能力知覺與歸因

能力知覺與歸因演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有71頁\編輯于星期日（優(yōu)選）能力知覺與歸因現(xiàn)在是2頁\一共有71頁\編輯于星期日能力與知識、技能能力和知識、技能不是一回事。知識是人類社會歷史經驗的總結，以思想內容的形式為人所掌握；技能是操作技術，以行動方式的形式為人所掌握。能力的發(fā)展是在掌握和運用知識、技能的過程中完成的，能力在一定程度上決定著一個人在知識、技能的掌握上可能取得的成就。能力和知識、技能相互聯(lián)系和相互制約。現(xiàn)在是3頁\一共有71頁\編輯于星期日

從能力的適應性分類

一般能力——是完成一切活動所必須具備的共同能力，適用于寬泛的活動范圍。包括觀察力、記憶力、思維能力、想象力和注意力等。有時也稱為“智力”。

特殊能力——是從事某種專業(yè)活動應具備的各種能力，適用于狹窄的活動范圍。包括在音樂、繪畫、運動和數學等方面體現(xiàn)出來的能力等。

（二）能力的分類現(xiàn)在是4頁\一共有71頁\編輯于星期日心理能力與體質能力能力

個體能夠成功完成工作中各項任務的可能性。心理能力

從事心理活動所需要的能力。多維智力

智力包括四個亞成分:認知智力,社會智力,情緒智力和文化智力?，F(xiàn)在是5頁\一共有71頁\編輯于星期日算術言語理解知覺速度歸納推理演繹推理空間視知覺記憶力心理能力維度現(xiàn)在是6頁\一共有71頁\編輯于星期日心理能力與體質能力能力

個體能夠成功完成工作中各項任務的可能性。心理能力

從事心理活動所需要的能力。多維智力

智力包括四個亞成分:認知智力,社會智力,情緒智力和文化智力。現(xiàn)在是7頁\一共有71頁\編輯于星期日體質能力

完成需要耐力、靈活、力量以及具有其他類似特征的工作的能力?，F(xiàn)在是8頁\一共有71頁\編輯于星期日其他因素軀體協(xié)調性平衡性耐力9種基本的體質能力力量因素動力力量軀干力量靜態(tài)力量爆發(fā)力靈活性因素廣度靈活性動力靈活性現(xiàn)在是9頁\一共有71頁\編輯于星期日從能力的功能分類，我們可以把能力分為認知能力、操作能力和社交能力。從創(chuàng)造的程度上，我們可以把能力分為模仿能力和創(chuàng)造能力。從能力的分工上，我們可以把能力分為基本能力和綜合能力。從能力的測驗觀點，我們可以把能力分為實際能力和潛在能力?，F(xiàn)在是10頁\一共有71頁\編輯于星期日

每個人所具有的能力都不僅僅是一種，而且是多方面的。對于某個人來說，在他所具有的多種能力中，有的相對來說發(fā)展水平高，也有發(fā)展水平一般的能力和較差的能力，即每個人的能力都是多種能力以特定的機構結合在一起的。由于能力的不同結合，構成了結構上的差異。

二、能力的培養(yǎng)（一）能力的差異能力結構的差異現(xiàn)在是11頁\一共有71頁\編輯于星期日

能力發(fā)展水平的差異

能力發(fā)展水平的差異，是指人與人之間各種能力的發(fā)展水平高低不同，所具備的水平不同?，F(xiàn)在是12頁\一共有71頁\編輯于星期日能力低下輕者只能從事一些較簡單的活動，重者即為白癡，喪失活動能力，甚至連生活也不能自理。能力一般即所謂“中庸之才”，有一定的專長，但是只限于一般的完成活動。才能即具有較高水平的某種專長，具有一定的創(chuàng)造力，能較好的完成活動。天才即具有較高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，取得突出而優(yōu)異的活動成果，達到常人難以達到的程度和水平。能力發(fā)展水平的差異現(xiàn)在是13頁\一共有71頁\編輯于星期日

人的能力的充分發(fā)揮有早有晚。有些人的能力表現(xiàn)較早，如我國唐初的王勃；但也有些人的才能也一直到很晚才表現(xiàn)出來，如我國畫家齊白石、達爾文。

能力表現(xiàn)早晚的差異

——另外，人們能力表現(xiàn)的方式也存在著差異?，F(xiàn)在是14頁\一共有71頁\編輯于星期日

每一種工作都對從事該工作的能力水平具有一定的要求，管理者在安排人員時，應盡量使職工本身所具有的能力與實際工作的要求相匹配，這就是能職匹配原則。（二）能力與量才為用1、能職匹配原則現(xiàn)在是15頁\一共有71頁\編輯于星期日能力—工作的匹配能力—工作的匹配員工能力工作要求現(xiàn)在是16頁\一共有71頁\編輯于星期日現(xiàn)在是17頁\一共有71頁\編輯于星期日人力資源總監(jiān)職位說明書（部分）

——學歷背景、培訓及資歷、工作經驗和個性特征

——基本技能和素質：知識素養(yǎng)高，知識面廣，知識結構合理具備先進的人事管理理念和人事管理方法對現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)有較深的認識具備極強的領導及管理能力，善于溝通，具備出色的組織協(xié)調能力及分析判斷能力具備較強的觀察能力和應變能力具備較強的交往能力精通授權藝術精通激勵藝術精通批評與贊揚藝術品格高尚，道德素養(yǎng)好優(yōu)秀的中英文字表達能力，有較強的計劃、控制能力富有親和力、較強的說服能力和觀察力?，F(xiàn)在是18頁\一共有71頁\編輯于星期日市場部經理職位說明書（部分）

——學歷背景、培訓及資歷、工作經驗和個性特征

——基本技能和素質：能夠獨立組織市場開發(fā)工作具有較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力具有較強的人際交往能力具有較高的談判技巧具有較敏銳的觀察力具有融洽的親和力具有較強的綜合分析能力具備先進的管理理念和戰(zhàn)略觀念熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理模式精通現(xiàn)代營銷理論具備較強的溝通能力具備較強的執(zhí)行力較強的計算能力、邏輯思維能力較強的應變能力和學習能力現(xiàn)在是19頁\一共有71頁\編輯于星期日行政主管職位說明書（部分）

——學歷背景、培訓及資歷、工作經驗和個性特征

——基本技能和素質：知識素養(yǎng)高，知識面廣，知識結構合理對現(xiàn)代企業(yè)行政管理流程、管理手段和模式有一定的認識具備較強的交往能力具備較強的時間管理能力計劃、控制能力強，工作效率高，能夠有效控制工作進度具備較強的說服能力和洞察力較優(yōu)秀的外聯(lián)與公關能力，具備解決突發(fā)事件的能力較強的分析、解決問題能力思路清晰、考慮問題全面細致品格高尚，道德素養(yǎng)好具備一定的英語聽、說、讀、寫、譯能力能夠熟練使用辦公軟件、設備?，F(xiàn)在是20頁\一共有71頁\編輯于星期日顯性任職資格：正式教育程度、工作經驗或培訓要求、工作技能以及年齡、性別等。隱性任職資格：承擔工作所需的個性特征、職業(yè)性向以及內在能力和素質要求。任職資格營銷類分析判斷能力心理承受力公關能力思維靈活性自律能力適應性技術類分析判斷能力心理承受力主動性信息檢索能力職能管理類主動性服從性直線管理類分析判斷能力心理承受力計劃能力培養(yǎng)指導下屬監(jiān)督控制決策能力組織能力業(yè)務能力、學習能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調能力、溝通能力、進取心、責任心、團隊合作通用要素共用要素各職位特有的要素特殊要素企業(yè)分層分類的能力要素體系

現(xiàn)在是21頁\一共有71頁\編輯于星期日

人的能力是多方面的，而且有著類型的差別。在使用人時，應該從人的“強項”出發(fā)，實現(xiàn)工作與長處結合，使其較強的能力充分發(fā)揮出來，這就是能職優(yōu)化組合原則。2、能職優(yōu)化組合原則現(xiàn)在是22頁\一共有71頁\編輯于星期日

在組建群體時，考慮成員之間能力上的搭配與協(xié)調，使之在工作過程中能夠配合默契，相互補充，這就是能力互補原則。3、能力互補原則現(xiàn)在是23頁\一共有71頁\編輯于星期日三、能力的結構理論能力的雙因素理論英國心理學家斯皮爾曼認為，能力是由一般因素G和特殊因素S構成的。一般因素G在能力結構中是第一位和最重要的因素，它基本上是一種推理能力；特殊因素S與各種特殊能力相對應，每個具體的因素S只參與一個特定的能力活動，主要有5類：口語能力、數算能力、機械能力、注意力和想象力。另外，還可能存在第6類：智力速度。斯皮爾曼認為，完成任何一種作業(yè)都需要一般能力因素G和特殊能力因素S共同來承擔。現(xiàn)在是24頁\一共有71頁\編輯于星期日群因素理論美國心理學家瑟斯頓認為，任何能力活動都是由彼此不相關的許多首要因素共同起作用的。他把人的能力分解成7種平等的心理能力：計算能力（N）、言語理解能力（V）、詞語流暢性（W）、記憶力（M）、演繹推理能力（R）、空間只覺能力（S）和知覺速度（P）?，F(xiàn)在是25頁\一共有71頁\編輯于星期日智力的三維結構理論美國心理學家吉爾福特認為，應該把一般能力活動所共有的操作方式、操作內容和操作的結果或產品作為能力的三個維度，并提出了各個緯度上的變量。操作方式有5種：認知、記憶、分散思維、輻合思維和評價；操作內容有4種：圖形、符號、語義和行為；結果有6種：單元、門類、關系、系統(tǒng)、轉換和含蓄。這樣，三個維度互相結合，一共可以確定120種能力因素。后來，又將圖形分為視覺和聽覺，使能力分解為150種因素。現(xiàn)在是26頁\一共有71頁\編輯于星期日層次結構理論英國心理學家阜南認為，能力是按等級層次組織起來的，他把斯皮爾曼的一般因素G作為最高層次，第二層次是言語理解能力和機械操作能力兩大因素群，第三層次是小因素群，最后一個層次是各種特殊因素，也就是斯皮爾曼的S因素。現(xiàn)在是27頁\一共有71頁\編輯于星期日流體智力和晶體智力理論卡特爾和霍恩認為，智力主要有兩種因素組成：一種是流體智力，主要是先天的、不依頼于文化和知識背景而對新事物進行學習的能力；一種是晶體能力，主要是后天學習得來的、與經驗和文化知識的積累有關的能力?，F(xiàn)在是28頁\一共有71頁\編輯于星期日第二節(jié)知覺與歸因一、感覺和知覺

（一）感覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官，在人腦中產生的關于這些事物個別屬性的反映?！愿惺苄詾榛A?，F(xiàn)在是29頁\一共有71頁\編輯于星期日形狀大小：對身材、高矮等的判斷外貌情況：是否漂亮、英俊和和藹等強度的變化：衣著、膚色、能力等強度大小動與靜的變化：活躍性重復性：習慣性行為新穎性：獨特的品質感覺的對象現(xiàn)在是30頁\一共有71頁\編輯于星期日

是在感覺的基礎上，把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯(lián)系起來，在人腦中產生的對該事物各種屬性的綜合整體反映。

——是個體組織和解釋它（他或她）感覺印象的過程。

——可能與客觀現(xiàn)實差距很大。

——是研究個體心理和行為的前提。（二）知覺現(xiàn)在是31頁\一共有71頁\編輯于星期日知覺的特點知覺的選擇性知覺的理解性知覺的整體性知覺的恒常性現(xiàn)在是32頁\一共有71頁\編輯于星期日知覺的選擇性現(xiàn)在是33頁\一共有71頁\編輯于星期日知覺的特點知覺的選擇性知覺的理解性知覺的整體性知覺的恒常性現(xiàn)在是34頁\一共有71頁\編輯于星期日

知覺的整體性現(xiàn)在是35頁\一共有71頁\編輯于星期日知覺的特點知覺的選擇性知覺的理解性知覺的整體性知覺的恒常性現(xiàn)在是36頁\一共有71頁\編輯于星期日

知覺的恒常性現(xiàn)在是37頁\一共有71頁\編輯于星期日知覺的過程

知覺過程一般包括觀察、選擇、組織、解釋和反映五個階段。具體過程見下頁的圖現(xiàn)在是38頁\一共有71頁\編輯于星期日環(huán)境刺激觀察外部因素大小、強度、對比、運動、重復、新奇內部因素興趣、需要、動機、個性、經驗知覺歸類閉合性、接近性相似性、連續(xù)性知覺錯誤的原因首因、成見、暈輪效應、投射和對比知覺的判斷圖形與背景對人或物的假設（總看法）隱蔽的態(tài)度公開的行動感覺：視覺、知覺、味覺、嗅覺、觸覺選擇組織解釋反應（行為）現(xiàn)在是39頁\一共有71頁\編輯于星期日閉合原則：個體傾向于通過填補缺口把一個不完滿的圖形看作是完滿的圖形?，F(xiàn)在是40頁\一共有71頁\編輯于星期日接近原則:個體傾向于把空間上相近的各個部分看作是一個整體。

abcdefgh現(xiàn)在是41頁\一共有71頁\編輯于星期日相似原則：個體傾向于把類似的各部分看作是一個整體?！瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛?/p>

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●現(xiàn)在是42頁\一共有71頁\編輯于星期日連續(xù)性原則：個體傾向于把時間或空間上連續(xù)的事物看成是一個連續(xù)的整體，即使事物有時被隔斷。ab現(xiàn)在是43頁\一共有71頁\編輯于星期日環(huán)境刺激觀察外部因素大小、強度、對比、運動、重復、新奇內部因素興趣、需要、動機、個性、經驗知覺歸類閉合性、接近性相似性、連續(xù)性知覺錯誤的原因首因、成見、暈輪效應、投射和對比知覺的判斷圖形與背景對人或物的假設（總看法）隱蔽的態(tài)度公開的行動感覺：視覺、知覺、味覺、嗅覺、觸覺選擇組織解釋反應（行為）現(xiàn)在是44頁\一共有71頁\編輯于星期日（三）知覺的分類：

一般知覺也叫自然知覺，是指個體對自然界中各種物體的知覺。具體包括：

——空間知覺，是人對物體的空間關系的反應。如形狀知覺、大小知覺、深度知覺與距離知覺、方位定向。

——時間知覺，是對客觀事物和時間的連續(xù)性、順序性在人腦中的反應。如自然界周期變化、肌體節(jié)律性的活動、計時工具。影響時間知覺的因素包括：感覺通道的性質、一段時間內事件發(fā)生的數量和性質、態(tài)度和興趣。

——運動知覺，物體的運動特性直接反映在人腦中，被人察覺，就是運動知覺。現(xiàn)在是45頁\一共有71頁\編輯于星期日社會知覺是對人的知覺，是指個體對自我、對他人、人際關系和社會角色等的知覺。根據美國心理學家布魯納的觀點，社會知覺具體分為：

——對他人的知覺，主要通過面部表情、言語表情、體態(tài)與動作、行為方式和背景信息來實現(xiàn)。

——人際知覺，主要包括對自己與他人關系的知覺、對他人與他人關系的知覺二方面。

——對社會角色的知覺，主要包括：對自我角色的知覺、對他人角色的知覺和對角色期待的知覺三個方面。

——自我知覺?，F(xiàn)在是46頁\一共有71頁\編輯于星期日自我知覺

是指主體對自己的心理與行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己，使自己的行為能更好地適應外界環(huán)境的要求，主要包括對自己態(tài)度、情緒、能力等方面的知覺。

——自我知覺的重要性：人貴有自知之明。

——自我知覺與社會知覺的關系：二者在心理活動中緊密聯(lián)系；自我知覺往往在社會知覺中進行，而在社會知覺中必然發(fā)生自我知覺。現(xiàn)在是47頁\一共有71頁\編輯于星期日組織中社會知覺的影響因素

環(huán)境的特性1、時間2、空間3、背景參考4、知覺歸類被知覺對象的特性1、身體的表觀特性2、語言溝通3、非語言溝通4、魅力5、知名度6、自我表演

知覺者的特性1、動機與需要2、興趣3、價值觀4、情感狀態(tài)5、知識經驗對他人的知覺ACB現(xiàn)在是48頁\一共有71頁\編輯于星期日二、社會知覺中的若干效應首因效應

——第一印象。定勢效應

——成見。暈輪效應

——一種以點概面的思想方法。知覺防衛(wèi)

——對不利消息的視而不見或加以歪曲。寬大效應

——更多地做出積極的、肯定的評價。

現(xiàn)在是49頁\一共有71頁\編輯于星期日投射效應

——以己度人的思想方法。對比效應

——受其他人影響。

近因效應

——最后印象。期望效應

——預先的期望會抑制對人的認識。后視偏差

——事后諸葛亮。

現(xiàn)在是50頁\一共有71頁\編輯于星期日社會知覺效應的產生原因及克服人對知覺對象的真實信息獲取不足或者不夠準確。個人對知覺信息過分簡化。表征性啟發(fā)與獲得性啟發(fā)。現(xiàn)在是51頁\一共有71頁\編輯于星期日

管理者在對人的管理中，其主要職責有兩個方面：一是合理用人，做到人盡其才，才盡其用；二是通過恰當的方式和方法引導、調整、控制員工的思想和行為，使每個人的內在積極性都充分發(fā)揮出來。三、社會知覺在管理實踐中的應用(一)管理者對員工的知覺現(xiàn)在是52頁\一共有71頁\編輯于星期日1．從心理學角度，對員工有正確的知覺（1）管理者應正確知覺員工的心理特征，其中主要包括員工的能力、性格、氣質等。（2）對員工心理狀況有正確知覺2．從實際出發(fā)，對員工有正確的知覺（1）要堅持全面的觀點，克服片面性和表面性（2）要堅持客觀性原則，防止主觀因素的干擾（3）要堅持辯證的觀點，限制思維定勢的消極作用現(xiàn)在是53頁\一共有71頁\編輯于星期日1．管理者應該注意培養(yǎng)自身的良好素質2．管理者應該有明確的角色知覺3．管理者應注意分析“中心品質”(二)員工對管理者的知覺現(xiàn)在是54頁\一共有71頁\編輯于星期日管理者如何使員工形成正確的自我知覺呢？第一，通過思想工作幫助員工形成正確的自我知覺。第二，通過從事勝任的工作使員工形成正確的自我知覺。

(三)員工的自我知覺現(xiàn)在是55頁\一共有71頁\編輯于星期日四、社會知覺的歸因理論（一）歸因的內涵歸因是人們對他人或自己的行為進行分析，指出其性質或推論其原因的過程，即把他人或自己的行為加以解釋和推測。工作生活中常見的歸因問題

——成功

——失敗

現(xiàn)在是56頁\一共有71頁\編輯于星期日

——關于人心理活動發(fā)生的因果關系，可以多緯度劃分。

——社會推論問題，即根據行為及其結果對行為者的穩(wěn)定心理特征或個性差異做出合理的推論。

——期望與預測，從過去的行為和其結果預測在某種情況下會產生什么行為。歸因理論研究的基本問題現(xiàn)在是57頁\一共有71頁\編輯于星期日（二）海德的歸因理論美國心理學家海德是歸因理論的創(chuàng)始人，他區(qū)分了導致行為發(fā)生的兩種因素：一是行為者的內在因素，包括能力、動機和努力程度等；二是來自外界的因素，如環(huán)境、他人和任務的難易程度等。海德認為，對行為的預測與對行為的歸因是相互聯(lián)系著的?，F(xiàn)在是58頁\一共有71頁\編輯于星期日（三）凱利的歸因理論凱利提出的歸因理論將人的行為歸為內因或外因，主要取決于三個因素：

——特異性，對其他對象是否也同樣反應；

——一致性，與其他人的行為是否一致；

——一貫性，在其它時間、地點是否也發(fā)生此類行為。現(xiàn)在是59頁\一共有71頁\編輯于星期日凱利的三度歸因理論特異性一致性一貫性歸因于高高高知覺對象（刺激物）低低高行為者高低低情境現(xiàn)在是60頁\一共有71頁\編輯于星期日（四）維納的歸因理論維納認為，人們對自己成功和失敗主要歸因于四個方面因素：努力、能力、任務難度和機遇。這四個因素可以根據內外因、穩(wěn)定不穩(wěn)定和是否可以控制三個維度分類。其中，努力和能力屬于內因，任務難度和機遇屬于外因；能力和任務難度屬于穩(wěn)定因素，努力和機遇屬于不穩(wěn)定因素；努力是可以控制的，而任務難度和機遇則不可以控制?，F(xiàn)在是61頁\一共有71頁\編輯于星期日維納的成就歸因理論維度歸因

內\外因

穩(wěn)定\不穩(wěn)定

可控\不可控能力內穩(wěn)定不可控努力內不穩(wěn)定可控身心狀況內不穩(wěn)定可控運氣外不穩(wěn)定不可控工作難度外穩(wěn)定不可控他人幫助外不穩(wěn)定不可控現(xiàn)在是62頁\一共有71頁\編輯于星期日人們對工作成功和失敗的歸因模式對隨后的心理感受和行為反應有很大影響。在績效管理中，管理人員對下屬的成功與失敗也會作歸因分析，對下屬工作歸因的結果直接影響指向下屬的管理措施?，F(xiàn)在是63頁\一共有71頁\編輯于星期日能力努力任務難度運氣成功自豪感↑滿意感↑失意感↓無助感↓失敗沮喪感↓內疚感↑敵意感↓寬慰感↑現(xiàn)在是