優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

新舉措---6S管理在手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理中應(yīng)用山東省煤炭臨沂溫泉療養(yǎng)院手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第1頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第2頁--爭創(chuàng)“品牌科室”，打造“放心手術(shù)室”為創(chuàng)建一個(gè)文明、整齊、有序、醫(yī)療工作環(huán)鏡和人文環(huán)鏡。培養(yǎng)含有良好素質(zhì)員工隊(duì)伍，有效提升工作效率，切實(shí)保障醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和安全，全方面提升醫(yī)院整體形象。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第3頁爭創(chuàng)“品牌科室”，打造“放心手術(shù)室”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)------精、靜、凈、零業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精手術(shù)環(huán)境肅靜無聲手術(shù)間潔凈無塵影護(hù)理質(zhì)量差錯(cuò)為零優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第4頁6S管理6s”整理（Seiri）整理(Seiton)清潔(Seiketsu)規(guī)范(Standard)素養(yǎng)(Shitsuke)安全(Safety)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第5頁6S管理整理：（Seiri）指區(qū)分要與不要物品，現(xiàn)場只保留必需物品，不用東西清理掉。目標(biāo)：是把空間騰出來活用并預(yù)防誤用。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第6頁6S管理整理：(Seiton)指必須品依要求定位、定方法、完善、擺放整齊，標(biāo)示明確。目標(biāo)：不浪費(fèi)時(shí)間找東西，提升工作效率。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第7頁無菌物品間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第8頁（定品、定位、歸類）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第9頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第10頁一次性無菌物品間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第11頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第12頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第13頁6S管理清潔：指每位員工天天要執(zhí)行清潔崗位責(zé)任，預(yù)防感染發(fā)生。目標(biāo)：是使環(huán)境整齊、明亮，保正取出物品能正常使用。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第14頁女更衣間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第15頁男更衣間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第16頁潔凈走廊優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第17頁刷手間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第18頁污物走廊優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第19頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第20頁6S管理規(guī)范：實(shí)施制度化、規(guī)范化維持其結(jié)果。目標(biāo)；經(jīng)過制度來維持結(jié)果。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第21頁手術(shù)場景優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第22頁優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第23頁6S管理素養(yǎng)：指從依要求行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習(xí)慣。目標(biāo)：提升人“品質(zhì)”，培養(yǎng)對任何工作都考究認(rèn)真人。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第24頁6S管理安全：指人身不受傷害，環(huán)境沒有危險(xiǎn)。目標(biāo)：創(chuàng)造對人、財(cái)產(chǎn)沒有威脅環(huán)境，防止安全事故苗頭，降低傷亡。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第25頁6S管理組織階段

成立手術(shù)室“6S”管理小組（護(hù)士長及?？平M長）并全員參加。確定目標(biāo)、以最優(yōu)質(zhì)服務(wù)給病人，以最滿意配合給醫(yī)生，不停提升護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)行“6S”知識培訓(xùn)，使全體手術(shù)室人員掌握“6S”內(nèi)涵并落實(shí)在工作中。依據(jù)“6s”要求制訂審核標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第26頁6S管理實(shí)施階段

整理全方面檢驗(yàn)手術(shù)間及輔助用房，尤其是庫房存放物品。界定要與不要物品。要物品，要依據(jù)使用率決定日慣用量按照界定，去除無須要物品。處理無須要物品（包含文件、資料）要按照環(huán)境保護(hù)和保等要求要求執(zhí)行。全部地點(diǎn)每七天必須清理一次。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第27頁6S管理實(shí)施階段

整理實(shí)施定值管理，做到“有物必有位，有位必有標(biāo)識，標(biāo)識必統(tǒng)一，責(zé)任必落實(shí)。每間房屋內(nèi)應(yīng)該有定置管理圖示，而且圖形與實(shí)物相符。辦公室、手術(shù)間不準(zhǔn)放置與工作無關(guān)私人物品。工作通道通暢，功效區(qū)劃線顏色規(guī)格統(tǒng)一并符合標(biāo)準(zhǔn)。各類管路、線路布局合理、整齊、潔凈。庫房和儲物間實(shí)施定值管理，標(biāo)識清楚，易于查找。防護(hù)辦法落實(shí)，溫濕度符合要求，并努力降低庫存。全部工作場所每七天整理一次。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第28頁6S管理實(shí)施階段

清潔全部工作場所責(zé)任區(qū)域，及時(shí)清潔（工作臺面、天花板、墻壁以及看不到死角都要掃潔凈），再對現(xiàn)場儀器設(shè)備及器械進(jìn)行清潔，確保表面潔凈如新。對相連管線及其從屬設(shè)備也要進(jìn)行清潔，確保設(shè)備運(yùn)行良好。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第29頁6S管理實(shí)施階段規(guī)范把所做工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并將工作職責(zé)落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)醫(yī)務(wù)人員健全完善考評制度，鞏固管理結(jié)果健全完善醫(yī)療設(shè)備和特種設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合檢驗(yàn)和維護(hù)，確保使用安全。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第30頁6S管理實(shí)施階段素養(yǎng)依據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，制訂各種行之有效規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則，全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)自覺執(zhí)行，形成科室文化。有規(guī)章制度就必須學(xué)習(xí)，尤其是新進(jìn)人員，更要規(guī)范其行為準(zhǔn)則。不但要學(xué)習(xí)規(guī)章制度，而且要自覺遵照制度去執(zhí)行，不以善小而不為，不以惡小而為之。防微杜漸，拒腐防變。做好工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第31頁6S管理實(shí)施階段安全嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全。手術(shù)室布局合理.通道通暢,有預(yù)案.設(shè)備有故障時(shí)，及時(shí)通知專業(yè)人員檢修，定時(shí)做好設(shè)備保養(yǎng)工作，特種設(shè)備定時(shí)校驗(yàn)、檢驗(yàn)。消防器材箱內(nèi)不放置任何雜物。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第32頁6S工作規(guī)范：基本要求辦公環(huán)境清潔肅靜、無多出物室內(nèi)物品按圖定置不錯(cuò)位桌面資料當(dāng)日使用不雜亂桌內(nèi)物品簡練有序有標(biāo)識。班前四要求按時(shí)上班衣著整齊佩戴胸卡清潔衛(wèi)生。班中四做到優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)、可靠。班后四件事整理桌面清倒垃圾歸攏物品熄燈優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第33頁推行“6S”結(jié)果

提升品質(zhì)，給手術(shù)室醫(yī)生、護(hù)士及手術(shù)病人創(chuàng)造一個(gè)舒適工作和就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)過經(jīng)常清掃、點(diǎn)檢，不停凈化工作環(huán)境，防止人為失誤，提升品質(zhì)，使每個(gè)護(hù)士都有品質(zhì)意識。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第34頁推行“6S”結(jié)果

成本降低：降低設(shè)備故障率，降低各種資源浪費(fèi)，降低成本，提升科室經(jīng)濟(jì)效益。效益提升：工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，物品擺放有條理，降低查找時(shí)間，提升工作效率。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第35頁推行“6S”結(jié)果

降低安全事故發(fā)生：工作場所和環(huán)境得到改觀，護(hù)士安全意識得到加強(qiáng)，能夠降低事故發(fā)生概率。護(hù)士素質(zhì)得到提升：護(hù)士素質(zhì)得到提升，培養(yǎng)一個(gè)自律工作習(xí)慣，營造“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕彼枷胗^念。對護(hù)士進(jìn)行“6s”教育，使護(hù)士形成一個(gè)團(tuán)體合作精神，不要以小事而不為，大事而不能為之。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第36頁推行“6S”結(jié)果

手術(shù)病人滿意度得到提升：改進(jìn)各個(gè)步驟不良陋習(xí)，科室內(nèi)外環(huán)境得到改進(jìn)，科室品牌形象得到提升。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第37頁推行“6S”討論我科未實(shí)施“6s”前，觸目可及就感受到現(xiàn)場臨亂。例：一次性無菌物品間、麻醉準(zhǔn)備室、手術(shù)間壁櫥等物品擺放混亂，未定點(diǎn)放置，護(hù)士拿一樣物品要花很長時(shí)間才找到，新引進(jìn)設(shè)備、儀器也未加強(qiáng)維護(hù)，經(jīng)過數(shù)月之后，也變成了不良設(shè)備。手術(shù)器械也總是在上臺后才發(fā)覺不好用，影響手術(shù)進(jìn)展，護(hù)士在工作中顯得松松垮垮，要求事項(xiàng)也只有起初兩三天恪守而已，安全隱患長久存在。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第38頁推行“6S”討論實(shí)施“6s”管理實(shí)踐證實(shí)，“6S”管理為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，提升了素養(yǎng)，保障了安全，優(yōu)化了流程，提升了效率，創(chuàng)出科室品牌。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第39頁推行“6S”討論經(jīng)過“6S”管理工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，做好“6S”管理工作必須從以下幾方面著手：1、要有強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。2、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參加。既要確保日常醫(yī)療工作，又要連續(xù)推進(jìn)“6S”管理工作各項(xiàng)辦法落實(shí)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第40頁推行“6S”討論（3）明確標(biāo)準(zhǔn)、制訂方案，辦法得力，執(zhí)行有力。（4）以素養(yǎng)為關(guān)鍵，培訓(xùn)是重點(diǎn)，人是第一要素。（5）護(hù)士長要強(qiáng)化“6S”管理意識，人人從我做起，從小事做起，注意細(xì)節(jié)，工作做好作細(xì)，自覺成為“6S”管理踐行者。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第41頁6S管理在工作中連續(xù)改進(jìn)今后辦法：連續(xù)推進(jìn)，鞏固提升；加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì);嚴(yán)格督查，毫不松懈;扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效；不停探索，勇于創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措第42