)了量產。深圳圣安高科在2009年推出百萬高清全系列產品，在同等成本的基礎上，畫質遠遠超過模擬攝像機，已成功應用于銀行、工廠、寫字樓、廣場等項目。下面將對微電耐特百萬高清全系列產品和迎合工程需求的解決方案進行詳解。2.工程概況及系統(tǒng)總體構思校園需要對出入口、教室、操場、辦公區(qū)域等環(huán)境部位實行保安自動化管理,采用百萬高清監(jiān)控設備，對各區(qū)域重要部分進行全面監(jiān)控，實現(xiàn)全方位的覆蓋和封鎖，以達到安全、高效管理的目的，校園所有監(jiān)控信號均可在機房進行集中管理。整個系統(tǒng)采取“分散監(jiān)控,集中管理，數(shù)字高清”的設計思想,根據(jù)監(jiān)視范圍內的攝像點的數(shù)量進行數(shù)字監(jiān)控主機的選型和配置,可以對各個區(qū)域內進行現(xiàn)場監(jiān)控。所有數(shù)字監(jiān)控主機均可以通過網(wǎng)絡接入領導辦公室內，領導辦公室可以任意調閱各個區(qū)域的監(jiān)控圖像。3.設計標準和規(guī)范本方案設計遵循以下標準、規(guī)范和要求進行：GB50348-2004《安全防范工程技術規(guī)范》GA/T70-2004《安全防范工程費用預算編制辦法》GA/T74-2000《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》GB/T50198-1994《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》GA/T75-94《安全防范工程程序與要求》GA308-2001《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》JG/T16-92《民用建筑電氣設計規(guī)范》GA/T367-2001《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術》GB50045-95《高層民用建筑設計防火規(guī)范》YDJ84-88《電信專用房屋設計規(guī)范》高清監(jiān)控系統(tǒng)示意圖4.設計原則校園高清監(jiān)控系統(tǒng)的設計應根據(jù)建筑物的使用功能、建設標準及安全防范管理的需要，綜合運用電子信息技術、計算機網(wǎng)絡技術、安全防范技術等，構成先進、可靠、經濟、配套的安全技術防范體系。校園高清監(jiān)控系統(tǒng)設計及其各子系統(tǒng)的配套須遵照國家相關安全防范技術規(guī)程并符合先進、可靠、合理、適用的原則。系統(tǒng)的集成應以結構化、模塊化、規(guī)范化的方式來實現(xiàn)，應能適應工程建設發(fā)展和技術發(fā)展的需要?？紤]到校園的特殊功能及其重要性，安防系統(tǒng)的可靠性、先進性和擴展能力是非常重要的。因此必須在保證系統(tǒng)具有較高性能價格比的前提下，采取綜合優(yōu)化的配置方案，以實現(xiàn)校園區(qū)域全方位高質高效的保安監(jiān)控并節(jié)約投資為最終目的。第二章桂陽一中全數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)方案

1、總則該方案主要根據(jù)國家標準化考試考點建設要求，針對考點室外環(huán)境進行監(jiān)控，如考點考試樓樓層、樓層進出口、學校大門、考點辦及考試樓、辦公樓、食堂周邊環(huán)境，并將系統(tǒng)擴充到學生宿舍、田徑場、體藝中心、學校主要道路、所有進出口等環(huán)境，形成覆蓋校園的完整的安全監(jiān)控系統(tǒng)。系統(tǒng)設監(jiān)控機房一間，樓層交換機若干（具體分布附后），攝像頭與樓層交換機通過網(wǎng)線連接，樓宇之間用光纖連接，所有樓層交換機光纖匯聚到監(jiān)控室核心交換機。系統(tǒng)的設計施工需充分保證其穩(wěn)定性、安全性、先進性、實用性、可擴展性。2、主干子系統(tǒng)結構圖

3、監(jiān)控信息點明細表序號位置數(shù)量備注1南門廣場5

2科學館含B1棟6

3前操場、道路、荷花池6

4教學樓112

5抽水房3

6辦公樓6

7教學樓210

8圖書館4

9實驗樓1

10教學樓36

11學生公寓13

12學生公寓23

13學生公寓39

14學生公寓41

15B8棟1

16師生食堂10

17體藝館4

18田經場7

19合計97

4、樓層交換機分布表序號位置規(guī)格備注1辦公樓及監(jiān)控室24口核心交換機辦公樓5個，辦公樓前面4個攝像頭及其它樓層交換機接入1南門廣場8口

2科學館8口

3運動場8口

4教學樓124口置于原校園網(wǎng)交換機房內5抽水房8口立桿，交換機密封于不繡鋼盒內6教學樓224口置于原考點監(jiān)控交換機房內，實驗樓1個攝像頭接入此交換機7圖書館8口含B8棟1個攝像頭8教學樓38口

9男生公寓24口含校園會宿管辦網(wǎng)絡接口10女生公寓8口

11師生食堂24口含校園網(wǎng)辦公網(wǎng)絡接口12體藝館24口含校園網(wǎng)辦公網(wǎng)絡接口13田徑場左8口立桿，交換機密封于不繡鋼盒內14田徑場右8口立桿，交換機密封于不繡鋼盒內，含后門鍋爐房1個攝像頭。

合計14

5、光纖經過道路時要求1、教學樓1與辦公樓之間光纖懸空（沿原有鋼絲）。2、B6棟與辦公樓之間光纖懸空（沿原有鋼絲）。3、體藝館與田徑場之間挖溝過線要求：①自體藝館與護坡之間沿護坡到瀝清路面，經過右側花帶沿田徑場護坡到田徑場圍墻內約25米距離。②埋110MM水管，深度至原水泥路以下。③分別于體藝館與護坡之間、瀝青路面左右花帶內、田徑場圍墻內開挖50CM*50CM*50CM井口并加水泥蓋密封，便于今后其它線路從些經過。④不得用挖出來的舊混泥土回填，水泥、瀝青修補要達到原有路面要求。4、男生宿舍后面與體藝館之間開挖溝漕，要求與以上第3條相同。5、其它線路開挖地溝，要求深度達到20CM以上，回填堅固、整潔。6、自地面沿墻根上墻段，要求套鋼管，從地面起高度3-4M。7、架設攝像機的交換機時，需要立桿的地方，立桿需用120MM毫米以上不銹鋼管，要求做工精美、堅固。第三章．主要設備選型1、主要前端設備1.1高清一體化紅外防水攝像機（廠家：浙江大華技術股份有限公司）產品概述支持系統(tǒng)雙備份，升級發(fā)生斷電等異?？勺詣踊謴筒捎脴藴蔋.264Highprofile視頻壓縮技術，壓縮比高，支持低碼流監(jiān)控采用超低照度3M(2048*1536)CMOS圖像傳感器，低照度效果好，圖像清晰度高支持3D降噪支持ACF（活動幀率控制），支持手機監(jiān)控支持數(shù)字水印加密，防止數(shù)據(jù)被篡改支持豐富的網(wǎng)絡協(xié)議支持電磁彩轉黑功能，實現(xiàn)晝夜監(jiān)控支持DC12V/POE（802.3af）供電紅外監(jiān)控距離85米符合IP66防水等級支持網(wǎng)絡斷開、IP沖突、移動檢測、視頻遮擋智能報警型號

參數(shù)DH-IPC-HFW4300D圖像傳感器1/3"CMOS像素數(shù)2048（H）*1536（V）日夜功能支持IR-CUT電磁切換鏡頭接口M12接口，6mm、8mm、12mm、16mm鏡頭可選標配鏡頭視場角水平45.3°、33.2°°、20.6o°、16.9°照度0.1Lux/F1.2（彩色模式）,0Lux(紅外燈開啟)增益控制手動/自動白平衡手動/自動電磁快門手動/自動（區(qū)間可調，1/3~1/100000）視頻壓縮標準H.264/H.264H/MJPEG最大視頻分辨率主碼流2048*1536,輔碼流704*576視頻幀率主碼流（2048*1536@20fps）

輔碼流（704*576@20fps）

主碼流（1920*1080@25fps）

輔碼流（704*576@25fps）視頻碼率16Kbps-8Mbps，碼率可調，也可自定義有線網(wǎng)絡具備1路有線以太網(wǎng)接口,10/100Base-TEthernet網(wǎng)絡協(xié)議標準HTTP、TCP/IP、ARP、IGMP、ICMP、RTSP、RTP、UDP、RTCP、SMTP、FTP、DHCP、DNS、DDNS、PPPOE、UPNP、NTP、Bonjour、SNMP接入?yún)f(xié)議標配ONVIF，GB28181,PSIA可定制供電支持DC12V/POE（802.3af）供電（HFW4305D不支持POE）功耗<5W工作環(huán)境工作溫度-20℃~+60℃，工作濕度≤95%外形尺寸200.2x89x80.4mm整機重量430g（不含包裝盒）安裝方式帶支架安裝1.2附錄高清IP普及小常識Q&A：Q:CMOS與CCD的區(qū)別A:感光器是IP攝像機的核心，也是最關鍵的技術。目前攝像機的核心成像部件有兩種：一種是CCD（電荷藕合）元件；另一種是CMOS（互補金屬氧化物導體）器件。CCD：電荷藕合器件圖像傳感器CCD（ChargeCoupledDevice），它使用一種高感光度的半導體材料制成，能把光線轉變成電荷，通過模數(shù)轉換器芯片轉換成數(shù)字信號，當CCD表面受到光線照射時，每個感光單位會將電荷反映在組件上，所有的感光單位所產生的信號加在一起，就構成了一幅完整的畫面。CMOS：互補性氧化金屬半導體CMOS（ComplementaryMetal-OxideSemiconductor），它的制造技術和一般計算機芯片沒什么差別，主要是利用硅和鍺這兩種元素所做成的半導體，使其在CMOS上共存著帶N（帶–電）和P（帶+電）級的半導體，這兩個互補效應所產生的電流即可被處理芯片紀錄和解讀成影像CMOS影像傳感器將每一個像素的電荷轉換成電壓，每一個感光單位配置一個放大器，讀取前便將其放大比較內容CCDCMOS物理結構由一個類似馬賽克的網(wǎng)格、聚光鏡片以及墊于最底下的電子線路矩陣等多層結構傳感單元、放大器等周邊電路高度集成的單層結構成像質量好一般，高端CMOS可與CCD媲美信噪比高，照度一般可達到0.5Lux以下一般，高端CMOS可達0.5-1Lux成本工藝復雜，成本高工藝簡單，成本低集成度低高功耗耗電量大、發(fā)熱量大、壽命較短耗電量小、發(fā)熱量小、壽命較長發(fā)展趨勢CCD經過長達35年的發(fā)展，大致的形狀和運作方式都已經定型，高清成像應用瓶頸幾乎無法解決高端CMOS隨著技術的不斷改進提升將成為未來高清成像系統(tǒng)的主角Q:什么是720P？什么是1080P？A:720P、1080P是美國電影電視工程師協(xié)會（SMPTE）制定的最高等級高清數(shù)字電視的格式標準，720P的有效顯示格式為：1280×720,像素數(shù)達到92.16萬,1080P的有效顯示格式為：1920×1080，像素數(shù)達到207．36萬。SMPTE(美國電影電視工程協(xié)會)將數(shù)字高清信號數(shù)字電視掃描線的不同分為1080P、1080I、720P(i是interlace,隔行的意思，p是Progressive,逐行的意思)。720P、1080P是一種在逐行掃描下達到1280×720、1920×1080分辨率的顯示格式。是數(shù)字電影成像技術和計算機技術的融合。我們常說的720P高清攝相機或1080P高清攝相機就是按照這種標準，能夠通過對視頻圖像的采集、編碼、壓縮、解碼等一系列過程最終輸出720P或1080P分辨率圖像的攝相機。Q:什么是高清攝像機的有效像素？A:數(shù)字攝像機/照相機的像素數(shù)包括有效像素（EffectivePixels）和最大像素（MaximumPixels）。與最大像素不同的是有效像素數(shù)是指真正參與感光成像的像素值，而最高像素的數(shù)值是感光器件的真實像素，這個數(shù)據(jù)通常包含了感光器件的非成像部分，而有效像素是在感光器件真正參與感光部分的像素值，它往往會比最大像素值少很多，所以，在像素面積不變的情況下，數(shù)字攝像機/照相機能獲得最大的圖片像素，即為有效像素。目前許多數(shù)碼攝像機/照相機所標稱的像素值往往是最大像素，而不是有效像素。另外，同時同樣的感光器件在拍攝視頻和拍攝照片時所使用的有效像素也是不同的。一般拍攝視頻時所使用的有效像素要遠遠小于拍攝照片時所使用的有效像素。Q:如何鑒別高清IP攝像機的性能？（標稱720P的攝像機如何能夠鑒別優(yōu)劣）A:高清攝像機的屬于視頻監(jiān)控領域里的新興事物，目前國內還沒有統(tǒng)一的檢驗與測試標準。因此，雖然同樣標稱為720P的高清攝像機，但是，在視覺感官上的差距卻非常明顯。我們大致可以通過以下五點來簡單的判斷高清IP攝像機的優(yōu)劣1.清晰度測試可以通過普通的視頻圖像清晰度（線數(shù)）測試卡來簡單的判斷高清攝像機的清晰度。這種方法能夠通過肉眼直接分辨出圖像的清晰度，一般來說高清720P的攝像機測試卡指標能夠清晰的分辨出大于700TVL電視線，而較差的高清攝相機這一指標會偏低，而且圖像有抖動或毛邊。2.動態(tài)范圍測試可以通過普通的視頻圖像灰度等級測試卡來簡單判斷高清圖像的灰度等級數(shù)據(jù)。3.色彩還原通過色彩測試卡或肉眼來判斷比較高清視頻圖像的色彩還原度。一般好的高清IP攝相機的還原度非常高，幾乎可以達到非常逼真的還原效果。4.信噪比相同畫面情況下對噪聲的抑制處理也是衡量高清IP攝相機性能優(yōu)劣的重要指標之一。對于畫面中暗塊亮快的處理、噪聲抑制直接決定了圖像的畫質效果，有許多低端的攝相機只能在100Lux以上的理想狀態(tài)下輸出較為清晰的畫面，對于光線環(huán)境變化的適應能力很差，強光或者暗光的環(huán)境下沒有對噪聲抑制的有效手段，無法保證圖像質量。這種情況下高清圖像是沒有意義的，我們稱之為偽高清。5.圖像編碼壓縮算法IP高清攝相機對圖像的編碼壓縮算法的好和差也是直接影響攝相機性能的重要指標之一，目前市場上的高清攝相機視頻圖像的編碼壓縮處理芯片分成DSP芯片和ASIC芯片兩種載體，兩者各有千秋，DSP芯片功能應用相對靈活,開發(fā)周期短，但是編碼效率偏低，且成本較高。ASIC芯片功能應用相對固定，開發(fā)周期長，但是編碼效率很高，且大批量使用后成本較低。不管是哪一種載體都需要好的視頻編碼壓縮算法，好的算法能夠在保證圖像質量和清晰度的情況下盡可能的減少視頻碼流和存儲容量。較差的IP高清攝相機往往會在大運動量的情況下產生馬賽克或水波紋等情況，直接影響視頻圖像質量。Q:高清圖像如何存儲？A:高清圖像的存儲設備和傳統(tǒng)的數(shù)字硬盤錄像機DVR（DigitalVideoRecoder）不同，由于它直接輸入的數(shù)字視頻圖像，因此它不需要進行圖像的編碼壓縮，而只需要存儲數(shù)字視頻圖像資料，除此之外，它還需要能夠支持對IP高清攝像機的管理，網(wǎng)絡服務、權限管理、Web服務等后端網(wǎng)絡服務和應用支持。這種設備我們統(tǒng)稱為NVR（NetVideoRecorder）。目前，NVR設備按照不同的使用需求有多種產品形態(tài)，其中包括分布式NVR和集中式NVR存儲系統(tǒng)。Q:高清圖像如何顯示？A:目前高清視頻圖像大都以720P（1280*720）分辨率為主，由于分辨率達到了甚至超過了我們傳統(tǒng)顯示設備的顯示能力范圍，因此在高清圖像的顯示方面也引入了許多新的設備、標準和接口。其中包括大屏幕高清顯示器、HDMI接口等。由于傳統(tǒng)的數(shù)字顯示接口以VGA標準為主，但是VGA標準接口的輸出分辨率最大也只能達到1280*1024分辨率，因此，當我們需要顯示720P分辨率的高清圖像時就必須采用以HDMI標準的接口進行視頻信號的傳輸，采用支持720P的高清顯示設備進行顯示。2、網(wǎng)絡硬盤錄像機NVR7864產品概述

采用嵌入式硬件和嵌入式Linux系統(tǒng)

支持ONVIF、PSIA等標準協(xié)議

可接駁第三方（SAMSUNG、Panasonic、SONY、Bosch、Arecont、AXIS、Honeywell、LG、Vivotek、SANYO、景陽）等50多個品牌IPC支持VGA、HDMI、CVBS同步輸出

支持VGA、HDMI最大分辨率達1920×1080

支持200W像素IPC接入、存儲、預覽和回放

支持高清預覽，畫面更加清晰細膩

支持預覽圖像與回放圖像的電子放大支持按事件查詢、回放、備份錄像文件，支持圖片本地回放與查詢支持數(shù)字水印校驗支持標簽定義、查詢和錄像回放支持即時回放，在預覽畫面下回放指定通道的錄像支持遠程零通道預覽支持獨立的eSATA備份，支持大華磁盤柜擴容雙千兆網(wǎng)卡，支持容錯、負載均衡和雙網(wǎng)分離支持大華DDNS域名解析系統(tǒng)最大支持16路720P或8路1080P錄像同步回放支持盤組管理、錄像定向存儲支持8個SATA接口，1個eSATA接口支持獨立的eSATA擴展，支持存儲和備份支持IPv4、IPv6、HTTP、UPnP、NTP、SADP、SNMP、PPPoE、DNS、FTP、ONVIF、PSIA技術參數(shù)

參數(shù)NVR78XX系列系統(tǒng)資源8/16/32/64路NVR分別支持8/16/32/64路高清接入，主碼流接入帶寬分別支持48/96/192/192Mbps操作系統(tǒng)嵌入式Linux實時操作系統(tǒng)操作界面WEB方式、本地GUI操作圖像解碼類型H.264/MJPEG解碼能力H.264解碼最大能力為32*D1、16*720P、8*1080P音頻壓縮標準G.711a視頻輸入8/16/32/64路網(wǎng)絡壓縮視頻輸入視頻輸出1路VGA模擬視頻輸出高清多媒體輸出1路HDMI高清視頻輸出音頻輸入1路語音對講輸入音頻輸出1路語音對講輸出畫面分割1、4、8、9、16、25、36畫面多路回放最大支持同時16路720P或8路1080P回放報警輸入16路報警輸入報警輸出6路報警輸出繼電器輸出，繼電器（DC30V/1A，AC125V/0.5A聯(lián)動輸出），其中一路為可控DC+12V輸出。存儲8個內置SATA接口1個外置eSATA接口RS-232串口1個RS-232串口，用于調試及透傳串口數(shù)據(jù)RS-485接口1個RS485接口，用于控制外部云臺等，支持多種協(xié)議USB接口4個外置USB2.0接口：前后各2個網(wǎng)絡接口2個RJ4510/100/1000Mbps自適應以太網(wǎng)口電源接口1個電源接口，輸入100V～240V，50Hz～60Hz電源開關1個電源開關，位于后面板上電源按鈕1個電源按鈕，位于前面板上紅外遙控接收窗支持紅外遙控接收時鐘內置實時時鐘指示燈1個網(wǎng)絡狀態(tài)指示燈，1個電源狀態(tài)指示燈，1個硬盤狀態(tài)指示燈功耗＜35W（不含硬盤）使用工作溫度﹣10℃～﹢55℃使用濕度10℅～90℅大氣壓86kpa～106kpa尺寸440mm×460mm×89mm重量5.5kg～6.5kg（不含硬盤）安裝方式臺式安裝第四章人員培訓方案為使建設方的管理、技術人員和操作人員掌握各個系統(tǒng)的相關技術，便于業(yè)主對系統(tǒng)的應用和維護，我公司制定了如下技術培訓計劃，培訓計劃側重在三個方面：維修培訓：針對不同產品、系統(tǒng)的常見故障診斷和排除；使用培訓：使受培訓的人員掌握相關子系統(tǒng)的原理、設備功能和操作現(xiàn)場培訓：在工程驗收前后，對現(xiàn)場有關部門人員進行現(xiàn)場培訓，使他們能夠順利操作使用，對現(xiàn)場故障進行判別和快速排除的辦法。技術培訓計劃表序號培訓項目培訓內容培訓時間培訓地點培訓人數(shù)1高清監(jiān)控系統(tǒng)1.系統(tǒng)基本原理及組2.主機基本操作方法3.系統(tǒng)使用注意事項4.小故障的判斷及排除5.日常維護知識3天現(xiàn)場3人備注：上述培訓費用已經含在系統(tǒng)總報價中第五章施工組織計劃1.監(jiān)控系統(tǒng)工程綜述1.1監(jiān)控系統(tǒng)工程范圍校園監(jiān)控系統(tǒng)控制范圍包括出入口、教室、操場、辦公區(qū)域等。1.2監(jiān)控系統(tǒng)工程特點工程質量要求高:校園監(jiān)控系統(tǒng)工程是配置了大量智能化設備，安裝質量應達到優(yōu)良標準。系統(tǒng)功能和具體使用密切相關，因此，在工程的管理和施工質量上具有非常高的要求。實用性要求高：系統(tǒng)功能設置、點位布置都要充分考慮用戶的具體使用需求，并且方便管理。監(jiān)控系統(tǒng)集成不僅是設備的集成，更重要的是應用平臺的統(tǒng)一和系統(tǒng)功能的綜合。售后服務響應和解決問題的時間要求高：整個工程裝備了大量監(jiān)控系統(tǒng)設備，后期維護能力是保障系統(tǒng)正常運行的關鍵，必須關注實施單位的維護能力和維護條件。2.施工組織目標2.1施工進度目標加強協(xié)調管理，使得各施工順序、銜接關系適當，施工科學、合理。保證在計劃總工期內實現(xiàn)，力爭提前完成合同工期。2.2質量管理目標加強質量檢查管理，建立質量管理體系，狠抓施工過程控制，使項目各子系統(tǒng)均達到或超過相關行業(yè)的質量標準和質量等級，保證工程驗收達到標準。2.3安全目標成立專業(yè)的安全機構，建立完整的安全管理體系，整個工程期間杜絕死亡及重傷及事故。2.4文明施工目標通過對施工現(xiàn)場中的質量、安全防護、安全用電、機械設備、技術、消防保衛(wèi)、場容、衛(wèi)生、環(huán)保、材料等各方面的管理，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和施工秩序，全體職工遵紀守法，文明作業(yè)，樹立良好的社會形象。2.5環(huán)境保護目標采取有效措施，避免施工擾民，最大限度地減少對環(huán)境的污染。3.施工準備3.1技術準備1）收集、審定和學習施工用標準、規(guī)范、施工圖集。校園監(jiān)控工程的施工應嚴格遵循弱電安裝工程施工及驗收規(guī)范和相關工藝標準及有關規(guī)定。施工開始前組織項目組人員認真學習標準、規(guī)范和施工圖冊。2）圖紙會審、二次深化設計報審。圖紙會審前，專業(yè)技術人員應認真閱讀熟悉圖紙的內容和要求，把疑點和問題整理出來，待技術交底時，一并逐一解決。施工圖缺項增補和需要調整修改之處，需進行二次深化設計和補充設計。設計完畢交業(yè)主或甲方監(jiān)理單位預審，得到確定后才能正式分發(fā)使用。編寫有關技術文件、管理文件、質保文件、系統(tǒng)測試文件，作為施工組織設計的支持文件。3）技術交底技術交底包含設計交底及技術交底。技術交底應在設計單位、施工單位、設備供應單位之間及施工單位內部專業(yè)技術人員與施工負責人之間進行。內容包括：設計要求、施工組織設計中的有關要求，工程所用材料、施工器具、設備性能參數(shù)、施工條件、施工順序、施工方法（工藝）、預埋預留、相關工程質量標準、成品保護、驗收評定標準、施工中安全注意事項等。技術交底文件編寫和交底記錄要形成文件裝入竣工技術檔案中。3.2資源準備3.2.1人力資源組織機構組織機構設置的目的，是為了產生組織功能，實現(xiàn)工程項目管理的總目標。組織機構設置應遵循“因目標設事，因事設機構定編制，按編制設崗位定人員”原則。組織機構設置還應考慮工程項目的規(guī)模及本公司的具體情況。項目經理項目技術經理項目施工經理質量安全經理項目經理項目技術經理項目施工經理質量安全經理細化設計組工程技術組系統(tǒng)調試組設備物資供應組現(xiàn)場庫管員線纜安裝組設備安裝組質量檢查員安全檢查員文明檢查員施工隊長項目秘書工程項目經理部機構見下圖職責分工：項目經理具有大型工程項目管理與實施經驗、豐富的技術知識和良好的個人綜合素質，負責組織本項目實施方案設計，以及現(xiàn)場組織、實施、協(xié)調和管理工作。對本工程的進度、質量、安全、經費、風險負責。項目技術經理具有大型工程項目設計、實施經驗，技術知識、技能全面，負責組織監(jiān)控工程技術方案及設計文件的編制及審核，協(xié)助項目經理全面負責工程的技術和管理，指導各分系統(tǒng)負責人開展有關技術工作。工程副經理具有大型工程項目管理與實施經驗，協(xié)助項目經理負責現(xiàn)場組織、實施、協(xié)調和管理工作。側重于現(xiàn)場項目施工的工作，并負責監(jiān)控工程項目部駐現(xiàn)場期間的日常事務與行政工作。項目秘書要求具有文秘、資料管理方面的工作經驗及責任心，負責信息（含資料）收集、整理、記錄、歸檔、借閱等方面的管理工作以及和本項目有關的合同文件的收集、歸檔、借閱等管理。工程技術人員要求具有大中型項目設計、實施經驗，技術知識、技能全面，負責組織所轄范圍內的各子系統(tǒng)集成方案、接口方案的設計工作，負責工程實施過程中的技術協(xié)調與管理工作。預算員要求具有較為豐富的大中型工程項目管理（包括進度計劃管理、投資計劃管理、施工技術管理等方面）的工作經驗和較為豐富的工程預算、投資控制工作經驗，在本項目中從實施計劃控制方面進行協(xié)調與管理。質安經理質檢工程師要求熟悉工程的質量管理和所負責分系統(tǒng)的工程特點、技術特點以及產品特點，并熟悉相關技術執(zhí)行標準與驗收標準。負責協(xié)調相關工程技術人員及分包方對子系統(tǒng)中安裝調試的設備的檢驗與工程驗收工作及施工現(xiàn)場的質量管理工作。安全員負責現(xiàn)場的安全管理工作，樹立“安全第一，預防為主”的觀點，通過加強工程施工現(xiàn)場的安全管理、檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理各種隱患，確保工程順利實施，負責工程完工部分的保護工作。庫管員負責公司承包工程的設備和材料的保管，嚴格出入庫手續(xù)，不合格的材料和設備不允許入庫，保證出庫材料和設備完好無損。負責施工現(xiàn)場機具、儀器保管、借用、采購，負責儀器定時計量。施工隊長施工隊是總包單位下設的安裝施工單位，主要從事線管、橋架預埋預留，線纜敷設，設備安裝、接線等工作。施工隊長應具備豐富的施工經驗和協(xié)調、管理能力，按項目部管理要求，按施工圖全面完成安裝。3.2.2技術資源公司經多年的相關工程施工，有一支具有豐富經驗的技術隊伍，能夠為工程提供及時有效的技術支持。3.2.3物力資源公司擁有專業(yè)維修工程車、施工工具，可根據(jù)本工程施工方案和進度計劃，確定施工機具及設備的類型、數(shù)量和分期分批進場時間。4.施工工藝及方法施工要點線布放前應核對型號規(guī)格、程式、路由及位置與設計規(guī)定相符。纜線的布放應平直、不得產生扭絞，打圈等現(xiàn)象，不應受到外力的擠壓和損傷；纜線在布放前兩端應貼有標簽，以表明起始和終端位置，標簽書寫應清晰，端正和正確；電源線、信號電纜、對絞電纜、光纜及建筑物內其他弱電系統(tǒng)的纜線應分離布放。各纜線間的最小凈距應符合設計要求；纜線布放時應有冗余。在交接間，設備間對絞電纜預留和度，一般為3~6米；工作區(qū)為0.3~0.6米；光纜在設備端預留長度一般為5~10米；有特殊要求的應按設計要求預留長度；布放纜線的牽引力，應小于纜線允許張力的80%，對光纜瞬間最大牽引力不應超過光纜允許的張力。在以牽引方式敷設光纜時，主要牽引力應加在光纜的加強芯上；4.1安防系統(tǒng)設備安裝工藝工藝流程安裝設備做好線標接線端接頭處理設備支架安裝安裝位置設置安裝前通電檢測安裝設備做好線標接線端接頭處理設備支架安裝安裝位置設置安裝前通電檢測施工要點：1、安裝前的設備檢驗：施工前應對所安裝的設備外觀、型號規(guī)格、數(shù)量、標志、標簽、產品合格證、產地證明、說明書、技術文件資料進行檢驗，檢驗設備是否選用廠家原裝產品，設備性能是否達到設計要求和國家標準的規(guī)定；施工前，設備必須24小時通電檢查，檢查設備的穩(wěn)定性，并做好設備通電檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不合格設備及時更換。2、設備安裝位置的設置：根據(jù)圖紙設計要求，正確選定安裝位置；施工前對設備安裝位置的性質進行統(tǒng)計，例如：吊裝、墻裝、頂裝、安裝高度等，做到安裝之前必中有數(shù)；3、設備支架安裝：根據(jù)設備的大小，正確選用固定螺絲或膨脹釘；固定螺絲需擰緊，不應產生松動現(xiàn)象；支架安裝尺寸應符合設計要求。4、接線端接頭處理：水晶頭制作平整牢固，與交換機插口接觸必須正確有效；設備安裝：（一）攝像機的安裝：1．攝像機的安裝應符合下列規(guī)定：1）應滿足監(jiān)視目標視場范圍要求，并具有防損傷、防破壞能力。安裝的高度：室內距離地面盡可能不低于2.5m；室外距離地面不低于3.5m。2．各類攝像機應保持牢固、絕緣隔離，注意防破壞。3．攝像機在安裝前，應逐個通電檢查和粗調。調整后焦面、電源同步等性能，在處于正常工作狀態(tài)后方可安裝。4．攝像機經功能檢查、監(jiān)視區(qū)域的觀察和圖像質量達標后方可固定。5．在高壓帶電的設備附近安裝攝像機時，應遵守帶電設備的安全規(guī)定。6．攝像機信號導線和電源導線應分別引入，并用金屬管保護，不影響攝像機的轉動。7．攝像機配套裝置(防護罩、支架、雨刷等設備)，安裝時應靈活牢固。8．攝像機宜安裝在監(jiān)視目標附近不易受到外界損傷的地方，安裝位置不應影響附近現(xiàn)場人員的工作和正?；顒?。安裝高度室內以2～2.5m為宜，室外以3.5～10m為宜。4.2監(jiān)控室及設備安裝工藝安全防范系統(tǒng)主控室（監(jiān)控室）宜設置在環(huán)境噪聲較小的場所，其面積應根據(jù)設備容量大小而確定一般在12－15㎡。門的寬度不應小于0.9m，高度不應小于2.1m。屏幕墻、控制臺安裝：監(jiān)控室內的電纜、控制線的敷設設備設置地槽、線槽或采用活動地板，其線槽、地槽的寬度和高度應滿足敷設電纜的容量和電纜彎曲半徑的要求。采用活動地板時，電纜在地板上可靈活布放，并應順直無扭絞，在引入機架和控制臺處還應成捆綁扎。5系統(tǒng)調試及試運行5.1調試階段的現(xiàn)場管理組織調試階段的現(xiàn)場管理由項目經理和項目技術經理負責，對調試進度和質量進行監(jiān)控，業(yè)主負責有關施工單位的協(xié)調，為調試工作提供方便。在調試階段，公司的現(xiàn)場管理組織如下所示：技術經理/項目經理技術經理/項目經理設計組調試組施工組采購組公司技術服務現(xiàn)場調試服務客戶培訓服務安全事故預防5.2系統(tǒng)調試的實施步驟1.調試前準備1）調試前應按設計要求查驗設備的規(guī)格、型號、數(shù)量、備品備件等。2）設備在通電前要注意供電的電壓、極性、相位等。3）檢查系統(tǒng)的施工質量。對屬于施工中出現(xiàn)的問題，應會同有關單位協(xié)商解決，并有文字記錄。4）檢查系統(tǒng)線路，對于錯線、開路、短路等應進行處理。2.線纜測試設備、管線安裝完畢，調試人員應按施工圖對實際施工管線、設備安裝位置和走向、接線端子號等進行審核，同時對線纜的導通、絕緣、傳輸性能指標進行測試，若未達到設計要求的，責成施工隊立刻整改，整改完成后需復測并記錄，測試過程中做好測試記錄。3.單體設備調試線纜測試完畢，可進行單體設備如監(jiān)視器、攝像機、傳感器等的通電、編碼、性能調試等。調試通過，做好調試記錄，會同業(yè)主、監(jiān)理在記錄上簽字，作為能開始系統(tǒng)調試的必備條件，也可作為主要設備中間驗收交付的依據(jù)。4.單項系統(tǒng)調試這里指監(jiān)控系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的獨立調試，如CCTV系統(tǒng)、對講、公共廣播系統(tǒng)等，并做好調試記錄，會同業(yè)主、監(jiān)理在記錄上簽字，這有利于劃清工作界限，也可作為單項系統(tǒng)可以投入試運行的依據(jù)。5.系統(tǒng)聯(lián)動調試系統(tǒng)聯(lián)動調試是在完成各單項系統(tǒng)調試的基礎上進行，包括校園監(jiān)控系統(tǒng)各子系統(tǒng)的間的聯(lián)動，聯(lián)動調試過程中，調試階段的現(xiàn)場管理組織要協(xié)調各工程公司的調試進度，合理劃分工作界面，提供必要的數(shù)據(jù)接口等。項目調試組應按計劃實施聯(lián)動調試，注意安全操作和產品保護，做好調試記錄，并會同業(yè)主、監(jiān)理在記錄上簽字，作為系統(tǒng)可以投入試運行的依據(jù)。5.3試運行管理1.項目試運行準備項目試運行準備是指為項目調試通過后及時投入試運行而所需的各項準備工作，項目的試運行準備工作應與項目的施工調試同時進行，并在調試結束前完成全部準備工作。組建試運行管理組織機構工程項目進入系統(tǒng)調試階段時，業(yè)主就應組建試運行管理機構，由其負責試運行準備、試運行管理。該機構由業(yè)主負責，，工程承包商和設備供應商作技術支持，物業(yè)部門具體操作實施。調試階段的試運行準備工作內容較為單一，機構的設置和人員配備不應過于復雜，但應兼顧試運行乃至正式運行后的組織管理模式和職責分工的銜接關系。試運行計劃試運行組織機構建立后，首先應編制試運行工作計劃，試運行計劃應包括項目試運行準備的全部工作內容，如管理機構設置、人員培訓、技術支持、備品備件、配合協(xié)調、規(guī)章制度、總體進度、各系統(tǒng)試運行時間表等。2.人員配備及培訓校園監(jiān)控系統(tǒng)由于大量采用新技術、新設備，需有一套與之相適應的管理制度、操作方法和一批專業(yè)技術人員。為確保系統(tǒng)正常運行，在項目試運行前應有計劃、分等級地完成人員的上崗培訓工作。同時，應加強對住戶的培訓，使系統(tǒng)能真正達到預期的效果。6.質量控制及保證措施6.1項目的質量管理項目的質量管理是監(jiān)控系統(tǒng)工程管理的重要組成部分，是監(jiān)控系統(tǒng)的實施結果達到系統(tǒng)設計功能要求的保證。項目的質量管理應包括以下內容：建立監(jiān)控系統(tǒng)工程項目的質量管理體系項目質量管理人員負責對外部（最終用戶或總承包商）就項目進行的各個環(huán)節(jié)的質量進行匯報和配合，同時對內部（本公司）的工程進展開展質量管理工作。技術支持、技術督導公司將配備專業(yè)人員負責系統(tǒng)方案的深化設計及與設計和工藝部門的協(xié)調，并負責現(xiàn)場施工的技術指導。同時各子系統(tǒng)配備專門質量人員就所負責的系統(tǒng)的進展進行技術監(jiān)督和質量檢查。技術支持、技術督導在監(jiān)控系統(tǒng)工程的實施過程中非常重要，許多系統(tǒng)在實施過程中的工藝要求保證了系統(tǒng)的功能實現(xiàn)。項目計劃完善的項目實施計劃是保證項目質量的重要因素。沒有一個周密的項目實施計劃，在項目實施中，不可避免地會被各種突發(fā)因素影響工程進度和現(xiàn)場施工環(huán)境，進而導致質量問題。項目實施計劃的制定工作一定要詳細、科學地完成。并在項目實施中，根據(jù)實際工程情況及時做出修正。項目實施跟蹤控制就是跟蹤與反饋。只有在工程實例中密切掌握系統(tǒng)施工現(xiàn)況，并根據(jù)現(xiàn)場條件及時做出調整，才能避免不必要地損失，真正起到項目管理地作用。質量檢驗質量檢驗是監(jiān)控系統(tǒng)工程質量管理和控制的關鍵手段，只有做好工程每個環(huán)節(jié)的質量檢驗及項目結束時的最終質量檢驗，才能實現(xiàn)真正的質量管理。設立專職質量檢驗人員，嚴格執(zhí)行工程項目的質量管理程序，才能真正達到質量檢驗的效果。糾錯和預防措施糾錯和預防措施是為了預防工程項目不合格現(xiàn)象的再發(fā)生，消除不合格原因而采取的措施，它是質量體系不可缺少的一個因素。再項目的實施中往往會碰到許多未預料的問題，有系統(tǒng)設計方面的，也有現(xiàn)場施工和管理方面的，這就要求在項目計劃中要充分考慮項目實施涉及的各個方面，制定預防措施以保證項目的順利進展。6.2保證體系運行安全施工單位應提交施工工作人員政審材料，并嚴格審查在系統(tǒng)調試交接時，幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的文檔管理，將完整的完工圖紙、設計文檔、操作、維護手冊、設備清單等保存完整，以便備查保證在系統(tǒng)使用過程中，所產生記錄保存的安全性，以便發(fā)生異常事故時備查6.3保證施工實施安全施工人員進入施工現(xiàn)場前，進行安全生產教育，并在每次調度會上，都按安全生產放到議事日程上，做到處處不忘安全生產，時刻注意安全生產。具體安全措施如下：施工人員必須載好安全帽，穿好工作服、工作鞋、佩帶工作卡進入施工現(xiàn)場。施工用電必須按照《電業(yè)安全工作規(guī)范》規(guī)定操作，嚴禁私自拉電或帶電作業(yè)。使用電氣設備、電動工具應有可靠保護接地，隨身攜帶和使用的工具應擱置于順手穩(wěn)妥的地方，防發(fā)生事故傷人。施工用的高凳、梯子、人字梯、高架車等，在使用前必須認真檢查其牢固性。梯外端應采取防滑措施，并不得墊高使用。在通道處使用梯子，應有人監(jiān)護或設圍欄。人字梯距梯腳40-60cm處要設拉繩，施工中，不準站在梯子最上一層工作，且嚴禁在這上面放工具和材料。吊裝作業(yè)時，機具、吊索必須先經嚴格檢查，不合格的禁用，防止發(fā)生事故。立桿時，應有統(tǒng)一指揮，緊密配合，防止桿身擺動，在桿上作業(yè)時，應系好安全繩。遇到不可抗力的因素（如暴風、雷雨），影響某些作業(yè)施工安全，按有關規(guī)定辦理停止作業(yè)手續(xù)，以保障人身、設備等安全。當發(fā)生安全事故時，由安全生產領導小組負責查原因，提出改進措施，上報項目經理，由項目經理與有關方面協(xié)商處理；發(fā)生重大安全事故時，公司應立即報告有關部門和業(yè)主，按政府有關規(guī)定處理，做到四不放過，即事故原因不明不放過，事故不查清責任不放過，事故不吸取教訓不放過，事故不采取措施不放過。安全生產領導小組負責現(xiàn)場施工技術安全的檢查和督促工作，并做好記錄，作為對施工人員進行施工技術安全措施執(zhí)行情況的考核依據(jù)，公司將按《員工手冊》中獎懲條例進行獎懲。7.確保文明施工的技術措施為實現(xiàn)現(xiàn)場文明施工，貫徹"強化管理、落實責任、嚴肅法規(guī)、消滅違章"的要求，要求進入現(xiàn)場的施工隊伍均應按照標準化工地的要求來進行。施工現(xiàn)場必須按照甲方確定的平面布置圖規(guī)劃，機具設備、材料應按照指定地點安裝或堆放，材料要分類立卡，按手續(xù)領取；施工中的廢棄物要及時清掃，干一層清一層，做到活完場清，保持現(xiàn)場整齊、清潔、道路暢通；所有施工人員進入施工現(xiàn)場必須自覺遵守現(xiàn)場管理三十二條及有關部門規(guī)定，遵守各項規(guī)章制度，穿戴整齊，工作中要團結協(xié)作，互相幫助；正確使用勞保用品如：進入施工現(xiàn)場必須按規(guī)定戴好安全帽，穿好工作服和鞋。焊工還應使用合格的防護面罩、手套和鞋。電工應使用合格的絕緣手套和絕緣鞋；高空作業(yè)必須系安全帶，以確保施工安全；施工現(xiàn)場要有嚴格的分片包干和個人崗位責任制；施工人員在工地期間不許打架、喝酒、泡工等；現(xiàn)場辦公室要經常保持清潔，空氣清爽，圖紙、餐具、衣物等應整齊有序。施工場地的整潔，應符合有關合肥市的環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市容、規(guī)劃等有關規(guī)定，施工中及時清掃現(xiàn)場，清理的廢料垃圾，必須集中于指定地點，完工前應清理施工現(xiàn)場。設備清潔時，應使用干棉布清理設備外殼上的污物、灰塵、如污塵較嚴重時，可用柔和中性清潔劑輕擦。使用規(guī)定的搬運工具搬運設備，設備裝卸要小心輕放。質量安全經理負責施工場地文明衛(wèi)生檢查和督促工作，并按文明施工技術組織措施對施工人員進行考核，公司按公司《員工手冊》獎懲條例進行獎懲。8．售后服務與培訓完善的技術支持與售后服務是非常重要的。為了保障本系統(tǒng)建設得以順利地實施和穩(wěn)定可靠地運行，根據(jù)多年進行大型系統(tǒng)集成的經驗制定了詳細的技術支持與售后服務方案，包括提供免費技術支持，提供為期2年的免費產品現(xiàn)場保修服務（含配件、軟件等）。保修期內，我公司負責對用戶提供24小時的電話支持、4小時內對用戶的維修要求做出現(xiàn)場響應、建立完善的備品備件系統(tǒng)等內容。我公司將按照ISO9000質量體系標準，竭誠為用戶提供快速的服務響應和優(yōu)質的技術服務。以下內容將對具體的技術支持和售后服務細節(jié)加以說明?，F(xiàn)場支持：遇到突發(fā)事件和重大技術問題，我們將派技術支持工程師進行現(xiàn)場工作服務。1.技術支持與服務原則我公司一貫認為客戶的滿意才是我們的成功，因此，在技術支持與服務中始終堅持“客戶至上”的原則。對于每位客戶，我公司都會詳細了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最實用最完善的方案和售后服務。我公司非常重視客戶系統(tǒng)的有效運行，在為客戶提供方案的同時，對于技術支持與服務方面也進行了詳盡的考慮，以保護客戶在軟件和硬件方面的投資。在技術支持與售后服務工作中，公司一貫遵循以下準則：確保系統(tǒng)的正常運行充分保護用戶的投資和效益充分滿足用戶的需要充分降低用戶的負擔2.技術支持與服務內容公司提供的技術支持與服務內容包括電話支持、現(xiàn)場服務、設備更換、設備維護、網(wǎng)絡安全系統(tǒng)故障報告和預防、信息系統(tǒng)風險評估、軟件版本升級與增強、后期技術培訓、電子郵件支持、因特網(wǎng)支持、定期拜訪、提供系統(tǒng)應急策略等內容。電話支持公司會對用戶提供長期的免費電話支持服務。我們承諾24小時的服務、2小時之內響應；在接到技術支持請求或故障報告后，公司將會在2小時內以電話方式同客戶取得聯(lián)系，了解其所需的服務內容，提供相應解答。對于技術咨詢，技術人員會結合實際情況及時為用戶提供相應的答復；對于系統(tǒng)運行故障，技術人員首先會了解其系統(tǒng)問題的詳細情況，指導用戶進行系統(tǒng)分析，逐步解決故障，無法立即解決的技術問題將會記入客戶報告系統(tǒng)，技術人員將會在2小時內響應，對于電話無法解決的問題，公司判斷需要派出相關的技術人員時將在4小時內轉入現(xiàn)場服務流程，以保證用最短的時間解決故障。另外，公司會將相關電話的內容記入技術支持數(shù)據(jù)庫，在此基礎之上進行統(tǒng)計分析，匯總為網(wǎng)絡安全知識庫，以便今后為用戶提供更加優(yōu)質的技術支持與服務。現(xiàn)場服務自項目驗收單簽字之日起，工程保修服務開始。同時公司將對工程提供完善的現(xiàn)場服務?，F(xiàn)場技術支持：公司會對用戶提供2年的免費現(xiàn)場技術支持服務。保修期外，用戶可以選擇購買服務來延長服務期限。對于經公司工程師了解判斷，需工程師現(xiàn)場解決的問題，公司將在4小時內及時安排工程師解決，并承諾盡最大的能力解決信息安全系統(tǒng)的問題，以最短的時間恢復系統(tǒng)正常運行或者提供應急策略。對于產品故障，我公司將保證故障不解決，工程師不撤離。另外，在項目試運行期間，提供如下服務：密切關注產品的運行情況，定期回訪（Email、電話、傳真等），協(xié)助用戶進行日常的系統(tǒng)維護工作，及時地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使系統(tǒng)盡快地進入穩(wěn)定運行階段，并且記錄所有問題；如產品發(fā)生問題，經電話及遠程支持方式仍不能解決，進行現(xiàn)場服務；確保有技術工程師作為項目負責人，負責產品調試和維護服務。設備保修與更換保修期限：公司對所做的工程實行2年免費保修服務；起始日期：設備到達用戶方的驗收合格日期。在保換期間，發(fā)生的產品損壞，均在保換范圍，公司須予以更換。但自保換起始之日起，因用戶方人為因素造成的產品損壞不在免費更換范圍之內。在保修范圍之內，設備發(fā)生故障，公司須予以維修。須接到用戶方通知后2小時做出響應，給予積極解決，24小時內解決問題。如有確實必要更換產品，用戶方承擔費用負責將原產品運至公司指定地點。充足的備件資源：為了保證網(wǎng)絡安全系統(tǒng)的可靠、正常運行，公司建立了相應的備品備件庫，已經準備了充足的備件資源，確保足夠2年的維修配件。不在保換范圍及保換期限內，產品產生故障后，公司將盡快解決，維修周期不得超過*天。公司如確實無法修復，公司將予以更換與返修產品一致的產品。如果無法提供與返修產品一致的產品，公司應通知用戶方，在征得用戶方同意后，提供給用戶方替代品進行測試，在不影響整機性能及產品性能下，方可使用替代產品予以更換．費用按照當時的市場報價收取。設備配套軟件版本升級與增強公司對提供的所有設備提供2年的免費維護保修服務。服務期限后的技術支持在用戶產品服務期限過后，公司仍將為用戶提供技術支持與服務，形式上將主要采取電話支持方式提供技術支持服務，當出現(xiàn)較為嚴重的問題，無法通過電話解決時，公司將派工程師到用戶現(xiàn)場解決問題。費用按市場標準。同時，公司承諾為用戶提供長期的技術咨詢服務，其內容包括通報最新技術動態(tài)、提供系統(tǒng)技術方案建議、提供軟硬件技術咨詢、提供系統(tǒng)優(yōu)化建議、協(xié)助系統(tǒng)規(guī)劃等。其它內容定期拜訪公司將定期派工程師到工程實施點進行拜訪，對網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行狀況進行分析，并采取適當?shù)念A防措施。技術支持與服務流程在用戶需要技術支持服務時，可以以熱線電話、傳真或者電子郵件的形式通知公司，公司的技術人員將在第一時間與用戶聯(lián)系，了解用戶的準確需求，如果是網(wǎng)絡系統(tǒng)運行問題，技術人員將會對問題的相關現(xiàn)象進行詳細記錄，同時為用戶提供解決方案，或者告知明確的答復時間，隨后組織相應的技術力量對問題進行分析，制定解決方案。必要時協(xié)調其它設備廠商的技術人員共同研究并解決問題。公司設備保修方案為了使用戶得到及時的設備維護和更換，公司將建立完備的備品備件體系，在公司設置備品備件中心庫，由公司統(tǒng)一調度，為網(wǎng)絡安全產品提供及時的設備替換服務。在接收到網(wǎng)絡系統(tǒng)中的設備故障報告之后，公司將在2小時內做出實質性反應，在第一時間與用戶的溝通，了解設備故障的詳細信息，判斷故障的性質，對于確屬硬件故障的問題，對于無法現(xiàn)場解決的設備故障，公司負責對故障設備進行維修，使之恢復正常功能，然后再送還用戶。在此期間，公司會及時從備品備件庫中調用相應備件以替換損壞的設備（可能是同型號產品或同等功能產品），維持網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行；如果當?shù)氐膫淦穫浼烊鄙偻吞柈a品或同等功能產品，保證用戶在最短的時間內得到無故障設備。軟件版本升級方案公司在對相應的軟件進行升級之后，首先會在第一時間通知相關的產品用戶，與用戶單位的技術人員一起分析軟件升級的意義，以判斷是否有必要進行產品、軟件升級工作，如果有必要升級，則公司負責編寫詳細的系統(tǒng)升級安裝指導，與升級軟件一起分發(fā)到相關的用戶單位，由用戶單位的技術人員進行軟件升級工作。當升級工作遇到問題時，用戶可以通過熱線服務電話獲得支持，如果問題沒有得到解決，公司分部將會派出技術人員提供現(xiàn)場服務，確保系統(tǒng)升級工作順利完成。3.系統(tǒng)應急方案在安全系統(tǒng)運行過程中，會受到多方面因素的影響，由此產生眾多的突發(fā)問題。為了保證系統(tǒng)的可靠運行，從系統(tǒng)設計開始，就需要充分考慮到各類突發(fā)事件影響，同時制定相應的應急策略。根據(jù)我們多年的系統(tǒng)集成經驗，在網(wǎng)絡安全系統(tǒng)運行過程中，可能出現(xiàn)的突發(fā)問題主要有以下幾類：設備損壞、電信線路問題、軟件錯誤、操作失誤等。1）參加培訓的人員：相關技術人員、設備維護人員2）目的：使相關技術人員基本了解網(wǎng)絡安全產品的使用方法和功能體系，為后期集中理論培訓做準備；3）地點：郴州市桂陽縣一中校園內投標單位（公章）：____________________________法人代表或被授權投標代表簽字：________________年月日G投標人的資格、資質證明文件目錄附1：關于資格的聲明函；附2：年檢合格的《營業(yè)執(zhí)照》副本；附3：有效的《稅務登記證》副本及依法繳納稅收承諾書的原件；附4：有效的《組織機構代碼證》副本復印件附5：經會計師事務所審計的2013年度財務審計報告及財務報表附6：經年度驗證的《社保登記證》（或者由當?shù)厣鐣Ｕ喜块T出具的本公司繳納社保資金的證明原件）及依法繳納社會保障資金的承諾書原件；附7：湖南省公安廳頒發(fā)的壹級安防資質證書（或備案證）；附8：法人代表授權委托書原件；附9：投標代表身份證；附1關于資格的聲明函湖南中投項目管理有限公司：關于貴方2014年05月05日，招標編號為的投標邀請，本簽字人愿意參加投標，并愿意提供招標文件采購規(guī)定的，并證明提交的下列的文件和說明是準確的和真實的。1、我方和制造商的資格聲明正本壹份，副本伍份。2、本簽字人確認資格文件中的說明是真實的、準確的；否則,我公司和本人將愿承擔由此產生的一切責任。投標人名稱和投標人地址（加蓋公章）名稱：郴州市亞太安防工程有限公司地址：郴州市北湖區(qū)南嶺大道29號汽車配件市場4棟102號電話真編：423000被授權簽署本資格文件的人簽字：____________________職務：____________________附2：年檢合格的《營業(yè)執(zhí)照》副本（復印件加蓋公章）；附3：有效的《稅務登記證》副本復印件和依法繳納稅收的承諾書原件（加蓋公章）；依法繳納稅收的承諾書郴州市亞太安防工程有限公司近三年均依法繳納了各項稅費，沒有偷稅、漏稅行為。特此承諾。（單位公章）年月日附4：有效的《組織機構代碼證》副本復印件附5：2013年度經會計師事務所審計的財務報告及報表或本年度審計驗資報告（復印件逐頁加蓋公章）：附6：有效的《社保登記證》副本復印件（或者社會保障部門出具的證明書原件）和依法繳納社保資金的承諾書原件（加蓋公章）；依法繳納社保資金的承諾書郴州市亞太安防工程有限公司近三年均依法繳納了各項社保資金，沒有偷繳、漏繳行為。特此承諾。（單位公章）年月日附7：湖南省公安廳頒發(fā)的壹級安防資質證書（或備案證）（加蓋公章）：附8：法人代表授權委托書原件授權委托書本人洪福星系郴州市亞太安防工程有限公司的法定代表人，現(xiàn)委托張秋云項目經理為我方代理人。代理人根據(jù)授權，以我方名義簽署、澄清、說明、補正、撤回、修改的項目施工投標文件、簽訂合同和處理有關事宜，其法律后果由我方承擔。委托期限：二年代理人無轉委托權。附：法定代表人身份證明投標人：郴州市亞太安防工程有限公司法定代表人：身份證號碼：委托代理人：身份證號碼：日期：2014年04月25日委托代理人身份證:法人代表身份證:法人代表授權委托書本授權委托書聲明：我系郴州市亞太安防工程有限公司的法定代表人，現(xiàn)授權委托為我公司代理人，以本公司的名義參加湖南中投項目管理有限公司的）項目的采購活動。委托代理人在投標、評比、合同談判過程中所簽署的一切文件和處理與之有關的一切事務，我均予以承認。本授權書于_2014_年_05_月__04_日簽字生效,特此委托。公司名稱(蓋公章):________________法人代表簽字:__________________被授權代表簽字:___________________年月日附9：投標代表身份證復印件（加蓋公章）：H售后服務承諾書供應商單位簡介

：郴州市亞太安防工程有限公司(省公安廳備案安防一級資質)企業(yè)簡介及資質證書門市部：中泰數(shù)碼廣場C1―21、22地址：郴州市北湖區(qū)南嶺大道29號汽車配件市場4棟102號電話：0735-8881118888333傳真編：423000公司概況郴州市亞太安防工程有限公司是專業(yè)從事智能化弱電系統(tǒng)集成以及通訊工程的高新技術企業(yè)。公司成立于2008年，前身為蘭州亞太電子公司郴州分公司，2011年通過重組改制為具有獨立法人資格的有限責任公司，注冊資金200萬元，2013年公司持有湖南省公安廳技術防范辦公室頒發(fā)的一級<安全防范工程設計施工資格證>和<單位會員證>。公司位于郴州市北湖區(qū)南嶺大道29號汽車配件市場4棟102號，門市部位于中泰數(shù)碼廣場C1―21、22號。郴州市亞太安防工程有限公司將以“誠懇、規(guī)范、專業(yè)、服務”為宗旨，依照“以管理求效益，以技術求發(fā)展”為指導思想，在智能化弱電系統(tǒng)集成和無線通訊領域以高質量、高標準的服務為廣大客戶提供全方位的服務。公司成立以來，堅持以客戶為中心、以科技為基礎，憑借良好的商業(yè)信譽、雄厚的技術力量、優(yōu)質的服務與管理，在業(yè)內享有極高的聲譽。公司擁有一批高素質的技術人才和管理人才，現(xiàn)有員工40人，其中高級工程師4人、具有工程設計能力的工程師有10人、具有工程管理和施工經驗的工程技術人員30多人。公司設有部門：財務部、市場部、工程部、設計部、售后服務部、質管部。選擇亞太，選擇質量！選擇亞太，選擇品質！選擇亞太，選擇放心！您的選擇，我們的驕傲！您的滿意，就是我們的追求！企業(yè)組織機構框圖財務主管工程部經理財務部財務主管工程部經理財務部市場部設計部技術部售后服務部質管部總經理一、智能化弱電系統(tǒng):◎智能化建筑◎安全防范系統(tǒng)◎綜合布線系統(tǒng)◎公安三臺合一接處警系統(tǒng)◎遠程視頻會議系統(tǒng)◎背景音樂及公共廣播系統(tǒng)◎樓宇自動化控制系統(tǒng)◎酒店管理系統(tǒng)◎路橋自動化收費管理系統(tǒng)◎程控交換通信系統(tǒng)◎110報警聯(lián)網(wǎng)中心系統(tǒng)二、智能小區(qū)：◎停車場管理系統(tǒng)◎智能門禁管理系統(tǒng)◎電子巡更系統(tǒng)◎樓宇可視對講系統(tǒng)◎家居智能化系統(tǒng)◎三表（水表、電表、煤氣表）集抄系統(tǒng)三、教育系統(tǒng):◎校園網(wǎng)絡系統(tǒng)◎視頻點播系統(tǒng)◎基于校園網(wǎng)絡的數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)◎多媒體教室系統(tǒng)◎校園廣播系統(tǒng)四、工礦系統(tǒng):◎廠區(qū)局域網(wǎng)工程◎園區(qū)光纖通信工程◎遠程數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)◎遠程無線網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)五、通信工程：◎室內移動通信信號覆蓋◎室外基站和通訊機房建設◎室內外光纜敷設

無線通信系統(tǒng)工程一、室內移動通信信號覆蓋室內覆蓋系統(tǒng)是針對室內移動通信用戶群，用于改善建筑物內移動通信環(huán)境的一種成功的方案。其利用室內天線分布系統(tǒng)將移動基站的信號均勻分布在室內每個角落，從而保證室內區(qū)域擁有理想的信號覆蓋。室內覆蓋系統(tǒng)可全面地改善建筑物內的通話質量，提高移動電話接通率，開辟出高質量的室內移動通信區(qū)域；同時，使用微蜂窩系統(tǒng)可以分擔室外宏蜂窩的話務，增加網(wǎng)絡容量，從整體上提高移動網(wǎng)絡的服務水平。二、室外基站和通訊機房建設公用移動通信基站是無線電臺站的一種形式，是在一定的無線電覆蓋區(qū)中，通過移動通信交換中心，與移動電話終端之間進行信息傳遞的無線電收發(fā)信電臺。機房建設是一項集計算機技術、網(wǎng)絡技術、通訊技術、建筑、裝飾、空調、電工、電子、自動檢測及控制、環(huán)境保護、安全防范、抗干擾等多學科于一身的綜合系統(tǒng)工程。在實踐中，本部門已成功地將“系統(tǒng)化、集成化、智能化”的機房建設理念應用于機房建設工程中。充分以客戶為中心，力求最好最優(yōu)的性價比?！舳嗄晗到y(tǒng)集成經驗，能夠解決各類覆蓋難題◆工程施工規(guī)范管理，確保亞太通信工程質量◆售后服務體系完善，確保系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行供應商售后服務承諾書：我公司為桂陽縣第一中學考點監(jiān)控系統(tǒng)設備政府采購（招標編號：HNZT-2014ZFCZ014）項目提供的所有設備嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關規(guī)定，響應一切以本項目為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術要求、方便運行管理。公司以“客戶滿意不低于99%”為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質服務。

我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質、高效益的售后服務。

保修承諾

1)服務期限

從工程驗收合格之日起，保修期為2年。

2)服務費用

質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設備的服務。

保修期內，所有設備維修保養(yǎng)服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。

免費提供系統(tǒng)擴充、升級方面的技術支持服務。

保修聯(lián)系方式

售后服務電話：

為用戶提供免費的系統(tǒng)技術咨詢，詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的