貴州大學學生會辦公室禮儀培訓課件

貴州大學學生會禮儀培訓現(xiàn)在是1頁\一共有42頁\編輯于星期二培訓內容通訊禮儀個人儀表個人儀態(tài)接待禮儀稱呼禮儀交談禮儀現(xiàn)在是2頁\一共有42頁\編輯于星期二通訊禮儀講解員：胡蕤現(xiàn)在是3頁\一共有42頁\編輯于星期二通訊：通訊即是指人們利用一定的電訊設備來進行信息的傳遞通訊禮儀：通常指在利用電話、傳真、電子郵件等通訊手段，所應遵守的禮儀規(guī)范現(xiàn)在是4頁\一共有42頁\編輯于星期二撥打電話總的要求就是要簡潔、明了、文明、禮貌注意電話形象傳遞熱情和活力語言簡明扼要聲音清晰柔和吐字準確，語速適中注意第一印象注意打電話的時間現(xiàn)在是5頁\一共有42頁\編輯于星期二接聽電話專心致志，彬彬有禮接電話的時間通話中不要怠慢對方主動自報家門認真聽對方說話在辦公室接電話聲音不要太大對方打錯電話不要惱怒記錄電話內容注意掛電話時的禮貌現(xiàn)在是6頁\一共有42頁\編輯于星期二手機放置位置遵守公德保證暢通重視隱私注意安全現(xiàn)在是7頁\一共有42頁\編輯于星期二短信—忌閑來無事短信騷擾傳真—完整性、清晰度、限制內容郵件—主題明確、語言舒暢、內容簡潔、及時回復、郵件內容健康書信—稱謂、問候語、內容、落款及時間、格式現(xiàn)在是8頁\一共有42頁\編輯于星期二個人儀表講解員：唐文豪現(xiàn)在是9頁\一共有42頁\編輯于星期二服飾容貌儀容姿態(tài)風度儀表現(xiàn)在是10頁\一共有42頁\編輯于星期二頭發(fā)——配合臉型、體型、年齡、發(fā)質、氣質面部——化妝自然、協(xié)調、避人口部——無異味、異物手部——勤洗手、勤剪指甲現(xiàn)在是11頁\一共有42頁\編輯于星期二服飾一個人的穿著打扮就是他的教養(yǎng)，品味，地位的最真實的寫照?！獊喞锸慷嗟隆叭丝恳卵b，佛靠金裝”現(xiàn)在是12頁\一共有42頁\編輯于星期二領帶的打法現(xiàn)在是13頁\一共有42頁\編輯于星期二領帶的打法顏色面料款式場合現(xiàn)在是14頁\一共有42頁\編輯于星期二穿衣注意事項色彩的搭配著裝與形體要相配著裝要注意場合著裝要遵守常規(guī)現(xiàn)在是15頁\一共有42頁\編輯于星期二穿衣禁忌過分雜亂過分鮮艷過分暴露過分透視過分短小過分緊身現(xiàn)在是16頁\一共有42頁\編輯于星期二個人儀態(tài)吳秀蘭講解員：現(xiàn)在是17頁\一共有42頁\編輯于星期二

相貌的美高于色澤的美，而秀雅合適的動作的美又高于相貌的美。

——培根現(xiàn)在是18頁\一共有42頁\編輯于星期二頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準褲縫。軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向內向上收緊。腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60度?，F(xiàn)在是19頁\一共有42頁\編輯于星期二入座時要輕、穩(wěn)、緩神態(tài)從容自如雙肩平正放松，兩臂自然彎曲，手心向下坐椅子，要立腰、挺胸、上體自然挺直雙膝自然并攏，雙腿正放或側放正確的坐姿是身體坐在椅子的三分之二處，上身保持正直，兩手自然放于兩膝上，兩腿平行，與肩同寬。現(xiàn)在是20頁\一共有42頁\編輯于星期二走姿頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和肩平軀挺步位直步幅適度步速平穩(wěn)。行走時要防止八字步，低頭駝背，不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地面?，F(xiàn)在是21頁\一共有42頁\編輯于星期二自然得體，大方，不遮遮掩掩下蹲時，兩腿合力支撐身體，避免滑倒頭、胸、膝關節(jié)在一個角度上交叉式蹲姿高低式蹲姿蹲姿現(xiàn)在是22頁\一共有42頁\編輯于星期二微笑口眼結合笑與神、情、氣質相結合笑與語言相結合笑與儀表、舉止相結合現(xiàn)在是23頁\一共有42頁\編輯于星期二上下樓梯步伐要輕，注意姿態(tài)，速度，不能擁擠、奔跑靠右單行，不應多人并排行走少交談，更不應站在樓梯和轉角出深談與前后人保持距離注意電梯內的衛(wèi)生注意安全出入順序電梯內的站位請勿在電梯內整理儀容現(xiàn)在是24頁\一共有42頁\編輯于星期二接待禮儀講解員：張少瓊現(xiàn)在是25頁\一共有42頁\編輯于星期二現(xiàn)在是26頁\一共有42頁\編輯于星期二迎賓了解對方車次，航班，安排相應人員迎接應提前到達，恭候客人主動打招呼，交換名片提前準備好交通工具提前為客人準備好住宿不要立即離開現(xiàn)在是27頁\一共有42頁\編輯于星期二接待客人要找的負責人不在時客人需等待時正確地引導方法和引導姿勢奉茶引見時的禮儀現(xiàn)在是28頁\一共有42頁\編輯于星期二送客送客禮貌告別手勢現(xiàn)在是29頁\一共有42頁\編輯于星期二稱呼禮儀講解員：姜健現(xiàn)在是30頁\一共有42頁\編輯于星期二一個人不和

別人打交道，

不是一個神

就是一個獸！

——亞里士多德

現(xiàn)在是31頁\一共有42頁\編輯于星期二稱呼的定義

稱呼是指人與人在交往中使用的稱謂和呼語，用以指代某人或引起某人注意，是表達人的不同思想感情的重要手段。現(xiàn)在是32頁\一共有42頁\編輯于星期二稱呼的基本要求要采用常規(guī)稱呼要區(qū)別具體場合要堅持入鄉(xiāng)隨俗要尊重個人的習慣現(xiàn)在是33頁\一共有42頁\編輯于星期二不同場合的稱呼在生活中在工作崗位上在社會交往中外交中政務交往中現(xiàn)在是34頁\一共有42頁\編輯于星期二稱呼的禁忌錯誤的稱呼使用不通行的稱呼使用不當的稱呼稱呼外號使用庸俗的稱呼現(xiàn)在是35頁\一共有42頁\編輯于星期二祖薄舒紀岳+副副副副副++++=====“祖父”“伯父”“叔父”“繼父”“岳父”現(xiàn)在是36頁\一共有42頁\編輯于星期二交談禮儀講解員：胡蕤現(xiàn)在是37頁\一共有42頁\編輯于星期二交談的作用建立良好的人際關系增進友誼，加強團結學習知識，增長才干現(xiàn)在是38頁\一共有42頁\編輯于星期二交談的準則適合和貼切稱呼貶己尊人言語文雅委婉求同現(xiàn)在是39頁\一共有42頁\編輯于星期二交談的基本技巧先想后說，注意反應真誠坦率，認真傾聽選擇主題，力求投機巧說恭維，多用敬語適度幽默，輕松活潑善用眼神，展示理解保持距離，機智靈活柔言談吐，規(guī)范語言尊重習俗，注意禁忌現(xiàn)在是40頁\一共有42頁\編輯于星期二交談的禁忌忌手勢過大，音量過大，距離過遠或