網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)理念

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，讓很多懷有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人士距離夢(mèng)想更近了。網(wǎng)絡(luò)商店、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為這個(gè)時(shí)代的熱門話題，無數(shù)的年輕人蠢蠢欲動(dòng)，期望以體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的激情。確實(shí)，網(wǎng)絡(luò)給現(xiàn)代商業(yè)以嶄新的與傳統(tǒng)商業(yè)截然相反運(yùn)作模式，讓我們每一個(gè)人，只要有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就能擁有創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇。淘寶、易趣上無數(shù)的商店顯示著網(wǎng)絡(luò)商店的興隆，而弘大且正不斷增加的網(wǎng)民集體為電子商務(wù)供應(yīng)了巨大的市場(chǎng)潛力，這也正是網(wǎng)店生計(jì)的基礎(chǔ)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)商店的優(yōu)勢(shì)是特別顯然的：投資小，運(yùn)營(yíng)花銷極其廉價(jià)。一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不中止?fàn)I業(yè)的商店，輔助以QQ、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送系統(tǒng)，就構(gòu)成了網(wǎng)上商店的軟硬件環(huán)境，只要會(huì)上網(wǎng)就能開店創(chuàng)業(yè)不再是夢(mèng)想，而是現(xiàn)實(shí)的存在。這給無數(shù)充滿創(chuàng)業(yè)理想的朋友供應(yīng)了優(yōu)異的發(fā)展機(jī)遇。打算開網(wǎng)店的朋友特別多，但多數(shù)卻依舊在猶豫不決。他們從自己詳盡情況出發(fā)，還有很多忌憚和迷惑.1-專職還是兼職？對(duì)于已經(jīng)有實(shí)體商店的人士，增加一個(gè)網(wǎng)店擴(kuò)大銷售渠道是自然的延伸，不大需要考慮這個(gè)問題。而對(duì)于上班一族也許學(xué)生一族而言則需要仔細(xì)權(quán)衡。除非你有很大的掌握，擁有很好的供貨渠道、熟悉認(rèn)識(shí)相關(guān)行業(yè)、資本比較充裕，否則，中肯的建議是兼職起步，等買賣逐漸做好了再專職也不遲，冷靜地多思慮，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、給自己留條后路才是理智的選擇！2-終究做什么好？每個(gè)想開網(wǎng)店的朋友第一碰到的正是這個(gè)問題?？纯刺詫毎桑寤ò碎T，幾乎賣什么的都有，可見每一個(gè)人的想法不同樣。由于每一個(gè)人所擁有的資源不同樣、興趣愛好的不同樣也就決定了從事的行業(yè)不同樣，追求堅(jiān)固、可靠的貨源是做好網(wǎng)店的前提條件。就目前而言，從消費(fèi)心理出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)在中國(guó)尚不齊全的個(gè)人信譽(yù)系統(tǒng)，網(wǎng)店最合適銷售一些價(jià)值相對(duì)不太高、一般花銷者都需要的、對(duì)售后服務(wù)要求不高的、不簡(jiǎn)單變質(zhì)、不需要試穿或試用就能確定可否合適的商品，比方化妝品、茶葉、書籍、工藝品、音像產(chǎn)品也許一些規(guī)格比較標(biāo)準(zhǔn)一致，經(jīng)過照片和說明就能確定滿足需要的產(chǎn)品，最好能做一些名牌產(chǎn)品，這對(duì)顧客特別有吸引力，一個(gè)名不見經(jīng)傳的品牌要顧客接受難度很大。3-進(jìn)貨貨源。這生怕是一些創(chuàng)業(yè)者初期碰到的大問題。決定了要做什么，下來就要找貨源。成立順暢、可靠、有優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商是創(chuàng)業(yè)成功的第一步。曾碰到一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的女孩，她告訴我她賣的東西都是平時(shí)零散購(gòu)買來的。顯然這是不能夠的：一是零散進(jìn)貨價(jià)格必然很高，算上利潤(rùn)空間，賣給顧客的價(jià)格必然是過高，無法吸引顧客；其次是渠道很不堅(jiān)固，當(dāng)顧客需要時(shí)，很難馬上找到，影響顧客對(duì)網(wǎng)店的信心；三是自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，會(huì)造成一些產(chǎn)品積壓；四是品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一，顧客自然會(huì)選擇其他產(chǎn)品更豐富、品種規(guī)格更齊全的商家。因此，這類經(jīng)營(yíng)模式只能說是抱著玩玩的心態(tài)，去體驗(yàn)一下開網(wǎng)絡(luò)商店的滋味，還談不上是真切的網(wǎng)店老板！網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該與正規(guī)批發(fā)商、供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)貨，但現(xiàn)實(shí)是愿意以批發(fā)價(jià)格零散出貨的供應(yīng)商卻屈指可數(shù)，這也正是網(wǎng)店聯(lián)系供應(yīng)商時(shí)常常碰到的尷尬。但這卻給我們一個(gè)啟示，能夠特地面向網(wǎng)店，適應(yīng)網(wǎng)店需求的供貨渠道，則必然會(huì)碰到網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的熱忱歡迎，由于需求就是市場(chǎng)。4-資本壓力。若是網(wǎng)店銷售的商品都要先進(jìn)貨，庫(kù)存在家里，等顧客一個(gè)一個(gè)買，顯然是不理智的：一是資本占用比很多，品種少了吧，對(duì)顧客吸引力不大，沒興趣蒞臨；品種多了吧，需要大量的本錢，這是一般網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者難以承受的；二是顧客終究喜歡哪些產(chǎn)品早先未必很清楚，因此可能很快就發(fā)現(xiàn)個(gè)別產(chǎn)品缺貨，更多的產(chǎn)品的卻無人問津，堆在家里，造成沒賺到錢，可是剩下一堆貨的尷尬場(chǎng)面。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者資本常常不夠豐饒，都希望能最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)，盡量沒有庫(kù)存，能專心做網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品實(shí)行，顧客訂下什么產(chǎn)品才去向商家訂購(gòu)，這樣就幾乎沒什么風(fēng)險(xiǎn)了。店經(jīng)營(yíng)者接到訂單，只要要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客，快捷方便，相關(guān)花銷自動(dòng)從預(yù)付金中扣除。5-網(wǎng)絡(luò)商店的成立。和幾年前已經(jīng)完好不同樣，網(wǎng)店的成立現(xiàn)在不存在技術(shù)問題，淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)及其他眾多的商店網(wǎng)站供應(yīng)了傻瓜式開店模式，只要會(huì)基本的電腦操作，就能短時(shí)間被輕松成立自己的商店。若是使用獨(dú)立空間和獨(dú)立域名也挺簡(jiǎn)單，市道上的網(wǎng)上商城軟件很多，花個(gè)1-2千元就能成立功能富強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)商城系統(tǒng)，更有眾多網(wǎng)絡(luò)公司愿意為您代勞呢，可是需要一點(diǎn)花銷。無論您怎么開網(wǎng)店，投資也可是開實(shí)體商店的百分之幾，不足掛齒，不但省錢，還省力、省麻煩呢。6-相信度問題。從事網(wǎng)絡(luò)買賣，不能夠防范會(huì)碰到相信度問題，顧客寬泛存在害怕受騙受騙的心理，這也難怪，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上騙子確實(shí)很多。因此與顧客的誠(chéng)摯溝通顯得特別重要，經(jīng)過溝通增進(jìn)認(rèn)識(shí)、增加相信度是讓顧客訂購(gòu)的要點(diǎn)。成立客戶服務(wù)QQ，給顧客供應(yīng)一個(gè)溝通溝通的平臺(tái)，增進(jìn)認(rèn)識(shí)，同時(shí)在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)知識(shí)文章，培養(yǎng)商店的人氣，對(duì)贏得顧客相信也是特別有幫助的。在淘寶等這類電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)重視每一個(gè)顧客考語，經(jīng)過其他顧客的議論來表現(xiàn)你的誠(chéng)信是特別有說服力的。7-如何宣傳實(shí)行。網(wǎng)店開張了，一段時(shí)間里卻無人問津，店老板們就簡(jiǎn)單心里發(fā)慌。其實(shí)這很正常，網(wǎng)絡(luò)買賣同樣涉及宣傳實(shí)行問題，而且比實(shí)體商店的實(shí)行更為重要。實(shí)體商店若是開在商業(yè)區(qū)，門口人來人往，客流量很大，客人看到你的招牌，知道你賣什么，若是他有需求，自然就會(huì)走進(jìn)來看看，這就客流！網(wǎng)絡(luò)買賣也同樣，在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)中如何吸引大家關(guān)注您的商店，增加網(wǎng)店的客流量是您做好買賣的前提，商店的閱讀量就是大家對(duì)商店的關(guān)注度，也相當(dāng)于實(shí)體商店的客流量。網(wǎng)店由于資本限制，先期不能夠能做什么媒介廣告，只能采用花銷廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式。能夠在各樣相關(guān)熱門論壇發(fā)帖，介紹介紹你的產(chǎn)品，這是擴(kuò)大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段。也能夠在網(wǎng)絡(luò)上采集潛藏顧客的E-MAIL，給他們發(fā)電子郵件介紹你的產(chǎn)品，這也是一個(gè)有效的實(shí)行方法，但需要特別提示，宣傳文案特別是標(biāo)題必然要能吸引人，讓人產(chǎn)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)的強(qiáng)烈興趣，這是電郵營(yíng)銷的要點(diǎn)。8-貨物配送問題。接到訂單收到錢就得趕忙給顧客發(fā)貨了，用紙箱把產(chǎn)品安妥包裝，里面最好能墊一些緩沖資料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠也許揉成團(tuán)的報(bào)紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防范箱子散架，最好再用打包機(jī)扎一下，避免運(yùn)輸途中損壞也許泄露影響信譽(yù)，委托貨運(yùn)公司運(yùn)輸也許去郵電局郵寄，由于很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者是兼職經(jīng)營(yíng)，這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)他們而言也需要花很多時(shí)間和人力，若是能讓供貨商負(fù)責(zé)將商品直接發(fā)給顧客就省了很多麻煩，自己只要要接訂單、收錢即可，能有這樣的供貨商對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者是最理想但是的。9-售后服務(wù)的解決。由于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式的獨(dú)到性，很多顧客在異地，以致售后服務(wù)花銷大而且往返周期很長(zhǎng)，顧客不會(huì)滿意。建議最好選擇基本不用售后服務(wù)的商品，若是部分產(chǎn)品可能涉及到售后服務(wù)的需求，最好選擇能夠全國(guó)聯(lián)保的商品，否則可能由于售后服務(wù)而以致?lián)p失，若是不搭理顧客，則會(huì)引起顧客投訴，影響商店信譽(yù)！其實(shí)對(duì)于大多數(shù)顧客而言，他們購(gòu)買前也會(huì)考慮到售后服務(wù)的問題，因此網(wǎng)店盡可能選擇基本不用售后服務(wù)的產(chǎn)品是特別理智的。10-堅(jiān)持就是成功。電子商務(wù)是商業(yè)模式發(fā)展的方向和必然趨勢(shì)，隨著全球網(wǎng)民人數(shù)的連續(xù)增加，電子商務(wù)將無量風(fēng)光。但這其實(shí)不意味著天上會(huì)掉餡餅，隨任意便就可以讓網(wǎng)店賺大錢。其實(shí)和實(shí)體店同樣，網(wǎng)店同樣需要付出智慧和努力。一個(gè)新的網(wǎng)店仿佛在清靜的街道邊開實(shí)體，開初大多是無人問津，經(jīng)過不斷的實(shí)行宣傳、齊聚人氣、擴(kuò)大有名度、培養(yǎng)顧客集體，買賣才能逐漸好轉(zhuǎn)，最后興旺起來。每個(gè)成功的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者都經(jīng)歷過這樣煎熬的階段。此時(shí)最需要的是沉穩(wěn)、自信和堅(jiān)持終究的信心，要勤于思慮，善于創(chuàng)新、搜尋打破點(diǎn)，觀摩學(xué)習(xí)其他商店的成功之道，千錘百煉商店的經(jīng)營(yíng)理念，逐漸形成自己商店的特色，這才是走向成功的心態(tài)。碰到點(diǎn)困難就失去信心，動(dòng)輒輕易放棄是絕對(duì)錯(cuò)誤的想法。試想，連這類幾乎沒什么本錢的買賣都堅(jiān)持不下去，若是是開實(shí)體店，面對(duì)每個(gè)月的房租、水電費(fèi)、人職薪水及其