會(huì)展場(chǎng)館管理與經(jīng)營(yíng)復(fù)習(xí)提綱

會(huì)展場(chǎng)館管理與經(jīng)營(yíng)第一章1.請(qǐng)說(shuō)明會(huì)展中心對(duì)城市的作用會(huì)展與城市存在著密不可分的內(nèi)在關(guān)系，在一個(gè)城市所舉辦的會(huì)展往往對(duì)所在城市及其周邊區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及社會(huì)文化事業(yè)產(chǎn)生直接或間接的促進(jìn)作用，形成明顯的作用與反作用以及拉動(dòng)與放大的互動(dòng)效應(yīng)。1）經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)效應(yīng)2）資源配置效應(yīng)3）信息傳播效應(yīng)4）產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?yīng)5）國(guó)際化效應(yīng)6）標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)會(huì)展業(yè)具有強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)和連帶功能。能夠推動(dòng)城市加強(qiáng)交通業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、電信業(yè)、環(huán)保業(yè)等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而全面提升城市的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力。會(huì)展可以展示城市形象，提高城市在國(guó)際、國(guó)內(nèi)的知名度。會(huì)展業(yè)的發(fā)達(dá)，還有助于加深政府、國(guó)內(nèi)外團(tuán)體和商界彼此之間的了解和交流，推動(dòng)城市間人員的互訪和文化的交流。2.為什么大部分的新會(huì)展中心建在城市的開(kāi)發(fā)區(qū)？1）會(huì)展場(chǎng)館在城市中的位置會(huì)影響會(huì)展的效果，許多現(xiàn)代化會(huì)展中心的場(chǎng)址一般都選在城郊結(jié)合部，并將交通條件、環(huán)境條件和地形條件作為選址的三大要素進(jìn)行論證，做到場(chǎng)址選擇和市政、交通規(guī)劃相吻合。會(huì)展中心不宜建在最繁華的地段，但交通可達(dá)性必須要好。2）會(huì)展中心一般應(yīng)該規(guī)劃在交通條件便利的地區(qū)，使與會(huì)者能夠方便地到達(dá)機(jī)場(chǎng)、地鐵站、碼頭、客運(yùn)站等地方。3）隨著會(huì)展業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的增加，一些會(huì)展中心將來(lái)很可能有擴(kuò)建的需要。如果沒(méi)有預(yù)留地，就會(huì)成為場(chǎng)館進(jìn)一步發(fā)展的阻礙因素，給土地使用造成很大限制，不能很好的符合現(xiàn)代化會(huì)展活動(dòng)的要求。佛3.新會(huì)展蕩中心開(kāi)業(yè)前莖有哪些主要蓬的準(zhǔn)備工作遮？窩1）籌建管點(diǎn)理公司、確測(cè)定經(jīng)營(yíng)模式灰2）戒用好開(kāi)辦費(fèi)縮、測(cè)算日常至運(yùn)行費(fèi)用訂3）做好會(huì)彩展場(chǎng)館的檔批案資料管理糾工作余4）空間資令源的定位及棚試經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)制備汪5）做好工籍程設(shè)備管理貸工作頌6）展具、女會(huì)議器材、哈辦公設(shè)備、接添置設(shè)施的剛選型、招標(biāo)和采購(gòu)拆7）搜集信權(quán)息、跟蹤項(xiàng)鑒目、全方位哲拓展業(yè)務(wù)模8）做好外提聯(lián)工作擔(dān)9）進(jìn)行C他I策劃、整海體形象、企稻業(yè)文化、團(tuán)螺隊(duì)精神的建扛設(shè)戶10己）為試運(yùn)營(yíng)評(píng)及首次正式半會(huì)議展覽活珠動(dòng)的召開(kāi)做量好全面準(zhǔn)備傲11）關(guān)于般工程竣工驗(yàn)引收第二章坊1.餡會(huì)展中心的商管理體制對(duì)栗經(jīng)營(yíng)有影響洞嗎？繭2.丹為什么說(shuō)市挨場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)改和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)躺部門(mén)是會(huì)展損中心的支柱端部門(mén)？旦3.石請(qǐng)說(shuō)明總經(jīng)班理的職找能虛負(fù)責(zé)公司整撤體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工的制訂、執(zhí)西行和監(jiān)督工河作，公司的扔日常經(jīng)營(yíng)管圓理工作、處詞理公司重大斬突發(fā)事件，篩具體分為：稀組織制定公狗司年度經(jīng)營(yíng)孟實(shí)施計(jì)劃，臟經(jīng)董事長(zhǎng)辦夸公會(huì)議和董滅事會(huì)批準(zhǔn)后問(wèn)，負(fù)責(zé)組織織實(shí)施誤即：負(fù)責(zé)公夏司整體經(jīng)營(yíng)備計(jì)劃和公司冶總目標(biāo)的確化定化負(fù)責(zé)向董事東會(huì)進(jìn)行匯報(bào)悄，請(qǐng)示批準(zhǔn)專公司整體經(jīng)神營(yíng)計(jì)劃和公糕司總目標(biāo)績(jī)負(fù)責(zé)距媽壩匹露真碰共主持公司日滲常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)馬管理工作忽即：負(fù)責(zé)全侵面執(zhí)行和檢疫查落實(shí)董事椅長(zhǎng)辦公會(huì)議庸所作出的各查項(xiàng)工作決定券負(fù)責(zé)召集和隊(duì)主持總裁辦艙公會(huì)議，檢撞查、督促和行協(xié)調(diào)各線業(yè)躲務(wù)工作進(jìn)展爪負(fù)責(zé)代表經(jīng)隊(duì)營(yíng)班子向董表事長(zhǎng)辦公會(huì)喝議建議并任志命經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)探各有關(guān)部門(mén)雅和下屬公司差正副經(jīng)理稻負(fù)責(zé)簽署日計(jì)常行政、業(yè)梁務(wù)文件年負(fù)責(zé)公司營(yíng)終銷和工程方動(dòng)面的全局工申作讀即：負(fù)責(zé)公蜻司項(xiàng)目策劃瘦和營(yíng)銷方面墓的各項(xiàng)工作腔負(fù)責(zé)公司項(xiàng)暮目工程設(shè)計(jì)玉與施工方面供的各項(xiàng)工作蝦負(fù)責(zé)審核項(xiàng)太目階段性策銹劃方案和活漲動(dòng)推廣預(yù)算芝負(fù)責(zé)制訂工適程材料采購(gòu)頁(yè)階段性方案舌及預(yù)算產(chǎn)負(fù)責(zé)處理公銹司重大突發(fā)定事件膨即：根據(jù)授總權(quán)，處理特還殊事項(xiàng)或重昨大突發(fā)事件睜向董事會(huì)匯稻報(bào)特殊事件拴解決方案，辟并請(qǐng)求授權(quán)雀事后對(duì)解決揉過(guò)程進(jìn)行總卷結(jié)，向董事征會(huì)進(jìn)行匯報(bào)材5友）還由董事長(zhǎng)授世權(quán)處理的其育他重要事項(xiàng)第三章鈴1.杰會(huì)展中心的據(jù)中長(zhǎng)期規(guī)劃稻要注意哪幾藝方面？固1）場(chǎng)館目潑標(biāo)：從總體抗上確定整個(gè)已會(huì)展場(chǎng)館的影未來(lái)目標(biāo)，茂其中包括所聚要達(dá)到的各踩項(xiàng)主要指標(biāo)演，對(duì)場(chǎng)館品刪牌、水平、客標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模鼻、經(jīng)營(yíng)方向利、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容靜等的描述，謹(jǐn)場(chǎng)館對(duì)市場(chǎng)慌的預(yù)測(cè)和市攪場(chǎng)占有情況寶，場(chǎng)館各項(xiàng)車經(jīng)濟(jì)效益增摩長(zhǎng)情況等。穴2）場(chǎng)館建模設(shè)與投資：注場(chǎng)館要確定爹各種固定資寧產(chǎn)建設(shè)的目錦標(biāo)和方向，隸場(chǎng)館擴(kuò)建改渾建項(xiàng)目咸長(zhǎng)期計(jì)劃規(guī)始劃期較長(zhǎng)，桿存在著許多冒不可預(yù)見(jiàn)的老影響因素。最因而在制定計(jì)長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)賊，既要使規(guī)在劃指標(biāo)明確絕、規(guī)劃具體保，同時(shí)各項(xiàng)狂指標(biāo)要留有碎充分的余地遍。在制定長(zhǎng)動(dòng)期計(jì)劃的基標(biāo)礎(chǔ)上再制定半場(chǎng)館年度綜作合計(jì)劃。戚2.如何提抱高場(chǎng)館的使遼用率？仙1匆）朱對(duì)未建展館失就應(yīng)做到合魯理規(guī)劃爆；賠對(duì)已有建筑辮，則要加大姓發(fā)展會(huì)展業(yè)同的力度。這駁兩方面與政因府工作有關(guān)冠，政府可以丙稅收、財(cái)政凝等方面給予系支撐，同時(shí)蓋加大國(guó)際展川的引進(jìn)力系度。沾2礎(chǔ)）診此外，展館后還應(yīng)該做到難多樣化經(jīng)營(yíng)浙，不光是做撤展覽，有時(shí)憐候可以開(kāi)耗演唱會(huì)，承昆辦一些宴會(huì)秘，矮自辦展，尋飽找適合城市湖發(fā)展的展覽站項(xiàng)目。想3.如何評(píng)謝估一場(chǎng)展覽笛會(huì)的經(jīng)濟(jì)效令益和社會(huì)效繳益？撲1慶)會(huì)展場(chǎng)館藏（含具備自別辦會(huì)展職能叔）直接經(jīng)濟(jì)脫效益的評(píng)價(jià)量指標(biāo)燭2）展覽綜芒合經(jīng)濟(jì)效益翼的評(píng)估方法掉3）具備飯開(kāi)店功能會(huì)展嶺中心所屬賓飯館的經(jīng)濟(jì)效尖益考核指標(biāo)地4.會(huì)展中地心的市場(chǎng)定鋸位的依據(jù)有礙哪些？涌1）按照規(guī)學(xué)模予以市場(chǎng)愿分類戀2）按照行倆業(yè)予以市場(chǎng)致分類劑3）按照辦協(xié)展形式予以糖分類侍4）按照地貓區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)夕構(gòu)和基礎(chǔ)定底位第四章聚1.評(píng)一般會(huì)展中楊心的部門(mén)有綱哪些崗位？煤1至）總經(jīng)理室響人員崗位捆2）辦公室沉及行政后勤玻人員崗位胞3）人力資君源部人員崗沃位喉4）財(cái)務(wù)部鬧人員崗位懂5）會(huì)展策饑劃部人員崗宣位（具備會(huì)纏展公司職能飲的場(chǎng)館）蜘6）會(huì)展部礎(chǔ)人員崗位西7）會(huì)議展成覽部人員崗按位兇8）場(chǎng)地管與理與綜合服傾務(wù)部人員崗搏位顧9）工程部談人員崗位酸10）保衛(wèi)孕部人員崗位權(quán)11）網(wǎng)絡(luò)膛信息部人員揪崗位提12）廣告腳部人員崗位花13）質(zhì)量獸檢查部人員乳崗位季2.遍為什么說(shuō)員膠工的培訓(xùn)十據(jù)分重要？撇1搖）鉤員工培訓(xùn)是搬培育和形成劉共同的價(jià)值極觀、增強(qiáng)凝穗聚力的關(guān)鍵詞性工作。解2聞）脆員工培訓(xùn)是植提升員工技乒術(shù)、能力水逼準(zhǔn)，達(dá)到人肺與“事”相朝匹配的有效緒途徑。商3爬）雜員工培訓(xùn)是雕激勵(lì)員工工俱作積極性的魚(yú)重要措施昂4乓）邁員工培訓(xùn)是墾建立學(xué)習(xí)型弱組織的最佳貫手段纖員工培訓(xùn)，旋是組織人力決資源管理與軍開(kāi)發(fā)的重要裝組成部分和貧關(guān)鍵職能，酬是組織人力濕資源資產(chǎn)增趁值的重要途峰徑，也是企窮業(yè)組織效益慎提高的重要獸途徑。第六章賣1.莫會(huì)展中心的臂設(shè)施設(shè)備主伍要有哪些？拋會(huì)議：音響謊、放映、特霞殊視聽(tīng)、其載他夕生活服務(wù)：詞照明、空調(diào)茅、排水等陰能源：應(yīng)急槐發(fā)電等吹娛樂(lè)：健身酷、按摩等忍美化環(huán)境、敘消防保安、踐交通運(yùn)載充綜上所述，斥即：1）電路力系統(tǒng)2刃）空調(diào)系統(tǒng)險(xiǎn)3）弱電戚系統(tǒng)4）輪消防系統(tǒng)死2.綢如增何做好設(shè)備昏的保障？單1先）認(rèn)真做好磨設(shè)備前期管取理工作，為攜設(shè)備日后的淡使用、維護(hù)坑、更新等工糊作奠定良好堅(jiān)的基礎(chǔ)。注掛意加強(qiáng)市場(chǎng)奸調(diào)研，做出正規(guī)劃決策。辭2拖）根需要具有較秘高專業(yè)技術(shù)暮技能的工作捕人員，還需獸一套嚴(yán)格的序管理方法和賊科學(xué)的檢修泊、維護(hù)計(jì)劃夾。翠3待）救堅(jiān)持計(jì)劃內(nèi)桿維修為主的射理念，平時(shí)捆通過(guò)有計(jì)劃外的維護(hù)、檢坐查和修理，號(hào)盡量減少發(fā)鞭生設(shè)備的突牛然損壞，以次避免引起停價(jià)業(yè)或緊急搶鐘修的情況。皮要做好備件劃管理工作，澇備件采購(gòu)安升排恰當(dāng)，庫(kù)焰存要合理。識(shí)3.盡設(shè)備的管理?yè)芊绞接心膸咨N？犧1）綜合管憐理方法稀2）全員管腸理方法御3）系統(tǒng)管項(xiàng)理方法吸4）制度管止理方法媽4.賄目前所使用青的展具有哪淘幾種？如何費(fèi)管理？臺(tái)（跑1）接待桌合、洽談桌、牧椅、柜、架留、臺(tái)、燈、叮影、視、音現(xiàn)等器材逝（齡2筍）慕1)建顏展具管理是森依據(jù)帝會(huì)展場(chǎng)館在洪會(huì)展活動(dòng)和裙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中下國(guó)的具體目固標(biāo)，統(tǒng)籌整假個(gè)展具流程通，進(jìn)行設(shè)計(jì)褲、組織、指炸揮和調(diào)節(jié)。辰做到質(zhì)量、添數(shù)準(zhǔn)量、形式以架及時(shí)間、地吐點(diǎn)的供求適旅應(yīng)，保證會(huì)尼展業(yè)務(wù)活動(dòng)扮的順利進(jìn)行構(gòu)，刑充分發(fā)揮展距具的效用，膽加速周轉(zhuǎn)，畢降低費(fèi)用，戶提高經(jīng)濟(jì)效沸益。雄孩2)帥柏加強(qiáng)展具、額材料的計(jì)劃隱管理，嚴(yán)格晃操作規(guī)程，嫌制定規(guī)范化牛的工作程序筋，減少無(wú)謂響的損耗。加抽強(qiáng)展具的成匯本核算。加綿強(qiáng)展覽現(xiàn)場(chǎng)覽的管理，提易高展廳現(xiàn)場(chǎng)簽服務(wù)水平。且改善運(yùn)輸條煉件，配備運(yùn)山輸工具。來(lái)蚊3)保管好屆展具和材料票。認(rèn)真做好粒展具物資的鴿入庫(kù)驗(yàn)收制傾度。準(zhǔn)確及美時(shí)地發(fā)放展盞覽用具及材奶料。實(shí)行科垮學(xué)管理，降擠低儲(chǔ)存費(fèi)用萄。第七章蒜展會(huì)服務(wù)的怠階段性，每太個(gè)階段的主死要內(nèi)容是那去些？帖展會(huì)的服務(wù)手貫穿于整個(gè)魂展覽會(huì)的展湖前、展中、拔展后等各個(gè)顏不同的階段付，它既包括繪信息、餐飲鋸、倉(cāng)儲(chǔ)、交申通運(yùn)輸及停示車場(chǎng)所等相滋關(guān)行業(yè)的配篇套服務(wù)，也嚼包括展會(huì)期專間應(yīng)當(dāng)提供弊的清潔、保徐安、展品運(yùn)鏈輸、展位搭興建及顧客所跳需要的廣告卷位租賃、廣捏告設(shè)計(jì)和制目作等必不可隊(duì)少的行業(yè)服罪務(wù)。景1）批展前：與主隊(duì)辦單位的合健同鴨2澤）館布展：展位厚的設(shè)計(jì)、安愧排救【工作重點(diǎn)滔：1.物流繩、展品進(jìn)館蜘2.車統(tǒng)輛安排反3.租賃物扛品4.患展位搭建秒5.特裝陰管理】津3樣）庸展出：參展淹商的聯(lián)絡(luò)、輔預(yù)定漂挽州伏特裝的審圖朝【1.餐飲遠(yuǎn)2.車化輛安排形3.保潔分4.保安恨5.現(xiàn)唇場(chǎng)秩序】惠4山）器撤展：展品牌運(yùn)輸病【1.人身巖安全2格.消防究3.展品回相運(yùn)】佳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的捎特點(diǎn)？允時(shí)間緊（現(xiàn)艇場(chǎng)服務(wù)時(shí)間賞短暫，如布舅展，通常僅消有一到兩天疲的時(shí)間，因通此及時(shí)、高哄效、到位的毀服務(wù)是衡量倘展館現(xiàn)場(chǎng)服松務(wù)水平的重丟要評(píng)價(jià)指標(biāo)豪）；對(duì)象多怒；內(nèi)容雜；僅要求高；硬叛件相對(duì)固定獎(jiǎng)，軟件尤為綿重要。調(diào)會(huì)議服務(wù)的灶流程是什么剛？會(huì)前準(zhǔn)備沿打開(kāi)會(huì)議場(chǎng)連所門(mén)、燈光邊、空調(diào)（根謀據(jù)會(huì)場(chǎng)的大增小確定提前淡時(shí)間），按皂客戶要求做嘉好準(zhǔn)備工作增網(wǎng)絡(luò)部保障例人員到位，伏設(shè)備檢查誘會(huì)議服務(wù)責(zé)澤任人再次檢以查，協(xié)助會(huì)居務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理廈與客戶溝通摩，處理問(wèn)題迎賓與服務(wù)火迎賓員于會(huì)發(fā)前20分鐘戴到位廁抽調(diào)服務(wù)人痰員為客人拉翅椅，協(xié)助入睜座物派發(fā)小毛巾即，斟倒茶水會(huì)中服務(wù)促會(huì)議開(kāi)始后趕，關(guān)閉各通百道門(mén)沃服務(wù)人員必骨須在合適位改置待命，不綠得擅自離場(chǎng)敬會(huì)議進(jìn)行中別，依客人需魂求相應(yīng)的添雀水饒會(huì)議休息應(yīng)要進(jìn)行簡(jiǎn)單保貌潔，更換茶蔽水，補(bǔ)充糖集果，不得翻喝動(dòng)客人的文令件資料茶點(diǎn)服務(wù)金茶點(diǎn)、水果裝應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)勞備妥當(dāng)，會(huì)肆議開(kāi)始后1累5~20分養(yǎng)鐘布置退場(chǎng)服務(wù)見(jiàn)會(huì)議結(jié)束時(shí)卡及時(shí)拉開(kāi)各條通道門(mén)糕服務(wù)人員站肢在主通道門(mén)燒，為客人送炒行；檢查現(xiàn)委場(chǎng)有無(wú)遺留拍物品；檢查僻展館物品完桿好情況叼客人離開(kāi)后理，服務(wù)人員研著手清場(chǎng)工術(shù)作，物品撤享離，通知清璃潔，落實(shí)安諒全措施蕩展覽工程中皺最值得注意銳的事項(xiàng)有哪捎些？權(quán)1）欺搭建物必須劃建在承辦單診位劃定的范闖圍以內(nèi)。革2卻）看所有搭建物母不能封頂，淹與天花的距慎離不少于5哀0CM，與辱墻的距離不奧少于60C彼M。學(xué)3）指不得使用燃依或易燃材料鑼進(jìn)行搭建和剃裝修，不得望將消防器材戶孔4）檔展場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)臂生火，如需論動(dòng)火作業(yè)（忙明火、電焊儀、氣焊），蓋必須通過(guò)承醬辦單位事前懲向保安部申滲報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)刃領(lǐng)取動(dòng)火證悄并做好現(xiàn)場(chǎng)塔防范工作，匹方可施工或書(shū)表演。若不擋按規(guī)程和不巧帶焊工證操刃作者，予以園追究當(dāng)事人滋責(zé)任。熄5）玉所有圖紙必彈須于展前一新個(gè)星期提交要承辦單位審超閱，展位圖千紙應(yīng)包括正秀、側(cè)、剖面籮圖、標(biāo)明尺片寸、材料、壟要有文字說(shuō)躬明及用電負(fù)么荷，并附電屢路圖，承辦塞單位有權(quán)拒紫絕設(shè)計(jì)圖，舞或要求參展業(yè)商作出修改雹?；?）英參展單位聘談?wù)埶饺顺薪ǘ捝虒?duì)展位進(jìn)悉行特裝工程曠，須向展館悼方支付展場(chǎng)驕?zhǔn)┕す芾碣M(fèi)彈。賞7）腰所有參展商杰不得使用萬(wàn)晝用電源插座艘及插頭。白8）值展位電力供該應(yīng)將于每日河展覽會(huì)完后欠三十分鐘關(guān)慮閉，若需要價(jià)二十四小時(shí)劫電力供應(yīng)，坦請(qǐng)盡早與承隱辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系襖并需另付費(fèi)肢用。筐最典型的開(kāi)牲幕式的程序庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流揚(yáng)程時(shí)間節(jié)點(diǎn)練領(lǐng)導(dǎo)人的展陣位簽到音響的控制饞2.準(zhǔn)火備工作的流樸程1）策劃動(dòng)2）組織人促員崗位居3）舞臺(tái)搭好建（背景板港）高度怨開(kāi)幕式時(shí)間求節(jié)點(diǎn)的控制先07：30啄～09：0喪0準(zhǔn)備滾好開(kāi)幕式的潔前期工作（逝電源、音響輛設(shè)備、舞臺(tái)護(hù)、桌椅、講健臺(tái)、花籃、厘禮炮、氣球水、現(xiàn)場(chǎng)布置堂、座位安排噴、瓶裝水、悄表演節(jié)目等忌）弄09：00蒜～09：3遣0禮儀皺小姐帶領(lǐng)領(lǐng)愛(ài)導(dǎo)、嘉賓入取席毅09：30溉～09：3違5主持動(dòng)人宣布開(kāi)始趨，介紹嘉賓練與商家式09：35籮～